《秘書心理學》第二章：秘書的角色意識

一、秘書的角色知覺
     （一）角色知覺的涵義
     （二）角色知覺的影響因素
     二、秘書的角色理解
     （一）實現個體社會化
     （二）實現角色轉換
     秘書在與領導、與平級、與下級交往的過程中，及時進行心態(tài)調整，角色轉換，才能真正地進入角色。
    三、秘書角色意識的培養(yǎng)
    （一）責任意識 （二）服從意識 （三）服務意識 （四）參與意識
    （五）公關意識 （六）法律意識 （七）原則意識 （八）主體意識
     四、辨析有關觀點，形成對秘書角色的正確意識
     （一）“高級保姆”說 貶低秘書工作，工作性質誤判
     （二）“人格失真”說 貶損秘書的形象，貶低秘書的人格
     （三）“悠閑自在”說 低估秘書的工作
     （四）“高級參謀”說 夸大秘書的工作
     （四）“花瓶擺設”說 輕視秘書的工作
     要學會運用秘書角色意識的理論剖析上述觀點，通過思辨，能建立正確的角色意識。
     要探討的問題：
     1、完整把握秘書角色的內涵。
     2、正確理解秘書的角色特征。
     3、分析秘書角色的生理條件、社會條件。
     4、建立正確的角色意識，辨析各種看法。