三、填空題（本大題共20空，每空1分，共20分）
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
21.在旅游買方市場行為的大背景下，當前旅游營銷的主體應(yīng)該是個體旅游經(jīng)營者、_______和_______。
22.旅游企業(yè)的營銷分析系統(tǒng)，是由旅游營銷信息和一系列旅游分析技術(shù)組成的系統(tǒng)，包括一個_______和_______。
23.旅游企業(yè)市場營銷人員研究經(jīng)濟環(huán)境主要分析四大內(nèi)容，即經(jīng)濟發(fā)展狀況、_______、消費狀況和_______。
24.異質(zhì)市場分為_______和_______兩大類。
25.選擇旅游市場預(yù)測方式時應(yīng)該考慮四方面的因素，即預(yù)測目標和預(yù)測對象的性質(zhì)、_______、現(xiàn)有信息和_______。
26.雷諾漢認為飯店地理位置的選擇必須從地域、地區(qū)和地點三方面去考慮，必須具備_______和_______兩個條件。
27.在旅游產(chǎn)品試銷階段，應(yīng)密切注意_______和_______這兩個指標的變化情況，以便使新產(chǎn)品失敗的風險最小化。
28.旅游銷售渠道成員之間的沖突主要表現(xiàn)在兩個方面，即_______和_______。
29.旅游包價是旅行社為滿足旅游者旅游活動的需要所提供的基本旅游產(chǎn)品部分的價格，由三個部分組成，即旅游出發(fā)地與旅游目的地之間的往返交通費、_______及_______。
30.旅游專家、夏威夷大學旅游學院院長朱卓仁先生指出：“行將在全世界普及的四種新興旅游活動形式中，_______居首位，其次是_______、參與性旅游和修養(yǎng)保健旅游?！?BR> 四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
31.定量預(yù)測
32.旅游產(chǎn)品銷售渠道寬度
33.取脂定價
34.“一對一營銷”
35.旅游市場細分
五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）
36.企業(yè)該采取哪些措施來利用環(huán)境中的機會？
37.旅游企業(yè)在傳遞信息時，應(yīng)該如何使無形的服務(wù)有形化？
38.與傳統(tǒng)營銷相比，綠色營銷有何特征？
六、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
39.為什么要開發(fā)旅游新產(chǎn)品？如何開發(fā)旅游新產(chǎn)品？
40.人員推銷的管理包括哪些內(nèi)容？推銷人員有哪些工作步驟？
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
21.在旅游買方市場行為的大背景下，當前旅游營銷的主體應(yīng)該是個體旅游經(jīng)營者、_______和_______。
22.旅游企業(yè)的營銷分析系統(tǒng)，是由旅游營銷信息和一系列旅游分析技術(shù)組成的系統(tǒng)，包括一個_______和_______。
23.旅游企業(yè)市場營銷人員研究經(jīng)濟環(huán)境主要分析四大內(nèi)容，即經(jīng)濟發(fā)展狀況、_______、消費狀況和_______。
24.異質(zhì)市場分為_______和_______兩大類。
25.選擇旅游市場預(yù)測方式時應(yīng)該考慮四方面的因素，即預(yù)測目標和預(yù)測對象的性質(zhì)、_______、現(xiàn)有信息和_______。
26.雷諾漢認為飯店地理位置的選擇必須從地域、地區(qū)和地點三方面去考慮，必須具備_______和_______兩個條件。
27.在旅游產(chǎn)品試銷階段，應(yīng)密切注意_______和_______這兩個指標的變化情況，以便使新產(chǎn)品失敗的風險最小化。
28.旅游銷售渠道成員之間的沖突主要表現(xiàn)在兩個方面，即_______和_______。
29.旅游包價是旅行社為滿足旅游者旅游活動的需要所提供的基本旅游產(chǎn)品部分的價格，由三個部分組成，即旅游出發(fā)地與旅游目的地之間的往返交通費、_______及_______。
30.旅游專家、夏威夷大學旅游學院院長朱卓仁先生指出：“行將在全世界普及的四種新興旅游活動形式中，_______居首位，其次是_______、參與性旅游和修養(yǎng)保健旅游?！?BR> 四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
31.定量預(yù)測
32.旅游產(chǎn)品銷售渠道寬度
33.取脂定價
34.“一對一營銷”
35.旅游市場細分
五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）
36.企業(yè)該采取哪些措施來利用環(huán)境中的機會？
37.旅游企業(yè)在傳遞信息時，應(yīng)該如何使無形的服務(wù)有形化？
38.與傳統(tǒng)營銷相比，綠色營銷有何特征？
六、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
39.為什么要開發(fā)旅游新產(chǎn)品？如何開發(fā)旅游新產(chǎn)品？
40.人員推銷的管理包括哪些內(nèi)容？推銷人員有哪些工作步驟？