評(píng)估對(duì)象的選擇“后項(xiàng)目評(píng)估部”由1位經(jīng)理和4位助理人員組成，該部門(mén)直接向英國(guó)石油公司董事會(huì)報(bào)告工作。該門(mén)成立后，期間成員結(jié)構(gòu)發(fā)生過(guò)多次改變。然而，后項(xiàng)目評(píng)估部的經(jīng)理們都必須滿(mǎn)足同樣的標(biāo)準(zhǔn)：他們必須得到大多數(shù)管理人員的認(rèn)可，并且還必須在英國(guó)石油公司具備15年以上的廣泛經(jīng)驗(yàn)。該公司在選擇部門(mén)其它成員的時(shí)候，依據(jù)的則是他們特殊專(zhuān)長(zhǎng)。這些成員可能會(huì)包括工程師、化學(xué)家、物理學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家或會(huì)計(jì)師等。由該部門(mén)2-3名員工組成的團(tuán)隊(duì)對(duì)各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施審查工作。
對(duì)大型投資進(jìn)行評(píng)估通常要耗時(shí)6個(gè)月左右。因?yàn)樵摴驹谕粫r(shí)刻只能吸收這么多信息，所以該部門(mén)將自己所實(shí)施的重大評(píng)估工作限制在每年6個(gè)。最有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)自于那些規(guī)模龐大的項(xiàng)目，在這些項(xiàng)目中，英國(guó)石油公司的虧損和盈利都是數(shù)目巨大的。后項(xiàng)目評(píng)估部仔細(xì)選擇自己的考察目標(biāo)，力求找到那些評(píng)估工作收效的項(xiàng)目。
因而，該部門(mén)不會(huì)考察那些將會(huì)與以前的評(píng)估工作產(chǎn)生同樣收效的項(xiàng)目。同時(shí)他也不會(huì)考察那些英國(guó)石油公司不大可能再會(huì)實(shí)施的項(xiàng)目。該部門(mén)曾經(jīng)考慮要評(píng)估英國(guó)石油公司與一家大型石油公司簽訂的原油銷(xiāo)售合同。然而，由于中東一帶的國(guó)家將自己的油田全部國(guó)有化，所以英國(guó)石油公司不再?gòu)氖逻@種銷(xiāo)售工作了。該部門(mén)于是就決定不對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。
評(píng)估的操作過(guò)程啟動(dòng)工作英國(guó)石油公司分為11個(gè)業(yè)務(wù)單位，每個(gè)業(yè)務(wù)單位都有自己的董事會(huì)和總裁。這些業(yè)務(wù)單位向英國(guó)石油公司的中央管理層報(bào)告工作，而這個(gè)中央管理層則受主董事會(huì)的管轄。英國(guó)石油公司主董事會(huì)所屬的一個(gè)公司審查委員會(huì)負(fù)責(zé)審批后項(xiàng)目評(píng)估部的每一個(gè)評(píng)估項(xiàng)目。該委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)察該部門(mén)的工作，同時(shí)還負(fù)責(zé)審核所有的資本投資項(xiàng)目是否與英國(guó)石油公司的戰(zhàn)略相一致。后項(xiàng)目評(píng)估部門(mén)提交18個(gè)月或2年后的項(xiàng)目評(píng)估建議書(shū)，一般情況之下，該委員會(huì)都會(huì)接受這些評(píng)估建議，盡管偶爾會(huì)增刪一兩個(gè)評(píng)估項(xiàng)目。
然后，該部門(mén)的員工確定評(píng)估工作的實(shí)際順序，并協(xié)同被評(píng)估項(xiàng)目所屬業(yè)務(wù)單位的總裁，為具體的調(diào)查工作設(shè)定一個(gè)總體時(shí)間表。
后項(xiàng)目評(píng)估部從項(xiàng)目的最初概念（在項(xiàng)目建議書(shū)起草之前）開(kāi)始著手調(diào)查工作，調(diào)查截止時(shí)間則往往要到該項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)2年之后。該團(tuán)隊(duì)試圖系統(tǒng)地確定項(xiàng)目的處理方式，其考察的時(shí)期包括：項(xiàng)目建議階段；項(xiàng)目建設(shè)階段（或者兼并項(xiàng)目中的目標(biāo)公司購(gòu)買(mǎi)階段）；項(xiàng)目運(yùn)行階段（或者被兼并公司同英國(guó)石油公司的整合階段）；運(yùn)營(yíng)后期階段（或者整合后期）。后項(xiàng)目評(píng)估部通常致力于找出導(dǎo)致項(xiàng)目成功或發(fā)生問(wèn)題的那些重要因素。
盡管該部門(mén)在探求問(wèn)題發(fā)生過(guò)程的時(shí)候獲得了很多收效，但是他也發(fā)現(xiàn)，找了項(xiàng)目成功的原因也具有非常生要的意義。高層管理者批準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)一家名為享氏公司的荷蘭營(yíng)養(yǎng)制品公司，這是有史以來(lái)進(jìn)行得最為順利的一次兼并行為。后項(xiàng)目評(píng)估部認(rèn)為，這次成功在很大程度上都應(yīng)該歸功于計(jì)劃人員對(duì)享氏公司與英國(guó)石油公司整合過(guò)程的精確估計(jì)。
文件和訪(fǎng)談工作在評(píng)估工作的最初階段，該團(tuán)隊(duì)依靠各種記錄文件來(lái)熟悉項(xiàng)目的情況。這可以避免浪費(fèi)其它人的時(shí)間。該團(tuán)隊(duì)需要了解當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)氣候、合同商的身份或者使用的化學(xué)合成過(guò)程。團(tuán)隊(duì)成員或許會(huì)將6個(gè)月調(diào)查工作的頭2個(gè)月的時(shí)間用于研究各種文件——既包括項(xiàng)目文件，也包括會(huì)計(jì)、法律或計(jì)劃等部門(mén)的相關(guān)公司資料。
盡管后項(xiàng)目評(píng)估部經(jīng)理可能已經(jīng)認(rèn)識(shí)那些將要接受訪(fǎng)談的高層管理人員，但文件記錄所提供的信息更為全面。評(píng)估團(tuán)隊(duì)通常希望對(duì)每一位與項(xiàng)目有關(guān)的人員都進(jìn)行訪(fǎng)談。然而，由于該部門(mén)開(kāi)始自己的評(píng)估工作的時(shí)候，大部門(mén)項(xiàng)目都已經(jīng)完工了2年以上，所以項(xiàng)目成員們都已經(jīng)在世界各地從事著其它的工作。在一次調(diào)查工作中，后項(xiàng)目評(píng)估團(tuán)隊(duì)與80個(gè)人進(jìn)行了交談；通常每個(gè)項(xiàng)目平均訪(fǎng)談人數(shù)大約為40人左右。
后項(xiàng)目評(píng)估團(tuán)隊(duì)的成員們?cè)谠L(fǎng)談工作中，努力理解該團(tuán)隊(duì)成員及其經(jīng)理人員的心理狀況。他們一般2個(gè)人同時(shí)進(jìn)行訪(fǎng)談工作，這樣，一個(gè)成員可以專(zhuān)門(mén)提問(wèn)，而另一個(gè)成員則觀(guān)察被訪(fǎng)談人員的反應(yīng)。隱秘的觀(guān)察往往可以比直接的回答獲得更多的信息。
在訪(fǎng)談工作完成之后，這兩位團(tuán)隊(duì)成員將記錄進(jìn)行對(duì)比，并將各自的認(rèn)知情況綜合起來(lái)。整個(gè)情況通常是一部分一部分分離地浮現(xiàn)出來(lái)的：倫敦的高層管理人員會(huì)提供一部分信息；而一位在北海中部的石油鉆井平臺(tái)上工作的工程師則會(huì)提供另外一部分信息。將項(xiàng)目成員的不同說(shuō)法綜合起來(lái)，后項(xiàng)目評(píng)估部的工作人員就可以了解到整個(gè)情況。
后項(xiàng)目評(píng)估團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到，項(xiàng)目工作人員可能會(huì)對(duì)那些與自己無(wú)關(guān)的的問(wèn)題擁有獨(dú)到的見(jiàn)解。那些工作在同一領(lǐng)域的人們往往一起工作，一起吃飯，并且會(huì)一起出去喝酒。一點(diǎn)兒也不令人奇怪的是，一位會(huì)計(jì)師可能會(huì)提供對(duì)總工程師的中肯看法，盡管他們實(shí)際上相互之間并沒(méi)有多少合作。
將后項(xiàng)目評(píng)估團(tuán)隊(duì)派往調(diào)查工作現(xiàn)場(chǎng)要比發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷昂貴得多——但也有效得多。因?yàn)檎{(diào)查問(wèn)卷包含了一整套問(wèn)題，所以他只會(huì)引發(fā)出限定范圍內(nèi)有關(guān)項(xiàng)目和各種觀(guān)點(diǎn)。而在訪(fǎng)談過(guò)程中，人們會(huì)提供很多事先無(wú)法預(yù)期的信息；而且后項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以將受訪(fǎng)者從偏離的軌道中引導(dǎo)回來(lái)。
結(jié)論和反應(yīng)后項(xiàng)目評(píng)估部在尋求英國(guó)石油公司員工合作的過(guò)程中沒(méi)有遇到過(guò)什么問(wèn)題。在該部門(mén)9年的歷史中，后項(xiàng)目評(píng)估團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)地希望幫助公司改善盈利狀況，所以他們?cè)诳?jī)效調(diào)查工作中非常合作。即便是那些遭到批評(píng)的人員也看到該部門(mén)的價(jià)值。在一次調(diào)查工作中，評(píng)估工作的結(jié)論認(rèn)為，高層經(jīng)理人員沒(méi)有很好地完成自己的工作。公司審查委員會(huì)召見(jiàn)了這位經(jīng)理人員，并狠狠地痛斥了他的不良表現(xiàn)。有一段時(shí)間，這位經(jīng)理人員同后項(xiàng)目評(píng)估部門(mén)的關(guān)系非常冷淡。但幾個(gè)月以后，他給后項(xiàng)目評(píng)估部的經(jīng)理打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)該部門(mén)以前是否評(píng)估過(guò)類(lèi)似于他目前所管理的這個(gè)項(xiàng)目的其它一些項(xiàng)目。他需要得到一些建議。
員工同該部門(mén)采取合作的態(tài)度，原因是由于，這可以在問(wèn)題出現(xiàn)在后項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告上面之前給他們一個(gè)解釋的機(jī)會(huì)。這種做法保證了該部門(mén)工作的公正性和精確性，所以沒(méi)有任何人濫用這種機(jī)會(huì)。
對(duì)大型投資進(jìn)行評(píng)估通常要耗時(shí)6個(gè)月左右。因?yàn)樵摴驹谕粫r(shí)刻只能吸收這么多信息，所以該部門(mén)將自己所實(shí)施的重大評(píng)估工作限制在每年6個(gè)。最有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來(lái)自于那些規(guī)模龐大的項(xiàng)目，在這些項(xiàng)目中，英國(guó)石油公司的虧損和盈利都是數(shù)目巨大的。后項(xiàng)目評(píng)估部仔細(xì)選擇自己的考察目標(biāo)，力求找到那些評(píng)估工作收效的項(xiàng)目。
因而，該部門(mén)不會(huì)考察那些將會(huì)與以前的評(píng)估工作產(chǎn)生同樣收效的項(xiàng)目。同時(shí)他也不會(huì)考察那些英國(guó)石油公司不大可能再會(huì)實(shí)施的項(xiàng)目。該部門(mén)曾經(jīng)考慮要評(píng)估英國(guó)石油公司與一家大型石油公司簽訂的原油銷(xiāo)售合同。然而，由于中東一帶的國(guó)家將自己的油田全部國(guó)有化，所以英國(guó)石油公司不再?gòu)氖逻@種銷(xiāo)售工作了。該部門(mén)于是就決定不對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估。
評(píng)估的操作過(guò)程啟動(dòng)工作英國(guó)石油公司分為11個(gè)業(yè)務(wù)單位，每個(gè)業(yè)務(wù)單位都有自己的董事會(huì)和總裁。這些業(yè)務(wù)單位向英國(guó)石油公司的中央管理層報(bào)告工作，而這個(gè)中央管理層則受主董事會(huì)的管轄。英國(guó)石油公司主董事會(huì)所屬的一個(gè)公司審查委員會(huì)負(fù)責(zé)審批后項(xiàng)目評(píng)估部的每一個(gè)評(píng)估項(xiàng)目。該委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)察該部門(mén)的工作，同時(shí)還負(fù)責(zé)審核所有的資本投資項(xiàng)目是否與英國(guó)石油公司的戰(zhàn)略相一致。后項(xiàng)目評(píng)估部門(mén)提交18個(gè)月或2年后的項(xiàng)目評(píng)估建議書(shū)，一般情況之下，該委員會(huì)都會(huì)接受這些評(píng)估建議，盡管偶爾會(huì)增刪一兩個(gè)評(píng)估項(xiàng)目。
然后，該部門(mén)的員工確定評(píng)估工作的實(shí)際順序，并協(xié)同被評(píng)估項(xiàng)目所屬業(yè)務(wù)單位的總裁，為具體的調(diào)查工作設(shè)定一個(gè)總體時(shí)間表。
后項(xiàng)目評(píng)估部從項(xiàng)目的最初概念（在項(xiàng)目建議書(shū)起草之前）開(kāi)始著手調(diào)查工作，調(diào)查截止時(shí)間則往往要到該項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)2年之后。該團(tuán)隊(duì)試圖系統(tǒng)地確定項(xiàng)目的處理方式，其考察的時(shí)期包括：項(xiàng)目建議階段；項(xiàng)目建設(shè)階段（或者兼并項(xiàng)目中的目標(biāo)公司購(gòu)買(mǎi)階段）；項(xiàng)目運(yùn)行階段（或者被兼并公司同英國(guó)石油公司的整合階段）；運(yùn)營(yíng)后期階段（或者整合后期）。后項(xiàng)目評(píng)估部通常致力于找出導(dǎo)致項(xiàng)目成功或發(fā)生問(wèn)題的那些重要因素。
盡管該部門(mén)在探求問(wèn)題發(fā)生過(guò)程的時(shí)候獲得了很多收效，但是他也發(fā)現(xiàn)，找了項(xiàng)目成功的原因也具有非常生要的意義。高層管理者批準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)一家名為享氏公司的荷蘭營(yíng)養(yǎng)制品公司，這是有史以來(lái)進(jìn)行得最為順利的一次兼并行為。后項(xiàng)目評(píng)估部認(rèn)為，這次成功在很大程度上都應(yīng)該歸功于計(jì)劃人員對(duì)享氏公司與英國(guó)石油公司整合過(guò)程的精確估計(jì)。
文件和訪(fǎng)談工作在評(píng)估工作的最初階段，該團(tuán)隊(duì)依靠各種記錄文件來(lái)熟悉項(xiàng)目的情況。這可以避免浪費(fèi)其它人的時(shí)間。該團(tuán)隊(duì)需要了解當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)氣候、合同商的身份或者使用的化學(xué)合成過(guò)程。團(tuán)隊(duì)成員或許會(huì)將6個(gè)月調(diào)查工作的頭2個(gè)月的時(shí)間用于研究各種文件——既包括項(xiàng)目文件，也包括會(huì)計(jì)、法律或計(jì)劃等部門(mén)的相關(guān)公司資料。
盡管后項(xiàng)目評(píng)估部經(jīng)理可能已經(jīng)認(rèn)識(shí)那些將要接受訪(fǎng)談的高層管理人員，但文件記錄所提供的信息更為全面。評(píng)估團(tuán)隊(duì)通常希望對(duì)每一位與項(xiàng)目有關(guān)的人員都進(jìn)行訪(fǎng)談。然而，由于該部門(mén)開(kāi)始自己的評(píng)估工作的時(shí)候，大部門(mén)項(xiàng)目都已經(jīng)完工了2年以上，所以項(xiàng)目成員們都已經(jīng)在世界各地從事著其它的工作。在一次調(diào)查工作中，后項(xiàng)目評(píng)估團(tuán)隊(duì)與80個(gè)人進(jìn)行了交談；通常每個(gè)項(xiàng)目平均訪(fǎng)談人數(shù)大約為40人左右。
后項(xiàng)目評(píng)估團(tuán)隊(duì)的成員們?cè)谠L(fǎng)談工作中，努力理解該團(tuán)隊(duì)成員及其經(jīng)理人員的心理狀況。他們一般2個(gè)人同時(shí)進(jìn)行訪(fǎng)談工作，這樣，一個(gè)成員可以專(zhuān)門(mén)提問(wèn)，而另一個(gè)成員則觀(guān)察被訪(fǎng)談人員的反應(yīng)。隱秘的觀(guān)察往往可以比直接的回答獲得更多的信息。
在訪(fǎng)談工作完成之后，這兩位團(tuán)隊(duì)成員將記錄進(jìn)行對(duì)比，并將各自的認(rèn)知情況綜合起來(lái)。整個(gè)情況通常是一部分一部分分離地浮現(xiàn)出來(lái)的：倫敦的高層管理人員會(huì)提供一部分信息；而一位在北海中部的石油鉆井平臺(tái)上工作的工程師則會(huì)提供另外一部分信息。將項(xiàng)目成員的不同說(shuō)法綜合起來(lái)，后項(xiàng)目評(píng)估部的工作人員就可以了解到整個(gè)情況。
后項(xiàng)目評(píng)估團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到，項(xiàng)目工作人員可能會(huì)對(duì)那些與自己無(wú)關(guān)的的問(wèn)題擁有獨(dú)到的見(jiàn)解。那些工作在同一領(lǐng)域的人們往往一起工作，一起吃飯，并且會(huì)一起出去喝酒。一點(diǎn)兒也不令人奇怪的是，一位會(huì)計(jì)師可能會(huì)提供對(duì)總工程師的中肯看法，盡管他們實(shí)際上相互之間并沒(méi)有多少合作。
將后項(xiàng)目評(píng)估團(tuán)隊(duì)派往調(diào)查工作現(xiàn)場(chǎng)要比發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷昂貴得多——但也有效得多。因?yàn)檎{(diào)查問(wèn)卷包含了一整套問(wèn)題，所以他只會(huì)引發(fā)出限定范圍內(nèi)有關(guān)項(xiàng)目和各種觀(guān)點(diǎn)。而在訪(fǎng)談過(guò)程中，人們會(huì)提供很多事先無(wú)法預(yù)期的信息；而且后項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以將受訪(fǎng)者從偏離的軌道中引導(dǎo)回來(lái)。
結(jié)論和反應(yīng)后項(xiàng)目評(píng)估部在尋求英國(guó)石油公司員工合作的過(guò)程中沒(méi)有遇到過(guò)什么問(wèn)題。在該部門(mén)9年的歷史中，后項(xiàng)目評(píng)估團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)地希望幫助公司改善盈利狀況，所以他們?cè)诳?jī)效調(diào)查工作中非常合作。即便是那些遭到批評(píng)的人員也看到該部門(mén)的價(jià)值。在一次調(diào)查工作中，評(píng)估工作的結(jié)論認(rèn)為，高層經(jīng)理人員沒(méi)有很好地完成自己的工作。公司審查委員會(huì)召見(jiàn)了這位經(jīng)理人員，并狠狠地痛斥了他的不良表現(xiàn)。有一段時(shí)間，這位經(jīng)理人員同后項(xiàng)目評(píng)估部門(mén)的關(guān)系非常冷淡。但幾個(gè)月以后，他給后項(xiàng)目評(píng)估部的經(jīng)理打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)該部門(mén)以前是否評(píng)估過(guò)類(lèi)似于他目前所管理的這個(gè)項(xiàng)目的其它一些項(xiàng)目。他需要得到一些建議。
員工同該部門(mén)采取合作的態(tài)度，原因是由于，這可以在問(wèn)題出現(xiàn)在后項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告上面之前給他們一個(gè)解釋的機(jī)會(huì)。這種做法保證了該部門(mén)工作的公正性和精確性，所以沒(méi)有任何人濫用這種機(jī)會(huì)。