四、在經(jīng)營手段上,向信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展
信息暢通是中介機構(gòu)從事經(jīng)營活動的基礎(chǔ),但在目前情況下,任何一家中介機構(gòu)企圖獨攬搜集、整理、利用大量不斷產(chǎn)生的房地產(chǎn)信息的全過程都是不現(xiàn)實的。目前,許多房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)對外聯(lián)絡(luò)不廣,甚至處在信息阻塞、各自為政的狀態(tài)中,不僅缺乏情報、信息源,而且缺乏必要的信息處理手段和電子通訊技術(shù),對情報、信息的收集,主要靠人工完成,開發(fā)利用缺乏深度,導(dǎo)致信息資源浪費,難以發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢。
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,將促進房地產(chǎn)中介技術(shù)手段得到根本改變。計算機的應(yīng)用,將使房地產(chǎn)咨詢、估價中常常涉及到的大量數(shù)據(jù)處理工作變得容易,也使房地產(chǎn)中介信息的查詢、配對變得迅捷方便。電腦的普及和Internet成本的降低,信息產(chǎn)品進入家庭的步伐加快,物業(yè)買賣信息將成為信息產(chǎn)業(yè)的主要承載內(nèi)容,網(wǎng)絡(luò)將成為入網(wǎng)的各中介行業(yè)發(fā)布樓宇信息提供最便捷的途徑。買方不僅可以透過網(wǎng)絡(luò)尋找中意的房產(chǎn),而且可以在網(wǎng)上看到物業(yè)實景、圖片等資料,甚至還可以進行物業(yè)比較,從而使房地產(chǎn)交易信息的展示變得有聲有色。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣,將給房地產(chǎn)信息的溝通、傳播、展示帶來全新的理念。
五、在從業(yè)人員素質(zhì)上,向綜合化、多樣化發(fā)展
房地產(chǎn)中介服務(wù)工作涉及面廣,具有綜合性、廣泛性的特點,是多學(xué)科知識的綜合能力體現(xiàn)。因此,從事房地產(chǎn)中介服務(wù)工作的人員不僅需要精通房地產(chǎn)業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)法律等方面知識,而且還要掌握現(xiàn)代化信息設(shè)備的操作技巧,同時,還要具備公關(guān)能力和敬業(yè)精神。因而,世界上房地產(chǎn)業(yè)比較成熟的國家對中介行業(yè)人員從業(yè)獨立核算都有專門規(guī)定,如美國規(guī)定至少要有兩年以上從事房地產(chǎn)工作的經(jīng)歷,并修完與房地產(chǎn)有關(guān)的八門學(xué)科方具有獲得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)照的資格。但目前,由于房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)在我國是近些年才興起的一個行業(yè),不少房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)缺乏一支經(jīng)過專門訓(xùn)練、嚴(yán)格資質(zhì)審查的專家隊伍。加之,目前中介服務(wù)人員資格認(rèn)證制度尚不規(guī)范,從而造成房地產(chǎn)中介機構(gòu)從業(yè)人員來源復(fù)雜的現(xiàn)狀:
既有與房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)的如:工民建、經(jīng)濟管理、法律、貿(mào)易、會計等專業(yè)的人員,也有與房地產(chǎn)完全無關(guān)的如:文史類,理工農(nóng)醫(yī)類等專業(yè)的人員:既有部分高等學(xué)歷的從業(yè)人員,更有大量“半路出家”,根本不懂房地產(chǎn)知識,缺乏專門訓(xùn)練,中等學(xué)歷甚至低學(xué)歷的從業(yè)人員,而且許多從業(yè)人員缺乏應(yīng)有的敬業(yè)精神和職業(yè)道德,唯利是圖,利用各種手段竭盡欺詐之能事,嚴(yán)重影響了中介機構(gòu)的形象,損害了客戶利益,擾亂了房地產(chǎn)市場的正常秩序。
房地產(chǎn)市場呼喚素質(zhì)綜合化、多樣化的中介服務(wù)人才,這種人才具有較高學(xué)歷、較深的專業(yè)知識、較強的業(yè)務(wù)能力和較高的道德水準(zhǔn)。他們是中介行業(yè)的骨干力量,是當(dāng)前亟需的人才。隨著房地產(chǎn)市場不斷向縱深發(fā)展,綜合素質(zhì)差的人便難以對市場信息作出正確的處理和預(yù)見性的分析,這勢必影響他們的中介活動。
我們有理由相信,隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,房地產(chǎn)市場的不斷完善,今后一定會有越來越多的既懂專業(yè)知識,又有營銷經(jīng)驗的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人加入中介行業(yè),為房地產(chǎn)中介事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
信息暢通是中介機構(gòu)從事經(jīng)營活動的基礎(chǔ),但在目前情況下,任何一家中介機構(gòu)企圖獨攬搜集、整理、利用大量不斷產(chǎn)生的房地產(chǎn)信息的全過程都是不現(xiàn)實的。目前,許多房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)對外聯(lián)絡(luò)不廣,甚至處在信息阻塞、各自為政的狀態(tài)中,不僅缺乏情報、信息源,而且缺乏必要的信息處理手段和電子通訊技術(shù),對情報、信息的收集,主要靠人工完成,開發(fā)利用缺乏深度,導(dǎo)致信息資源浪費,難以發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢。
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,將促進房地產(chǎn)中介技術(shù)手段得到根本改變。計算機的應(yīng)用,將使房地產(chǎn)咨詢、估價中常常涉及到的大量數(shù)據(jù)處理工作變得容易,也使房地產(chǎn)中介信息的查詢、配對變得迅捷方便。電腦的普及和Internet成本的降低,信息產(chǎn)品進入家庭的步伐加快,物業(yè)買賣信息將成為信息產(chǎn)業(yè)的主要承載內(nèi)容,網(wǎng)絡(luò)將成為入網(wǎng)的各中介行業(yè)發(fā)布樓宇信息提供最便捷的途徑。買方不僅可以透過網(wǎng)絡(luò)尋找中意的房產(chǎn),而且可以在網(wǎng)上看到物業(yè)實景、圖片等資料,甚至還可以進行物業(yè)比較,從而使房地產(chǎn)交易信息的展示變得有聲有色。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣,將給房地產(chǎn)信息的溝通、傳播、展示帶來全新的理念。
五、在從業(yè)人員素質(zhì)上,向綜合化、多樣化發(fā)展
房地產(chǎn)中介服務(wù)工作涉及面廣,具有綜合性、廣泛性的特點,是多學(xué)科知識的綜合能力體現(xiàn)。因此,從事房地產(chǎn)中介服務(wù)工作的人員不僅需要精通房地產(chǎn)業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)法律等方面知識,而且還要掌握現(xiàn)代化信息設(shè)備的操作技巧,同時,還要具備公關(guān)能力和敬業(yè)精神。因而,世界上房地產(chǎn)業(yè)比較成熟的國家對中介行業(yè)人員從業(yè)獨立核算都有專門規(guī)定,如美國規(guī)定至少要有兩年以上從事房地產(chǎn)工作的經(jīng)歷,并修完與房地產(chǎn)有關(guān)的八門學(xué)科方具有獲得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)照的資格。但目前,由于房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)在我國是近些年才興起的一個行業(yè),不少房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)缺乏一支經(jīng)過專門訓(xùn)練、嚴(yán)格資質(zhì)審查的專家隊伍。加之,目前中介服務(wù)人員資格認(rèn)證制度尚不規(guī)范,從而造成房地產(chǎn)中介機構(gòu)從業(yè)人員來源復(fù)雜的現(xiàn)狀:
既有與房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)的如:工民建、經(jīng)濟管理、法律、貿(mào)易、會計等專業(yè)的人員,也有與房地產(chǎn)完全無關(guān)的如:文史類,理工農(nóng)醫(yī)類等專業(yè)的人員:既有部分高等學(xué)歷的從業(yè)人員,更有大量“半路出家”,根本不懂房地產(chǎn)知識,缺乏專門訓(xùn)練,中等學(xué)歷甚至低學(xué)歷的從業(yè)人員,而且許多從業(yè)人員缺乏應(yīng)有的敬業(yè)精神和職業(yè)道德,唯利是圖,利用各種手段竭盡欺詐之能事,嚴(yán)重影響了中介機構(gòu)的形象,損害了客戶利益,擾亂了房地產(chǎn)市場的正常秩序。
房地產(chǎn)市場呼喚素質(zhì)綜合化、多樣化的中介服務(wù)人才,這種人才具有較高學(xué)歷、較深的專業(yè)知識、較強的業(yè)務(wù)能力和較高的道德水準(zhǔn)。他們是中介行業(yè)的骨干力量,是當(dāng)前亟需的人才。隨著房地產(chǎn)市場不斷向縱深發(fā)展,綜合素質(zhì)差的人便難以對市場信息作出正確的處理和預(yù)見性的分析,這勢必影響他們的中介活動。
我們有理由相信,隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,房地產(chǎn)市場的不斷完善,今后一定會有越來越多的既懂專業(yè)知識,又有營銷經(jīng)驗的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人加入中介行業(yè),為房地產(chǎn)中介事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。