二、填空題(本大題共10小題，每空1分，共15分)
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
1.企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境中，最主要的是行業(yè)性質(zhì)、_______、消費者狀況、_______、供應(yīng)商、其他社會公眾等。
2.調(diào)查表明，90%以上的企業(yè)家認為：“最占時間、最為重要、最為困難的事就是制定_______”。因此，經(jīng)營戰(zhàn)略已成為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵，企業(yè)的經(jīng)營已進入“_______”的時代。
3.旅游直接營銷渠道與旅游間接營銷渠道的區(qū)別，實際上就是旅游企業(yè)在市場營銷活動中是否_______的問題。
4.CIS戰(zhàn)略，包括了_______、行動規(guī)范、視覺形象三方面的統(tǒng)一，是配合企業(yè)長期經(jīng)營策略的一項整體傳達系統(tǒng)的計劃性作業(yè)。
5.美國哈佛大學(xué)教授波特，提出了對于企業(yè)競爭環(huán)境的結(jié)構(gòu)化分析方法，即“五要素”分析方法，“五要素”即五種競爭作用力——進入威脅、買方砍價能力、賣方砍價能力、_______、_______。
6._______又稱低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時，其成本或費用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手的競爭戰(zhàn)略。
7.企業(yè)籌資總體來講有兩類，一是增資，即_______，二是負債，即發(fā)行債券或舉債。
8.美國的管理學(xué)家麥克菲林等認為，員工有離開（即流動）的愿望是由兩個因素相互作用的結(jié)果。一是工作的滿意程度；另一個是_______。
9.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)，大致可分為物質(zhì)層、精神層和_______三個層次。其中，_______是企業(yè)文化的表層部分。
10.壟斷優(yōu)勢理論是美國學(xué)者_______在20世紀60年代首先提出的。這一主要用來解釋跨國公司進行海外直接投資的原因的理論，同樣也可以用來解釋_______。
三、名詞解釋(本大題共6小題，每小題3分，共18分)
1.企業(yè)的使命
2.集聚戰(zhàn)略
3.資金成本
4.人力資源計劃
5.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
6.特許經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓
四、簡答題(本大題共7小題，共37分)
1.旅游企業(yè)戰(zhàn)略包括哪些層次與種類？（6分）
2.旅游企業(yè)市場營銷能力分析包括哪些內(nèi)容？（5分）
3.旅游企業(yè)為什么選擇多角化經(jīng)營戰(zhàn)略？（6分）
4.什么是市場營銷組合？它有哪些特點？（5分）
5.有哪些指標(biāo)反映飯店企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營業(yè)績？（5分）
6.戰(zhàn)略聯(lián)盟有哪些形式？（5分）
7.旅游企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的內(nèi)容有哪些？（5分）
請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。
1.企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境中，最主要的是行業(yè)性質(zhì)、_______、消費者狀況、_______、供應(yīng)商、其他社會公眾等。
2.調(diào)查表明，90%以上的企業(yè)家認為：“最占時間、最為重要、最為困難的事就是制定_______”。因此，經(jīng)營戰(zhàn)略已成為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵，企業(yè)的經(jīng)營已進入“_______”的時代。
3.旅游直接營銷渠道與旅游間接營銷渠道的區(qū)別，實際上就是旅游企業(yè)在市場營銷活動中是否_______的問題。
4.CIS戰(zhàn)略，包括了_______、行動規(guī)范、視覺形象三方面的統(tǒng)一，是配合企業(yè)長期經(jīng)營策略的一項整體傳達系統(tǒng)的計劃性作業(yè)。
5.美國哈佛大學(xué)教授波特，提出了對于企業(yè)競爭環(huán)境的結(jié)構(gòu)化分析方法，即“五要素”分析方法，“五要素”即五種競爭作用力——進入威脅、買方砍價能力、賣方砍價能力、_______、_______。
6._______又稱低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時，其成本或費用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手的競爭戰(zhàn)略。
7.企業(yè)籌資總體來講有兩類，一是增資，即_______，二是負債，即發(fā)行債券或舉債。
8.美國的管理學(xué)家麥克菲林等認為，員工有離開（即流動）的愿望是由兩個因素相互作用的結(jié)果。一是工作的滿意程度；另一個是_______。
9.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)，大致可分為物質(zhì)層、精神層和_______三個層次。其中，_______是企業(yè)文化的表層部分。
10.壟斷優(yōu)勢理論是美國學(xué)者_______在20世紀60年代首先提出的。這一主要用來解釋跨國公司進行海外直接投資的原因的理論，同樣也可以用來解釋_______。
三、名詞解釋(本大題共6小題，每小題3分，共18分)
1.企業(yè)的使命
2.集聚戰(zhàn)略
3.資金成本
4.人力資源計劃
5.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
6.特許經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓
四、簡答題(本大題共7小題，共37分)
1.旅游企業(yè)戰(zhàn)略包括哪些層次與種類？（6分）
2.旅游企業(yè)市場營銷能力分析包括哪些內(nèi)容？（5分）
3.旅游企業(yè)為什么選擇多角化經(jīng)營戰(zhàn)略？（6分）
4.什么是市場營銷組合？它有哪些特點？（5分）
5.有哪些指標(biāo)反映飯店企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營業(yè)績？（5分）
6.戰(zhàn)略聯(lián)盟有哪些形式？（5分）
7.旅游企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略控制的內(nèi)容有哪些？（5分）