如果企業(yè)從單一產(chǎn)品發(fā)展成多元經(jīng)營，從作坊式工廠發(fā)展成大型集團，從傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展成現(xiàn)代公司，已經(jīng)站在了歷史跨越的新起點上，就必須走出傳統(tǒng)的落后管理模式，堅持“三化”原則，即數(shù)字化、流程化和制度化，使企業(yè)的工作重點從產(chǎn)業(yè)擴張轉(zhuǎn)向企業(yè)管理，使企業(yè)管理從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向規(guī)范化、科學(xué)化和現(xiàn)代化，以適應(yīng)環(huán)境變化和企業(yè)發(fā)展的新要求。
一是數(shù)字化。
企業(yè)實施數(shù)字化管理是一個新概念、新事物，我們必須準(zhǔn)確、全面、科學(xué)地理解這一管理模式的基本內(nèi)涵和要求。一般來說，數(shù)字化管理是指利用計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)、人工智能等技術(shù)，量化管理對象與管理行為，實現(xiàn)計劃、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、創(chuàng)新等職能的管理活動和管理方法的總稱。數(shù)字化管理有兩層基本涵義，一是企業(yè)管理活動的實現(xiàn)是基于網(wǎng)絡(luò)的，即企業(yè)的知識資源、信息資源和財富可數(shù)字化；二是運用量化管理技術(shù)，來解決企業(yè)的管理問題，也即管理的可計算性。傳統(tǒng)的企業(yè)管理，習(xí)慣于“拍腦袋”、“拍胸脯”和“揮拳頭”，是一種不可描述、不可記錄、不可測量的粗放式、不精確的管理。如果繼續(xù)延用這種靠感覺、憑經(jīng)驗、忽視數(shù)字量化的管理方式和方法，就不可能站在現(xiàn)代化管理的前沿，帶領(lǐng)全體干部員工實現(xiàn)新的宏偉愿景。所謂管理就是對企業(yè)活動的一種控制，而量化又是企業(yè)管理關(guān)鍵的第一步。如果你對企業(yè)活動不能量化它，你就不可能準(zhǔn)確地描述它；如果你不能準(zhǔn)確地描述它，你就不可能深刻理解它；如果你不能深刻地理解它，你就不可能真正控制它；如果你不能真正控制它，那么你就不可能有效改造它，也就失去了管理的效能，甚至根本談不上嚴格意義上的管理。能不能實施數(shù)字化管理，是傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代化管理的分水嶺，試金石和根本標(biāo)志。因此，必須把數(shù)字化管理作為提升企業(yè)管理的根本所在，認真搞好貫徹和實施。
實施數(shù)字化管理，首先要有支持數(shù)字化管理的組織體系和組織形式。要設(shè)置企業(yè)信息化辦公室，按照“扁平化”的原則，對職能部門進行調(diào)整和完善，目的就是為了適應(yīng)數(shù)字化管理要求。信息化辦公室應(yīng)組織制定和實施數(shù)字化管理的計劃和戰(zhàn)略，擔(dān)當(dāng)起推行數(shù)字化管理的重要職責(zé)。
實施數(shù)字化管理，要求企業(yè)管理人員，特別是主要負責(zé)人，對企業(yè)管理的每一環(huán)節(jié)和過程都要有數(shù)的概念，要學(xué)會用數(shù)字分析，用數(shù)字量化、用數(shù)字控制和用數(shù)字說話。如果我們的企業(yè)負責(zé)人連財務(wù)報表和統(tǒng)計報表都看不明白，只會概念性地分析遇到的困難和問題，將無法實施有效的企業(yè)管理。同時，每一位員工也都應(yīng)對自己的工作任務(wù)、目的和職責(zé)做到“心中有數(shù)”。
實施數(shù)字化管理，必須加大科技投入，引進、開發(fā)支持數(shù)字化管理的技術(shù)、軟件和設(shè)施。數(shù)字化管理包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)字化、業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、生產(chǎn)制造自動化、管理決策數(shù)字化、供應(yīng)鏈管理數(shù)字化和商務(wù)電子化等多個方面。在不斷完善和優(yōu)化OA系統(tǒng)、開通遠程會議系統(tǒng)和完善財務(wù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，有條件的企業(yè)應(yīng)積極推行ERP管理系統(tǒng)，爭取在信息化建設(shè)方面有新的突破。
二是流程化。
企業(yè)應(yīng)根據(jù)“科學(xué)、規(guī)范、簡單、有效”的原則，組織各職能部門對業(yè)務(wù)流程進行重新構(gòu)建、修訂和完善，確定左右銜接、上下流暢和行之有效的管理流程。隨著市場機制的不斷深化，企業(yè)發(fā)展環(huán)境發(fā)生了很大變化。從企業(yè)外部來看，上有供應(yīng)商，下有客戶，被串在一條“市場鏈”上；從企業(yè)內(nèi)部看，每個工序有上道工序和下道工序，被串在一條“工藝鏈”上。為提高企業(yè)的市場反應(yīng)能力和有效整合內(nèi)部資源，必須把內(nèi)部“工藝鏈”和外部的“市場鏈”有機地結(jié)合起來，運用市場經(jīng)濟的一般原理和新的企業(yè)管理理念，實施企業(yè)管理流程再造。所謂流程再造，就是企業(yè)規(guī)模化以后，由組織過程重新出發(fā)，從根本思考每一活動的價值貢獻，然后運用現(xiàn)代的資訊科技手段，限度地實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的戲劇性改善。企業(yè)規(guī)模小的時侯可以用拍腦袋決策，企業(yè)規(guī)模大的時侯必須靠流程再造。流程再造要求我們用最短的路徑，花最少的成本，做的事情，實現(xiàn)的經(jīng)濟社會效率。企業(yè)應(yīng)根據(jù)流程再造的基本要求，堅持以客戶利益為中心，以股東和員工為中心，以及以效益和效率為中心的原則，進一步調(diào)整、優(yōu)化組織架構(gòu)和組織設(shè)置。進一步明確事權(quán)劃分和職責(zé)權(quán)限，優(yōu)化管理流程。該董事會研究的董事會研究，該執(zhí)行層落實的執(zhí)行層落實，該員工負責(zé)的員工負責(zé)，逐步按現(xiàn)代企業(yè)機制運作。要建立流程主持人負責(zé)制，對重大管理事項由有關(guān)專業(yè)人員組成管理團隊負責(zé)實施，以解決部門之間相互扯皮、脫節(jié)和沖突現(xiàn)象。
三是制度化。
制度化管理是企業(yè)成長必須經(jīng)歷的一個階段，也是企業(yè)實現(xiàn)法治管理的具體表現(xiàn)。企業(yè)制度是企業(yè)的游戲規(guī)則，它決定著企業(yè)和員工的思想、行為與走向，決定著企業(yè)的發(fā)展與興衰。因此，有什么樣的制度就有什么樣的行為，就有什么樣的企業(yè)。正如鄧小平同志所說：“制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至?xí)呦蚍疵妗薄，F(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，表面上看是產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)的競爭，但實際上是人才的競爭，而人才競爭的背后，更深層次的競爭還在于企業(yè)制度。因此，加強企業(yè)制度化建設(shè)，是推進企業(yè)管理規(guī)范化、科學(xué)化，提高企業(yè)工作效率，減少決策失誤，吸引更多人才共同創(chuàng)業(yè)和增強企業(yè)核心競爭力的根本保證。
加強企業(yè)制度化建設(shè)，對民營企業(yè)來說當(dāng)前最重要的任務(wù)是完善法人治理結(jié)構(gòu)，形成股東會、董事會和管理層相互制衡、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的現(xiàn)代企業(yè)制度，使企業(yè)重大決策擺脫傳統(tǒng)管理的隨機、易變、主觀、偏見的影響，逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化和法治化的管理軌道。在逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度的同時，還要進一步完善個性化和動態(tài)型的管理制度。根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際和奮斗目標(biāo)，及時調(diào)整考核制度、分配制度和勞動用工制度。在修訂和完善制度過程中，要保證企業(yè)制度的公正性、規(guī)范性與先進性，學(xué)習(xí)世界500強的先進管理制度，融入企業(yè)最新的管理理念和文化，以充分發(fā)揮企業(yè)制度管理的潛能。認真貫徹執(zhí)行企業(yè)管理制度，是加強企業(yè)制度化建設(shè)的關(guān)鍵。多數(shù)企業(yè)都有汗牛充棟的企業(yè)制度，但這些制度往往被束之高擱，成了“水中月”、“鏡中花”，好看不好用的擺設(shè)。一個企業(yè)沒有完善的管理制度是危險的，但有了完善的管理制度而又不能得到有效執(zhí)行，才是更可悲的。我們必須使行之有效的制度走下墻頭，走出檔案柜，走向企業(yè)管理的每一環(huán)節(jié)和過程。
實施企業(yè)制度化管理，還必須與文化建設(shè)有機結(jié)合起來。企業(yè)制度化管理與文化建設(shè)是相輔相成、目的一致的，都是為了協(xié)調(diào)員工行為，凝聚各方力量以共同實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。所不同的是，企業(yè)制度是把企業(yè)文化的核心價值觀以制度的形式表現(xiàn)出來，形成企業(yè)員工共同的行為準(zhǔn)則，而企業(yè)文化是通過宣傳和潛移默化等多種方式，引導(dǎo)員工認同企業(yè)價值觀從而認同基于這一價值觀念之上形成的企業(yè)制度。因此，企業(yè)制度化管理與文化建設(shè)必須有機結(jié)合，才能限度地促進管理進步。
一是數(shù)字化。
企業(yè)實施數(shù)字化管理是一個新概念、新事物，我們必須準(zhǔn)確、全面、科學(xué)地理解這一管理模式的基本內(nèi)涵和要求。一般來說，數(shù)字化管理是指利用計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)、人工智能等技術(shù)，量化管理對象與管理行為，實現(xiàn)計劃、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、創(chuàng)新等職能的管理活動和管理方法的總稱。數(shù)字化管理有兩層基本涵義，一是企業(yè)管理活動的實現(xiàn)是基于網(wǎng)絡(luò)的，即企業(yè)的知識資源、信息資源和財富可數(shù)字化；二是運用量化管理技術(shù)，來解決企業(yè)的管理問題，也即管理的可計算性。傳統(tǒng)的企業(yè)管理，習(xí)慣于“拍腦袋”、“拍胸脯”和“揮拳頭”，是一種不可描述、不可記錄、不可測量的粗放式、不精確的管理。如果繼續(xù)延用這種靠感覺、憑經(jīng)驗、忽視數(shù)字量化的管理方式和方法，就不可能站在現(xiàn)代化管理的前沿，帶領(lǐng)全體干部員工實現(xiàn)新的宏偉愿景。所謂管理就是對企業(yè)活動的一種控制，而量化又是企業(yè)管理關(guān)鍵的第一步。如果你對企業(yè)活動不能量化它，你就不可能準(zhǔn)確地描述它；如果你不能準(zhǔn)確地描述它，你就不可能深刻理解它；如果你不能深刻地理解它，你就不可能真正控制它；如果你不能真正控制它，那么你就不可能有效改造它，也就失去了管理的效能，甚至根本談不上嚴格意義上的管理。能不能實施數(shù)字化管理，是傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代化管理的分水嶺，試金石和根本標(biāo)志。因此，必須把數(shù)字化管理作為提升企業(yè)管理的根本所在，認真搞好貫徹和實施。
實施數(shù)字化管理，首先要有支持數(shù)字化管理的組織體系和組織形式。要設(shè)置企業(yè)信息化辦公室，按照“扁平化”的原則，對職能部門進行調(diào)整和完善，目的就是為了適應(yīng)數(shù)字化管理要求。信息化辦公室應(yīng)組織制定和實施數(shù)字化管理的計劃和戰(zhàn)略，擔(dān)當(dāng)起推行數(shù)字化管理的重要職責(zé)。
實施數(shù)字化管理，要求企業(yè)管理人員，特別是主要負責(zé)人，對企業(yè)管理的每一環(huán)節(jié)和過程都要有數(shù)的概念，要學(xué)會用數(shù)字分析，用數(shù)字量化、用數(shù)字控制和用數(shù)字說話。如果我們的企業(yè)負責(zé)人連財務(wù)報表和統(tǒng)計報表都看不明白，只會概念性地分析遇到的困難和問題，將無法實施有效的企業(yè)管理。同時，每一位員工也都應(yīng)對自己的工作任務(wù)、目的和職責(zé)做到“心中有數(shù)”。
實施數(shù)字化管理，必須加大科技投入，引進、開發(fā)支持數(shù)字化管理的技術(shù)、軟件和設(shè)施。數(shù)字化管理包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)字化、業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化、生產(chǎn)制造自動化、管理決策數(shù)字化、供應(yīng)鏈管理數(shù)字化和商務(wù)電子化等多個方面。在不斷完善和優(yōu)化OA系統(tǒng)、開通遠程會議系統(tǒng)和完善財務(wù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，有條件的企業(yè)應(yīng)積極推行ERP管理系統(tǒng)，爭取在信息化建設(shè)方面有新的突破。
二是流程化。
企業(yè)應(yīng)根據(jù)“科學(xué)、規(guī)范、簡單、有效”的原則，組織各職能部門對業(yè)務(wù)流程進行重新構(gòu)建、修訂和完善，確定左右銜接、上下流暢和行之有效的管理流程。隨著市場機制的不斷深化，企業(yè)發(fā)展環(huán)境發(fā)生了很大變化。從企業(yè)外部來看，上有供應(yīng)商，下有客戶，被串在一條“市場鏈”上；從企業(yè)內(nèi)部看，每個工序有上道工序和下道工序，被串在一條“工藝鏈”上。為提高企業(yè)的市場反應(yīng)能力和有效整合內(nèi)部資源，必須把內(nèi)部“工藝鏈”和外部的“市場鏈”有機地結(jié)合起來，運用市場經(jīng)濟的一般原理和新的企業(yè)管理理念，實施企業(yè)管理流程再造。所謂流程再造，就是企業(yè)規(guī)模化以后，由組織過程重新出發(fā)，從根本思考每一活動的價值貢獻，然后運用現(xiàn)代的資訊科技手段，限度地實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的戲劇性改善。企業(yè)規(guī)模小的時侯可以用拍腦袋決策，企業(yè)規(guī)模大的時侯必須靠流程再造。流程再造要求我們用最短的路徑，花最少的成本，做的事情，實現(xiàn)的經(jīng)濟社會效率。企業(yè)應(yīng)根據(jù)流程再造的基本要求，堅持以客戶利益為中心，以股東和員工為中心，以及以效益和效率為中心的原則，進一步調(diào)整、優(yōu)化組織架構(gòu)和組織設(shè)置。進一步明確事權(quán)劃分和職責(zé)權(quán)限，優(yōu)化管理流程。該董事會研究的董事會研究，該執(zhí)行層落實的執(zhí)行層落實，該員工負責(zé)的員工負責(zé)，逐步按現(xiàn)代企業(yè)機制運作。要建立流程主持人負責(zé)制，對重大管理事項由有關(guān)專業(yè)人員組成管理團隊負責(zé)實施，以解決部門之間相互扯皮、脫節(jié)和沖突現(xiàn)象。
三是制度化。
制度化管理是企業(yè)成長必須經(jīng)歷的一個階段，也是企業(yè)實現(xiàn)法治管理的具體表現(xiàn)。企業(yè)制度是企業(yè)的游戲規(guī)則，它決定著企業(yè)和員工的思想、行為與走向，決定著企業(yè)的發(fā)展與興衰。因此，有什么樣的制度就有什么樣的行為，就有什么樣的企業(yè)。正如鄧小平同志所說：“制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至?xí)呦蚍疵妗薄，F(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，表面上看是產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)的競爭，但實際上是人才的競爭，而人才競爭的背后，更深層次的競爭還在于企業(yè)制度。因此，加強企業(yè)制度化建設(shè)，是推進企業(yè)管理規(guī)范化、科學(xué)化，提高企業(yè)工作效率，減少決策失誤，吸引更多人才共同創(chuàng)業(yè)和增強企業(yè)核心競爭力的根本保證。
加強企業(yè)制度化建設(shè)，對民營企業(yè)來說當(dāng)前最重要的任務(wù)是完善法人治理結(jié)構(gòu)，形成股東會、董事會和管理層相互制衡、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的現(xiàn)代企業(yè)制度，使企業(yè)重大決策擺脫傳統(tǒng)管理的隨機、易變、主觀、偏見的影響，逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化和法治化的管理軌道。在逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度的同時，還要進一步完善個性化和動態(tài)型的管理制度。根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際和奮斗目標(biāo)，及時調(diào)整考核制度、分配制度和勞動用工制度。在修訂和完善制度過程中，要保證企業(yè)制度的公正性、規(guī)范性與先進性，學(xué)習(xí)世界500強的先進管理制度，融入企業(yè)最新的管理理念和文化，以充分發(fā)揮企業(yè)制度管理的潛能。認真貫徹執(zhí)行企業(yè)管理制度，是加強企業(yè)制度化建設(shè)的關(guān)鍵。多數(shù)企業(yè)都有汗牛充棟的企業(yè)制度，但這些制度往往被束之高擱，成了“水中月”、“鏡中花”，好看不好用的擺設(shè)。一個企業(yè)沒有完善的管理制度是危險的，但有了完善的管理制度而又不能得到有效執(zhí)行，才是更可悲的。我們必須使行之有效的制度走下墻頭，走出檔案柜，走向企業(yè)管理的每一環(huán)節(jié)和過程。
實施企業(yè)制度化管理，還必須與文化建設(shè)有機結(jié)合起來。企業(yè)制度化管理與文化建設(shè)是相輔相成、目的一致的，都是為了協(xié)調(diào)員工行為，凝聚各方力量以共同實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。所不同的是，企業(yè)制度是把企業(yè)文化的核心價值觀以制度的形式表現(xiàn)出來，形成企業(yè)員工共同的行為準(zhǔn)則，而企業(yè)文化是通過宣傳和潛移默化等多種方式，引導(dǎo)員工認同企業(yè)價值觀從而認同基于這一價值觀念之上形成的企業(yè)制度。因此，企業(yè)制度化管理與文化建設(shè)必須有機結(jié)合，才能限度地促進管理進步。