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火車的正誤點屬于服務質(zhì)量特性中的（ ）。
A．可靠性
B．響應性
C．保證性
D．移情性
標準答案： a
解析：火車的正誤點屬于準確履行服務承諾的能力指標，是服務質(zhì)量特性中的可靠性。
火車的正誤點屬于服務質(zhì)量特性中的（ ）。
A．可靠性
B．響應性
C．保證性
D．移情性
標準答案： a
解析：火車的正誤點屬于準確履行服務承諾的能力指標，是服務質(zhì)量特性中的可靠性。
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