關于項目管理，已有不少人著書立說。假如你有興趣了解這門知識，只需瀏覽一下美國項目管理學會（ PMI ）所推出的 PMBOK （ Project Management Body of Knowledge ），或者到書店找?guī)妆居嘘P的出版物讀讀，就可略知一二。我權且將這類書籍中所論及的項目管理技巧稱為“硬技巧”。掌握了所有這些必需的硬技巧，你就可以知道該如何去管理一個項目，懂得如何從事項目管理，但要做到一個有資格、一個稱職的項目管理從業(yè)人員卻還遠遠不夠。
其實，項目管理的挑戰(zhàn)是在于能靈活地應用各種技巧，除了知識體系中的技巧外，還有其他技巧可尋，這些技巧對項目的管理同樣具有舉足輕重的作用，我將它們稱作“軟技巧”。如果缺乏良師指點，只有通過一生中無數次的嘗試與失敗才能獲得這種“軟技巧”。
項目管理的技巧需要能夠因應項目的特性，考慮執(zhí)行時項目所在的地理位置、項目小組的人員結構、項目贊助人的性格特質、項目的涉及人及利益相關者等各方面而改變項目管理的風格；此外，對于你的直接用戶、有關的行規(guī)慣例、環(huán)境以及企業(yè)文化等，也不容忽視。這種自我調整的技巧，取決于你目前的工作任務、對象、伙伴以及場所。掌握了這些軟技巧，你將不再只是有資格做項目經理，而是可以做得更得心應手、游刃有余。
缺少這種軟技巧，會增加項目的風險。大多數的 IT 項目經理對于技術上的風險，通常都能很好地預測和管理，但對于軟技巧方面的各種風險，他們往往預計不足，管理不當。這也是他們項目失敗的主要原因之一。
Gartner Group 在 2001 年為《財富》 500 強企業(yè)開展了一次調查，結果顯示 IT 項目中有 72% 以上是失敗的。想一想這些 500 強企業(yè)的 IT 項目正由數千位項目經理把持著，其中不少是 PMI 認證的管理人員，這一失敗的比率之高，實在令人瞠目。
大多數的失敗案例中，都普遍存在計劃不能按時完成和超預算的問題。世界 500 強企業(yè)內都有本身一整套完整的開發(fā)和管理的體系。他們聘用的項目經理平均有五年以上的從業(yè)經驗。盡管如此，此次調查的結果，還是引起了人們對 IT 產業(yè)的不少擔憂。
任何項目都包含五大不確定要素，因此，誰能有效控制這五大要素，誰就已經對管理項目的成功，擁有了 50% 的把握。五大不確定要素是：
1 ． 項目范圍
2 ． 項目持續(xù)時間
3 ． 項目質量
4 ． 資源數量
5 ． 資源質量，即技術技巧
其實，項目管理的挑戰(zhàn)是在于能靈活地應用各種技巧，除了知識體系中的技巧外，還有其他技巧可尋，這些技巧對項目的管理同樣具有舉足輕重的作用，我將它們稱作“軟技巧”。如果缺乏良師指點，只有通過一生中無數次的嘗試與失敗才能獲得這種“軟技巧”。
項目管理的技巧需要能夠因應項目的特性，考慮執(zhí)行時項目所在的地理位置、項目小組的人員結構、項目贊助人的性格特質、項目的涉及人及利益相關者等各方面而改變項目管理的風格；此外，對于你的直接用戶、有關的行規(guī)慣例、環(huán)境以及企業(yè)文化等，也不容忽視。這種自我調整的技巧，取決于你目前的工作任務、對象、伙伴以及場所。掌握了這些軟技巧，你將不再只是有資格做項目經理，而是可以做得更得心應手、游刃有余。
缺少這種軟技巧，會增加項目的風險。大多數的 IT 項目經理對于技術上的風險，通常都能很好地預測和管理，但對于軟技巧方面的各種風險，他們往往預計不足，管理不當。這也是他們項目失敗的主要原因之一。
Gartner Group 在 2001 年為《財富》 500 強企業(yè)開展了一次調查，結果顯示 IT 項目中有 72% 以上是失敗的。想一想這些 500 強企業(yè)的 IT 項目正由數千位項目經理把持著，其中不少是 PMI 認證的管理人員，這一失敗的比率之高，實在令人瞠目。
大多數的失敗案例中，都普遍存在計劃不能按時完成和超預算的問題。世界 500 強企業(yè)內都有本身一整套完整的開發(fā)和管理的體系。他們聘用的項目經理平均有五年以上的從業(yè)經驗。盡管如此，此次調查的結果，還是引起了人們對 IT 產業(yè)的不少擔憂。
任何項目都包含五大不確定要素，因此，誰能有效控制這五大要素，誰就已經對管理項目的成功，擁有了 50% 的把握。五大不確定要素是：
1 ． 項目范圍
2 ． 項目持續(xù)時間
3 ． 項目質量
4 ． 資源數量
5 ． 資源質量，即技術技巧