儀器未能通過振動(dòng)測(cè)試，團(tuán)隊(duì)中所有的人都非常失望。過去5個(gè)月來，我們一直拼命地工作，試圖建造、測(cè)試和繳付光學(xué)瞬間探測(cè)器（Optical Transient Detector,OTD）。我們都知道，測(cè)試失敗很可能意味著項(xiàng)目進(jìn)度將大大延期，而這是我們完全不能接受的。這真是一件令人沮喪的事情。
OTD是NASA的一個(gè)檢測(cè)來自地球低軌道的閃電的項(xiàng)目，但它不僅是一個(gè)科學(xué)試驗(yàn)，還是一個(gè)管理試驗(yàn)。我們的組織試圖證明，太空科學(xué)儀器的開發(fā)周期可以從一般的36個(gè)月大大地縮短為7個(gè)月。我知道實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)非常困難，但是，我非常樂觀，因?yàn)楦呒?jí)管理層給我們團(tuán)隊(duì)自主決策權(quán)，并且可在必要時(shí)打破慣例常規(guī)流程。更重要的事，決策權(quán)下放到了團(tuán)隊(duì)中的最低層，這樣可以迅速地作出決策。
快速?zèng)Q策自然也給了OTD的首席工程師佛瑞德•桑德爾，一頭真正的牛頭犬。他從來不知道何時(shí)該放棄。他具有堅(jiān)持不懈、精力充沛和緊迫感等可貴品質(zhì)，他反對(duì)官僚主義，但是對(duì)此持理智態(tài)度。佛瑞德是一個(gè)結(jié)果導(dǎo)向者，而且他幾乎總是能得到他想要的結(jié)果，他知道如何激勵(lì)人，如何完成任務(wù)。佛瑞德還非常幽默，根據(jù)我們項(xiàng)目的縮寫OTD，把它昵稱為“疲憊不堪的老累狗”(Old Tired Dog)。
振動(dòng)測(cè)試失敗是因?yàn)閷x器連接至宇宙飛船的支架不結(jié)實(shí)，發(fā)射時(shí)儀器可能會(huì)因此過于劇烈振動(dòng)，而且很可能徹底損壞。通常，糾正問題至少需要通過標(biāo)準(zhǔn)的工程變更流程。不得不重新設(shè)計(jì)支架，確保它的抗振性能。支架圖必須送去審查和批準(zhǔn)，然后送到裝配部門并提交工作申請(qǐng)單，還必須采購生產(chǎn)這個(gè)部件的合格飛行材料。然后，必須生產(chǎn)、檢查支架，并將其存儲(chǔ)在指定區(qū)域，直到可以裝配到OTD儀器上。換言之，即使樂觀地估計(jì)，若按流程，項(xiàng)目也將延期2個(gè)星期，而我們根本等不起這么久。
佛瑞德和我討論如何才能縮短修復(fù)時(shí)間，使OTD回到原進(jìn)度。佛瑞德想出了一個(gè)非常冒險(xiǎn)的主意：他自己加固支架。除了建造過私人飛機(jī)、檢修過汽車引擎和加蓋過他家的房屋外，佛瑞德還對(duì)飛行硬件具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他有知識(shí)、技術(shù)和工具；他所需要的只是符合質(zhì)量要求的飛行硬件。我相信佛瑞德，并給他開了綠燈。
在測(cè)試失敗的當(dāng)天下午，佛瑞德畫出了支架的硬件改動(dòng)草圖。他建議，用金屬面板加固現(xiàn)有的支架。面板可能不美觀，可能不是選擇，但是由于能給支架必要的支撐，因而是可行的。當(dāng)天下午，佛瑞德根據(jù)他草圖將我們的工作臺(tái)鋸成幾塊，然后，他把碎塊和借來的一些銷子和螺絲帶回家，他要在儀器支架上打孔和攻出螺絲，然后加固面板。第二天，測(cè)試?yán)^續(xù)進(jìn)行，我們興奮地發(fā)現(xiàn)，硬件通過振動(dòng)測(cè)試。
如果我們過多地關(guān)注安全、重量或更嚴(yán)肅的接口問題，我們將被迫采取更傳統(tǒng)的方法解決這個(gè)問題，這樣我們也可能將喪失寶貴的兩個(gè)星期。但是佛瑞德很清楚面臨的清醒、風(fēng)險(xiǎn)和事情的緊迫性，做出了一個(gè)非常明智的決定。
OTD在九個(gè)月內(nèi)交付了，比原定目標(biāo)多兩個(gè)月，但是我們?cè)谒罱K被集成到宇宙飛船之前完成。OTD至今已運(yùn)行了三年半，建立了世界上首個(gè)全球閃電數(shù)據(jù)庫，并改變了科學(xué)家們對(duì)閃電速度和暴風(fēng)雨演變的理解。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
▲ 成功的項(xiàng)目來自于團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)在的渴望和聰明才智，而不是說明性的指南和正規(guī)的流程
▲ 瞬息萬變地環(huán)境要求的自主權(quán)，以使團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的使命感，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)有采取措施和解決重大問題的責(zé)任感。
▲ 如果希望在“快、好、省”的環(huán)境中取得成功，你的團(tuán)隊(duì)中至少應(yīng)該有一個(gè)佛瑞德。
OTD是NASA的一個(gè)檢測(cè)來自地球低軌道的閃電的項(xiàng)目，但它不僅是一個(gè)科學(xué)試驗(yàn)，還是一個(gè)管理試驗(yàn)。我們的組織試圖證明，太空科學(xué)儀器的開發(fā)周期可以從一般的36個(gè)月大大地縮短為7個(gè)月。我知道實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)非常困難，但是，我非常樂觀，因?yàn)楦呒?jí)管理層給我們團(tuán)隊(duì)自主決策權(quán)，并且可在必要時(shí)打破慣例常規(guī)流程。更重要的事，決策權(quán)下放到了團(tuán)隊(duì)中的最低層，這樣可以迅速地作出決策。
快速?zèng)Q策自然也給了OTD的首席工程師佛瑞德•桑德爾，一頭真正的牛頭犬。他從來不知道何時(shí)該放棄。他具有堅(jiān)持不懈、精力充沛和緊迫感等可貴品質(zhì)，他反對(duì)官僚主義，但是對(duì)此持理智態(tài)度。佛瑞德是一個(gè)結(jié)果導(dǎo)向者，而且他幾乎總是能得到他想要的結(jié)果，他知道如何激勵(lì)人，如何完成任務(wù)。佛瑞德還非常幽默，根據(jù)我們項(xiàng)目的縮寫OTD，把它昵稱為“疲憊不堪的老累狗”(Old Tired Dog)。
振動(dòng)測(cè)試失敗是因?yàn)閷x器連接至宇宙飛船的支架不結(jié)實(shí)，發(fā)射時(shí)儀器可能會(huì)因此過于劇烈振動(dòng)，而且很可能徹底損壞。通常，糾正問題至少需要通過標(biāo)準(zhǔn)的工程變更流程。不得不重新設(shè)計(jì)支架，確保它的抗振性能。支架圖必須送去審查和批準(zhǔn)，然后送到裝配部門并提交工作申請(qǐng)單，還必須采購生產(chǎn)這個(gè)部件的合格飛行材料。然后，必須生產(chǎn)、檢查支架，并將其存儲(chǔ)在指定區(qū)域，直到可以裝配到OTD儀器上。換言之，即使樂觀地估計(jì)，若按流程，項(xiàng)目也將延期2個(gè)星期，而我們根本等不起這么久。
佛瑞德和我討論如何才能縮短修復(fù)時(shí)間，使OTD回到原進(jìn)度。佛瑞德想出了一個(gè)非常冒險(xiǎn)的主意：他自己加固支架。除了建造過私人飛機(jī)、檢修過汽車引擎和加蓋過他家的房屋外，佛瑞德還對(duì)飛行硬件具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他有知識(shí)、技術(shù)和工具；他所需要的只是符合質(zhì)量要求的飛行硬件。我相信佛瑞德，并給他開了綠燈。
在測(cè)試失敗的當(dāng)天下午，佛瑞德畫出了支架的硬件改動(dòng)草圖。他建議，用金屬面板加固現(xiàn)有的支架。面板可能不美觀，可能不是選擇，但是由于能給支架必要的支撐，因而是可行的。當(dāng)天下午，佛瑞德根據(jù)他草圖將我們的工作臺(tái)鋸成幾塊，然后，他把碎塊和借來的一些銷子和螺絲帶回家，他要在儀器支架上打孔和攻出螺絲，然后加固面板。第二天，測(cè)試?yán)^續(xù)進(jìn)行，我們興奮地發(fā)現(xiàn)，硬件通過振動(dòng)測(cè)試。
如果我們過多地關(guān)注安全、重量或更嚴(yán)肅的接口問題，我們將被迫采取更傳統(tǒng)的方法解決這個(gè)問題，這樣我們也可能將喪失寶貴的兩個(gè)星期。但是佛瑞德很清楚面臨的清醒、風(fēng)險(xiǎn)和事情的緊迫性，做出了一個(gè)非常明智的決定。
OTD在九個(gè)月內(nèi)交付了，比原定目標(biāo)多兩個(gè)月，但是我們?cè)谒罱K被集成到宇宙飛船之前完成。OTD至今已運(yùn)行了三年半，建立了世界上首個(gè)全球閃電數(shù)據(jù)庫，并改變了科學(xué)家們對(duì)閃電速度和暴風(fēng)雨演變的理解。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
▲ 成功的項(xiàng)目來自于團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)在的渴望和聰明才智，而不是說明性的指南和正規(guī)的流程
▲ 瞬息萬變地環(huán)境要求的自主權(quán)，以使團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的使命感，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)有采取措施和解決重大問題的責(zé)任感。
▲ 如果希望在“快、好、省”的環(huán)境中取得成功，你的團(tuán)隊(duì)中至少應(yīng)該有一個(gè)佛瑞德。