題目88：根據(jù)客戶總體發(fā)展態(tài)勢(shì)，企業(yè)層面可以有四類戰(zhàn)略可供選擇：（）。
A．穩(wěn)定性戰(zhàn)略
B．增長(zhǎng)戰(zhàn)略
C．發(fā)展戰(zhàn)略
D．收縮戰(zhàn)略
E．組合戰(zhàn)略
答案：（ABDE ）
解析：根據(jù)客戶總體發(fā)展態(tài)勢(shì)，企業(yè)層面可以有四類戰(zhàn)略可供選擇：
①穩(wěn)定性戰(zhàn)略②增長(zhǎng)戰(zhàn)略③收縮戰(zhàn)略④組合戰(zhàn)略
題目89：在業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略中，區(qū)別最明顯的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有：（）。
A．差別化戰(zhàn)略
B．成本供應(yīng)商戰(zhàn)略
C．基于低成本的聚焦戰(zhàn)略
D．基于差別化的聚焦戰(zhàn)略
E．穩(wěn)定性戰(zhàn)略
答案：（ABCD ）
解析：在業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略中，區(qū)別最明顯的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有：差別化戰(zhàn)略、成本供應(yīng)商戰(zhàn)略、基于低成本的聚焦戰(zhàn)略、基于差別化的聚焦戰(zhàn)略等。
題目90：一套完整的流程圖主要包括以下幾個(gè)要素：( )。
A．基本信息
B．流程圖
C．流程說明
D. 流程相關(guān)制度
E. 管理模式
答案：（ ABCD ）
解析:一套完整的流程圖主要包括以下幾個(gè)要素：
(1)基本信息。主要是指流程范圍、流程目標(biāo)和流程責(zé)任人，旨在說明流程的使用范圍、作用以及流程的主要推動(dòng)部門或責(zé)任人。
(2)流程圖。主要由流程涉及的部門和流程圖標(biāo)組成，反映在各部門或崗位間的活動(dòng)流轉(zhuǎn)。
(3)流程說明。
(4)流程相關(guān)制度。
(5)管理表單。主要是執(zhí)行該項(xiàng)流程時(shí)，所需要用到的各種表單文件模板。
A．穩(wěn)定性戰(zhàn)略
B．增長(zhǎng)戰(zhàn)略
C．發(fā)展戰(zhàn)略
D．收縮戰(zhàn)略
E．組合戰(zhàn)略
答案：（ABDE ）
解析：根據(jù)客戶總體發(fā)展態(tài)勢(shì)，企業(yè)層面可以有四類戰(zhàn)略可供選擇：
①穩(wěn)定性戰(zhàn)略②增長(zhǎng)戰(zhàn)略③收縮戰(zhàn)略④組合戰(zhàn)略
題目89：在業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略中，區(qū)別最明顯的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有：（）。
A．差別化戰(zhàn)略
B．成本供應(yīng)商戰(zhàn)略
C．基于低成本的聚焦戰(zhàn)略
D．基于差別化的聚焦戰(zhàn)略
E．穩(wěn)定性戰(zhàn)略
答案：（ABCD ）
解析：在業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略中，區(qū)別最明顯的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有：差別化戰(zhàn)略、成本供應(yīng)商戰(zhàn)略、基于低成本的聚焦戰(zhàn)略、基于差別化的聚焦戰(zhàn)略等。
題目90：一套完整的流程圖主要包括以下幾個(gè)要素：( )。
A．基本信息
B．流程圖
C．流程說明
D. 流程相關(guān)制度
E. 管理模式
答案：（ ABCD ）
解析:一套完整的流程圖主要包括以下幾個(gè)要素：
(1)基本信息。主要是指流程范圍、流程目標(biāo)和流程責(zé)任人，旨在說明流程的使用范圍、作用以及流程的主要推動(dòng)部門或責(zé)任人。
(2)流程圖。主要由流程涉及的部門和流程圖標(biāo)組成，反映在各部門或崗位間的活動(dòng)流轉(zhuǎn)。
(3)流程說明。
(4)流程相關(guān)制度。
(5)管理表單。主要是執(zhí)行該項(xiàng)流程時(shí)，所需要用到的各種表單文件模板。