課程代碼：00188
一、填空題(每空1分，共25分)
1.心理現(xiàn)象是復(fù)雜和多樣的，但概括起來可以分為____________、____________和____________三大類。
2.心理定勢的主要類型有首次效應(yīng)和____________、____________、____________。
3.常見的消除風(fēng)險(xiǎn)的辦法有三種____________、____________和____________。
4.目標(biāo)作為引發(fā)旅游的動(dòng)機(jī)的誘因，主要是由____________和____________來決定的。
5.態(tài)度的特性包括：____________、____________、態(tài)度的穩(wěn)定性和可變性及____________。
6.在現(xiàn)代生活中，典型的家庭形態(tài)有三類：____________、____________和____________。
7.客我雙方交往常見的影響有三種：____________、____________和____________。
8.組織結(jié)構(gòu)的基本形式有____________和____________兩種。
9.情感是人的心理生活的一個(gè)方面，它是____________與____________之間關(guān)系的反應(yīng)。
10.在飯店里，服務(wù)人員見到客人時(shí)說“您好”，分別時(shí)說“再見”；稱呼男士為“先生”，稱呼女士為“小姐”。這說明服務(wù)員的裼镅躍哂衉___________。
二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題2分，共20分)
1.下列選項(xiàng)中哪一類不屬于心理現(xiàn)象？（ ?。?BR> A.決策過程 B.心理過程
C.個(gè)性心理 D.心理狀態(tài)
2.一些游客在游覽了杜甫草堂之后就不會再去武侯祠游覽，這主要是因?yàn)橹X的（ ?。?BR> A.接近原則 B.相似原則
C.封閉原則 D.解釋性
3.旅游活動(dòng)______滿足人們社交和尊重需要，______滿足人們自我實(shí)現(xiàn)的需要。（ ?。?BR> A.能、但不能 B.不能、但能
C.既能、也能 D.既不能、也不能
4.以下哪項(xiàng)不是內(nèi)含的心理動(dòng)機(jī)的表現(xiàn)形式？（ ?。?BR> A.好奇心 B.自我提高
C.社會趨勢 D.閑暇與消遣
5.一般情況下，旅游的許多主要?jiǎng)訖C(jī)較明顯的存在于哪種自我狀態(tài)之中？（ ）
A.父母自我狀態(tài) B.兒童自我狀態(tài)
C.青年自我狀態(tài) D.成人自我狀態(tài)
6.下列選項(xiàng)中哪一個(gè)不屬于態(tài)度的成分結(jié)構(gòu)？（ ?。?BR> A.認(rèn)知成分 B.記憶成分
C.情感成分 D.意向成分
7.小李的知識很淵博，小張對他很欽佩，經(jīng)常找他請教問題。他們的這種關(guān)系屬于以下哪個(gè)人際關(guān)系形成階段？（ ?。?BR> A.定向階段 B.探索情感交換階段
C.情感交換階段 D.穩(wěn)定情感交換階段
8.以下哪項(xiàng)工作不是導(dǎo)游在游覽過程中的主要工作？（ ）
A.依據(jù)游客興趣組織活動(dòng) B.注意隨時(shí)與旅行社保持聯(lián)系
C.注意生理因素對游客行為的影響 D.隨時(shí)觀察旅游者的情緒變化
9.下列選項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于旅游服務(wù)人員必備的意志品質(zhì)？（ ?。?BR> A.靈敏度 B.自覺性
C.果斷性 D.自制力
10.成就需要理論屬于下列哪種類型的激勵(lì)理論？（ ?。?BR> A.過程型激勵(lì)理論 B.內(nèi)容型激勵(lì)理論
C.行為修正型激勵(lì)理論 D.其他類型激勵(lì)理論
一、填空題(每空1分，共25分)
1.心理現(xiàn)象是復(fù)雜和多樣的，但概括起來可以分為____________、____________和____________三大類。
2.心理定勢的主要類型有首次效應(yīng)和____________、____________、____________。
3.常見的消除風(fēng)險(xiǎn)的辦法有三種____________、____________和____________。
4.目標(biāo)作為引發(fā)旅游的動(dòng)機(jī)的誘因，主要是由____________和____________來決定的。
5.態(tài)度的特性包括：____________、____________、態(tài)度的穩(wěn)定性和可變性及____________。
6.在現(xiàn)代生活中，典型的家庭形態(tài)有三類：____________、____________和____________。
7.客我雙方交往常見的影響有三種：____________、____________和____________。
8.組織結(jié)構(gòu)的基本形式有____________和____________兩種。
9.情感是人的心理生活的一個(gè)方面，它是____________與____________之間關(guān)系的反應(yīng)。
10.在飯店里，服務(wù)人員見到客人時(shí)說“您好”，分別時(shí)說“再見”；稱呼男士為“先生”，稱呼女士為“小姐”。這說明服務(wù)員的裼镅躍哂衉___________。
二、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題2分，共20分)
1.下列選項(xiàng)中哪一類不屬于心理現(xiàn)象？（ ?。?BR> A.決策過程 B.心理過程
C.個(gè)性心理 D.心理狀態(tài)
2.一些游客在游覽了杜甫草堂之后就不會再去武侯祠游覽，這主要是因?yàn)橹X的（ ?。?BR> A.接近原則 B.相似原則
C.封閉原則 D.解釋性
3.旅游活動(dòng)______滿足人們社交和尊重需要，______滿足人們自我實(shí)現(xiàn)的需要。（ ?。?BR> A.能、但不能 B.不能、但能
C.既能、也能 D.既不能、也不能
4.以下哪項(xiàng)不是內(nèi)含的心理動(dòng)機(jī)的表現(xiàn)形式？（ ?。?BR> A.好奇心 B.自我提高
C.社會趨勢 D.閑暇與消遣
5.一般情況下，旅游的許多主要?jiǎng)訖C(jī)較明顯的存在于哪種自我狀態(tài)之中？（ ）
A.父母自我狀態(tài) B.兒童自我狀態(tài)
C.青年自我狀態(tài) D.成人自我狀態(tài)
6.下列選項(xiàng)中哪一個(gè)不屬于態(tài)度的成分結(jié)構(gòu)？（ ?。?BR> A.認(rèn)知成分 B.記憶成分
C.情感成分 D.意向成分
7.小李的知識很淵博，小張對他很欽佩，經(jīng)常找他請教問題。他們的這種關(guān)系屬于以下哪個(gè)人際關(guān)系形成階段？（ ?。?BR> A.定向階段 B.探索情感交換階段
C.情感交換階段 D.穩(wěn)定情感交換階段
8.以下哪項(xiàng)工作不是導(dǎo)游在游覽過程中的主要工作？（ ）
A.依據(jù)游客興趣組織活動(dòng) B.注意隨時(shí)與旅行社保持聯(lián)系
C.注意生理因素對游客行為的影響 D.隨時(shí)觀察旅游者的情緒變化
9.下列選項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于旅游服務(wù)人員必備的意志品質(zhì)？（ ?。?BR> A.靈敏度 B.自覺性
C.果斷性 D.自制力
10.成就需要理論屬于下列哪種類型的激勵(lì)理論？（ ?。?BR> A.過程型激勵(lì)理論 B.內(nèi)容型激勵(lì)理論
C.行為修正型激勵(lì)理論 D.其他類型激勵(lì)理論