質量改進的對象和主體

質量改進的對象既可以是性能、外觀、可靠性、安全性、維修性等產品和服務質量特征，也可以是合格率、周期時間、成本、環(huán)境影響、安全風險等反映過程質量的績效，還可以是體系的質量、經(jīng)營管理的質量，包括了“全面質量”或“大質量”的所有內涵。
    質量改進的主體可以是員工個人，也可以是團隊。按照全面質量管理的基本要求，質量改進應通過全員參與和全組織通力協(xié)作，著眼于質量形成的全過程，應用多樣化的方法（多樣化的組織形式和多樣化的統(tǒng)計工具），實現(xiàn)全面質量的改進。