第五章 小組工作
小組有六個特征：1、小組存在于一人以上;2、組員間有共同的目標和利益;3、組員對小組有認同感;4、組員之間相互依存和相互影響;5、小祖中有進行社會控制的方式;6、形成特定的小組文化和范圍;
小組分類
分類標準
小組類型
形成方式
組成小組 自然小組
組員參與動機
自愿小組 非自愿小組
組員間的聯(lián)系
基本小組 次層小組
小組結(jié)構(gòu)
正式小組 非正式小組
組員之間的界限
封閉小組 開放小組
小組目標
教育小組、成長小組、心理治療小組、支持小組、任務(wù)小組
小組類型：
1、教育小組：幫助小組成員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補充相關(guān)知識之不足，促使成員能夠改變自己原本對問題的看法和解決的方式，來達到改變成員的目標。應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場所。
2、成長小組：幫助組員了解、認識和探索自己，幫助成員大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決問題并促進個人正常健康的發(fā)展。體現(xiàn)在各種“體驗小組”中;
3、支持小組：具有同質(zhì)性的人聚集到一起，其組員一般有共同的問題、經(jīng)歷或經(jīng)驗，通過相互支持的方式，達到解決問題和成員改變的效果。例如：單親家庭自強小組、癌癥病友小組等;
4、治療小組：組員通常是曾經(jīng)在生命中有過創(chuàng)傷，并且影響其當前的日常生活，或者在生理、心理方面有不良癥狀影響一般日常生活的人;一般在心理衛(wèi)生機構(gòu)或者矯治機構(gòu)中運用;例如：吸毒小組;
小組工作價值觀：互助互惠原則;尊重小組組員的權(quán)利和能力的原則;民主參與和決策的原則;增強權(quán)能的原則;高度個別化的原則;
小組工作的特點：
功能上的特點：影響個人改變; 社會控制; 形成群體力量解決問題; 再社會化; 預(yù)防;
成效上的特點：促進人際交往; 運用團體動力; 促進經(jīng)驗分享和經(jīng)驗選擇; 帶來的轉(zhuǎn)變更為持久; 在時間和人力資源等方面更經(jīng)濟;
小組工作的模式：
理論模式
理論基礎(chǔ)
特點
實施原則
互動模式
發(fā)展心理學(xué)、社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)理論、小組動力學(xué)；基本假設(shè)：個人與社會系統(tǒng)之間存在依賴關(guān)系，小組為個人的社會功能發(fā)揮提供了有效場所，通過小組成員之間的互動，使組員發(fā)掘自身潛能，增加社會交往信心、知識和技巧，以能更好地適應(yīng)社會生活；
1、小組目標是使組員在社會歸屬和相互依存中得到滿足
2、要求組員在團體中有平等互惠的動機和能力；
3、小組工作者是中介者、使能者
組員間的面對面和密切互動是動力；
1、尋找共同需求；
2、說明組員角色和小組作用；協(xié)調(diào)者角色；
發(fā)展模式
發(fā)展心理學(xué)、社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)理論、小組動力學(xué)；強調(diào)社會功能的恢復(fù)；重視自我實現(xiàn)；
基本假設(shè)：人有潛力做到自我意識、自我評價和自我實現(xiàn)；能夠意識到他人價值、評價他人，并與他人互動；能夠意識到小組的情景，評估小組情景，并在小組中采取行動；
1、小組目標是促使小組組員和小組的共同成長；
2、小組組員通過互動、學(xué)習(xí)和經(jīng)驗分享獲得自我成長；
3、小組工作者是協(xié)調(diào)者和使能者；
1、發(fā)展共知，達成共識
2、建立小組目標，形成動力；
3、激發(fā)潛能，增強小組成員的能力；
小組工作各階段的工作重點
小組階段
組員特征
社會工作者的任務(wù)
社會工作者的角色
小組準備期
明確希望進入小組的成員；
潛在的組員；
1、明確工作目標；
2、制定工作方案（小組計劃書）
3、選擇（招募）組員
4、申報并協(xié)調(diào)資源；
5、物質(zhì)準備（場地、座位、相關(guān)設(shè)施和活動通知）
小組工作還沒有正式開始；社會工作者負責開始前的準備；
小組初期
兩級情感困境；
以往經(jīng)驗的影響；
試探；
1、充分理解兩級心理狀態(tài)；
2、工作焦點集中在如何幫助組員建立在相互信任上；
3、促進相互理解，澄清小組目標并促進小組規(guī)范和結(jié)構(gòu)的形成；
4、承擔好組織者、鼓勵者和統(tǒng)籌者的角色
領(lǐng)導(dǎo)角色；
鼓勵角色；
組織角色；
統(tǒng)籌的角色；
小組中期
關(guān)系親密；
認同小組；
權(quán)力競爭與控制；
住院在沖突中的特殊表現(xiàn)
1、引導(dǎo)組員面對和處理小組的沖突；
2、態(tài)度是包容、冷靜與理性的
3、注意傾聽、觀察并誠實面對沖突，使沖突成為小組的事務(wù)，幫助提高處理沖突的能力； 4、把問題拋回小組，組員共同解決問題；
協(xié)助者和引導(dǎo)者；工作者、輔導(dǎo)者；調(diào)解人、支持者等角色；
小組后期
彼此熟識，接納，自由溝通；
對小組有較高的認同；
次小組出現(xiàn)；
權(quán)利競爭和情感波動縮小
關(guān)注小組目標的轉(zhuǎn)化與追求；
要關(guān)注小組凝聚力的狀況；
資源提供者；
能力的促進者；
引導(dǎo)和支持者；
小組結(jié)束期
離別情緒；
情緒轉(zhuǎn)移；
兩級行為；
識別離別情緒為主的心理行為特點；
幫助成員處理離別情緒和維持小組經(jīng)驗為介入的焦點；
做好結(jié)束期的工作和小組評估；
擔當好小組領(lǐng)導(dǎo)和引導(dǎo)的角色；
領(lǐng)導(dǎo)的角色；
引導(dǎo)的角色；
小組工作常用的技巧：
一、溝通和互動技巧： 全神貫注傾聽; 積極給予回應(yīng); 適當幫助梳理; 及時進行小結(jié);
表達鼓勵支持; 促進互動交流;
二、控制小組進程技巧： 適當給出解釋; 提供精神支持; 促使承擔責任; 避免行為失當;
連接集體和個人; 嚴格設(shè)定界限; 適當挑戰(zhàn)內(nèi)心; 分類妥善處理; 整合小組行動;
三、小組會議技巧： 1、做好開場演講： 簡短有趣; 內(nèi)容與小組討論有關(guān);
信息準確、客觀有新意; 考慮小組組員的性別和文化程度;
2、設(shè)定會議基調(diào); 3、把握中心話題; 4、播種未來希望; 5、善于等待求變;
6、真誠流露自我; 7、告知可選方案; 8、靈活運用眼神; 9、訂立行動同盟;
四、策劃小組活動技巧：
(一)小組活動的設(shè)計： 1、小組初期的活動設(shè)計：促使相互認識、相互信任;打破僵局;
2、小組中期的活動設(shè)計：增加信任、促進合作;自我探索、挖掘潛能;
3、小組結(jié)束期的活動： 鞏固組員學(xué)習(xí)成果和準備小組正式結(jié)束;
4、鞏固學(xué)習(xí)成果：角色扮演回顧重要事件和分享自己的收獲;
組員間彼此介紹對方在小組過程中的變化成長，并進行討論;
5、著手小組結(jié)束工作： 幫助回憶小組的經(jīng)歷; 引導(dǎo)組員表達對分別的感受;
舉行分別前的聚會等;
(二)設(shè)計小組活動需要考慮的因素： 1、小組的終目標;2、小組組員的特征及能力;3、物質(zhì)環(huán)境及資源;
小組有六個特征：1、小組存在于一人以上;2、組員間有共同的目標和利益;3、組員對小組有認同感;4、組員之間相互依存和相互影響;5、小祖中有進行社會控制的方式;6、形成特定的小組文化和范圍;
小組分類
分類標準
小組類型
形成方式
組成小組 自然小組
組員參與動機
自愿小組 非自愿小組
組員間的聯(lián)系
基本小組 次層小組
小組結(jié)構(gòu)
正式小組 非正式小組
組員之間的界限
封閉小組 開放小組
小組目標
教育小組、成長小組、心理治療小組、支持小組、任務(wù)小組
小組類型：
1、教育小組：幫助小組成員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補充相關(guān)知識之不足，促使成員能夠改變自己原本對問題的看法和解決的方式，來達到改變成員的目標。應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場所。
2、成長小組：幫助組員了解、認識和探索自己，幫助成員大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決問題并促進個人正常健康的發(fā)展。體現(xiàn)在各種“體驗小組”中;
3、支持小組：具有同質(zhì)性的人聚集到一起，其組員一般有共同的問題、經(jīng)歷或經(jīng)驗，通過相互支持的方式，達到解決問題和成員改變的效果。例如：單親家庭自強小組、癌癥病友小組等;
4、治療小組：組員通常是曾經(jīng)在生命中有過創(chuàng)傷，并且影響其當前的日常生活，或者在生理、心理方面有不良癥狀影響一般日常生活的人;一般在心理衛(wèi)生機構(gòu)或者矯治機構(gòu)中運用;例如：吸毒小組;
小組工作價值觀：互助互惠原則;尊重小組組員的權(quán)利和能力的原則;民主參與和決策的原則;增強權(quán)能的原則;高度個別化的原則;
小組工作的特點：
功能上的特點：影響個人改變; 社會控制; 形成群體力量解決問題; 再社會化; 預(yù)防;
成效上的特點：促進人際交往; 運用團體動力; 促進經(jīng)驗分享和經(jīng)驗選擇; 帶來的轉(zhuǎn)變更為持久; 在時間和人力資源等方面更經(jīng)濟;
小組工作的模式：
理論模式
理論基礎(chǔ)
特點
實施原則
互動模式
發(fā)展心理學(xué)、社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)理論、小組動力學(xué)；基本假設(shè)：個人與社會系統(tǒng)之間存在依賴關(guān)系，小組為個人的社會功能發(fā)揮提供了有效場所，通過小組成員之間的互動，使組員發(fā)掘自身潛能，增加社會交往信心、知識和技巧，以能更好地適應(yīng)社會生活；
1、小組目標是使組員在社會歸屬和相互依存中得到滿足
2、要求組員在團體中有平等互惠的動機和能力；
3、小組工作者是中介者、使能者
組員間的面對面和密切互動是動力；
1、尋找共同需求；
2、說明組員角色和小組作用；協(xié)調(diào)者角色；
發(fā)展模式
發(fā)展心理學(xué)、社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)理論、小組動力學(xué)；強調(diào)社會功能的恢復(fù)；重視自我實現(xiàn)；
基本假設(shè)：人有潛力做到自我意識、自我評價和自我實現(xiàn)；能夠意識到他人價值、評價他人，并與他人互動；能夠意識到小組的情景，評估小組情景，并在小組中采取行動；
1、小組目標是促使小組組員和小組的共同成長；
2、小組組員通過互動、學(xué)習(xí)和經(jīng)驗分享獲得自我成長；
3、小組工作者是協(xié)調(diào)者和使能者；
1、發(fā)展共知，達成共識
2、建立小組目標，形成動力；
3、激發(fā)潛能，增強小組成員的能力；
小組工作各階段的工作重點
小組階段
組員特征
社會工作者的任務(wù)
社會工作者的角色
小組準備期
明確希望進入小組的成員；
潛在的組員；
1、明確工作目標；
2、制定工作方案（小組計劃書）
3、選擇（招募）組員
4、申報并協(xié)調(diào)資源；
5、物質(zhì)準備（場地、座位、相關(guān)設(shè)施和活動通知）
小組工作還沒有正式開始；社會工作者負責開始前的準備；
小組初期
兩級情感困境；
以往經(jīng)驗的影響；
試探；
1、充分理解兩級心理狀態(tài)；
2、工作焦點集中在如何幫助組員建立在相互信任上；
3、促進相互理解，澄清小組目標并促進小組規(guī)范和結(jié)構(gòu)的形成；
4、承擔好組織者、鼓勵者和統(tǒng)籌者的角色
領(lǐng)導(dǎo)角色；
鼓勵角色；
組織角色；
統(tǒng)籌的角色；
小組中期
關(guān)系親密；
認同小組；
權(quán)力競爭與控制；
住院在沖突中的特殊表現(xiàn)
1、引導(dǎo)組員面對和處理小組的沖突；
2、態(tài)度是包容、冷靜與理性的
3、注意傾聽、觀察并誠實面對沖突，使沖突成為小組的事務(wù)，幫助提高處理沖突的能力； 4、把問題拋回小組，組員共同解決問題；
協(xié)助者和引導(dǎo)者；工作者、輔導(dǎo)者；調(diào)解人、支持者等角色；
小組后期
彼此熟識，接納，自由溝通；
對小組有較高的認同；
次小組出現(xiàn)；
權(quán)利競爭和情感波動縮小
關(guān)注小組目標的轉(zhuǎn)化與追求；
要關(guān)注小組凝聚力的狀況；
資源提供者；
能力的促進者；
引導(dǎo)和支持者；
小組結(jié)束期
離別情緒；
情緒轉(zhuǎn)移；
兩級行為；
識別離別情緒為主的心理行為特點；
幫助成員處理離別情緒和維持小組經(jīng)驗為介入的焦點；
做好結(jié)束期的工作和小組評估；
擔當好小組領(lǐng)導(dǎo)和引導(dǎo)的角色；
領(lǐng)導(dǎo)的角色；
引導(dǎo)的角色；
小組工作常用的技巧：
一、溝通和互動技巧： 全神貫注傾聽; 積極給予回應(yīng); 適當幫助梳理; 及時進行小結(jié);
表達鼓勵支持; 促進互動交流;
二、控制小組進程技巧： 適當給出解釋; 提供精神支持; 促使承擔責任; 避免行為失當;
連接集體和個人; 嚴格設(shè)定界限; 適當挑戰(zhàn)內(nèi)心; 分類妥善處理; 整合小組行動;
三、小組會議技巧： 1、做好開場演講： 簡短有趣; 內(nèi)容與小組討論有關(guān);
信息準確、客觀有新意; 考慮小組組員的性別和文化程度;
2、設(shè)定會議基調(diào); 3、把握中心話題; 4、播種未來希望; 5、善于等待求變;
6、真誠流露自我; 7、告知可選方案; 8、靈活運用眼神; 9、訂立行動同盟;
四、策劃小組活動技巧：
(一)小組活動的設(shè)計： 1、小組初期的活動設(shè)計：促使相互認識、相互信任;打破僵局;
2、小組中期的活動設(shè)計：增加信任、促進合作;自我探索、挖掘潛能;
3、小組結(jié)束期的活動： 鞏固組員學(xué)習(xí)成果和準備小組正式結(jié)束;
4、鞏固學(xué)習(xí)成果：角色扮演回顧重要事件和分享自己的收獲;
組員間彼此介紹對方在小組過程中的變化成長，并進行討論;
5、著手小組結(jié)束工作： 幫助回憶小組的經(jīng)歷; 引導(dǎo)組員表達對分別的感受;
舉行分別前的聚會等;
(二)設(shè)計小組活動需要考慮的因素： 1、小組的終目標;2、小組組員的特征及能力;3、物質(zhì)環(huán)境及資源;