湛江鴻智電器有限公司的信息化建設從一張白紙上起步，沒有使用過相關(guān)軟件，沒有編碼系統(tǒng)，沒有懂ERP的人才，ERP項目的成功源于對實施過程細節(jié)的控制。
一、公司背景介紹
湛江鴻智電器有限公司位于湛江市官渡鎮(zhèn)，是一家集技、工、貿(mào)于一體的外向型民營企業(yè)。它由三位企業(yè)家集資建成后，在短短的幾年內(nèi)，發(fā)展成為員工1000多人，年產(chǎn)值三億元的湛江家電龍頭企業(yè)。
鴻智產(chǎn)品為小家電，分燈類和煲類兩大類。燈類產(chǎn)品分為軌跡燈系列、工作燈系列、落地燈系列、GU10燈系列等;煲類產(chǎn)品分為電飯煲系列、慢燉煲系列、電磁爐系列、咖啡壺系列和電水壺系列。產(chǎn)品主要外銷，2004年開始進軍國內(nèi)市場，實行區(qū)域經(jīng)銷制。工廠分注塑、五金和裝配三大生產(chǎn)部門，海外市場按訂單方式來組織生產(chǎn)，國內(nèi)市場是以銷售預測生產(chǎn)為主。
由于公司業(yè)務飛速發(fā)展，公司的主要精力都放到完成訂單上來，/考試大/收集/還沒有進行系統(tǒng)的管理變革。年銷售兩三個億好象是民營企業(yè)發(fā)展的一個坎，庫存積壓、有料找不到、生產(chǎn)線停工待料、成本上升，干部忙于“救火”，這些已成為公司的普遍問題，光靠手工操作和增加人力是不能徹底解決的。一個勞動密集型的家電制造企業(yè)，年增長率低于30%，就跨進了冬天，就是非常危險的了。所以上ERP，打造制造系統(tǒng)的信息共享平臺擺上了公司領(lǐng)導的議事日程。
二、項目選型重在知己知彼
由于公司沒有懂ERP的人，究竟從何處入手，誰也不知道。一開始準備請高校定制開發(fā)，認為這樣更符合企業(yè)的實際，但這種方式開發(fā)周期長、投入大、成功率低。作為企業(yè)應該追求成熟的應用，不應該成為大學課題的試驗田，所以我們決定購買現(xiàn)成軟件，并通過公開招標選擇優(yōu)秀的實施顧問公司。在相關(guān)媒體發(fā)布招標信息之后，國內(nèi)國外，大大小小十幾家ERP廠家應標。為了兼聽則明，于是我讓參與選型的公司收集提供競爭對手的負面信息，相互揭短但不能信口開河、造謠中傷。這樣一來，各種報道、資料紛至沓來，正史也有，野史也有，在正反比較中，我們對每一家公司都有了更客觀、更全面的認識。通過初步的篩選，確定與天思華迪、神州數(shù)碼、用友、四班公司進行實質(zhì)性的溝通。接下來，我們邀請軟件公司前來面談和進行產(chǎn)品演示。一般是軟件公司的SALES同一名顧問前來，通過1-2天的接觸，基本能夠?qū)Ξa(chǎn)品適用性、顧問水平方面有個大致了解。需要說明的是，公司各部門所關(guān)注的角度不同，在演示的過程中需要結(jié)合各部門提出的問題做重點的演示，好是準備個產(chǎn)品BOM輸進系統(tǒng)演示。另外，不能光聽軟件公司自己說，還要實地親自去看。/考試大/收集/一方面我們?nèi)ボ浖緟⒂^考察，另一方面挑選他們的成功客戶，到這些客戶工廠中走訪座談，了解他們應用系統(tǒng)的效果及實施的經(jīng)驗。在這個過程中，我們始終堅持公平、公正、公開，讓每一個參加投標的軟件公司都盡可能地把真實的情況展示出來。去實地走訪座談中，我們都是帶著問題去談，回來后都會整理成選型報告遞交公司領(lǐng)導。經(jīng)過四個月反復的溝通，我們從產(chǎn)品性能、公司背景實力、顧問經(jīng)驗水平、服務的能力、價格等多方面綜合評估，終確定四班(FourthShift)作為我公司ERP項目合作實施方。
成功的選型是ERP項目邁向成功的第一步，選擇ERP廠商其實就是選擇長期的合作伙伴，選型時要重點考察其四個方面：公司(背景和實力)、產(chǎn)品(軟件)、顧問(咨詢和服務)、價格。
1、公司。首先，任何公司都有其特有的歷史和文化，如果對此不了解，就容易被一些表面現(xiàn)象所迷惑。選擇大公司還是小公司?廠商對客戶都有一個優(yōu)先級的排序。高知名度的大公司能否調(diào)配一流資源在我們的項目上，能否對問題迅速響應需要考慮。對于公司知名度不高，規(guī)模不大的成長性的小型IT公司，需要考慮的是它活不久如何幫助我們活得久。另外小型IT公司顧問流動頻繁、進入門檻不高，也增加了成功上線的風險。選擇國外公司還是國內(nèi)公司?一般來說，國內(nèi)軟件公司的MRP較弱，承接項目多，派出的顧問水平不高。至于選擇國外軟件，文化的差異導致習慣和規(guī)則的差異，界面不太友好，某些地方缺乏彈性。另外產(chǎn)品價格和服務成本較高也要有心理準備。總之，要選擇專業(yè)的ERP廠家，因為專業(yè)，所以成功。
2、產(chǎn)品。ERP廠商的產(chǎn)品演示過程雷同，在較短時間內(nèi)未必發(fā)現(xiàn)功能方面有太大差別，可以說都能滿足中小企業(yè)的基本需求，所以產(chǎn)品的擴展性和二次開發(fā)的成本就值得考慮。ERP產(chǎn)品的核心是MRP，很多ERP系統(tǒng)是從財務管理等外圍做起來的，在以MRP、MRPⅡ為核心的制造業(yè)企業(yè)，在技術(shù)、行業(yè)企業(yè)經(jīng)驗積累上終究顯得底蘊不足，顯示在一些關(guān)鍵點上不過關(guān)。因此，對于既有OEM又需要按預測生產(chǎn)、采購的離散型制造企業(yè)來說，大多數(shù)以混合模式進行生產(chǎn)和物料管理，需要多種計劃模式，強有力的生產(chǎn)計劃系統(tǒng)尤為重要。至于產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)，究竟是C/S好，還是B/S好?只能說是各有利弊。相對于B/S架構(gòu)來說C/S發(fā)展時間長，技術(shù)成熟，客戶端有一套完整的應用程序，數(shù)據(jù)處理能力強、響應速度快。缺點是系統(tǒng)升級成本高。B/S好處是可以在任何地方只要能上網(wǎng)就能使用系統(tǒng)，所有運算由服務器完成，客戶端不需安裝任何專門軟件，維護和升級方便。/考試大/收集/不足之處畢竟B/S結(jié)構(gòu)只是IT技術(shù)的發(fā)展方向，安全性和應用成熟度方面與C/S結(jié)構(gòu)相比略有不足。需要強調(diào)的是，企業(yè)真正要的是好用，不要過分糾纏它基于什么技術(shù)。
3、顧問。ERP的實施是一項龐大且復雜的系統(tǒng)工程，實施的過程可能會出現(xiàn)各種各樣的問題，實施顧問是給客戶信心的重要方面。顧問在于水平高不在于人數(shù)多，高水平的顧問可以彌補軟件、公司本身的諸多不足，所以好由在工廠實際工作過，豐富的行業(yè)經(jīng)驗的專家型顧問來實施。據(jù)說一個成熟的顧問至少曾經(jīng)毀掉三個客戶，所以好把顧問資歷、時間保證、顧問更換等寫進合同，不要相信廠商的口頭。
4、價格。ERP價格主要分為軟件價格、顧問實施費用、升級維護年費三部分，其中顧問實施服務費一般按每人每天計費。另外，二次開發(fā)費用可按天計算，也可按開發(fā)項目包干計費。在這里要明確，價格可以談，但價格并不要成為選型的第一因素，良好的性價比才是重要的。
沒有好的，只有更合適的。其實選擇任何一個廠家，他們都只是“授之以漁，而非授之以魚”，軟件廠商幫助我們做規(guī)劃，企業(yè)才是ERP實施的主體。對于要上ERP的企業(yè)，多問問自己：我們準備好了嗎?
一、公司背景介紹
湛江鴻智電器有限公司位于湛江市官渡鎮(zhèn)，是一家集技、工、貿(mào)于一體的外向型民營企業(yè)。它由三位企業(yè)家集資建成后，在短短的幾年內(nèi)，發(fā)展成為員工1000多人，年產(chǎn)值三億元的湛江家電龍頭企業(yè)。
鴻智產(chǎn)品為小家電，分燈類和煲類兩大類。燈類產(chǎn)品分為軌跡燈系列、工作燈系列、落地燈系列、GU10燈系列等;煲類產(chǎn)品分為電飯煲系列、慢燉煲系列、電磁爐系列、咖啡壺系列和電水壺系列。產(chǎn)品主要外銷，2004年開始進軍國內(nèi)市場，實行區(qū)域經(jīng)銷制。工廠分注塑、五金和裝配三大生產(chǎn)部門，海外市場按訂單方式來組織生產(chǎn)，國內(nèi)市場是以銷售預測生產(chǎn)為主。
由于公司業(yè)務飛速發(fā)展，公司的主要精力都放到完成訂單上來，/考試大/收集/還沒有進行系統(tǒng)的管理變革。年銷售兩三個億好象是民營企業(yè)發(fā)展的一個坎，庫存積壓、有料找不到、生產(chǎn)線停工待料、成本上升，干部忙于“救火”，這些已成為公司的普遍問題，光靠手工操作和增加人力是不能徹底解決的。一個勞動密集型的家電制造企業(yè)，年增長率低于30%，就跨進了冬天，就是非常危險的了。所以上ERP，打造制造系統(tǒng)的信息共享平臺擺上了公司領(lǐng)導的議事日程。
二、項目選型重在知己知彼
由于公司沒有懂ERP的人，究竟從何處入手，誰也不知道。一開始準備請高校定制開發(fā)，認為這樣更符合企業(yè)的實際，但這種方式開發(fā)周期長、投入大、成功率低。作為企業(yè)應該追求成熟的應用，不應該成為大學課題的試驗田，所以我們決定購買現(xiàn)成軟件，并通過公開招標選擇優(yōu)秀的實施顧問公司。在相關(guān)媒體發(fā)布招標信息之后，國內(nèi)國外，大大小小十幾家ERP廠家應標。為了兼聽則明，于是我讓參與選型的公司收集提供競爭對手的負面信息，相互揭短但不能信口開河、造謠中傷。這樣一來，各種報道、資料紛至沓來，正史也有，野史也有，在正反比較中，我們對每一家公司都有了更客觀、更全面的認識。通過初步的篩選，確定與天思華迪、神州數(shù)碼、用友、四班公司進行實質(zhì)性的溝通。接下來，我們邀請軟件公司前來面談和進行產(chǎn)品演示。一般是軟件公司的SALES同一名顧問前來，通過1-2天的接觸，基本能夠?qū)Ξa(chǎn)品適用性、顧問水平方面有個大致了解。需要說明的是，公司各部門所關(guān)注的角度不同，在演示的過程中需要結(jié)合各部門提出的問題做重點的演示，好是準備個產(chǎn)品BOM輸進系統(tǒng)演示。另外，不能光聽軟件公司自己說，還要實地親自去看。/考試大/收集/一方面我們?nèi)ボ浖緟⒂^考察，另一方面挑選他們的成功客戶，到這些客戶工廠中走訪座談，了解他們應用系統(tǒng)的效果及實施的經(jīng)驗。在這個過程中，我們始終堅持公平、公正、公開，讓每一個參加投標的軟件公司都盡可能地把真實的情況展示出來。去實地走訪座談中，我們都是帶著問題去談，回來后都會整理成選型報告遞交公司領(lǐng)導。經(jīng)過四個月反復的溝通，我們從產(chǎn)品性能、公司背景實力、顧問經(jīng)驗水平、服務的能力、價格等多方面綜合評估，終確定四班(FourthShift)作為我公司ERP項目合作實施方。
成功的選型是ERP項目邁向成功的第一步，選擇ERP廠商其實就是選擇長期的合作伙伴，選型時要重點考察其四個方面：公司(背景和實力)、產(chǎn)品(軟件)、顧問(咨詢和服務)、價格。
1、公司。首先，任何公司都有其特有的歷史和文化，如果對此不了解，就容易被一些表面現(xiàn)象所迷惑。選擇大公司還是小公司?廠商對客戶都有一個優(yōu)先級的排序。高知名度的大公司能否調(diào)配一流資源在我們的項目上，能否對問題迅速響應需要考慮。對于公司知名度不高，規(guī)模不大的成長性的小型IT公司，需要考慮的是它活不久如何幫助我們活得久。另外小型IT公司顧問流動頻繁、進入門檻不高，也增加了成功上線的風險。選擇國外公司還是國內(nèi)公司?一般來說，國內(nèi)軟件公司的MRP較弱，承接項目多，派出的顧問水平不高。至于選擇國外軟件，文化的差異導致習慣和規(guī)則的差異，界面不太友好，某些地方缺乏彈性。另外產(chǎn)品價格和服務成本較高也要有心理準備。總之，要選擇專業(yè)的ERP廠家，因為專業(yè)，所以成功。
2、產(chǎn)品。ERP廠商的產(chǎn)品演示過程雷同，在較短時間內(nèi)未必發(fā)現(xiàn)功能方面有太大差別，可以說都能滿足中小企業(yè)的基本需求，所以產(chǎn)品的擴展性和二次開發(fā)的成本就值得考慮。ERP產(chǎn)品的核心是MRP，很多ERP系統(tǒng)是從財務管理等外圍做起來的，在以MRP、MRPⅡ為核心的制造業(yè)企業(yè)，在技術(shù)、行業(yè)企業(yè)經(jīng)驗積累上終究顯得底蘊不足，顯示在一些關(guān)鍵點上不過關(guān)。因此，對于既有OEM又需要按預測生產(chǎn)、采購的離散型制造企業(yè)來說，大多數(shù)以混合模式進行生產(chǎn)和物料管理，需要多種計劃模式，強有力的生產(chǎn)計劃系統(tǒng)尤為重要。至于產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)，究竟是C/S好，還是B/S好?只能說是各有利弊。相對于B/S架構(gòu)來說C/S發(fā)展時間長，技術(shù)成熟，客戶端有一套完整的應用程序，數(shù)據(jù)處理能力強、響應速度快。缺點是系統(tǒng)升級成本高。B/S好處是可以在任何地方只要能上網(wǎng)就能使用系統(tǒng)，所有運算由服務器完成，客戶端不需安裝任何專門軟件，維護和升級方便。/考試大/收集/不足之處畢竟B/S結(jié)構(gòu)只是IT技術(shù)的發(fā)展方向，安全性和應用成熟度方面與C/S結(jié)構(gòu)相比略有不足。需要強調(diào)的是，企業(yè)真正要的是好用，不要過分糾纏它基于什么技術(shù)。
3、顧問。ERP的實施是一項龐大且復雜的系統(tǒng)工程，實施的過程可能會出現(xiàn)各種各樣的問題，實施顧問是給客戶信心的重要方面。顧問在于水平高不在于人數(shù)多，高水平的顧問可以彌補軟件、公司本身的諸多不足，所以好由在工廠實際工作過，豐富的行業(yè)經(jīng)驗的專家型顧問來實施。據(jù)說一個成熟的顧問至少曾經(jīng)毀掉三個客戶，所以好把顧問資歷、時間保證、顧問更換等寫進合同，不要相信廠商的口頭。
4、價格。ERP價格主要分為軟件價格、顧問實施費用、升級維護年費三部分，其中顧問實施服務費一般按每人每天計費。另外，二次開發(fā)費用可按天計算，也可按開發(fā)項目包干計費。在這里要明確，價格可以談，但價格并不要成為選型的第一因素，良好的性價比才是重要的。
沒有好的，只有更合適的。其實選擇任何一個廠家，他們都只是“授之以漁，而非授之以魚”，軟件廠商幫助我們做規(guī)劃，企業(yè)才是ERP實施的主體。對于要上ERP的企業(yè)，多問問自己：我們準備好了嗎?