質(zhì)量事故處理的目的是消除缺陷或隱患，以保證建筑物安全正常使用，滿足各項(xiàng)建筑功能要求，保證施工正常進(jìn)行。處理工程質(zhì)量事故，是質(zhì)量監(jiān)理中的重要內(nèi)容之一，其程序如下：
（1）通知承建單位監(jiān)理工程師一旦發(fā)現(xiàn)工程中出現(xiàn)質(zhì)量事故，首先要以質(zhì)量通知單的形式通知承建單位，并要求承建單位停止有質(zhì)量缺陷的部位及與其有關(guān)聯(lián)的部位的下道工序的施工。
（2）承建單位報(bào)告質(zhì)量事故的情況承建單位接到質(zhì)量通知單后，應(yīng)詳細(xì)報(bào)告質(zhì)量事故的情況。報(bào)告的內(nèi)容包括：
1）質(zhì)量事故的詳細(xì)情況；
2）質(zhì)量事故的嚴(yán)重程度；
3）造成質(zhì)量事故的原因；
4）提出修補(bǔ)缺陷的具體方案；
5）保證質(zhì)量的技術(shù)措施。
（3）進(jìn)行調(diào)查和研究監(jiān)理工程師對(duì)承包單位的質(zhì)量事故報(bào)告，進(jìn)行調(diào)查和研究。質(zhì)量事故的處理，對(duì)工程質(zhì)量、工期和工程費(fèi)用方面，都有著直接的關(guān)系。因此，監(jiān)理工程師在對(duì)質(zhì)量事故做出處理決定時(shí)，應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查和研究。特別是對(duì)一些復(fù)雜的工程質(zhì)量事故，還應(yīng)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證、定期觀測(cè)或?qū)＜艺撟C等工作。
（4）質(zhì)量事故的處理監(jiān)理工程師對(duì)質(zhì)量事故的處理，一般作出三種決定：
1）不需進(jìn)行處理在下列情況下，監(jiān)理工程師常做出不需要進(jìn)行處理的決定：a.不影響結(jié)構(gòu)安全、生產(chǎn)工藝和使用要求；b.某些輕微的質(zhì)量缺陷，通過(guò)后續(xù)工序可以彌補(bǔ)的，可不處理；c.檢驗(yàn)中的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)論證后可不作處理；d.對(duì)出現(xiàn)的事故，經(jīng)復(fù)核驗(yàn)算，仍能滿足設(shè)計(jì)要求者，可不作處理。
2）修補(bǔ)處理監(jiān)理工程師對(duì)某些雖然未達(dá)到規(guī)范規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，存在一定的缺陷，但經(jīng)過(guò)修補(bǔ)后還可以達(dá)到規(guī)范要求的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)又不影響使用功能和外觀的質(zhì)量問(wèn)題，可以作出進(jìn)行修補(bǔ)處理的決定。
3）返工處理凡是工程質(zhì)量未達(dá)到合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，有明顯而又嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，又無(wú)法通過(guò)修補(bǔ)來(lái)糾正所產(chǎn)生的缺陷，監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)其做出返工處理的決定
（1）通知承建單位監(jiān)理工程師一旦發(fā)現(xiàn)工程中出現(xiàn)質(zhì)量事故，首先要以質(zhì)量通知單的形式通知承建單位，并要求承建單位停止有質(zhì)量缺陷的部位及與其有關(guān)聯(lián)的部位的下道工序的施工。
（2）承建單位報(bào)告質(zhì)量事故的情況承建單位接到質(zhì)量通知單后，應(yīng)詳細(xì)報(bào)告質(zhì)量事故的情況。報(bào)告的內(nèi)容包括：
1）質(zhì)量事故的詳細(xì)情況；
2）質(zhì)量事故的嚴(yán)重程度；
3）造成質(zhì)量事故的原因；
4）提出修補(bǔ)缺陷的具體方案；
5）保證質(zhì)量的技術(shù)措施。
（3）進(jìn)行調(diào)查和研究監(jiān)理工程師對(duì)承包單位的質(zhì)量事故報(bào)告，進(jìn)行調(diào)查和研究。質(zhì)量事故的處理，對(duì)工程質(zhì)量、工期和工程費(fèi)用方面，都有著直接的關(guān)系。因此，監(jiān)理工程師在對(duì)質(zhì)量事故做出處理決定時(shí)，應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查和研究。特別是對(duì)一些復(fù)雜的工程質(zhì)量事故，還應(yīng)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證、定期觀測(cè)或?qū)＜艺撟C等工作。
（4）質(zhì)量事故的處理監(jiān)理工程師對(duì)質(zhì)量事故的處理，一般作出三種決定：
1）不需進(jìn)行處理在下列情況下，監(jiān)理工程師常做出不需要進(jìn)行處理的決定：a.不影響結(jié)構(gòu)安全、生產(chǎn)工藝和使用要求；b.某些輕微的質(zhì)量缺陷，通過(guò)后續(xù)工序可以彌補(bǔ)的，可不處理；c.檢驗(yàn)中的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)論證后可不作處理；d.對(duì)出現(xiàn)的事故，經(jīng)復(fù)核驗(yàn)算，仍能滿足設(shè)計(jì)要求者，可不作處理。
2）修補(bǔ)處理監(jiān)理工程師對(duì)某些雖然未達(dá)到規(guī)范規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，存在一定的缺陷，但經(jīng)過(guò)修補(bǔ)后還可以達(dá)到規(guī)范要求的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)又不影響使用功能和外觀的質(zhì)量問(wèn)題，可以作出進(jìn)行修補(bǔ)處理的決定。
3）返工處理凡是工程質(zhì)量未達(dá)到合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，有明顯而又嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，又無(wú)法通過(guò)修補(bǔ)來(lái)糾正所產(chǎn)生的缺陷，監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)其做出返工處理的決定