各市、州、縣物價(jià)局、房地產(chǎn)局：
為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，逐步建立市場(chǎng)化、社會(huì)化、專業(yè)化的物業(yè)管理機(jī)制，促進(jìn)我省物業(yè)服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)《價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》和《湖南省服務(wù)價(jià)格管理?xiàng)l例》的規(guī)定，制定了《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
附：《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》
附件：湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法
第一條 為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，逐步建立市場(chǎng)化、社會(huì)化、專業(yè)化的物業(yè)管理機(jī)制，根據(jù)《價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和《湖南省服務(wù)價(jià)格管理?xiàng)l例》的規(guī)定，制定本實(shí)施辦法。
第二條 本實(shí)施辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)實(shí)施物業(yè)管理的服務(wù)收費(fèi)。
本實(shí)施辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)住宅、非住宅房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，提供其它與委托人生活、公眾服務(wù)相關(guān)的服務(wù)，向業(yè)主（用人）所收取的費(fèi)用。
第三條 國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)；鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。
第四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一政策、分級(jí)管理。省價(jià)格行政部門會(huì)同省建設(shè)行政部門負(fù)責(zé)制定本省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的政策，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理和監(jiān)督工作。
市、州、縣政府價(jià)格行政部門會(huì)一同同級(jí)房地產(chǎn)行政部門負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)匦姓^(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的日常管理和監(jiān)督工作。
第五條 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)萬(wàn)式。
第六條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管里企業(yè)的利潤(rùn)。
實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。
第七條 物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：
1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用，包括二次供水、加壓設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、電梯（中央空調(diào)）的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用、消防、監(jiān)控、智能化等設(shè)施的運(yùn)行費(fèi)用；
3、用于物業(yè)管理辦公費(fèi)用和固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用；
4、物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔費(fèi)用；
5、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
6、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；
7、公用水電費(fèi)用；
8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備費(fèi)用；
9、開(kāi)展必要的社區(qū)文體活動(dòng)的費(fèi)用；
10、經(jīng)物業(yè)服務(wù)合同約定或業(yè)主同意的其它費(fèi)用。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。
第八條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。
第九條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取酬金制方式的，可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用列入成本開(kāi)支。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，同時(shí)接受業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)的質(zhì)詢。
第十條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)所提供服務(wù)的性質(zhì)、項(xiàng)目、內(nèi)容、特點(diǎn)等不同情況，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理。
第十一條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采用包干制的，住宅區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)，收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理。
住宅區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)對(duì)住宅區(qū)的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)，房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理；等提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。
物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生，是指對(duì)住宅區(qū)內(nèi)道路、樓宇內(nèi)公共走廊、通道、電梯間、停車場(chǎng)、公用廁所的清掃保潔，室外上下水管道的清理，化糞池（井）的淤塞清掏，蓄水池（水塔）的定期清洗消毒以及垃圾清運(yùn)至轉(zhuǎn)運(yùn)站等。
物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)，是指對(duì)住宅區(qū)域栽種的花草、樹(shù)木、園林小品的定期修剪、噴藥、澆水，美化管理區(qū)域環(huán)境等。
物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)，是指配備專職人員值勤巡邏，維護(hù)管理區(qū)域正常生活秩序等。
房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，是指對(duì)住宅主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱。梁、樓板、屋頂?shù)龋敉鈮γ?、門廳、樓梯間、走廊通道等和住宅區(qū)內(nèi)或單幢住宅內(nèi)，建設(shè)費(fèi)用已分?jǐn)傔M(jìn)入住房銷售價(jià)格的公用下水管道、落水管、電梯、天線、照明、消防設(shè)施。道路、圍墻、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)型車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體設(shè)施以及設(shè)備設(shè)施使用的房屋等的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，以保障其處于正常運(yùn)行或良好備用狀態(tài)。不包括上述房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的大修、中修和更新改造。
第十二條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采用酬金制的，及別墅小區(qū)、辦公寫(xiě)字樓、工業(yè)、商業(yè)等非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，均實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)管理，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式。
特約服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由服務(wù)的提供方和接受方約定。特約服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)管理企業(yè)接受個(gè)別業(yè)主委托，為其提供公共性物業(yè)服務(wù)合同以外的服務(wù)所收取的費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)向委托人提供的其它特約服務(wù)，其服務(wù)收費(fèi)由雙方當(dāng)事人遵循公平、自愿的原則事先約定，不得強(qiáng)行服務(wù)，強(qiáng)行收費(fèi)。
各級(jí)價(jià)格、房地產(chǎn)行政部門應(yīng)加，強(qiáng)對(duì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為的引導(dǎo)與規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)相關(guān)各方合理約定收費(fèi)及有關(guān)事項(xiàng)。
第十三條 住宅區(qū)前期物業(yè)管理的公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。物業(yè)管理企業(yè)或開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)到所在地價(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門辦理前期物業(yè)管理收費(fèi)申報(bào)登記。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買受人的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含符合本規(guī)定的書(shū)面的期物業(yè)服務(wù)合同，約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。
鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位通過(guò)規(guī)范的招投標(biāo)方式選擇前期物業(yè)管理企業(yè)，以招投標(biāo)方式確定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門備案。價(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門應(yīng)加對(duì)招投標(biāo)過(guò)程及之后價(jià)格行為的監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)糾正和依法查處各種違規(guī)違法行為。
實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的前期物業(yè)管理住宅區(qū)，因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位因分期開(kāi)發(fā)、分批交付使用，給先期入住業(yè)主造成噪音、粉塵等環(huán)境污染的，業(yè)主交納的公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，差額部分由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位補(bǔ)償物業(yè)管理企業(yè)。
第十四條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效后，前期物業(yè)服務(wù)合同終止，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)平等互利、質(zhì)價(jià)相符的原則在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定。
第十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛停放服務(wù)收費(fèi)，按照政府價(jià)格行政管理部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。其中住宅區(qū)內(nèi)設(shè)有固定停車場(chǎng)、停車棚或經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意劃定的固定停車位，并有專人看管的，方可收取車輛停放服務(wù)費(fèi)。車輛停放服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指價(jià)，由政府價(jià)格行政部門管理。
第十六條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的；應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第十七條 業(yè)主（使用人）對(duì)房屋進(jìn)行裝修，裝修人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開(kāi)工前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)申報(bào)登記。裝修人，或者裝修人和裝飾裝修企業(yè)，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理單位簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，物業(yè)管理企業(yè)按照住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議可向業(yè)主（使用人）收取以下費(fèi)：
（一）裝修管理服務(wù)費(fèi)：按房屋建筑面積和裝修工期在完工后一次性向業(yè)主收取。裝修管理費(fèi)主要用于裝修期間各種設(shè)備、設(shè)施的能源消耗、裝修管理服務(wù)、各種資料的制作等的費(fèi)用。
（二）裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)清運(yùn)裝修產(chǎn)生的垃圾，清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。
（三）出入證件工本費(fèi)：物業(yè)管理企業(yè)對(duì)出入人員實(shí)行證件或登記查詢管理的小區(qū)，可對(duì)裝修工人出入實(shí)行持證限期管理，并收取證件工本費(fèi)。
（四）裝修押金：根據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議一次性向業(yè)主或裝飾裝修企業(yè)收取。裝修押金用于補(bǔ)償裝修期間損壞的共同部位（公共走廊、墻面等）修復(fù)和承擔(dān)違約責(zé)任，其余部分在裝飾裝修工程完成，物業(yè)管理企業(yè)驗(yàn)收認(rèn)可后全額退回。
除上述費(fèi)用外，物業(yè)管理單位不得收取諸如電梯使用費(fèi)、樓道維修費(fèi)等與裝修相關(guān)的其它任何費(fèi)用。
第十八條 有關(guān)單位向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供水、電、煤（燃）氣、熱、電訊、有線電視等服務(wù)，凡屬于政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)的，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得亂加價(jià)、亂收費(fèi)，并直接向最終用戶收費(fèi)。需要委托物業(yè)管理企業(yè)代抄表、代收費(fèi)的，委托單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂委托代收、代繳合同，并向物業(yè)管理企業(yè)支付不超過(guò)5％的代理服務(wù)費(fèi)。
第十九條 非常用的公共設(shè)施如備用電源、柴油機(jī)發(fā)電機(jī)組、自備供水加壓泵、消防設(shè)施等專項(xiàng)服 務(wù)，其服務(wù)方式、時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第二十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施專項(xiàng)用電要實(shí)行管理內(nèi)分類分表計(jì)算，業(yè)主（使用人）共同負(fù)擔(dān)的原則，管理區(qū)內(nèi)路燈、樓梯間照明用電、電梯運(yùn)行電費(fèi)在公共性服務(wù)費(fèi)中列支；管理區(qū)內(nèi)裝飾用彩燈、射燈等用電費(fèi)用由業(yè)主（使用人）共同負(fù)擔(dān)。
為供熱、中央空調(diào)等動(dòng)力設(shè)備發(fā)生的能源費(fèi)用、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用應(yīng)分別計(jì)入其供應(yīng)價(jià)格中，不得另外向業(yè)主（使用人）收取。
第二十一條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照法定產(chǎn)權(quán)面積計(jì)收。已辦理房產(chǎn)證的，以房產(chǎn)證記載的建筑面積為準(zhǔn)，包括套內(nèi)建筑面積和分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e；未辦理房產(chǎn)證的，按購(gòu)房合同標(biāo)明的建積計(jì)算。另有約定的從其規(guī)定。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主收取。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售、出租，或者因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開(kāi)發(fā)設(shè)單位全額交納。
物業(yè)驗(yàn)收合格后，已辦理入住手續(xù)的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)買受人交納；物業(yè)驗(yàn)收合格后，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位根據(jù)購(gòu)房合同要求，書(shū)面通知買受人辦理入住手續(xù)，物業(yè)買受人無(wú)正當(dāng)理由，拖延辦理入住手續(xù)的，物業(yè)管理費(fèi)從開(kāi)發(fā)建設(shè)單位書(shū)面通知買受人辦理入住手續(xù)的次月開(kāi)始計(jì)收，由物業(yè)買受人交納。
已辦理入住手續(xù)但未入住或未使用的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)扣除清潔衛(wèi)生費(fèi)用后交納，具體扣除標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月計(jì)收，經(jīng)雙方約定可以預(yù)收，但預(yù)收期限一般不得超過(guò)十二個(gè)月。
第二十二條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)格管理的物業(yè)服務(wù)，由省建設(shè)行政部門、省價(jià)格行政部門統(tǒng)一制定物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)服務(wù)等級(jí)。標(biāo)準(zhǔn)〔見(jiàn)附表一〕，省價(jià)格行政部門、省建設(shè)行政部門統(tǒng)一，全省住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)、浮動(dòng)幅度及其他有關(guān)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（2005年度指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件二），并定期公布。
各市、州、縣（市）價(jià)格行政部門會(huì)同房地產(chǎn)行政部門可結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，聽(tīng)取包括業(yè)主代表的意見(jiàn)后，根據(jù)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)不超過(guò)8％的利潤(rùn)率，在省統(tǒng)一制定的公共性物業(yè)服務(wù)基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度內(nèi)，制定當(dāng)?shù)氐墓残晕飿I(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，并定期公布。
物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)可在物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)小區(qū)規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量（獲優(yōu)秀物業(yè)管理稱號(hào)及住戶滿意度等情況）、物業(yè)新舊程度等因素，在上下20％幅度內(nèi)確定實(shí)際執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
第二十三條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的前期物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)向所在地價(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門申報(bào)登記，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的其余物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)由物業(yè)管理企業(yè)向所在地價(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門備案登記。
申報(bào)登記備案的程序?yàn)椋何飿I(yè)管理企業(yè)根據(jù)實(shí)際提供的服務(wù)項(xiàng)目和各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支情況，向所在地的市?？h價(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門申報(bào)，填報(bào)《住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)申報(bào)登備案表》（見(jiàn)附表三），提供物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)有關(guān)資料（存復(fù)印件），由價(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門查驗(yàn)，核定相應(yīng)等級(jí)檔次的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。其中經(jīng)小區(qū)業(yè)主大會(huì)或主委員會(huì)同意的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，直接在《住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)申報(bào)登記備案表》相關(guān)欄目?jī)?nèi)簽署備案意見(jiàn)。
第二十四條 機(jī)關(guān)事業(yè)單位辦公樓、住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，應(yīng)盡快推行社會(huì)化改革，將物業(yè)服務(wù)補(bǔ)貼貨幣化。物業(yè)服務(wù)實(shí)行企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的，原則上不得收費(fèi)。依照有關(guān)規(guī)定推行物業(yè)服務(wù)社會(huì)化改革需要收費(fèi)的，應(yīng)明確過(guò)渡收費(fèi)期限，經(jīng)由當(dāng)?shù)赝瑑r(jià)格行政部門會(huì)同當(dāng)?shù)赝?jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門和當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政部門同意，并參照上述申報(bào)登記備案程序辦理。
第二十五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行價(jià)格登記證和收費(fèi)公示制度。凡屬政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)持經(jīng)價(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門簽署意見(jiàn)的《住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)申報(bào)登記備案表》，向價(jià)格行政部門辦理《湖南省服務(wù)價(jià)格登記證》，憑證到地稅部門領(lǐng)取收費(fèi)票據(jù)，憑證憑票方可收。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將物業(yè)管理企業(yè)名稱、收費(fèi)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（含基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、允許浮動(dòng)度、實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）和代收的水、電、氣、熱、通訊、有線電視等收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)依據(jù)、價(jià)格舉報(bào)電話12358等進(jìn)行公示。對(duì)需由業(yè)主（使用人）分?jǐn)偟馁M(fèi)用，應(yīng)當(dāng)公布具體的分?jǐn)傇瓌t及計(jì)算方法，接受業(yè)主的監(jiān)督和質(zhì)詢。
第二十六條 物業(yè)管理企業(yè)按規(guī)定向業(yè)主或使用人收取了物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，其它任何單位和個(gè)人不得再重復(fù)收取性質(zhì)相同的費(fèi)用。
未經(jīng)委托人委托，物業(yè)管理企業(yè)自行提供服務(wù)，需收取費(fèi)用的，委托人有權(quán)拒付。
第二十七條 物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)收取自身不提供管理或服務(wù)的費(fèi)用。社區(qū)及有關(guān)部門（單位）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向業(yè)主（使用人）收取費(fèi)用的，須持合法有效文件自行向業(yè)主（使用人）收取。
第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。對(duì)同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相同的物業(yè)，禁止價(jià)格歧視，物業(yè)管理企業(yè)不得區(qū)分業(yè)主身份實(shí)行不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)管理企業(yè)將物業(yè)服務(wù)合同中部分專業(yè)服務(wù)事項(xiàng)轉(zhuǎn)包給其他企業(yè)的，不得降低服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)內(nèi)容，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第二十九條 物業(yè)管理企業(yè)不得向進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域?yàn)闃I(yè)主提供配送、維修、安裝等服務(wù)的外來(lái)人員收取包括*費(fèi)在內(nèi)的任何費(fèi)用。也不得向業(yè)主（使用人）收取未予標(biāo)明的任何收押金、保證金等費(fèi)用。
第三十條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納本金及滯納金；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主（使用人）須結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
第三十一條 價(jià)格行政部門會(huì)同房地產(chǎn)行政部門，應(yīng)當(dāng)加對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督。
物業(yè)管理企業(yè)有下列行為之一者，由價(jià)格行政部門或房行政部門依據(jù)《價(jià)格法》、《物業(yè)管理索例》、《湖南省服務(wù)理?xiàng)l例》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰：
1、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
2、擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目亂收費(fèi)的；
3、不具備物業(yè)管理服務(wù)資質(zhì)實(shí)施收費(fèi)的；
4、應(yīng)辦理而未辦理《湖南省服務(wù)價(jià)格登記證》實(shí)施收費(fèi)的；
5、不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)或收費(fèi)公示的；
6、提供服務(wù)質(zhì)價(jià)不符的，只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)的；
7、法律、法規(guī)明令禁止的其它不正當(dāng)價(jià)格行為。
第三十二條 價(jià)格行政部門、房地產(chǎn)行政部門未按照《價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和本實(shí)施辦法管理和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的，由上級(jí)價(jià)格行政部門、房地產(chǎn)行政部門糾正，并依法對(duì)有關(guān)責(zé)任人做出處理。
第三十三條 本實(shí)施辦法由省物價(jià)局、省建設(shè)廳負(fù)責(zé)解釋。自2005年1月1日起執(zhí)行，本實(shí)施辦法發(fā)布之前的有關(guān)規(guī)本實(shí)施辦法相抵觸的，一律以本辦法為準(zhǔn)。
為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，逐步建立市場(chǎng)化、社會(huì)化、專業(yè)化的物業(yè)管理機(jī)制，促進(jìn)我省物業(yè)服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)《價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》和《湖南省服務(wù)價(jià)格管理?xiàng)l例》的規(guī)定，制定了《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
附：《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》
附件：湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法
第一條 為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，逐步建立市場(chǎng)化、社會(huì)化、專業(yè)化的物業(yè)管理機(jī)制，根據(jù)《價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和《湖南省服務(wù)價(jià)格管理?xiàng)l例》的規(guī)定，制定本實(shí)施辦法。
第二條 本實(shí)施辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)實(shí)施物業(yè)管理的服務(wù)收費(fèi)。
本實(shí)施辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)住宅、非住宅房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，提供其它與委托人生活、公眾服務(wù)相關(guān)的服務(wù)，向業(yè)主（用人）所收取的費(fèi)用。
第三條 國(guó)家提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)；鼓勵(lì)物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。
第四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一政策、分級(jí)管理。省價(jià)格行政部門會(huì)同省建設(shè)行政部門負(fù)責(zé)制定本省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的政策，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理和監(jiān)督工作。
市、州、縣政府價(jià)格行政部門會(huì)一同同級(jí)房地產(chǎn)行政部門負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)匦姓^(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的日常管理和監(jiān)督工作。
第五條 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)萬(wàn)式。
第六條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管里企業(yè)的利潤(rùn)。
實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。
第七條 物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：
1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用，包括二次供水、加壓設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、電梯（中央空調(diào)）的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用、消防、監(jiān)控、智能化等設(shè)施的運(yùn)行費(fèi)用；
3、用于物業(yè)管理辦公費(fèi)用和固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用；
4、物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔費(fèi)用；
5、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
6、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；
7、公用水電費(fèi)用；
8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備費(fèi)用；
9、開(kāi)展必要的社區(qū)文體活動(dòng)的費(fèi)用；
10、經(jīng)物業(yè)服務(wù)合同約定或業(yè)主同意的其它費(fèi)用。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。
第八條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。
第九條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取酬金制方式的，可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用列入成本開(kāi)支。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，同時(shí)接受業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)的質(zhì)詢。
第十條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)所提供服務(wù)的性質(zhì)、項(xiàng)目、內(nèi)容、特點(diǎn)等不同情況，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理。
第十一條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采用包干制的，住宅區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)，收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理。
住宅區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)對(duì)住宅區(qū)的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)，房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理；等提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。
物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生，是指對(duì)住宅區(qū)內(nèi)道路、樓宇內(nèi)公共走廊、通道、電梯間、停車場(chǎng)、公用廁所的清掃保潔，室外上下水管道的清理，化糞池（井）的淤塞清掏，蓄水池（水塔）的定期清洗消毒以及垃圾清運(yùn)至轉(zhuǎn)運(yùn)站等。
物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)，是指對(duì)住宅區(qū)域栽種的花草、樹(shù)木、園林小品的定期修剪、噴藥、澆水，美化管理區(qū)域環(huán)境等。
物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)，是指配備專職人員值勤巡邏，維護(hù)管理區(qū)域正常生活秩序等。
房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，是指對(duì)住宅主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱。梁、樓板、屋頂?shù)龋敉鈮γ?、門廳、樓梯間、走廊通道等和住宅區(qū)內(nèi)或單幢住宅內(nèi)，建設(shè)費(fèi)用已分?jǐn)傔M(jìn)入住房銷售價(jià)格的公用下水管道、落水管、電梯、天線、照明、消防設(shè)施。道路、圍墻、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)型車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體設(shè)施以及設(shè)備設(shè)施使用的房屋等的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，以保障其處于正常運(yùn)行或良好備用狀態(tài)。不包括上述房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的大修、中修和更新改造。
第十二條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采用酬金制的，及別墅小區(qū)、辦公寫(xiě)字樓、工業(yè)、商業(yè)等非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，均實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)管理，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式。
特約服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由服務(wù)的提供方和接受方約定。特約服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)管理企業(yè)接受個(gè)別業(yè)主委托，為其提供公共性物業(yè)服務(wù)合同以外的服務(wù)所收取的費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)向委托人提供的其它特約服務(wù)，其服務(wù)收費(fèi)由雙方當(dāng)事人遵循公平、自愿的原則事先約定，不得強(qiáng)行服務(wù)，強(qiáng)行收費(fèi)。
各級(jí)價(jià)格、房地產(chǎn)行政部門應(yīng)加，強(qiáng)對(duì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)管理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為的引導(dǎo)與規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)相關(guān)各方合理約定收費(fèi)及有關(guān)事項(xiàng)。
第十三條 住宅區(qū)前期物業(yè)管理的公共性物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。物業(yè)管理企業(yè)或開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)到所在地價(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門辦理前期物業(yè)管理收費(fèi)申報(bào)登記。開(kāi)發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買受人的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含符合本規(guī)定的書(shū)面的期物業(yè)服務(wù)合同，約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。
鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位通過(guò)規(guī)范的招投標(biāo)方式選擇前期物業(yè)管理企業(yè)，以招投標(biāo)方式確定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)貎r(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門備案。價(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門應(yīng)加對(duì)招投標(biāo)過(guò)程及之后價(jià)格行為的監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)糾正和依法查處各種違規(guī)違法行為。
實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的前期物業(yè)管理住宅區(qū)，因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位因分期開(kāi)發(fā)、分批交付使用，給先期入住業(yè)主造成噪音、粉塵等環(huán)境污染的，業(yè)主交納的公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，差額部分由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位補(bǔ)償物業(yè)管理企業(yè)。
第十四條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效后，前期物業(yè)服務(wù)合同終止，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)平等互利、質(zhì)價(jià)相符的原則在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定。
第十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛停放服務(wù)收費(fèi)，按照政府價(jià)格行政管理部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。其中住宅區(qū)內(nèi)設(shè)有固定停車場(chǎng)、停車棚或經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意劃定的固定停車位，并有專人看管的，方可收取車輛停放服務(wù)費(fèi)。車輛停放服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指價(jià)，由政府價(jià)格行政部門管理。
第十六條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的；應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第十七條 業(yè)主（使用人）對(duì)房屋進(jìn)行裝修，裝修人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開(kāi)工前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)申報(bào)登記。裝修人，或者裝修人和裝飾裝修企業(yè)，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理單位簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，物業(yè)管理企業(yè)按照住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議可向業(yè)主（使用人）收取以下費(fèi)：
（一）裝修管理服務(wù)費(fèi)：按房屋建筑面積和裝修工期在完工后一次性向業(yè)主收取。裝修管理費(fèi)主要用于裝修期間各種設(shè)備、設(shè)施的能源消耗、裝修管理服務(wù)、各種資料的制作等的費(fèi)用。
（二）裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)清運(yùn)裝修產(chǎn)生的垃圾，清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。
（三）出入證件工本費(fèi)：物業(yè)管理企業(yè)對(duì)出入人員實(shí)行證件或登記查詢管理的小區(qū)，可對(duì)裝修工人出入實(shí)行持證限期管理，并收取證件工本費(fèi)。
（四）裝修押金：根據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議一次性向業(yè)主或裝飾裝修企業(yè)收取。裝修押金用于補(bǔ)償裝修期間損壞的共同部位（公共走廊、墻面等）修復(fù)和承擔(dān)違約責(zé)任，其余部分在裝飾裝修工程完成，物業(yè)管理企業(yè)驗(yàn)收認(rèn)可后全額退回。
除上述費(fèi)用外，物業(yè)管理單位不得收取諸如電梯使用費(fèi)、樓道維修費(fèi)等與裝修相關(guān)的其它任何費(fèi)用。
第十八條 有關(guān)單位向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供水、電、煤（燃）氣、熱、電訊、有線電視等服務(wù)，凡屬于政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)的，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得亂加價(jià)、亂收費(fèi)，并直接向最終用戶收費(fèi)。需要委托物業(yè)管理企業(yè)代抄表、代收費(fèi)的，委托單位應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂委托代收、代繳合同，并向物業(yè)管理企業(yè)支付不超過(guò)5％的代理服務(wù)費(fèi)。
第十九條 非常用的公共設(shè)施如備用電源、柴油機(jī)發(fā)電機(jī)組、自備供水加壓泵、消防設(shè)施等專項(xiàng)服 務(wù)，其服務(wù)方式、時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第二十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施專項(xiàng)用電要實(shí)行管理內(nèi)分類分表計(jì)算，業(yè)主（使用人）共同負(fù)擔(dān)的原則，管理區(qū)內(nèi)路燈、樓梯間照明用電、電梯運(yùn)行電費(fèi)在公共性服務(wù)費(fèi)中列支；管理區(qū)內(nèi)裝飾用彩燈、射燈等用電費(fèi)用由業(yè)主（使用人）共同負(fù)擔(dān)。
為供熱、中央空調(diào)等動(dòng)力設(shè)備發(fā)生的能源費(fèi)用、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用應(yīng)分別計(jì)入其供應(yīng)價(jià)格中，不得另外向業(yè)主（使用人）收取。
第二十一條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照法定產(chǎn)權(quán)面積計(jì)收。已辦理房產(chǎn)證的，以房產(chǎn)證記載的建筑面積為準(zhǔn)，包括套內(nèi)建筑面積和分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e；未辦理房產(chǎn)證的，按購(gòu)房合同標(biāo)明的建積計(jì)算。另有約定的從其規(guī)定。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主收取。納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售、出租，或者因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開(kāi)發(fā)設(shè)單位全額交納。
物業(yè)驗(yàn)收合格后，已辦理入住手續(xù)的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)買受人交納；物業(yè)驗(yàn)收合格后，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位根據(jù)購(gòu)房合同要求，書(shū)面通知買受人辦理入住手續(xù)，物業(yè)買受人無(wú)正當(dāng)理由，拖延辦理入住手續(xù)的，物業(yè)管理費(fèi)從開(kāi)發(fā)建設(shè)單位書(shū)面通知買受人辦理入住手續(xù)的次月開(kāi)始計(jì)收，由物業(yè)買受人交納。
已辦理入住手續(xù)但未入住或未使用的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)扣除清潔衛(wèi)生費(fèi)用后交納，具體扣除標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月計(jì)收，經(jīng)雙方約定可以預(yù)收，但預(yù)收期限一般不得超過(guò)十二個(gè)月。
第二十二條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)格管理的物業(yè)服務(wù)，由省建設(shè)行政部門、省價(jià)格行政部門統(tǒng)一制定物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)服務(wù)等級(jí)。標(biāo)準(zhǔn)〔見(jiàn)附表一〕，省價(jià)格行政部門、省建設(shè)行政部門統(tǒng)一，全省住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)、浮動(dòng)幅度及其他有關(guān)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（2005年度指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件二），并定期公布。
各市、州、縣（市）價(jià)格行政部門會(huì)同房地產(chǎn)行政部門可結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，聽(tīng)取包括業(yè)主代表的意見(jiàn)后，根據(jù)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)不超過(guò)8％的利潤(rùn)率，在省統(tǒng)一制定的公共性物業(yè)服務(wù)基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度內(nèi)，制定當(dāng)?shù)氐墓残晕飿I(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，并定期公布。
物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)可在物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)小區(qū)規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量（獲優(yōu)秀物業(yè)管理稱號(hào)及住戶滿意度等情況）、物業(yè)新舊程度等因素，在上下20％幅度內(nèi)確定實(shí)際執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
第二十三條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的前期物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)向所在地價(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門申報(bào)登記，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的其余物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)由物業(yè)管理企業(yè)向所在地價(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門備案登記。
申報(bào)登記備案的程序?yàn)椋何飿I(yè)管理企業(yè)根據(jù)實(shí)際提供的服務(wù)項(xiàng)目和各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支情況，向所在地的市?？h價(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門申報(bào)，填報(bào)《住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)申報(bào)登備案表》（見(jiàn)附表三），提供物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)有關(guān)資料（存復(fù)印件），由價(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門查驗(yàn)，核定相應(yīng)等級(jí)檔次的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。其中經(jīng)小區(qū)業(yè)主大會(huì)或主委員會(huì)同意的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，直接在《住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)申報(bào)登記備案表》相關(guān)欄目?jī)?nèi)簽署備案意見(jiàn)。
第二十四條 機(jī)關(guān)事業(yè)單位辦公樓、住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，應(yīng)盡快推行社會(huì)化改革，將物業(yè)服務(wù)補(bǔ)貼貨幣化。物業(yè)服務(wù)實(shí)行企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的，原則上不得收費(fèi)。依照有關(guān)規(guī)定推行物業(yè)服務(wù)社會(huì)化改革需要收費(fèi)的，應(yīng)明確過(guò)渡收費(fèi)期限，經(jīng)由當(dāng)?shù)赝瑑r(jià)格行政部門會(huì)同當(dāng)?shù)赝?jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門和當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政部門同意，并參照上述申報(bào)登記備案程序辦理。
第二十五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行價(jià)格登記證和收費(fèi)公示制度。凡屬政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)持經(jīng)價(jià)格行政部門和房地產(chǎn)行政部門簽署意見(jiàn)的《住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)費(fèi)申報(bào)登記備案表》，向價(jià)格行政部門辦理《湖南省服務(wù)價(jià)格登記證》，憑證到地稅部門領(lǐng)取收費(fèi)票據(jù)，憑證憑票方可收。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將物業(yè)管理企業(yè)名稱、收費(fèi)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（含基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、允許浮動(dòng)度、實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）和代收的水、電、氣、熱、通訊、有線電視等收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)依據(jù)、價(jià)格舉報(bào)電話12358等進(jìn)行公示。對(duì)需由業(yè)主（使用人）分?jǐn)偟馁M(fèi)用，應(yīng)當(dāng)公布具體的分?jǐn)傇瓌t及計(jì)算方法，接受業(yè)主的監(jiān)督和質(zhì)詢。
第二十六條 物業(yè)管理企業(yè)按規(guī)定向業(yè)主或使用人收取了物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，其它任何單位和個(gè)人不得再重復(fù)收取性質(zhì)相同的費(fèi)用。
未經(jīng)委托人委托，物業(yè)管理企業(yè)自行提供服務(wù)，需收取費(fèi)用的，委托人有權(quán)拒付。
第二十七條 物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)收取自身不提供管理或服務(wù)的費(fèi)用。社區(qū)及有關(guān)部門（單位）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向業(yè)主（使用人）收取費(fèi)用的，須持合法有效文件自行向業(yè)主（使用人）收取。
第二十八條 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。對(duì)同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相同的物業(yè)，禁止價(jià)格歧視，物業(yè)管理企業(yè)不得區(qū)分業(yè)主身份實(shí)行不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)管理企業(yè)將物業(yè)服務(wù)合同中部分專業(yè)服務(wù)事項(xiàng)轉(zhuǎn)包給其他企業(yè)的，不得降低服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)內(nèi)容，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第二十九條 物業(yè)管理企業(yè)不得向進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域?yàn)闃I(yè)主提供配送、維修、安裝等服務(wù)的外來(lái)人員收取包括*費(fèi)在內(nèi)的任何費(fèi)用。也不得向業(yè)主（使用人）收取未予標(biāo)明的任何收押金、保證金等費(fèi)用。
第三十條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納本金及滯納金；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主（使用人）須結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
第三十一條 價(jià)格行政部門會(huì)同房地產(chǎn)行政部門，應(yīng)當(dāng)加對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督。
物業(yè)管理企業(yè)有下列行為之一者，由價(jià)格行政部門或房行政部門依據(jù)《價(jià)格法》、《物業(yè)管理索例》、《湖南省服務(wù)理?xiàng)l例》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰：
1、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
2、擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目亂收費(fèi)的；
3、不具備物業(yè)管理服務(wù)資質(zhì)實(shí)施收費(fèi)的；
4、應(yīng)辦理而未辦理《湖南省服務(wù)價(jià)格登記證》實(shí)施收費(fèi)的；
5、不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)或收費(fèi)公示的；
6、提供服務(wù)質(zhì)價(jià)不符的，只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)的；
7、法律、法規(guī)明令禁止的其它不正當(dāng)價(jià)格行為。
第三十二條 價(jià)格行政部門、房地產(chǎn)行政部門未按照《價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和本實(shí)施辦法管理和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的，由上級(jí)價(jià)格行政部門、房地產(chǎn)行政部門糾正，并依法對(duì)有關(guān)責(zé)任人做出處理。
第三十三條 本實(shí)施辦法由省物價(jià)局、省建設(shè)廳負(fù)責(zé)解釋。自2005年1月1日起執(zhí)行，本實(shí)施辦法發(fā)布之前的有關(guān)規(guī)本實(shí)施辦法相抵觸的，一律以本辦法為準(zhǔn)。