第七十三條 商業(yè)銀行有下列情形之一，對存款人或者其他客戶造成財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)支付遲延履行的利息以及其他民事責(zé)任：
（一）無故拖延、拒絕支付存款本金和利息的；
（二）違反票據(jù)承兌等結(jié)算業(yè)務(wù)規(guī)定，不予兌現(xiàn)．不予收付入賬，壓單、壓票或者違反規(guī)定退票的；
（三）非法查詢、凍結(jié)、扣劃個人儲蓄存款或者單位存款的；
（四）違反本法規(guī)定對存款人或者其他客戶造成損害的其他行為。
有前款規(guī)定情形的，由國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)責(zé)令改正，有違法所得的，沒收違法所得，違法所得五萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；沒有違法所得或者違法所得不足五萬元的，處五萬元以上五十萬元以下罰款。
【釋義】 本條是對商業(yè)銀行給客戶造成財產(chǎn)損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任和行政責(zé)任的規(guī)定。
這條規(guī)定突出體現(xiàn)了保護存款人和其他客戶民事權(quán)益的精神。依照商業(yè)銀行法的規(guī)定，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保證存款本金和利息的支付，不得拖延、拒絕支付存款本金和利息；商業(yè)銀行辦理票據(jù)承兌、匯兌、委托收款等結(jié)算業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的期限兌現(xiàn)，收付入賬，不得壓單、壓票或者違反規(guī)定退票；商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)依法查詢、凍結(jié)、扣劃個人儲蓄存款或者單位存款。凡違反上述規(guī)定，給存款人或者其他客戶造成財產(chǎn)損害的，首先應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下民事責(zé)任：
1．無故拖延、拒絕支付存款本金和利息的，應(yīng)當(dāng)支付存款本金及利息；
2．違反票據(jù)承兌、匯兌等結(jié)算業(yè)務(wù)規(guī)定，不予兌現(xiàn)，不予收付入賬，壓單、壓票或者違反規(guī)定退票的，應(yīng)當(dāng)承兌票據(jù)；
3．非法凍結(jié)存款的，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀，解除凍結(jié)；非法扣劃存款的，應(yīng)當(dāng)返還財產(chǎn)。
此外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)支付遲延履行和非法凍結(jié)、扣劃期間的利息以及其他民事責(zé)任。
該條第二款是這次修改商業(yè)銀行法新增加的內(nèi)容。它有利于維護金融管理秩序，規(guī)范商業(yè)銀行的行為，也有利于更好地保護存款人和其他客戶的民事權(quán)利。對有第一款規(guī)定情形的，由國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)責(zé)令改正，有違法所得的，沒收違法所得，違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，處5萬元以上50萬元以下罰款。
（一）無故拖延、拒絕支付存款本金和利息的；
（二）違反票據(jù)承兌等結(jié)算業(yè)務(wù)規(guī)定，不予兌現(xiàn)．不予收付入賬，壓單、壓票或者違反規(guī)定退票的；
（三）非法查詢、凍結(jié)、扣劃個人儲蓄存款或者單位存款的；
（四）違反本法規(guī)定對存款人或者其他客戶造成損害的其他行為。
有前款規(guī)定情形的，由國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)責(zé)令改正，有違法所得的，沒收違法所得，違法所得五萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；沒有違法所得或者違法所得不足五萬元的，處五萬元以上五十萬元以下罰款。
【釋義】 本條是對商業(yè)銀行給客戶造成財產(chǎn)損害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任和行政責(zé)任的規(guī)定。
這條規(guī)定突出體現(xiàn)了保護存款人和其他客戶民事權(quán)益的精神。依照商業(yè)銀行法的規(guī)定，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保證存款本金和利息的支付，不得拖延、拒絕支付存款本金和利息；商業(yè)銀行辦理票據(jù)承兌、匯兌、委托收款等結(jié)算業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的期限兌現(xiàn)，收付入賬，不得壓單、壓票或者違反規(guī)定退票；商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)依法查詢、凍結(jié)、扣劃個人儲蓄存款或者單位存款。凡違反上述規(guī)定，給存款人或者其他客戶造成財產(chǎn)損害的，首先應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下民事責(zé)任：
1．無故拖延、拒絕支付存款本金和利息的，應(yīng)當(dāng)支付存款本金及利息；
2．違反票據(jù)承兌、匯兌等結(jié)算業(yè)務(wù)規(guī)定，不予兌現(xiàn)，不予收付入賬，壓單、壓票或者違反規(guī)定退票的，應(yīng)當(dāng)承兌票據(jù)；
3．非法凍結(jié)存款的，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀，解除凍結(jié)；非法扣劃存款的，應(yīng)當(dāng)返還財產(chǎn)。
此外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)支付遲延履行和非法凍結(jié)、扣劃期間的利息以及其他民事責(zé)任。
該條第二款是這次修改商業(yè)銀行法新增加的內(nèi)容。它有利于維護金融管理秩序，規(guī)范商業(yè)銀行的行為，也有利于更好地保護存款人和其他客戶的民事權(quán)利。對有第一款規(guī)定情形的，由國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)責(zé)令改正，有違法所得的，沒收違法所得，違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，處5萬元以上50萬元以下罰款。