如果說“做導(dǎo)游易，做好導(dǎo)游難”，那么體現(xiàn)在景區(qū)講解中則是“講景區(qū)易，講好景區(qū)難”。決定講解成敗的因素很多，如導(dǎo)游所掌握知識(shí)的寬窄、深淺和新舊程度，語言表達(dá)能力，甚至包括講解時(shí)的精神狀態(tài)等，都會(huì)影響講解效果。但筆者認(rèn)為，導(dǎo)游要講好一個(gè)景區(qū)，關(guān)鍵是要注意講解的層次和步驟。導(dǎo)游應(yīng)該從三個(gè)層次講解景區(qū)。
首先，是景區(qū)基礎(chǔ)知識(shí)。
包括各景點(diǎn)名稱、建筑特色和風(fēng)格、歷史沿革、民間傳說等等，可滿足普通游客的需求。這些知識(shí)很容易查到，也有許多現(xiàn)成的導(dǎo)游詞可借鑒，所以大多數(shù)導(dǎo)游能做到這一步。
其次，是景區(qū)所涉及的學(xué)科知識(shí)?！?BR> 一般來講，每個(gè)景區(qū)均涉及多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)。如講解西安半坡遺址，就涉及歷史學(xué)、考古學(xué)知識(shí)，講解四川峨眉山，就涉及動(dòng)物、植物、佛教、地理學(xué)知識(shí)。如果導(dǎo)游對(duì)相關(guān)知識(shí)一無所知，僅憑背誦幾段別人撰寫的導(dǎo)游詞，就很難深刻細(xì)膩，達(dá)到旁征博引、舉一反三的效果，也不可能圓滿回答游客相對(duì)比較專業(yè)的問題。筆者曾在某歷史文化景點(diǎn)見到多位導(dǎo)游在講解中頻繁出現(xiàn)“新石器”、“放射性碳14測(cè)定”等專業(yè)詞匯，就特意詢問“什么叫新石器”、“什么叫放射性碳14測(cè)定”？結(jié)果無一答上，說明這些導(dǎo)游在學(xué)科知識(shí)方面相對(duì)欠缺。
再次，是本景區(qū)與中外同類景區(qū)對(duì)比所具有的品位、特色和價(jià)值。
通過比較可使導(dǎo)游講解上一個(gè)臺(tái)階，既見樹木，有見森林，避免坐井觀天、惟我獨(dú)尊。如筆者在講述樂山大佛時(shí)，就將中國的佛像（云岡大佛、龍門大佛、靈山大佛、天壇大佛）與樂山大佛對(duì)比，既介紹了“五方五佛”的概念，也如實(shí)說明樂山大佛凈高度已被靈山大佛超越，但作為石刻坐佛仍是中國第一，仍不愧“山是一尊佛，佛是一座山”的美育；同樣，樂山大佛景區(qū)后院的麻浩崖墓，曾對(duì)許多導(dǎo)游視為“雞肋”，要么放棄講解，讓客人自行游覽，要么簡(jiǎn)單幾句應(yīng)付了事。筆者發(fā)現(xiàn)，這里是講解中國古代葬俗的實(shí)物資料，于是將樂山崖墓與長(zhǎng)江流域其他崖墓，尤其是江西龍虎山崖墓和宜賓懸棺葬對(duì)比，分析其異同，不僅說明了樂山崖墓所具有的特色，也讓游客形成了完整的古代崖墓知識(shí)，并從中領(lǐng)悟到樂山麻浩崖墓獨(dú)特的文化魅力。
導(dǎo)游加強(qiáng)景區(qū)講解效果除掌握必要的知識(shí)外，還應(yīng)注意講解的過程要完整，至少應(yīng)該包括四個(gè)階段。（一）到達(dá)景點(diǎn)前，就應(yīng)該做鋪墊，要從宏觀的角度，講解景區(qū)景點(diǎn)的背景知識(shí)、特色、品位、精彩景點(diǎn)，激發(fā)游客強(qiáng)烈的觀賞欲望。（二）到達(dá)景區(qū)大門導(dǎo)游圖前，應(yīng)該讓游客看著地圖，講景區(qū)概況和主要游覽線路，讓游客對(duì)景區(qū)有全面的了解，同時(shí)也可有效防止客人在景區(qū)走失。（三）帶游客觀賞景觀，逐一講解。（四）游覽結(jié)束后，在車上對(duì)景區(qū)進(jìn)行總結(jié)，回答客人的提問，也可視情況做一些補(bǔ)充講解，這樣就能讓客人較好的講解效果。
導(dǎo)游普遍對(duì)第二、第三階段做得較到位，但往往忽略第一和第四階段的工作，致使講解效果大打折扣。其實(shí)沒有前面的鋪墊和最后的提升，導(dǎo)游的講解就是殘缺的、不完整的。
以講解四川“三星堆文化”為例。
從成都前往景區(qū)途中（約50分鐘），筆者講述：（1）古蜀王國的歷史及歷代蜀王，為三星堆講解蜀文化埋下伏筆；（2）金牛道（原川陜路）。說的雖是“蜀道難”，但最終強(qiáng)調(diào)即使這樣艱險(xiǎn)的道路仍然無法阻止古蜀文化與中原文化的交流，為講解三星堆文化與中原文化的關(guān)系做鋪墊；（3）三星堆的發(fā)現(xiàn)及特色和影響，以激發(fā)游客觀賞的興趣，引導(dǎo)游客關(guān)注三星堆主要的看點(diǎn)。從景區(qū)返回途中，筆者補(bǔ)充講解，（1）是誰創(chuàng)造了精美絕倫的三星堆文明？是蜀人、羌人還是某個(gè)外來文明？神秘的三星堆文化為什么突然從歷消失了？高度發(fā)達(dá)的青銅器、玉器制造技術(shù)為什么沒能流傳下來？是誰毀滅了三星堆？（2）目前三星堆文化考古發(fā)掘的進(jìn)展以及四川省對(duì)于三星堆文化保護(hù)與開發(fā)的規(guī)劃設(shè)想；（3）三星堆文化與的成都金沙遺址的關(guān)系。通過補(bǔ)充講解使游客對(duì)三星堆文化有了全方位的了解，觀賞的效果也出奇的好。
筆者認(rèn)為，只有不會(huì)講解的導(dǎo)游， 沒有不聽講解的游客。做好導(dǎo)游講解沒有捷徑，必須以知識(shí)和素養(yǎng)做鋪墊，嚴(yán)格遵循導(dǎo)游講解的程序。自己不刻苦學(xué)習(xí)，單靠背誦現(xiàn)成的導(dǎo)游詞，那是萬萬做不好導(dǎo)游講解工作的。
首先，是景區(qū)基礎(chǔ)知識(shí)。
包括各景點(diǎn)名稱、建筑特色和風(fēng)格、歷史沿革、民間傳說等等，可滿足普通游客的需求。這些知識(shí)很容易查到，也有許多現(xiàn)成的導(dǎo)游詞可借鑒，所以大多數(shù)導(dǎo)游能做到這一步。
其次，是景區(qū)所涉及的學(xué)科知識(shí)?！?BR> 一般來講，每個(gè)景區(qū)均涉及多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)。如講解西安半坡遺址，就涉及歷史學(xué)、考古學(xué)知識(shí)，講解四川峨眉山，就涉及動(dòng)物、植物、佛教、地理學(xué)知識(shí)。如果導(dǎo)游對(duì)相關(guān)知識(shí)一無所知，僅憑背誦幾段別人撰寫的導(dǎo)游詞，就很難深刻細(xì)膩，達(dá)到旁征博引、舉一反三的效果，也不可能圓滿回答游客相對(duì)比較專業(yè)的問題。筆者曾在某歷史文化景點(diǎn)見到多位導(dǎo)游在講解中頻繁出現(xiàn)“新石器”、“放射性碳14測(cè)定”等專業(yè)詞匯，就特意詢問“什么叫新石器”、“什么叫放射性碳14測(cè)定”？結(jié)果無一答上，說明這些導(dǎo)游在學(xué)科知識(shí)方面相對(duì)欠缺。
再次，是本景區(qū)與中外同類景區(qū)對(duì)比所具有的品位、特色和價(jià)值。
通過比較可使導(dǎo)游講解上一個(gè)臺(tái)階，既見樹木，有見森林，避免坐井觀天、惟我獨(dú)尊。如筆者在講述樂山大佛時(shí)，就將中國的佛像（云岡大佛、龍門大佛、靈山大佛、天壇大佛）與樂山大佛對(duì)比，既介紹了“五方五佛”的概念，也如實(shí)說明樂山大佛凈高度已被靈山大佛超越，但作為石刻坐佛仍是中國第一，仍不愧“山是一尊佛，佛是一座山”的美育；同樣，樂山大佛景區(qū)后院的麻浩崖墓，曾對(duì)許多導(dǎo)游視為“雞肋”，要么放棄講解，讓客人自行游覽，要么簡(jiǎn)單幾句應(yīng)付了事。筆者發(fā)現(xiàn)，這里是講解中國古代葬俗的實(shí)物資料，于是將樂山崖墓與長(zhǎng)江流域其他崖墓，尤其是江西龍虎山崖墓和宜賓懸棺葬對(duì)比，分析其異同，不僅說明了樂山崖墓所具有的特色，也讓游客形成了完整的古代崖墓知識(shí)，并從中領(lǐng)悟到樂山麻浩崖墓獨(dú)特的文化魅力。
導(dǎo)游加強(qiáng)景區(qū)講解效果除掌握必要的知識(shí)外，還應(yīng)注意講解的過程要完整，至少應(yīng)該包括四個(gè)階段。（一）到達(dá)景點(diǎn)前，就應(yīng)該做鋪墊，要從宏觀的角度，講解景區(qū)景點(diǎn)的背景知識(shí)、特色、品位、精彩景點(diǎn)，激發(fā)游客強(qiáng)烈的觀賞欲望。（二）到達(dá)景區(qū)大門導(dǎo)游圖前，應(yīng)該讓游客看著地圖，講景區(qū)概況和主要游覽線路，讓游客對(duì)景區(qū)有全面的了解，同時(shí)也可有效防止客人在景區(qū)走失。（三）帶游客觀賞景觀，逐一講解。（四）游覽結(jié)束后，在車上對(duì)景區(qū)進(jìn)行總結(jié)，回答客人的提問，也可視情況做一些補(bǔ)充講解，這樣就能讓客人較好的講解效果。
導(dǎo)游普遍對(duì)第二、第三階段做得較到位，但往往忽略第一和第四階段的工作，致使講解效果大打折扣。其實(shí)沒有前面的鋪墊和最后的提升，導(dǎo)游的講解就是殘缺的、不完整的。
以講解四川“三星堆文化”為例。
從成都前往景區(qū)途中（約50分鐘），筆者講述：（1）古蜀王國的歷史及歷代蜀王，為三星堆講解蜀文化埋下伏筆；（2）金牛道（原川陜路）。說的雖是“蜀道難”，但最終強(qiáng)調(diào)即使這樣艱險(xiǎn)的道路仍然無法阻止古蜀文化與中原文化的交流，為講解三星堆文化與中原文化的關(guān)系做鋪墊；（3）三星堆的發(fā)現(xiàn)及特色和影響，以激發(fā)游客觀賞的興趣，引導(dǎo)游客關(guān)注三星堆主要的看點(diǎn)。從景區(qū)返回途中，筆者補(bǔ)充講解，（1）是誰創(chuàng)造了精美絕倫的三星堆文明？是蜀人、羌人還是某個(gè)外來文明？神秘的三星堆文化為什么突然從歷消失了？高度發(fā)達(dá)的青銅器、玉器制造技術(shù)為什么沒能流傳下來？是誰毀滅了三星堆？（2）目前三星堆文化考古發(fā)掘的進(jìn)展以及四川省對(duì)于三星堆文化保護(hù)與開發(fā)的規(guī)劃設(shè)想；（3）三星堆文化與的成都金沙遺址的關(guān)系。通過補(bǔ)充講解使游客對(duì)三星堆文化有了全方位的了解，觀賞的效果也出奇的好。
筆者認(rèn)為，只有不會(huì)講解的導(dǎo)游， 沒有不聽講解的游客。做好導(dǎo)游講解沒有捷徑，必須以知識(shí)和素養(yǎng)做鋪墊，嚴(yán)格遵循導(dǎo)游講解的程序。自己不刻苦學(xué)習(xí)，單靠背誦現(xiàn)成的導(dǎo)游詞，那是萬萬做不好導(dǎo)游講解工作的。