一、秘書的角色知覺
（一）角色知覺的涵義
（二）角色知覺的影響因素
二、秘書的角色理解
（一）實(shí)現(xiàn)個(gè)體社會(huì)化
（二）實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換
秘書在與領(lǐng)導(dǎo)、與平級、與下級交往的過程中，及時(shí)進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，角色轉(zhuǎn)換，才能真正地進(jìn)入角色。
三、秘書角色意識(shí)的培養(yǎng)
（一）責(zé)任意識(shí) （二）服從意識(shí) （三）服務(wù)意識(shí) （四）參與意識(shí)
（五）公關(guān)意識(shí) （六）法律意識(shí) （七）原則意識(shí) （八）主體意識(shí)
四、辨析有關(guān)觀點(diǎn)，形成對秘書角色的正確意識(shí)
（一）“高級保姆”說 貶低秘書工作，工作性質(zhì)誤判
（二）“人格失真”說 貶損秘書的形象，貶低秘書的人格
（三）“悠閑自在”說 低估秘書的工作
（四）“高級參謀”說 夸大秘書的工作
（四）“花瓶擺設(shè)”說 輕視秘書的工作
要學(xué)會(huì)運(yùn)用秘書角色意識(shí)的理論剖析上述觀點(diǎn)，通過思辨，能建立正確的角色意識(shí)。
要探討的問題：
1、完整把握秘書角色的內(nèi)涵。
2、正確理解秘書的角色特征。
3、分析秘書角色的生理?xiàng)l件、社會(huì)條件。
4、建立正確的角色意識(shí)，辨析各種看法。
（一）角色知覺的涵義
（二）角色知覺的影響因素
二、秘書的角色理解
（一）實(shí)現(xiàn)個(gè)體社會(huì)化
（二）實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換
秘書在與領(lǐng)導(dǎo)、與平級、與下級交往的過程中，及時(shí)進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，角色轉(zhuǎn)換，才能真正地進(jìn)入角色。
三、秘書角色意識(shí)的培養(yǎng)
（一）責(zé)任意識(shí) （二）服從意識(shí) （三）服務(wù)意識(shí) （四）參與意識(shí)
（五）公關(guān)意識(shí) （六）法律意識(shí) （七）原則意識(shí) （八）主體意識(shí)
四、辨析有關(guān)觀點(diǎn)，形成對秘書角色的正確意識(shí)
（一）“高級保姆”說 貶低秘書工作，工作性質(zhì)誤判
（二）“人格失真”說 貶損秘書的形象，貶低秘書的人格
（三）“悠閑自在”說 低估秘書的工作
（四）“高級參謀”說 夸大秘書的工作
（四）“花瓶擺設(shè)”說 輕視秘書的工作
要學(xué)會(huì)運(yùn)用秘書角色意識(shí)的理論剖析上述觀點(diǎn)，通過思辨，能建立正確的角色意識(shí)。
要探討的問題：
1、完整把握秘書角色的內(nèi)涵。
2、正確理解秘書的角色特征。
3、分析秘書角色的生理?xiàng)l件、社會(huì)條件。
4、建立正確的角色意識(shí)，辨析各種看法。