今年二月份，恰逢農(nóng)歷春節(jié)的營銷旺季。在酒店董事會的正確領(lǐng)導下，我們以春節(jié)節(jié)日為契機，在工作中上下一致、齊心協(xié)力，狠抓客房和餐廳兩個效益增長點，使賓館的總體收入取得了可喜的成績。 一、主要工作成績： （一）加大營銷力度。在營銷工作中，我們多方收集客源信息，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系及售后服務(wù)，接好每一筆訂單，做好每一筆銷售業(yè)務(wù)。一是合理的制定春節(jié)黃金周房間，及時做好客房銷售準備，圓滿完成客房銷售任務(wù)；二是營銷人員及時對節(jié)假日進行婚宴、壽宴、同學聚會、單位會餐等宴席市場有效的促銷，并完成年前重要客戶的回訪工作；三是利用外界聯(lián)誼會（銀企團拜會、各公司聚會）進行有效的促銷及客戶的維護交流。通過各種舉措，一、二月份成功完成會議接待，圓滿接待全市物價局、移動公司、環(huán)保局、杭徽長運等18個年前工作會議。 ?。ǘ┘訌娫O(shè)施設(shè)備的維護。一是為了保證賓館設(shè)施設(shè)備的正常運行，制訂了詳細的維修保養(yǎng)計劃，指定專人定期保養(yǎng)，在日常大量的零修工作中保證做到出現(xiàn)問題隨叫隨到，……