多年來軟件開發(fā)項(xiàng)目不能如期交付，軟件產(chǎn)品的質(zhì)量不能令客戶滿意，加之軟件開發(fā)的開銷超出項(xiàng)目開始時所做的預(yù)算，這些是許多軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)遇到的難題。近20年中，不少人力圖采用新的軟件開發(fā)技術(shù)來解決軟件生產(chǎn)率和軟件質(zhì)量存在的問題，但結(jié)果卻不令人十分滿意。這一現(xiàn)象促使人們進(jìn)一步考察軟件過程，從而發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵問題在于軟件過程的管理不盡人意。事實(shí)表明，在無規(guī)則和混亂的管理?xiàng)l件下，先進(jìn)的技術(shù)和工具并不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。人們認(rèn)識到，改進(jìn)軟件過程的管理是解決上述難題的突破口，再不能忽視軟件過程的影響了。
我們觀察到，有時個別項(xiàng)目完成得比較好，那是因?yàn)橛袀€別優(yōu)秀的軟件人員參與工作，并不是因?yàn)樽裱顺墒斓能浖^程。要想使多個項(xiàng)目都能很好地完成，不出現(xiàn)上述問題，除非讓這幾個優(yōu)秀的軟件人員承擔(dān)所有的項(xiàng)目。但這畢竟是不可能的。穩(wěn)定、持續(xù)地保證軟件高質(zhì)量地完成，只能依靠建立反映有效軟件工程實(shí)踐和管理實(shí)踐的過程基礎(chǔ)設(shè)施才能達(dá)到。
拋開個人因素不談，因?yàn)檫@在集體完成項(xiàng)目的過程中，不是起決定性作用的?？荚嚧筇崾緦τ诓煌能浖_發(fā)機(jī)構(gòu)，在組織人員完成軟件項(xiàng)目中所依據(jù)的管理策略有很大差別，因而軟件項(xiàng)目所遵循的軟件過程也有很大差別。在此，可用軟件機(jī)構(gòu)的成熟度(Maturity)加以區(qū)別。
不成熟的軟件機(jī)構(gòu)有著自己的特征：
(1)軟件過程一般在項(xiàng)目進(jìn)行中由參與開發(fā)的人員臨時確定。有時即使確定了，實(shí)際上并不嚴(yán)格執(zhí)行。
(2)軟件機(jī)構(gòu)是反應(yīng)型的，管理人員經(jīng)常要集中精力去應(yīng)付難以預(yù)料的突發(fā)事件。
(3)項(xiàng)目的進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)預(yù)算由于估計(jì)得不切實(shí)際，所以常常突破。在項(xiàng)目進(jìn)度拖延，交付時間緊迫的情況下，往往不得不削減軟件的功能，降低軟件的質(zhì)量。
(4)產(chǎn)品質(zhì)量難以預(yù)測。質(zhì)量保證活動，如質(zhì)量評審、測試等，常被削弱或被取消。
成熟的軟件機(jī)構(gòu)具有的特點(diǎn)是：
(1)建立了機(jī)構(gòu)級的軟件開發(fā)和維護(hù)過程。軟件人員對其有較好的理解。一切活動均遵過程的要求進(jìn)行，做到工作步驟有次序，且有章可循。
(2)軟件過程必要時可做改進(jìn)，但需在經(jīng)小型試驗(yàn)和成本一效益分析基礎(chǔ)上進(jìn)行。
(3)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶對軟件產(chǎn)品的滿意程度不是由開發(fā)人員，而是由負(fù)責(zé)質(zhì)量保證的經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)控。
(4)項(xiàng)目進(jìn)度和預(yù)算是根據(jù)以往項(xiàng)目取得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)確定，因而比較符合實(shí)際情況
我們觀察到，有時個別項(xiàng)目完成得比較好，那是因?yàn)橛袀€別優(yōu)秀的軟件人員參與工作，并不是因?yàn)樽裱顺墒斓能浖^程。要想使多個項(xiàng)目都能很好地完成，不出現(xiàn)上述問題，除非讓這幾個優(yōu)秀的軟件人員承擔(dān)所有的項(xiàng)目。但這畢竟是不可能的。穩(wěn)定、持續(xù)地保證軟件高質(zhì)量地完成，只能依靠建立反映有效軟件工程實(shí)踐和管理實(shí)踐的過程基礎(chǔ)設(shè)施才能達(dá)到。
拋開個人因素不談，因?yàn)檫@在集體完成項(xiàng)目的過程中，不是起決定性作用的?？荚嚧筇崾緦τ诓煌能浖_發(fā)機(jī)構(gòu)，在組織人員完成軟件項(xiàng)目中所依據(jù)的管理策略有很大差別，因而軟件項(xiàng)目所遵循的軟件過程也有很大差別。在此，可用軟件機(jī)構(gòu)的成熟度(Maturity)加以區(qū)別。
不成熟的軟件機(jī)構(gòu)有著自己的特征：
(1)軟件過程一般在項(xiàng)目進(jìn)行中由參與開發(fā)的人員臨時確定。有時即使確定了，實(shí)際上并不嚴(yán)格執(zhí)行。
(2)軟件機(jī)構(gòu)是反應(yīng)型的，管理人員經(jīng)常要集中精力去應(yīng)付難以預(yù)料的突發(fā)事件。
(3)項(xiàng)目的進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)預(yù)算由于估計(jì)得不切實(shí)際，所以常常突破。在項(xiàng)目進(jìn)度拖延，交付時間緊迫的情況下，往往不得不削減軟件的功能，降低軟件的質(zhì)量。
(4)產(chǎn)品質(zhì)量難以預(yù)測。質(zhì)量保證活動，如質(zhì)量評審、測試等，常被削弱或被取消。
成熟的軟件機(jī)構(gòu)具有的特點(diǎn)是：
(1)建立了機(jī)構(gòu)級的軟件開發(fā)和維護(hù)過程。軟件人員對其有較好的理解。一切活動均遵過程的要求進(jìn)行，做到工作步驟有次序，且有章可循。
(2)軟件過程必要時可做改進(jìn)，但需在經(jīng)小型試驗(yàn)和成本一效益分析基礎(chǔ)上進(jìn)行。
(3)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶對軟件產(chǎn)品的滿意程度不是由開發(fā)人員，而是由負(fù)責(zé)質(zhì)量保證的經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)控。
(4)項(xiàng)目進(jìn)度和預(yù)算是根據(jù)以往項(xiàng)目取得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)確定，因而比較符合實(shí)際情況