第二章質(zhì)量管理體系
一、質(zhì)量管理體系基本知識
（一）質(zhì)量管理體系基本知識
1、掌握質(zhì)量管理體系的基本概念（包括：產(chǎn)品、供方、顧客、合格、要求、質(zhì)量管理體系）
2、熟悉組織、相關方、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量策劃、質(zhì)量計劃、持續(xù)改進、過程、程序、文件、質(zhì)量手冊、記錄、審核的概念
（二）質(zhì)量管理體系和族標準
1、了解ISO 9000族標準的由來
2、熟悉2000版ISO 9000族標準的結(jié)構(gòu)與特點
3、掌握2000版ISO 9000族核心標準的主要內(nèi)容和應用范圍
（三）質(zhì)量管理體系審核
1、掌握質(zhì)量管理體系審核的概念
2、了解質(zhì)量管理體系審核的分類和作用
3、了解質(zhì)量管理體系審核實施的主要階段的工作了解質(zhì)量管理體系審核實施的主要階段的工作內(nèi)容
二、質(zhì)量認證
（一）合格評定
1、了解合格評定的概念
2、了解合格評定的分類
（二）產(chǎn)品認證和質(zhì)量體系認證
1、掌握認證的概念
2、熟悉產(chǎn)品認證和質(zhì)量體系認證的共同點與區(qū)別
3、了解認證證書的作用和使用
4、了解產(chǎn)品質(zhì)量認證標志的作用和使用
5、了解我國已頒布的產(chǎn)品質(zhì)量認證標志的樣式
一、質(zhì)量管理體系基本知識
（一）質(zhì)量管理體系基本知識
1、掌握質(zhì)量管理體系的基本概念（包括：產(chǎn)品、供方、顧客、合格、要求、質(zhì)量管理體系）
2、熟悉組織、相關方、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量策劃、質(zhì)量計劃、持續(xù)改進、過程、程序、文件、質(zhì)量手冊、記錄、審核的概念
（二）質(zhì)量管理體系和族標準
1、了解ISO 9000族標準的由來
2、熟悉2000版ISO 9000族標準的結(jié)構(gòu)與特點
3、掌握2000版ISO 9000族核心標準的主要內(nèi)容和應用范圍
（三）質(zhì)量管理體系審核
1、掌握質(zhì)量管理體系審核的概念
2、了解質(zhì)量管理體系審核的分類和作用
3、了解質(zhì)量管理體系審核實施的主要階段的工作了解質(zhì)量管理體系審核實施的主要階段的工作內(nèi)容
二、質(zhì)量認證
（一）合格評定
1、了解合格評定的概念
2、了解合格評定的分類
（二）產(chǎn)品認證和質(zhì)量體系認證
1、掌握認證的概念
2、熟悉產(chǎn)品認證和質(zhì)量體系認證的共同點與區(qū)別
3、了解認證證書的作用和使用
4、了解產(chǎn)品質(zhì)量認證標志的作用和使用
5、了解我國已頒布的產(chǎn)品質(zhì)量認證標志的樣式