瑪吉·普里斯曼（Maggie Pressman）、保羅·戈德伯格（Paul Goldberg）和史蒂夫·揚(yáng)布拉德（Steve Youngblood），這三個(gè)人是一家咨詢企業(yè)的合伙人，該企業(yè)專門給醫(yī)生設(shè)計(jì)和安裝計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。這些系統(tǒng)通常包括對(duì)病人記錄、處方、帳單和醫(yī)療保險(xiǎn)過程的處理。有時(shí)，醫(yī)生（客戶）有自己的一套人工系統(tǒng)并想要把它計(jì)算機(jī)化。有時(shí)也可能是他們目前有個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，需要升級(jí)換代并改進(jìn)。
一般來說，咨詢公司會(huì)購買必要的硬件和一些軟件包。他們會(huì)相應(yīng)把自己的軟件用戶化，以滿足醫(yī)生的具體要求，并且負(fù)責(zé)安裝全部系統(tǒng)。他們也向醫(yī)生等辦公人員提供培訓(xùn)。這些項(xiàng)目的成本大都在10000~40000美元之間，具體依所需硬件的數(shù)量而定。大部分醫(yī)生都愿意花這筆錢，而不愿再雇用額外的辦公人員以跟上日益增長(zhǎng)的日常文書工作。
豪澤（Houser）醫(yī)生是保羅過去曾為之做過項(xiàng)目的醫(yī)生之一，她放棄了自己的業(yè)務(wù)，而加入了一個(gè)大型的地區(qū)性的診所。這個(gè)組織有遍布各包括1間藥店。該組織雇用了總200人。豪澤醫(yī)生與保羅聯(lián)系，詢問他的咨詢公司是否對(duì)此項(xiàng)目感興趣（即為整個(gè)地區(qū)的診所的信息系統(tǒng)升級(jí)），是否想提交申請(qǐng)書。項(xiàng)目包括把6個(gè)辦事處和兩間藥店整合成一個(gè)系統(tǒng)。該組織后將雇用信息系統(tǒng)人員來監(jiān)管系統(tǒng)的運(yùn)行。目前每個(gè)辦事處都有其各自的系統(tǒng)。
豪澤醫(yī)生告訴保羅，別的醫(yī)生也有曾為大咨詢公司工作的患者，他們也想做這項(xiàng)工作。她說，在組織中采購經(jīng)理的幫助下，來自6個(gè)辦事處和兩間藥店的代表們已經(jīng)開始準(zhǔn)備需求建議書了。申請(qǐng)書在兩周內(nèi)就得完成。RFP在兩周前就已經(jīng)發(fā)布給大咨詢公司了他們已在準(zhǔn)備申請(qǐng)書中了。采購經(jīng)理并不了解保羅的咨詢公司，這就是他沒有接到RFP備份的原因。
她告訴保羅，她很抱歉無法告訴他更多的信息，但是她在RFP發(fā)布之關(guān)，并沒有機(jī)會(huì)像其他醫(yī)生一樣，參加討論患者就職的大咨詢公司的選擇。豪澤醫(yī)生說，如果保羅感興趣，并能在兩周內(nèi)提交申請(qǐng)書的話，她會(huì)讓采購經(jīng)理給保羅一份RFP。
“當(dāng)然了，”保羅說，“我將在今天下午開車來??！”他問她是否知道該診所已經(jīng)投在項(xiàng)目上的款額，但是她說不知道。
保羅得到了RFP，并給瑪吉和史蒂夫做了幾份備份。他與他們會(huì)面時(shí)，保羅很熱心于這次機(jī)會(huì)。
“如果我們進(jìn)行這個(gè)項(xiàng)目，我們會(huì)進(jìn)入一個(gè)嶄新的商業(yè)舞臺(tái)!”保羅對(duì)他們說，“這可是我們一直等待的超越機(jī)會(huì)。”他喊道。
瑪吉抱怨：“這事兒來得可真不是時(shí)候，我正在為其他醫(yī)生做另外3個(gè)項(xiàng)目，他們都在催我早點(diǎn)完成。事實(shí)上，他們中有一個(gè)還不是很滿意。他說如果我在兩周內(nèi)完成不了項(xiàng)目，他就不需要它了，并且再也不會(huì)把我們推薦給別的醫(yī)生。我一天要工作16個(gè)小時(shí)來趕時(shí)間。我太受約束了。我同意你的說法，保羅，經(jīng)是一個(gè)大好機(jī)會(huì)，但是恐怕我無法再騰出任何時(shí)間幫助你準(zhǔn)備申請(qǐng)書了?！?BR> 史蒂夫大聲提出質(zhì)疑：“準(zhǔn)備申請(qǐng)書是一回事，但是我們能做好這個(gè)項(xiàng)目嗎？我認(rèn)為我們3個(gè)人具有專長(zhǎng)，能做這樣的項(xiàng)目，但是這確實(shí)是一個(gè)很大的項(xiàng)目，況且，我們還有其他的客戶?！?BR> 保羅回答：“我們可以雇用幾個(gè)人。我有幾個(gè)朋友想做兼職。我們能做它！如果我們不做這樣的項(xiàng)目，我們將一直是個(gè)小公司，我們每個(gè)人每天工作12個(gè)小時(shí)，只為了那點(diǎn)兒微薄的利潤(rùn)。這些為單個(gè)辦公室而做的小活，不可能永遠(yuǎn)有的做?？傆幸惶煳覀?nèi)坑?jì)算機(jī)化了，我們也失業(yè)了。我們只是提出申請(qǐng)書，會(huì)有什么損失呢？如果我們不提交申請(qǐng)書，我們永遠(yuǎn)不會(huì)有發(fā)展。
案例習(xí)題
1．為什么這個(gè)小組沒有與大咨詢公司同時(shí)接到RFP？
2．為什么這個(gè)小組會(huì)被考慮作為提交申請(qǐng)書的候選人？
3．瑪吉、保羅、史蒂夫應(yīng)當(dāng)怎么做？解釋一下你的回答，表述一下3個(gè)小組成員每個(gè)人的想法。
一般來說，咨詢公司會(huì)購買必要的硬件和一些軟件包。他們會(huì)相應(yīng)把自己的軟件用戶化，以滿足醫(yī)生的具體要求，并且負(fù)責(zé)安裝全部系統(tǒng)。他們也向醫(yī)生等辦公人員提供培訓(xùn)。這些項(xiàng)目的成本大都在10000~40000美元之間，具體依所需硬件的數(shù)量而定。大部分醫(yī)生都愿意花這筆錢，而不愿再雇用額外的辦公人員以跟上日益增長(zhǎng)的日常文書工作。
豪澤（Houser）醫(yī)生是保羅過去曾為之做過項(xiàng)目的醫(yī)生之一，她放棄了自己的業(yè)務(wù)，而加入了一個(gè)大型的地區(qū)性的診所。這個(gè)組織有遍布各包括1間藥店。該組織雇用了總200人。豪澤醫(yī)生與保羅聯(lián)系，詢問他的咨詢公司是否對(duì)此項(xiàng)目感興趣（即為整個(gè)地區(qū)的診所的信息系統(tǒng)升級(jí)），是否想提交申請(qǐng)書。項(xiàng)目包括把6個(gè)辦事處和兩間藥店整合成一個(gè)系統(tǒng)。該組織后將雇用信息系統(tǒng)人員來監(jiān)管系統(tǒng)的運(yùn)行。目前每個(gè)辦事處都有其各自的系統(tǒng)。
豪澤醫(yī)生告訴保羅，別的醫(yī)生也有曾為大咨詢公司工作的患者，他們也想做這項(xiàng)工作。她說，在組織中采購經(jīng)理的幫助下，來自6個(gè)辦事處和兩間藥店的代表們已經(jīng)開始準(zhǔn)備需求建議書了。申請(qǐng)書在兩周內(nèi)就得完成。RFP在兩周前就已經(jīng)發(fā)布給大咨詢公司了他們已在準(zhǔn)備申請(qǐng)書中了。采購經(jīng)理并不了解保羅的咨詢公司，這就是他沒有接到RFP備份的原因。
她告訴保羅，她很抱歉無法告訴他更多的信息，但是她在RFP發(fā)布之關(guān)，并沒有機(jī)會(huì)像其他醫(yī)生一樣，參加討論患者就職的大咨詢公司的選擇。豪澤醫(yī)生說，如果保羅感興趣，并能在兩周內(nèi)提交申請(qǐng)書的話，她會(huì)讓采購經(jīng)理給保羅一份RFP。
“當(dāng)然了，”保羅說，“我將在今天下午開車來??！”他問她是否知道該診所已經(jīng)投在項(xiàng)目上的款額，但是她說不知道。
保羅得到了RFP，并給瑪吉和史蒂夫做了幾份備份。他與他們會(huì)面時(shí)，保羅很熱心于這次機(jī)會(huì)。
“如果我們進(jìn)行這個(gè)項(xiàng)目，我們會(huì)進(jìn)入一個(gè)嶄新的商業(yè)舞臺(tái)!”保羅對(duì)他們說，“這可是我們一直等待的超越機(jī)會(huì)。”他喊道。
瑪吉抱怨：“這事兒來得可真不是時(shí)候，我正在為其他醫(yī)生做另外3個(gè)項(xiàng)目，他們都在催我早點(diǎn)完成。事實(shí)上，他們中有一個(gè)還不是很滿意。他說如果我在兩周內(nèi)完成不了項(xiàng)目，他就不需要它了，并且再也不會(huì)把我們推薦給別的醫(yī)生。我一天要工作16個(gè)小時(shí)來趕時(shí)間。我太受約束了。我同意你的說法，保羅，經(jīng)是一個(gè)大好機(jī)會(huì)，但是恐怕我無法再騰出任何時(shí)間幫助你準(zhǔn)備申請(qǐng)書了?！?BR> 史蒂夫大聲提出質(zhì)疑：“準(zhǔn)備申請(qǐng)書是一回事，但是我們能做好這個(gè)項(xiàng)目嗎？我認(rèn)為我們3個(gè)人具有專長(zhǎng)，能做這樣的項(xiàng)目，但是這確實(shí)是一個(gè)很大的項(xiàng)目，況且，我們還有其他的客戶?！?BR> 保羅回答：“我們可以雇用幾個(gè)人。我有幾個(gè)朋友想做兼職。我們能做它！如果我們不做這樣的項(xiàng)目，我們將一直是個(gè)小公司，我們每個(gè)人每天工作12個(gè)小時(shí)，只為了那點(diǎn)兒微薄的利潤(rùn)。這些為單個(gè)辦公室而做的小活，不可能永遠(yuǎn)有的做?？傆幸惶煳覀?nèi)坑?jì)算機(jī)化了，我們也失業(yè)了。我們只是提出申請(qǐng)書，會(huì)有什么損失呢？如果我們不提交申請(qǐng)書，我們永遠(yuǎn)不會(huì)有發(fā)展。
案例習(xí)題
1．為什么這個(gè)小組沒有與大咨詢公司同時(shí)接到RFP？
2．為什么這個(gè)小組會(huì)被考慮作為提交申請(qǐng)書的候選人？
3．瑪吉、保羅、史蒂夫應(yīng)當(dāng)怎么做？解釋一下你的回答，表述一下3個(gè)小組成員每個(gè)人的想法。