第二部分 物流管理
第一章 供應(yīng)鏈管理
一、考試目的
通過本章的考試，主要檢驗考生對供應(yīng)鏈管理基本原理的熟悉情況；檢驗考生對物流管理與供應(yīng)鏈管理之間關(guān)系的掌握情況；檢驗考生對供應(yīng)鏈設(shè)計的原則、步驟和模型的了解情況；檢驗考生對快速反應(yīng)(QR)、高效客戶反應(yīng)(ECR)、企業(yè)資源計劃(ERP)等管理技術(shù)與方法的掌握與了解情況；檢驗考生對電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的新思想、新方法的了解情況。
二、考試內(nèi)容與要求
(一)供應(yīng)鏈管理
要求考生了解供應(yīng)鏈管理思想的產(chǎn)生原因及其重要意義；要求考生掌握供應(yīng)鏈及其管理的含義；要求考生掌握供應(yīng)鏈的類型與特征；要求考生熟悉供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別與聯(lián)系。
(二)供應(yīng)鏈的設(shè)計
要求考生掌握供應(yīng)鏈設(shè)計的原則；要求考生了解供應(yīng)鏈設(shè)計的步驟、供應(yīng)鏈的模型與選擇以及虛擬企業(yè)的類型；要求考生了解以核心企業(yè)為中心建立的組織結(jié)構(gòu)模型的特點。
(三)供應(yīng)鏈管理的方法
要求考生掌握QR的概念及其實施條件，了解QR的收益及QR的最新發(fā)展；要求考生掌握ECR的概念及其實施原則，了解ECR中的關(guān)鍵技術(shù)，并對ECR與OR的關(guān)系有所了解；要求考生掌握ERP的概念與核心思想，了解 ERP與MRPⅡ的區(qū)別與聯(lián)系。
(四)供應(yīng)鏈管理的最新發(fā)展
要求考生對基于電子商務(wù)的智能供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈管理中的基本支持技術(shù)、供應(yīng)鏈管理的Internet/Intranet集成思想和電子化供應(yīng)鏈的基本內(nèi)容有所了解。
第二章 儲存管理
一、考試目的
通過本章的考試，主要檢驗考生對儲存的概念、地位、作用以及倉庫等儲存管理基本知識的熟悉和掌握情況；檢驗考生對入庫、保管儲存和出庫等儲存基本作業(yè)過程及其具體管理內(nèi)容與方法的掌握情況；檢驗考生對庫存概念、庫存管理與控制的原理和方法的熟悉和應(yīng)用情況；檢驗考生對儲存合理化的概念與方法的熟悉和應(yīng)用情況。
二、考試內(nèi)容與要求
(一)儲存管理概述
要求考生熟悉儲存、保管的概念與關(guān)系；要求考生熟悉儲存的地位以及儲存活動對企業(yè)的重要影響；要求考生掌握按基本形態(tài)、流通環(huán)節(jié)、保管對象及建筑結(jié)構(gòu)等分類方法所劃分的不同類型倉庫的概念。
(二)儲存作業(yè)管理
要求考生熟悉儲存基本作業(yè)過程三個階段的具體作業(yè)內(nèi)容；要求考生了解配送中心與傳統(tǒng)倉庫在儲存活動上的區(qū)別；要求考生掌握儲存管理的基本目標(biāo)要求；要求考生熟悉儲位管理的具體管理內(nèi)容與方法；要求考生掌握存貨管理的目的及管理要點。
(三)庫存控制
要求考生熟悉庫存的含義和分類；要求考生熟悉庫存管理的含義、功能和作用；要求考生熟悉庫存合理化的含義及其重要意義；要求考生熟悉和掌握企業(yè)庫存控制系統(tǒng)和庫存控制的方法；要求考生能夠應(yīng)用庫存控制知識分析解決企業(yè)實際問題。
(四)儲存管理合理化
要求考生熟悉儲存合理化的概念、原則和主要標(biāo)志；要求考生熟悉不合理儲存的主要表現(xiàn)以及儲存合理化的實施策略與手段；要求考生能夠應(yīng)用儲存合理化方面的知識分析解決企業(yè)實際問題。
第三章 運輸實務(wù)
一、考試目的
通過本章的考試，主要檢驗考生對運輸基本概念與知識的熟悉情況；檢驗考生對貨物運輸業(yè)務(wù)基本內(nèi)容和運輸管理知識的掌握情況；掌握合理運輸?shù)囊?guī)劃方法，并能夠進行簡單的運算。
二、考試內(nèi)容與要求
(一)運輸概述
要求考生熟悉運輸?shù)母拍睢⑦\輸管理的原則以及運輸在物流系統(tǒng)、社會經(jīng)濟中的地位和作用；要求考生熟悉不同運輸方式的特點，以及在選擇運輸手段時的判斷標(biāo)準(zhǔn)和考慮因素；要求考生熟悉運輸合理化的概念與措施、不合理運輸?shù)谋憩F(xiàn)形式。
（二）合理運輸
要求考生掌握合理運輸?shù)姆椒ǎ?、車輛的調(diào)度。2、商品的裝載。3、運輸線路的優(yōu)化。4、運輸線路的選擇。并能夠進行簡單的運算。
(三)貨物運輸實務(wù)
要求考生掌握貨物運輸時可能涉及的關(guān)系方及其主要任務(wù)與活動；要求考生掌握一些常見的貨物運輸?shù)倪\作形式；要求考生了解運輸費率的種類和影響費率結(jié)構(gòu)的因素；要求考生了解各種運輸單證的類型與作用；要求考生掌握運輸服務(wù)使用者在進行運輸管理時的具體職責(zé)與內(nèi)容；要求考生熟悉企業(yè)自營運輸?shù)睦住?BR> 第四章 配送與配送中心
一、考試目的
通過本章的考試，主要檢驗考生對配送的定義、作用、類型、流程等基本知識的熟悉、掌握和應(yīng)用情況；檢驗考生對配送中心的定義、種類、功能流程等基本知識的熟悉、掌握和應(yīng)用情況；檢驗考生對配送中心作業(yè)管理內(nèi)容的掌握情況；檢查考生是否學(xué)會配送中心選址的方法。
二、考試內(nèi)容與要求
(一)配送概述
要求考生熟悉配送的定義，現(xiàn)代配送與傳統(tǒng)配送的區(qū)別；要求考生掌握現(xiàn)代配送的作用；要求考生掌握配銷模式和物流模式兩種配送模式的含義與特點；要求考生掌握配送的流程，以及銷售配送、批發(fā)分銷型配送、供應(yīng)配送和供銷一體化配送等現(xiàn)代配送類型的含義、具體方式與特點；要求考生能夠應(yīng)用配送知識分析企業(yè)實際問題。
(二)配送中心概述
要求考生熟悉配送中心的定義及其配送中心的形成發(fā)展；要求考生掌握各種配送中心的應(yīng)用情況和特點；要求考生熟悉配送中心具備的功能；要求考生掌握一些典型的配送中心物流流程的特點與應(yīng)用情況；要求考生掌握配送中心的內(nèi)部工作區(qū)域構(gòu)成與主要功能；要求考生能夠應(yīng)用配送中心相關(guān)知識分析企業(yè)實際問題。
(三)配送中心的作業(yè)管理
要求考生掌握配送中心常見的進貨作業(yè)、搬運作業(yè)、儲存作業(yè)、盤點作業(yè)、訂單處理作業(yè)、揀選作業(yè)、補貨作業(yè)、分揀作業(yè)、配送作業(yè)等基本作業(yè)內(nèi)容；要求考生掌握進貨作業(yè)的定義、流程與各環(huán)節(jié)的管理要點；要求考生掌握訂單處理的含義和管理內(nèi)容、傳統(tǒng)訂貨方式與電子訂貨方式的具體做法；要求考生掌握揀選作業(yè)的定義、不同的作業(yè)方法及其優(yōu)缺點；要求考生掌握補貨和分揀、流通加工和配送等出庫作業(yè)管理的內(nèi)容、管理要點和方法。
（四）配送中心的建設(shè)
要求考生掌握配送中心的布點原則，配送中心布點的影響因素；要求考生學(xué)會配送中心的選址方法：重心法、最短距離法；了解最小噸公里法和最小噸公里小時法；要求考生掌握配送中心內(nèi)部區(qū)域劃分。
第五章 包裝及裝卸管理
一、考試目的
通過本章的考試，主要檢驗考生對包裝的概念、地位、作用、分類以及合理化等基本知識的熟悉情況；檢驗考生對包裝材料與包裝設(shè)計的掌握和了解情況情況；檢驗考生對裝卸搬運的概念、地位、特點、成本、方式以及裝卸搬運合理化的熟悉和掌握情況。
二、考試內(nèi)容與要求
(一)包裝
要求考生熟悉包裝的概念、包裝在物流中的地位、包裝的作用；要求考生掌握按形態(tài)、功能、包裝方法、包裝材料、包裝商品、內(nèi)容狀態(tài)、包裝階段等所劃分的包裝類型；要求考生熟悉包裝合理化在物流合理化中的意義，以及合理化的方向、合理化的原則；要求考生了解現(xiàn)代包裝管理與技術(shù)的發(fā)展趨勢。
(二)包裝材料與設(shè)計
要求考生掌握一些常見的包裝材料，并了解其特點；要求考生掌握包裝設(shè)計的要點，并了解保護設(shè)計和成組化設(shè)計的內(nèi)容；要求考生了解綠色包裝的發(fā)展趨勢及其包裝材料的種類。
(三)裝卸搬運
要求考生熟悉裝卸搬運的概念、搬運與運輸?shù)膮^(qū)別、裝卸搬運的地位與特點；要求考生掌握影響裝卸搬運成本的因素和各種裝卸搬運方式的類型；要求考生熟悉裝卸搬運合理化的原則與方法；要求考生了解裝卸機械化問題、主要的裝卸搬運機械種類及合理選擇配置。
第六章 流通加工管理
一、考試目的
通過本章的考試，主要檢驗考生對流通加工基本概念知識的掌握情況；檢驗考生對流通加工管理知識的了解情況；檢驗考生對流通加工合理化的掌握情況；檢驗考生對一些產(chǎn)品流通加工形式的了解情況。
二、考試內(nèi)容與要求
(一)流通加工概述
要求考生熟悉流通加工的概念和在物流系統(tǒng)中的作用；要求考生掌握流通加工和生產(chǎn)加工的區(qū)別、流通加工的效果和流通加工的類型。
(二)流通加工管理
要求考生了解流通加工投資管理、生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理的概念與含義。
(三)流通加工的合理化
要求考生熟悉流通加工合理化的含義、不合理流通加工的形式以及實現(xiàn)流通加工合理化應(yīng)考慮的因素。
(四)各種產(chǎn)品流通加工形式
要求考生了解一些產(chǎn)品的流通加工形式。
第七章 物流成本管理
一、考試目的
通過本章的考試，主要檢驗考生對物流成本基本概念知識的熟悉和了解情況；檢驗考生對物流成本管理相關(guān)知識的熟悉和掌握情況；檢驗考生對物流成本計算知識的掌握和了解情況；檢驗考生對物流ABC方法的掌握和了解情況。
二、考試內(nèi)容與要求
(一)物流成本管理概述
要求考生熟悉物流成本的概念、特征和“物流冰山說”的含義；要求考生了解物流成本的分類方法和物流成本管理的發(fā)展階段。
(二)物流成本管理
要求考生熟悉影響企業(yè)物流成本的因素和物流效益背反的原理；要求考生了解物流成本管理的原則、方法；要求考生掌握物流成本管理的基本策略和降低物流成本的途徑。
(三)物流成本計算
要求考生掌握物流成本計算的目的；要求考生了解物流成本計算的方法步驟；要求考生掌握物流成本計算在物流管理中的作用和控制物流成本的主要途徑。
(四)物流成本計算的新方法——物流ABC
要求考生掌握物流ABC的概念、特征和計算原理；要求考生了解物流ABC的運用程序；要求考生了解ABC與傳統(tǒng)成本計算的關(guān)系。
第一章 供應(yīng)鏈管理
一、考試目的
通過本章的考試，主要檢驗考生對供應(yīng)鏈管理基本原理的熟悉情況；檢驗考生對物流管理與供應(yīng)鏈管理之間關(guān)系的掌握情況；檢驗考生對供應(yīng)鏈設(shè)計的原則、步驟和模型的了解情況；檢驗考生對快速反應(yīng)(QR)、高效客戶反應(yīng)(ECR)、企業(yè)資源計劃(ERP)等管理技術(shù)與方法的掌握與了解情況；檢驗考生對電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的新思想、新方法的了解情況。
二、考試內(nèi)容與要求
(一)供應(yīng)鏈管理
要求考生了解供應(yīng)鏈管理思想的產(chǎn)生原因及其重要意義；要求考生掌握供應(yīng)鏈及其管理的含義；要求考生掌握供應(yīng)鏈的類型與特征；要求考生熟悉供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別與聯(lián)系。
(二)供應(yīng)鏈的設(shè)計
要求考生掌握供應(yīng)鏈設(shè)計的原則；要求考生了解供應(yīng)鏈設(shè)計的步驟、供應(yīng)鏈的模型與選擇以及虛擬企業(yè)的類型；要求考生了解以核心企業(yè)為中心建立的組織結(jié)構(gòu)模型的特點。
(三)供應(yīng)鏈管理的方法
要求考生掌握QR的概念及其實施條件，了解QR的收益及QR的最新發(fā)展；要求考生掌握ECR的概念及其實施原則，了解ECR中的關(guān)鍵技術(shù)，并對ECR與OR的關(guān)系有所了解；要求考生掌握ERP的概念與核心思想，了解 ERP與MRPⅡ的區(qū)別與聯(lián)系。
(四)供應(yīng)鏈管理的最新發(fā)展
要求考生對基于電子商務(wù)的智能供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈管理中的基本支持技術(shù)、供應(yīng)鏈管理的Internet/Intranet集成思想和電子化供應(yīng)鏈的基本內(nèi)容有所了解。
第二章 儲存管理
一、考試目的
通過本章的考試，主要檢驗考生對儲存的概念、地位、作用以及倉庫等儲存管理基本知識的熟悉和掌握情況；檢驗考生對入庫、保管儲存和出庫等儲存基本作業(yè)過程及其具體管理內(nèi)容與方法的掌握情況；檢驗考生對庫存概念、庫存管理與控制的原理和方法的熟悉和應(yīng)用情況；檢驗考生對儲存合理化的概念與方法的熟悉和應(yīng)用情況。
二、考試內(nèi)容與要求
(一)儲存管理概述
要求考生熟悉儲存、保管的概念與關(guān)系；要求考生熟悉儲存的地位以及儲存活動對企業(yè)的重要影響；要求考生掌握按基本形態(tài)、流通環(huán)節(jié)、保管對象及建筑結(jié)構(gòu)等分類方法所劃分的不同類型倉庫的概念。
(二)儲存作業(yè)管理
要求考生熟悉儲存基本作業(yè)過程三個階段的具體作業(yè)內(nèi)容；要求考生了解配送中心與傳統(tǒng)倉庫在儲存活動上的區(qū)別；要求考生掌握儲存管理的基本目標(biāo)要求；要求考生熟悉儲位管理的具體管理內(nèi)容與方法；要求考生掌握存貨管理的目的及管理要點。
(三)庫存控制
要求考生熟悉庫存的含義和分類；要求考生熟悉庫存管理的含義、功能和作用；要求考生熟悉庫存合理化的含義及其重要意義；要求考生熟悉和掌握企業(yè)庫存控制系統(tǒng)和庫存控制的方法；要求考生能夠應(yīng)用庫存控制知識分析解決企業(yè)實際問題。
(四)儲存管理合理化
要求考生熟悉儲存合理化的概念、原則和主要標(biāo)志；要求考生熟悉不合理儲存的主要表現(xiàn)以及儲存合理化的實施策略與手段；要求考生能夠應(yīng)用儲存合理化方面的知識分析解決企業(yè)實際問題。
第三章 運輸實務(wù)
一、考試目的
通過本章的考試，主要檢驗考生對運輸基本概念與知識的熟悉情況；檢驗考生對貨物運輸業(yè)務(wù)基本內(nèi)容和運輸管理知識的掌握情況；掌握合理運輸?shù)囊?guī)劃方法，并能夠進行簡單的運算。
二、考試內(nèi)容與要求
(一)運輸概述
要求考生熟悉運輸?shù)母拍睢⑦\輸管理的原則以及運輸在物流系統(tǒng)、社會經(jīng)濟中的地位和作用；要求考生熟悉不同運輸方式的特點，以及在選擇運輸手段時的判斷標(biāo)準(zhǔn)和考慮因素；要求考生熟悉運輸合理化的概念與措施、不合理運輸?shù)谋憩F(xiàn)形式。
（二）合理運輸
要求考生掌握合理運輸?shù)姆椒ǎ?、車輛的調(diào)度。2、商品的裝載。3、運輸線路的優(yōu)化。4、運輸線路的選擇。并能夠進行簡單的運算。
(三)貨物運輸實務(wù)
要求考生掌握貨物運輸時可能涉及的關(guān)系方及其主要任務(wù)與活動；要求考生掌握一些常見的貨物運輸?shù)倪\作形式；要求考生了解運輸費率的種類和影響費率結(jié)構(gòu)的因素；要求考生了解各種運輸單證的類型與作用；要求考生掌握運輸服務(wù)使用者在進行運輸管理時的具體職責(zé)與內(nèi)容；要求考生熟悉企業(yè)自營運輸?shù)睦住?BR> 第四章 配送與配送中心
一、考試目的
通過本章的考試，主要檢驗考生對配送的定義、作用、類型、流程等基本知識的熟悉、掌握和應(yīng)用情況；檢驗考生對配送中心的定義、種類、功能流程等基本知識的熟悉、掌握和應(yīng)用情況；檢驗考生對配送中心作業(yè)管理內(nèi)容的掌握情況；檢查考生是否學(xué)會配送中心選址的方法。
二、考試內(nèi)容與要求
(一)配送概述
要求考生熟悉配送的定義，現(xiàn)代配送與傳統(tǒng)配送的區(qū)別；要求考生掌握現(xiàn)代配送的作用；要求考生掌握配銷模式和物流模式兩種配送模式的含義與特點；要求考生掌握配送的流程，以及銷售配送、批發(fā)分銷型配送、供應(yīng)配送和供銷一體化配送等現(xiàn)代配送類型的含義、具體方式與特點；要求考生能夠應(yīng)用配送知識分析企業(yè)實際問題。
(二)配送中心概述
要求考生熟悉配送中心的定義及其配送中心的形成發(fā)展；要求考生掌握各種配送中心的應(yīng)用情況和特點；要求考生熟悉配送中心具備的功能；要求考生掌握一些典型的配送中心物流流程的特點與應(yīng)用情況；要求考生掌握配送中心的內(nèi)部工作區(qū)域構(gòu)成與主要功能；要求考生能夠應(yīng)用配送中心相關(guān)知識分析企業(yè)實際問題。
(三)配送中心的作業(yè)管理
要求考生掌握配送中心常見的進貨作業(yè)、搬運作業(yè)、儲存作業(yè)、盤點作業(yè)、訂單處理作業(yè)、揀選作業(yè)、補貨作業(yè)、分揀作業(yè)、配送作業(yè)等基本作業(yè)內(nèi)容；要求考生掌握進貨作業(yè)的定義、流程與各環(huán)節(jié)的管理要點；要求考生掌握訂單處理的含義和管理內(nèi)容、傳統(tǒng)訂貨方式與電子訂貨方式的具體做法；要求考生掌握揀選作業(yè)的定義、不同的作業(yè)方法及其優(yōu)缺點；要求考生掌握補貨和分揀、流通加工和配送等出庫作業(yè)管理的內(nèi)容、管理要點和方法。
（四）配送中心的建設(shè)
要求考生掌握配送中心的布點原則，配送中心布點的影響因素；要求考生學(xué)會配送中心的選址方法：重心法、最短距離法；了解最小噸公里法和最小噸公里小時法；要求考生掌握配送中心內(nèi)部區(qū)域劃分。
第五章 包裝及裝卸管理
一、考試目的
通過本章的考試，主要檢驗考生對包裝的概念、地位、作用、分類以及合理化等基本知識的熟悉情況；檢驗考生對包裝材料與包裝設(shè)計的掌握和了解情況情況；檢驗考生對裝卸搬運的概念、地位、特點、成本、方式以及裝卸搬運合理化的熟悉和掌握情況。
二、考試內(nèi)容與要求
(一)包裝
要求考生熟悉包裝的概念、包裝在物流中的地位、包裝的作用；要求考生掌握按形態(tài)、功能、包裝方法、包裝材料、包裝商品、內(nèi)容狀態(tài)、包裝階段等所劃分的包裝類型；要求考生熟悉包裝合理化在物流合理化中的意義，以及合理化的方向、合理化的原則；要求考生了解現(xiàn)代包裝管理與技術(shù)的發(fā)展趨勢。
(二)包裝材料與設(shè)計
要求考生掌握一些常見的包裝材料，并了解其特點；要求考生掌握包裝設(shè)計的要點，并了解保護設(shè)計和成組化設(shè)計的內(nèi)容；要求考生了解綠色包裝的發(fā)展趨勢及其包裝材料的種類。
(三)裝卸搬運
要求考生熟悉裝卸搬運的概念、搬運與運輸?shù)膮^(qū)別、裝卸搬運的地位與特點；要求考生掌握影響裝卸搬運成本的因素和各種裝卸搬運方式的類型；要求考生熟悉裝卸搬運合理化的原則與方法；要求考生了解裝卸機械化問題、主要的裝卸搬運機械種類及合理選擇配置。
第六章 流通加工管理
一、考試目的
通過本章的考試，主要檢驗考生對流通加工基本概念知識的掌握情況；檢驗考生對流通加工管理知識的了解情況；檢驗考生對流通加工合理化的掌握情況；檢驗考生對一些產(chǎn)品流通加工形式的了解情況。
二、考試內(nèi)容與要求
(一)流通加工概述
要求考生熟悉流通加工的概念和在物流系統(tǒng)中的作用；要求考生掌握流通加工和生產(chǎn)加工的區(qū)別、流通加工的效果和流通加工的類型。
(二)流通加工管理
要求考生了解流通加工投資管理、生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理的概念與含義。
(三)流通加工的合理化
要求考生熟悉流通加工合理化的含義、不合理流通加工的形式以及實現(xiàn)流通加工合理化應(yīng)考慮的因素。
(四)各種產(chǎn)品流通加工形式
要求考生了解一些產(chǎn)品的流通加工形式。
第七章 物流成本管理
一、考試目的
通過本章的考試，主要檢驗考生對物流成本基本概念知識的熟悉和了解情況；檢驗考生對物流成本管理相關(guān)知識的熟悉和掌握情況；檢驗考生對物流成本計算知識的掌握和了解情況；檢驗考生對物流ABC方法的掌握和了解情況。
二、考試內(nèi)容與要求
(一)物流成本管理概述
要求考生熟悉物流成本的概念、特征和“物流冰山說”的含義；要求考生了解物流成本的分類方法和物流成本管理的發(fā)展階段。
(二)物流成本管理
要求考生熟悉影響企業(yè)物流成本的因素和物流效益背反的原理；要求考生了解物流成本管理的原則、方法；要求考生掌握物流成本管理的基本策略和降低物流成本的途徑。
(三)物流成本計算
要求考生掌握物流成本計算的目的；要求考生了解物流成本計算的方法步驟；要求考生掌握物流成本計算在物流管理中的作用和控制物流成本的主要途徑。
(四)物流成本計算的新方法——物流ABC
要求考生掌握物流ABC的概念、特征和計算原理；要求考生了解物流ABC的運用程序；要求考生了解ABC與傳統(tǒng)成本計算的關(guān)系。