第一，質(zhì)量管理體系的理論說明即八項質(zhì)量管理原則具體應(yīng)用于質(zhì)量管理體系的說明。說明了建立質(zhì)量管理體系的目的就是要幫助組織增進顧客滿意，講了顧客對組織的重要性及其對組織持續(xù)改進的影響和質(zhì)量管理體系的重要作用；
第二，質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的不同，二者相輔相成不可互代。不管你的產(chǎn)品要求多么具體和完善，都應(yīng)該有一套完善的質(zhì)量管理體系來加以保證，以使其達到預(yù)期目的；
第三，在建立和實施質(zhì)量管理體系的過程中要運用管理的系統(tǒng)方法，對企業(yè)的質(zhì)量工作要系統(tǒng)地分析，并在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上進行系統(tǒng)管理；
第四，使用過程方法將企業(yè)的整個質(zhì)量體系作為一個過程進行識別、確定、運行和管理并進一步識別組成整個質(zhì)量管理體系的基本過程，識別其輸入、輸出和相互關(guān)系，從而進行有效地管理。
第五，建立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，使組織的各項質(zhì)量活動都圍繞著這個方針和目標(biāo)來進行，讓全體員工都來關(guān)注它的實施和實現(xiàn)；
第六，建立一個能充分展示管理者作用的組織運行機制，充分發(fā)揮管理者決策、指揮和控制的職責(zé)和權(quán)力；
第七，以使過程增值為目的|考試大|，建立文件化的質(zhì)量管理體系。文件在體系中具體應(yīng)用、實施并產(chǎn)生增值的效果才有意義，否則，只能是一紙空文。
第八，建立并實施質(zhì)量管理體系評價過程。通過質(zhì)量管理體系過程的評價、質(zhì)量管理體系審核、質(zhì)量管理體系評審、和自我評定等方式不斷地改進組織的質(zhì)量管理體系；
第九，建立質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進機制，通過持續(xù)改進質(zhì)量管理體系來實現(xiàn)不斷增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會；
第十，應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)來識別質(zhì)量控制過程中因失控出現(xiàn)的變異，從而采取適當(dāng)措施，經(jīng)濟實用地對過程進行控制，促進持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量和過程及體系的有效性；
第十一，將質(zhì)量管理體系和其|考試大|他管理體系進行有效地整合，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，從而使組織的資源得到有效地利用，促使組織整體目標(biāo)的實現(xiàn)。
第十二，質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系。兩者所依據(jù)的原則相同，但有著不同的應(yīng)用范圍。
第二，質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的不同，二者相輔相成不可互代。不管你的產(chǎn)品要求多么具體和完善，都應(yīng)該有一套完善的質(zhì)量管理體系來加以保證，以使其達到預(yù)期目的；
第三，在建立和實施質(zhì)量管理體系的過程中要運用管理的系統(tǒng)方法，對企業(yè)的質(zhì)量工作要系統(tǒng)地分析，并在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上進行系統(tǒng)管理；
第四，使用過程方法將企業(yè)的整個質(zhì)量體系作為一個過程進行識別、確定、運行和管理并進一步識別組成整個質(zhì)量管理體系的基本過程，識別其輸入、輸出和相互關(guān)系，從而進行有效地管理。
第五，建立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，使組織的各項質(zhì)量活動都圍繞著這個方針和目標(biāo)來進行，讓全體員工都來關(guān)注它的實施和實現(xiàn)；
第六，建立一個能充分展示管理者作用的組織運行機制，充分發(fā)揮管理者決策、指揮和控制的職責(zé)和權(quán)力；
第七，以使過程增值為目的|考試大|，建立文件化的質(zhì)量管理體系。文件在體系中具體應(yīng)用、實施并產(chǎn)生增值的效果才有意義，否則，只能是一紙空文。
第八，建立并實施質(zhì)量管理體系評價過程。通過質(zhì)量管理體系過程的評價、質(zhì)量管理體系審核、質(zhì)量管理體系評審、和自我評定等方式不斷地改進組織的質(zhì)量管理體系；
第九，建立質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進機制，通過持續(xù)改進質(zhì)量管理體系來實現(xiàn)不斷增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會；
第十，應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)來識別質(zhì)量控制過程中因失控出現(xiàn)的變異，從而采取適當(dāng)措施，經(jīng)濟實用地對過程進行控制，促進持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量和過程及體系的有效性；
第十一，將質(zhì)量管理體系和其|考試大|他管理體系進行有效地整合，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，從而使組織的資源得到有效地利用，促使組織整體目標(biāo)的實現(xiàn)。
第十二，質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系。兩者所依據(jù)的原則相同，但有著不同的應(yīng)用范圍。