隨看市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入，社會(huì)對(duì)秘書(shū)專業(yè)的需求量一直在各招聘熱門職業(yè)的行列之中。因此，關(guān)于秘書(shū)教育層次、秘書(shū)專業(yè)建設(shè)和秘書(shū)培養(yǎng)模式的探討已成為各高校紛紛研究的課題之一。本文擬就復(fù)合型秘書(shū)人才的培養(yǎng)問(wèn)題進(jìn)行探討與研究。
一、社會(huì)需要高素質(zhì)、復(fù)合型的秘書(shū)人才
科學(xué)技術(shù)的巨大進(jìn)步，社會(huì)分工的細(xì)化，對(duì)秘書(shū)的行業(yè)要求越來(lái)越明顯。早在1989年，美國(guó)布什總統(tǒng)在秘書(shū)節(jié)的賀信中稱：本年慶祝的主題是“任務(wù)變化中的預(yù)見(jiàn)”，明確表示秘書(shū)職業(yè)的進(jìn)化現(xiàn)象。加拿大總理在其賀信中說(shuō)：“工業(yè)技術(shù)發(fā)展引起的變化，使秘書(shū)的許多職責(zé)正在呈現(xiàn)嶄新的變化。”
從世界范圍看，秘書(shū)是一個(gè)從業(yè)人數(shù)多的職業(yè)之一。據(jù)美國(guó)勞工局統(tǒng)計(jì)，2002年美國(guó)全國(guó)有390萬(wàn)名秘書(shū)及行政助理，有890萬(wàn)人在從事各種行政支持工作。在加拿大，有50萬(wàn)名行政職業(yè)人員，包括49萬(wàn)名秘書(shū)，1萬(wàn)名行政助理，另有9萬(wàn)名各種職員及監(jiān)督人員。英國(guó)從事行政管理及秘書(shū)工作的人數(shù)也占到了全國(guó)就業(yè)人數(shù)的31%。可見(jiàn)社會(huì)需求多元，從業(yè)范圍廣泛。
美國(guó)的高級(jí)秘書(shū)人員大都具有雙學(xué)歷，英國(guó)三分之一的秘書(shū)都獲得了由英國(guó)倫敦工商會(huì)考試局主辦的ICCEB秘書(shū)證書(shū) （它是國(guó)際認(rèn)可的職業(yè)資格證書(shū)之一）。如在我國(guó)二灘水電站工作的外國(guó)專家的秘書(shū)們，多畢業(yè)于文學(xué)院、外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、水利學(xué)院、建筑學(xué)院，大都具有雙學(xué)歷，可使用雙語(yǔ)或三語(yǔ)和不同國(guó)籍的工程師們直接交流，工作效率很高。
就我國(guó)而言，目前從事秘書(shū)職業(yè)的人員大約有2300萬(wàn)人，遍布在社會(huì)的各個(gè)行業(yè)。近智聯(lián)招聘網(wǎng)和新浪伊人風(fēng)采頻道針對(duì)關(guān)于“您認(rèn)為秘書(shū)需要專業(yè)背景嗎”的問(wèn)題進(jìn)行了聯(lián)合調(diào)查，有40.41%的人認(rèn)為好的秘書(shū)好具備本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)背景；34.30%的人覺(jué)得具備專業(yè)知識(shí)的秘書(shū)更有出路（新浪網(wǎng)《秘書(shū)專業(yè)背景影響職業(yè)前景》2005年4月21日）。從人才市場(chǎng)及招聘報(bào)上的招聘信息來(lái)看，和以往的大學(xué)本科、形象氣質(zhì)好、良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力、文筆好、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備要求比較，現(xiàn)在的招聘要求除了學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等要求外，更強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)背景。秘書(shū)招聘啟事中大都注明“有相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮”。如生產(chǎn)部秘書(shū)職位要求有化工或理工科背景；資深秘書(shū)職位有英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)證書(shū)或高級(jí)口譯證書(shū)者優(yōu)先；公關(guān)部門秘書(shū)職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。各種行業(yè)大都需要綜合型、全能型的秘書(shū)。
二、高素質(zhì)、復(fù)合型秘書(shū)人才知識(shí)構(gòu)成
今天的秘書(shū)人才，更趨向?qū)I(yè)化、職業(yè)化的特點(diǎn)。僅就專業(yè)化來(lái)說(shuō)，各行各業(yè)都需要具有專業(yè)知識(shí)的秘書(shū)。如行政秘書(shū)、法律秘書(shū)、商務(wù)秘書(shū)、經(jīng)濟(jì)秘書(shū)、醫(yī)藥秘書(shū)、教育秘書(shū)、旅游秘書(shū)、新聞秘書(shū)、信息秘書(shū)等，還有臨時(shí)秘書(shū)、私務(wù)秘書(shū)等。要求秘書(shū)通曉會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融信貸、保險(xiǎn)、稅務(wù)、銷售、證券、企業(yè)管理等，還要具備外語(yǔ)能力、計(jì)算機(jī)能力等。
高素質(zhì)、復(fù)合型秘書(shū)人才的知識(shí)由哪些部分構(gòu)成呢？
163網(wǎng)站的教育頻道對(duì)秘書(shū)知識(shí)概括為：
秘書(shū)知識(shí)的廣度＝基礎(chǔ)科學(xué)文化知識(shí)＋本行業(yè)管理知識(shí)＋電腦應(yīng)用等技能＋社會(huì)交流技能；
秘書(shū)知識(shí)的深度＝秘書(shū)專業(yè)知識(shí)技能＋輔助對(duì)象相匹配的技能
這就是說(shuō)，無(wú)論是從深度還是廣度上看，秘書(shū)的知識(shí)儲(chǔ)備中都具有與工作相當(dāng)或相匹配的行業(yè)知識(shí)。
董漢庭先生在《埋論要與時(shí)俱進(jìn)，工作要開(kāi)拓創(chuàng)新》（《當(dāng)代秘書(shū)》2002年4期）中論述秘書(shū)與秘書(shū)工作未來(lái)發(fā)展變化時(shí)，將這種變化概括為幾點(diǎn)：開(kāi)放型、智慧型、專家型、多元型、科技型、公關(guān)型。
現(xiàn)在也有一些新的提法，如管理型、全能型、創(chuàng)造型等等。
這種高素質(zhì)、多技能的復(fù)合型秘書(shū)，可以包括經(jīng)理助理、辦公室主任、人事部主管、公關(guān)部主任、高層次管理人才等，不僅要適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大視野、多觸角、高起點(diǎn)的要求，還要起到助理、參謀、顧問(wèn)、智囊、協(xié)調(diào)、管理、策劃等作用。
可以說(shuō)，今天的秘書(shū)培養(yǎng)，應(yīng)該是雜家加專家，專才加通才的培養(yǎng)，也就是說(shuō)，應(yīng)該是一種T型知識(shí)結(jié)構(gòu)。
“T”的上面一橫指知識(shí)面寬，具有廣博的知識(shí)，有利于思維從平面走向立體，從單向度轉(zhuǎn)為多向度，避免因受專業(yè)和個(gè)人特定環(huán)境的限制而造成的片面性和局暇性?！癟”的下面一豎指精深的縱向知識(shí)。即單科專長(zhǎng)，是內(nèi)行不是外行。秘書(shū)人才在當(dāng)今知識(shí)普及化、密集化的形勢(shì)下，應(yīng)自覺(jué)適應(yīng)整個(gè)知識(shí)系統(tǒng)既高度分化又高度綜合的發(fā)展趨勢(shì)及其客觀要求，才能為決策提供比較內(nèi)行的參謀和咨詢，才能提供全方位的高質(zhì)量的服務(wù)。
綜上所述，我國(guó)秘書(shū)工作知識(shí)化、專業(yè)化、職業(yè)化特征明顯。社會(huì)不僅需要能適應(yīng)各行各業(yè)工作的專業(yè)秘書(shū)，也需要掌握各種技能的全能秘書(shū)，更需要高層次的適應(yīng)國(guó)際化發(fā)展的高級(jí)秘書(shū)。培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)秘書(shū)人才已成為市場(chǎng)的迫切要求，也為秘書(shū)人才提供了廣闊的就業(yè)前景，而且由于秘書(shū)的特殊地位（領(lǐng)導(dǎo)的助手，行政的樞紐），今天的秘書(shū)將成為明天充實(shí)企業(yè)、公司各個(gè)重要崗位的高級(jí)管理人員。這種對(duì)秘書(shū)人才的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，值得我們思考，高校應(yīng)該如何面對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)?
一、社會(huì)需要高素質(zhì)、復(fù)合型的秘書(shū)人才
科學(xué)技術(shù)的巨大進(jìn)步，社會(huì)分工的細(xì)化，對(duì)秘書(shū)的行業(yè)要求越來(lái)越明顯。早在1989年，美國(guó)布什總統(tǒng)在秘書(shū)節(jié)的賀信中稱：本年慶祝的主題是“任務(wù)變化中的預(yù)見(jiàn)”，明確表示秘書(shū)職業(yè)的進(jìn)化現(xiàn)象。加拿大總理在其賀信中說(shuō)：“工業(yè)技術(shù)發(fā)展引起的變化，使秘書(shū)的許多職責(zé)正在呈現(xiàn)嶄新的變化。”
從世界范圍看，秘書(shū)是一個(gè)從業(yè)人數(shù)多的職業(yè)之一。據(jù)美國(guó)勞工局統(tǒng)計(jì)，2002年美國(guó)全國(guó)有390萬(wàn)名秘書(shū)及行政助理，有890萬(wàn)人在從事各種行政支持工作。在加拿大，有50萬(wàn)名行政職業(yè)人員，包括49萬(wàn)名秘書(shū)，1萬(wàn)名行政助理，另有9萬(wàn)名各種職員及監(jiān)督人員。英國(guó)從事行政管理及秘書(shū)工作的人數(shù)也占到了全國(guó)就業(yè)人數(shù)的31%。可見(jiàn)社會(huì)需求多元，從業(yè)范圍廣泛。
美國(guó)的高級(jí)秘書(shū)人員大都具有雙學(xué)歷，英國(guó)三分之一的秘書(shū)都獲得了由英國(guó)倫敦工商會(huì)考試局主辦的ICCEB秘書(shū)證書(shū) （它是國(guó)際認(rèn)可的職業(yè)資格證書(shū)之一）。如在我國(guó)二灘水電站工作的外國(guó)專家的秘書(shū)們，多畢業(yè)于文學(xué)院、外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、水利學(xué)院、建筑學(xué)院，大都具有雙學(xué)歷，可使用雙語(yǔ)或三語(yǔ)和不同國(guó)籍的工程師們直接交流，工作效率很高。
就我國(guó)而言，目前從事秘書(shū)職業(yè)的人員大約有2300萬(wàn)人，遍布在社會(huì)的各個(gè)行業(yè)。近智聯(lián)招聘網(wǎng)和新浪伊人風(fēng)采頻道針對(duì)關(guān)于“您認(rèn)為秘書(shū)需要專業(yè)背景嗎”的問(wèn)題進(jìn)行了聯(lián)合調(diào)查，有40.41%的人認(rèn)為好的秘書(shū)好具備本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)背景；34.30%的人覺(jué)得具備專業(yè)知識(shí)的秘書(shū)更有出路（新浪網(wǎng)《秘書(shū)專業(yè)背景影響職業(yè)前景》2005年4月21日）。從人才市場(chǎng)及招聘報(bào)上的招聘信息來(lái)看，和以往的大學(xué)本科、形象氣質(zhì)好、良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力、文筆好、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備要求比較，現(xiàn)在的招聘要求除了學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等要求外，更強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)背景。秘書(shū)招聘啟事中大都注明“有相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮”。如生產(chǎn)部秘書(shū)職位要求有化工或理工科背景；資深秘書(shū)職位有英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)證書(shū)或高級(jí)口譯證書(shū)者優(yōu)先；公關(guān)部門秘書(shū)職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。各種行業(yè)大都需要綜合型、全能型的秘書(shū)。
二、高素質(zhì)、復(fù)合型秘書(shū)人才知識(shí)構(gòu)成
今天的秘書(shū)人才，更趨向?qū)I(yè)化、職業(yè)化的特點(diǎn)。僅就專業(yè)化來(lái)說(shuō)，各行各業(yè)都需要具有專業(yè)知識(shí)的秘書(shū)。如行政秘書(shū)、法律秘書(shū)、商務(wù)秘書(shū)、經(jīng)濟(jì)秘書(shū)、醫(yī)藥秘書(shū)、教育秘書(shū)、旅游秘書(shū)、新聞秘書(shū)、信息秘書(shū)等，還有臨時(shí)秘書(shū)、私務(wù)秘書(shū)等。要求秘書(shū)通曉會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融信貸、保險(xiǎn)、稅務(wù)、銷售、證券、企業(yè)管理等，還要具備外語(yǔ)能力、計(jì)算機(jī)能力等。
高素質(zhì)、復(fù)合型秘書(shū)人才的知識(shí)由哪些部分構(gòu)成呢？
163網(wǎng)站的教育頻道對(duì)秘書(shū)知識(shí)概括為：
秘書(shū)知識(shí)的廣度＝基礎(chǔ)科學(xué)文化知識(shí)＋本行業(yè)管理知識(shí)＋電腦應(yīng)用等技能＋社會(huì)交流技能；
秘書(shū)知識(shí)的深度＝秘書(shū)專業(yè)知識(shí)技能＋輔助對(duì)象相匹配的技能
這就是說(shuō)，無(wú)論是從深度還是廣度上看，秘書(shū)的知識(shí)儲(chǔ)備中都具有與工作相當(dāng)或相匹配的行業(yè)知識(shí)。
董漢庭先生在《埋論要與時(shí)俱進(jìn)，工作要開(kāi)拓創(chuàng)新》（《當(dāng)代秘書(shū)》2002年4期）中論述秘書(shū)與秘書(shū)工作未來(lái)發(fā)展變化時(shí)，將這種變化概括為幾點(diǎn)：開(kāi)放型、智慧型、專家型、多元型、科技型、公關(guān)型。
現(xiàn)在也有一些新的提法，如管理型、全能型、創(chuàng)造型等等。
這種高素質(zhì)、多技能的復(fù)合型秘書(shū)，可以包括經(jīng)理助理、辦公室主任、人事部主管、公關(guān)部主任、高層次管理人才等，不僅要適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大視野、多觸角、高起點(diǎn)的要求，還要起到助理、參謀、顧問(wèn)、智囊、協(xié)調(diào)、管理、策劃等作用。
可以說(shuō)，今天的秘書(shū)培養(yǎng)，應(yīng)該是雜家加專家，專才加通才的培養(yǎng)，也就是說(shuō)，應(yīng)該是一種T型知識(shí)結(jié)構(gòu)。
“T”的上面一橫指知識(shí)面寬，具有廣博的知識(shí)，有利于思維從平面走向立體，從單向度轉(zhuǎn)為多向度，避免因受專業(yè)和個(gè)人特定環(huán)境的限制而造成的片面性和局暇性?！癟”的下面一豎指精深的縱向知識(shí)。即單科專長(zhǎng)，是內(nèi)行不是外行。秘書(shū)人才在當(dāng)今知識(shí)普及化、密集化的形勢(shì)下，應(yīng)自覺(jué)適應(yīng)整個(gè)知識(shí)系統(tǒng)既高度分化又高度綜合的發(fā)展趨勢(shì)及其客觀要求，才能為決策提供比較內(nèi)行的參謀和咨詢，才能提供全方位的高質(zhì)量的服務(wù)。
綜上所述，我國(guó)秘書(shū)工作知識(shí)化、專業(yè)化、職業(yè)化特征明顯。社會(huì)不僅需要能適應(yīng)各行各業(yè)工作的專業(yè)秘書(shū)，也需要掌握各種技能的全能秘書(shū)，更需要高層次的適應(yīng)國(guó)際化發(fā)展的高級(jí)秘書(shū)。培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)秘書(shū)人才已成為市場(chǎng)的迫切要求，也為秘書(shū)人才提供了廣闊的就業(yè)前景，而且由于秘書(shū)的特殊地位（領(lǐng)導(dǎo)的助手，行政的樞紐），今天的秘書(shū)將成為明天充實(shí)企業(yè)、公司各個(gè)重要崗位的高級(jí)管理人員。這種對(duì)秘書(shū)人才的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，值得我們思考，高校應(yīng)該如何面對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)?