四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)
1．民事責(zé)任
2．不可抗力
3.評(píng)定復(fù)核制度
4.旅游運(yùn)輸合同
5.商業(yè)秘密
五、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
1.飯店評(píng)定工作的程序是什么？
2.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定有哪些情形不得頒發(fā)導(dǎo)游證？
3.我國(guó)旅行社設(shè)立應(yīng)具備的基本條件有哪些？
4.什么是理賠？理賠工作的主要程序有哪些？
六、案例分析題(本大題共2小題，每小題11分，共22分)
1.小王報(bào)名參加了某旅行社組織的“樂(lè)山—峨眉山2日游”，并約定游覽峨眉山時(shí)包括觀看日出的行程安排。小王按旅行社的要求預(yù)付了旅游費(fèi)。在游覽峨眉山時(shí)，導(dǎo)游要求大家早上4∶30分集合，乘車去峨眉山觀看日出。但是，旅行社為了等待旅游團(tuán)之外的其他旅游者，一路上停車三次，結(jié)果7∶30分才到達(dá)峨眉山停車場(chǎng)，此時(shí)，太陽(yáng)已經(jīng)升起來(lái)了。觀看日出的旅游者們只能望“陽(yáng)”興嘆！游完峨眉山后，小王要求旅行社退還峨眉山景點(diǎn)門票并賠償損失。請(qǐng)分析本案，談?wù)勗撊绾翁幚怼?BR> 2．杭州某旅行社向長(zhǎng)沙某賓館發(fā)出要約，提出“擬向賓館預(yù)訂標(biāo)準(zhǔn)客房20間”，并就住宿時(shí)間、房間等主要內(nèi)容提出了不同的要求。賓館在要約規(guī)定的時(shí)間向旅行社回函：“若房?jī)r(jià)能提高20％，愿意按貴旅行社提出的條件提供標(biāo)準(zhǔn)客房。”旅行社接到回函后，覺(jué)得即使該賓館房?jī)r(jià)增加20％，仍比其他賓館的房?jī)r(jià)低，決定就到該賓館住宿。后旅行團(tuán)到該賓館住宿時(shí)，被告知客滿已無(wú)房供應(yīng)。旅行社認(rèn)為賓館違約，應(yīng)立即采取措施，為旅行社安排替代賓館，并承擔(dān)由此增加的費(fèi)用。這一要求遭到賓館的拒絕。
請(qǐng)問(wèn)：
(1)賓館與旅行社之間的合同關(guān)系是否成立?為什么?
(2)賓館拒絕旅行社的要求是否合法?為什么?
1．民事責(zé)任
2．不可抗力
3.評(píng)定復(fù)核制度
4.旅游運(yùn)輸合同
5.商業(yè)秘密
五、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)
1.飯店評(píng)定工作的程序是什么？
2.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定有哪些情形不得頒發(fā)導(dǎo)游證？
3.我國(guó)旅行社設(shè)立應(yīng)具備的基本條件有哪些？
4.什么是理賠？理賠工作的主要程序有哪些？
六、案例分析題(本大題共2小題，每小題11分，共22分)
1.小王報(bào)名參加了某旅行社組織的“樂(lè)山—峨眉山2日游”，并約定游覽峨眉山時(shí)包括觀看日出的行程安排。小王按旅行社的要求預(yù)付了旅游費(fèi)。在游覽峨眉山時(shí)，導(dǎo)游要求大家早上4∶30分集合，乘車去峨眉山觀看日出。但是，旅行社為了等待旅游團(tuán)之外的其他旅游者，一路上停車三次，結(jié)果7∶30分才到達(dá)峨眉山停車場(chǎng)，此時(shí)，太陽(yáng)已經(jīng)升起來(lái)了。觀看日出的旅游者們只能望“陽(yáng)”興嘆！游完峨眉山后，小王要求旅行社退還峨眉山景點(diǎn)門票并賠償損失。請(qǐng)分析本案，談?wù)勗撊绾翁幚怼?BR> 2．杭州某旅行社向長(zhǎng)沙某賓館發(fā)出要約，提出“擬向賓館預(yù)訂標(biāo)準(zhǔn)客房20間”，并就住宿時(shí)間、房間等主要內(nèi)容提出了不同的要求。賓館在要約規(guī)定的時(shí)間向旅行社回函：“若房?jī)r(jià)能提高20％，愿意按貴旅行社提出的條件提供標(biāo)準(zhǔn)客房。”旅行社接到回函后，覺(jué)得即使該賓館房?jī)r(jià)增加20％，仍比其他賓館的房?jī)r(jià)低，決定就到該賓館住宿。后旅行團(tuán)到該賓館住宿時(shí)，被告知客滿已無(wú)房供應(yīng)。旅行社認(rèn)為賓館違約，應(yīng)立即采取措施，為旅行社安排替代賓館，并承擔(dān)由此增加的費(fèi)用。這一要求遭到賓館的拒絕。
請(qǐng)問(wèn)：
(1)賓館與旅行社之間的合同關(guān)系是否成立?為什么?
(2)賓館拒絕旅行社的要求是否合法?為什么?