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房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇一
1、主持售樓中心的整體運作工作,組織實施公司有關(guān)銷售方面的決議,負責(zé)完成公司下達的銷售任務(wù)。
2、制定階段性銷售計劃,組織實施售樓部年度工作和銷售計劃,并完成銷售計劃。
3、協(xié)助和參與項目銷售策劃。
4、擬訂售樓部內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標準。
5、與人事部門共同擬訂售樓部的基本管理制度。
6、培訓(xùn)銷售人員,指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員,營造銷售氣氛,輔助成交。
7、擬訂售樓中心傭金提成及獎勵方案。
8、對銷售現(xiàn)場的整體監(jiān)督、管理與控制。
9、制定售樓中心員工的具體管理規(guī)章。
10、提請聘任或者解聘本部門員工。
11、及時提交銷售報表,匯報所收集的信息、意見及出現(xiàn)的問題。
12、制定員工的招聘、教育與培訓(xùn)計劃。
13、定期對本部員工進行考核、考查,對多次考核、考查不合格的員工進行處罰或解聘。
14、負責(zé)本部門各項業(yè)務(wù)(如銷售、合同、按揭、催款)的完成。
15、及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息,認真做好售前和售后的各項服務(wù)工作。
16、負責(zé)售出單位認購書的簽收與審核。
17.參與項目策劃工作,負責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。
18、行使公司和上級授予的其他權(quán)利。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇二
銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2：房地產(chǎn)公司銷售經(jīng)理職責(zé)
銷售經(jīng)理職責(zé)
一、銷售經(jīng)理職責(zé)
1、團隊建設(shè)
（1）協(xié)助營銷部經(jīng)理推動集團核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；
（2）通過創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；
（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；
（4）了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認識到業(yè)務(wù)成長過程中 的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；
（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；
（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、獎懲及調(diào)配。
2、業(yè)務(wù)管理
（1）參與前期項目策劃思路的確定；
（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃；
（3）根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負責(zé)具體銷售方案實施；
（4）做好對銷售節(jié)奏及進程的控制工作；
（5）銷售現(xiàn)場日常管理工作；
3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定；
4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進行指導(dǎo)實施。據(jù)此建立考核指標體系，并建立薪酬體系；
5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；
6、督促員工加強學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實踐；
7、負責(zé)組織銷售人員及時
總結(jié)
交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；
8、負責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進度；
9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持；
地址：北京市海淀區(qū)西三環(huán)中路8號釣魚臺山莊16棟 郵編：100036
10、做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。
地址：北京市海淀區(qū)西三環(huán)中路8號釣魚臺山莊16棟
郵編：100036 篇3：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的要求及崗位職責(zé)制度
銷售經(jīng)理素質(zhì)要求及崗位職責(zé)
一、銷售經(jīng)理
（一）工作標準
在房地產(chǎn)銷售的成長歷程中，銷售經(jīng)理是一個非常關(guān)鍵的重要關(guān)卡，是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理有著緊密的聯(lián)系?，F(xiàn)將優(yōu)秀銷售經(jīng)理標準及崗位要求公布如下，各銷售經(jīng)理可對照此標準進行自我檢討不斷進步。
● 自律面
總評：一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，并有較強的意志控制力，視案場綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：
1、以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領(lǐng)導(dǎo)別人，所以在各項規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。
2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅持幾天，難就難在長期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷售經(jīng)理若想做到這一點，就必須在剛擔(dān)當(dāng)此崗位時，一開始就高標準要求自己，使很多方面養(yǎng)成一種習(xí)慣，成習(xí)慣后，自然也就持之以恒了。
3、保持精力：要做一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，對體力的要求很高，因為付出往往比一般的置業(yè)顧問要高很多，即使晚上工作再晚，本著以身作則的原則，第二天仍需準時上班，常常沒有休息日，但在上班時間，尤其在下屬面前，精神面貌非常重要，上班睡覺，打哈欠等會給下屬極不好的印象，也影響自身形象。
● 管理面
總評：從一名置業(yè)顧問向銷售經(jīng)理過渡最大的區(qū)別點就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化。因此，管理能力的培養(yǎng)則成為銷售經(jīng)理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴，與置業(yè)顧問保持一定的距離，又能成為置業(yè)顧問的朋友，談心聊天。
1、嚴格執(zhí)行公司及案場的各項規(guī)章制度：考勤、案場紀律、案場規(guī)章等。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好”。
2、現(xiàn)場清潔管理：現(xiàn)場的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好，更重要的也是客戶進門第一眼產(chǎn)生對樓盤的印象，因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開始讓所有置業(yè)顧問養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習(xí)慣，客戶走后桌椅歸位，臺面清潔，早晨的清
3、現(xiàn)場設(shè)施管理：在設(shè)施設(shè)備的管理中，最重要也最容易疏忽的是燈的管理，售樓處的每一個燈是否明亮，都代表一種人氣，切記。
4、讓置業(yè)顧問保持良好的習(xí)慣：有的時候銷售經(jīng)理擔(dān)當(dāng)?shù)谋闶侵脴I(yè)顧問的家長、父母，對置業(yè)顧問的一言一行都有好的要求，進行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛(wèi)生習(xí)慣，日記的習(xí)慣，有難必問的習(xí)慣，好學(xué)的習(xí)慣等等，這些良好習(xí)慣的養(yǎng)成靠的是銷售經(jīng)理第一以身作則，第二時刻督促。
5、時刻保持高度的觸覺：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理身在案場能頭腦清醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問題，都能隨時覺察，及時解決，銷售經(jīng)理必須具有這方面的敏銳力。
6、公平、公正、人人平等。俗話說“一碗水端平”，對下屬不抱偏心，尤其是對偏愛的置業(yè)顧問更加嚴格管理，有錯誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。
7、獎罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個樣，今天明天一個樣。因此獎罰一定要分明，有的銷售經(jīng)理一年管理下來，即無一個表揚，也無一點處罰，這樣對于很多求上進的人會打消進取心。因此在制度的前提下，大膽?yīng)劻P很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。
8、置業(yè)顧問心態(tài)及積極性的調(diào)節(jié)：每個人都有弱點，人無完人，置業(yè)顧問更是如此，因此優(yōu)秀的銷售經(jīng)理能夠在最適當(dāng)?shù)臅r機時常與置業(yè)顧問溝通思想，問長問短，問寒問暖，解決心理上的癥結(jié)，調(diào)整好心態(tài)，讓置業(yè)顧問時刻保持高度的工作積極性。
9、對突發(fā)事件的處理具備獨立的協(xié)調(diào)、解決能力。
● 業(yè)務(wù)面：
總評：管理最終是為銷售服務(wù)，銷售經(jīng)理最終的能力大小是表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的帶動上，最終順利完成指標。
1、充分利用各種業(yè)務(wù)報表。實際上日報表、周報表、周分析表等都有極有價值的作用。善于利用報表、分析形勢，對下階段銷售工作的計劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報表的功能，使報表成為形式化而已。
2、珍惜客源、珍惜時間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個置業(yè)顧問珍惜，珍惜每一個電話，珍惜每組來人，珍惜每一分鐘上班時間。要做到這點，銷售經(jīng)理必須對每一個置業(yè)顧問的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識去感召每一個置業(yè)顧問，并給他們一種壓力，及時督促置業(yè)顧問完成每一個追蹤電話和每一個現(xiàn)場談判。而且業(yè)務(wù)日記、業(yè)務(wù)會議、業(yè)務(wù)討論、業(yè)務(wù)匯總等手段方式的運用，要從形式轉(zhuǎn)化成實用與實戰(zhàn)。
3、銷售控制：一個項目開案前，對銷售策略的訂制，樓盤推進順序及開盤后的價格調(diào)整策略等都有講究?？偠灾?，好的銷售經(jīng)理有能力使一個案子能夠均勻地、有條理地銷售。
4、制定銷售計劃、指標：項目銷售過程中，銷售經(jīng)理要針對項目的運作情況及開發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計劃及月度銷售指標，也可適時組織促銷活動，推動銷售工作的順利開展。
5、發(fā)現(xiàn)瓶頸，解決困難：一個案子在銷售過程中常會遇到很多困難。有的來自于市場，有的來自于產(chǎn)品，有的來自于自身，也可能兼而有之。因此，銷售經(jīng)理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問題的核心，找出解決困難的方法，或調(diào)整廣告方向，或調(diào)整價格策略，或解決業(yè)務(wù)說詞，或提高置業(yè)顧問的積極性等，至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。
6、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個道理，只有讓大家的業(yè)績普遍提高，才能使個案業(yè)績廣泛提高。充分利用案場周會，平時提高大家的業(yè)務(wù)水準也至關(guān)重要。
7、銷售總結(jié)：銷售經(jīng)理應(yīng)分階段性對案場情況作分析總結(jié)，并結(jié)合案場實際情況對近期置業(yè)顧問及銷售主管的工作進行評價。
8、廣告企劃：銷售經(jīng)理也應(yīng)具備廣告企劃的意識，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評判廣告的好壞，并提出修正意見。
綜上所述，一個優(yōu)秀銷售經(jīng)理的三方面要求完整呈現(xiàn)。確實，要在各方面都十分優(yōu)秀很難，但這不是每個人奮發(fā)的目標嗎？一旦你踏上這個臺階，你會發(fā)現(xiàn)你的境界、對人生認識、對價值觀的看法都會發(fā)生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。
（二）工作職責(zé)
1、執(zhí)行及遵守公司及案場的規(guī)章制度
2、負責(zé)案場考勤監(jiān)督及起表率作用
3、對案場出現(xiàn)的問題不包庇、不隱瞞并及時解決匯報
4、幫助置業(yè)顧問養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣
5、安排日常工作執(zhí)日表、輪排表
6、熟悉和精通銷售流程及操作
7、案場環(huán)境衛(wèi)生的管理
8、按時完成每周的周計劃、月計劃
9、每月及時下達本月度業(yè)績指標并負責(zé)案場業(yè)績指標的完成
10、負責(zé)控制過期大定、按揭資料未辦、未齊的工作
11、過期大定及未簽客戶情況分析
12、負責(zé)各項業(yè)務(wù)推廣活動（制定及起草各種信函內(nèi)容及寄發(fā)）
13、各種大、小業(yè)務(wù)會議的安排、主持與記錄及整理確認工作
晨會、例會、業(yè)務(wù)部例會、經(jīng)典案例討論會
除業(yè)務(wù)周會以外的所有與業(yè)務(wù)有關(guān)的會議
14、負責(zé)售后服務(wù)工作，如：短信祝福、追蹤等
15、負責(zé)樓盤開盤前底價表的制作，在銷售經(jīng)理提出調(diào)價申請得到批準后，制作完成價目表并監(jiān)督執(zhí)行新的價目表（調(diào)價申請上必須有此價目的大概執(zhí)行日期）
16、與各部門和案場置業(yè)顧問進行溝通，要多和置業(yè)顧問談心，幫其確定目標
17、對銷售情況有針對性措施、計劃并能解決銷售瓶頸
18、安排置業(yè)顧問進行市調(diào)
19、對案場的業(yè)績銷售，資金回籠狀況了如指掌 20、提高下屬的專業(yè)能力，專業(yè)知識，銷售過程中的疑難雜癥能妥善解決
21、確認各種房展會、展覽會的位置
22、各類發(fā)包物品質(zhì)量的驗收
23、發(fā)包制作進度的控制
24、負責(zé)提供給置業(yè)顧問最新的房產(chǎn)信息，并針對其對置業(yè)顧問進行相應(yīng)的培訓(xùn)與講解
25、在業(yè)務(wù)及合同中遇到爭議，負責(zé)和開發(fā)商協(xié)調(diào)
26、負責(zé)與開發(fā)商之間的協(xié)調(diào)篇4：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理職責(zé)
一、銷售部組建、職責(zé)分工和崗位職責(zé)
（一）、銷售經(jīng)理職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略、方針及各項管理制度，制定部門各種管理規(guī)章制度，處理部門日常管理事務(wù)。
2、制定銷售策劃方案；銷售策劃方案的具體實施與監(jiān)控；銷售工作的組織和安排；對銷售效果進行分析，調(diào)整相應(yīng)的銷售策略；對所調(diào)整的策略進行重新講解和培訓(xùn)
3、根據(jù)項目運作的情況，可將銷售隊伍分成若干小組；如現(xiàn)場接待組、外展接待組等，落實各小組的項目工作計劃及各項工作任務(wù)。
4、制定銷售培訓(xùn)計劃，提高銷售人員的整體素質(zhì)。
5、對所負責(zé)項目人員行使管理、監(jiān)督及調(diào)動權(quán)，承擔(dān)對其工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等任務(wù)。
6、制定各級人員待遇、晉升及獎勵辦法，以鼓勵部門人員努力達成其銷售目標，依照員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、考核所屬人員的獎懲、升降等事宜。
7、處理項目突發(fā)事件及重大糾紛。
8、合理調(diào)配部門的人力資源，運用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵部門員工的士氣，充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。
9、加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)與合作。
10、重要客戶的業(yè)務(wù)洽談工作。(二)、銷售助理崗位職責(zé)
1、協(xié)助銷售經(jīng)理制定產(chǎn)品及價格策略，2、負責(zé)制定區(qū)域階段性銷售計劃及目標，3、協(xié)助銷售經(jīng)理制定銷售方面的制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行，4、對本項目區(qū)域內(nèi)推廣活動提建議，5、負責(zé)做好銷售案場的監(jiān)督管理工作，6、對銷售主管及置業(yè)顧問進行績效評估及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，7、定期了解市場及對重點客戶進行電話聯(lián)系。(三)、銷售助理崗位職責(zé)
1、負責(zé)項目策略的制定、業(yè)務(wù)洽談、簽約及后續(xù)監(jiān)督執(zhí)行工作，2、負責(zé)制定部門各種管理規(guī)章制度、流程，3、負責(zé)監(jiān)督部門內(nèi)各種規(guī)章制度流程的順暢執(zhí)行，4、負責(zé)客服工作，5、負責(zé)制定銷售培訓(xùn)計劃，提高銷售人員的素質(zhì)，6、負責(zé)整理部門日報、周報、月報并上報總經(jīng)理及相關(guān)部門，7、負責(zé)部分重要客戶招商及銷售的洽談工作，8、銷售部會議的組織，部門人員工作的督導(dǎo)。
9、負責(zé)本部門員工的績效考核及晉升事宜
10、部門經(jīng)理交辦的其他工作。(四)、案場銷售經(jīng)理（主管）職責(zé)
1、協(xié)助銷售助理做好銷售案場的日常管理工作。
2、協(xié)助銷售助理完成銷售工作計劃、銷售目標及任務(wù)。
3、嚴格執(zhí)行銷售管理制度，指導(dǎo)、監(jiān)督置業(yè)顧問的銷售工作。
4、主動協(xié)助置業(yè)顧問促進成交。
5、完成日常考勤、排班、人員調(diào)配工作。
6、負責(zé)銷控，成交程序的管理，營造現(xiàn)場的銷售氣氛。
7、處理客戶投訴。
8、完成每日或定期向上級或策劃部提交的事項。
9、監(jiān)督置業(yè)顧問當(dāng)值工作的完成情況，及時向上反饋。
10、主持案場例會，調(diào)動人員的積極性。
11、協(xié)調(diào)同事之間的糾紛、爭傭等，潤滑上下級之間和同事之間的關(guān)系，增加集體凝聚力。
(六)、置業(yè)顧問崗位職責(zé)
1、主要職責(zé)：負責(zé)每日客戶的接待工作并促成成交。
2、每日例會需向主管匯報當(dāng)日來電來訪客戶情況、目標性客戶及潛在客戶、客戶成交可能性分析、成交記錄等。
3、當(dāng)日銷控的核實工作，并在規(guī)定時間內(nèi)完成客戶的后續(xù)跟進。
4、提交日報、周報及月報。
6、協(xié)助銷售主管完成部門的其他工作任務(wù)。
7、提出本人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求。
8、根據(jù)客戶洽談情況，針對銷售中出現(xiàn)的問題及時提出改進建議。
二、項目銷售階段
1、預(yù)銷售期(內(nèi)部認購期) 目標：在業(yè)內(nèi)擴大知名度；攔截其他樓盤客戶；塑造產(chǎn)品形象，引發(fā)客戶欲望；累計客戶以利公開發(fā)售。
（1）地點：公司本部或現(xiàn)場售樓處
（2）階段工作安排和銷售目標的確定
（3）進現(xiàn)場的詳細的準備（包括協(xié)助策劃人員的具體工作）
（4）部分收受定金，不足部分于公開銷售期補齊
（5）銷售培訓(xùn)和答客問的反復(fù)練習(xí)
2、公開銷售期
目標：造成公開即暢銷的場面，收獲前期工作成果；將銷售成績 迅速傳播并告之客戶；創(chuàng)造熱烈的銷售氣氛；評價銷售目 標并予以調(diào)整。（1）銷售人員進場；
（2）老客戶的信息傳播和已聯(lián)絡(luò)的客戶的邀約，以創(chuàng)造人流；
（3）通知引導(dǎo)期已定的客戶，并于公開期補足定金，擴大氣氛；
（4）各種現(xiàn)場活動的組織；
3、強銷期
目標：加強客戶的介紹；動員客戶返回參加各種現(xiàn)場活動
（1）客戶追蹤、補足和簽約；
（2）利用已定客戶介紹客戶成交；
（3）現(xiàn)場活動的組織；
4、銷售后期
目標：加強有潛力地區(qū)宣傳；電話跟蹤有成交欲望的客戶；加強補足和簽約工作
（1）延續(xù)銷售氣氛；
（2）通過客戶資料過濾客戶，追蹤客戶；
（3）以利益加強客戶追蹤客戶；
（4）持續(xù)跟蹤客戶補足和簽約；
（5）研討未售出戶數(shù)之原因，加以改進；
（6）激勵現(xiàn)有人員士氣，達成銷售目標；
三、
目的總結(jié)
1、項目總結(jié)
（1）項目操作過程回顧；
（2）項目操作中的問題與創(chuàng)新；
（3）形成文字留檔備案；
2、項目檔案的歸檔
（1）項目銷售全套銷售工具
（2）將上門客戶的登記表和咨詢等內(nèi)容存入電腦備案管理。
四、更改認購書及合同條款的規(guī)定
目的：嚴肅執(zhí)行
（一）認購書與合同條款，保障公司的利益。
（二）具體規(guī)定：
1、本規(guī)定包括客戶提出的要求：更名、換房、更改合同成交價、更換付款方式、退房、改動裝修標準、改單位間隔、沒收樓盤。以上要求在簽署正式預(yù)售合同前按照規(guī)定可以更改，原則上簽署正式預(yù)售合同后不能更改任何一條條款。
2、更名
客戶更名書面申請
是，直接更名 是否直屬親屬 不是，書面原因證明
銷售經(jīng)理
簽字認可
財務(wù)部 業(yè)務(wù)處理 管理員
注意事項：
客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請。
3、換房
客戶換房書面申請
按現(xiàn)價格表計算
銷售經(jīng)理
簽字認可
財務(wù)部 業(yè)務(wù)處理單 管理員
注意事項：客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請。
4、更改合同成交價
客戶提出折扣要求 公司領(lǐng)導(dǎo)特批折扣
按折扣權(quán)限上報
銷售經(jīng)理
財務(wù)部
業(yè)務(wù)處理單 總經(jīng)理批核
管理員
注意事項：
a、更改合同成交價必須在簽定正式預(yù)售合同之前。b、折扣權(quán)限按“銷售政策”規(guī)定，在推廣期公開折扣無須報審批申請。c、在現(xiàn)場銷售中，銷售經(jīng)理可按現(xiàn)場客戶的反映促成銷售，折扣的批核先電話總經(jīng)理批核，再后補充手續(xù)。
5、更換付款方式
客戶更換付款方式
書面申請
據(jù)已付款項、付款
計劃提出相應(yīng)意見
銷售經(jīng)理復(fù)核 財務(wù)部
業(yè)務(wù)處理單
總經(jīng)理批核 管理員
注意事項：
a、客戶須提交書面申請陳述更換付款方式的理由 b、實際成交價應(yīng)以所簽署認購書中的總價為基準，根據(jù)重新選擇的付款方式進行相應(yīng)調(diào)整，但必須注意若因某種特殊情況拖欠房款的繳交，新成交價須考慮折扣的形式。
6、退房
客戶退房書面申請
業(yè)務(wù)處理單
財務(wù)部計算罰金
總經(jīng)理批核
注意事項：
a、客戶因為特殊原因提出退房，應(yīng)提交書面申請陳述原因。b、財務(wù)部在總經(jīng)理批核后10天內(nèi)安排付款。
7、沒收樓盤：根據(jù)認購書或預(yù)售合同條款，客戶因違約而由公司須沒收樓盤，銷售辦須以“業(yè)務(wù)處理單”形式報公司總經(jīng)理批準，通知財務(wù)部扣款，由銷售經(jīng)理把單位（含退房）標為可售，同時，以電話或書面知會客戶。
五、簽署認購書、合同的注意事項
（一）目的：規(guī)范認購書、正式預(yù)售合同及補充協(xié)議，使期具有有效的法律效力，保障公司的合法利益。
（二）具體注意事項：
1、認購書、正式預(yù)售合同的起草，由銷售部根據(jù)項目的實際情況草擬草案，送財務(wù)部、法律室、甚至社會公認的法律機構(gòu)進行審核，形成一套正式的簽署范本。
2、對認購書、正式預(yù)售合同的正式簽署范本，必須向銷售人員專門認真地就合同上每一條款和細節(jié)逐一解釋清楚。
3、對認購書的內(nèi)容條款注意以下幾方面： a、認購面積：必須注明“該面積為暫定面積，應(yīng)以政府測定面積為準，合同總價因此多除少補”等字眼。b、價格及幣種：注明原價總價，以統(tǒng)一規(guī)范注明折扣率（如95%折），寫明實際成交價，注明幣種（如“人民幣”）。c、付款方式及付款時間：清楚注明客戶選擇的付款方式，付款方式的具體付款時間可在附件上注明。d、更改條款的注意事項：換房、更換付款方式、換名的費用及相關(guān)規(guī)定。e、善用備注（或補充欄）：對未交清定金的時間及沒收定規(guī)定，對付款時間的彈性規(guī)定，及其他雙方協(xié)商后補充的事項。
f、對乙方未能按時交納首期款的違約罰則。g、雙方有效的通郵地址和通訊電話、傳真號碼。h、認購書的簽字和蓋章，必須經(jīng)過總經(jīng)理辦公室確定，法人授權(quán)指定人（銷售經(jīng)理）簽署認購書，指定專用章（如銷售專用章），這需要在工商局取得合法證明。
4、對正式預(yù)售合同的內(nèi)容條款注意以下幾個方面： a、必須交納首期款后才能簽署該合同。b、補充協(xié)議的雙方約定，必須注明大樓或小區(qū)內(nèi)那部分是不屬于購房者的。c、平面圖注意要與所購單位實際擺放方位一樣。d、就銀行按揭方式中由于首期款分期支付，必須由乙方簽署一份向甲方無息借款但須按期不款的協(xié)議。e、預(yù)售合同得簽字和蓋章，必須法人授權(quán)指定人（總經(jīng)理）簽署合同，指定專用章（公司章或合同專用章），這需要在工商局、公證處取得合法證明。
六、辦理按揭的程序及注意事項
1、由專人負責(zé)按揭手續(xù)的辦理，其他銷售人員熟悉辦理的過程，在必要時協(xié)助按揭負責(zé)人的工作。篇5：房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本
房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本
房地產(chǎn)銷售主管其實是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同時，也負責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等，其具體的崗位職責(zé)如下：
一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作 1.嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用;2.協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人;3.自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行;4.協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議;5.嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象;6.檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服;7.愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作;8.積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧以及語言表達能力;9.培養(yǎng)集體協(xié)作和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地給予配合，促進成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結(jié)、找出問題所在;10.善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。
二、解決客戶提出的疑難問題 1.一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時就需要專業(yè)知識強和銷售經(jīng)驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。2.以誠懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐心而細致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒。3.認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認可和信賴。
三、日常統(tǒng)計工作
1.每天認真統(tǒng)計來電量、區(qū)域、客戶群，找準銷售定位; 2.認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型以及反映問題比例;3.每周對來電量、到訪客戶量進行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進行匯報;4.了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點;5.了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議;6.做好在定期內(nèi)對樓盤收取的定金，并熟悉掌握開具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程;7.做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;8.做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表;9.跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作;10.做好銷售報表、銷售總結(jié)、每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇三
篇1：房地產(chǎn)公司銷售經(jīng)理職責(zé)
銷售經(jīng)理職責(zé)
一、銷售經(jīng)理職責(zé)
1、團隊建設(shè)
（1）協(xié)助營銷部經(jīng)理推動集團核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；
（2）通過創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；
（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；
（4）了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認識到業(yè)務(wù)成長過程中 的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；
（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；
（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、獎懲及調(diào)配。
2、業(yè)務(wù)管理
（1）參與前期項目策劃思路的確定；
（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃；
（3）根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負責(zé)具體銷售方案實施；
（4）做好對銷售節(jié)奏及進程的控制工作；
（5）銷售現(xiàn)場日常管理工作；
3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定；
4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進行指導(dǎo)實施。據(jù)此建立考核指標體系，并建立薪酬體系；
5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；
6、督促員工加強學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實踐；
7、負責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；
8、負責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進度；
9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持；
10、做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。
篇2：房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本
房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本
房地產(chǎn)銷售主管其實是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同時，也負責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等，其具體的崗位職責(zé)如下：
一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作
1.嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用; 2.協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人;3.自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行;4.協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議;5.嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象;6.檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服;7.愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作;8.積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧以及語言表達能力;9.培養(yǎng)集體協(xié)作和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地給予配合，促進成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結(jié)、找出問題所在;10.善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。
二、解決客戶提出的疑難問題
1.一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時就需要專業(yè)知識強和銷售經(jīng)驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。
2.以誠懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐心而細致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒。
3.認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認可和信賴。
三、日常統(tǒng)計工作 1.每天認真統(tǒng)計來電量、區(qū)域、客戶群，找準銷售定位;2.認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型以及反映問題比例;3.每周對來電量、到訪客戶量進行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進行匯報;4.了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點;5.了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議;6.做好在定期內(nèi)對樓盤收取的定金，并熟悉掌握開具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程;7.做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;8.做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表;9.跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作;10.做好銷售報表、銷售總結(jié)、每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。篇3：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
篇4：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
直接上級：營銷經(jīng)理
具體工作職責(zé)： 1）對公司下達的銷售指標擔(dān)負直接責(zé)任，工作上對營銷經(jīng)理負責(zé)；
2）將總銷售收入批標分解下達給本項目銷售部，督導(dǎo)其完成任務(wù)；
3）匯總上報項目階段性銷售總結(jié)報告；
4）協(xié)助、指導(dǎo)項目現(xiàn)場銷售主管的日常管理工作；
5）協(xié)調(diào)本項目內(nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作；
6）負責(zé)本項目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作； 7）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；
8）特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作；
9）負責(zé)項目所有銷售合同及補充協(xié)議的審核工作；
10）安排、調(diào)動銷售部及客戶服務(wù)部開展交屋工作；
11）定期負責(zé)對銷控表以及退、換房進行調(diào)控；
12）對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查；
13）負責(zé)匯總市場調(diào)研信息，準備把握項目經(jīng)營方向，明確項目整體營銷方案；
14）參與項目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析；
15）根據(jù)市場動態(tài)審核確認并調(diào)整項目營銷方案；
16）組織并參與相關(guān)人員對項目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計、戶型等提出建議；
17）指導(dǎo)銷售主管與客戶服務(wù)主管完成項目銷售任務(wù)；
18）定期主持并參加各種營銷會議；
19）對項目銷售員工的聘用有建議權(quán)；
篇5：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的要求及崗位職責(zé)制度
銷售經(jīng)理素質(zhì)要求及崗位職責(zé)
一、銷售經(jīng)理
（一）工作標準
在房地產(chǎn)銷售的成長歷程中，銷售經(jīng)理是一個非常關(guān)鍵的重要關(guān)卡，是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理有著緊密的聯(lián)系?，F(xiàn)將優(yōu)秀銷售經(jīng)理標準及崗位要求公布如下，各銷售經(jīng)理可對照此標準進行自我檢討不斷進步。
● 自律面
總評：一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，并有較強的意志控制力，視案場綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：
1、以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領(lǐng)導(dǎo)別人，所以在各項規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。
2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅持幾天，難就難在長期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷售經(jīng)理若想做到這一點，就必須在剛擔(dān)當(dāng)此崗位時，一開始就高標準要求自己，使很多方面養(yǎng)成一種習(xí)慣，成習(xí)慣后，自然也就持之以恒了。
3、保持精力：要做一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，對體力的要求很高，因為付出往往比一般的置業(yè)顧問要高很多，即使晚上工作再晚，本著以身作則的原則，第二天仍需準時上班，常常沒有休息日，但在上班時間，尤其在下屬面前，精神面貌非常重要，上班睡覺，打哈欠等會給下屬極不好的印象，也影響自身形象。
● 管理面
總評：從一名置業(yè)顧問向銷售經(jīng)理過渡最大的區(qū)別點就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化。因此，管理能力的培養(yǎng)則成為銷售經(jīng)理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴，與置業(yè)顧問保持一定的距離，又能成為置業(yè)顧問的朋友，談心聊天。
1、嚴格執(zhí)行公司及案場的各項規(guī)章制度：考勤、案場紀律、案場規(guī)章等。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好”。
2、現(xiàn)場清潔管理：現(xiàn)場的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好，更重要的也是客戶進門第一眼產(chǎn)生對樓盤的印象，因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開始讓所有置業(yè)顧問養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習(xí)慣，客戶走后桌椅歸位，臺面清潔，早晨的清
潔衛(wèi)生分工，下班后柜臺的整理等，同時要求銷售經(jīng)理有高標準要求及唯美的清潔態(tài)度。
3、現(xiàn)場設(shè)施管理：在設(shè)施設(shè)備的管理中，最重要也最容易疏忽的是燈的管理，售樓處的每一個燈是否明亮，都代表一種人氣，切記。
4、讓置業(yè)顧問保持良好的習(xí)慣：有的時候銷售經(jīng)理擔(dān)當(dāng)?shù)谋闶侵脴I(yè)顧問的家長、父母，對置業(yè)顧問的一言一行都有好的要求，進行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛(wèi)生習(xí)慣，日記的習(xí)慣，有難必問的習(xí)慣，好學(xué)的習(xí)慣等等，這些良好習(xí)慣的養(yǎng)成靠的是銷售經(jīng)理第一以身作則，第二時刻督促。
5、時刻保持高度的觸覺：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理身在案場能頭腦清醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問題，都能隨時覺察，及時解決，銷售經(jīng)理必須具有這方面的敏銳力。
6、公平、公正、人人平等。俗話說“一碗水端平”，對下屬不抱偏心，尤其是對偏愛的置業(yè)顧問更加嚴格管理，有錯誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。
7、獎罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個樣，今天明天一個樣。因此獎罰一定要分明，有的銷售經(jīng)理一年管理下來，即無一個表揚，也無一點處罰，這樣對于很多求上進的人會打消進取心。因此在制度的前提下，大膽?yīng)劻P很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。
8、置業(yè)顧問心態(tài)及積極性的調(diào)節(jié)：每個人都有弱點，人無完人，置業(yè)顧問更是如此，因此優(yōu)秀的銷售經(jīng)理能夠在最適當(dāng)?shù)臅r機時常與置業(yè)顧問溝通思想，問長問短，問寒問暖，解決心理上的癥結(jié)，調(diào)整好心態(tài)，讓置業(yè)顧問時刻保持高度的工作積極性。
9、對突發(fā)事件的處理具備獨立的協(xié)調(diào)、解決能力。
● 業(yè)務(wù)面：
總評：管理最終是為銷售服務(wù)，銷售經(jīng)理最終的能力大小是表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的帶動上，最終順利完成指標。
1、充分利用各種業(yè)務(wù)報表。實際上日報表、周報表、周分析表等都有極有價值的作用。善于利用報表、分析形勢，對下階段銷售工作的計劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報表的功能，使報表成為形式化而已。
2、珍惜客源、珍惜時間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個置業(yè)顧問珍惜，珍惜每一個電話，珍惜每組來人，珍惜每一分鐘上班時間。要做到這點，銷售經(jīng)理必須對每一個置業(yè)顧問的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識去感召每一個置業(yè)顧問，并給他們一種壓力，及時督促置業(yè)顧問完成每一個追蹤電話和每一個現(xiàn)場談判。而且業(yè)務(wù)日記、業(yè)務(wù)會議、業(yè)務(wù)討論、業(yè)務(wù)匯總等手段方式的運用，要從形式轉(zhuǎn)化成實用與實戰(zhàn)。
3、銷售控制：一個項目開案前，對銷售策略的訂制，樓盤推進順序及開盤后的價格調(diào)整策略等都有講究。總而言之，好的銷售經(jīng)理有能力使一個案子能夠均勻地、有條理地銷售。
4、制定銷售計劃、指標：項目銷售過程中，銷售經(jīng)理要針對項目的運作情況及開發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計劃及月度銷售指標，也可適時組織促銷活動，推動銷售工作的順利開展。
5、發(fā)現(xiàn)瓶頸，解決困難：一個案子在銷售過程中常會遇到很多困難。有的來自于市場，有的來自于產(chǎn)品，有的來自于自身，也可能兼而有之。因此，銷售經(jīng)理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問題的核心，找出解決困難的方法，或調(diào)整廣告方向，或調(diào)整價格策略，或解決業(yè)務(wù)說詞，或提高置業(yè)顧問的積極性等，至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。
6、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個道理，只有讓大家的業(yè)績普遍提高，才能使個案業(yè)績廣泛提高。充分利用案場周會，平時提高大家的業(yè)務(wù)水準也至關(guān)重要。
7、銷售總結(jié)：銷售經(jīng)理應(yīng)分階段性對案場情況作分析總結(jié)，并結(jié)合案場實際情況對近期置業(yè)顧問及銷售主管的工作進行評價。
8、廣告企劃：銷售經(jīng)理也應(yīng)具備廣告企劃的意識，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評判廣告的好壞，并提出修正意見。
綜上所述，一個優(yōu)秀銷售經(jīng)理的三方面要求完整呈現(xiàn)。確實，要在各方面都十分優(yōu)秀很難，但這不是每個人奮發(fā)的目標嗎？一旦你踏上這個臺階，你會發(fā)現(xiàn)你的境界、對人生認識、對價值觀的看法都會發(fā)生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇四
崗位職責(zé)：
1、全面負責(zé)建筑項目的管理和運作，確保制度和流程有效執(zhí)行，項目計劃進度、質(zhì)量、安全和成本控制，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)；
2、參與項目初期的研究、方案選擇、技術(shù)論證，主持設(shè)計過程中結(jié)構(gòu)專業(yè)的方案優(yōu)化；
3、負責(zé)對施工單位的施工進度、質(zhì)量安全、消防和監(jiān)理單位的監(jiān)理工作實施監(jiān)控；
4、負責(zé)組織施工過程的分階段驗收和竣工驗收，竣工備案手續(xù)；
5、負責(zé)開發(fā)項目的成本控制，根據(jù)工程進度和工作量完成情況撥付工程款，參與工程項目的竣工決算工作。
任職資格：
1、35歲以上，建筑、結(jié)構(gòu)、土木、水電等工程管理類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，一級建造師證書；中級以上技術(shù)職稱；
2、具有10年以上房地產(chǎn)開發(fā)管理工作經(jīng)驗；
3、具有多個全歷程地產(chǎn)項目操作的經(jīng)驗，有商業(yè)項目開發(fā)管理工作經(jīng)驗；
4、具有豐富的項目開發(fā)、建設(shè)，進度及成本控制，圖紙審核和技術(shù)交底工作經(jīng)驗；
5、具有較強的管理能力、協(xié)調(diào)能力以及溝通能力，對施工隊伍又較強的管理和把控能力；
6、具有較強的系統(tǒng)性分析、解決問題及團隊管理能力，抗壓能力強。
第5篇：項目銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1.負責(zé)客戶關(guān)系的建立與維護。2.負責(zé)項目信息的收集與反饋，及時了解客戶需求和變化，競爭對手的情況。3.處理產(chǎn)品售前和售中事宜，例如協(xié)調(diào)產(chǎn)品到貨驗收、辦理回款，協(xié)調(diào)倉儲轉(zhuǎn)運和產(chǎn)品配送等。4.協(xié)調(diào)、監(jiān)督、處理售后服務(wù)系統(tǒng)與項目客戶的關(guān)系和問題。5.完成公司安排的其他工作。房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇五
銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
一.銷售經(jīng)理的定義
銷售經(jīng)理是公司重要的職位之一，銷售經(jīng)理的角色應(yīng)該定位為本公司領(lǐng)導(dǎo)的匯報者，公司策略的執(zhí)行者，案場的管理者，銷售團隊的領(lǐng)導(dǎo)者以及置業(yè)顧問的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)者。
二、項目經(jīng)理身份定位
（一）項目合約責(zé)任人
1、項目創(chuàng)收任務(wù)（銷售業(yè)績、結(jié)算）
2、現(xiàn)場銷售管理
3、銷售反饋總結(jié)
4、參與配合策劃
（二）服務(wù)質(zhì)量代言人
1、保證客戶服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定
2、銷售目標的溝通與執(zhí)行
3、處理客戶問題、糾紛及投訴
（三）團隊管理代言人
1、清晰溝通銷售目標
2、參與、指導(dǎo)、跟蹤銷售過程
3、人員分工、流程把控
4、人員考評、晉升、降級及反饋
5、人員培養(yǎng)（指導(dǎo)培訓(xùn)），綜合成長
6、傳達宣講公司政策及制度
三、銷售經(jīng)理三大紀律
1、廉潔原則
不得利用職務(wù)之便，謀取未經(jīng)公司許可的任何個人收入
2、溝通原則
對重大失誤，不能隱瞞不報
3、保密原則
不能泄露公司機密
四、銷售經(jīng)理工作職責(zé)
（一）項目前期工作內(nèi)容
1、前期準備
（1）市場調(diào)研
（2）研究產(chǎn)品、挖掘賣點
（3）客戶群描述定位
2、與策劃溝通配合（1）閱讀研究（物業(yè)發(fā)展建議等）
（2）配合參與策劃工作（策略總綱、執(zhí)行報告、價格報告、開盤方案）
（3）提出建議
（4）反饋客戶情況
3、組建銷售團隊
（1）確定協(xié)調(diào)團隊人員（人數(shù)及要求）
（2）人員分工
（3）人員培訓(xùn)
（4）人員考核上崗
（5）制定現(xiàn)場管理制度
（6）銷售資料準備及文檔建立（項目圖紙、公司文件、員工管理、市場信息、銷售文件）
4、組織銷售執(zhí)行
（1）制定銷售百問、挖掘項目賣點
（2）制定銷售計劃目標
（3）銷售話術(shù)及接待流程
（4）制定銷售疑難問題解答
（5）組織培訓(xùn)和考核
（1）片區(qū)市調(diào)（包含市場、競爭分析）
（2）項目百問(工程物管規(guī)劃合同)
（3）銷售流程及統(tǒng)一話術(shù)
（4）銷售技巧培訓(xùn)（包含客戶分析）
5、前期儲客盤客
（1）制定儲客目標
（2）目標分解
（3）項目接待登記
（4）客戶意向盤點
（5）誠意客戶篩查
6、項目正式開盤
（1）配合策劃擬定開盤總控及應(yīng)急方案
（2）制定分解開盤目標
（3）人員組織、分工及培訓(xùn)考核
（4）文件準備、硬件準備
（5）房號管理、價格、促銷手段
（6）走場及開盤前激勵
（7）現(xiàn)場監(jiān)控、處理客戶緊急情況
（8）反饋開盤目標及對人員進行評價
（二）項目中、后期工作內(nèi)容
1、團隊建設(shè)及銷售管理
（1）銷售力提升
（2）項目團隊激勵與淘汰
（3）銷售策略調(diào)整
（4）項目成本控制
（5）人員成長（考評、總結(jié)）
（6）項目結(jié)算
2、銷售難點攻關(guān)
（1）收集客戶意見、市場狀況、自身產(chǎn)品特點
（2）總結(jié)項目存在問題，討論解決辦法
（3）執(zhí)行并監(jiān)控解決方案
3、項目總結(jié)沉淀
（1）銷售經(jīng)驗分享、總結(jié)沉淀
（2）成交案例沉淀
（3）中期總結(jié)
4、協(xié)助交房
在人員、流程上給予支持，協(xié)助通知、服務(wù)細節(jié)、問題答疑等工作。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇六
房地產(chǎn)公司營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、崗位名稱：營銷部以理
二、職責(zé)說明：
（一）負責(zé)做好銷售現(xiàn)場的日常管理工作；
（二）負責(zé)項目銷售隊伍的管理；
1.負責(zé)對銷售部人員日常行為進行規(guī)范管理；
2.負責(zé)員工考勤的監(jiān)控；
3.負責(zé)銷售部人員培訓(xùn)方案的制定及施實，組織銷售人員有計劃地定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，不斷提高銷售人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和實戰(zhàn)能力。
4.負責(zé)銷售部績效考核的組織與實施；
（三）負責(zé)銷售各項工作的具體落實：接待流程、銷控管理、疑難客戶的洽談、客戶資源管理與維護，現(xiàn)場氣氛的布置，工作日志的檢查和落實、相關(guān)報表的整理、客戶檔案管理、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銷售回款的跟蹤等；
（四）協(xié)助制定銷售任務(wù)，同時負責(zé)對項目銷售任務(wù)進行分配并督導(dǎo)協(xié)助銷售員及時完成；
（五）負責(zé)對銷售人員的組織、關(guān)系協(xié)調(diào)，銷售、工作秩序的設(shè)定與管理，各銷售環(huán)節(jié)相關(guān)問題的協(xié)調(diào)和處理。
（六）負責(zé)同類項目市場調(diào)研工作，同時負責(zé)收集整理一線反饋信息，為廣告策劃提供建議和依據(jù)；
（七）負責(zé)客戶更名、換戶的審核，價格與合同的審核，合同備案、注銷的審核工作。
（八）負責(zé)協(xié)助客服部做好銀行按揭及售后服務(wù)工作。
三、直接上級：營銷總監(jiān)
直接下級：銷售員
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇七
篇1：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說明 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說明
銷售經(jīng)理顧名思義就是銷售部的最高決策者，依據(jù)銷售任務(wù)制定銷售計劃，并向上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)(總經(jīng)理或銷售總監(jiān))，其直接上級是營銷經(jīng)理。
一、房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：
1.對公司下達的銷售指標擔(dān)負直接責(zé)任，工作上對營銷經(jīng)理負責(zé); 2.將總銷售收入批標分解下達給本項目銷售部，督導(dǎo)其完成任務(wù);3.匯總上報項目階段性銷售總結(jié)報告;4.協(xié)助、指導(dǎo)項目現(xiàn)場銷售主管的日常管理工作;5.協(xié)調(diào)本項目內(nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作;6.負責(zé)本項目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作;7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;8.特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作;9.負責(zé)項目所有銷售合同及補充協(xié)議的審核工作;10.安排、調(diào)動銷售部及客戶服務(wù)部開展交屋工作;11.定期負責(zé)對銷控表以及退、換房進行調(diào)控;12.對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查;13.負責(zé)匯總市場調(diào)研信息，準備把握項目經(jīng)營方向，明確項目整體營銷方案;14.參與項目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析;15.根據(jù)市場動態(tài)審核確認并調(diào)整項目營銷方案;16.組織并參與相關(guān)人員對項目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計、戶型等提出建議;17.指導(dǎo)銷售主管與客戶服務(wù)主管完成項目銷售任務(wù);18.定期主持并參加各種營銷會議;19.對項目銷售員工的聘用有建議權(quán)。
二、評價優(yōu)秀銷售經(jīng)理的標準 1.工作能力強，2.人際關(guān)系處理好;工作能力強主要體現(xiàn)在現(xiàn)有資源條件下，充分挖掘潛力達成銷售目標，其中包含以下工作內(nèi)容：
項目的前期
完成銷售方案的制定和審核、推廣方案的制定和審核、售樓部的建設(shè)、組織例會、團隊組建、團隊培訓(xùn)、各種制度的制定、流程的打造、銷售說詞的制定、市場調(diào)研
項目的中期
銷售方案的調(diào)整細化、推廣方案的調(diào)整和細化、組織例會、團隊激勵、銷售流程的監(jiān)督執(zhí)行(客戶的按揭報件、工程部的對接)、銷控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業(yè)形態(tài))、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重點客戶篩選)、客戶款項的催繳、價格策略(價格走向、調(diào)價步驟、調(diào)價周期、調(diào)價幅度)、廣告策略(渠道的組建、各種媒體的組合、費用的控制)、項目的推廣(目標客戶的參與度、效果評估、費用的控制)項目的后期
銷控管理(針對滯銷房源)、銷售流程的監(jiān)督執(zhí)行(客戶的按揭報件、房屋存在的質(zhì)量問題、房產(chǎn)證的辦理)、交房流程的參與實施(與物業(yè)的對接)、銷控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業(yè)形態(tài))、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重點客戶篩選)、客戶款項的催繳、價格策略(價格走向、調(diào)價步驟、調(diào)價周期、調(diào)價幅度)、廣告策略(渠道的組建、各種媒體的組合、費用的控制)、項目的推廣(目標客戶的參與度、效果評估、費用的控制)其實在任何一個階段，任何一項工作的延伸都有一定的廣度和深度，而且標準是隨著市場、項目的階段以及銷售經(jīng)理的個人理解有所偏重，但不論任何時候銷售經(jīng)理都要把市場、客源、房源、以及催款作為工作的重中之重。
由于代理公司的銷售經(jīng)理要負責(zé)多個項目，在職能上有所分化，一般由案場經(jīng)理負責(zé)團隊的日常管理以及銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，銷售經(jīng)理的工作職責(zé)向階段性的發(fā)現(xiàn)問題、尋求解決方案、整合開發(fā)公司以及代理公司的有效資源、配合財物部結(jié)傭等方面轉(zhuǎn)移。
篇2：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的要求及崗位職責(zé)制度 銷售經(jīng)理素質(zhì)要求及崗位職責(zé)
一、銷售經(jīng)理
（一）工作標準
在房地產(chǎn)銷售的成長歷程中，銷售經(jīng)理是一個非常關(guān)鍵的重要關(guān)卡，是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理有著緊密的聯(lián)系?，F(xiàn)將優(yōu)秀銷售經(jīng)理標準及崗位要求公布如下，各銷售經(jīng)理可對照此標準進行自我檢討不斷進步。
● 自律面
總評：一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，并有較強的意志控制力，視案場綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：
1、以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領(lǐng)導(dǎo)別人，所以在各項規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。
2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅持幾天，難就難在長期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷售經(jīng)理若想做到這一點，就必須在剛擔(dān)當(dāng)此崗位時，一開始就高標準要求自己，使很多方面養(yǎng)成一種習(xí)慣，成習(xí)慣后，自然也就持之以恒了。
3、保持精力：要做一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，對體力的要求很高，因為付出往往比一般的置業(yè)顧問要高很多，即使晚上工作再晚，本著以身作則的原則，第二天仍需準時上班，常常沒有休息日，但在上班時間，尤其在下屬面前，精神面貌非常重要，上班睡覺，打哈欠等會給下屬極不好的印象，也影響自身形象。
● 管理面
總評：從一名置業(yè)顧問向銷售經(jīng)理過渡最大的區(qū)別點就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化。因此，管理能力的培養(yǎng)則成為銷售經(jīng)理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴，與置業(yè)顧問保持一定的距離，又能成為置業(yè)顧問的朋友，談心聊天。
1、嚴格執(zhí)行公司及案場的各項規(guī)章制度：考勤、案場紀律、案場規(guī)章等。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好”。
2、現(xiàn)場清潔管理：現(xiàn)場的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好，更重要的也是客戶進門第一眼產(chǎn)生對樓盤的印象，因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開始讓所有置業(yè)顧問養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習(xí)慣，客戶走后桌椅歸位，臺面清潔，早晨的清
潔衛(wèi)生分工，下班后柜臺的整理等，同時要求銷售經(jīng)理有高標準要求及唯美的清潔態(tài)度。
3、現(xiàn)場設(shè)施管理：在設(shè)施設(shè)備的管理中，最重要也最容易疏忽的是燈的管理，售樓處的每一個燈是否明亮，都代表一種人氣，切記。
4、讓置業(yè)顧問保持良好的習(xí)慣：有的時候銷售經(jīng)理擔(dān)當(dāng)?shù)谋闶侵脴I(yè)顧問的家長、父母，對置業(yè)顧問的一言一行都有好的要求，進行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛(wèi)生習(xí)慣，日記的習(xí)慣，有難必問的習(xí)慣，好學(xué)的習(xí)慣等等，這些良好習(xí)慣的養(yǎng)成靠的是銷售經(jīng)理第一以身作則，第二時刻督促。
5、時刻保持高度的觸覺：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理身在案場能頭腦清醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問題，都能隨時覺察，及時解決，銷售經(jīng)理必須具有這方面的敏銳力。
6、公平、公正、人人平等。俗話說“一碗水端平”，對下屬不抱偏心，尤其是對偏愛的置業(yè)顧問更加嚴格管理，有錯誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。
7、獎罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個樣，今天明天一個樣。因此獎罰一定要分明，有的銷售經(jīng)理一年管理下來，即無一個表揚，也無一點處罰，這樣對于很多求上進的人會打消進取心。因此在制度的前提下，大膽?yīng)劻P很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。
8、置業(yè)顧問心態(tài)及積極性的調(diào)節(jié)：每個人都有弱點，人無完人，置業(yè)顧問更是如此，因此優(yōu)秀的銷售經(jīng)理能夠在最適當(dāng)?shù)臅r機時常與置業(yè)顧問溝通思想，問長問短，問寒問暖，解決心理上的癥結(jié)，調(diào)整好心態(tài)，讓置業(yè)顧問時刻保持高度的工作積極性。
9、對突發(fā)事件的處理具備獨立的協(xié)調(diào)、解決能力。
● 業(yè)務(wù)面：
總評：管理最終是為銷售服務(wù)，銷售經(jīng)理最終的能力大小是表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的帶動上，最終順利完成指標。
1、充分利用各種業(yè)務(wù)報表。實際上日報表、周報表、周分析表等都有極有價值的作用。善于利用報表、分析形勢，對下階段銷售工作的計劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報表的功能，使報表成為形式化而已。
2、珍惜客源、珍惜時間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個置業(yè)顧問珍惜，珍惜每一個電話，珍惜每組來人，珍惜每一分鐘上班時間。要做到這點，銷售經(jīng)理必須對每一個置業(yè)顧問的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識去感召每一個置業(yè)顧問，并給他們一種壓力，及時督促置業(yè)顧問完成每一個追蹤電話和每一個現(xiàn)場談判。而且業(yè)務(wù)日記、業(yè)務(wù)會議、業(yè)務(wù)討論、業(yè)務(wù)匯總等手段方式的運用，要從形式轉(zhuǎn)化成實用與實戰(zhàn)。
3、銷售控制：一個項目開案前，對銷售策略的訂制，樓盤推進順序及開盤后的價格調(diào)整策略等都有講究。總而言之，好的銷售經(jīng)理有能力使一個案子能夠均勻地、有條理地銷售。
4、制定銷售計劃、指標：項目銷售過程中，銷售經(jīng)理要針對項目的運作情況及開發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計劃及月度銷售指標，也可適時組織促銷活動，推動銷售工作的順利開展。
5、發(fā)現(xiàn)瓶頸，解決困難：一個案子在銷售過程中常會遇到很多困難。有的來自于市場，有的來自于產(chǎn)品，有的來自于自身，也可能兼而有之。因此，銷售經(jīng)理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問題的核心，找出解決困難的方法，或調(diào)整廣告方向，或調(diào)整價格策略，或解決業(yè)務(wù)說詞，或提高置業(yè)顧問的積極性等，至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。
6、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個道理，只有讓大家的業(yè)績普遍提高，才能使個案業(yè)績廣泛提高。充分利用案場周會，平時提高大家的業(yè)務(wù)水準也至關(guān)重要。
7、銷售總結(jié)：銷售經(jīng)理應(yīng)分階段性對案場情況作分析總結(jié)，并結(jié)合案場實際情況對近期置業(yè)顧問及銷售主管的工作進行評價。
8、廣告企劃：銷售經(jīng)理也應(yīng)具備廣告企劃的意識，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評判廣告的好壞，并提出修正意見。
綜上所述，一個優(yōu)秀銷售經(jīng)理的三方面要求完整呈現(xiàn)。確實，要在各方面都十分優(yōu)秀很難，但這不是每個人奮發(fā)的目標嗎？一旦你踏上這個臺階，你會發(fā)現(xiàn)你的境界、對人生認識、對價值觀的看法都會發(fā)生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。
（二）工作職責(zé)
1、執(zhí)行及遵守公司及案場的規(guī)章制度
2、負責(zé)案場考勤監(jiān)督及起表率作用
3、對案場出現(xiàn)的問題不包庇、不隱瞞并及時解決匯報
4、幫助置業(yè)顧問養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣
5、安排日常工作執(zhí)日表、輪排表
6、熟悉和精通銷售流程及操作
7、案場環(huán)境衛(wèi)生的管理
8、按時完成每周的周計劃、月計劃
9、每月及時下達本月度業(yè)績指標并負責(zé)案場業(yè)績指標的完成
10、負責(zé)控制過期大定、按揭資料未辦、未齊的工作
11、過期大定及未簽客戶情況分析
12、負責(zé)各項業(yè)務(wù)推廣活動（制定及起草各種信函內(nèi)容及寄發(fā)）
13、各種大、小業(yè)務(wù)會議的安排、主持與記錄及整理確認工作
晨會、例會、業(yè)務(wù)部例會、經(jīng)典案例討論會
除業(yè)務(wù)周會以外的所有與業(yè)務(wù)有關(guān)的會議
14、負責(zé)售后服務(wù)工作，如：短信祝福、追蹤等
15、負責(zé)樓盤開盤前底價表的制作，在銷售經(jīng)理提出調(diào)價申請得到批準后，制作完成價目表并監(jiān)督執(zhí)行新的價目表（調(diào)價申請上必須有此價目的大概執(zhí)行日期）
16、與各部門和案場置業(yè)顧問進行溝通，要多和置業(yè)顧問談心，幫其確定目標
17、對銷售情況有針對性措施、計劃并能解決銷售瓶頸
18、安排置業(yè)顧問進行市調(diào)
19、對案場的業(yè)績銷售，資金回籠狀況了如指掌
20、提高下屬的專業(yè)能力，專業(yè)知識，銷售過程中的疑難雜癥能妥善解決
21、確認各種房展會、展覽會的位置
22、各類發(fā)包物品質(zhì)量的驗收
23、發(fā)包制作進度的控制
24、負責(zé)提供給置業(yè)顧問最新的房產(chǎn)信息，并針對其對置業(yè)顧問進行相應(yīng)的培訓(xùn)與講解
25、在業(yè)務(wù)及合同中遇到爭議，負責(zé)和開發(fā)商協(xié)調(diào)
26、負責(zé)與開發(fā)商之間的協(xié)調(diào)
篇3：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
圖片已關(guān)閉顯示，篇4：房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本 房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本
房地產(chǎn)銷售主管其實是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同時，也負責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等，其具體的崗位職責(zé)如下：
一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作
1.嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用; 2.協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人;3.自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行;4.協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議;5.嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象;6.檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服;7.愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作;8.積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧以及語言表達能力;9.培養(yǎng)集體協(xié)作和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地給予配合，促進成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結(jié)、找出問題所在;10.善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。
二、解決客戶提出的疑難問題
1.一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時就需要專業(yè)知識強和銷售經(jīng)驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。 2.以誠懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐心而細致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒。
3.認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認可和信賴。
三、日常統(tǒng)計工作
1.每天認真統(tǒng)計來電量、區(qū)域、客戶群，找準銷售定位; 2.認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型以及反映問題比例;3.每周對來電量、到訪客戶量進行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進行匯報;4.了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點;5.了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議;6.做好在定期內(nèi)對樓盤收取的定金，并熟悉掌握開具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程;7.做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;8.做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表;9.跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作;10.做好銷售報表、銷售總結(jié)、每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
篇5：房地產(chǎn)公司銷售經(jīng)理職責(zé) 銷售經(jīng)理職責(zé)
一、銷售經(jīng)理職責(zé)
1、團隊建設(shè)
（1）協(xié)助營銷部經(jīng)理推動集團核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；
（2）通過創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；
（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；
（4）了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認識到業(yè)務(wù)成長過程中 的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；
（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；
（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、獎懲及調(diào)配。
2、業(yè)務(wù)管理
（1）參與前期項目策劃思路的確定；
（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃；
（3）根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負責(zé)具體銷售方案實施；（4）做好對銷售節(jié)奏及進程的控制工作；
（5）銷售現(xiàn)場日常管理工作；
3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定；
4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進行指導(dǎo)實施。據(jù)此建立考核指標體系，并建立薪酬體系；
5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；
6、督促員工加強學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實踐；
7、負責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；
8、負責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進度；
9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持； 圖片已關(guān)閉顯示，10、做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇八
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說明
銷售經(jīng)理顧名思義就是銷售部的最高決策者，依據(jù)銷售任務(wù)制定銷售計劃，并向上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)(總經(jīng)理或銷售總監(jiān))，其直接上級是營銷經(jīng)理。
一、房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：
1.對公司下達的銷售指標擔(dān)負直接責(zé)任，工作上對營銷經(jīng)理負責(zé);
2.將總銷售收入批標分解下達給本項目銷售部，督導(dǎo)其完成任務(wù);
3.匯總上報項目階段性銷售總結(jié)報告;
4.協(xié)助、指導(dǎo)項目現(xiàn)場銷售主管的日常管理工作;
5.協(xié)調(diào)本項目內(nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作;
6.負責(zé)本項目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作;
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;
8.特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作;
9.負責(zé)項目所有銷售合同及補充協(xié)議的審核工作;
10.安排、調(diào)動銷售部及客戶服務(wù)部開展交屋工作;
11.定期負責(zé)對銷控表以及退、換房進行調(diào)控;
12.對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查;
13.負責(zé)匯總市場調(diào)研信息，準備把握項目經(jīng)營方向，明確項目整體營銷方案;
14.參與項目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析;
15.根據(jù)市場動態(tài)審核確認并調(diào)整項目營銷方案;
16.組織并參與相關(guān)人員對項目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計、戶型等提出建議;
17.指導(dǎo)銷售主管與客戶服務(wù)主管完成項目銷售任務(wù);
18.定期主持并參加各種營銷會議;
19.對項目銷售員工的聘用有建議權(quán)。
二、評價優(yōu)秀銷售經(jīng)理的標準
1.工作能力強，2.人際關(guān)系處理好;
工作能力強主要體現(xiàn)在現(xiàn)有資源條件下，充分挖掘潛力達成銷售目標，其中包含以下工作內(nèi)容：
項目的前期
完成銷售方案的制定和審核、推廣方案的制定和審核、售樓部的建設(shè)、組織例會、團隊組建、團隊培訓(xùn)、各種制度的制定、流程的打造、銷售說詞的制定、市場調(diào)研
項目的中期
銷售方案的調(diào)整細化、推廣方案的調(diào)整和細化、組織例會、團隊激勵、銷售流程的監(jiān)督執(zhí)行(客戶的按揭報件、工程部的對接)、銷控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業(yè)形態(tài))、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重點客戶篩選)、客戶款項的催繳、價格策略(價格走向、調(diào)價步驟、調(diào)價周期、調(diào)價幅度)、廣告策略(渠道的組建、各種媒體的組合、費用的控制)、項目的推廣(目標客戶的參與度、效果評估、費用的控制)
項目的后期
銷控管理(針對滯銷房源)、銷售流程的監(jiān)督執(zhí)行(客戶的按揭報件、房屋存在的質(zhì)量問題、房產(chǎn)證的辦理)、交房流程的參與實施(與物業(yè)的對接)、銷控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業(yè)形態(tài))、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重點客戶篩選)、客戶款項的催繳、價格策略(價格走向、調(diào)價步驟、調(diào)價周期、調(diào)價幅度)、廣告策略(渠道的組建、各種媒體的組合、費用的控制)、項目的推廣(目標客戶的參與度、效果評估、費用的控制)
其實在任何一個階段，任何一項工作的延伸都有一定的廣度和深度，而且標準是隨著市場、項目的階段以及銷售經(jīng)理的個人理解有所偏重，但不論任何時候銷售經(jīng)理都要把市場、客源、房源、以及催款作為工作的重中之重。
由于代理公司的銷售經(jīng)理要負責(zé)多個項目，在職能上有所分化，一般由案場經(jīng)理負責(zé)團隊的日常管理以及銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，銷售經(jīng)理的工作職責(zé)向階段性的發(fā)現(xiàn)問題、尋求解決方案、整合開發(fā)公司以及代理公司的有效資源、配合財物部結(jié)傭等方面轉(zhuǎn)移。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇九
項目經(jīng)理崗位職責(zé)
一、在董事長和總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)項目部全面工作。
二、對開發(fā)建設(shè)項目從開工到工程竣工的施工全過程的工程質(zhì)量、工程進度、安全文明、施工負全責(zé)。
三、落實項目開工準備工作，包括臨時設(shè)施等。
四、配合有關(guān)部門到相關(guān)政府職能部門辦理有關(guān)工作范圍的各種手續(xù)。
五、負責(zé)組織施工圖紙會審。
六、組織編制項目施工總體設(shè)計，制定工程總體進度計劃。
七、組建工程項目班子，對工程項目班子人員進行配置，滿足工程管理需要。
八、審核監(jiān)理規(guī)劃，滿足工程監(jiān)理需要?？己隧椖勘O(jiān)理人員的日常工作及出勤情況。
九、對工程進度款支付進行審查、監(jiān)督和管理。
十、審核施工單位、監(jiān)理公司、設(shè)計單位提交的設(shè)計變更及技術(shù)核定單，審定后下發(fā)實施。
十一、負責(zé)項目工程停水、停電、臨時用工等簽證的審核確認。十
二、參加各項目部由監(jiān)理工程師等組織的基礎(chǔ)、主體工程驗收。十
三、負責(zé)組織工程項目的竣工驗收和竣工項目的移交工作。 十
四、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
2014.3
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十
銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1）參與項目銷售方針政策的制定。
2）參與項目研究、產(chǎn)品定位，并制定樓盤銷售策略及各項推廣執(zhí)行方案。
3）負責(zé)制定銷售任務(wù)，監(jiān)督管轄項目的銷售進度，確保完成公司要求達成的銷售目標。
4）全面監(jiān)督銷售中心工作人員的行為規(guī)范，執(zhí)行相關(guān)管理條例，完善銷售管理制度。
5）協(xié)調(diào)本部門與公司其他各部門之間的工作。
6）負責(zé)對銷售中心的日常管理工作進行指導(dǎo)培訓(xùn)，定期召開業(yè)務(wù)和管理會議。
7）監(jiān)督和考評銷售主管和銷售人員的業(yè)績，負責(zé)置業(yè)顧問傭金的分配及制定傭金表。
8）協(xié)助財務(wù)做好簽約登記表、每月資金回籠表及每月銷售統(tǒng)計表及其他報表。
9）了解片區(qū)市場及行業(yè)動態(tài)，搜集其他競爭項目相關(guān)信息，為本項目下一步銷售目標做準備。
10）及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各項工作的進展情況，并完成上級臨時下達的工作任務(wù)。
11）銷售合同審核職責(zé)，對初建的合同模板提出合理修改建議。新簽約的購房合同核對客戶基本信息及價格、付款方式等是否一致。
12）對換房、更名、退定、退樓、特殊優(yōu)惠及延期付款等的監(jiān)督管理職責(zé)。
13）組織銷售團隊學(xué)習(xí)公司、部門制度、房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)及本項目其他后來確定的相關(guān)銷售資料。
14）根據(jù)銷售現(xiàn)場不同階段的狀況，制定相應(yīng)的答客問或銷售說辭。
15）定時召開會議，對銷售現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及客戶疑難問題進行總結(jié)及解答
16）每月銷售現(xiàn)場辦公用品計劃表的審核。
17）指導(dǎo)銷售人員的具體工作，并協(xié)助談判客戶。
18）解決案場的突發(fā)事件及客戶投訴，或?qū)⒉荒芙鉀Q的問題上報
19）銷售簽約、收款、催款等工作的督導(dǎo)。
20）負責(zé)案場銷控表的制作與管理，并及時更新。
21）根據(jù)案場來電、來人及成交客戶情況進行分析，并得出結(jié)論，制定下一步銷售策略。
22）處理好案場銷售人員內(nèi)部矛盾，維護銷售人員的穩(wěn)定與團結(jié)。
23）定期督促銷售人員做客戶回訪，并檢查客戶回訪情況及工作開展情況。
銷售主管崗位職責(zé)
1）每天來人、來電情況錄入工作。
2）銷售周報、月報等銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作。
3）監(jiān)督案場員工遵守，執(zhí)行公司及案場的各項規(guī)章制度。
4）根據(jù)項目的具體情況，不定期的向銷售經(jīng)理匯報銷售情況并對存在的問題進行分析后提出解決建議。
5）根據(jù)公司考勤制度，制作考勤明細及匯總上報。
6）根據(jù)公司要求負責(zé)部門內(nèi)銷售資料的領(lǐng)取、發(fā)放工作。
7）協(xié)助推廣活動執(zhí)行，安排組織物料,并負責(zé)銷售物料的管理保存。
8）售樓部人員輪班的安排及節(jié)假日的調(diào)休安排工作。
9）銷售部各項文檔的處理及公文流轉(zhuǎn)工作。
10）維護售樓部的團結(jié)合作。
11）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十一
一、銷售部組建、職責(zé)分工和崗位職責(zé)
（一）、銷售經(jīng)理職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略、方針及各項管理制度，制定部門各種管理規(guī)章制度，處理部門日常管理事務(wù)。
2、制定銷售策劃方案；銷售策劃方案的具體實施與監(jiān)控；銷售工作的組織和安排；對銷售效果進行分析，調(diào)整相應(yīng)的銷售策略；對所調(diào)整的策略進行重新講解和培訓(xùn)
3、根據(jù)項目運作的情況，可將銷售隊伍分成若干小組；如現(xiàn)場接待組、外展接待組等，落實各小組的項目工作計劃及各項工作任務(wù)。
4、制定銷售培訓(xùn)計劃，提高銷售人員的整體素質(zhì)。
5、對所負責(zé)項目人員行使管理、監(jiān)督及調(diào)動權(quán)，承擔(dān)對其工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等任務(wù)。
6、制定各級人員待遇、晉升及獎勵辦法，以鼓勵部門人員努力達成其銷售目標，依照員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、考核所屬人員的獎懲、升降等事宜。
7、處理項目突發(fā)事件及重大糾紛。
8、合理調(diào)配部門的人力資源，運用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵部門員工的士氣，充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。
9、加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)與合作。
10、重要客戶的業(yè)務(wù)洽談工作。(二)、銷售助理崗位職責(zé)
1、協(xié)助銷售經(jīng)理制定產(chǎn)品及價格策略，2、負責(zé)制定區(qū)域階段性銷售計劃及目標，3、協(xié)助銷售經(jīng)理制定銷售方面的制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行，4、對本項目區(qū)域內(nèi)推廣活動提建議，5、負責(zé)做好銷售案場的監(jiān)督管理工作，6、對銷售主管及置業(yè)顧問進行績效評估及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，7、定期了解市場及對重點客戶進行電話聯(lián)系。(三)、銷售助理崗位職責(zé)
1、負責(zé)項目策略的制定、業(yè)務(wù)洽談、簽約及后續(xù)監(jiān)督執(zhí)行工作，2、負責(zé)制定部門各種管理規(guī)章制度、流程，3、負責(zé)監(jiān)督部門內(nèi)各種規(guī)章制度流程的順暢執(zhí)行，4、負責(zé)客服工作，5、負責(zé)制定銷售培訓(xùn)計劃，提高銷售人員的素質(zhì)，6、負責(zé)整理部門日報、周報、月報并上報總經(jīng)理及相關(guān)部門，7、負責(zé)部分重要客戶招商及銷售的洽談工作，8、銷售部會議的組織，部門人員工作的督導(dǎo)。
9、負責(zé)本部門員工的績效考核及晉升事宜
10、部門經(jīng)理交辦的其他工作。(四)、案場銷售經(jīng)理（主管）職責(zé)
1、協(xié)助銷售助理做好銷售案場的日常管理工作。
2、協(xié)助銷售助理完成銷售工作計劃、銷售目標及任務(wù)。
3、嚴格執(zhí)行銷售管理制度，指導(dǎo)、監(jiān)督置業(yè)顧問的銷售工作。
4、主動協(xié)助置業(yè)顧問促進成交。
5、完成日常考勤、排班、人員調(diào)配工作。
6、負責(zé)銷控，成交程序的管理，營造現(xiàn)場的銷售氣氛。
7、處理客戶投訴。
8、完成每日或定期向上級或策劃部提交的事項。
9、監(jiān)督置業(yè)顧問當(dāng)值工作的完成情況，及時向上反饋。
10、主持案場例會，調(diào)動人員的積極性。
11、協(xié)調(diào)同事之間的糾紛、爭傭等，潤滑上下級之間和同事之間的關(guān)系，增加集體凝聚力。
(六)、置業(yè)顧問崗位職責(zé)
1、主要職責(zé)：負責(zé)每日客戶的接待工作并促成成交。
2、每日例會需向主管匯報當(dāng)日來電來訪客戶情況、目標性客戶及潛在客戶、客戶成交可能性分析、成交記錄等。
3、當(dāng)日銷控的核實工作，并在規(guī)定時間內(nèi)完成客戶的后續(xù)跟進。
4、提交日報、周報及月報。
6、協(xié)助銷售主管完成部門的其他工作任務(wù)。
7、提出本人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求。
8、根據(jù)客戶洽談情況，針對銷售中出現(xiàn)的問題及時提出改進建議。
二、項目銷售階段
1、預(yù)銷售期(內(nèi)部認購期)目標：在業(yè)內(nèi)擴大知名度；攔截其他樓盤客戶；塑造產(chǎn)品形象，引發(fā)客戶欲望；累計客戶以利公開發(fā)售。（1）
地點：公司本部或現(xiàn)場售樓處（2）
階段工作安排和銷售目標的確定
（3）
進現(xiàn)場的詳細的準備（包括協(xié)助策劃人員的具體工作）（4）
部分收受定金，不足部分于公開銷售期補齊（5）
銷售培訓(xùn)和答客問的反復(fù)練習(xí)
2、公開銷售期
目標：造成公開即暢銷的場面，收獲前期工作成果；將銷售成績
迅速傳播并告之客戶；創(chuàng)造熱烈的銷售氣氛；評價銷售目
標并予以調(diào)整。（1）銷售人員進場；
（2）老客戶的信息傳播和已聯(lián)絡(luò)的客戶的邀約，以創(chuàng)造人流；（3）通知引導(dǎo)期已定的客戶，并于公開期補足定金，擴大氣氛；（4）各種現(xiàn)場活動的組織；
3、強銷期
目標：加強客戶的介紹；動員客戶返回參加各種現(xiàn)場活動（1）客戶追蹤、補足和簽約；
（2）利用已定客戶介紹客戶成交；（3）現(xiàn)場活動的組織；
4、銷售后期
目標：加強有潛力地區(qū)宣傳；電話跟蹤有成交欲望的客戶；加強補足和簽約工作（1）延續(xù)銷售氣氛；
（2）通過客戶資料過濾客戶，追蹤客戶；（3）以利益加強客戶追蹤客戶；（4）持續(xù)跟蹤客戶補足和簽約；
（5）研討未售出戶數(shù)之原因，加以改進；（6）激勵現(xiàn)有人員士氣，達成銷售目標；
三、目的總結(jié)
1、項目總結(jié)
（1）項目操作過程回顧；
（2）項目操作中的問題與創(chuàng)新；（3）形成文字留檔備案；
2、項目檔案的歸檔
（1）項目銷售全套銷售工具
（2）將上門客戶的登記表和咨詢等內(nèi)容存入電腦備案管理。
四、更改認購書及合同條款的規(guī)定 目的：嚴肅執(zhí)行
（一）認購書與合同條款，保障公司的利益。
（二）具體規(guī)定：
1、本規(guī)定包括客戶提出的要求：更名、換房、更改合同成交價、更換付款方式、退房、改動裝修標準、改單位間隔、沒收樓盤。以上要求在簽署正式預(yù)售合同前按照規(guī)定可以更改，原則上簽署正式預(yù)售合同后不能更改任何一條條款。
2、更名
客戶更名書面申請
是，直接更名
是否直屬親屬
不是，書面原因證明
銷售經(jīng)理 簽字認可
財務(wù)部
業(yè)務(wù)處理
管理員
注意事項：
客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請。
3、換房
客戶換房書面申請
按現(xiàn)價格表計算
銷售經(jīng)理 簽字認可
財務(wù)部
業(yè)務(wù)處理單
管理員
注意事項：客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請。
4、更改合同成交價
客戶提出折扣要求
公司領(lǐng)導(dǎo)特批折扣
按折扣權(quán)限上報
銷售經(jīng)理
財務(wù)部
業(yè)務(wù)處理單
總經(jīng)理批核
管理員
注意事項：
a、更改合同成交價必須在簽定正式預(yù)售合同之前。
b、折扣權(quán)限按“銷售政策”規(guī)定，在推廣期公開折扣無須報審批申請。
c、在現(xiàn)場銷售中，銷售經(jīng)理可按現(xiàn)場客戶的反映促成銷售，折扣的批核先電話總經(jīng)理批核，再后補充手續(xù)。
5、更換付款方式 客戶更換付款方式 書面申請
據(jù)已付款項、付款 計劃提出相應(yīng)意見
銷售經(jīng)理復(fù)核
財務(wù)部 業(yè)務(wù)處理單
總經(jīng)理批核
管理員 注意事項：
a、客戶須提交書面申請陳述更換付款方式的理由
b、實際成交價應(yīng)以所簽署認購書中的總價為基準，根據(jù)重新選擇的付款方式進行相應(yīng)調(diào)整，但必須注意若因某種特殊情況拖欠房款的繳交，新成交價須考慮折扣的形式。
6、退房
客戶退房書面申請
業(yè)務(wù)處理單
財務(wù)部計算罰金
總經(jīng)理批核
注意事項：
a、客戶因為特殊原因提出退房，應(yīng)提交書面申請陳述原因。b、財務(wù)部在總經(jīng)理批核后10天內(nèi)安排付款。
7、沒收樓盤：根據(jù)認購書或預(yù)售合同條款，客戶因違約而由公司須沒收樓盤，銷售辦須以“業(yè)務(wù)處理單”形式報公司總經(jīng)理批準，通知財務(wù)部扣款，由銷售經(jīng)理把單位（含退房）標為可售，同時，以電話或書面知會客戶。
五、簽署認購書、合同的注意事項
（一）目的：規(guī)范認購書、正式預(yù)售合同及補充協(xié)議，使期具有有效的法律效力，保障公司的合法利益。
（二）具體注意事項：
1、認購書、正式預(yù)售合同的起草，由銷售部根據(jù)項目的實際情況草擬草案，送財務(wù)部、法律室、甚至社會公認的法律機構(gòu)進行審核，形成一套正式的簽署范本。
2、對認購書、正式預(yù)售合同的正式簽署范本，必須向銷售人員專門認真地就合同上每一條款和細節(jié)逐一解釋清楚。
3、對認購書的內(nèi)容條款注意以下幾方面：
a、認購面積：必須注明“該面積為暫定面積，應(yīng)以政府測定面積為準，合同總價因此多除少補”等字眼。
b、價格及幣種：注明原價總價，以統(tǒng)一規(guī)范注明折扣率（如95%折），寫明實際成交價，注明幣種（如“人民幣”）。
c、付款方式及付款時間：清楚注明客戶選擇的付款方式，付款方式的具體付款時間可在附件上注明。
d、更改條款的注意事項：換房、更換付款方式、換名的費用及相關(guān)規(guī)定。e、善用備注（或補充欄）：對未交清定金的時間及沒收定規(guī)定，對付款時間的彈性規(guī)定，及其他雙方協(xié)商后補充的事項。
f、對乙方未能按時交納首期款的違約罰則。
g、雙方有效的通郵地址和通訊電話、傳真號碼。
h、認購書的簽字和蓋章，必須經(jīng)過總經(jīng)理辦公室確定，法人授權(quán)指定人（銷售經(jīng)理）簽署認購書，指定專用章（如銷售專用章），這需要在工商局取得合法證明。
4、對正式預(yù)售合同的內(nèi)容條款注意以下幾個方面： a、必須交納首期款后才能簽署該合同。
b、補充協(xié)議的雙方約定，必須注明大樓或小區(qū)內(nèi)那部分是不屬于購房者的。c、平面圖注意要與所購單位實際擺放方位一樣。
d、就銀行按揭方式中由于首期款分期支付，必須由乙方簽署一份向甲方無息借款但須按期不款的協(xié)議。
e、預(yù)售合同得簽字和蓋章，必須法人授權(quán)指定人（總經(jīng)理）簽署合同，指定專用章（公司章或合同專用章），這需要在工商局、公證處取得合法證明。
六、辦理按揭的程序及注意事項
1、由專人負責(zé)按揭手續(xù)的辦理，其他銷售人員熟悉辦理的過程，在必要時協(xié)助按揭負責(zé)人的工作。
2、注意事項：
a、在客戶交付首期款并簽署正式預(yù)售合同后，向其詳細介紹按揭辦理的手續(xù)，但介紹時注意不要把按揭事情復(fù)雜化，要簡單明了與客戶說清楚，為客戶作投資參謀和分析。
b、注意律師審核客戶按揭資料時，若客戶資料不合要求，必須與客戶進行溝通，解說情況，請客戶補充資料。
3、附件（樣式由財務(wù)部準備，并提供相關(guān)按揭銀行資料）：（售樓現(xiàn)場張貼）。 a、按揭收費一覽表
b、銀行貸款客戶資信調(diào)查表
c、《銀行貸款客戶資信調(diào)查表》
d、《銀行個人住房按揭貸款申請審批表》 e、《樓花抵押登記表》 f、按揭明細表 g、貸款合同
銷售現(xiàn)場管理條例
一、售樓中心紀律管理條例
1、售樓員必須嚴格遵守現(xiàn)場考勤及值班時間，每天上班于考勤記錄薄上簽到。不得遲到早退，不得擅自離開工作崗位。
2、項目經(jīng)理負責(zé)記錄考勤填寫考勤記錄表。項目經(jīng)理積極配合公司對現(xiàn)場考勤的不定時抽查，主動將考勤報知公司，公司有權(quán)對銷售人員做考勤抽查，如發(fā)現(xiàn)有項目經(jīng)理所考勤與實際不相符的情況，則根據(jù)具體事實對項目經(jīng)理和當(dāng)事人作出嚴肅處理。
3、項目經(jīng)理負責(zé)安排售樓員輪休，售樓員請假或補休必須提前兩
（三）天向項目經(jīng)理請假并填寫請假單，項目經(jīng)理必須提前一天告知銷售經(jīng)理且安排好售樓現(xiàn)場工作。否則，公司有權(quán)計當(dāng)事人曠工并對項目經(jīng)理作出處理。
4、項目經(jīng)理請假或補休必須提前一天向銷售經(jīng)理請假，并填寫請假單，報人事部。否則，視為曠工。
5、售樓員不得于售樓中心范圍進食任何零食或飲料（中、晚飯除外），不得閱讀任何與售樓無關(guān)的書本、刊物，不得傾談私人電話——“煲粥”，不得做其他與售樓無關(guān)的任何事情。
6、全體成員必須團結(jié)一致，互幫互敬，嚴禁拉幫結(jié)派，背后拆臺。不得在售樓處內(nèi)向客人推介其他公司的樓盤。
7、售樓現(xiàn)場人員必須遵守工地的安全管理規(guī)定，一律不得操作未經(jīng)有關(guān)部門檢察合格的和未正式交付使用的電梯帶領(lǐng)客戶進入工地?？捶繒r自己和客戶必須頭戴安全帽，并提醒客戶注意腳下建筑雜物。
8、售樓現(xiàn)場必須張貼考勤輪值表、銷售統(tǒng)計表以及必須將上、下班時間貼在醒目的位置。
9、售樓員在售樓現(xiàn)場，不論遇到什么情況，一律不得與客戶、發(fā)展商、同事發(fā)生爭吵，出現(xiàn)此類事件，不問原因，立刻對當(dāng)事人予以除名處理。
10、售樓員在售樓現(xiàn)場一律不得用銷售電話撥打聲訊臺，如出現(xiàn)此類現(xiàn)象，由項目經(jīng)理追查出當(dāng)事人，當(dāng)事人除應(yīng)交足聲訊臺費外，公司還將對當(dāng)事人處以十倍的罰款，對項目經(jīng)理處以二倍的罰款。
11、售樓員必須按公司規(guī)定和程序進行售樓活動，不得違規(guī)向客戶承諾和違規(guī)收受客戶的定房號費、訂金、房款及其它款項。
12、售樓員應(yīng)熟練掌握銷售過程中各項操作技能，如：簽訂各項售樓文件、計算按揭月供等。
13、廣告期間（廣告當(dāng)天和廣告第二天）售樓現(xiàn)場售樓員應(yīng)全部到崗。
14、允許售樓員休息時自愿上班。
15、有特定合作業(yè)務(wù)的應(yīng)事先向項目主管說明，并在成交記錄上登記，以作傭金分配的依據(jù)，否則公司有權(quán)處理爭議，嚴禁爭搶公司其它同事之間客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)嚴重性予以扣罰工資及獎金之處理。
16、與客戶辦理售樓、催款和入住等業(yè)務(wù)時，必須嚴格維護客戶的隱私。
二、客戶接待管理條例
1、售樓員按事先規(guī)定順序接待客戶，若輪到的售樓員不在或正接待客戶，則跳過（補接）。
2、項目經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督調(diào)整現(xiàn)場客戶接待的秩序，盡量做到公平合理，并保證每個來訪客戶能及時得到售樓員的主動接待。
3、售樓員輪到接待客戶，必須做好準備工作，并主動迎接客戶。
4、售樓員不得挑客戶，不得令客戶受冷遇。不論客戶的外表、來訪動機，售樓員都要全力接待。
5、售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其他客戶。
6、售樓員不得在客戶面前爭搶客戶。
7、售樓員不得在其他售樓員接待客戶的時候，主動插話或幫助介紹，除非得到邀請。
8、每個售樓員都有義務(wù)幫助其他售樓員促成交易。其他售樓員的客戶來訪，售樓員必須立刻與原售樓員聯(lián)絡(luò)，得到同意并了解情況后才能繼續(xù)接待。
9、售樓員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原售樓員的同意。
10、售樓員不得私自為客戶放盤、轉(zhuǎn)名，否則公司將嚴重處理。
11、售樓員接待客戶完畢，必須送客戶出售樓處，并不得于客戶背后談?wù)?、辱罵或取笑該客戶。
12、每個售樓員都有義務(wù)做電話咨詢，并鼓勵客戶來訪現(xiàn)場售樓處。除非客戶來現(xiàn)場時主動找某售樓員，否則仍以樓盤輪流到的售樓員作為客戶接待登記人。
13、售樓員不得以任何理由阻止客戶落定，不得做出損害公司利益的行為。一旦發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。
三、客戶登記管理條例
1、售樓員必須請自己在現(xiàn)場接待的客戶于客戶來訪登記表上留名，并于當(dāng)天做公司的客戶登記，交與項目經(jīng)理審核確認。
2、現(xiàn)場客戶登記薄由項目經(jīng)理保存，不得涂改和銷毀，登記薄查閱僅限于銷售經(jīng)理。
3、電話咨詢的客戶不記入客戶登記薄。
4、售樓員必須認真跟進自己的客戶，因跟進工作不足而造成客戶流失的后果自負。
5、客戶登記有沖突的，以先登記者為準。
6、公司轉(zhuǎn)介的客戶由項目經(jīng)理安排接待，成交提成另議。
四、認購及銷控管理條例 1銷售管理
a、銷控工作由銷售經(jīng)理統(tǒng)一負責(zé)，銷售經(jīng)理不在時，由項目經(jīng)理具體執(zhí)行，并第一時間知會銷售經(jīng)理。
b、售樓員需銷控單位時，須同銷售經(jīng)理聯(lián)系，確認該單位尚未售出可以銷控，才能進行銷控。
c、銷售經(jīng)理進行銷控前，必須以售樓員先交客戶的認購定金或身份證原件為原則。
d、售樓員須在銷控確認單位后，方與客戶辦理認購手續(xù)。
e、售樓員不得在銷售經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下，自行銷控單位，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果，公司也將嚴肅處理當(dāng)事人。
f、銷控后，如客戶即時下訂并認購，銷售經(jīng)理需將最新資料登記于銷控登記表。g、銷控后，如客戶無下訂或撻訂，銷售經(jīng)理需及時取消該單位的銷控登記。否則因此產(chǎn)生的后果由銷控員承擔(dān)。
h、如客戶已確認撻定，售樓員必須第一時間向銷售經(jīng)理匯報。
2、定金與尾數(shù)
a、售樓員必須按公司規(guī)定的定金金額要求客戶落訂，如客戶的現(xiàn)金不足，售樓員可爭取客戶以公司規(guī)定的最低定金落訂。
b、如客戶的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低定金，必須經(jīng)得銷售經(jīng)理的同意后才可受理，否則不予銷控并認購。
c、如客戶并未交齊全部定金，售樓員必須按公司所規(guī)定的補尾數(shù)期限要求客戶補齊尾數(shù)。如客戶要求延長期限的，須知會銷售經(jīng)理并取得同意后方可受理。
3、收款、收據(jù)與臨時認購書
a、售樓員向客戶收取定金或尾數(shù)時，必須通知項目經(jīng)理，并由會計與客戶當(dāng)面點清金額。項目經(jīng)理核對無誤后，會計才能開具收據(jù)，并即時收妥定金及相應(yīng)單據(jù)。
b、客戶交出的定金不足，需補尾數(shù)的，只能簽定“臨時認購書”。
c、客戶交尾數(shù)時，原已開出的收據(jù)不需收回，增開尾數(shù)收據(jù)，項目經(jīng)理核對無誤后與客戶簽定認購書，并收回“臨時認購書”。
d、客戶交出的定金或尾數(shù)為支票的，開具支票收條，在收條上登記認購情況，并進行銷控，在支票到帳后，方可辦理認購手續(xù)。
4、認購書
a、認購書中的樓價欄，須以客戶選擇的付款方式所能達到的折扣之后的成交價為準。如該單位有額外折扣，須由銷售經(jīng)理簽名。b、認購書中的收款欄，須由項目經(jīng)理核對定金無誤后如實填寫，并在下方注明所開收據(jù)編號。
c、售樓員填寫完“臨時認購書”后，必須交由項目經(jīng)理核對檢查，核以檢查無誤后可將客戶聯(lián)作為認購憑據(jù)交給客戶戶并將其余聯(lián)收妥。
五、樓盤管理條例
1、售樓員不得私自收取客戶的定金（包括臨時定金）及其它財物；
2、售樓員必須按公司規(guī)定和程序進行售樓活動，不得違規(guī)向客戶承諾和違規(guī)收受客戶的定房號費、訂金、房款及其它款項；
3、定房號費、訂金、房款及其它款項一律由公司財務(wù)收?。?BR> 4、其它則遵循公司的規(guī)定。
六、樓盤簽約管理條例
1、置業(yè)顧問按照公司的統(tǒng)一答詞向客戶解釋標準合同條款。
2、置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶到現(xiàn)場銷售主管處確認客戶身份和查看該房間的銷售狀態(tài)，填寫《簽約確認單》，3、簽約確認單須經(jīng)銷售經(jīng)理/助理簽字后方可簽訂正式合同。
4、置業(yè)顧問執(zhí)《簽約確認單》及正式合同，帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部交納首期房款及辦理銷售登記時所需相關(guān)稅費。
5、財務(wù)復(fù)核并收款后，收回客戶定金收據(jù)，開具首付款發(fā)票，并在《簽約確認單》上蓋收訖章及簽字確認
6、置業(yè)顧問執(zhí)簽約確認單、客戶首付款發(fā)票及合同至簽約主管處簽字蓋章，7、將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時集中到客服主管處審核統(tǒng)計，8、客服主管填寫《檔案交接單》，經(jīng)銷售經(jīng)理簽字和接受部門經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。
七、合同管理條例
1、存放：簽署完畢的認購書、預(yù)售合同、按揭合同、補充協(xié)議、更改條款的說明、業(yè)務(wù)處理單，所有原件由專門管理員統(tǒng)一保管。
2、保管：由銷售辦專人專柜保管。
3、客戶付款收據(jù)：客戶付款后由財務(wù)部或銷售辦開具的收據(jù)，由客戶簽收客戶聯(lián)，存根聯(lián)和記帳聯(lián)由財務(wù)部保存，第四聯(lián)為銷售辦保存?zhèn)洳椤?BR> 4、建立客戶檔案
a、客戶個資料（通訊方式明細表、生日情況明細表）。
b、每份合同變更情況（客戶要求申請、批核單、業(yè)務(wù)處理單、催款單等）。c、客戶合同執(zhí)行情況表。d、建立一客戶一檔案袋制。
5、跟蹤客戶情況
a、根據(jù)客戶合同的執(zhí)行情況，每周一列出應(yīng)收款明細及客戶聯(lián)系電話，交由銷售人員催款。
b、根據(jù)客戶合同的執(zhí)行情況，每周一列出待辦按揭的客戶明細，交由按揭經(jīng)辦人催促客戶辦理按揭。
c、每月統(tǒng)計出業(yè)主生日明細，提供給策劃主管，安排寄送生日禮物。
八、銷售報表編制條例
1、報表種類
銷售日報、周報、月報，來訪來電客戶情況、客戶合同執(zhí)行情況表，銷售價格監(jiān)控情況表。
2、銷售日報的填制內(nèi)容、時間及申報程序
a、填制內(nèi)容：當(dāng)天銷售情況、回款情況、辦理預(yù)售合同情況、辦理按揭合同情況，更改合同房號、面積、總價情況，銷售率、平均單價、回款率。b、填制時間：第二天（工作天）上午10：00前。
c、申報程序：以書面形式，由報表填制人給銷售經(jīng)理審核，再由銷售經(jīng)理發(fā)給公司經(jīng)理級以上人員、財務(wù)部及全體銷售人員。
3、銷售周、月報的填制內(nèi)容、時間及申報程序 a、填制內(nèi)容：本周銷售情況、回款情況。
b、填制時間：每周（月）首日上午12：00以前。
c、申報程序：以書面形式，由報表填制人給銷售經(jīng)理審核，銷售經(jīng)理再發(fā)給總辦及各部室。
4、來訪來電客戶情況
a、填制內(nèi)容：每天來訪來電的客戶情況，并作分析，以圖表表示。b、填制時間：每周一上午12：00以前。
c、申報程序：以書面形式，由現(xiàn)場項目經(jīng)理填制，報銷售經(jīng)理審核，發(fā)給經(jīng)理級以上人員傳閱。
5、合同執(zhí)行情況表
a、填制內(nèi)容：銷售的每個單位房號、面積、成交價、首期款、按揭款、各期付款時間和金額、逾期款。
b、填制時間：每天上午10：00前統(tǒng)計前一天情況。
c、申報程序：在銷售專用電腦上共享，方便銷售人員隨時查閱。
6、銷售動態(tài)監(jiān)控情況表
a、填制內(nèi)容：銷售總情況、各房型的銷售情況、銷售樓盤表、銷售分析數(shù)據(jù)及判斷。
b、填制時間：每周一上午10：00前。
c、申報程序：以書面形式，由項目經(jīng)理填制，向總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理匯報。
九、售后服務(wù)與客戶投訴處理條例
若客戶購房后再到售樓現(xiàn)場，售樓員應(yīng)耐心熱情地接待。
若客戶有投訴，售樓員不得與客戶爭吵，應(yīng)耐心熱情地解答客戶的問題，如解決不了，交由項目經(jīng)理處理。
工作程序為：
簡單問處理
解決不了交由
較大問題交由
客戶投訴
售樓員
銷售助理
銷售經(jīng)理
信息反饋
信息反饋
信息反饋
十、銷售資料保密條例
1、保密對象 價格制定策略、營銷方案、廣告計劃、未施行的促銷手段、任何關(guān)于銷售資料的草稿等。
2、具體制度
a、認購書、合同檔案專人員責(zé)保管，在未征得銷售經(jīng)理的允許不得將認購書及合同的原件，復(fù)印件外傳。
b、未經(jīng)銷售經(jīng)理允許，售樓員不得帶客戶進入銷售辦公室。
c、售樓員隨時整理各辦公位的文件，把屬于保密的資料保管完善。
d、接街大廳中售樓員每天整理銷售資料，除張貼的表格、外派的樓書外，其它銷售資料（尤其銷售手冊、實際銷售樓盤表等）必須在每天下班前放進辦公室保管，不得外放在接待大廳。
e、不得在復(fù)印機、傳真機、打印機留下任何銷售資料。
f、未經(jīng)銷售經(jīng)理允許，不得在其他部門留下任何銷售機密性資料。
g、對公司外各宣傳媒體、任何公司，不得把銷售機密性資料透露，在不影響公司經(jīng)營的情況下，由銷售經(jīng)理統(tǒng)一對外口徑，如有查詢，可請查詢者到銷售辦公室接洽。
十一、銷售信息收集條例
1、信息的分類
a、市場信息，分時段、分地段的市場供銷量，政府波動、政府政策。
b、個別樓盤信息（同檔次樓盤、新樓盤）：銷售價格、供應(yīng)量、銷售率、規(guī)格檔次、廣告促銷方法等。
c、本項目信息：分時段的成交客戶、意向客戶、來訪客戶、廣告宣傳效果的分析，及客戶對本項目的意見和看法。
2、信息的收集辦法
a、設(shè)立專人負責(zé)信息的收集和分析，各銷售人員均負有收集各類信息的當(dāng)然責(zé)任。
b、收集渠道
（1）政府國土局、信息中心、房地產(chǎn)交易中心等機構(gòu)對外公布的資料。2）實地參觀樓盤、現(xiàn)場收集資料。（3）每月至少一次整理全面資料。
c、收集方式：政府公布資料、剪報、樓書、價格表等。
3、信息的分析辦法
a、市場資料的整體分析：供銷量、價格的動態(tài)圖表分析，每項政策的影響分析。b、樓盤資料分析：價格變動、銷售率變化、廣告策略變化、促銷手段變化等。c、同檔次樓盤分析：整體供銷量的分析、產(chǎn)品分析、客戶分析、優(yōu)勢分析等
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十二
房地產(chǎn)公司工程項目經(jīng)理崗位職責(zé)
房地產(chǎn)公司工程項目經(jīng)理崗位職責(zé)提要：
按照公司、部門的管理制度，以及工程管理的技術(shù)要求，負責(zé)在開工前提供項目管理實施計劃，經(jīng)公司批準后組織落實
房地產(chǎn)公司工程項目經(jīng)理崗位職責(zé)
1．按照公司工程管理制度，負責(zé)開展項目管理工作；
2．按照公司、部門的管理制度，以及工程管理的技術(shù)要求，負責(zé)在開工前提供項目管理實施計劃，經(jīng)公司批準后組織落實；
3．對工程項目總進度計劃進行審查，經(jīng)公司批準后組織實施； 4．負責(zé)協(xié)調(diào)督促開工前的各項準備工作，做好施工現(xiàn)場三通一平； 5．組織項目部員工參加施工圖審查、技術(shù)交底、圖紙會審；
6．對工程承包商提交的施工組織設(shè)計、施工技術(shù)方案和施工計劃等有關(guān)技術(shù)文件、報告、報表，按照項目管理有關(guān)程序進行處理；
7．作為現(xiàn)場代表，根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定和授權(quán)，簽署有關(guān)的文件；
8．從施工圖紙設(shè)計階段開始，負責(zé)同設(shè)計院的具體業(yè)務(wù)聯(lián)系，提高解決圖紙和現(xiàn)場問題的效率； 9．參加工程會議，全面準確掌握工程進展；
10．監(jiān)督項目計劃的實施，及時發(fā)現(xiàn)問題，并督促監(jiān)理、承包商提出整改措施； 11．配合物料供應(yīng)部對到場甲供甲控材料設(shè)備的接收和使用進行監(jiān)督； 12．主持或參與對工程事故的調(diào)查，并及時向上級匯報；
13．積極主動協(xié)調(diào)項目各有關(guān)單位的關(guān)系，為有關(guān)各方提供必要的支持； 14．定期或不定期地組織施工質(zhì)量和安全文明施工的檢查；
15．負責(zé)項目索賠和反索賠資料的收集和整理，為相關(guān)工作提供基本資料；
16．負責(zé)現(xiàn)場簽證的現(xiàn)場管理工作，跟蹤簽證的流程和結(jié)果，督促簽證工程的實施，確保其符合《現(xiàn)場簽證管理辦法》的要求，以利工程順利進行；
17．負責(zé)做好項目部的工作記錄，做好工程技術(shù)資料的管理和移交工作； 18．每月向工程管理部提交《工程月報》； 19．配合工程管理部組織的現(xiàn)場巡視檢查工作；
20．負責(zé)監(jiān)理樣板房裝修和配合策劃銷售部做好現(xiàn)場銷售工作；
21．監(jiān)督和檢查工程合同的執(zhí)行情況，收集整理相關(guān)資料，協(xié)助有關(guān)部門做好索賠和反索賠管理工作； 22．組織做好工程竣工驗收準備工作；
23．協(xié)助做好工程項目的工程移交，配合售后服務(wù)工作。
地產(chǎn)公司工程部工作目標管理規(guī)定
地產(chǎn)公司工程部工作目標管理規(guī)定
１、工程部工作目標、計劃的制定
a、工程部經(jīng)理根據(jù)公司的總體情況和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求制定工程部的年度工作目標和計劃、季度工作目標和計劃、和月度工作目標和計劃。并將工作目標、計劃進行分解，落實到工程部和工程項目的工作上。
b、項目經(jīng)理根據(jù)工程部的工作目標、計劃制定項目的總體目標、計劃和年度、季度、月度工作目標、計劃，并將目標、計劃進行分解，落實到各單項工程和分部分項工程的工作上。
c、各單項工程和分部分項工程主管根據(jù)項目的工作目標、計劃制定單項和分部分項工程的工作目標、計劃，并將目標、計劃進行分解，落實到個人或監(jiān)理單位、施工單位。
d、工程部工作目標、計劃的制定采用相對民主的辦法，即上級的目標、計劃攤派和下級答辯的辦法。上級目標、計劃攤派后，下級在兩個工作日內(nèi)就目標、計劃的合理性和可行性提出自己的意見，并就目標、計劃的情況達成一致，并上報主管副總或總經(jīng)理審批使目標、計劃生效。目標、計劃生效后，作為工作績效的考核依據(jù)。
３、工程部工作目標、計劃的考核
a、工程部各級工作目標生效后，工程部按時組織相關(guān)人員對工作目標、計劃的完成情況進行監(jiān)督檢查。
b、工程部定期組織相關(guān)人員對工作目標、計劃的完成情況進行分析，找出影響目標、計劃完成的主、次要因素。
c、將工作目標與計劃的考核結(jié)果納入績效考核之中。
d、工程部將工作目標、計劃分析結(jié)果形成紀要，并上報主管副總或總經(jīng)理審閱。
４、工程部工作目標、計劃的調(diào)整
工程部經(jīng)理根據(jù)工作目標、計劃的分析結(jié)果和主管領(lǐng)導(dǎo)的意見對工程部的工作目標、計劃和下級目標、計劃進行相應(yīng)的調(diào)整，并將調(diào)整的結(jié)果上報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
５、工程部工作目標和計劃的種類：
a、工程進度目標和計劃
b、工程質(zhì)量目標和計劃
c、工程安全與文明施工目標、計劃
d、工程施工投資目標與計劃
e、工程部總體目標與計劃
f、工程部資料與文件管理計劃與目標
g、工程部崗位與人員編制目標、計劃
h、工程部辦公與管理費用目標與計劃
i、工程部企業(yè)文化實施與管理目標規(guī)劃
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十三
銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
篇1：銷售經(jīng)理的主要工作職責(zé) 對于零售企業(yè)零售商來說銷售經(jīng)理工作的好壞直接影響到企業(yè)的利益，那么銷售經(jīng)理具體有哪些職責(zé)呢?作為管理層在挑選人才時也可以做參： 銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)一：完成區(qū)域銷售目標
1、將公司下達的銷售目標合理分解成區(qū)域市場銷售目標并細化成各個不同客戶的銷售回款目標。
2、落實并完成所負責(zé)區(qū)域市場及客戶各階段的銷售及回款目標。銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)二：拓展客戶
1、根據(jù)公司各產(chǎn)品線及各品牌，制訂合理的銷售網(wǎng)點建設(shè)方案。
2、通過合理合法的手段，拓展客戶，完成空白區(qū)域市場的開發(fā)。
3、選擇適合公司發(fā)展和產(chǎn)品銷售的客戶長期持續(xù)合作。
4、引導(dǎo)和協(xié)助客戶拓展下游渠道客戶，建立良性，合理與足夠的銷售終端。銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)三：推廣與促銷
1、針對所負責(zé)區(qū)域的市場狀況及公司產(chǎn)品狀況做出并實施有效的市場推廣方案
2、負責(zé)區(qū)域的市場公司品牌形象的宣傳與推廣，樹立終端形象，提高品牌知名度。
3、根據(jù)區(qū)域市場狀況及客戶狀況做出并實施有效的促銷方案，提高銷量。
4、協(xié)助客戶制定其下游渠道的市場拓展和促銷方案，拓展終端市場，提高終端銷售。
5、熟練掌握公司的各項產(chǎn)品資源狀況，產(chǎn)品知識，熟練操作，發(fā)掘更適合公司產(chǎn)品的賣點，加以推廣。
6、組織或協(xié)助區(qū)域市場內(nèi)客戶召開經(jīng)銷商訂貨會議。 銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)四：客戶管理
1、協(xié)助客戶對其銷售人員對公司狀況，產(chǎn)品知識，銷售方法等相關(guān)技能的培訓(xùn)。
2、負責(zé)管理并控制客戶提出的各項費用及政策申請，并監(jiān)督各客戶合理使用公司的各種費用或政策支持。
3、協(xié)助處理相鄰客戶之間由于竄貨產(chǎn)生的問題與摩檫。
4、掌控區(qū)域市場內(nèi)各客戶的的進銷存狀況，確?？蛻舻呢浽礈蕚涑湓＃岣咪N量。 銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)五：客戶服務(wù)
1、每天24小時隨時保持與客戶良好的溝通狀態(tài)，并須對重點客戶進行主動密切的聯(lián)系，確保客戶的合理建議，問題，要求及時解決。
2、負責(zé)區(qū)域市場內(nèi)各客戶的訂貨，出貨，換貨，返修，退貨，并通過與公司各部門溝通及時處理和解決客戶的問題.顧慮，樹立客戶對公司及產(chǎn)品的信心。
3、客戶的訂貨，出貨，換貨，返修及退貨的信息，須及時向客戶溝通和反饋。
4、客戶的換貨，返修和退貨，要及時與相關(guān)部門溝通并要求快速處理。
5、及時與各客戶進行往來帳目核對，以解決公司與客戶之間出現(xiàn)帳目不清產(chǎn)生的呆帳，壞帳，減少雙方損失，增加雙方互信。 銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)六：市場調(diào)研
1、調(diào)查及了解當(dāng)?shù)厥袌鋈丝冢?jīng)濟等市場環(huán)境狀況，并找出適合公司產(chǎn)品銷售的機會點與問題點。
2、調(diào)查與了解當(dāng)?shù)厥袌鲣N售渠道，及各種不同銷售渠道的市場容量。
3、調(diào)查所負責(zé)區(qū)域市場主銷品牌或主要竟?fàn)帉κ值膬r格，機型，功能，外觀，賣點及政策，售后服務(wù)等狀況，便于公司及時做出合理的調(diào)整方案。
4、了解所負責(zé)區(qū)域市場竟?fàn)帉κ制放扑褂玫耐茝V方案，促銷手段及方法。
篇2：公司銷售經(jīng)理工作職責(zé) 公司銷售經(jīng)理工作職責(zé)
1、負責(zé)公司營銷策略、計劃的擬定、實施和改進，制定銷售管理制度，明確銷售工作標準。
2、負責(zé)公司營銷經(jīng)費的預(yù)算和控制。
3、負責(zé)市場調(diào)研、市場分析工作，做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，制定業(yè)務(wù)推進計劃，及時反饋市場信息和客戶要求。
4、負責(zé)如實向顧客介紹公司產(chǎn)品，并與顧客洽談合同和簽訂合同，確保所簽合同規(guī)范、有效和可行。
5、負責(zé)常規(guī)合同評審，組織有特殊要求合同的評審。
6、負責(zé)了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，建立和運用客戶資料庫。
7、負責(zé)搜集、反饋顧客對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、安裝和服務(wù)要求，并會同公司生產(chǎn)部、技術(shù)部制訂產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝的改進以及產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃。
8、負責(zé)組織編制年、季、月度銷售計劃，適時合理地簽訂供貨合同，確保銷售計劃指標完成，節(jié)約銷售費用、及時回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)。
9、負責(zé)編制銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表。
10、負責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟合同的糾紛事務(wù)。
11、負責(zé)組織對顧客進行技術(shù)培訓(xùn)，提高顧客專業(yè)技能，使顧客盡快掌握公司產(chǎn)品的正確使用方法。
12、負責(zé)做好產(chǎn)品發(fā)貨以及售后服務(wù)工作，及時反饋現(xiàn)場服務(wù)單、故障處理報告等。
13、負責(zé)及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽。
14、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
篇3：銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、執(zhí)行公司各項政策，完成公司下達的銷售目標。按計劃有效 地、并有效率地完成公司長期和短期目標。
2、負責(zé)灤南、唐海人員招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、管理和監(jiān)控。
3、組建一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍。 具體職責(zé)如下：(1)根據(jù)市場發(fā)展和公司的規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理制定總體銷售戰(zhàn) 略、銷售計劃及量化銷售目標;做好市場開拓和經(jīng)營工作。（制定每周、每月及全年的銷售計劃）（2）擬定公司有關(guān)規(guī)章制度，以及執(zhí)行落實公司規(guī)章制度，并監(jiān) 督各部門執(zhí)行情況。（3）負責(zé)培訓(xùn)員工的各項銷售技巧和服務(wù)技能。（4）管理和分配各區(qū)域店長和主管正常工作，做好對員工技能考 核和工作考評。(5)制定全年銷售計劃，費用預(yù)算，完成公司下達的銷售任務(wù)。（6）制定策劃每個節(jié)假日的活動方案，確定銷售政策，設(shè)計銷售 模式。(7)組織召開公司的各項會議，并做好會后的反饋工作。(8)負責(zé)協(xié)調(diào)公司和品牌公司之間的業(yè)務(wù)往來和溝通工作。銷售經(jīng)理應(yīng)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合，認真做好自己的本職工作，本著對自己負責(zé)，為公司牟利的原則，督促和加強對員工的管理，正確合理的行使公司賦予的權(quán)利。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十四
房地產(chǎn)公司項目經(jīng)理崗位職責(zé)提要：對開發(fā)建設(shè)項目從開工到工程竣工的施工全過程的工程質(zhì)量、工程進度、安全文明施工負全責(zé)。落實項目開工準備工作，包括"三通一平"、臨時設(shè)施等。
房地產(chǎn)公司項目經(jīng)理崗位職責(zé)
一、在總經(jīng)理和總工領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)項目部全面工作。
二、對開發(fā)建設(shè)項目從開工到工程竣工的施工全過程的工程質(zhì)量、工程進度、安全文明施工負全責(zé)。
三、落實項目開工準備工作，包括"三通一平"、臨時設(shè)施等。
四、配合有關(guān)部門到相關(guān)政府職能部門辦理有關(guān)工作范圍的各種手續(xù)。
五、在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)組織施工圖紙會審。
六、組織編制項目施工總體設(shè)計，制定工程總體進度計劃。
七、組建工程項目班子，對工程項目班子人員進行配置，滿足工程管理需要。
八、審核監(jiān)理規(guī)劃，滿足工程監(jiān)理需要?？己隧椖勘O(jiān)理人員的日常工作及出勤情況。
九、對工程進度款支付進行審查、監(jiān)督和管理。
十、審核施工單位、監(jiān)理公司、設(shè)計單位提交的設(shè)計變更及技術(shù)核定單，經(jīng)總工程師審定后下發(fā)實施。
十一、負責(zé)項目工程停水、停電、臨時用工等簽證的審核確認。
十
二、參加個項目部由監(jiān)理工程師組織的基礎(chǔ)、主體工程驗收。
十
三、負責(zé)組織工程項目的竣工驗收和竣工項目的移交工作。
十
四、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十五
房地產(chǎn)公司工程項目經(jīng)理崗位職責(zé)
房地產(chǎn)開發(fā)公司工程部項目經(jīng)理崗位職責(zé)提要：組織專業(yè)工程師及相關(guān)部門對《施工組織設(shè)計/方案》中重大技術(shù)措施和經(jīng)濟方案進行初步審查，提出審查意見
精品源自 保潔
房地產(chǎn)開發(fā)公司工程部項目經(jīng)理崗位職責(zé)
1、配合工程部經(jīng)理做好工程前期運作及招投標工作。
2、負責(zé)項目的整體運作和管理
（1）項目開工準備階段，負責(zé)編制《項目開工監(jiān)督管理計劃》，并報工程部經(jīng)理批準。
（2）負責(zé)向各承包單位正式發(fā)出《工程施工管理配合要求》。
（3）開工準備階段應(yīng)對開工必須具備的文件和資料進行核實。
（4）組織設(shè)計圖紙會審、設(shè)計交底工作，對設(shè)計交底工作的過程及結(jié)果進行檢查。
（5）組織專業(yè)工程師對監(jiān)理單位及施工單位《施工監(jiān)理規(guī)劃》、《施工組織設(shè)計/方案》進行審查。
（6）組織專業(yè)工程師及相關(guān)部門對《施工組織設(shè)計/方案》中重大技術(shù)措施和經(jīng)濟方案進行初步審查，提出審查意見。
（7）對《施工組織設(shè)計/方案》中的新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用，以及可能導(dǎo)致工期、造價等變動的因素，結(jié)合監(jiān)理單位的審查意見進行著重審核。
（8）對《施工組織設(shè)計》的實施情況進行監(jiān)督檢查糾正。
（9）對施工組織設(shè)計的調(diào)整及修改進行審核。
（10）對開工準備情況進行核實檢查。
（11）組織臨時設(shè)施的搭建。
（12）組織監(jiān)理、施工單位進行場地移交。
（13）向工程部經(jīng)理報送《開工申請表》。
（14）組織對《監(jiān)理規(guī)劃》進行評審。
（15）對《監(jiān)理規(guī)劃》的實施情況進行檢查、監(jiān)督、糾正。
（16）負責(zé)準備圖紙會審、設(shè)計交底會。
（17）組織開工慶典。
（18）組織工程資料的報送。
（19）組織召開工程協(xié)調(diào)會。
（20）對工程中重大的不合格事項進行調(diào)查研究，提出處理意見。
（21）對施工安全、文明施工進行監(jiān)督檢查。
（22）對施工中的各種標識組織監(jiān)督檢查。
（23）負責(zé)協(xié)調(diào)承包商、監(jiān)理單位、設(shè)計單位及有關(guān)單位之間的關(guān)系。
（24）按照《項目規(guī)劃》和工程施工計劃對項目資源進行合理調(diào)配、管理。
（25）組織制定質(zhì)量監(jiān)督計劃。
（26）依據(jù)質(zhì)量監(jiān)督計劃和相關(guān)文件對工程項目進行質(zhì)量管理。
（27）對工程量及設(shè)計變更引起的工程量增減進行審核。
（28）對監(jiān)理單位審核、匯總后的進度計劃進行確認。
（29）負責(zé)組織工程施工計劃實施情況的監(jiān)督、檢查、調(diào)整
（30）負責(zé)對各方提出的設(shè)計變更進行審核。_
（31）負責(zé)工程停工、復(fù)工的管理。
（32）負責(zé)控制工程項目施工過程投資，填制價款單。按合同進行工程款撥付。
（33）負責(zé)組織工程分部和單項工程的中間驗收和竣工驗收。
（34）監(jiān)督檢察項目文件資料的管理。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十六
一、銷售經(jīng)理責(zé)任、工作范圍及福利 1.銷售經(jīng)理的儀容
1.1.在工作時間內(nèi),必須穿著公司指定制服工作,不能穿便服如:牛仔褲、短褲、運動服、連衣裙、長裙等。（服裝公司提供）
1.3必須化全妝，口紅以紅色系列為標準、需涂眼影、睫毛膏、畫眉毛。
1.4必須穿著肉色或黑色的絲襪及皮鞋，如有任何皮膚過敏暫不能穿絲襪的，必須向總經(jīng)理申請并呈交有效醫(yī)生證明。
1.5頭發(fā)需清潔整齊、長發(fā)不可遮蓋眼睛，染發(fā)以棕色為主，不接受鮮艷夸張的顏色 1.6如需佩戴眼鏡，需使用隱形眼鏡
1.7對待顧客需微笑服務(wù)與員工要平等對待互相尊重。 2.銷售經(jīng)理、助理經(jīng)理/出勤
2.1國內(nèi)銷售經(jīng)理級員工上班時間除每月其中7日:3日早班(9:45-17:30),4日晚班（14：:30-22:15或13：00-20：45）其余均以串班為主，串班最晚不可超過13點整上班。
其余如主管人手不足或請假，助理經(jīng)理/銷售經(jīng)理需代理主管的班,以保證每個時間段都有至少一名主管或助理經(jīng)理/銷售經(jīng)理在分店:(此處經(jīng)銷售經(jīng)理代替任何職位必須親自操作該崗位工作內(nèi)容,不可只做到口頭安排)2.2銷售經(jīng)理考勤:必須穿著整齊制服及化妝后才能指紋打卡,打卡后要到達崗位不可以打卡后會員工休息室或辦理私人工作.如公司安排銷售經(jīng)理長期到其他分店幫忙協(xié)助則兩家分店都需錄入該銷售經(jīng)理指紋考勤,除因手指皮膚問題無法顯示指紋考勤,需總經(jīng)理確認同意后以打卡代替.銷售經(jīng)理用餐:經(jīng)理級別用餐時間為1小時,可外出用餐.用餐時間需打卡記錄,如超出用餐時間需當(dāng)天把時間補回.2.3 所有銷售經(jīng)理不安排在國休及星期日上班。如在公司要求取消本休或在國休上班的情況下，作加班處理，并須填寫加班單給總經(jīng)理審批。所有經(jīng)理級調(diào)休等問題均同樣按照（admin-101002有關(guān)員工請事假/年假/探親假修訂規(guī)定）3.假期申請
3.1銷售經(jīng)理如申請年假或調(diào)休、補假必須于一星期前填寫表格{員工調(diào)休表}交美容部總經(jīng)理批核。病假或臨時事假請先致電通知美容部總經(jīng)理批核。如調(diào)休也需要提前三天把{員工調(diào)休表}交于總經(jīng)理批核。
3.2 每年的年假須于本年度享用,不可累積
3.3 培訓(xùn)師之職級是屬主管級,其工作是直接隸屬美容部分店經(jīng)理,有關(guān)調(diào)休及請假的須經(jīng)分店經(jīng)理批核
4.銷售經(jīng)理工作范圍及職責(zé) 4.1員工方面
? 新銷售經(jīng)理接任到分店,必須查核分店所有員工合同到期日、健康證到期日。了解員工入職時間，工資，銷售額，以便了解每位員工的經(jīng)驗及能力，做好員工之間的溝通。? 負責(zé)整個分店所有員工之工作安排及人力資源的分配。? 必須充分了解轄下各職級別員工的工作內(nèi)容及責(zé)任。? 對員工需要有所了解，并向公司做適當(dāng)?shù)膱蟾妗?BR> ? 監(jiān)督員工不得擅自將供客人閱讀的雜志取入員工休息室閱讀或拿走。
? 監(jiān)督美容師/纖體師/養(yǎng)生師的技術(shù)水平,如有需要,助理經(jīng)理/經(jīng)理有責(zé)任安排新舊員工培訓(xùn).所有員工的培訓(xùn),分店銷售經(jīng)理需要在每月初把需要培訓(xùn)內(nèi)容告知sh培訓(xùn)x老師安排
? 監(jiān)督分店員工不能用私人產(chǎn)品向客人提供面部護理或任何身體護理等,必須要用公司指定產(chǎn)品,如有發(fā)現(xiàn),嚴重利益抵觸者需實施解雇
? 分店銷售經(jīng)理必須親自給員工作評核表,簽合同等,同時對員工工作作出訓(xùn)示 ? 監(jiān)督及指導(dǎo)員工按照公司的員工守則,及部門守則完成各項工作 4.2于上級/公司的工作配合方面
? 所有分店的會議記錄,必須抄送給總經(jīng)理及其他分店經(jīng)理作存.并做好會議記錄的跟進工作
? 所有分店警告信,必須事先呈交給總經(jīng)理審核后才可以執(zhí)行,副本抄送總部存檔.? 充分向上級溝通分店情況,如員工工作狀態(tài),人力資源調(diào)整建議,員工對公司的意見,客人投訴的問題,處理事情處理方法,以便公司上級及總經(jīng)理更好的了解分店運營情況,及同一個分店經(jīng)理對事情的處理辦法.? 經(jīng)理每天必須巡房,注意店鋪的整潔,燈光,音響,溫度,毛巾柜的毛巾是否足夠,儀器的清潔,配件的數(shù)量等.? 分店的冷氣,如房間沒有使用,請將冷氣關(guān)掉,使用的房間溫度請調(diào)制23攝氏度為宜
? 銷售經(jīng)理有權(quán)按需要每日調(diào)配美容師及按摩師做工的房間/床位,員工不能將私人物品放置在固定房間.所有私人物品必須放置在員工休息室的儲物柜內(nèi)或分店指定的位置.? 經(jīng)理必須了解及監(jiān)管美容顧問及銷售技巧和輪客等規(guī)則(見顧客輪客制度及注意事項)并作出公正的安排.監(jiān)督前臺在輪排登記表上準確的登記好每一位進來的客人的時間及所輪排之顧問的名字
? 保證員工把公司的活動及活動細節(jié)傳達給客人,不得誤導(dǎo)顧客
? 對公司的產(chǎn)品及療程有相當(dāng)?shù)恼J識,并有效控制配料,每月檢查做客量與月出貨量是否相符,每月月底盤點分店存貨,并核對報表
? 所有的美容師,顧問必須與開單的第二天完成后給經(jīng)理審批,而經(jīng)理需要在審批當(dāng)天批核完成交于前臺
? 保證公司有足夠的存貨量應(yīng)付做顧客需求,如遇貨品不足,應(yīng)及時去其他分店轉(zhuǎn)貨,并安排補貨.? 對分店內(nèi)之貨品及存貨,儀器,植物及運作的材料(毛巾,浴袍)等要有系統(tǒng)監(jiān)管及教導(dǎo)員工愛惜公物,如有員工疏忽而導(dǎo)致公司蒙受損失,員工需賠償損失以示警戒.? 權(quán)力下放:當(dāng)經(jīng)理下放權(quán)力給主管或顧問時,必須強調(diào)匯報的重要,如交易錯誤或更改療程用料,而更改療程用料需要經(jīng)公司批準才可以進行
? 保持好與各合作公司的關(guān)系,帶動主管與合作方有良好的溝通,并監(jiān)督好合作方的工作,如:清潔公司,洗毛巾公司,花草公司,各維修公司或工程隊 ? 有關(guān)員工制服的轉(zhuǎn)讓，歸還之流程
? 銷售經(jīng)理需每次審批入貨，轉(zhuǎn)貨，出貨和壞貨等，以提前提高對貨品管理的準確性。保證公司有足夠的存貨量來應(yīng)對顧客需求，如遇貨品不足，應(yīng)按規(guī)定提前轉(zhuǎn)貨或訂貨，不可影響分公司的日常工作正常運行。5.有關(guān)小費的安排
5.1原則上，公司不允許員工向客人收取小費和禮品 6.指標及各項獎金
6.1各分店分別有booking指標及營業(yè)額指標，如達到指標，將按有關(guān)規(guī)定給銷售經(jīng)理,前臺接待或文員發(fā)放獎金.6.2顧問每月銷售指標基本不變,如有特別情況或新員工調(diào)整指標等原因,則會適當(dāng)調(diào)整.分店銷售經(jīng)理每月28日向總經(jīng)理提供每月顧問指標建議,經(jīng)總經(jīng)理審批后才將顧問每月指標確認書給員工簽字,原件分店存檔.顧問每次根據(jù)實際銷售業(yè)績發(fā)放達標獎金或未達標扣款.6.3分店銷售經(jīng)理每月28日向總經(jīng)理提供美容師/纖體師/養(yǎng)生師之工時及銷售指標建議(即每月一覽表),經(jīng)總經(jīng)理審批后才將指標下放.6.4美容師/纖體師/養(yǎng)生師每月根據(jù)實際銷售業(yè)績發(fā)放達標獎金或未達標扣款.6.5每季度重新審核分店的各類指標及員工指標或美容師等級,如需調(diào)整要向公司建議.6.6所有員工獎金制度及員工工資體系(另附)8.1經(jīng)理每天早上均需批核客人大,小美容卡
8.2前臺接待主管和顧問均需清楚知道所有大,小卡本內(nèi)需要有經(jīng)理簽名批核才可以給客人享用該療程
8.3前臺接待必須在入客前查核大卡本是否已有經(jīng)理批核,承上結(jié)余頁面也要有經(jīng)理簽字確認后才可使用.9.批大卡須知
9.1核對tr單所寫的一切內(nèi)容包括: 9.2客人購買療程或產(chǎn)品編號/套數(shù) 9.3公司通知下放之送贈內(nèi)容
9.4經(jīng)總經(jīng)理特別申請之送贈內(nèi)容如: 9.5額外申請批核的療程均需寫在大,小美容卡本,并將審核后的申請表釘在大卡內(nèi) 9.6核對金額與購買內(nèi)容是否正確
9.7顧問及美容師/按摩師的提成是否完成9.8美容師/按摩師的小白單是否正確并貼在tr的背面
9.9新客人購買,檢查大卡封面名稱,卡號,客人來源是否正確,并檢查大卡內(nèi)是否有客人之聯(lián)系電話,身份證復(fù)印件,客人守則及療程內(nèi)頁客人是否均以簽字確認
9.10核對該顧客的內(nèi)頁簽名,pos機簽名是否一樣,發(fā)現(xiàn)有出入要第一時間了解情況,確認有違規(guī)情況立即上報公司,發(fā)現(xiàn)有包庇作假行為公司會一同追究責(zé)任
9.11檢查客人大卡內(nèi)是否有新版身份證復(fù)印件,贈送項目是否在規(guī)定時間完成等
9.12如付尾金,檢查尾金金額是否正確,并檢查顧問及美容師/按摩師的提成是否符合公司規(guī)定執(zhí)行.
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十七
銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
一、職位名稱：銷售經(jīng)理
二、職位目的：
在營銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)銷售現(xiàn)場工作，完成公司下達的銷售任務(wù)。
三、崗位職責(zé)：
1、2、負責(zé)做好銷售現(xiàn)場的日常管理工作。 負責(zé)銷售工作具體落實工作：接待流程、制度執(zhí)行落實、銷控管理、銷售部日常來電來訪詳實記錄、疑難客戶洽談、客戶資源管理與維護、現(xiàn)場氣氛布置、工作日志檢查落實、人員情緒調(diào)動、相關(guān)報表整理上報、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銷售回款等。
主持定期定時間開會，做前期工作的總結(jié)和后期工作的安排。做好置業(yè)顧問之間的客戶糾紛問題及歸屬，做好業(yè)績鑒定。對樓盤銷控的及時更新及向上級匯報。
負責(zé)銷售制度的執(zhí)行與落實。
負責(zé)匯總市場調(diào)研工作，同時負責(zé)整理一線反饋信息，為廣告策劃提供建議。
負責(zé)更名、換戶的審核、價格審核。
協(xié)助中鴻公司辦理貸款工作。
特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作。
負責(zé)銷售部固定資產(chǎn)、庫房管理、安全衛(wèi)生、銷售資料的管理及發(fā)放工作。負責(zé)項目特殊情況的現(xiàn)場處理并及時上報。
負責(zé)項目售樓部日?？记诘慕y(tǒng)計。
負責(zé)銷售人員的排班、休假調(diào)整工作。
負責(zé)本項目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作。
協(xié)調(diào)本項目內(nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作。
對項目銷售員工的聘用有建議權(quán)。
完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作等。
3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇一
1、主持售樓中心的整體運作工作,組織實施公司有關(guān)銷售方面的決議,負責(zé)完成公司下達的銷售任務(wù)。
2、制定階段性銷售計劃,組織實施售樓部年度工作和銷售計劃,并完成銷售計劃。
3、協(xié)助和參與項目銷售策劃。
4、擬訂售樓部內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標準。
5、與人事部門共同擬訂售樓部的基本管理制度。
6、培訓(xùn)銷售人員,指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員,營造銷售氣氛,輔助成交。
7、擬訂售樓中心傭金提成及獎勵方案。
8、對銷售現(xiàn)場的整體監(jiān)督、管理與控制。
9、制定售樓中心員工的具體管理規(guī)章。
10、提請聘任或者解聘本部門員工。
11、及時提交銷售報表,匯報所收集的信息、意見及出現(xiàn)的問題。
12、制定員工的招聘、教育與培訓(xùn)計劃。
13、定期對本部員工進行考核、考查,對多次考核、考查不合格的員工進行處罰或解聘。
14、負責(zé)本部門各項業(yè)務(wù)(如銷售、合同、按揭、催款)的完成。
15、及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息,認真做好售前和售后的各項服務(wù)工作。
16、負責(zé)售出單位認購書的簽收與審核。
17.參與項目策劃工作,負責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和組織實施工作。
18、行使公司和上級授予的其他權(quán)利。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇二
銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2：房地產(chǎn)公司銷售經(jīng)理職責(zé)
銷售經(jīng)理職責(zé)
一、銷售經(jīng)理職責(zé)
1、團隊建設(shè)
（1）協(xié)助營銷部經(jīng)理推動集團核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；
（2）通過創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；
（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；
（4）了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認識到業(yè)務(wù)成長過程中 的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；
（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；
（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、獎懲及調(diào)配。
2、業(yè)務(wù)管理
（1）參與前期項目策劃思路的確定；
（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃；
（3）根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負責(zé)具體銷售方案實施；
（4）做好對銷售節(jié)奏及進程的控制工作；
（5）銷售現(xiàn)場日常管理工作；
3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定；
4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進行指導(dǎo)實施。據(jù)此建立考核指標體系，并建立薪酬體系；
5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；
6、督促員工加強學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實踐；
7、負責(zé)組織銷售人員及時
總結(jié)
交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；
8、負責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進度；
9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持；
地址：北京市海淀區(qū)西三環(huán)中路8號釣魚臺山莊16棟 郵編：100036
10、做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。
地址：北京市海淀區(qū)西三環(huán)中路8號釣魚臺山莊16棟
郵編：100036 篇3：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的要求及崗位職責(zé)制度
銷售經(jīng)理素質(zhì)要求及崗位職責(zé)
一、銷售經(jīng)理
（一）工作標準
在房地產(chǎn)銷售的成長歷程中，銷售經(jīng)理是一個非常關(guān)鍵的重要關(guān)卡，是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理有著緊密的聯(lián)系?，F(xiàn)將優(yōu)秀銷售經(jīng)理標準及崗位要求公布如下，各銷售經(jīng)理可對照此標準進行自我檢討不斷進步。
● 自律面
總評：一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，并有較強的意志控制力，視案場綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：
1、以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領(lǐng)導(dǎo)別人，所以在各項規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。
2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅持幾天，難就難在長期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷售經(jīng)理若想做到這一點，就必須在剛擔(dān)當(dāng)此崗位時，一開始就高標準要求自己，使很多方面養(yǎng)成一種習(xí)慣，成習(xí)慣后，自然也就持之以恒了。
3、保持精力：要做一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，對體力的要求很高，因為付出往往比一般的置業(yè)顧問要高很多，即使晚上工作再晚，本著以身作則的原則，第二天仍需準時上班，常常沒有休息日，但在上班時間，尤其在下屬面前，精神面貌非常重要，上班睡覺，打哈欠等會給下屬極不好的印象，也影響自身形象。
● 管理面
總評：從一名置業(yè)顧問向銷售經(jīng)理過渡最大的區(qū)別點就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化。因此，管理能力的培養(yǎng)則成為銷售經(jīng)理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴，與置業(yè)顧問保持一定的距離，又能成為置業(yè)顧問的朋友，談心聊天。
1、嚴格執(zhí)行公司及案場的各項規(guī)章制度：考勤、案場紀律、案場規(guī)章等。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好”。
2、現(xiàn)場清潔管理：現(xiàn)場的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好，更重要的也是客戶進門第一眼產(chǎn)生對樓盤的印象，因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開始讓所有置業(yè)顧問養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習(xí)慣，客戶走后桌椅歸位，臺面清潔，早晨的清
3、現(xiàn)場設(shè)施管理：在設(shè)施設(shè)備的管理中，最重要也最容易疏忽的是燈的管理，售樓處的每一個燈是否明亮，都代表一種人氣，切記。
4、讓置業(yè)顧問保持良好的習(xí)慣：有的時候銷售經(jīng)理擔(dān)當(dāng)?shù)谋闶侵脴I(yè)顧問的家長、父母，對置業(yè)顧問的一言一行都有好的要求，進行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛(wèi)生習(xí)慣，日記的習(xí)慣，有難必問的習(xí)慣，好學(xué)的習(xí)慣等等，這些良好習(xí)慣的養(yǎng)成靠的是銷售經(jīng)理第一以身作則，第二時刻督促。
5、時刻保持高度的觸覺：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理身在案場能頭腦清醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問題，都能隨時覺察，及時解決，銷售經(jīng)理必須具有這方面的敏銳力。
6、公平、公正、人人平等。俗話說“一碗水端平”，對下屬不抱偏心，尤其是對偏愛的置業(yè)顧問更加嚴格管理，有錯誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。
7、獎罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個樣，今天明天一個樣。因此獎罰一定要分明，有的銷售經(jīng)理一年管理下來，即無一個表揚，也無一點處罰，這樣對于很多求上進的人會打消進取心。因此在制度的前提下，大膽?yīng)劻P很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。
8、置業(yè)顧問心態(tài)及積極性的調(diào)節(jié)：每個人都有弱點，人無完人，置業(yè)顧問更是如此，因此優(yōu)秀的銷售經(jīng)理能夠在最適當(dāng)?shù)臅r機時常與置業(yè)顧問溝通思想，問長問短，問寒問暖，解決心理上的癥結(jié)，調(diào)整好心態(tài)，讓置業(yè)顧問時刻保持高度的工作積極性。
9、對突發(fā)事件的處理具備獨立的協(xié)調(diào)、解決能力。
● 業(yè)務(wù)面：
總評：管理最終是為銷售服務(wù)，銷售經(jīng)理最終的能力大小是表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的帶動上，最終順利完成指標。
1、充分利用各種業(yè)務(wù)報表。實際上日報表、周報表、周分析表等都有極有價值的作用。善于利用報表、分析形勢，對下階段銷售工作的計劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報表的功能，使報表成為形式化而已。
2、珍惜客源、珍惜時間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個置業(yè)顧問珍惜，珍惜每一個電話，珍惜每組來人，珍惜每一分鐘上班時間。要做到這點，銷售經(jīng)理必須對每一個置業(yè)顧問的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識去感召每一個置業(yè)顧問，并給他們一種壓力，及時督促置業(yè)顧問完成每一個追蹤電話和每一個現(xiàn)場談判。而且業(yè)務(wù)日記、業(yè)務(wù)會議、業(yè)務(wù)討論、業(yè)務(wù)匯總等手段方式的運用，要從形式轉(zhuǎn)化成實用與實戰(zhàn)。
3、銷售控制：一個項目開案前，對銷售策略的訂制，樓盤推進順序及開盤后的價格調(diào)整策略等都有講究?？偠灾?，好的銷售經(jīng)理有能力使一個案子能夠均勻地、有條理地銷售。
4、制定銷售計劃、指標：項目銷售過程中，銷售經(jīng)理要針對項目的運作情況及開發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計劃及月度銷售指標，也可適時組織促銷活動，推動銷售工作的順利開展。
5、發(fā)現(xiàn)瓶頸，解決困難：一個案子在銷售過程中常會遇到很多困難。有的來自于市場，有的來自于產(chǎn)品，有的來自于自身，也可能兼而有之。因此，銷售經(jīng)理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問題的核心，找出解決困難的方法，或調(diào)整廣告方向，或調(diào)整價格策略，或解決業(yè)務(wù)說詞，或提高置業(yè)顧問的積極性等，至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。
6、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個道理，只有讓大家的業(yè)績普遍提高，才能使個案業(yè)績廣泛提高。充分利用案場周會，平時提高大家的業(yè)務(wù)水準也至關(guān)重要。
7、銷售總結(jié)：銷售經(jīng)理應(yīng)分階段性對案場情況作分析總結(jié)，并結(jié)合案場實際情況對近期置業(yè)顧問及銷售主管的工作進行評價。
8、廣告企劃：銷售經(jīng)理也應(yīng)具備廣告企劃的意識，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評判廣告的好壞，并提出修正意見。
綜上所述，一個優(yōu)秀銷售經(jīng)理的三方面要求完整呈現(xiàn)。確實，要在各方面都十分優(yōu)秀很難，但這不是每個人奮發(fā)的目標嗎？一旦你踏上這個臺階，你會發(fā)現(xiàn)你的境界、對人生認識、對價值觀的看法都會發(fā)生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。
（二）工作職責(zé)
1、執(zhí)行及遵守公司及案場的規(guī)章制度
2、負責(zé)案場考勤監(jiān)督及起表率作用
3、對案場出現(xiàn)的問題不包庇、不隱瞞并及時解決匯報
4、幫助置業(yè)顧問養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣
5、安排日常工作執(zhí)日表、輪排表
6、熟悉和精通銷售流程及操作
7、案場環(huán)境衛(wèi)生的管理
8、按時完成每周的周計劃、月計劃
9、每月及時下達本月度業(yè)績指標并負責(zé)案場業(yè)績指標的完成
10、負責(zé)控制過期大定、按揭資料未辦、未齊的工作
11、過期大定及未簽客戶情況分析
12、負責(zé)各項業(yè)務(wù)推廣活動（制定及起草各種信函內(nèi)容及寄發(fā)）
13、各種大、小業(yè)務(wù)會議的安排、主持與記錄及整理確認工作
晨會、例會、業(yè)務(wù)部例會、經(jīng)典案例討論會
除業(yè)務(wù)周會以外的所有與業(yè)務(wù)有關(guān)的會議
14、負責(zé)售后服務(wù)工作，如：短信祝福、追蹤等
15、負責(zé)樓盤開盤前底價表的制作，在銷售經(jīng)理提出調(diào)價申請得到批準后，制作完成價目表并監(jiān)督執(zhí)行新的價目表（調(diào)價申請上必須有此價目的大概執(zhí)行日期）
16、與各部門和案場置業(yè)顧問進行溝通，要多和置業(yè)顧問談心，幫其確定目標
17、對銷售情況有針對性措施、計劃并能解決銷售瓶頸
18、安排置業(yè)顧問進行市調(diào)
19、對案場的業(yè)績銷售，資金回籠狀況了如指掌 20、提高下屬的專業(yè)能力，專業(yè)知識，銷售過程中的疑難雜癥能妥善解決
21、確認各種房展會、展覽會的位置
22、各類發(fā)包物品質(zhì)量的驗收
23、發(fā)包制作進度的控制
24、負責(zé)提供給置業(yè)顧問最新的房產(chǎn)信息，并針對其對置業(yè)顧問進行相應(yīng)的培訓(xùn)與講解
25、在業(yè)務(wù)及合同中遇到爭議，負責(zé)和開發(fā)商協(xié)調(diào)
26、負責(zé)與開發(fā)商之間的協(xié)調(diào)篇4：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理職責(zé)
一、銷售部組建、職責(zé)分工和崗位職責(zé)
（一）、銷售經(jīng)理職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略、方針及各項管理制度，制定部門各種管理規(guī)章制度，處理部門日常管理事務(wù)。
2、制定銷售策劃方案；銷售策劃方案的具體實施與監(jiān)控；銷售工作的組織和安排；對銷售效果進行分析，調(diào)整相應(yīng)的銷售策略；對所調(diào)整的策略進行重新講解和培訓(xùn)
3、根據(jù)項目運作的情況，可將銷售隊伍分成若干小組；如現(xiàn)場接待組、外展接待組等，落實各小組的項目工作計劃及各項工作任務(wù)。
4、制定銷售培訓(xùn)計劃，提高銷售人員的整體素質(zhì)。
5、對所負責(zé)項目人員行使管理、監(jiān)督及調(diào)動權(quán)，承擔(dān)對其工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等任務(wù)。
6、制定各級人員待遇、晉升及獎勵辦法，以鼓勵部門人員努力達成其銷售目標，依照員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、考核所屬人員的獎懲、升降等事宜。
7、處理項目突發(fā)事件及重大糾紛。
8、合理調(diào)配部門的人力資源，運用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵部門員工的士氣，充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。
9、加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)與合作。
10、重要客戶的業(yè)務(wù)洽談工作。(二)、銷售助理崗位職責(zé)
1、協(xié)助銷售經(jīng)理制定產(chǎn)品及價格策略，2、負責(zé)制定區(qū)域階段性銷售計劃及目標，3、協(xié)助銷售經(jīng)理制定銷售方面的制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行，4、對本項目區(qū)域內(nèi)推廣活動提建議，5、負責(zé)做好銷售案場的監(jiān)督管理工作，6、對銷售主管及置業(yè)顧問進行績效評估及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，7、定期了解市場及對重點客戶進行電話聯(lián)系。(三)、銷售助理崗位職責(zé)
1、負責(zé)項目策略的制定、業(yè)務(wù)洽談、簽約及后續(xù)監(jiān)督執(zhí)行工作，2、負責(zé)制定部門各種管理規(guī)章制度、流程，3、負責(zé)監(jiān)督部門內(nèi)各種規(guī)章制度流程的順暢執(zhí)行，4、負責(zé)客服工作，5、負責(zé)制定銷售培訓(xùn)計劃，提高銷售人員的素質(zhì)，6、負責(zé)整理部門日報、周報、月報并上報總經(jīng)理及相關(guān)部門，7、負責(zé)部分重要客戶招商及銷售的洽談工作，8、銷售部會議的組織，部門人員工作的督導(dǎo)。
9、負責(zé)本部門員工的績效考核及晉升事宜
10、部門經(jīng)理交辦的其他工作。(四)、案場銷售經(jīng)理（主管）職責(zé)
1、協(xié)助銷售助理做好銷售案場的日常管理工作。
2、協(xié)助銷售助理完成銷售工作計劃、銷售目標及任務(wù)。
3、嚴格執(zhí)行銷售管理制度，指導(dǎo)、監(jiān)督置業(yè)顧問的銷售工作。
4、主動協(xié)助置業(yè)顧問促進成交。
5、完成日常考勤、排班、人員調(diào)配工作。
6、負責(zé)銷控，成交程序的管理，營造現(xiàn)場的銷售氣氛。
7、處理客戶投訴。
8、完成每日或定期向上級或策劃部提交的事項。
9、監(jiān)督置業(yè)顧問當(dāng)值工作的完成情況，及時向上反饋。
10、主持案場例會，調(diào)動人員的積極性。
11、協(xié)調(diào)同事之間的糾紛、爭傭等，潤滑上下級之間和同事之間的關(guān)系，增加集體凝聚力。
(六)、置業(yè)顧問崗位職責(zé)
1、主要職責(zé)：負責(zé)每日客戶的接待工作并促成成交。
2、每日例會需向主管匯報當(dāng)日來電來訪客戶情況、目標性客戶及潛在客戶、客戶成交可能性分析、成交記錄等。
3、當(dāng)日銷控的核實工作，并在規(guī)定時間內(nèi)完成客戶的后續(xù)跟進。
4、提交日報、周報及月報。
6、協(xié)助銷售主管完成部門的其他工作任務(wù)。
7、提出本人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求。
8、根據(jù)客戶洽談情況，針對銷售中出現(xiàn)的問題及時提出改進建議。
二、項目銷售階段
1、預(yù)銷售期(內(nèi)部認購期) 目標：在業(yè)內(nèi)擴大知名度；攔截其他樓盤客戶；塑造產(chǎn)品形象，引發(fā)客戶欲望；累計客戶以利公開發(fā)售。
（1）地點：公司本部或現(xiàn)場售樓處
（2）階段工作安排和銷售目標的確定
（3）進現(xiàn)場的詳細的準備（包括協(xié)助策劃人員的具體工作）
（4）部分收受定金，不足部分于公開銷售期補齊
（5）銷售培訓(xùn)和答客問的反復(fù)練習(xí)
2、公開銷售期
目標：造成公開即暢銷的場面，收獲前期工作成果；將銷售成績 迅速傳播并告之客戶；創(chuàng)造熱烈的銷售氣氛；評價銷售目 標并予以調(diào)整。（1）銷售人員進場；
（2）老客戶的信息傳播和已聯(lián)絡(luò)的客戶的邀約，以創(chuàng)造人流；
（3）通知引導(dǎo)期已定的客戶，并于公開期補足定金，擴大氣氛；
（4）各種現(xiàn)場活動的組織；
3、強銷期
目標：加強客戶的介紹；動員客戶返回參加各種現(xiàn)場活動
（1）客戶追蹤、補足和簽約；
（2）利用已定客戶介紹客戶成交；
（3）現(xiàn)場活動的組織；
4、銷售后期
目標：加強有潛力地區(qū)宣傳；電話跟蹤有成交欲望的客戶；加強補足和簽約工作
（1）延續(xù)銷售氣氛；
（2）通過客戶資料過濾客戶，追蹤客戶；
（3）以利益加強客戶追蹤客戶；
（4）持續(xù)跟蹤客戶補足和簽約；
（5）研討未售出戶數(shù)之原因，加以改進；
（6）激勵現(xiàn)有人員士氣，達成銷售目標；
三、
目的總結(jié)
1、項目總結(jié)
（1）項目操作過程回顧；
（2）項目操作中的問題與創(chuàng)新；
（3）形成文字留檔備案；
2、項目檔案的歸檔
（1）項目銷售全套銷售工具
（2）將上門客戶的登記表和咨詢等內(nèi)容存入電腦備案管理。
四、更改認購書及合同條款的規(guī)定
目的：嚴肅執(zhí)行
（一）認購書與合同條款，保障公司的利益。
（二）具體規(guī)定：
1、本規(guī)定包括客戶提出的要求：更名、換房、更改合同成交價、更換付款方式、退房、改動裝修標準、改單位間隔、沒收樓盤。以上要求在簽署正式預(yù)售合同前按照規(guī)定可以更改，原則上簽署正式預(yù)售合同后不能更改任何一條條款。
2、更名
客戶更名書面申請
是，直接更名 是否直屬親屬 不是，書面原因證明
銷售經(jīng)理
簽字認可
財務(wù)部 業(yè)務(wù)處理 管理員
注意事項：
客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請。
3、換房
客戶換房書面申請
按現(xiàn)價格表計算
銷售經(jīng)理
簽字認可
財務(wù)部 業(yè)務(wù)處理單 管理員
注意事項：客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請。
4、更改合同成交價
客戶提出折扣要求 公司領(lǐng)導(dǎo)特批折扣
按折扣權(quán)限上報
銷售經(jīng)理
財務(wù)部
業(yè)務(wù)處理單 總經(jīng)理批核
管理員
注意事項：
a、更改合同成交價必須在簽定正式預(yù)售合同之前。b、折扣權(quán)限按“銷售政策”規(guī)定，在推廣期公開折扣無須報審批申請。c、在現(xiàn)場銷售中，銷售經(jīng)理可按現(xiàn)場客戶的反映促成銷售，折扣的批核先電話總經(jīng)理批核，再后補充手續(xù)。
5、更換付款方式
客戶更換付款方式
書面申請
據(jù)已付款項、付款
計劃提出相應(yīng)意見
銷售經(jīng)理復(fù)核 財務(wù)部
業(yè)務(wù)處理單
總經(jīng)理批核 管理員
注意事項：
a、客戶須提交書面申請陳述更換付款方式的理由 b、實際成交價應(yīng)以所簽署認購書中的總價為基準，根據(jù)重新選擇的付款方式進行相應(yīng)調(diào)整，但必須注意若因某種特殊情況拖欠房款的繳交，新成交價須考慮折扣的形式。
6、退房
客戶退房書面申請
業(yè)務(wù)處理單
財務(wù)部計算罰金
總經(jīng)理批核
注意事項：
a、客戶因為特殊原因提出退房，應(yīng)提交書面申請陳述原因。b、財務(wù)部在總經(jīng)理批核后10天內(nèi)安排付款。
7、沒收樓盤：根據(jù)認購書或預(yù)售合同條款，客戶因違約而由公司須沒收樓盤，銷售辦須以“業(yè)務(wù)處理單”形式報公司總經(jīng)理批準，通知財務(wù)部扣款，由銷售經(jīng)理把單位（含退房）標為可售，同時，以電話或書面知會客戶。
五、簽署認購書、合同的注意事項
（一）目的：規(guī)范認購書、正式預(yù)售合同及補充協(xié)議，使期具有有效的法律效力，保障公司的合法利益。
（二）具體注意事項：
1、認購書、正式預(yù)售合同的起草，由銷售部根據(jù)項目的實際情況草擬草案，送財務(wù)部、法律室、甚至社會公認的法律機構(gòu)進行審核，形成一套正式的簽署范本。
2、對認購書、正式預(yù)售合同的正式簽署范本，必須向銷售人員專門認真地就合同上每一條款和細節(jié)逐一解釋清楚。
3、對認購書的內(nèi)容條款注意以下幾方面： a、認購面積：必須注明“該面積為暫定面積，應(yīng)以政府測定面積為準，合同總價因此多除少補”等字眼。b、價格及幣種：注明原價總價，以統(tǒng)一規(guī)范注明折扣率（如95%折），寫明實際成交價，注明幣種（如“人民幣”）。c、付款方式及付款時間：清楚注明客戶選擇的付款方式，付款方式的具體付款時間可在附件上注明。d、更改條款的注意事項：換房、更換付款方式、換名的費用及相關(guān)規(guī)定。e、善用備注（或補充欄）：對未交清定金的時間及沒收定規(guī)定，對付款時間的彈性規(guī)定，及其他雙方協(xié)商后補充的事項。
f、對乙方未能按時交納首期款的違約罰則。g、雙方有效的通郵地址和通訊電話、傳真號碼。h、認購書的簽字和蓋章，必須經(jīng)過總經(jīng)理辦公室確定，法人授權(quán)指定人（銷售經(jīng)理）簽署認購書，指定專用章（如銷售專用章），這需要在工商局取得合法證明。
4、對正式預(yù)售合同的內(nèi)容條款注意以下幾個方面： a、必須交納首期款后才能簽署該合同。b、補充協(xié)議的雙方約定，必須注明大樓或小區(qū)內(nèi)那部分是不屬于購房者的。c、平面圖注意要與所購單位實際擺放方位一樣。d、就銀行按揭方式中由于首期款分期支付，必須由乙方簽署一份向甲方無息借款但須按期不款的協(xié)議。e、預(yù)售合同得簽字和蓋章，必須法人授權(quán)指定人（總經(jīng)理）簽署合同，指定專用章（公司章或合同專用章），這需要在工商局、公證處取得合法證明。
六、辦理按揭的程序及注意事項
1、由專人負責(zé)按揭手續(xù)的辦理，其他銷售人員熟悉辦理的過程，在必要時協(xié)助按揭負責(zé)人的工作。篇5：房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本
房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本
房地產(chǎn)銷售主管其實是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同時，也負責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等，其具體的崗位職責(zé)如下：
一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作 1.嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用;2.協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人;3.自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行;4.協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議;5.嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象;6.檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服;7.愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作;8.積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧以及語言表達能力;9.培養(yǎng)集體協(xié)作和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地給予配合，促進成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結(jié)、找出問題所在;10.善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。
二、解決客戶提出的疑難問題 1.一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時就需要專業(yè)知識強和銷售經(jīng)驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。2.以誠懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐心而細致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒。3.認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認可和信賴。
三、日常統(tǒng)計工作
1.每天認真統(tǒng)計來電量、區(qū)域、客戶群，找準銷售定位; 2.認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型以及反映問題比例;3.每周對來電量、到訪客戶量進行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進行匯報;4.了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點;5.了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議;6.做好在定期內(nèi)對樓盤收取的定金，并熟悉掌握開具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程;7.做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;8.做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表;9.跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作;10.做好銷售報表、銷售總結(jié)、每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇三
篇1：房地產(chǎn)公司銷售經(jīng)理職責(zé)
銷售經(jīng)理職責(zé)
一、銷售經(jīng)理職責(zé)
1、團隊建設(shè)
（1）協(xié)助營銷部經(jīng)理推動集團核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；
（2）通過創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；
（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；
（4）了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認識到業(yè)務(wù)成長過程中 的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；
（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；
（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、獎懲及調(diào)配。
2、業(yè)務(wù)管理
（1）參與前期項目策劃思路的確定；
（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃；
（3）根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負責(zé)具體銷售方案實施；
（4）做好對銷售節(jié)奏及進程的控制工作；
（5）銷售現(xiàn)場日常管理工作；
3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定；
4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進行指導(dǎo)實施。據(jù)此建立考核指標體系，并建立薪酬體系；
5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；
6、督促員工加強學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實踐；
7、負責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；
8、負責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進度；
9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持；
10、做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。
篇2：房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本
房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本
房地產(chǎn)銷售主管其實是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同時，也負責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等，其具體的崗位職責(zé)如下：
一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作
1.嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用; 2.協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人;3.自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行;4.協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議;5.嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象;6.檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服;7.愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作;8.積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧以及語言表達能力;9.培養(yǎng)集體協(xié)作和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地給予配合，促進成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結(jié)、找出問題所在;10.善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。
二、解決客戶提出的疑難問題
1.一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時就需要專業(yè)知識強和銷售經(jīng)驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。
2.以誠懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐心而細致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒。
3.認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認可和信賴。
三、日常統(tǒng)計工作 1.每天認真統(tǒng)計來電量、區(qū)域、客戶群，找準銷售定位;2.認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型以及反映問題比例;3.每周對來電量、到訪客戶量進行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進行匯報;4.了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點;5.了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議;6.做好在定期內(nèi)對樓盤收取的定金，并熟悉掌握開具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程;7.做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;8.做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表;9.跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作;10.做好銷售報表、銷售總結(jié)、每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。篇3：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
篇4：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說明書
直接上級：營銷經(jīng)理
具體工作職責(zé)： 1）對公司下達的銷售指標擔(dān)負直接責(zé)任，工作上對營銷經(jīng)理負責(zé)；
2）將總銷售收入批標分解下達給本項目銷售部，督導(dǎo)其完成任務(wù)；
3）匯總上報項目階段性銷售總結(jié)報告；
4）協(xié)助、指導(dǎo)項目現(xiàn)場銷售主管的日常管理工作；
5）協(xié)調(diào)本項目內(nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作；
6）負責(zé)本項目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作； 7）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；
8）特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作；
9）負責(zé)項目所有銷售合同及補充協(xié)議的審核工作；
10）安排、調(diào)動銷售部及客戶服務(wù)部開展交屋工作；
11）定期負責(zé)對銷控表以及退、換房進行調(diào)控；
12）對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查；
13）負責(zé)匯總市場調(diào)研信息，準備把握項目經(jīng)營方向，明確項目整體營銷方案；
14）參與項目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析；
15）根據(jù)市場動態(tài)審核確認并調(diào)整項目營銷方案；
16）組織并參與相關(guān)人員對項目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計、戶型等提出建議；
17）指導(dǎo)銷售主管與客戶服務(wù)主管完成項目銷售任務(wù)；
18）定期主持并參加各種營銷會議；
19）對項目銷售員工的聘用有建議權(quán)；
篇5：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的要求及崗位職責(zé)制度
銷售經(jīng)理素質(zhì)要求及崗位職責(zé)
一、銷售經(jīng)理
（一）工作標準
在房地產(chǎn)銷售的成長歷程中，銷售經(jīng)理是一個非常關(guān)鍵的重要關(guān)卡，是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理有著緊密的聯(lián)系?，F(xiàn)將優(yōu)秀銷售經(jīng)理標準及崗位要求公布如下，各銷售經(jīng)理可對照此標準進行自我檢討不斷進步。
● 自律面
總評：一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，并有較強的意志控制力，視案場綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：
1、以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領(lǐng)導(dǎo)別人，所以在各項規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。
2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅持幾天，難就難在長期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷售經(jīng)理若想做到這一點，就必須在剛擔(dān)當(dāng)此崗位時，一開始就高標準要求自己，使很多方面養(yǎng)成一種習(xí)慣，成習(xí)慣后，自然也就持之以恒了。
3、保持精力：要做一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，對體力的要求很高，因為付出往往比一般的置業(yè)顧問要高很多，即使晚上工作再晚，本著以身作則的原則，第二天仍需準時上班，常常沒有休息日，但在上班時間，尤其在下屬面前，精神面貌非常重要，上班睡覺，打哈欠等會給下屬極不好的印象，也影響自身形象。
● 管理面
總評：從一名置業(yè)顧問向銷售經(jīng)理過渡最大的區(qū)別點就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化。因此，管理能力的培養(yǎng)則成為銷售經(jīng)理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴，與置業(yè)顧問保持一定的距離，又能成為置業(yè)顧問的朋友，談心聊天。
1、嚴格執(zhí)行公司及案場的各項規(guī)章制度：考勤、案場紀律、案場規(guī)章等。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好”。
2、現(xiàn)場清潔管理：現(xiàn)場的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好，更重要的也是客戶進門第一眼產(chǎn)生對樓盤的印象，因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開始讓所有置業(yè)顧問養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習(xí)慣，客戶走后桌椅歸位，臺面清潔，早晨的清
潔衛(wèi)生分工，下班后柜臺的整理等，同時要求銷售經(jīng)理有高標準要求及唯美的清潔態(tài)度。
3、現(xiàn)場設(shè)施管理：在設(shè)施設(shè)備的管理中，最重要也最容易疏忽的是燈的管理，售樓處的每一個燈是否明亮，都代表一種人氣，切記。
4、讓置業(yè)顧問保持良好的習(xí)慣：有的時候銷售經(jīng)理擔(dān)當(dāng)?shù)谋闶侵脴I(yè)顧問的家長、父母，對置業(yè)顧問的一言一行都有好的要求，進行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛(wèi)生習(xí)慣，日記的習(xí)慣，有難必問的習(xí)慣，好學(xué)的習(xí)慣等等，這些良好習(xí)慣的養(yǎng)成靠的是銷售經(jīng)理第一以身作則，第二時刻督促。
5、時刻保持高度的觸覺：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理身在案場能頭腦清醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問題，都能隨時覺察，及時解決，銷售經(jīng)理必須具有這方面的敏銳力。
6、公平、公正、人人平等。俗話說“一碗水端平”，對下屬不抱偏心，尤其是對偏愛的置業(yè)顧問更加嚴格管理，有錯誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。
7、獎罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個樣，今天明天一個樣。因此獎罰一定要分明，有的銷售經(jīng)理一年管理下來，即無一個表揚，也無一點處罰，這樣對于很多求上進的人會打消進取心。因此在制度的前提下，大膽?yīng)劻P很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。
8、置業(yè)顧問心態(tài)及積極性的調(diào)節(jié)：每個人都有弱點，人無完人，置業(yè)顧問更是如此，因此優(yōu)秀的銷售經(jīng)理能夠在最適當(dāng)?shù)臅r機時常與置業(yè)顧問溝通思想，問長問短，問寒問暖，解決心理上的癥結(jié)，調(diào)整好心態(tài)，讓置業(yè)顧問時刻保持高度的工作積極性。
9、對突發(fā)事件的處理具備獨立的協(xié)調(diào)、解決能力。
● 業(yè)務(wù)面：
總評：管理最終是為銷售服務(wù)，銷售經(jīng)理最終的能力大小是表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的帶動上，最終順利完成指標。
1、充分利用各種業(yè)務(wù)報表。實際上日報表、周報表、周分析表等都有極有價值的作用。善于利用報表、分析形勢，對下階段銷售工作的計劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報表的功能，使報表成為形式化而已。
2、珍惜客源、珍惜時間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個置業(yè)顧問珍惜，珍惜每一個電話，珍惜每組來人，珍惜每一分鐘上班時間。要做到這點，銷售經(jīng)理必須對每一個置業(yè)顧問的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識去感召每一個置業(yè)顧問，并給他們一種壓力，及時督促置業(yè)顧問完成每一個追蹤電話和每一個現(xiàn)場談判。而且業(yè)務(wù)日記、業(yè)務(wù)會議、業(yè)務(wù)討論、業(yè)務(wù)匯總等手段方式的運用，要從形式轉(zhuǎn)化成實用與實戰(zhàn)。
3、銷售控制：一個項目開案前，對銷售策略的訂制，樓盤推進順序及開盤后的價格調(diào)整策略等都有講究。總而言之，好的銷售經(jīng)理有能力使一個案子能夠均勻地、有條理地銷售。
4、制定銷售計劃、指標：項目銷售過程中，銷售經(jīng)理要針對項目的運作情況及開發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計劃及月度銷售指標，也可適時組織促銷活動，推動銷售工作的順利開展。
5、發(fā)現(xiàn)瓶頸，解決困難：一個案子在銷售過程中常會遇到很多困難。有的來自于市場，有的來自于產(chǎn)品，有的來自于自身，也可能兼而有之。因此，銷售經(jīng)理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問題的核心，找出解決困難的方法，或調(diào)整廣告方向，或調(diào)整價格策略，或解決業(yè)務(wù)說詞，或提高置業(yè)顧問的積極性等，至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。
6、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個道理，只有讓大家的業(yè)績普遍提高，才能使個案業(yè)績廣泛提高。充分利用案場周會，平時提高大家的業(yè)務(wù)水準也至關(guān)重要。
7、銷售總結(jié)：銷售經(jīng)理應(yīng)分階段性對案場情況作分析總結(jié)，并結(jié)合案場實際情況對近期置業(yè)顧問及銷售主管的工作進行評價。
8、廣告企劃：銷售經(jīng)理也應(yīng)具備廣告企劃的意識，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評判廣告的好壞，并提出修正意見。
綜上所述，一個優(yōu)秀銷售經(jīng)理的三方面要求完整呈現(xiàn)。確實，要在各方面都十分優(yōu)秀很難，但這不是每個人奮發(fā)的目標嗎？一旦你踏上這個臺階，你會發(fā)現(xiàn)你的境界、對人生認識、對價值觀的看法都會發(fā)生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇四
崗位職責(zé)：
1、全面負責(zé)建筑項目的管理和運作，確保制度和流程有效執(zhí)行，項目計劃進度、質(zhì)量、安全和成本控制，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)；
2、參與項目初期的研究、方案選擇、技術(shù)論證，主持設(shè)計過程中結(jié)構(gòu)專業(yè)的方案優(yōu)化；
3、負責(zé)對施工單位的施工進度、質(zhì)量安全、消防和監(jiān)理單位的監(jiān)理工作實施監(jiān)控；
4、負責(zé)組織施工過程的分階段驗收和竣工驗收，竣工備案手續(xù)；
5、負責(zé)開發(fā)項目的成本控制，根據(jù)工程進度和工作量完成情況撥付工程款，參與工程項目的竣工決算工作。
任職資格：
1、35歲以上，建筑、結(jié)構(gòu)、土木、水電等工程管理類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，一級建造師證書；中級以上技術(shù)職稱；
2、具有10年以上房地產(chǎn)開發(fā)管理工作經(jīng)驗；
3、具有多個全歷程地產(chǎn)項目操作的經(jīng)驗，有商業(yè)項目開發(fā)管理工作經(jīng)驗；
4、具有豐富的項目開發(fā)、建設(shè)，進度及成本控制，圖紙審核和技術(shù)交底工作經(jīng)驗；
5、具有較強的管理能力、協(xié)調(diào)能力以及溝通能力，對施工隊伍又較強的管理和把控能力；
6、具有較強的系統(tǒng)性分析、解決問題及團隊管理能力，抗壓能力強。
第5篇：項目銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1.負責(zé)客戶關(guān)系的建立與維護。2.負責(zé)項目信息的收集與反饋，及時了解客戶需求和變化，競爭對手的情況。3.處理產(chǎn)品售前和售中事宜，例如協(xié)調(diào)產(chǎn)品到貨驗收、辦理回款，協(xié)調(diào)倉儲轉(zhuǎn)運和產(chǎn)品配送等。4.協(xié)調(diào)、監(jiān)督、處理售后服務(wù)系統(tǒng)與項目客戶的關(guān)系和問題。5.完成公司安排的其他工作。房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇五
銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
一.銷售經(jīng)理的定義
銷售經(jīng)理是公司重要的職位之一，銷售經(jīng)理的角色應(yīng)該定位為本公司領(lǐng)導(dǎo)的匯報者，公司策略的執(zhí)行者，案場的管理者，銷售團隊的領(lǐng)導(dǎo)者以及置業(yè)顧問的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)者。
二、項目經(jīng)理身份定位
（一）項目合約責(zé)任人
1、項目創(chuàng)收任務(wù)（銷售業(yè)績、結(jié)算）
2、現(xiàn)場銷售管理
3、銷售反饋總結(jié)
4、參與配合策劃
（二）服務(wù)質(zhì)量代言人
1、保證客戶服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定
2、銷售目標的溝通與執(zhí)行
3、處理客戶問題、糾紛及投訴
（三）團隊管理代言人
1、清晰溝通銷售目標
2、參與、指導(dǎo)、跟蹤銷售過程
3、人員分工、流程把控
4、人員考評、晉升、降級及反饋
5、人員培養(yǎng)（指導(dǎo)培訓(xùn)），綜合成長
6、傳達宣講公司政策及制度
三、銷售經(jīng)理三大紀律
1、廉潔原則
不得利用職務(wù)之便，謀取未經(jīng)公司許可的任何個人收入
2、溝通原則
對重大失誤，不能隱瞞不報
3、保密原則
不能泄露公司機密
四、銷售經(jīng)理工作職責(zé)
（一）項目前期工作內(nèi)容
1、前期準備
（1）市場調(diào)研
（2）研究產(chǎn)品、挖掘賣點
（3）客戶群描述定位
2、與策劃溝通配合（1）閱讀研究（物業(yè)發(fā)展建議等）
（2）配合參與策劃工作（策略總綱、執(zhí)行報告、價格報告、開盤方案）
（3）提出建議
（4）反饋客戶情況
3、組建銷售團隊
（1）確定協(xié)調(diào)團隊人員（人數(shù)及要求）
（2）人員分工
（3）人員培訓(xùn)
（4）人員考核上崗
（5）制定現(xiàn)場管理制度
（6）銷售資料準備及文檔建立（項目圖紙、公司文件、員工管理、市場信息、銷售文件）
4、組織銷售執(zhí)行
（1）制定銷售百問、挖掘項目賣點
（2）制定銷售計劃目標
（3）銷售話術(shù)及接待流程
（4）制定銷售疑難問題解答
（5）組織培訓(xùn)和考核
（1）片區(qū)市調(diào)（包含市場、競爭分析）
（2）項目百問(工程物管規(guī)劃合同)
（3）銷售流程及統(tǒng)一話術(shù)
（4）銷售技巧培訓(xùn)（包含客戶分析）
5、前期儲客盤客
（1）制定儲客目標
（2）目標分解
（3）項目接待登記
（4）客戶意向盤點
（5）誠意客戶篩查
6、項目正式開盤
（1）配合策劃擬定開盤總控及應(yīng)急方案
（2）制定分解開盤目標
（3）人員組織、分工及培訓(xùn)考核
（4）文件準備、硬件準備
（5）房號管理、價格、促銷手段
（6）走場及開盤前激勵
（7）現(xiàn)場監(jiān)控、處理客戶緊急情況
（8）反饋開盤目標及對人員進行評價
（二）項目中、后期工作內(nèi)容
1、團隊建設(shè)及銷售管理
（1）銷售力提升
（2）項目團隊激勵與淘汰
（3）銷售策略調(diào)整
（4）項目成本控制
（5）人員成長（考評、總結(jié)）
（6）項目結(jié)算
2、銷售難點攻關(guān)
（1）收集客戶意見、市場狀況、自身產(chǎn)品特點
（2）總結(jié)項目存在問題，討論解決辦法
（3）執(zhí)行并監(jiān)控解決方案
3、項目總結(jié)沉淀
（1）銷售經(jīng)驗分享、總結(jié)沉淀
（2）成交案例沉淀
（3）中期總結(jié)
4、協(xié)助交房
在人員、流程上給予支持，協(xié)助通知、服務(wù)細節(jié)、問題答疑等工作。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇六
房地產(chǎn)公司營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、崗位名稱：營銷部以理
二、職責(zé)說明：
（一）負責(zé)做好銷售現(xiàn)場的日常管理工作；
（二）負責(zé)項目銷售隊伍的管理；
1.負責(zé)對銷售部人員日常行為進行規(guī)范管理；
2.負責(zé)員工考勤的監(jiān)控；
3.負責(zé)銷售部人員培訓(xùn)方案的制定及施實，組織銷售人員有計劃地定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，不斷提高銷售人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和實戰(zhàn)能力。
4.負責(zé)銷售部績效考核的組織與實施；
（三）負責(zé)銷售各項工作的具體落實：接待流程、銷控管理、疑難客戶的洽談、客戶資源管理與維護，現(xiàn)場氣氛的布置，工作日志的檢查和落實、相關(guān)報表的整理、客戶檔案管理、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銷售回款的跟蹤等；
（四）協(xié)助制定銷售任務(wù)，同時負責(zé)對項目銷售任務(wù)進行分配并督導(dǎo)協(xié)助銷售員及時完成；
（五）負責(zé)對銷售人員的組織、關(guān)系協(xié)調(diào)，銷售、工作秩序的設(shè)定與管理，各銷售環(huán)節(jié)相關(guān)問題的協(xié)調(diào)和處理。
（六）負責(zé)同類項目市場調(diào)研工作，同時負責(zé)收集整理一線反饋信息，為廣告策劃提供建議和依據(jù)；
（七）負責(zé)客戶更名、換戶的審核，價格與合同的審核，合同備案、注銷的審核工作。
（八）負責(zé)協(xié)助客服部做好銀行按揭及售后服務(wù)工作。
三、直接上級：營銷總監(jiān)
直接下級：銷售員
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇七
篇1：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說明 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說明
銷售經(jīng)理顧名思義就是銷售部的最高決策者，依據(jù)銷售任務(wù)制定銷售計劃，并向上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)(總經(jīng)理或銷售總監(jiān))，其直接上級是營銷經(jīng)理。
一、房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：
1.對公司下達的銷售指標擔(dān)負直接責(zé)任，工作上對營銷經(jīng)理負責(zé); 2.將總銷售收入批標分解下達給本項目銷售部，督導(dǎo)其完成任務(wù);3.匯總上報項目階段性銷售總結(jié)報告;4.協(xié)助、指導(dǎo)項目現(xiàn)場銷售主管的日常管理工作;5.協(xié)調(diào)本項目內(nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作;6.負責(zé)本項目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作;7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;8.特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作;9.負責(zé)項目所有銷售合同及補充協(xié)議的審核工作;10.安排、調(diào)動銷售部及客戶服務(wù)部開展交屋工作;11.定期負責(zé)對銷控表以及退、換房進行調(diào)控;12.對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查;13.負責(zé)匯總市場調(diào)研信息，準備把握項目經(jīng)營方向，明確項目整體營銷方案;14.參與項目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析;15.根據(jù)市場動態(tài)審核確認并調(diào)整項目營銷方案;16.組織并參與相關(guān)人員對項目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計、戶型等提出建議;17.指導(dǎo)銷售主管與客戶服務(wù)主管完成項目銷售任務(wù);18.定期主持并參加各種營銷會議;19.對項目銷售員工的聘用有建議權(quán)。
二、評價優(yōu)秀銷售經(jīng)理的標準 1.工作能力強，2.人際關(guān)系處理好;工作能力強主要體現(xiàn)在現(xiàn)有資源條件下，充分挖掘潛力達成銷售目標，其中包含以下工作內(nèi)容：
項目的前期
完成銷售方案的制定和審核、推廣方案的制定和審核、售樓部的建設(shè)、組織例會、團隊組建、團隊培訓(xùn)、各種制度的制定、流程的打造、銷售說詞的制定、市場調(diào)研
項目的中期
銷售方案的調(diào)整細化、推廣方案的調(diào)整和細化、組織例會、團隊激勵、銷售流程的監(jiān)督執(zhí)行(客戶的按揭報件、工程部的對接)、銷控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業(yè)形態(tài))、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重點客戶篩選)、客戶款項的催繳、價格策略(價格走向、調(diào)價步驟、調(diào)價周期、調(diào)價幅度)、廣告策略(渠道的組建、各種媒體的組合、費用的控制)、項目的推廣(目標客戶的參與度、效果評估、費用的控制)項目的后期
銷控管理(針對滯銷房源)、銷售流程的監(jiān)督執(zhí)行(客戶的按揭報件、房屋存在的質(zhì)量問題、房產(chǎn)證的辦理)、交房流程的參與實施(與物業(yè)的對接)、銷控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業(yè)形態(tài))、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重點客戶篩選)、客戶款項的催繳、價格策略(價格走向、調(diào)價步驟、調(diào)價周期、調(diào)價幅度)、廣告策略(渠道的組建、各種媒體的組合、費用的控制)、項目的推廣(目標客戶的參與度、效果評估、費用的控制)其實在任何一個階段，任何一項工作的延伸都有一定的廣度和深度，而且標準是隨著市場、項目的階段以及銷售經(jīng)理的個人理解有所偏重，但不論任何時候銷售經(jīng)理都要把市場、客源、房源、以及催款作為工作的重中之重。
由于代理公司的銷售經(jīng)理要負責(zé)多個項目，在職能上有所分化，一般由案場經(jīng)理負責(zé)團隊的日常管理以及銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，銷售經(jīng)理的工作職責(zé)向階段性的發(fā)現(xiàn)問題、尋求解決方案、整合開發(fā)公司以及代理公司的有效資源、配合財物部結(jié)傭等方面轉(zhuǎn)移。
篇2：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的要求及崗位職責(zé)制度 銷售經(jīng)理素質(zhì)要求及崗位職責(zé)
一、銷售經(jīng)理
（一）工作標準
在房地產(chǎn)銷售的成長歷程中，銷售經(jīng)理是一個非常關(guān)鍵的重要關(guān)卡，是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理有著緊密的聯(lián)系?，F(xiàn)將優(yōu)秀銷售經(jīng)理標準及崗位要求公布如下，各銷售經(jīng)理可對照此標準進行自我檢討不斷進步。
● 自律面
總評：一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，并有較強的意志控制力，視案場綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：
1、以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領(lǐng)導(dǎo)別人，所以在各項規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。
2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅持幾天，難就難在長期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷售經(jīng)理若想做到這一點，就必須在剛擔(dān)當(dāng)此崗位時，一開始就高標準要求自己，使很多方面養(yǎng)成一種習(xí)慣，成習(xí)慣后，自然也就持之以恒了。
3、保持精力：要做一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，對體力的要求很高，因為付出往往比一般的置業(yè)顧問要高很多，即使晚上工作再晚，本著以身作則的原則，第二天仍需準時上班，常常沒有休息日，但在上班時間，尤其在下屬面前，精神面貌非常重要，上班睡覺，打哈欠等會給下屬極不好的印象，也影響自身形象。
● 管理面
總評：從一名置業(yè)顧問向銷售經(jīng)理過渡最大的區(qū)別點就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化。因此，管理能力的培養(yǎng)則成為銷售經(jīng)理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴，與置業(yè)顧問保持一定的距離，又能成為置業(yè)顧問的朋友，談心聊天。
1、嚴格執(zhí)行公司及案場的各項規(guī)章制度：考勤、案場紀律、案場規(guī)章等。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好”。
2、現(xiàn)場清潔管理：現(xiàn)場的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好，更重要的也是客戶進門第一眼產(chǎn)生對樓盤的印象，因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開始讓所有置業(yè)顧問養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習(xí)慣，客戶走后桌椅歸位，臺面清潔，早晨的清
潔衛(wèi)生分工，下班后柜臺的整理等，同時要求銷售經(jīng)理有高標準要求及唯美的清潔態(tài)度。
3、現(xiàn)場設(shè)施管理：在設(shè)施設(shè)備的管理中，最重要也最容易疏忽的是燈的管理，售樓處的每一個燈是否明亮，都代表一種人氣，切記。
4、讓置業(yè)顧問保持良好的習(xí)慣：有的時候銷售經(jīng)理擔(dān)當(dāng)?shù)谋闶侵脴I(yè)顧問的家長、父母，對置業(yè)顧問的一言一行都有好的要求，進行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛(wèi)生習(xí)慣，日記的習(xí)慣，有難必問的習(xí)慣，好學(xué)的習(xí)慣等等，這些良好習(xí)慣的養(yǎng)成靠的是銷售經(jīng)理第一以身作則，第二時刻督促。
5、時刻保持高度的觸覺：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理身在案場能頭腦清醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問題，都能隨時覺察，及時解決，銷售經(jīng)理必須具有這方面的敏銳力。
6、公平、公正、人人平等。俗話說“一碗水端平”，對下屬不抱偏心，尤其是對偏愛的置業(yè)顧問更加嚴格管理，有錯誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。
7、獎罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個樣，今天明天一個樣。因此獎罰一定要分明，有的銷售經(jīng)理一年管理下來，即無一個表揚，也無一點處罰，這樣對于很多求上進的人會打消進取心。因此在制度的前提下，大膽?yīng)劻P很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。
8、置業(yè)顧問心態(tài)及積極性的調(diào)節(jié)：每個人都有弱點，人無完人，置業(yè)顧問更是如此，因此優(yōu)秀的銷售經(jīng)理能夠在最適當(dāng)?shù)臅r機時常與置業(yè)顧問溝通思想，問長問短，問寒問暖，解決心理上的癥結(jié)，調(diào)整好心態(tài)，讓置業(yè)顧問時刻保持高度的工作積極性。
9、對突發(fā)事件的處理具備獨立的協(xié)調(diào)、解決能力。
● 業(yè)務(wù)面：
總評：管理最終是為銷售服務(wù)，銷售經(jīng)理最終的能力大小是表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的帶動上，最終順利完成指標。
1、充分利用各種業(yè)務(wù)報表。實際上日報表、周報表、周分析表等都有極有價值的作用。善于利用報表、分析形勢，對下階段銷售工作的計劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報表的功能，使報表成為形式化而已。
2、珍惜客源、珍惜時間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個置業(yè)顧問珍惜，珍惜每一個電話，珍惜每組來人，珍惜每一分鐘上班時間。要做到這點，銷售經(jīng)理必須對每一個置業(yè)顧問的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識去感召每一個置業(yè)顧問，并給他們一種壓力，及時督促置業(yè)顧問完成每一個追蹤電話和每一個現(xiàn)場談判。而且業(yè)務(wù)日記、業(yè)務(wù)會議、業(yè)務(wù)討論、業(yè)務(wù)匯總等手段方式的運用，要從形式轉(zhuǎn)化成實用與實戰(zhàn)。
3、銷售控制：一個項目開案前，對銷售策略的訂制，樓盤推進順序及開盤后的價格調(diào)整策略等都有講究。總而言之，好的銷售經(jīng)理有能力使一個案子能夠均勻地、有條理地銷售。
4、制定銷售計劃、指標：項目銷售過程中，銷售經(jīng)理要針對項目的運作情況及開發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計劃及月度銷售指標，也可適時組織促銷活動，推動銷售工作的順利開展。
5、發(fā)現(xiàn)瓶頸，解決困難：一個案子在銷售過程中常會遇到很多困難。有的來自于市場，有的來自于產(chǎn)品，有的來自于自身，也可能兼而有之。因此，銷售經(jīng)理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問題的核心，找出解決困難的方法，或調(diào)整廣告方向，或調(diào)整價格策略，或解決業(yè)務(wù)說詞，或提高置業(yè)顧問的積極性等，至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。
6、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個道理，只有讓大家的業(yè)績普遍提高，才能使個案業(yè)績廣泛提高。充分利用案場周會，平時提高大家的業(yè)務(wù)水準也至關(guān)重要。
7、銷售總結(jié)：銷售經(jīng)理應(yīng)分階段性對案場情況作分析總結(jié)，并結(jié)合案場實際情況對近期置業(yè)顧問及銷售主管的工作進行評價。
8、廣告企劃：銷售經(jīng)理也應(yīng)具備廣告企劃的意識，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評判廣告的好壞，并提出修正意見。
綜上所述，一個優(yōu)秀銷售經(jīng)理的三方面要求完整呈現(xiàn)。確實，要在各方面都十分優(yōu)秀很難，但這不是每個人奮發(fā)的目標嗎？一旦你踏上這個臺階，你會發(fā)現(xiàn)你的境界、對人生認識、對價值觀的看法都會發(fā)生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。
（二）工作職責(zé)
1、執(zhí)行及遵守公司及案場的規(guī)章制度
2、負責(zé)案場考勤監(jiān)督及起表率作用
3、對案場出現(xiàn)的問題不包庇、不隱瞞并及時解決匯報
4、幫助置業(yè)顧問養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣
5、安排日常工作執(zhí)日表、輪排表
6、熟悉和精通銷售流程及操作
7、案場環(huán)境衛(wèi)生的管理
8、按時完成每周的周計劃、月計劃
9、每月及時下達本月度業(yè)績指標并負責(zé)案場業(yè)績指標的完成
10、負責(zé)控制過期大定、按揭資料未辦、未齊的工作
11、過期大定及未簽客戶情況分析
12、負責(zé)各項業(yè)務(wù)推廣活動（制定及起草各種信函內(nèi)容及寄發(fā)）
13、各種大、小業(yè)務(wù)會議的安排、主持與記錄及整理確認工作
晨會、例會、業(yè)務(wù)部例會、經(jīng)典案例討論會
除業(yè)務(wù)周會以外的所有與業(yè)務(wù)有關(guān)的會議
14、負責(zé)售后服務(wù)工作，如：短信祝福、追蹤等
15、負責(zé)樓盤開盤前底價表的制作，在銷售經(jīng)理提出調(diào)價申請得到批準后，制作完成價目表并監(jiān)督執(zhí)行新的價目表（調(diào)價申請上必須有此價目的大概執(zhí)行日期）
16、與各部門和案場置業(yè)顧問進行溝通，要多和置業(yè)顧問談心，幫其確定目標
17、對銷售情況有針對性措施、計劃并能解決銷售瓶頸
18、安排置業(yè)顧問進行市調(diào)
19、對案場的業(yè)績銷售，資金回籠狀況了如指掌
20、提高下屬的專業(yè)能力，專業(yè)知識，銷售過程中的疑難雜癥能妥善解決
21、確認各種房展會、展覽會的位置
22、各類發(fā)包物品質(zhì)量的驗收
23、發(fā)包制作進度的控制
24、負責(zé)提供給置業(yè)顧問最新的房產(chǎn)信息，并針對其對置業(yè)顧問進行相應(yīng)的培訓(xùn)與講解
25、在業(yè)務(wù)及合同中遇到爭議，負責(zé)和開發(fā)商協(xié)調(diào)
26、負責(zé)與開發(fā)商之間的協(xié)調(diào)
篇3：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
圖片已關(guān)閉顯示，篇4：房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本 房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本
房地產(chǎn)銷售主管其實是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同時，也負責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等，其具體的崗位職責(zé)如下：
一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作
1.嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用; 2.協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人;3.自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行;4.協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議;5.嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象;6.檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服;7.愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作;8.積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧以及語言表達能力;9.培養(yǎng)集體協(xié)作和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地給予配合，促進成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結(jié)、找出問題所在;10.善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。
二、解決客戶提出的疑難問題
1.一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時就需要專業(yè)知識強和銷售經(jīng)驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。 2.以誠懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐心而細致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒。
3.認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認可和信賴。
三、日常統(tǒng)計工作
1.每天認真統(tǒng)計來電量、區(qū)域、客戶群，找準銷售定位; 2.認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型以及反映問題比例;3.每周對來電量、到訪客戶量進行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進行匯報;4.了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點;5.了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議;6.做好在定期內(nèi)對樓盤收取的定金，并熟悉掌握開具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程;7.做好定金收據(jù)、認購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;8.做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表;9.跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作;10.做好銷售報表、銷售總結(jié)、每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
篇5：房地產(chǎn)公司銷售經(jīng)理職責(zé) 銷售經(jīng)理職責(zé)
一、銷售經(jīng)理職責(zé)
1、團隊建設(shè)
（1）協(xié)助營銷部經(jīng)理推動集團核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；
（2）通過創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；
（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；
（4）了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認識到業(yè)務(wù)成長過程中 的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；
（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；
（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、獎懲及調(diào)配。
2、業(yè)務(wù)管理
（1）參與前期項目策劃思路的確定；
（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃；
（3）根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負責(zé)具體銷售方案實施；（4）做好對銷售節(jié)奏及進程的控制工作；
（5）銷售現(xiàn)場日常管理工作；
3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定；
4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進行指導(dǎo)實施。據(jù)此建立考核指標體系，并建立薪酬體系；
5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；
6、督促員工加強學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實踐；
7、負責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；
8、負責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進度；
9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持； 圖片已關(guān)閉顯示，10、做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇八
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說明
銷售經(jīng)理顧名思義就是銷售部的最高決策者，依據(jù)銷售任務(wù)制定銷售計劃，并向上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)(總經(jīng)理或銷售總監(jiān))，其直接上級是營銷經(jīng)理。
一、房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：
1.對公司下達的銷售指標擔(dān)負直接責(zé)任，工作上對營銷經(jīng)理負責(zé);
2.將總銷售收入批標分解下達給本項目銷售部，督導(dǎo)其完成任務(wù);
3.匯總上報項目階段性銷售總結(jié)報告;
4.協(xié)助、指導(dǎo)項目現(xiàn)場銷售主管的日常管理工作;
5.協(xié)調(diào)本項目內(nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作;
6.負責(zé)本項目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作;
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;
8.特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作;
9.負責(zé)項目所有銷售合同及補充協(xié)議的審核工作;
10.安排、調(diào)動銷售部及客戶服務(wù)部開展交屋工作;
11.定期負責(zé)對銷控表以及退、換房進行調(diào)控;
12.對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查;
13.負責(zé)匯總市場調(diào)研信息，準備把握項目經(jīng)營方向，明確項目整體營銷方案;
14.參與項目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析;
15.根據(jù)市場動態(tài)審核確認并調(diào)整項目營銷方案;
16.組織并參與相關(guān)人員對項目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計、戶型等提出建議;
17.指導(dǎo)銷售主管與客戶服務(wù)主管完成項目銷售任務(wù);
18.定期主持并參加各種營銷會議;
19.對項目銷售員工的聘用有建議權(quán)。
二、評價優(yōu)秀銷售經(jīng)理的標準
1.工作能力強，2.人際關(guān)系處理好;
工作能力強主要體現(xiàn)在現(xiàn)有資源條件下，充分挖掘潛力達成銷售目標，其中包含以下工作內(nèi)容：
項目的前期
完成銷售方案的制定和審核、推廣方案的制定和審核、售樓部的建設(shè)、組織例會、團隊組建、團隊培訓(xùn)、各種制度的制定、流程的打造、銷售說詞的制定、市場調(diào)研
項目的中期
銷售方案的調(diào)整細化、推廣方案的調(diào)整和細化、組織例會、團隊激勵、銷售流程的監(jiān)督執(zhí)行(客戶的按揭報件、工程部的對接)、銷控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業(yè)形態(tài))、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重點客戶篩選)、客戶款項的催繳、價格策略(價格走向、調(diào)價步驟、調(diào)價周期、調(diào)價幅度)、廣告策略(渠道的組建、各種媒體的組合、費用的控制)、項目的推廣(目標客戶的參與度、效果評估、費用的控制)
項目的后期
銷控管理(針對滯銷房源)、銷售流程的監(jiān)督執(zhí)行(客戶的按揭報件、房屋存在的質(zhì)量問題、房產(chǎn)證的辦理)、交房流程的參與實施(與物業(yè)的對接)、銷控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業(yè)形態(tài))、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重點客戶篩選)、客戶款項的催繳、價格策略(價格走向、調(diào)價步驟、調(diào)價周期、調(diào)價幅度)、廣告策略(渠道的組建、各種媒體的組合、費用的控制)、項目的推廣(目標客戶的參與度、效果評估、費用的控制)
其實在任何一個階段，任何一項工作的延伸都有一定的廣度和深度，而且標準是隨著市場、項目的階段以及銷售經(jīng)理的個人理解有所偏重，但不論任何時候銷售經(jīng)理都要把市場、客源、房源、以及催款作為工作的重中之重。
由于代理公司的銷售經(jīng)理要負責(zé)多個項目，在職能上有所分化，一般由案場經(jīng)理負責(zé)團隊的日常管理以及銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，銷售經(jīng)理的工作職責(zé)向階段性的發(fā)現(xiàn)問題、尋求解決方案、整合開發(fā)公司以及代理公司的有效資源、配合財物部結(jié)傭等方面轉(zhuǎn)移。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇九
項目經(jīng)理崗位職責(zé)
一、在董事長和總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)項目部全面工作。
二、對開發(fā)建設(shè)項目從開工到工程竣工的施工全過程的工程質(zhì)量、工程進度、安全文明、施工負全責(zé)。
三、落實項目開工準備工作，包括臨時設(shè)施等。
四、配合有關(guān)部門到相關(guān)政府職能部門辦理有關(guān)工作范圍的各種手續(xù)。
五、負責(zé)組織施工圖紙會審。
六、組織編制項目施工總體設(shè)計，制定工程總體進度計劃。
七、組建工程項目班子，對工程項目班子人員進行配置，滿足工程管理需要。
八、審核監(jiān)理規(guī)劃，滿足工程監(jiān)理需要?？己隧椖勘O(jiān)理人員的日常工作及出勤情況。
九、對工程進度款支付進行審查、監(jiān)督和管理。
十、審核施工單位、監(jiān)理公司、設(shè)計單位提交的設(shè)計變更及技術(shù)核定單，審定后下發(fā)實施。
十一、負責(zé)項目工程停水、停電、臨時用工等簽證的審核確認。十
二、參加各項目部由監(jiān)理工程師等組織的基礎(chǔ)、主體工程驗收。十
三、負責(zé)組織工程項目的竣工驗收和竣工項目的移交工作。 十
四、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
2014.3
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十
銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1）參與項目銷售方針政策的制定。
2）參與項目研究、產(chǎn)品定位，并制定樓盤銷售策略及各項推廣執(zhí)行方案。
3）負責(zé)制定銷售任務(wù)，監(jiān)督管轄項目的銷售進度，確保完成公司要求達成的銷售目標。
4）全面監(jiān)督銷售中心工作人員的行為規(guī)范，執(zhí)行相關(guān)管理條例，完善銷售管理制度。
5）協(xié)調(diào)本部門與公司其他各部門之間的工作。
6）負責(zé)對銷售中心的日常管理工作進行指導(dǎo)培訓(xùn)，定期召開業(yè)務(wù)和管理會議。
7）監(jiān)督和考評銷售主管和銷售人員的業(yè)績，負責(zé)置業(yè)顧問傭金的分配及制定傭金表。
8）協(xié)助財務(wù)做好簽約登記表、每月資金回籠表及每月銷售統(tǒng)計表及其他報表。
9）了解片區(qū)市場及行業(yè)動態(tài)，搜集其他競爭項目相關(guān)信息，為本項目下一步銷售目標做準備。
10）及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各項工作的進展情況，并完成上級臨時下達的工作任務(wù)。
11）銷售合同審核職責(zé)，對初建的合同模板提出合理修改建議。新簽約的購房合同核對客戶基本信息及價格、付款方式等是否一致。
12）對換房、更名、退定、退樓、特殊優(yōu)惠及延期付款等的監(jiān)督管理職責(zé)。
13）組織銷售團隊學(xué)習(xí)公司、部門制度、房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)及本項目其他后來確定的相關(guān)銷售資料。
14）根據(jù)銷售現(xiàn)場不同階段的狀況，制定相應(yīng)的答客問或銷售說辭。
15）定時召開會議，對銷售現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及客戶疑難問題進行總結(jié)及解答
16）每月銷售現(xiàn)場辦公用品計劃表的審核。
17）指導(dǎo)銷售人員的具體工作，并協(xié)助談判客戶。
18）解決案場的突發(fā)事件及客戶投訴，或?qū)⒉荒芙鉀Q的問題上報
19）銷售簽約、收款、催款等工作的督導(dǎo)。
20）負責(zé)案場銷控表的制作與管理，并及時更新。
21）根據(jù)案場來電、來人及成交客戶情況進行分析，并得出結(jié)論，制定下一步銷售策略。
22）處理好案場銷售人員內(nèi)部矛盾，維護銷售人員的穩(wěn)定與團結(jié)。
23）定期督促銷售人員做客戶回訪，并檢查客戶回訪情況及工作開展情況。
銷售主管崗位職責(zé)
1）每天來人、來電情況錄入工作。
2）銷售周報、月報等銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作。
3）監(jiān)督案場員工遵守，執(zhí)行公司及案場的各項規(guī)章制度。
4）根據(jù)項目的具體情況，不定期的向銷售經(jīng)理匯報銷售情況并對存在的問題進行分析后提出解決建議。
5）根據(jù)公司考勤制度，制作考勤明細及匯總上報。
6）根據(jù)公司要求負責(zé)部門內(nèi)銷售資料的領(lǐng)取、發(fā)放工作。
7）協(xié)助推廣活動執(zhí)行，安排組織物料,并負責(zé)銷售物料的管理保存。
8）售樓部人員輪班的安排及節(jié)假日的調(diào)休安排工作。
9）銷售部各項文檔的處理及公文流轉(zhuǎn)工作。
10）維護售樓部的團結(jié)合作。
11）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十一
一、銷售部組建、職責(zé)分工和崗位職責(zé)
（一）、銷售經(jīng)理職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略、方針及各項管理制度，制定部門各種管理規(guī)章制度，處理部門日常管理事務(wù)。
2、制定銷售策劃方案；銷售策劃方案的具體實施與監(jiān)控；銷售工作的組織和安排；對銷售效果進行分析，調(diào)整相應(yīng)的銷售策略；對所調(diào)整的策略進行重新講解和培訓(xùn)
3、根據(jù)項目運作的情況，可將銷售隊伍分成若干小組；如現(xiàn)場接待組、外展接待組等，落實各小組的項目工作計劃及各項工作任務(wù)。
4、制定銷售培訓(xùn)計劃，提高銷售人員的整體素質(zhì)。
5、對所負責(zé)項目人員行使管理、監(jiān)督及調(diào)動權(quán)，承擔(dān)對其工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等任務(wù)。
6、制定各級人員待遇、晉升及獎勵辦法，以鼓勵部門人員努力達成其銷售目標，依照員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、考核所屬人員的獎懲、升降等事宜。
7、處理項目突發(fā)事件及重大糾紛。
8、合理調(diào)配部門的人力資源，運用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵部門員工的士氣，充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。
9、加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)與合作。
10、重要客戶的業(yè)務(wù)洽談工作。(二)、銷售助理崗位職責(zé)
1、協(xié)助銷售經(jīng)理制定產(chǎn)品及價格策略，2、負責(zé)制定區(qū)域階段性銷售計劃及目標，3、協(xié)助銷售經(jīng)理制定銷售方面的制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行，4、對本項目區(qū)域內(nèi)推廣活動提建議，5、負責(zé)做好銷售案場的監(jiān)督管理工作，6、對銷售主管及置業(yè)顧問進行績效評估及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，7、定期了解市場及對重點客戶進行電話聯(lián)系。(三)、銷售助理崗位職責(zé)
1、負責(zé)項目策略的制定、業(yè)務(wù)洽談、簽約及后續(xù)監(jiān)督執(zhí)行工作，2、負責(zé)制定部門各種管理規(guī)章制度、流程，3、負責(zé)監(jiān)督部門內(nèi)各種規(guī)章制度流程的順暢執(zhí)行，4、負責(zé)客服工作，5、負責(zé)制定銷售培訓(xùn)計劃，提高銷售人員的素質(zhì)，6、負責(zé)整理部門日報、周報、月報并上報總經(jīng)理及相關(guān)部門，7、負責(zé)部分重要客戶招商及銷售的洽談工作，8、銷售部會議的組織，部門人員工作的督導(dǎo)。
9、負責(zé)本部門員工的績效考核及晉升事宜
10、部門經(jīng)理交辦的其他工作。(四)、案場銷售經(jīng)理（主管）職責(zé)
1、協(xié)助銷售助理做好銷售案場的日常管理工作。
2、協(xié)助銷售助理完成銷售工作計劃、銷售目標及任務(wù)。
3、嚴格執(zhí)行銷售管理制度，指導(dǎo)、監(jiān)督置業(yè)顧問的銷售工作。
4、主動協(xié)助置業(yè)顧問促進成交。
5、完成日常考勤、排班、人員調(diào)配工作。
6、負責(zé)銷控，成交程序的管理，營造現(xiàn)場的銷售氣氛。
7、處理客戶投訴。
8、完成每日或定期向上級或策劃部提交的事項。
9、監(jiān)督置業(yè)顧問當(dāng)值工作的完成情況，及時向上反饋。
10、主持案場例會，調(diào)動人員的積極性。
11、協(xié)調(diào)同事之間的糾紛、爭傭等，潤滑上下級之間和同事之間的關(guān)系，增加集體凝聚力。
(六)、置業(yè)顧問崗位職責(zé)
1、主要職責(zé)：負責(zé)每日客戶的接待工作并促成成交。
2、每日例會需向主管匯報當(dāng)日來電來訪客戶情況、目標性客戶及潛在客戶、客戶成交可能性分析、成交記錄等。
3、當(dāng)日銷控的核實工作，并在規(guī)定時間內(nèi)完成客戶的后續(xù)跟進。
4、提交日報、周報及月報。
6、協(xié)助銷售主管完成部門的其他工作任務(wù)。
7、提出本人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求。
8、根據(jù)客戶洽談情況，針對銷售中出現(xiàn)的問題及時提出改進建議。
二、項目銷售階段
1、預(yù)銷售期(內(nèi)部認購期)目標：在業(yè)內(nèi)擴大知名度；攔截其他樓盤客戶；塑造產(chǎn)品形象，引發(fā)客戶欲望；累計客戶以利公開發(fā)售。（1）
地點：公司本部或現(xiàn)場售樓處（2）
階段工作安排和銷售目標的確定
（3）
進現(xiàn)場的詳細的準備（包括協(xié)助策劃人員的具體工作）（4）
部分收受定金，不足部分于公開銷售期補齊（5）
銷售培訓(xùn)和答客問的反復(fù)練習(xí)
2、公開銷售期
目標：造成公開即暢銷的場面，收獲前期工作成果；將銷售成績
迅速傳播并告之客戶；創(chuàng)造熱烈的銷售氣氛；評價銷售目
標并予以調(diào)整。（1）銷售人員進場；
（2）老客戶的信息傳播和已聯(lián)絡(luò)的客戶的邀約，以創(chuàng)造人流；（3）通知引導(dǎo)期已定的客戶，并于公開期補足定金，擴大氣氛；（4）各種現(xiàn)場活動的組織；
3、強銷期
目標：加強客戶的介紹；動員客戶返回參加各種現(xiàn)場活動（1）客戶追蹤、補足和簽約；
（2）利用已定客戶介紹客戶成交；（3）現(xiàn)場活動的組織；
4、銷售后期
目標：加強有潛力地區(qū)宣傳；電話跟蹤有成交欲望的客戶；加強補足和簽約工作（1）延續(xù)銷售氣氛；
（2）通過客戶資料過濾客戶，追蹤客戶；（3）以利益加強客戶追蹤客戶；（4）持續(xù)跟蹤客戶補足和簽約；
（5）研討未售出戶數(shù)之原因，加以改進；（6）激勵現(xiàn)有人員士氣，達成銷售目標；
三、目的總結(jié)
1、項目總結(jié)
（1）項目操作過程回顧；
（2）項目操作中的問題與創(chuàng)新；（3）形成文字留檔備案；
2、項目檔案的歸檔
（1）項目銷售全套銷售工具
（2）將上門客戶的登記表和咨詢等內(nèi)容存入電腦備案管理。
四、更改認購書及合同條款的規(guī)定 目的：嚴肅執(zhí)行
（一）認購書與合同條款，保障公司的利益。
（二）具體規(guī)定：
1、本規(guī)定包括客戶提出的要求：更名、換房、更改合同成交價、更換付款方式、退房、改動裝修標準、改單位間隔、沒收樓盤。以上要求在簽署正式預(yù)售合同前按照規(guī)定可以更改，原則上簽署正式預(yù)售合同后不能更改任何一條條款。
2、更名
客戶更名書面申請
是，直接更名
是否直屬親屬
不是，書面原因證明
銷售經(jīng)理 簽字認可
財務(wù)部
業(yè)務(wù)處理
管理員
注意事項：
客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請。
3、換房
客戶換房書面申請
按現(xiàn)價格表計算
銷售經(jīng)理 簽字認可
財務(wù)部
業(yè)務(wù)處理單
管理員
注意事項：客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請。
4、更改合同成交價
客戶提出折扣要求
公司領(lǐng)導(dǎo)特批折扣
按折扣權(quán)限上報
銷售經(jīng)理
財務(wù)部
業(yè)務(wù)處理單
總經(jīng)理批核
管理員
注意事項：
a、更改合同成交價必須在簽定正式預(yù)售合同之前。
b、折扣權(quán)限按“銷售政策”規(guī)定，在推廣期公開折扣無須報審批申請。
c、在現(xiàn)場銷售中，銷售經(jīng)理可按現(xiàn)場客戶的反映促成銷售，折扣的批核先電話總經(jīng)理批核，再后補充手續(xù)。
5、更換付款方式 客戶更換付款方式 書面申請
據(jù)已付款項、付款 計劃提出相應(yīng)意見
銷售經(jīng)理復(fù)核
財務(wù)部 業(yè)務(wù)處理單
總經(jīng)理批核
管理員 注意事項：
a、客戶須提交書面申請陳述更換付款方式的理由
b、實際成交價應(yīng)以所簽署認購書中的總價為基準，根據(jù)重新選擇的付款方式進行相應(yīng)調(diào)整，但必須注意若因某種特殊情況拖欠房款的繳交，新成交價須考慮折扣的形式。
6、退房
客戶退房書面申請
業(yè)務(wù)處理單
財務(wù)部計算罰金
總經(jīng)理批核
注意事項：
a、客戶因為特殊原因提出退房，應(yīng)提交書面申請陳述原因。b、財務(wù)部在總經(jīng)理批核后10天內(nèi)安排付款。
7、沒收樓盤：根據(jù)認購書或預(yù)售合同條款，客戶因違約而由公司須沒收樓盤，銷售辦須以“業(yè)務(wù)處理單”形式報公司總經(jīng)理批準，通知財務(wù)部扣款，由銷售經(jīng)理把單位（含退房）標為可售，同時，以電話或書面知會客戶。
五、簽署認購書、合同的注意事項
（一）目的：規(guī)范認購書、正式預(yù)售合同及補充協(xié)議，使期具有有效的法律效力，保障公司的合法利益。
（二）具體注意事項：
1、認購書、正式預(yù)售合同的起草，由銷售部根據(jù)項目的實際情況草擬草案，送財務(wù)部、法律室、甚至社會公認的法律機構(gòu)進行審核，形成一套正式的簽署范本。
2、對認購書、正式預(yù)售合同的正式簽署范本，必須向銷售人員專門認真地就合同上每一條款和細節(jié)逐一解釋清楚。
3、對認購書的內(nèi)容條款注意以下幾方面：
a、認購面積：必須注明“該面積為暫定面積，應(yīng)以政府測定面積為準，合同總價因此多除少補”等字眼。
b、價格及幣種：注明原價總價，以統(tǒng)一規(guī)范注明折扣率（如95%折），寫明實際成交價，注明幣種（如“人民幣”）。
c、付款方式及付款時間：清楚注明客戶選擇的付款方式，付款方式的具體付款時間可在附件上注明。
d、更改條款的注意事項：換房、更換付款方式、換名的費用及相關(guān)規(guī)定。e、善用備注（或補充欄）：對未交清定金的時間及沒收定規(guī)定，對付款時間的彈性規(guī)定，及其他雙方協(xié)商后補充的事項。
f、對乙方未能按時交納首期款的違約罰則。
g、雙方有效的通郵地址和通訊電話、傳真號碼。
h、認購書的簽字和蓋章，必須經(jīng)過總經(jīng)理辦公室確定，法人授權(quán)指定人（銷售經(jīng)理）簽署認購書，指定專用章（如銷售專用章），這需要在工商局取得合法證明。
4、對正式預(yù)售合同的內(nèi)容條款注意以下幾個方面： a、必須交納首期款后才能簽署該合同。
b、補充協(xié)議的雙方約定，必須注明大樓或小區(qū)內(nèi)那部分是不屬于購房者的。c、平面圖注意要與所購單位實際擺放方位一樣。
d、就銀行按揭方式中由于首期款分期支付，必須由乙方簽署一份向甲方無息借款但須按期不款的協(xié)議。
e、預(yù)售合同得簽字和蓋章，必須法人授權(quán)指定人（總經(jīng)理）簽署合同，指定專用章（公司章或合同專用章），這需要在工商局、公證處取得合法證明。
六、辦理按揭的程序及注意事項
1、由專人負責(zé)按揭手續(xù)的辦理，其他銷售人員熟悉辦理的過程，在必要時協(xié)助按揭負責(zé)人的工作。
2、注意事項：
a、在客戶交付首期款并簽署正式預(yù)售合同后，向其詳細介紹按揭辦理的手續(xù)，但介紹時注意不要把按揭事情復(fù)雜化，要簡單明了與客戶說清楚，為客戶作投資參謀和分析。
b、注意律師審核客戶按揭資料時，若客戶資料不合要求，必須與客戶進行溝通，解說情況，請客戶補充資料。
3、附件（樣式由財務(wù)部準備，并提供相關(guān)按揭銀行資料）：（售樓現(xiàn)場張貼）。 a、按揭收費一覽表
b、銀行貸款客戶資信調(diào)查表
c、《銀行貸款客戶資信調(diào)查表》
d、《銀行個人住房按揭貸款申請審批表》 e、《樓花抵押登記表》 f、按揭明細表 g、貸款合同
銷售現(xiàn)場管理條例
一、售樓中心紀律管理條例
1、售樓員必須嚴格遵守現(xiàn)場考勤及值班時間，每天上班于考勤記錄薄上簽到。不得遲到早退，不得擅自離開工作崗位。
2、項目經(jīng)理負責(zé)記錄考勤填寫考勤記錄表。項目經(jīng)理積極配合公司對現(xiàn)場考勤的不定時抽查，主動將考勤報知公司，公司有權(quán)對銷售人員做考勤抽查，如發(fā)現(xiàn)有項目經(jīng)理所考勤與實際不相符的情況，則根據(jù)具體事實對項目經(jīng)理和當(dāng)事人作出嚴肅處理。
3、項目經(jīng)理負責(zé)安排售樓員輪休，售樓員請假或補休必須提前兩
（三）天向項目經(jīng)理請假并填寫請假單，項目經(jīng)理必須提前一天告知銷售經(jīng)理且安排好售樓現(xiàn)場工作。否則，公司有權(quán)計當(dāng)事人曠工并對項目經(jīng)理作出處理。
4、項目經(jīng)理請假或補休必須提前一天向銷售經(jīng)理請假，并填寫請假單，報人事部。否則，視為曠工。
5、售樓員不得于售樓中心范圍進食任何零食或飲料（中、晚飯除外），不得閱讀任何與售樓無關(guān)的書本、刊物，不得傾談私人電話——“煲粥”，不得做其他與售樓無關(guān)的任何事情。
6、全體成員必須團結(jié)一致，互幫互敬，嚴禁拉幫結(jié)派，背后拆臺。不得在售樓處內(nèi)向客人推介其他公司的樓盤。
7、售樓現(xiàn)場人員必須遵守工地的安全管理規(guī)定，一律不得操作未經(jīng)有關(guān)部門檢察合格的和未正式交付使用的電梯帶領(lǐng)客戶進入工地?？捶繒r自己和客戶必須頭戴安全帽，并提醒客戶注意腳下建筑雜物。
8、售樓現(xiàn)場必須張貼考勤輪值表、銷售統(tǒng)計表以及必須將上、下班時間貼在醒目的位置。
9、售樓員在售樓現(xiàn)場，不論遇到什么情況，一律不得與客戶、發(fā)展商、同事發(fā)生爭吵，出現(xiàn)此類事件，不問原因，立刻對當(dāng)事人予以除名處理。
10、售樓員在售樓現(xiàn)場一律不得用銷售電話撥打聲訊臺，如出現(xiàn)此類現(xiàn)象，由項目經(jīng)理追查出當(dāng)事人，當(dāng)事人除應(yīng)交足聲訊臺費外，公司還將對當(dāng)事人處以十倍的罰款，對項目經(jīng)理處以二倍的罰款。
11、售樓員必須按公司規(guī)定和程序進行售樓活動，不得違規(guī)向客戶承諾和違規(guī)收受客戶的定房號費、訂金、房款及其它款項。
12、售樓員應(yīng)熟練掌握銷售過程中各項操作技能，如：簽訂各項售樓文件、計算按揭月供等。
13、廣告期間（廣告當(dāng)天和廣告第二天）售樓現(xiàn)場售樓員應(yīng)全部到崗。
14、允許售樓員休息時自愿上班。
15、有特定合作業(yè)務(wù)的應(yīng)事先向項目主管說明，并在成交記錄上登記，以作傭金分配的依據(jù)，否則公司有權(quán)處理爭議，嚴禁爭搶公司其它同事之間客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)嚴重性予以扣罰工資及獎金之處理。
16、與客戶辦理售樓、催款和入住等業(yè)務(wù)時，必須嚴格維護客戶的隱私。
二、客戶接待管理條例
1、售樓員按事先規(guī)定順序接待客戶，若輪到的售樓員不在或正接待客戶，則跳過（補接）。
2、項目經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督調(diào)整現(xiàn)場客戶接待的秩序，盡量做到公平合理，并保證每個來訪客戶能及時得到售樓員的主動接待。
3、售樓員輪到接待客戶，必須做好準備工作，并主動迎接客戶。
4、售樓員不得挑客戶，不得令客戶受冷遇。不論客戶的外表、來訪動機，售樓員都要全力接待。
5、售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其他客戶。
6、售樓員不得在客戶面前爭搶客戶。
7、售樓員不得在其他售樓員接待客戶的時候，主動插話或幫助介紹，除非得到邀請。
8、每個售樓員都有義務(wù)幫助其他售樓員促成交易。其他售樓員的客戶來訪，售樓員必須立刻與原售樓員聯(lián)絡(luò)，得到同意并了解情況后才能繼續(xù)接待。
9、售樓員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原售樓員的同意。
10、售樓員不得私自為客戶放盤、轉(zhuǎn)名，否則公司將嚴重處理。
11、售樓員接待客戶完畢，必須送客戶出售樓處，并不得于客戶背后談?wù)?、辱罵或取笑該客戶。
12、每個售樓員都有義務(wù)做電話咨詢，并鼓勵客戶來訪現(xiàn)場售樓處。除非客戶來現(xiàn)場時主動找某售樓員，否則仍以樓盤輪流到的售樓員作為客戶接待登記人。
13、售樓員不得以任何理由阻止客戶落定，不得做出損害公司利益的行為。一旦發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。
三、客戶登記管理條例
1、售樓員必須請自己在現(xiàn)場接待的客戶于客戶來訪登記表上留名，并于當(dāng)天做公司的客戶登記，交與項目經(jīng)理審核確認。
2、現(xiàn)場客戶登記薄由項目經(jīng)理保存，不得涂改和銷毀，登記薄查閱僅限于銷售經(jīng)理。
3、電話咨詢的客戶不記入客戶登記薄。
4、售樓員必須認真跟進自己的客戶，因跟進工作不足而造成客戶流失的后果自負。
5、客戶登記有沖突的，以先登記者為準。
6、公司轉(zhuǎn)介的客戶由項目經(jīng)理安排接待，成交提成另議。
四、認購及銷控管理條例 1銷售管理
a、銷控工作由銷售經(jīng)理統(tǒng)一負責(zé)，銷售經(jīng)理不在時，由項目經(jīng)理具體執(zhí)行，并第一時間知會銷售經(jīng)理。
b、售樓員需銷控單位時，須同銷售經(jīng)理聯(lián)系，確認該單位尚未售出可以銷控，才能進行銷控。
c、銷售經(jīng)理進行銷控前，必須以售樓員先交客戶的認購定金或身份證原件為原則。
d、售樓員須在銷控確認單位后，方與客戶辦理認購手續(xù)。
e、售樓員不得在銷售經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下，自行銷控單位，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果，公司也將嚴肅處理當(dāng)事人。
f、銷控后，如客戶即時下訂并認購，銷售經(jīng)理需將最新資料登記于銷控登記表。g、銷控后，如客戶無下訂或撻訂，銷售經(jīng)理需及時取消該單位的銷控登記。否則因此產(chǎn)生的后果由銷控員承擔(dān)。
h、如客戶已確認撻定，售樓員必須第一時間向銷售經(jīng)理匯報。
2、定金與尾數(shù)
a、售樓員必須按公司規(guī)定的定金金額要求客戶落訂，如客戶的現(xiàn)金不足，售樓員可爭取客戶以公司規(guī)定的最低定金落訂。
b、如客戶的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低定金，必須經(jīng)得銷售經(jīng)理的同意后才可受理，否則不予銷控并認購。
c、如客戶并未交齊全部定金，售樓員必須按公司所規(guī)定的補尾數(shù)期限要求客戶補齊尾數(shù)。如客戶要求延長期限的，須知會銷售經(jīng)理并取得同意后方可受理。
3、收款、收據(jù)與臨時認購書
a、售樓員向客戶收取定金或尾數(shù)時，必須通知項目經(jīng)理，并由會計與客戶當(dāng)面點清金額。項目經(jīng)理核對無誤后，會計才能開具收據(jù)，并即時收妥定金及相應(yīng)單據(jù)。
b、客戶交出的定金不足，需補尾數(shù)的，只能簽定“臨時認購書”。
c、客戶交尾數(shù)時，原已開出的收據(jù)不需收回，增開尾數(shù)收據(jù)，項目經(jīng)理核對無誤后與客戶簽定認購書，并收回“臨時認購書”。
d、客戶交出的定金或尾數(shù)為支票的，開具支票收條，在收條上登記認購情況，并進行銷控，在支票到帳后，方可辦理認購手續(xù)。
4、認購書
a、認購書中的樓價欄，須以客戶選擇的付款方式所能達到的折扣之后的成交價為準。如該單位有額外折扣，須由銷售經(jīng)理簽名。b、認購書中的收款欄，須由項目經(jīng)理核對定金無誤后如實填寫，并在下方注明所開收據(jù)編號。
c、售樓員填寫完“臨時認購書”后，必須交由項目經(jīng)理核對檢查，核以檢查無誤后可將客戶聯(lián)作為認購憑據(jù)交給客戶戶并將其余聯(lián)收妥。
五、樓盤管理條例
1、售樓員不得私自收取客戶的定金（包括臨時定金）及其它財物；
2、售樓員必須按公司規(guī)定和程序進行售樓活動，不得違規(guī)向客戶承諾和違規(guī)收受客戶的定房號費、訂金、房款及其它款項；
3、定房號費、訂金、房款及其它款項一律由公司財務(wù)收?。?BR> 4、其它則遵循公司的規(guī)定。
六、樓盤簽約管理條例
1、置業(yè)顧問按照公司的統(tǒng)一答詞向客戶解釋標準合同條款。
2、置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶到現(xiàn)場銷售主管處確認客戶身份和查看該房間的銷售狀態(tài)，填寫《簽約確認單》，3、簽約確認單須經(jīng)銷售經(jīng)理/助理簽字后方可簽訂正式合同。
4、置業(yè)顧問執(zhí)《簽約確認單》及正式合同，帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部交納首期房款及辦理銷售登記時所需相關(guān)稅費。
5、財務(wù)復(fù)核并收款后，收回客戶定金收據(jù)，開具首付款發(fā)票，并在《簽約確認單》上蓋收訖章及簽字確認
6、置業(yè)顧問執(zhí)簽約確認單、客戶首付款發(fā)票及合同至簽約主管處簽字蓋章，7、將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時集中到客服主管處審核統(tǒng)計，8、客服主管填寫《檔案交接單》，經(jīng)銷售經(jīng)理簽字和接受部門經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。
七、合同管理條例
1、存放：簽署完畢的認購書、預(yù)售合同、按揭合同、補充協(xié)議、更改條款的說明、業(yè)務(wù)處理單，所有原件由專門管理員統(tǒng)一保管。
2、保管：由銷售辦專人專柜保管。
3、客戶付款收據(jù)：客戶付款后由財務(wù)部或銷售辦開具的收據(jù)，由客戶簽收客戶聯(lián)，存根聯(lián)和記帳聯(lián)由財務(wù)部保存，第四聯(lián)為銷售辦保存?zhèn)洳椤?BR> 4、建立客戶檔案
a、客戶個資料（通訊方式明細表、生日情況明細表）。
b、每份合同變更情況（客戶要求申請、批核單、業(yè)務(wù)處理單、催款單等）。c、客戶合同執(zhí)行情況表。d、建立一客戶一檔案袋制。
5、跟蹤客戶情況
a、根據(jù)客戶合同的執(zhí)行情況，每周一列出應(yīng)收款明細及客戶聯(lián)系電話，交由銷售人員催款。
b、根據(jù)客戶合同的執(zhí)行情況，每周一列出待辦按揭的客戶明細，交由按揭經(jīng)辦人催促客戶辦理按揭。
c、每月統(tǒng)計出業(yè)主生日明細，提供給策劃主管，安排寄送生日禮物。
八、銷售報表編制條例
1、報表種類
銷售日報、周報、月報，來訪來電客戶情況、客戶合同執(zhí)行情況表，銷售價格監(jiān)控情況表。
2、銷售日報的填制內(nèi)容、時間及申報程序
a、填制內(nèi)容：當(dāng)天銷售情況、回款情況、辦理預(yù)售合同情況、辦理按揭合同情況，更改合同房號、面積、總價情況，銷售率、平均單價、回款率。b、填制時間：第二天（工作天）上午10：00前。
c、申報程序：以書面形式，由報表填制人給銷售經(jīng)理審核，再由銷售經(jīng)理發(fā)給公司經(jīng)理級以上人員、財務(wù)部及全體銷售人員。
3、銷售周、月報的填制內(nèi)容、時間及申報程序 a、填制內(nèi)容：本周銷售情況、回款情況。
b、填制時間：每周（月）首日上午12：00以前。
c、申報程序：以書面形式，由報表填制人給銷售經(jīng)理審核，銷售經(jīng)理再發(fā)給總辦及各部室。
4、來訪來電客戶情況
a、填制內(nèi)容：每天來訪來電的客戶情況，并作分析，以圖表表示。b、填制時間：每周一上午12：00以前。
c、申報程序：以書面形式，由現(xiàn)場項目經(jīng)理填制，報銷售經(jīng)理審核，發(fā)給經(jīng)理級以上人員傳閱。
5、合同執(zhí)行情況表
a、填制內(nèi)容：銷售的每個單位房號、面積、成交價、首期款、按揭款、各期付款時間和金額、逾期款。
b、填制時間：每天上午10：00前統(tǒng)計前一天情況。
c、申報程序：在銷售專用電腦上共享，方便銷售人員隨時查閱。
6、銷售動態(tài)監(jiān)控情況表
a、填制內(nèi)容：銷售總情況、各房型的銷售情況、銷售樓盤表、銷售分析數(shù)據(jù)及判斷。
b、填制時間：每周一上午10：00前。
c、申報程序：以書面形式，由項目經(jīng)理填制，向總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理匯報。
九、售后服務(wù)與客戶投訴處理條例
若客戶購房后再到售樓現(xiàn)場，售樓員應(yīng)耐心熱情地接待。
若客戶有投訴，售樓員不得與客戶爭吵，應(yīng)耐心熱情地解答客戶的問題，如解決不了，交由項目經(jīng)理處理。
工作程序為：
簡單問處理
解決不了交由
較大問題交由
客戶投訴
售樓員
銷售助理
銷售經(jīng)理
信息反饋
信息反饋
信息反饋
十、銷售資料保密條例
1、保密對象 價格制定策略、營銷方案、廣告計劃、未施行的促銷手段、任何關(guān)于銷售資料的草稿等。
2、具體制度
a、認購書、合同檔案專人員責(zé)保管，在未征得銷售經(jīng)理的允許不得將認購書及合同的原件，復(fù)印件外傳。
b、未經(jīng)銷售經(jīng)理允許，售樓員不得帶客戶進入銷售辦公室。
c、售樓員隨時整理各辦公位的文件，把屬于保密的資料保管完善。
d、接街大廳中售樓員每天整理銷售資料，除張貼的表格、外派的樓書外，其它銷售資料（尤其銷售手冊、實際銷售樓盤表等）必須在每天下班前放進辦公室保管，不得外放在接待大廳。
e、不得在復(fù)印機、傳真機、打印機留下任何銷售資料。
f、未經(jīng)銷售經(jīng)理允許，不得在其他部門留下任何銷售機密性資料。
g、對公司外各宣傳媒體、任何公司，不得把銷售機密性資料透露，在不影響公司經(jīng)營的情況下，由銷售經(jīng)理統(tǒng)一對外口徑，如有查詢，可請查詢者到銷售辦公室接洽。
十一、銷售信息收集條例
1、信息的分類
a、市場信息，分時段、分地段的市場供銷量，政府波動、政府政策。
b、個別樓盤信息（同檔次樓盤、新樓盤）：銷售價格、供應(yīng)量、銷售率、規(guī)格檔次、廣告促銷方法等。
c、本項目信息：分時段的成交客戶、意向客戶、來訪客戶、廣告宣傳效果的分析，及客戶對本項目的意見和看法。
2、信息的收集辦法
a、設(shè)立專人負責(zé)信息的收集和分析，各銷售人員均負有收集各類信息的當(dāng)然責(zé)任。
b、收集渠道
（1）政府國土局、信息中心、房地產(chǎn)交易中心等機構(gòu)對外公布的資料。2）實地參觀樓盤、現(xiàn)場收集資料。（3）每月至少一次整理全面資料。
c、收集方式：政府公布資料、剪報、樓書、價格表等。
3、信息的分析辦法
a、市場資料的整體分析：供銷量、價格的動態(tài)圖表分析，每項政策的影響分析。b、樓盤資料分析：價格變動、銷售率變化、廣告策略變化、促銷手段變化等。c、同檔次樓盤分析：整體供銷量的分析、產(chǎn)品分析、客戶分析、優(yōu)勢分析等
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十二
房地產(chǎn)公司工程項目經(jīng)理崗位職責(zé)
房地產(chǎn)公司工程項目經(jīng)理崗位職責(zé)提要：
按照公司、部門的管理制度，以及工程管理的技術(shù)要求，負責(zé)在開工前提供項目管理實施計劃，經(jīng)公司批準后組織落實
房地產(chǎn)公司工程項目經(jīng)理崗位職責(zé)
1．按照公司工程管理制度，負責(zé)開展項目管理工作；
2．按照公司、部門的管理制度，以及工程管理的技術(shù)要求，負責(zé)在開工前提供項目管理實施計劃，經(jīng)公司批準后組織落實；
3．對工程項目總進度計劃進行審查，經(jīng)公司批準后組織實施； 4．負責(zé)協(xié)調(diào)督促開工前的各項準備工作，做好施工現(xiàn)場三通一平； 5．組織項目部員工參加施工圖審查、技術(shù)交底、圖紙會審；
6．對工程承包商提交的施工組織設(shè)計、施工技術(shù)方案和施工計劃等有關(guān)技術(shù)文件、報告、報表，按照項目管理有關(guān)程序進行處理；
7．作為現(xiàn)場代表，根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定和授權(quán)，簽署有關(guān)的文件；
8．從施工圖紙設(shè)計階段開始，負責(zé)同設(shè)計院的具體業(yè)務(wù)聯(lián)系，提高解決圖紙和現(xiàn)場問題的效率； 9．參加工程會議，全面準確掌握工程進展；
10．監(jiān)督項目計劃的實施，及時發(fā)現(xiàn)問題，并督促監(jiān)理、承包商提出整改措施； 11．配合物料供應(yīng)部對到場甲供甲控材料設(shè)備的接收和使用進行監(jiān)督； 12．主持或參與對工程事故的調(diào)查，并及時向上級匯報；
13．積極主動協(xié)調(diào)項目各有關(guān)單位的關(guān)系，為有關(guān)各方提供必要的支持； 14．定期或不定期地組織施工質(zhì)量和安全文明施工的檢查；
15．負責(zé)項目索賠和反索賠資料的收集和整理，為相關(guān)工作提供基本資料；
16．負責(zé)現(xiàn)場簽證的現(xiàn)場管理工作，跟蹤簽證的流程和結(jié)果，督促簽證工程的實施，確保其符合《現(xiàn)場簽證管理辦法》的要求，以利工程順利進行；
17．負責(zé)做好項目部的工作記錄，做好工程技術(shù)資料的管理和移交工作； 18．每月向工程管理部提交《工程月報》； 19．配合工程管理部組織的現(xiàn)場巡視檢查工作；
20．負責(zé)監(jiān)理樣板房裝修和配合策劃銷售部做好現(xiàn)場銷售工作；
21．監(jiān)督和檢查工程合同的執(zhí)行情況，收集整理相關(guān)資料，協(xié)助有關(guān)部門做好索賠和反索賠管理工作； 22．組織做好工程竣工驗收準備工作；
23．協(xié)助做好工程項目的工程移交，配合售后服務(wù)工作。
地產(chǎn)公司工程部工作目標管理規(guī)定
地產(chǎn)公司工程部工作目標管理規(guī)定
１、工程部工作目標、計劃的制定
a、工程部經(jīng)理根據(jù)公司的總體情況和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求制定工程部的年度工作目標和計劃、季度工作目標和計劃、和月度工作目標和計劃。并將工作目標、計劃進行分解，落實到工程部和工程項目的工作上。
b、項目經(jīng)理根據(jù)工程部的工作目標、計劃制定項目的總體目標、計劃和年度、季度、月度工作目標、計劃，并將目標、計劃進行分解，落實到各單項工程和分部分項工程的工作上。
c、各單項工程和分部分項工程主管根據(jù)項目的工作目標、計劃制定單項和分部分項工程的工作目標、計劃，并將目標、計劃進行分解，落實到個人或監(jiān)理單位、施工單位。
d、工程部工作目標、計劃的制定采用相對民主的辦法，即上級的目標、計劃攤派和下級答辯的辦法。上級目標、計劃攤派后，下級在兩個工作日內(nèi)就目標、計劃的合理性和可行性提出自己的意見，并就目標、計劃的情況達成一致，并上報主管副總或總經(jīng)理審批使目標、計劃生效。目標、計劃生效后，作為工作績效的考核依據(jù)。
３、工程部工作目標、計劃的考核
a、工程部各級工作目標生效后，工程部按時組織相關(guān)人員對工作目標、計劃的完成情況進行監(jiān)督檢查。
b、工程部定期組織相關(guān)人員對工作目標、計劃的完成情況進行分析，找出影響目標、計劃完成的主、次要因素。
c、將工作目標與計劃的考核結(jié)果納入績效考核之中。
d、工程部將工作目標、計劃分析結(jié)果形成紀要，并上報主管副總或總經(jīng)理審閱。
４、工程部工作目標、計劃的調(diào)整
工程部經(jīng)理根據(jù)工作目標、計劃的分析結(jié)果和主管領(lǐng)導(dǎo)的意見對工程部的工作目標、計劃和下級目標、計劃進行相應(yīng)的調(diào)整，并將調(diào)整的結(jié)果上報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
５、工程部工作目標和計劃的種類：
a、工程進度目標和計劃
b、工程質(zhì)量目標和計劃
c、工程安全與文明施工目標、計劃
d、工程施工投資目標與計劃
e、工程部總體目標與計劃
f、工程部資料與文件管理計劃與目標
g、工程部崗位與人員編制目標、計劃
h、工程部辦公與管理費用目標與計劃
i、工程部企業(yè)文化實施與管理目標規(guī)劃
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十三
銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
篇1：銷售經(jīng)理的主要工作職責(zé) 對于零售企業(yè)零售商來說銷售經(jīng)理工作的好壞直接影響到企業(yè)的利益，那么銷售經(jīng)理具體有哪些職責(zé)呢?作為管理層在挑選人才時也可以做參： 銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)一：完成區(qū)域銷售目標
1、將公司下達的銷售目標合理分解成區(qū)域市場銷售目標并細化成各個不同客戶的銷售回款目標。
2、落實并完成所負責(zé)區(qū)域市場及客戶各階段的銷售及回款目標。銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)二：拓展客戶
1、根據(jù)公司各產(chǎn)品線及各品牌，制訂合理的銷售網(wǎng)點建設(shè)方案。
2、通過合理合法的手段，拓展客戶，完成空白區(qū)域市場的開發(fā)。
3、選擇適合公司發(fā)展和產(chǎn)品銷售的客戶長期持續(xù)合作。
4、引導(dǎo)和協(xié)助客戶拓展下游渠道客戶，建立良性，合理與足夠的銷售終端。銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)三：推廣與促銷
1、針對所負責(zé)區(qū)域的市場狀況及公司產(chǎn)品狀況做出并實施有效的市場推廣方案
2、負責(zé)區(qū)域的市場公司品牌形象的宣傳與推廣，樹立終端形象，提高品牌知名度。
3、根據(jù)區(qū)域市場狀況及客戶狀況做出并實施有效的促銷方案，提高銷量。
4、協(xié)助客戶制定其下游渠道的市場拓展和促銷方案，拓展終端市場，提高終端銷售。
5、熟練掌握公司的各項產(chǎn)品資源狀況，產(chǎn)品知識，熟練操作，發(fā)掘更適合公司產(chǎn)品的賣點，加以推廣。
6、組織或協(xié)助區(qū)域市場內(nèi)客戶召開經(jīng)銷商訂貨會議。 銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)四：客戶管理
1、協(xié)助客戶對其銷售人員對公司狀況，產(chǎn)品知識，銷售方法等相關(guān)技能的培訓(xùn)。
2、負責(zé)管理并控制客戶提出的各項費用及政策申請，并監(jiān)督各客戶合理使用公司的各種費用或政策支持。
3、協(xié)助處理相鄰客戶之間由于竄貨產(chǎn)生的問題與摩檫。
4、掌控區(qū)域市場內(nèi)各客戶的的進銷存狀況，確?？蛻舻呢浽礈蕚涑湓＃岣咪N量。 銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)五：客戶服務(wù)
1、每天24小時隨時保持與客戶良好的溝通狀態(tài)，并須對重點客戶進行主動密切的聯(lián)系，確保客戶的合理建議，問題，要求及時解決。
2、負責(zé)區(qū)域市場內(nèi)各客戶的訂貨，出貨，換貨，返修，退貨，并通過與公司各部門溝通及時處理和解決客戶的問題.顧慮，樹立客戶對公司及產(chǎn)品的信心。
3、客戶的訂貨，出貨，換貨，返修及退貨的信息，須及時向客戶溝通和反饋。
4、客戶的換貨，返修和退貨，要及時與相關(guān)部門溝通并要求快速處理。
5、及時與各客戶進行往來帳目核對，以解決公司與客戶之間出現(xiàn)帳目不清產(chǎn)生的呆帳，壞帳，減少雙方損失，增加雙方互信。 銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)六：市場調(diào)研
1、調(diào)查及了解當(dāng)?shù)厥袌鋈丝冢?jīng)濟等市場環(huán)境狀況，并找出適合公司產(chǎn)品銷售的機會點與問題點。
2、調(diào)查與了解當(dāng)?shù)厥袌鲣N售渠道，及各種不同銷售渠道的市場容量。
3、調(diào)查所負責(zé)區(qū)域市場主銷品牌或主要竟?fàn)帉κ值膬r格，機型，功能，外觀，賣點及政策，售后服務(wù)等狀況，便于公司及時做出合理的調(diào)整方案。
4、了解所負責(zé)區(qū)域市場竟?fàn)帉κ制放扑褂玫耐茝V方案，促銷手段及方法。
篇2：公司銷售經(jīng)理工作職責(zé) 公司銷售經(jīng)理工作職責(zé)
1、負責(zé)公司營銷策略、計劃的擬定、實施和改進，制定銷售管理制度，明確銷售工作標準。
2、負責(zé)公司營銷經(jīng)費的預(yù)算和控制。
3、負責(zé)市場調(diào)研、市場分析工作，做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，制定業(yè)務(wù)推進計劃，及時反饋市場信息和客戶要求。
4、負責(zé)如實向顧客介紹公司產(chǎn)品，并與顧客洽談合同和簽訂合同，確保所簽合同規(guī)范、有效和可行。
5、負責(zé)常規(guī)合同評審，組織有特殊要求合同的評審。
6、負責(zé)了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，建立和運用客戶資料庫。
7、負責(zé)搜集、反饋顧客對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、安裝和服務(wù)要求，并會同公司生產(chǎn)部、技術(shù)部制訂產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝的改進以及產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃。
8、負責(zé)組織編制年、季、月度銷售計劃，適時合理地簽訂供貨合同，確保銷售計劃指標完成，節(jié)約銷售費用、及時回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)。
9、負責(zé)編制銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表。
10、負責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟合同的糾紛事務(wù)。
11、負責(zé)組織對顧客進行技術(shù)培訓(xùn)，提高顧客專業(yè)技能，使顧客盡快掌握公司產(chǎn)品的正確使用方法。
12、負責(zé)做好產(chǎn)品發(fā)貨以及售后服務(wù)工作，及時反饋現(xiàn)場服務(wù)單、故障處理報告等。
13、負責(zé)及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽。
14、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
篇3：銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、執(zhí)行公司各項政策，完成公司下達的銷售目標。按計劃有效 地、并有效率地完成公司長期和短期目標。
2、負責(zé)灤南、唐海人員招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、管理和監(jiān)控。
3、組建一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍。 具體職責(zé)如下：(1)根據(jù)市場發(fā)展和公司的規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理制定總體銷售戰(zhàn) 略、銷售計劃及量化銷售目標;做好市場開拓和經(jīng)營工作。（制定每周、每月及全年的銷售計劃）（2）擬定公司有關(guān)規(guī)章制度，以及執(zhí)行落實公司規(guī)章制度，并監(jiān) 督各部門執(zhí)行情況。（3）負責(zé)培訓(xùn)員工的各項銷售技巧和服務(wù)技能。（4）管理和分配各區(qū)域店長和主管正常工作，做好對員工技能考 核和工作考評。(5)制定全年銷售計劃，費用預(yù)算，完成公司下達的銷售任務(wù)。（6）制定策劃每個節(jié)假日的活動方案，確定銷售政策，設(shè)計銷售 模式。(7)組織召開公司的各項會議，并做好會后的反饋工作。(8)負責(zé)協(xié)調(diào)公司和品牌公司之間的業(yè)務(wù)往來和溝通工作。銷售經(jīng)理應(yīng)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合，認真做好自己的本職工作，本著對自己負責(zé)，為公司牟利的原則，督促和加強對員工的管理，正確合理的行使公司賦予的權(quán)利。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十四
房地產(chǎn)公司項目經(jīng)理崗位職責(zé)提要：對開發(fā)建設(shè)項目從開工到工程竣工的施工全過程的工程質(zhì)量、工程進度、安全文明施工負全責(zé)。落實項目開工準備工作，包括"三通一平"、臨時設(shè)施等。
房地產(chǎn)公司項目經(jīng)理崗位職責(zé)
一、在總經(jīng)理和總工領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)項目部全面工作。
二、對開發(fā)建設(shè)項目從開工到工程竣工的施工全過程的工程質(zhì)量、工程進度、安全文明施工負全責(zé)。
三、落實項目開工準備工作，包括"三通一平"、臨時設(shè)施等。
四、配合有關(guān)部門到相關(guān)政府職能部門辦理有關(guān)工作范圍的各種手續(xù)。
五、在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)組織施工圖紙會審。
六、組織編制項目施工總體設(shè)計，制定工程總體進度計劃。
七、組建工程項目班子，對工程項目班子人員進行配置，滿足工程管理需要。
八、審核監(jiān)理規(guī)劃，滿足工程監(jiān)理需要?？己隧椖勘O(jiān)理人員的日常工作及出勤情況。
九、對工程進度款支付進行審查、監(jiān)督和管理。
十、審核施工單位、監(jiān)理公司、設(shè)計單位提交的設(shè)計變更及技術(shù)核定單，經(jīng)總工程師審定后下發(fā)實施。
十一、負責(zé)項目工程停水、停電、臨時用工等簽證的審核確認。
十
二、參加個項目部由監(jiān)理工程師組織的基礎(chǔ)、主體工程驗收。
十
三、負責(zé)組織工程項目的竣工驗收和竣工項目的移交工作。
十
四、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十五
房地產(chǎn)公司工程項目經(jīng)理崗位職責(zé)
房地產(chǎn)開發(fā)公司工程部項目經(jīng)理崗位職責(zé)提要：組織專業(yè)工程師及相關(guān)部門對《施工組織設(shè)計/方案》中重大技術(shù)措施和經(jīng)濟方案進行初步審查，提出審查意見
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房地產(chǎn)開發(fā)公司工程部項目經(jīng)理崗位職責(zé)
1、配合工程部經(jīng)理做好工程前期運作及招投標工作。
2、負責(zé)項目的整體運作和管理
（1）項目開工準備階段，負責(zé)編制《項目開工監(jiān)督管理計劃》，并報工程部經(jīng)理批準。
（2）負責(zé)向各承包單位正式發(fā)出《工程施工管理配合要求》。
（3）開工準備階段應(yīng)對開工必須具備的文件和資料進行核實。
（4）組織設(shè)計圖紙會審、設(shè)計交底工作，對設(shè)計交底工作的過程及結(jié)果進行檢查。
（5）組織專業(yè)工程師對監(jiān)理單位及施工單位《施工監(jiān)理規(guī)劃》、《施工組織設(shè)計/方案》進行審查。
（6）組織專業(yè)工程師及相關(guān)部門對《施工組織設(shè)計/方案》中重大技術(shù)措施和經(jīng)濟方案進行初步審查，提出審查意見。
（7）對《施工組織設(shè)計/方案》中的新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用，以及可能導(dǎo)致工期、造價等變動的因素，結(jié)合監(jiān)理單位的審查意見進行著重審核。
（8）對《施工組織設(shè)計》的實施情況進行監(jiān)督檢查糾正。
（9）對施工組織設(shè)計的調(diào)整及修改進行審核。
（10）對開工準備情況進行核實檢查。
（11）組織臨時設(shè)施的搭建。
（12）組織監(jiān)理、施工單位進行場地移交。
（13）向工程部經(jīng)理報送《開工申請表》。
（14）組織對《監(jiān)理規(guī)劃》進行評審。
（15）對《監(jiān)理規(guī)劃》的實施情況進行檢查、監(jiān)督、糾正。
（16）負責(zé)準備圖紙會審、設(shè)計交底會。
（17）組織開工慶典。
（18）組織工程資料的報送。
（19）組織召開工程協(xié)調(diào)會。
（20）對工程中重大的不合格事項進行調(diào)查研究，提出處理意見。
（21）對施工安全、文明施工進行監(jiān)督檢查。
（22）對施工中的各種標識組織監(jiān)督檢查。
（23）負責(zé)協(xié)調(diào)承包商、監(jiān)理單位、設(shè)計單位及有關(guān)單位之間的關(guān)系。
（24）按照《項目規(guī)劃》和工程施工計劃對項目資源進行合理調(diào)配、管理。
（25）組織制定質(zhì)量監(jiān)督計劃。
（26）依據(jù)質(zhì)量監(jiān)督計劃和相關(guān)文件對工程項目進行質(zhì)量管理。
（27）對工程量及設(shè)計變更引起的工程量增減進行審核。
（28）對監(jiān)理單位審核、匯總后的進度計劃進行確認。
（29）負責(zé)組織工程施工計劃實施情況的監(jiān)督、檢查、調(diào)整
（30）負責(zé)對各方提出的設(shè)計變更進行審核。_
（31）負責(zé)工程停工、復(fù)工的管理。
（32）負責(zé)控制工程項目施工過程投資，填制價款單。按合同進行工程款撥付。
（33）負責(zé)組織工程分部和單項工程的中間驗收和竣工驗收。
（34）監(jiān)督檢察項目文件資料的管理。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十六
一、銷售經(jīng)理責(zé)任、工作范圍及福利 1.銷售經(jīng)理的儀容
1.1.在工作時間內(nèi),必須穿著公司指定制服工作,不能穿便服如:牛仔褲、短褲、運動服、連衣裙、長裙等。（服裝公司提供）
1.3必須化全妝，口紅以紅色系列為標準、需涂眼影、睫毛膏、畫眉毛。
1.4必須穿著肉色或黑色的絲襪及皮鞋，如有任何皮膚過敏暫不能穿絲襪的，必須向總經(jīng)理申請并呈交有效醫(yī)生證明。
1.5頭發(fā)需清潔整齊、長發(fā)不可遮蓋眼睛，染發(fā)以棕色為主，不接受鮮艷夸張的顏色 1.6如需佩戴眼鏡，需使用隱形眼鏡
1.7對待顧客需微笑服務(wù)與員工要平等對待互相尊重。 2.銷售經(jīng)理、助理經(jīng)理/出勤
2.1國內(nèi)銷售經(jīng)理級員工上班時間除每月其中7日:3日早班(9:45-17:30),4日晚班（14：:30-22:15或13：00-20：45）其余均以串班為主，串班最晚不可超過13點整上班。
其余如主管人手不足或請假，助理經(jīng)理/銷售經(jīng)理需代理主管的班,以保證每個時間段都有至少一名主管或助理經(jīng)理/銷售經(jīng)理在分店:(此處經(jīng)銷售經(jīng)理代替任何職位必須親自操作該崗位工作內(nèi)容,不可只做到口頭安排)2.2銷售經(jīng)理考勤:必須穿著整齊制服及化妝后才能指紋打卡,打卡后要到達崗位不可以打卡后會員工休息室或辦理私人工作.如公司安排銷售經(jīng)理長期到其他分店幫忙協(xié)助則兩家分店都需錄入該銷售經(jīng)理指紋考勤,除因手指皮膚問題無法顯示指紋考勤,需總經(jīng)理確認同意后以打卡代替.銷售經(jīng)理用餐:經(jīng)理級別用餐時間為1小時,可外出用餐.用餐時間需打卡記錄,如超出用餐時間需當(dāng)天把時間補回.2.3 所有銷售經(jīng)理不安排在國休及星期日上班。如在公司要求取消本休或在國休上班的情況下，作加班處理，并須填寫加班單給總經(jīng)理審批。所有經(jīng)理級調(diào)休等問題均同樣按照（admin-101002有關(guān)員工請事假/年假/探親假修訂規(guī)定）3.假期申請
3.1銷售經(jīng)理如申請年假或調(diào)休、補假必須于一星期前填寫表格{員工調(diào)休表}交美容部總經(jīng)理批核。病假或臨時事假請先致電通知美容部總經(jīng)理批核。如調(diào)休也需要提前三天把{員工調(diào)休表}交于總經(jīng)理批核。
3.2 每年的年假須于本年度享用,不可累積
3.3 培訓(xùn)師之職級是屬主管級,其工作是直接隸屬美容部分店經(jīng)理,有關(guān)調(diào)休及請假的須經(jīng)分店經(jīng)理批核
4.銷售經(jīng)理工作范圍及職責(zé) 4.1員工方面
? 新銷售經(jīng)理接任到分店,必須查核分店所有員工合同到期日、健康證到期日。了解員工入職時間，工資，銷售額，以便了解每位員工的經(jīng)驗及能力，做好員工之間的溝通。? 負責(zé)整個分店所有員工之工作安排及人力資源的分配。? 必須充分了解轄下各職級別員工的工作內(nèi)容及責(zé)任。? 對員工需要有所了解，并向公司做適當(dāng)?shù)膱蟾妗?BR> ? 監(jiān)督員工不得擅自將供客人閱讀的雜志取入員工休息室閱讀或拿走。
? 監(jiān)督美容師/纖體師/養(yǎng)生師的技術(shù)水平,如有需要,助理經(jīng)理/經(jīng)理有責(zé)任安排新舊員工培訓(xùn).所有員工的培訓(xùn),分店銷售經(jīng)理需要在每月初把需要培訓(xùn)內(nèi)容告知sh培訓(xùn)x老師安排
? 監(jiān)督分店員工不能用私人產(chǎn)品向客人提供面部護理或任何身體護理等,必須要用公司指定產(chǎn)品,如有發(fā)現(xiàn),嚴重利益抵觸者需實施解雇
? 分店銷售經(jīng)理必須親自給員工作評核表,簽合同等,同時對員工工作作出訓(xùn)示 ? 監(jiān)督及指導(dǎo)員工按照公司的員工守則,及部門守則完成各項工作 4.2于上級/公司的工作配合方面
? 所有分店的會議記錄,必須抄送給總經(jīng)理及其他分店經(jīng)理作存.并做好會議記錄的跟進工作
? 所有分店警告信,必須事先呈交給總經(jīng)理審核后才可以執(zhí)行,副本抄送總部存檔.? 充分向上級溝通分店情況,如員工工作狀態(tài),人力資源調(diào)整建議,員工對公司的意見,客人投訴的問題,處理事情處理方法,以便公司上級及總經(jīng)理更好的了解分店運營情況,及同一個分店經(jīng)理對事情的處理辦法.? 經(jīng)理每天必須巡房,注意店鋪的整潔,燈光,音響,溫度,毛巾柜的毛巾是否足夠,儀器的清潔,配件的數(shù)量等.? 分店的冷氣,如房間沒有使用,請將冷氣關(guān)掉,使用的房間溫度請調(diào)制23攝氏度為宜
? 銷售經(jīng)理有權(quán)按需要每日調(diào)配美容師及按摩師做工的房間/床位,員工不能將私人物品放置在固定房間.所有私人物品必須放置在員工休息室的儲物柜內(nèi)或分店指定的位置.? 經(jīng)理必須了解及監(jiān)管美容顧問及銷售技巧和輪客等規(guī)則(見顧客輪客制度及注意事項)并作出公正的安排.監(jiān)督前臺在輪排登記表上準確的登記好每一位進來的客人的時間及所輪排之顧問的名字
? 保證員工把公司的活動及活動細節(jié)傳達給客人,不得誤導(dǎo)顧客
? 對公司的產(chǎn)品及療程有相當(dāng)?shù)恼J識,并有效控制配料,每月檢查做客量與月出貨量是否相符,每月月底盤點分店存貨,并核對報表
? 所有的美容師,顧問必須與開單的第二天完成后給經(jīng)理審批,而經(jīng)理需要在審批當(dāng)天批核完成交于前臺
? 保證公司有足夠的存貨量應(yīng)付做顧客需求,如遇貨品不足,應(yīng)及時去其他分店轉(zhuǎn)貨,并安排補貨.? 對分店內(nèi)之貨品及存貨,儀器,植物及運作的材料(毛巾,浴袍)等要有系統(tǒng)監(jiān)管及教導(dǎo)員工愛惜公物,如有員工疏忽而導(dǎo)致公司蒙受損失,員工需賠償損失以示警戒.? 權(quán)力下放:當(dāng)經(jīng)理下放權(quán)力給主管或顧問時,必須強調(diào)匯報的重要,如交易錯誤或更改療程用料,而更改療程用料需要經(jīng)公司批準才可以進行
? 保持好與各合作公司的關(guān)系,帶動主管與合作方有良好的溝通,并監(jiān)督好合作方的工作,如:清潔公司,洗毛巾公司,花草公司,各維修公司或工程隊 ? 有關(guān)員工制服的轉(zhuǎn)讓，歸還之流程
? 銷售經(jīng)理需每次審批入貨，轉(zhuǎn)貨，出貨和壞貨等，以提前提高對貨品管理的準確性。保證公司有足夠的存貨量來應(yīng)對顧客需求，如遇貨品不足，應(yīng)按規(guī)定提前轉(zhuǎn)貨或訂貨，不可影響分公司的日常工作正常運行。5.有關(guān)小費的安排
5.1原則上，公司不允許員工向客人收取小費和禮品 6.指標及各項獎金
6.1各分店分別有booking指標及營業(yè)額指標，如達到指標，將按有關(guān)規(guī)定給銷售經(jīng)理,前臺接待或文員發(fā)放獎金.6.2顧問每月銷售指標基本不變,如有特別情況或新員工調(diào)整指標等原因,則會適當(dāng)調(diào)整.分店銷售經(jīng)理每月28日向總經(jīng)理提供每月顧問指標建議,經(jīng)總經(jīng)理審批后才將顧問每月指標確認書給員工簽字,原件分店存檔.顧問每次根據(jù)實際銷售業(yè)績發(fā)放達標獎金或未達標扣款.6.3分店銷售經(jīng)理每月28日向總經(jīng)理提供美容師/纖體師/養(yǎng)生師之工時及銷售指標建議(即每月一覽表),經(jīng)總經(jīng)理審批后才將指標下放.6.4美容師/纖體師/養(yǎng)生師每月根據(jù)實際銷售業(yè)績發(fā)放達標獎金或未達標扣款.6.5每季度重新審核分店的各類指標及員工指標或美容師等級,如需調(diào)整要向公司建議.6.6所有員工獎金制度及員工工資體系(另附)8.1經(jīng)理每天早上均需批核客人大,小美容卡
8.2前臺接待主管和顧問均需清楚知道所有大,小卡本內(nèi)需要有經(jīng)理簽名批核才可以給客人享用該療程
8.3前臺接待必須在入客前查核大卡本是否已有經(jīng)理批核,承上結(jié)余頁面也要有經(jīng)理簽字確認后才可使用.9.批大卡須知
9.1核對tr單所寫的一切內(nèi)容包括: 9.2客人購買療程或產(chǎn)品編號/套數(shù) 9.3公司通知下放之送贈內(nèi)容
9.4經(jīng)總經(jīng)理特別申請之送贈內(nèi)容如: 9.5額外申請批核的療程均需寫在大,小美容卡本,并將審核后的申請表釘在大卡內(nèi) 9.6核對金額與購買內(nèi)容是否正確
9.7顧問及美容師/按摩師的提成是否完成9.8美容師/按摩師的小白單是否正確并貼在tr的背面
9.9新客人購買,檢查大卡封面名稱,卡號,客人來源是否正確,并檢查大卡內(nèi)是否有客人之聯(lián)系電話,身份證復(fù)印件,客人守則及療程內(nèi)頁客人是否均以簽字確認
9.10核對該顧客的內(nèi)頁簽名,pos機簽名是否一樣,發(fā)現(xiàn)有出入要第一時間了解情況,確認有違規(guī)情況立即上報公司,發(fā)現(xiàn)有包庇作假行為公司會一同追究責(zé)任
9.11檢查客人大卡內(nèi)是否有新版身份證復(fù)印件,贈送項目是否在規(guī)定時間完成等
9.12如付尾金,檢查尾金金額是否正確,并檢查顧問及美容師/按摩師的提成是否符合公司規(guī)定執(zhí)行.
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十七
銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
一、職位名稱：銷售經(jīng)理
二、職位目的：
在營銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)銷售現(xiàn)場工作，完成公司下達的銷售任務(wù)。
三、崗位職責(zé)：
1、2、負責(zé)做好銷售現(xiàn)場的日常管理工作。 負責(zé)銷售工作具體落實工作：接待流程、制度執(zhí)行落實、銷控管理、銷售部日常來電來訪詳實記錄、疑難客戶洽談、客戶資源管理與維護、現(xiàn)場氣氛布置、工作日志檢查落實、人員情緒調(diào)動、相關(guān)報表整理上報、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銷售回款等。
主持定期定時間開會，做前期工作的總結(jié)和后期工作的安排。做好置業(yè)顧問之間的客戶糾紛問題及歸屬，做好業(yè)績鑒定。對樓盤銷控的及時更新及向上級匯報。
負責(zé)銷售制度的執(zhí)行與落實。
負責(zé)匯總市場調(diào)研工作，同時負責(zé)整理一線反饋信息，為廣告策劃提供建議。
負責(zé)更名、換戶的審核、價格審核。
協(xié)助中鴻公司辦理貸款工作。
特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作。
負責(zé)銷售部固定資產(chǎn)、庫房管理、安全衛(wèi)生、銷售資料的管理及發(fā)放工作。負責(zé)項目特殊情況的現(xiàn)場處理并及時上報。
負責(zé)項目售樓部日?？记诘慕y(tǒng)計。
負責(zé)銷售人員的排班、休假調(diào)整工作。
負責(zé)本項目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作。
協(xié)調(diào)本項目內(nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作。
對項目銷售員工的聘用有建議權(quán)。
完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作等。
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