剛剛讀了一篇文章《我在紐約名店和經(jīng)理討價(jià)還價(jià)的經(jīng)歷》，深感當(dāng)事人的無知。希望借這篇小文，提醒一下大家在國外購物一定要注意，丟中國人的臉事?。▉G臉的人已太多，虱子多了不覺咬），萬一自身利益受損就不值得了。
此文中的宜修女士，在一家女性內(nèi)衣店發(fā)現(xiàn)一款胸罩標(biāo)價(jià)$2.99，而其它同樣的胸罩則標(biāo)價(jià)$29.99。訊問經(jīng)理后被告知標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤，但仍然在結(jié)帳時(shí)堅(jiān)持支付$2.99并以索要該經(jīng)理的名字和顧客服務(wù)部電話作為要挾手段，最后該經(jīng)理讓步，宜修女士終以$2.99購得此商品。
咋看來這是一個(gè)消費(fèi)者狡詰的勝利，殊不知該消費(fèi)者的做法并不受法律的支持，只是商家的實(shí)際對(duì)策讓她占了點(diǎn)小便宜而已。
讀過國際商法的人都知道，法律規(guī)定，商家對(duì)于一件商品的標(biāo)價(jià)只是“對(duì)消費(fèi)者的一種購買邀請(qǐng)”（Invitation to treat)，而不是最終的售賣價(jià)格，商家有權(quán)拒絕消費(fèi)者的出價(jià)。比如：一位消費(fèi)者走入超市，看見一瓶水標(biāo)價(jià)1元，這個(gè)1元是Invitation to treat；消費(fèi)者拿著水到收銀臺(tái)，支付1元，是消費(fèi)者對(duì)這瓶水“出價(jià)”（Make an offer)；商家接受1元并把水賣給消費(fèi)者，是“接受了出價(jià)”（Accept the offer)；如果商家不同意以1元將水賣給消費(fèi)者（理由可以是標(biāo)簽弄錯(cuò)或是其它），可以“拒絕該出價(jià)”（Reject the offer)。這是法律的規(guī)定，消費(fèi)者即使告也是贏不了的。
為什么國際商法會(huì)這么規(guī)定呢？其中一個(gè)原因就是為了保護(hù)商家的利益，因?yàn)橹灰侨司蜁?huì)犯錯(cuò)。如果失去了這種保護(hù)，假設(shè)一樣本來標(biāo)價(jià)10萬元的商品少標(biāo)了一個(gè)0，商家將不得不以10倍的折價(jià)將商品賣給消費(fèi)者，商品的實(shí)際價(jià)格越高，商家的損失就越大。
說到這里有人要問了，商家犯錯(cuò)為什么要消費(fèi)者來承擔(dān)？這個(gè)問題本身就有些不講道理。首先，消費(fèi)者并沒有承擔(dān)什么。如果消費(fèi)者不買這樣?xùn)|西，也不會(huì)有什么經(jīng)濟(jì)上的損失。而商家則不同，所以需要承擔(dān)的是他們。如果有人非要說諸如“錯(cuò)誤的標(biāo)價(jià)浪費(fèi)了我的感情?。 敝惖脑?，我無語，這不是一個(gè)正常人（Reasonable person）該叫的真兒。英美法系因?yàn)槭且訡ommon law為主的系統(tǒng)（在此不做解釋，有興趣的可以去查相關(guān)資料）所以特別注重Reasonable person，因?yàn)榉ü俦仨氁訰easonable person的標(biāo)準(zhǔn)去審判。
那么，有人又要問了，如果法律這樣保護(hù)商家，那么商家就可以肆無忌憚地犯錯(cuò)了不是嗎？答案當(dāng)然是否定的。因?yàn)楹玫纳碳叶继貏e注重“商譽(yù)”（Goodwill），所以為了維護(hù)自己好的商譽(yù)，商家也會(huì)特別小心地、盡量避免犯錯(cuò)，以免毀了自己的商譽(yù)，得不償失。在英美法系的國家，經(jīng)常會(huì)在每天早上看到商家們?cè)趫?bào)紙上登載的“更正告示”，告知消費(fèi)者他們發(fā)出的廣告中哪些價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了。這就是商家為了維護(hù)自己的商譽(yù)而做出的努力，盡管他們已經(jīng)在標(biāo)價(jià)問題上受到了法律的保護(hù)。
回到上面的那個(gè)例子中來，宜修女士之所以最后能夠以錯(cuò)誤的價(jià)格購買到商品，完全是商家出于維護(hù)商譽(yù)的考慮，并不是商家害怕宜修女士在法律上可以告得贏自己。20幾美元的差價(jià)對(duì)商家來說是九牛一毛，所以一般都不會(huì)抓著不放的。但是還是要提醒大家一定要懂得這項(xiàng)法律，因?yàn)橐坏┯邢M(fèi)者不懂法，與商家在價(jià)格高昂的商品上產(chǎn)生糾紛，也許會(huì)覺得自己受到法律的保護(hù)，試圖使用法律的武器來維護(hù)自身權(quán)益，那么就有無謂損失金錢的可能。法律訴訟可不是免費(fèi)的呦！
此文中的宜修女士，在一家女性內(nèi)衣店發(fā)現(xiàn)一款胸罩標(biāo)價(jià)$2.99，而其它同樣的胸罩則標(biāo)價(jià)$29.99。訊問經(jīng)理后被告知標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤，但仍然在結(jié)帳時(shí)堅(jiān)持支付$2.99并以索要該經(jīng)理的名字和顧客服務(wù)部電話作為要挾手段，最后該經(jīng)理讓步，宜修女士終以$2.99購得此商品。
咋看來這是一個(gè)消費(fèi)者狡詰的勝利，殊不知該消費(fèi)者的做法并不受法律的支持，只是商家的實(shí)際對(duì)策讓她占了點(diǎn)小便宜而已。
讀過國際商法的人都知道，法律規(guī)定，商家對(duì)于一件商品的標(biāo)價(jià)只是“對(duì)消費(fèi)者的一種購買邀請(qǐng)”（Invitation to treat)，而不是最終的售賣價(jià)格，商家有權(quán)拒絕消費(fèi)者的出價(jià)。比如：一位消費(fèi)者走入超市，看見一瓶水標(biāo)價(jià)1元，這個(gè)1元是Invitation to treat；消費(fèi)者拿著水到收銀臺(tái)，支付1元，是消費(fèi)者對(duì)這瓶水“出價(jià)”（Make an offer)；商家接受1元并把水賣給消費(fèi)者，是“接受了出價(jià)”（Accept the offer)；如果商家不同意以1元將水賣給消費(fèi)者（理由可以是標(biāo)簽弄錯(cuò)或是其它），可以“拒絕該出價(jià)”（Reject the offer)。這是法律的規(guī)定，消費(fèi)者即使告也是贏不了的。
為什么國際商法會(huì)這么規(guī)定呢？其中一個(gè)原因就是為了保護(hù)商家的利益，因?yàn)橹灰侨司蜁?huì)犯錯(cuò)。如果失去了這種保護(hù)，假設(shè)一樣本來標(biāo)價(jià)10萬元的商品少標(biāo)了一個(gè)0，商家將不得不以10倍的折價(jià)將商品賣給消費(fèi)者，商品的實(shí)際價(jià)格越高，商家的損失就越大。
說到這里有人要問了，商家犯錯(cuò)為什么要消費(fèi)者來承擔(dān)？這個(gè)問題本身就有些不講道理。首先，消費(fèi)者并沒有承擔(dān)什么。如果消費(fèi)者不買這樣?xùn)|西，也不會(huì)有什么經(jīng)濟(jì)上的損失。而商家則不同，所以需要承擔(dān)的是他們。如果有人非要說諸如“錯(cuò)誤的標(biāo)價(jià)浪費(fèi)了我的感情?。 敝惖脑?，我無語，這不是一個(gè)正常人（Reasonable person）該叫的真兒。英美法系因?yàn)槭且訡ommon law為主的系統(tǒng)（在此不做解釋，有興趣的可以去查相關(guān)資料）所以特別注重Reasonable person，因?yàn)榉ü俦仨氁訰easonable person的標(biāo)準(zhǔn)去審判。
那么，有人又要問了，如果法律這樣保護(hù)商家，那么商家就可以肆無忌憚地犯錯(cuò)了不是嗎？答案當(dāng)然是否定的。因?yàn)楹玫纳碳叶继貏e注重“商譽(yù)”（Goodwill），所以為了維護(hù)自己好的商譽(yù)，商家也會(huì)特別小心地、盡量避免犯錯(cuò)，以免毀了自己的商譽(yù)，得不償失。在英美法系的國家，經(jīng)常會(huì)在每天早上看到商家們?cè)趫?bào)紙上登載的“更正告示”，告知消費(fèi)者他們發(fā)出的廣告中哪些價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了。這就是商家為了維護(hù)自己的商譽(yù)而做出的努力，盡管他們已經(jīng)在標(biāo)價(jià)問題上受到了法律的保護(hù)。
回到上面的那個(gè)例子中來，宜修女士之所以最后能夠以錯(cuò)誤的價(jià)格購買到商品，完全是商家出于維護(hù)商譽(yù)的考慮，并不是商家害怕宜修女士在法律上可以告得贏自己。20幾美元的差價(jià)對(duì)商家來說是九牛一毛，所以一般都不會(huì)抓著不放的。但是還是要提醒大家一定要懂得這項(xiàng)法律，因?yàn)橐坏┯邢M(fèi)者不懂法，與商家在價(jià)格高昂的商品上產(chǎn)生糾紛，也許會(huì)覺得自己受到法律的保護(hù)，試圖使用法律的武器來維護(hù)自身權(quán)益，那么就有無謂損失金錢的可能。法律訴訟可不是免費(fèi)的呦！