項目經(jīng)理或主管在構(gòu)建軟件項目時遇到了大量的問題。
轉(zhuǎn)換工作中的缺口
客戶需求與開發(fā)團隊計劃的工作之間存在著缺口。安排的工作與實際工作之間也存在著缺口。重要信息在這些缺口中丟失。需求沒有完全滿足，而完成的工作并不影響客戶需求。需求管理工具試圖解決這一問題，方法是提供這些缺口的鏈接以形成可跟蹤矩陣。這些鏈接很快就變得過時且毫無意義，并給項目主管帶來很大的維護負(fù)擔(dān)。
團隊協(xié)作和溝通很差
由于存在完全不同的文檔，而且它們不一定是最新的或與實際工作進(jìn)展同步，因此團隊的協(xié)作和溝通受到了阻礙。項目主管必須花時間收集來自不同計劃和列表的狀態(tài)，而團隊成員必須花時間發(fā)送狀態(tài)報告并更新文檔。這影響了團隊工作效率，特別是當(dāng)團隊成員為了提供其工作狀態(tài)而中斷時。團隊工作流的效率低下，其原因是團隊可能要等待工作完成后他們才能開始，但他們?nèi)鄙僖环N可靠的機制來確切獲悉工作已完成。有時，僅僅在團隊成員之間傳遞工作、跟蹤問題或收集狀態(tài)就用掉了工作的全部時間。
更正系統(tǒng)問題困難
即使項目主管發(fā)現(xiàn)必須進(jìn)行項目過程更改時，在項目團隊中實現(xiàn)適當(dāng)?shù)母囊彩欠浅＠щy的。進(jìn)行流程更改對團隊的工作效率有很大的影響。團隊成員要完成工作就必須不怕麻煩地查找流程信息或正確的文檔模板。
對于分配到包含不同流程的多個項目的團隊成員，查找正確的流程信息甚至?xí)永щy。為了決定應(yīng)用哪些策略和規(guī)則，團隊成員必須記住使用哪個流程。因此，團隊成員對流程產(chǎn)生了厭惡感，而且不理會流程的更改，從而削弱了項目主管的作用。
跟蹤，但沒有管理
獲得項目的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)對于跟蹤狀態(tài)和做出決策十分重要。由工具生成的大部分衡量標(biāo)準(zhǔn)沒有以統(tǒng)一的方式進(jìn)行存儲或訪問。創(chuàng)建報告需要手動將信息從不同的工具剪切和粘貼到一種報告格式中，變得費時又費力。
因此，項目主管需要花非常多的時間從眾多不同的工具收集衡量標(biāo)準(zhǔn)，以使項目計劃保持最新狀態(tài)并通知項目團隊。通常，項目主管會身陷于跟蹤細(xì)節(jié)，而沒有進(jìn)行項目風(fēng)險分析和項目過程修正。
轉(zhuǎn)換工作中的缺口
客戶需求與開發(fā)團隊計劃的工作之間存在著缺口。安排的工作與實際工作之間也存在著缺口。重要信息在這些缺口中丟失。需求沒有完全滿足，而完成的工作并不影響客戶需求。需求管理工具試圖解決這一問題，方法是提供這些缺口的鏈接以形成可跟蹤矩陣。這些鏈接很快就變得過時且毫無意義，并給項目主管帶來很大的維護負(fù)擔(dān)。
團隊協(xié)作和溝通很差
由于存在完全不同的文檔，而且它們不一定是最新的或與實際工作進(jìn)展同步，因此團隊的協(xié)作和溝通受到了阻礙。項目主管必須花時間收集來自不同計劃和列表的狀態(tài)，而團隊成員必須花時間發(fā)送狀態(tài)報告并更新文檔。這影響了團隊工作效率，特別是當(dāng)團隊成員為了提供其工作狀態(tài)而中斷時。團隊工作流的效率低下，其原因是團隊可能要等待工作完成后他們才能開始，但他們?nèi)鄙僖环N可靠的機制來確切獲悉工作已完成。有時，僅僅在團隊成員之間傳遞工作、跟蹤問題或收集狀態(tài)就用掉了工作的全部時間。
更正系統(tǒng)問題困難
即使項目主管發(fā)現(xiàn)必須進(jìn)行項目過程更改時，在項目團隊中實現(xiàn)適當(dāng)?shù)母囊彩欠浅＠щy的。進(jìn)行流程更改對團隊的工作效率有很大的影響。團隊成員要完成工作就必須不怕麻煩地查找流程信息或正確的文檔模板。
對于分配到包含不同流程的多個項目的團隊成員，查找正確的流程信息甚至?xí)永щy。為了決定應(yīng)用哪些策略和規(guī)則，團隊成員必須記住使用哪個流程。因此，團隊成員對流程產(chǎn)生了厭惡感，而且不理會流程的更改，從而削弱了項目主管的作用。
跟蹤，但沒有管理
獲得項目的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)對于跟蹤狀態(tài)和做出決策十分重要。由工具生成的大部分衡量標(biāo)準(zhǔn)沒有以統(tǒng)一的方式進(jìn)行存儲或訪問。創(chuàng)建報告需要手動將信息從不同的工具剪切和粘貼到一種報告格式中，變得費時又費力。
因此，項目主管需要花非常多的時間從眾多不同的工具收集衡量標(biāo)準(zhǔn)，以使項目計劃保持最新狀態(tài)并通知項目團隊。通常，項目主管會身陷于跟蹤細(xì)節(jié)，而沒有進(jìn)行項目風(fēng)險分析和項目過程修正。