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服裝品牌設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)描述 服裝公司設(shè)計總監(jiān)篇一
【篇1:服裝設(shè)計總監(jiān)的工作職責(zé)范圍】
服裝設(shè)計總監(jiān)的工作職責(zé)范圍
一、制定產(chǎn)品設(shè)計策略和計劃:(如:風(fēng)格走向;各種面料配比;顏色搭配等計劃表)
1)組織市場調(diào)研,分析服裝設(shè)計潮流和流行趨勢;(如:什么面料會成為主流;什么版型會成為主流版等)
2)與市場部門、銷售部門和客戶進(jìn)行需求溝通,準(zhǔn)確掌握客戶需求;(如:營銷部門所提供客人反饋意見作為參考,并主動與營銷部溝通,盡量多了解客人心理動態(tài)等)
3)根據(jù)企業(yè)和品牌的整體發(fā)展戰(zhàn)略,確定年度產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)、策略和市場計劃。(如:產(chǎn)品延伸,根據(jù)產(chǎn)品延伸路線,采取爭對性的開發(fā)計劃)
二、組織服裝設(shè)計:
1)負(fù)責(zé)公司各品牌的定位、形象、風(fēng)格的制定,各季產(chǎn)品的開發(fā)并組織生產(chǎn);
2)負(fù)責(zé)紙樣、衣樣、制單工藝技術(shù)資料的審核確認(rèn)、放行; 3)擬定服裝產(chǎn)品設(shè)計的全過程設(shè)計流程;
4)負(fù)責(zé)保證所開發(fā)的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝科學(xué)合理; 5)獨(dú)立設(shè)計國內(nèi)最新流行的服裝產(chǎn)品。
三、外部聯(lián)系:
1)協(xié)調(diào)部門的內(nèi)外關(guān)系;2)參與組織年度訂貨會,設(shè)計展會風(fēng)格;
四、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理: )
1)分配新品設(shè)計、開發(fā)任務(wù),協(xié)調(diào)人員關(guān)系;
2)組建產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊,并擬定人才梯隊培養(yǎng)計劃;
重點綜合1、準(zhǔn)確預(yù)測下一季的流行趨向,對時尚有敏銳的觸感;
2、能把握整個品牌,整盤貨品的風(fēng)格,定位;每一季都有和流行合拍的新東西出現(xiàn),但整體風(fēng)格穩(wěn)定;
3、熟悉針,梭織面料的各種生產(chǎn)工藝,風(fēng)格,價位;對新面料的開發(fā)有一定的認(rèn)識,能準(zhǔn)確把握面料的流行趨向;
4、熟悉市場,清楚自己的品牌每一季的銷售業(yè)績,并充分了解自己所操作的品牌有哪些競爭對手以及他們的銷售狀況;了解消費(fèi)者心理,熟悉他們的人群類別和行為習(xí)慣; 5.有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力以及團(tuán)隊協(xié)作能力,能在公司里和生產(chǎn)部,銷售部做很好的溝通,準(zhǔn)確向生產(chǎn)和一線銷售人員傳達(dá)自己的設(shè)計理念。
【篇2:服裝設(shè)計主管崗位職責(zé)】
sf-hr-001
服裝設(shè)計主管崗位職責(zé)
一、制定產(chǎn)品設(shè)計策略和計劃:(如:風(fēng)格走向;各種面料配比;顏色搭配等計劃表)
1)組織市場調(diào)研,分析服裝設(shè)計潮流和流行趨勢;(如:什么面料會成為主流;什么版型會成為主流版等)
2)與市場部門、銷售部門和客戶進(jìn)行需求溝通,準(zhǔn)確掌握客戶需求;(如:營銷部門所提供客人反饋意見作為參考,并主動與營銷部溝通,盡量多了解客人心理動態(tài)等)
3)根據(jù)企業(yè)和品牌的整體發(fā)展戰(zhàn)略,確定年度產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)、策略和市場計劃。(如:產(chǎn)品延伸,根據(jù)產(chǎn)品延伸路線,采取爭對性的開發(fā)計劃)
二、組織服裝設(shè)計:
1)負(fù)責(zé)公司各品牌的定位、形象、風(fēng)格的制定,各季產(chǎn)品的開發(fā)并組織生產(chǎn);
2)負(fù)責(zé)合理安排服裝設(shè)計師的分工出圖、做紙樣、打版等各項工作; 3)組織對公司產(chǎn)品服飾的開發(fā)設(shè)計和制作,分解實施執(zhí)行,并按時完成服裝設(shè)計任務(wù)
4)負(fù)責(zé)對下屬人員的設(shè)計工作進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督和考核。5)組織建立布板資料庫,為服裝設(shè)計及布料開發(fā)提供依據(jù);
三、外部聯(lián)系:
1)協(xié)調(diào)部門的內(nèi)外關(guān)系;
2)參與組織年度訂貨會,設(shè)計展會風(fēng)格;
3)負(fù)責(zé)與供應(yīng)商、加工商進(jìn)行談判,簽訂面輔料訂貨合同和委托加工合同。
四、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理:
1)分配新品設(shè)計、開發(fā)任務(wù),協(xié)調(diào)人員關(guān)系; 2)組建產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊,并擬定人才梯隊培養(yǎng)計劃
任職要求:
1、服裝設(shè)計類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷; 2、5年以上品牌時尚服飾開發(fā)設(shè)計及管理工作經(jīng)驗,3年以上設(shè)計主管工作經(jīng)驗;
3、有豐富的服裝工藝知識,熟悉服裝設(shè)計工藝流程;精通服裝面、輔料的特性及各種制作工藝;
4、時尚觸覺敏銳,創(chuàng)意豐富新穎,能把握時尚元素。
為了溫暖人生,也為了人生更溫暖————詩斐服飾
【篇3:服裝設(shè)計總監(jiān)工作職責(zé)】
深圳時劍時尚服飾有限公司,是一家集設(shè)計、生產(chǎn)、銷售為一體的時尚女裝公司。公司擁有獨(dú)立的近兩千平米的生產(chǎn)辦公區(qū)域。目前在全國各地開發(fā)了近兩百家店鋪?,F(xiàn)公司正在穩(wěn)步發(fā)展壯大中,因業(yè)務(wù)需要,特尋找給力的你加入我們的團(tuán)隊: 1:設(shè)計總監(jiān)一名:職位描述:
一、主要功能
1、結(jié)合商品企劃制定設(shè)計企劃; 2、部門管理制度的參與及制定;
3、組織市場調(diào)研與采風(fēng),分析服裝設(shè)計潮流和流行趨勢,把握品牌產(chǎn)品風(fēng)格;
4、與營運(yùn)相關(guān)部門和客戶進(jìn)行溝通,準(zhǔn)確掌握本品牌的市場需求產(chǎn)品;
5、設(shè)計師的招聘與薪資考核的制定。
二、組織關(guān)系
1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)及匯報; 2、直接管理設(shè)計部門。
三、工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司各品牌的定位、制定每季形象、面料、款式、顏色風(fēng)格; 2、制定和按照日程完成各季產(chǎn)品整盤貨的開發(fā)、組織及時間的把控; 3、與關(guān)聯(lián)部門做好人員及相關(guān)工作的配合;
4、負(fù)責(zé)紙樣、樣衣、制單工藝技術(shù)資料的審核確認(rèn)、放行; 5、擬定服裝產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計全過程中的合理安排及流程; 6、負(fù)責(zé)保證所開發(fā)的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝科學(xué)合理; 7、獨(dú)立設(shè)計國內(nèi)最新流行的服裝產(chǎn)品。
四、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理:
1、分配新品設(shè)計、開發(fā)任務(wù),協(xié)調(diào)人員關(guān)系;
2、組建產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊,并擬定人才梯隊培養(yǎng)計劃; 3、負(fù)責(zé)員工隊伍建設(shè)以及人員的培訓(xùn)、考核; 4、服從并積極、主動完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的各項工作。
五、績效考核
1、銷售目標(biāo)的完成情況考核; 2、庫存考核;
3、市場發(fā)展情況考核。
六:薪資待遇 1、底薪加福利
2、業(yè)績分紅股份。
七:應(yīng)聘者要有在其它公司的成功工作案例。
公司網(wǎng)站:
聯(lián)系人:***王先生
潮流前線”品牌定位
一、產(chǎn)品風(fēng)格:
—青春、時尚風(fēng)格。
二、產(chǎn)品年齡階層:
—18歲-28歲。
三、產(chǎn)品的性別比例:
—70%、30%。
四、消費(fèi)者層面:
—學(xué)生階層、勞動力密集形階層、白領(lǐng)階層、公務(wù)員階層。
“潮流前線”內(nèi)涵
1、“潮流前線”—代表一股執(zhí)著的力量,洶涌澎湃的巨浪拍打在海岸上的感覺,威風(fēng)凜凜的氣勢,讓人心靈震撼,催人感嘆、觸動的一種情感; 2、“潮流前線”—代表一種堅定的決心,追逐海岸、,讓自己永遠(yuǎn)處于潮流的前線,展現(xiàn)自己與眾不同、獨(dú)特的形象;
3、“潮流前線”—代表一種生活的態(tài)度,追求個性自由, 嘗試新事物、接受新思想,讓自己永遠(yuǎn)激情奮發(fā)的一種心態(tài);
4、“潮流前線”—代表一張展現(xiàn)自我的舞臺,讓自己潮水般的起舞,舞出自己的風(fēng)采,展現(xiàn)自己獨(dú)特美麗的一種表達(dá)方式;
5、“潮流前線”—代表一種內(nèi)在的關(guān)愛,獨(dú)具個性特點的服飾傳達(dá)出一種社會情緒,在展現(xiàn)獨(dú)特自我的同時,更表達(dá)出對關(guān)愛的向往和追求。
“潮流前線”人的夢想與未來
samuel(sk)「生活幾何」,集團(tuán) 有限公司」經(jīng)營的另一強(qiáng)勢。sk
服裝品牌設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)描述 服裝公司設(shè)計總監(jiān)篇二
河南蟻工文化傳播有限公司
品牌總監(jiān)崗位職責(zé)
品牌總監(jiān)崗位職責(zé):
職務(wù)描述:品牌總監(jiān)
所屬部門:行政綜合部
直接上級:總經(jīng)理
服務(wù)部門:招商客服部;市場外聯(lián)部;
工作范圍:招商客服部、市場外聯(lián)部日常工作的安排、管理及新業(yè)務(wù)開發(fā); 工作責(zé)任:主持招商客服部、市場外聯(lián)部經(jīng)營管理工作,對工作結(jié)果負(fù)責(zé);
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,負(fù)責(zé)招商客服部、市場外聯(lián)部各項經(jīng)營計劃的組織實施;
3、負(fù)責(zé)組織制定招商客服部、市場外聯(lián)部的管理考核標(biāo)準(zhǔn),組織編制年度營銷計劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計劃;
4、對招商客服部、市場外聯(lián)部業(yè)績突出者、工作不利并造成損失者提出獎懲意見,報行政綜合部研究審批;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)招商客服部、市場外聯(lián)部與各部門的協(xié)作關(guān)系,組織建立、健全客戶檔案,指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作,增強(qiáng)營銷隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)等;定期向總經(jīng)理述職;
6、參加公司管理或營銷會議,發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)。定期或不定期召開招商客服部、市場外聯(lián)部工作會議,聽取部門員工的工作匯報,及時解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾,提高工作效率;
7、領(lǐng)導(dǎo)招商客服部、市場外聯(lián)部完成市場推廣、銷售、服務(wù)等工作,認(rèn)真評估、審核招商客服部、市場外聯(lián)部員工業(yè)績,銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議;
8、參與重大客戶銷售談判和簽定合同,及時掌握市場行情,對重大市場變動情況和政策變動情況及時上報總經(jīng)理;
9、制定強(qiáng)有力的客戶管理方案,加強(qiáng)客戶管理,做好各項存檔和保密工作;協(xié)助財務(wù)部門收款,杜絕呆帳、壞帳的發(fā)生;
10、總經(jīng)理安排的其他工作;
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服裝品牌設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)描述 服裝公司設(shè)計總監(jiān)篇三
品牌運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
1、品牌運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
1.制定品牌管理戰(zhàn)略性文件,規(guī)定品牌管理與識別運(yùn)用的一致性策略方面的最高原則。
2.建立品牌的核心價值及定位,并使之適應(yīng)公司的文化及發(fā)展需要。
3.定義品牌架構(gòu)及溝通組織的整體關(guān)系,并規(guī)劃整個品牌系統(tǒng),是公司每一個品牌都有明確的角色。
4.品牌延伸,提升等方面都有明確的角色。
5.品牌資產(chǎn)評估,品牌傳播的戰(zhàn)略性監(jiān)控等。
2、品牌機(jī)構(gòu)運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
行銷管理
1、督導(dǎo)營銷策劃方案的運(yùn)營、執(zhí)行;
2、參與督導(dǎo)市場開發(fā)和客戶維護(hù);
3、審定授權(quán)范圍內(nèi)的營銷合同書、協(xié)議書;
4、隨時對促銷費(fèi)用、管理費(fèi)用的實施監(jiān)控并合理運(yùn)用超預(yù)算額度費(fèi)用;
5、負(fù)責(zé)并指導(dǎo)進(jìn)行營銷統(tǒng)計與分析,向總經(jīng)理及財務(wù)部提供各類報表;
信息分析
1、營銷策劃效果的評價;
2、促銷效果的評價;
3、客戶(會員)信息反饋的收集、整理、分析、評價;
4、各連鎖店予以營銷支持的評價;
5、指導(dǎo)收集具有競爭力的營銷政策資料,并及時報總經(jīng)理審閱;
6、指導(dǎo)收集所有可能影響營銷工作的信息并加以整理、分析。
市場分析
1、掌握連鎖店運(yùn)營部的營銷發(fā)展史、營銷環(huán)境的發(fā)展、營銷資源及特長和優(yōu)勢;
2、掌握競爭對手的營銷工作及發(fā)展情況,并向副總經(jīng)理提供相關(guān)的資料;
3、密切關(guān)注行業(yè)及市場的發(fā)展動態(tài)和趨勢走向,做好應(yīng)變的心理準(zhǔn)備和策略調(diào)整;
4、營銷策劃實施反饋信息分析報告的審核;
5、廣告發(fā)布的反饋分析報告的審核;
6、對各種信息分析的綜合評判;
7、依據(jù)信息分析的綜合評判結(jié)果,提出營銷策劃進(jìn)行調(diào)整的建議性方案。
客戶管理
1、組織制定客戶管理策劃案;
2、督導(dǎo)客戶(會員)管理策劃方案的實施工作;
3、指導(dǎo)實施客戶(會員)檔案的建立、管理、保存和保密工作;
4、指導(dǎo)組織收集客戶對連鎖店營銷政策、服務(wù)質(zhì)量及其它相關(guān)的意見和建議;
5、了解重點客戶(會員)的變動情況;
6、組織收集客戶提出的特殊要求,并進(jìn)行可行性分析和評估報總經(jīng)理審閱
3、品牌運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
◆負(fù)責(zé)參與制定公司營銷戰(zhàn)略,根據(jù)營銷戰(zhàn)略制定品牌組合策略和營銷計劃;
◆負(fù)責(zé)指導(dǎo)各事業(yè)部完成品牌策劃和推廣工作,完成區(qū)域市場品牌覆蓋率;
◆負(fù)責(zé)策劃、制訂品牌營銷活動方案,并指導(dǎo)、組織實施;
◆負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行品牌營銷各項培訓(xùn),檢查執(zhí)行情況并評估;
◆負(fù)責(zé)制定品牌推廣、營銷等各項預(yù)算及其執(zhí)行情況分析,報送品牌推廣分析報告;
◆負(fù)責(zé)協(xié)助組織建立健全營銷組織,建立并拓展公司營銷網(wǎng)絡(luò);
◆負(fù)責(zé)運(yùn)用電子商務(wù)平臺、微商平臺等新型營銷手段進(jìn)行品牌推廣。
4、品牌運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
1、依據(jù)年度經(jīng)營目標(biāo),組織制定全年具體的商品企劃、銷售計劃、渠道市場活動、銷售政策、產(chǎn)品推廣、終端形象提升、終端拓展、渠道開發(fā)方案等營銷規(guī)劃和策略,完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo);
2、根據(jù)市場情況,組織制定終端管理、終端工程、商品管理、產(chǎn)品推廣、終端推廣、陳列、培訓(xùn)等標(biāo)準(zhǔn)并培訓(xùn)落實;
3、及時掌握、分析目標(biāo)市場動態(tài),根據(jù)市場動向、特點和發(fā)展趨勢的變化,擬訂(修訂)各項營銷策劃和策略方案;
4、所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線渠道和終端開發(fā);
5、終端盈利模式的建設(shè)和推廣;
6、按照公司的運(yùn)營模式,監(jiān)督本部門完成運(yùn)營目標(biāo),確保工作完成的進(jìn)度,并按要求向總經(jīng)理匯報本部門的經(jīng)營管理情況;
7、根據(jù)本部門業(yè)務(wù)的性質(zhì),為業(yè)務(wù)的開展提供指導(dǎo),對下屬部門管理狀況進(jìn)行分析,針對重點,提出改善管理的方案;
8、建立和健全事業(yè)部管理和運(yùn)營體系、制度流程及標(biāo)準(zhǔn);
9、上級交辦的其它工作。
5、品牌運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司的品牌傳播推廣工作,公關(guān)關(guān)系的建立和運(yùn)行,提升公司產(chǎn)品品牌的影響力和美譽(yù)度;
2、負(fù)責(zé)企業(yè)微信公眾號的日常運(yùn)營和維護(hù),負(fù)責(zé)官方網(wǎng)絡(luò)信息和文稿的撰寫和發(fā)布;
3、負(fù)責(zé)面對消費(fèi)者的線上活動的策劃、組織、推動和效果分析,并通過不斷優(yōu)化,持續(xù)提升效果;
4、策劃品牌線上宣傳及線下活動方案,制定詳細(xì)的實施辦法,協(xié)調(diào)各方資源,確保面向用戶和行業(yè)有效傳播;
5、策劃、發(fā)掘和傳播有創(chuàng)意的品牌市場事件,能獨(dú)立完成品牌策劃專題文案及公關(guān)文稿的創(chuàng)作和撰寫。
服裝品牌設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)描述 服裝公司設(shè)計總監(jiān)篇四
服裝品牌崗位職責(zé)
定位作用
1、解決銷售一線實際性問題并督查相關(guān)人員的工作情況;
2、銷售終端與公司之間的橋梁:傳達(dá)公司相關(guān)信息、政策,及時向公司反饋相關(guān)信息; 3、公司營銷計劃和政策執(zhí)行的督查考核者,品牌形象的維護(hù)和推廣?;舅刭|(zhì)
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度; 2、具備裝修的基本知識;
3、具備良好的組織溝通能力、語言表達(dá)能力、文字組織能力及觀察力; 4、熟悉連鎖專賣管理,熟悉產(chǎn)品的基本知識及店堂操作的基本知識; 5、具備一定培訓(xùn)能力;
6、工作原則:迅速、準(zhǔn)確、保密、實事求是。 工作內(nèi)容 營運(yùn)管理
1、開業(yè)系列工作;
2、日常指導(dǎo)工作(貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持),并做好總結(jié); 3、專賣vi形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣;
4、針對各店鋪(包括代理商)的扶持,樹立店員和代理商的信心,引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營; 5、及時接受顧客及代理商的投訴,認(rèn)真處理、及時反饋;
6、以月為單位,評估各店鋪、加盟店的盈虧率,提出合理化建議。 建立管理
店鋪情報的建立和管理(店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案); 1、評估代理商信譽(yù);
2、定時分析目標(biāo)市場(競爭品牌、流行趨勢、消費(fèi)人群),及時反饋公司并存檔,以取得市場決策主動性;
3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。 考核工作
1、針對各店鋪、專柜的店長、業(yè)務(wù)員、營銷員開展培訓(xùn); 2、針對自營店的店長、導(dǎo)購胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作; 3、配合開展地區(qū)及全國性的培訓(xùn)工作;
4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核,并及時入檔。 考察工作
1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu),所處區(qū)域的消費(fèi)能力等; 2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實力、信譽(yù)度、管理能力,經(jīng)商經(jīng)驗等; 3、協(xié)助新區(qū)域市場的拓展工作,提出下一步的工作思路及建議。促銷活動
包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理: 1、對企劃提出的活動具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估,提出合理性建議; 2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送,加強(qiáng)部門之間的溝通;
3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放,確?;顒幽軌虺浞珠_展; 4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo);
5、督促各店鋪、代理商及時上報各項數(shù)據(jù),包括庫存、銷售等并做好統(tǒng)計分析; 6、信息反饋及促銷活動總結(jié)。工作權(quán)限
1、有對專賣店相關(guān)事宜的指導(dǎo)權(quán); 2、有對專賣店人員調(diào)整的建議權(quán);
3、有對專賣店及代理商的監(jiān)督、考核權(quán); 4、有對基層店務(wù)人員的監(jiān)督、考核權(quán)??己藰?biāo)準(zhǔn)
1、市場信息反饋的及時性及完整性; 2、業(yè)務(wù)的能力及熟練程度; 3、所管片區(qū)內(nèi)店鋪的盈利能力;
4、所管片區(qū)內(nèi)店鋪營業(yè)員的業(yè)務(wù)能力; 5、工作積極性與效率比;
6、曾督導(dǎo)過的店鋪的信息反饋; 7、督導(dǎo)的自我評估并結(jié)合行政考核。工作標(biāo)準(zhǔn) 前期準(zhǔn)備
(一)、跟進(jìn)工程草圖設(shè)計,確定出圖時間并跟進(jìn)確認(rèn): 1、從拓展人員的分析報告中詳細(xì)了解開業(yè)店鋪的基本信息(聯(lián)系方式、地址、開業(yè)時間等),加盟店還需了解其資金、信譽(yù)、扣率等情況。
2、制定《開業(yè)倒計時表》,提交相關(guān)部門(策劃部、物流等),跟進(jìn)工程圖進(jìn)度(店 鋪平面圖、店鋪立面圖及陳列立面圖等);(二)出圖后跟進(jìn)事項:
1、審核各類圖紙,確認(rèn)后督促定制陳列貨架及開業(yè)物料、宣傳品; 2、督促客戶根據(jù)以確認(rèn)的進(jìn)行裝修(限加盟店);
3、協(xié)同策劃部制定新店開業(yè)促銷方案(加盟店需與代理進(jìn)行協(xié)商); 1)、考慮執(zhí)行當(dāng)前公司針對店鋪正在進(jìn)行的促銷方案;
2)、根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)特點和消費(fèi)習(xí)慣等因素修改或擬訂促銷方案;
3)、注意考慮區(qū)域市場內(nèi)的競爭品牌的促銷計劃,開業(yè)促銷計劃要有一定的針對 性(開業(yè)廣告、橫幅、作秀等)。(三)、款項跟進(jìn)(限加盟店): 1、確認(rèn)加盟金及合同保證金; 2、貨款:
1)、根據(jù)店鋪面積進(jìn)行鋪貨; 2)、參照合同的規(guī)定條款; 3)、其它;
備注:及時預(yù)估各類費(fèi)用,并督促在發(fā)貨前予以匯款。(四)、跟進(jìn)配發(fā)情況:
1、各類單據(jù)的確認(rèn)(配貨比例、金額、重量規(guī)格等相關(guān)單據(jù)); 2、提供具體提貨地址給相關(guān)部門;
3、確定發(fā)貨路徑及時間,了解運(yùn)輸周期;
4、將各類托運(yùn)單傳真至開業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人(自營店長或代理商),并跟蹤到位情況; 5、確認(rèn)出發(fā)日期,提前安排行程并通知新店負(fù)責(zé)人。倒計時
(一)、新店裝潢指導(dǎo)驗收:
1、跟進(jìn)物料采購:材料、地板、倉庫防火板及其它; 2、專賣店營業(yè)必備用品的購買(包括文具類:計算器、筆、記號筆、墊板、夾子、墊板帶夾子、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶及膠帶臺、pop掛繩/魚線、雙面膠、訂書機(jī)、訂書針、大頭針、回形針、標(biāo)價器等;實用類:kt板、凳子、紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、擦布、十字螺絲刀、傳真機(jī)(帶外接電話線)、雞毛撣子、印泥、印章(刻是專賣店名稱、地址、電話)、空調(diào)等;店堂外圍環(huán)境布置:店堂前鋪紅地毯、花籃、氣球、掛條幅;
3、門頭、門、地面、吊頂、燈具、櫥窗、倉庫等裝潢的指導(dǎo)驗收;
4、具體標(biāo)準(zhǔn)按照工程圖紙及《店鋪形象vi標(biāo)準(zhǔn)》對各個裝修細(xì)節(jié)進(jìn)行驗收,直至符合公司要求。并拍照與圖紙一起存檔。
(二)、人員招聘、培訓(xùn)安排、相關(guān)制度制定(時間安排與1同步): 1、人員招聘要求:年齡品貌要求在18-4周歲之間的適齡青年,端正清秀,身高女158以上;要求具備高中以上的學(xué)歷,根據(jù)店堂的大小確定人數(shù)(7平方2人左右,如店鋪開業(yè)是大型節(jié)假日,則需要適當(dāng)增加人數(shù));
2、解決薪資、激勵措施、上班時間,制定排班表等問題,以公司相關(guān)制度為基礎(chǔ),根據(jù)各地實際情況,制定工作制度、福利制度、獎懲制度、晉升制度等;代理店要做好與代理商溝通協(xié)調(diào);
3、培訓(xùn)計劃制訂:時間、地點、形式(理論/實操),進(jìn)行理論培訓(xùn)后再安排店鋪實習(xí),然后進(jìn)行考核。理論培訓(xùn)可以為期1-3天,培訓(xùn)內(nèi)容以貨品知識、基礎(chǔ)服務(wù)、推介技巧為主。實操培訓(xùn)可分波段:陳列培訓(xùn)可安排在開業(yè)前陳列布置時進(jìn)行;店務(wù)方面可在開業(yè)后在每日例會時進(jìn)行,并在營業(yè)中進(jìn)行跟進(jìn)指導(dǎo)。(三)、店堂布置: 1、貨品陳列:
1)、安排人員進(jìn)行貨品清點上架并入帳;
2)、根據(jù)貨品類別參照《陳列立面圖》進(jìn)行賣場陳列、櫥窗展示臺的陳列; 3)、pop的運(yùn)用和價格標(biāo)簽的放置,根據(jù)貨品展示情況進(jìn)行射燈調(diào)整; 4)、規(guī)范參照《陳列操作手冊》。(四)、帳目的完善:
1、針對相關(guān)使用人(代理商、店長、收銀員等)進(jìn)行培訓(xùn)。 2、倉庫帳目的建立; 3、店鋪貨區(qū)報表的建立; 4、店鋪進(jìn)銷存帳務(wù)的建立。
(五)、試營業(yè)(同正常營業(yè),根據(jù)實際情況具體安排是否需要); 1、例會召開:
1)宣布活動主題,活動規(guī)則及注意事項,制定口頭宣傳語,安排人員進(jìn)行宣傳單的發(fā)放及店鋪區(qū)位安排;
2)統(tǒng)一服務(wù)用語及店鋪口號: 3)安排人員衛(wèi)生清理及 制定銷售買單流程;
4)銷售過程中賣場防盜措施; 5)例會注意:在開業(yè)期間盡量可以利用例會組織人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。日常例會內(nèi)容參照《營銷員培訓(xùn)手冊》。
2、一天營業(yè)銷售流程的試運(yùn)行,包括服務(wù)、陳列維護(hù)、帳務(wù)、氣氛等,并給予現(xiàn)場指導(dǎo),改正錯誤,以最佳狀態(tài)迎接開業(yè)。重點是及時發(fā)現(xiàn)并解決營運(yùn)當(dāng)中的事件: 1)、人員離職、人員考核及定崗; 2)、貨品調(diào)配;
3)、當(dāng)?shù)毓ど滩块T營業(yè)注冊問題等; 3、規(guī)范店鋪各項操作: 1)、銷售流程的規(guī)范; 2)、銷售禮儀的規(guī)范; 3)、陳列的規(guī)范; 4)、帳物規(guī)范;
4、核查賬務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性; 1、指導(dǎo)貨品管理(新品上市、補(bǔ)貨、退換貨、促銷、盤點等),解說公司各項流程; 2、建立溝通:建立與開業(yè)店鋪或加盟商之間良好的溝通,在實際接觸中再次了解加盟商資金狀況,性格及經(jīng)營意識等,便于今后合作溝通。開業(yè)后
1、填寫相關(guān)表格(新店開業(yè)工作報告表、店情跟蹤表、業(yè)務(wù)督導(dǎo)表、投資風(fēng)險分析表等)。 2、寫好工作報告,主要包括以下內(nèi)容:
1)、綜合概況簡述:當(dāng)?shù)厝宋牡乩砬闆r;市場經(jīng)濟(jì)狀況,消費(fèi)能力;加盟商個人情況(經(jīng)營能力、人際狀況、資金狀況);
2)、市場競爭環(huán)境:競爭品牌,具體資料,信息反饋,同行比較等,本品牌入住 新市場產(chǎn)品評估,消費(fèi)市場接受能力(最新接受款式、面料、價位);促銷活動詳細(xì)評估(有效的數(shù)據(jù)資料);
3)、新店人員狀況:培訓(xùn)方式、方法;培訓(xùn)效果;員工素質(zhì),能力等評估;
4)、開業(yè)過程概況:綜合開業(yè)效果;開業(yè)中出現(xiàn)在一些問題,解決方案;店鋪開業(yè)遺留問題,需如何解決等。
3、加盟店要求代理商對督導(dǎo)扶持人員進(jìn)行評估。
4、后續(xù)管理:1)、銷售跟蹤(經(jīng)常分析:貨品、店務(wù)管理、氣候、市場消費(fèi)水準(zhǔn)、同行貨品、同行競爭);
5、所有資料入檔管理。 日常工作 商圈分析 立地評估
n 店鋪基本資料
1)店面寬度、營業(yè)面積、招牌視覺效果 2)鋪貨面積(量)、倉儲空間、環(huán)境安全 3)租金,轉(zhuǎn)讓費(fèi)、出租年限,房東相關(guān)信息 n 代理商相關(guān)信息(加盟店)
1)了解代理商的基本資料(姓名、年齡等)
2)了解代理商的資金實力、經(jīng)營能力、管理能力如何 3)了解代理商的信譽(yù)度 n 店鋪附近交通情況
1)行人的動線方向及流量 2)車輛的動線方向及流量 3)停車或行車的方便性 4)其它交通條件 n 競爭品牌情況
1)貨品情況(價格、規(guī)格、面料等)2)促銷情況(廣告宣傳、促銷效果、促銷方式等)
3)競爭店鋪地址與本店距離(商圈分布),競爭品牌形象 4)不利本店銷售原因和有利本店銷售原因分析 3、綜合n 畫店鋪平面草圖并照相 n 畫商圈草圖并照相 n 評估報告 巡鋪工作
目的及作用:按年巡鋪計劃進(jìn)行定期巡鋪,以規(guī)范經(jīng)營,提升專賣質(zhì)量;也可應(yīng)代理商要求進(jìn)行專項扶持。
1、巡鋪、扶持前期: 1)了解店鋪檔案
2)對個別單店進(jìn)行銷售分析
3)制定巡鋪計劃和巡鋪路線(事前路線應(yīng)保密)
4)扶持用品準(zhǔn)備(店鋪通訊錄、筆記本、照相機(jī)、客戶意見反饋表、店務(wù)手冊等)2、檢查工作:
1)自營店和代理商總體營運(yùn)狀況,店鋪經(jīng)營情況:租賃合約、店主意思、店長管理能力、資金狀況(進(jìn)行評分)
2)專賣店庫存及投資分析狀況;檢查貨品情況;貨品陳列、鋪量、售價、庫存情況、有無售假等
3)掌握專賣店的基本情況,檢查vi形象的維護(hù)工作并附帶照片(包括貨架、陳列、裝飾品、燈光布置、櫥窗布置、營銷員形象、門頭、門面、庫房等照片)4)檢查綜合服務(wù)質(zhì)量(售前、售中、售后、衛(wèi)生等)3、扶持工作:
1)貨品的運(yùn)作、調(diào)配和活動建議 ①貨品賣點、特性、組合搭配方式 ②貨品主推的建議
③開業(yè)貨品知識的加強(qiáng)指導(dǎo)
2)人員的培訓(xùn)、考核、店務(wù)管理的培訓(xùn) 3)店鋪陳列的指導(dǎo)
①新品上市陳列及主推貨品陳列指導(dǎo) ②貨品資訊的提供
③陳列道具的運(yùn)用指導(dǎo)、pop擺放運(yùn)用
④同時對店鋪的陳列進(jìn)行調(diào)整或根據(jù)店鋪平面圖指導(dǎo)店鋪進(jìn)行陳列調(diào)整 4)貨架調(diào)整、廣告投資等建議 ①店主經(jīng)營意識的溝通和灌輸:
②向代理商傳達(dá)公司有關(guān)營銷思路和政策,提高其積極性和信心,③與代理商交流有關(guān)專賣店的現(xiàn)狀、出現(xiàn)的問題,了解其對公司的態(tài)度傳達(dá)公司④有關(guān)營銷思路和政策
⑤服務(wù)指導(dǎo)1)店務(wù)、服務(wù)操作指導(dǎo) 2)售后及投訴處理指導(dǎo) 4、反饋及跟進(jìn)
1)反饋(市場信息、加盟商意見、經(jīng)營狀況、店鋪形象)2)調(diào)整(店員培訓(xùn)、店務(wù)管理培訓(xùn)、陳列調(diào)整及培訓(xùn))3)建議(加盟商建議、單店活動建議及其它)4)待跟進(jìn)事項(貨品、廣告物料等)
5)以上要求反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)落實到位!5、綜合1)針對巡鋪市場做調(diào)查分析,畫商圈簡易圖,了解競爭對手專賣標(biāo)準(zhǔn)度 2)填寫一些表格 3)寫巡鋪總結(jié)報告 店鋪檔案
1、店鋪情報管理
①、店主姓名、店長姓名、店鋪地址、店鋪面積、通訊聯(lián)絡(luò)方式、同類品牌情況 ②、店鋪扣率、年進(jìn)貨額、返點、貨品退貨率、合同有效期限 ③、店鋪人員編制、人員培訓(xùn)記錄、管理情況、人員溝通情況 ④、店鋪廣告物料尺寸,數(shù)量分配、陳列道具統(tǒng)計、貨架類型 ⑤、店鋪貨款情況、運(yùn)輸渠道、車次時間 2、指導(dǎo)店鋪建立顧客資訊
①、建立顧客資料(出生年月、住址、電話、消費(fèi)水平)
②、協(xié)助店鋪對于長期顧客的活動通知、問候卡、新款上市相關(guān)資訊提供 培訓(xùn)工作
1、代理商培訓(xùn):企業(yè)簡介、合作方式、公司財務(wù)制度、商圈分析、合同規(guī)范、管理課程(人事、店務(wù)、帳務(wù)促銷)
2、店長及領(lǐng)班培訓(xùn):企業(yè)簡介、管理課程(人事、店務(wù)、貨品、帳物促銷、服務(wù)規(guī)范、陳列、收銀、外圍、店員培訓(xùn)等)、投訴處理等
3、導(dǎo)購培訓(xùn):企業(yè)簡介、店鋪架構(gòu),導(dǎo)購工作職責(zé)、規(guī)范服務(wù)、貨品知識、退換服務(wù)、基礎(chǔ)陳列及維護(hù)、團(tuán)隊意識、氣氛調(diào)節(jié)、顧客分析、盤點操作、失火防范意識等
4、收銀培訓(xùn):導(dǎo)購所有培訓(xùn)、收銀運(yùn)用、收銀規(guī)范服務(wù)、投訴處理、突發(fā)事件處理、電話接聽標(biāo)準(zhǔn)、銷售保密措施、廣播氣氛調(diào)節(jié)等。
根據(jù)以上批培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)店鋪實際情況制定培訓(xùn)方案。片區(qū)管理
一.給各片區(qū)市場定指標(biāo)
根據(jù)單店往年同期、上月銷售及各種綜合情況(如當(dāng)?shù)靥鞖?、有無特殊節(jié)日或促銷活動等)來分配月指標(biāo)并及時與店鋪進(jìn)行溝通;了解當(dāng)?shù)馗偁幤放谱罡咴落N售額并與目標(biāo)店鋪一起朝著超越這個目標(biāo)的方向努力。(加盟商的指標(biāo)最低值應(yīng)是其返利指標(biāo))。二.銷售跟蹤
根據(jù)銷售、店堂形象、所屬商圈、面積、發(fā)展?jié)摿?、資金信譽(yù)度、配合度、公司發(fā)展目標(biāo)等綜合因素,把所轄片區(qū)分成abc三個等級,在店數(shù)比例方面為2:6:2左右;對于以上店要有針對性地進(jìn)行管理,具體如下: 1、a類店:
形象較好,店堂管理方面也較完善,但目標(biāo)市場的競爭較激烈,針對該類店,督導(dǎo)員可從如下方面著手:
a、該類店因市場競爭激烈,對貨品的信息反饋較及時,所以應(yīng)加強(qiáng)新產(chǎn)品的推廣工作,優(yōu)先滿足該類店的貨品要求;
b、加強(qiáng)與代理商的溝通,了解當(dāng)?shù)氐氖袌黾案偁帬顩r,積極引導(dǎo)、協(xié)助、配合促銷活動的開展;
a、加強(qiáng)與店長領(lǐng)班的溝通,從一線銷售人員了解本品牌的貨品銷售及顧客反饋信息,了解當(dāng)?shù)馗偁幤放频呢浧芳按黉N情況,并從側(cè)面了解代理商的思想動態(tài);
b、對于代理商的建議要及時向公司反映進(jìn)行業(yè)務(wù)交流增強(qiáng)代理商的信心; c、加強(qiáng)店鋪立體形象(服務(wù)、裝璜質(zhì)量等)的定期維護(hù)。1、b類店:
生意較平衡,但有時又會有較大起伏,店堂形象以及管理方面尚可,比較配合公司的各項工作,潛力較大也是公司目前的主力店,針對此督導(dǎo)員要做到以下: a、經(jīng)常與代理商溝通了解其想法,聽取其意見增加其信心;
b、注意代理商的資金流向,因為有可能代理商會經(jīng)營其它品牌而分散在本品牌上的投入; c、在貨品管理上要加強(qiáng)引導(dǎo)代理商,密切注意其庫存情況要減少積壓品; d、提醒代理商在一些節(jié)日期間做適合當(dāng)?shù)厥袌龅拇黉N活動; e、加大扶持力度,力爭使其具備a類店的素質(zhì); 2、c類店
銷售、管理、形象等方面不太平衡,有可能會中途止約,對于公司要求配合的事往往陽奉陰違,針對此督導(dǎo)要注意以下方面:
a、注意其賬面情況,最好不能有欠款現(xiàn)象;
b、督促和監(jiān)控其配退貨以及各種數(shù)據(jù)的及時上傳;
c、及時了解各種數(shù)據(jù)防止其賣市場貨并督促代理商注意店堂形象以及人員方面的管理; d、暢銷貨品以及適合當(dāng)?shù)氐拇黉N方式推薦給代理商,盡量給代理商打氣讓其覺得公司還是重視他的;
e、與代理商加強(qiáng)溝通,引導(dǎo)其尋找業(yè)績的突破口,并向正?;较虬l(fā)展不能放棄,但悖逆是精力的主要投放區(qū); 三、促銷活動建議
新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、季末特賣、滯銷款促銷……每一個銷售周期都必須依托在一個完善的促銷和推廣活動上,以促使貨品能以最快、最有利的途徑占領(lǐng)市場,抓住商機(jī)。促銷活動推廣的成功與否取決于活動和策劃以及活動的操作過程。
1、活動操作的具體方案(自己要試著擬定)注意對機(jī)會的把握和放大。要考 慮的因素:
①、確立目標(biāo);②、促銷對象;③、促銷時間;④、促銷內(nèi)容;⑤、促銷主題;⑥、操作細(xì)節(jié);⑦、預(yù)估
2、協(xié)助企劃制作噴給,注意部門之間的溝通(宣傳品的制作)
3、指導(dǎo)代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品的發(fā)放,確保活動能夠充分開展。 4、向代理商做好賣場的海報、貨品陳列以及氣氛引導(dǎo)。
5、督促代理商及時上傳各項數(shù)據(jù),包括庫存、每日報表等并做好登記。 6、信息反饋及活動總結(jié)。四、各種報表的填制 五、日常溝通注意事項 1、沒有把握的事不要輕易向代理商承諾,答應(yīng)的事一定要在規(guī)定的時間內(nèi)給予回復(fù)或解決,堅決不能拖延以免讓代理商失去信任。
2、注意控制情緒,不能與代理商發(fā)生爭執(zhí),難以解決的事可隨時向主管反映。
3、保管好各種資料數(shù)據(jù)不能隨意向代理商或其它人透露公司機(jī)密,要遵守商業(yè)道德。 4、遇有代理商或顧客投訴時要保持冷靜,先靜聽再表示相應(yīng)的歉意最后耐心解釋。5、要了解各代理商的脾氣、當(dāng)?shù)亓?xí)俗以及他的忌諱,否則會產(chǎn)生誤會。
6、注意說話的技巧,打電話給代理商溝通時要先想清楚大概要講什么事,要了解什么,不要聊半天還沒內(nèi)容。 7、督導(dǎo)是專業(yè)的管理人士,要注意自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng),什么該做,什么不該做,應(yīng)以自身的“專業(yè)管理”入手要取得代理商的尊敬,而不是讓代理商畏懼你或是不理解你、不配合你。工作紀(jì)律
一、必須公平、公正,堅持貫徹公司各項管理規(guī)定,不以個人主觀左右他人工作。
二、對專賣店主管、代理商、導(dǎo)購員態(tài)度友好,謙虛、有禮貌,并主動、積極地開展工作。 三、嚴(yán)格要求自己,一律不準(zhǔn)去各種娛樂場所。四、不準(zhǔn)在代理商處吃、喝。
五、在專賣店督導(dǎo)時,不準(zhǔn)隨意評價,信口開河,應(yīng)嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 六、在外市場調(diào)查時,應(yīng)嚴(yán)守自己身份,不準(zhǔn)對其他品牌當(dāng)場評論。七、嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律,具體按營銷公司差旅費(fèi)報銷制度。八、不準(zhǔn)泄漏公司商業(yè)機(jī)密,不損害公司利益。
九、不準(zhǔn)假私濟(jì)公,亂拿代理商的東西,收取各種小禮物。 十、做到勤儉節(jié)約,不浪費(fèi),不鋪張。十一、不準(zhǔn)到各風(fēng)景旅游點游山玩水。
十二、不準(zhǔn)參與各種賭博、吸毒等違法行為。
十三、定時反饋督導(dǎo)進(jìn)度,匯報工作情況;遇特殊情況,必須及時向上級匯報,不準(zhǔn)以個人主觀隨意處理。
十四、不泄露督導(dǎo)工作行程,保密督導(dǎo)工作。
十五、督導(dǎo)人員穿著打扮以中性化為準(zhǔn),不準(zhǔn)穿著奇裝異服。 十六、在外出差時,夜間出去務(wù)必注意安全。
十七、遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度、紀(jì)律條例及國家法律法規(guī)。
服裝品牌設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)描述 服裝公司設(shè)計總監(jiān)篇五
服裝品牌崗位職責(zé)
定位作用
1、解決銷售一線實際性問題并督查相關(guān)人員的工作情況;
2、銷售終端與公司之間的橋梁:傳達(dá)公司相關(guān)信息、政策,及時向公司反饋相關(guān)信息;
3、公司營銷計劃和政策執(zhí)行的督查考核者,品牌形象的維護(hù)和推廣。 基本素質(zhì)
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;
2、具備裝修的基本知識;
3、具備良好的組織溝通能力、語言表達(dá)能力、文字組織能力及觀察力;
4、熟悉連鎖專賣管理,熟悉產(chǎn)品的基本知識及店堂操作的基本知識;
5、具備一定培訓(xùn)能力;
6、工作原則:迅速、準(zhǔn)確、保密、實事求是。 工作內(nèi)容 營運(yùn)管理
1、開業(yè)系列工作;
2、日常指導(dǎo)工作(貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持),并做好總結(jié);
3、專賣vi形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣;
4、針對各店鋪(包括代理商)的扶持,樹立店員和代理商的信心,引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營;
5、及時接受顧客及代理商的投訴,認(rèn)真處理、及時反饋;
6、以月為單位,評估各店鋪、加盟店的盈虧率,提出合理化建議。 建立管理
店鋪情報的建立和管理(店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案);
1、評估代理商信譽(yù);
2、定時分析目標(biāo)市場(競爭品牌、流行趨勢、消費(fèi)人群),及時反饋公司并存檔,以取得市場決策主動性;
3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。 考核工作
1、針對各店鋪、專柜的店長、業(yè)務(wù)員、營銷員開展培訓(xùn);
2、針對自營店的店長、導(dǎo)購胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作;
3、配合開展地區(qū)及全國性的培訓(xùn)工作;
4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核,并及時入檔。 考察工作
1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu),所處區(qū)域的消費(fèi)能力等;
2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實力、信譽(yù)度、管理能力,經(jīng)商經(jīng)驗等;
3、協(xié)助新區(qū)域市場的拓展工作,提出下一步的工作思路及建議。 促銷活動
包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理:
1、對企劃提出的活動具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估,提出合理性建議;
2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送,加強(qiáng)部門之間的溝通;
3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放,確?;顒幽軌虺浞珠_展;
4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo);
5、督促各店鋪、代理商及時上報各項數(shù)據(jù),包括庫存、銷售等并做好統(tǒng)計分析;
6、信息反饋及促銷活動總結(jié)。 工作權(quán)限
1、有對專賣店相關(guān)事宜的指導(dǎo)權(quán);
2、有對專賣店人員調(diào)整的建議權(quán);
3、有對專賣店及代理商的監(jiān)督、考核權(quán);
4、有對基層店務(wù)人員的監(jiān)督、考核權(quán)。 考核標(biāo)準(zhǔn)
1、市場信息反饋的及時性及完整性;
2、業(yè)務(wù)的能力及熟練程度;
3、所管片區(qū)內(nèi)店鋪的盈利能力;
4、所管片區(qū)內(nèi)店鋪營業(yè)員的業(yè)務(wù)能力;
5、工作積極性與效率比;
6、曾督導(dǎo)過的店鋪的信息反饋;
7、督導(dǎo)的自我評估并結(jié)合行政考核。 工作標(biāo)準(zhǔn) 前期準(zhǔn)備
(一)、跟進(jìn)工程草圖設(shè)計,確定出圖時間并跟進(jìn)確認(rèn):
1、從拓展人員的分析報告中詳細(xì)了解開業(yè)店鋪的基本信息(聯(lián)系方式、地址、開業(yè)時間等),加盟店還需了解其資金、信譽(yù)、扣率等情況。
2、制定《開業(yè)倒計時表》,提交相關(guān)部門(策劃部、物流等),跟進(jìn)工程圖進(jìn)度(店 鋪平面圖、店鋪立面圖及陳列立面圖等);
(二)出圖后跟進(jìn)事項:
1、審核各類圖紙,確認(rèn)后督促定制陳列貨架及開業(yè)物料、宣傳品;
2、督促客戶根據(jù)以確認(rèn)的進(jìn)行裝修(限加盟店);
3、協(xié)同策劃部制定新店開業(yè)促銷方案(加盟店需與代理進(jìn)行協(xié)商); 1)、考慮執(zhí)行當(dāng)前公司針對店鋪正在進(jìn)行的促銷方案;
2)、根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)特點和消費(fèi)習(xí)慣等因素修改或擬訂促銷方案;
3)、注意考慮區(qū)域市場內(nèi)的競爭品牌的促銷計劃,開業(yè)促銷計劃要有一定的針對 性(開業(yè)廣告、橫幅、作秀等)。
(三)、款項跟進(jìn)(限加盟店):
1、確認(rèn)加盟金及合同保證金;
2、貨款:
1)、根據(jù)店鋪面積進(jìn)行鋪貨; 2)、參照合同的規(guī)定條款; 3)、其它;
備注:及時預(yù)估各類費(fèi)用,并督促在發(fā)貨前予以匯款。
(四)、跟進(jìn)配發(fā)情況:
1、各類單據(jù)的確認(rèn)(配貨比例、金額、重量規(guī)格等相關(guān)單據(jù));
2、提供具體提貨地址給相關(guān)部門;
3、確定發(fā)貨路徑及時間,了解運(yùn)輸周期;
4、將各類托運(yùn)單傳真至開業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人(自營店長或代理商),并跟蹤到位情況;
5、確認(rèn)出發(fā)日期,提前安排行程并通知新店負(fù)責(zé)人。 倒計時
(一)、新店裝潢指導(dǎo)驗收:
1、跟進(jìn)物料采購:材料、地板、倉庫防火板及其它;
2、專賣店營業(yè)必備用品的購買(包括文具類:計算器、筆、記號筆、墊板、夾子、墊板帶夾子、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶及膠帶臺、pop掛繩/魚線、雙面膠、訂書機(jī)、訂書針、大頭針、回形針、標(biāo)價器等;實用類:kt板、凳子、紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、擦布、十字螺絲刀、傳真機(jī)(帶外接電話線)、雞毛撣子、印泥、印章(刻是專賣店名稱、地址、電話)、空調(diào)等;店堂外圍環(huán)境布置:店堂前鋪紅地毯、花籃、氣球、掛條幅;
3、門頭、門、地面、吊頂、燈具、櫥窗、倉庫等裝潢的指導(dǎo)驗收;
4、具體標(biāo)準(zhǔn)按照工程圖紙及《店鋪形象vi標(biāo)準(zhǔn)》對各個裝修細(xì)節(jié)進(jìn)行驗收,直至符合公司要求。并拍照與圖紙一起存檔。
(二)、人員招聘、培訓(xùn)安排、相關(guān)制度制定(時間安排與1同步):
1、人員招聘要求:年齡品貌要求在18-4周歲之間的適齡青年,端正清秀,身高女158以上;要求具備高中以上的學(xué)歷,根據(jù)店堂的大小確定人數(shù)(7平方2人左右,如店鋪開業(yè)是大型節(jié)假日,則需要適當(dāng)增加人數(shù));
2、解決薪資、激勵措施、上班時間,制定排班表等問題,以公司相關(guān)制度為基礎(chǔ),根據(jù)各地實際情況,制定工作制度、福利制度、獎懲制度、晉升制度等;代理店要做好與代理商溝通協(xié)調(diào);
3、培訓(xùn)計劃制訂:時間、地點、形式(理論/實操),進(jìn)行理論培訓(xùn)后再安排店鋪實習(xí),然后進(jìn)行考核。理論培訓(xùn)可以為期1-3天,培訓(xùn)內(nèi)容以貨品知識、基礎(chǔ)服務(wù)、推介技巧為主。實操培訓(xùn)可分波段:陳列培訓(xùn)可安排在開業(yè)前陳列布置時進(jìn)行;店務(wù)方面可在開業(yè)后在每日例會時進(jìn)行,并在營業(yè)中進(jìn)行跟進(jìn)指導(dǎo)。
(三)、店堂布置:
1、貨品陳列:
1)、安排人員進(jìn)行貨品清點上架并入帳;
2)、根據(jù)貨品類別參照《陳列立面圖》進(jìn)行賣場陳列、櫥窗展示臺的陳列; 3)、pop的運(yùn)用和價格標(biāo)簽的放置,根據(jù)貨品展示情況進(jìn)行射燈調(diào)整; 4)、規(guī)范參照《陳列操作手冊》。
(四)、帳目的完善:
1、針對相關(guān)使用人(代理商、店長、收銀員等)進(jìn)行培訓(xùn)。
2、倉庫帳目的建立;
3、店鋪貨區(qū)報表的建立;
4、店鋪進(jìn)銷存帳務(wù)的建立。
(五)、試營業(yè)(同正常營業(yè),根據(jù)實際情況具體安排是否需要);
1、例會召開:
1)宣布活動主題,活動規(guī)則及注意事項,制定口頭宣傳語,安排人員進(jìn)行宣傳單的發(fā)放及店鋪區(qū)位安排;
2)統(tǒng)一服務(wù)用語及店鋪口號: 3)安排人員衛(wèi)生清理及 制定銷售買單流程;
4)銷售過程中賣場防盜措施; 5)例會注意:在開業(yè)期間盡量可以利用例會組織人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。日常例會內(nèi)容參照《營銷員培訓(xùn)手冊》。
2、一天營業(yè)銷售流程的試運(yùn)行,包括服務(wù)、陳列維護(hù)、帳務(wù)、氣氛等,并給予現(xiàn)場指導(dǎo),改正錯誤,以最佳狀態(tài)迎接開業(yè)。重點是及時發(fā)現(xiàn)并解決營運(yùn)當(dāng)中的事件: 1)、人員離職、人員考核及定崗; 2)、貨品調(diào)配;
3)、當(dāng)?shù)毓ど滩块T營業(yè)注冊問題等;
3、規(guī)范店鋪各項操作: 1)、銷售流程的規(guī)范; 2)、銷售禮儀的規(guī)范; 3)、陳列的規(guī)范; 4)、帳物規(guī)范;
4、核查賬務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;
1、指導(dǎo)貨品管理(新品上市、補(bǔ)貨、退換貨、促銷、盤點等),解說公司各項流程;
2、建立溝通:建立與開業(yè)店鋪或加盟商之間良好的溝通,在實際接觸中再次了解加盟商資金狀況,性格及經(jīng)營意識等,便于今后合作溝通。 開業(yè)后
1、填寫相關(guān)表格(新店開業(yè)工作報告表、店情跟蹤表、業(yè)務(wù)督導(dǎo)表、投資風(fēng)險分析表等)。
2、寫好工作報告,主要包括以下內(nèi)容:
1)、綜合概況簡述:當(dāng)?shù)厝宋牡乩砬闆r;市場經(jīng)濟(jì)狀況,消費(fèi)能力;加盟商個人情況(經(jīng)營能力、人際狀況、資金狀況);
2)、市場競爭環(huán)境:競爭品牌,具體資料,信息反饋,同行比較等,本品牌入住 新市場產(chǎn)品評估,消費(fèi)市場接受能力(最新接受款式、面料、價位);促銷活動詳細(xì)評估(有效的數(shù)據(jù)資料);
3)、新店人員狀況:培訓(xùn)方式、方法;培訓(xùn)效果;員工素質(zhì),能力等評估;
4)、開業(yè)過程概況:綜合開業(yè)效果;開業(yè)中出現(xiàn)在一些問題,解決方案;店鋪開業(yè)遺留問題,需如何解決等。
3、加盟店要求代理商對督導(dǎo)扶持人員進(jìn)行評估。
4、后續(xù)管理:1)、銷售跟蹤(經(jīng)常分析:貨品、店務(wù)管理、氣候、市場消費(fèi)水準(zhǔn)、同行貨品、同行競爭);
5、所有資料入檔管理。 日常工作 商圈分析 立地評估
n 店鋪基本資料
1)店面寬度、營業(yè)面積、招牌視覺效果 2)鋪貨面積(量)、倉儲空間、環(huán)境安全 3)租金,轉(zhuǎn)讓費(fèi)、出租年限,房東相關(guān)信息 n 代理商相關(guān)信息(加盟店)
1)了解代理商的基本資料(姓名、年齡等)
2)了解代理商的資金實力、經(jīng)營能力、管理能力如何 3)了解代理商的信譽(yù)度 n 店鋪附近交通情況
1)行人的動線方向及流量 2)車輛的動線方向及流量 3)停車或行車的方便性 4)其它交通條件 n 競爭品牌情況
1)貨品情況(價格、規(guī)格、面料等)2)促銷情況(廣告宣傳、促銷效果、促銷方式等)
3)競爭店鋪地址與本店距離(商圈分布),競爭品牌形象 4)不利本店銷售原因和有利本店銷售原因分析
3、綜合n 畫店鋪平面草圖并照相 n 畫商圈草圖并照相 n 評估報告 巡鋪工作
目的及作用:按年巡鋪計劃進(jìn)行定期巡鋪,以規(guī)范經(jīng)營,提升專賣質(zhì)量;也可應(yīng)代理商要求進(jìn)行專項扶持。
1、巡鋪、扶持前期: 1)了解店鋪檔案
2)對個別單店進(jìn)行銷售分析
3)制定巡鋪計劃和巡鋪路線(事前路線應(yīng)保密)
4)扶持用品準(zhǔn)備(店鋪通訊錄、筆記本、照相機(jī)、客戶意見反饋表、店務(wù)手冊等)
2、檢查工作:
1)自營店和代理商總體營運(yùn)狀況,店鋪經(jīng)營情況:租賃合約、店主意思、店長管理能力、資金狀況(進(jìn)行評分)
2)專賣店庫存及投資分析狀況;檢查貨品情況;貨品陳列、鋪量、售價、庫存情況、有無售假等
3)掌握專賣店的基本情況,檢查vi形象的維護(hù)工作并附帶照片(包括貨架、陳列、裝飾品、燈光布置、櫥窗布置、營銷員形象、門頭、門面、庫房等照片)4)檢查綜合服務(wù)質(zhì)量(售前、售中、售后、衛(wèi)生等)
3、扶持工作:
1)貨品的運(yùn)作、調(diào)配和活動建議 ①貨品賣點、特性、組合搭配方式 ②貨品主推的建議
③開業(yè)貨品知識的加強(qiáng)指導(dǎo)
2)人員的培訓(xùn)、考核、店務(wù)管理的培訓(xùn) 3)店鋪陳列的指導(dǎo)
①新品上市陳列及主推貨品陳列指導(dǎo) ②貨品資訊的提供
③陳列道具的運(yùn)用指導(dǎo)、pop擺放運(yùn)用
④同時對店鋪的陳列進(jìn)行調(diào)整或根據(jù)店鋪平面圖指導(dǎo)店鋪進(jìn)行陳列調(diào)整 4)貨架調(diào)整、廣告投資等建議 ①店主經(jīng)營意識的溝通和灌輸:
②向代理商傳達(dá)公司有關(guān)營銷思路和政策,提高其積極性和信心,③與代理商交流有關(guān)專賣店的現(xiàn)狀、出現(xiàn)的問題,了解其對公司的態(tài)度傳達(dá)公司④有關(guān)營銷思路和政策
⑤服務(wù)指導(dǎo)1)店務(wù)、服務(wù)操作指導(dǎo) 2)售后及投訴處理指導(dǎo)
4、反饋及跟進(jìn)
1)反饋(市場信息、加盟商意見、經(jīng)營狀況、店鋪形象)2)調(diào)整(店員培訓(xùn)、店務(wù)管理培訓(xùn)、陳列調(diào)整及培訓(xùn))3)建議(加盟商建議、單店活動建議及其它)4)待跟進(jìn)事項(貨品、廣告物料等)
5)以上要求反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)落實到位!
5、綜合1)針對巡鋪市場做調(diào)查分析,畫商圈簡易圖,了解競爭對手專賣標(biāo)準(zhǔn)度 2)填寫一些表格 3)寫巡鋪總結(jié)報告 店鋪檔案
1、店鋪情報管理
①、店主姓名、店長姓名、店鋪地址、店鋪面積、通訊聯(lián)絡(luò)方式、同類品牌情況 ②、店鋪扣率、年進(jìn)貨額、返點、貨品退貨率、合同有效期限 ③、店鋪人員編制、人員培訓(xùn)記錄、管理情況、人員溝通情況 ④、店鋪廣告物料尺寸,數(shù)量分配、陳列道具統(tǒng)計、貨架類型 ⑤、店鋪貨款情況、運(yùn)輸渠道、車次時間
2、指導(dǎo)店鋪建立顧客資訊
①、建立顧客資料(出生年月、住址、電話、消費(fèi)水平)
②、協(xié)助店鋪對于長期顧客的活動通知、問候卡、新款上市相關(guān)資訊提供 培訓(xùn)工作
1、代理商培訓(xùn):企業(yè)簡介、合作方式、公司財務(wù)制度、商圈分析、合同規(guī)范、管理課程(人事、店務(wù)、帳務(wù)促銷)
2、店長及領(lǐng)班培訓(xùn):企業(yè)簡介、管理課程(人事、店務(wù)、貨品、帳物促銷、服務(wù)規(guī)范、陳列、收銀、外圍、店員培訓(xùn)等)、投訴處理等
3、導(dǎo)購培訓(xùn):企業(yè)簡介、店鋪架構(gòu),導(dǎo)購工作職責(zé)、規(guī)范服務(wù)、貨品知識、退換服務(wù)、基礎(chǔ)陳列及維護(hù)、團(tuán)隊意識、氣氛調(diào)節(jié)、顧客分析、盤點操作、失火防范意識等
4、收銀培訓(xùn):導(dǎo)購所有培訓(xùn)、收銀運(yùn)用、收銀規(guī)范服務(wù)、投訴處理、突發(fā)事件處理、電話接聽標(biāo)準(zhǔn)、銷售保密措施、廣播氣氛調(diào)節(jié)等。
根據(jù)以上批培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)店鋪實際情況制定培訓(xùn)方案。片區(qū)管理
一.給各片區(qū)市場定指標(biāo)
根據(jù)單店往年同期、上月銷售及各種綜合情況(如當(dāng)?shù)靥鞖狻⒂袩o特殊節(jié)日或促銷活動等)來分配月指標(biāo)并及時與店鋪進(jìn)行溝通;了解當(dāng)?shù)馗偁幤放谱罡咴落N售額并與目標(biāo)店鋪一起朝著超越這個目標(biāo)的方向努力。(加盟商的指標(biāo)最低值應(yīng)是其返利指標(biāo))。二.銷售跟蹤
根據(jù)銷售、店堂形象、所屬商圈、面積、發(fā)展?jié)摿?、資金信譽(yù)度、配合度、公司發(fā)展目標(biāo)等綜合因素,把所轄片區(qū)分成abc三個等級,在店數(shù)比例方面為2:6:2左右;對于以上店要有針對性地進(jìn)行管理,具體如下:
1、a類店:
形象較好,店堂管理方面也較完善,但目標(biāo)市場的競爭較激烈,針對該類店,督導(dǎo)員可從如下方面著手:
a、該類店因市場競爭激烈,對貨品的信息反饋較及時,所以應(yīng)加強(qiáng)新產(chǎn)品的推廣工作,優(yōu)先滿足該類店的貨品要求;
b、加強(qiáng)與代理商的溝通,了解當(dāng)?shù)氐氖袌黾案偁帬顩r,積極引導(dǎo)、協(xié)助、配合促銷活動的開展;
a、加強(qiáng)與店長領(lǐng)班的溝通,從一線銷售人員了解本品牌的貨品銷售及顧客反饋信息,了解當(dāng)?shù)馗偁幤放频呢浧芳按黉N情況,并從側(cè)面了解代理商的思想動態(tài);
b、對于代理商的建議要及時向公司反映進(jìn)行業(yè)務(wù)交流增強(qiáng)代理商的信心; c、加強(qiáng)店鋪立體形象(服務(wù)、裝璜質(zhì)量等)的定期維護(hù)。
1、b類店:
生意較平衡,但有時又會有較大起伏,店堂形象以及管理方面尚可,比較配合公司的各項工作,潛力較大也是公司目前的主力店,針對此督導(dǎo)員要做到以下: a、經(jīng)常與代理商溝通了解其想法,聽取其意見增加其信心;
b、注意代理商的資金流向,因為有可能代理商會經(jīng)營其它品牌而分散在本品牌上的投入; c、在貨品管理上要加強(qiáng)引導(dǎo)代理商,密切注意其庫存情況要減少積壓品; d、提醒代理商在一些節(jié)日期間做適合當(dāng)?shù)厥袌龅拇黉N活動; e、加大扶持力度,力爭使其具備a類店的素質(zhì);
2、c類店
銷售、管理、形象等方面不太平衡,有可能會中途止約,對于公司要求配合的事往往陽奉陰違,針對此督導(dǎo)要注意以下方面:
a、注意其賬面情況,最好不能有欠款現(xiàn)象;
b、督促和監(jiān)控其配退貨以及各種數(shù)據(jù)的及時上傳;
c、及時了解各種數(shù)據(jù)防止其賣市場貨并督促代理商注意店堂形象以及人員方面的管理; d、暢銷貨品以及適合當(dāng)?shù)氐拇黉N方式推薦給代理商,盡量給代理商打氣讓其覺得公司還是重視他的;
e、與代理商加強(qiáng)溝通,引導(dǎo)其尋找業(yè)績的突破口,并向正?;较虬l(fā)展不能放棄,但悖逆是精力的主要投放區(qū);
三、促銷活動建議
新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、季末特賣、滯銷款促銷……每一個銷售周期都必須依托在一個完善的促銷和推廣活動上,以促使貨品能以最快、最有利的途徑占領(lǐng)市場,抓住商機(jī)。促銷活動推廣的成功與否取決于活動和策劃以及活動的操作過程。
1、活動操作的具體方案(自己要試著擬定)注意對機(jī)會的把握和放大。要考 慮的因素:
①、確立目標(biāo);②、促銷對象;③、促銷時間;④、促銷內(nèi)容;⑤、促銷主題;⑥、操作細(xì)節(jié);⑦、預(yù)估
2、協(xié)助企劃制作噴給,注意部門之間的溝通(宣傳品的制作)
3、指導(dǎo)代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品的發(fā)放,確保活動能夠充分開展。
4、向代理商做好賣場的海報、貨品陳列以及氣氛引導(dǎo)。
5、督促代理商及時上傳各項數(shù)據(jù),包括庫存、每日報表等并做好登記。
6、信息反饋及活動總結(jié)。
四、各種報表的填制
五、日常溝通注意事項
1、沒有把握的事不要輕易向代理商承諾,答應(yīng)的事一定要在規(guī)定的時間內(nèi)給予回復(fù)或解決,堅決不能拖延以免讓代理商失去信任。
2、注意控制情緒,不能與代理商發(fā)生爭執(zhí),難以解決的事可隨時向主管反映。
3、保管好各種資料數(shù)據(jù)不能隨意向代理商或其它人透露公司機(jī)密,要遵守商業(yè)道德。
4、遇有代理商或顧客投訴時要保持冷靜,先靜聽再表示相應(yīng)的歉意最后耐心解釋。
5、要了解各代理商的脾氣、當(dāng)?shù)亓?xí)俗以及他的忌諱,否則會產(chǎn)生誤會。
6、注意說話的技巧,打電話給代理商溝通時要先想清楚大概要講什么事,要了解什么,不要聊半天還沒內(nèi)容。
7、督導(dǎo)是專業(yè)的管理人士,要注意自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng),什么該做,什么不該做,應(yīng)以自身的“專業(yè)管理”入手要取得代理商的尊敬,而不是讓代理商畏懼你或是不理解你、不配合你。 工作紀(jì)律
一、必須公平、公正,堅持貫徹公司各項管理規(guī)定,不以個人主觀左右他人工作。
二、對專賣店主管、代理商、導(dǎo)購員態(tài)度友好,謙虛、有禮貌,并主動、積極地開展工作。
三、嚴(yán)格要求自己,一律不準(zhǔn)去各種娛樂場所。
四、不準(zhǔn)在代理商處吃、喝。
五、在專賣店督導(dǎo)時,不準(zhǔn)隨意評價,信口開河,應(yīng)嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
六、在外市場調(diào)查時,應(yīng)嚴(yán)守自己身份,不準(zhǔn)對其他品牌當(dāng)場評論。
七、嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律,具體按營銷公司差旅費(fèi)報銷制度。
八、不準(zhǔn)泄漏公司商業(yè)機(jī)密,不損害公司利益。
九、不準(zhǔn)假私濟(jì)公,亂拿代理商的東西,收取各種小禮物。
十、做到勤儉節(jié)約,不浪費(fèi),不鋪張。 十
一、不準(zhǔn)到各風(fēng)景旅游點游山玩水。
十二、不準(zhǔn)參與各種賭博、吸毒等違法行為。
十三、定時反饋督導(dǎo)進(jìn)度,匯報工作情況;遇特殊情況,必須及時向上級匯報,不準(zhǔn)以個人主觀隨意處理。
十四、不泄露督導(dǎo)工作行程,保密督導(dǎo)工作。
十五、督導(dǎo)人員穿著打扮以中性化為準(zhǔn),不準(zhǔn)穿著奇裝異服。 十
六、在外出差時,夜間出去務(wù)必注意安全。
十七、遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度、紀(jì)律條例及國家法律法規(guī)。
服裝品牌設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)描述 服裝公司設(shè)計總監(jiān)篇六
品牌設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)
1、設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)
總則:
1、絕對服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮,認(rèn)真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度;認(rèn)真履行其工作職責(zé);
主要職責(zé):
1、公司網(wǎng)站及公司dm媒體的整體設(shè)計及客戶廣告設(shè)計;
2、品牌與包裝的創(chuàng)意與設(shè)計;
3、公司市場宣傳品的創(chuàng)意與設(shè)計;
4、公司網(wǎng)站前臺及后臺的日常更新及維護(hù)。協(xié)助網(wǎng)頁設(shè)計人員對公司網(wǎng)站風(fēng)格的把握,色調(diào)搭配,布局合理性,圖片整理、企業(yè)徽標(biāo)處理等等。
5、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,收集整理創(chuàng)意參考資料和圖片資料,運(yùn)用消費(fèi)者洞察,提出創(chuàng)意構(gòu)想,草擬創(chuàng)作表現(xiàn)稿,達(dá)成創(chuàng)意目標(biāo);
6、參與創(chuàng)意討論,與銷售經(jīng)理和企劃經(jīng)理商討市場策略方向及創(chuàng)意的認(rèn)同,清晰策略方向;
7、對設(shè)計人員的正稿及成品的制作方法、思路、步驟、規(guī)則給予指示、建議、引導(dǎo);
8、負(fù)責(zé)店面裝修設(shè)計,配合各項市場活動布展。
9、陳列效果布置,效果圖制作。
10、負(fù)責(zé)公司形象廣告、促銷廣告,畫冊等平面設(shè)計。
11、根據(jù)加盟商提供的尺寸做出平面設(shè)計圖,立面圖,效果圖等所需施工圖紙。
12、負(fù)責(zé)店鋪整體形象及開店裝修流程實施;
13、公司其他pc及mac設(shè)計文件的使用,修改、數(shù)碼照相處理、公司市場活動宣傳品配合;
14、建立規(guī)范以保持設(shè)計執(zhí)行高品質(zhì)、高可靠性和高安全性標(biāo)準(zhǔn);
15、按照現(xiàn)有規(guī)范及組織實際狀況,確定并執(zhí)行質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn);
16、與協(xié)作方溝通,保證各類平面項目的質(zhì)量極其時間的把握,成功的驗收。
17、負(fù)責(zé)設(shè)計控制的執(zhí)行和維護(hù),不斷改進(jìn)設(shè)計水平,以達(dá)到公司日益發(fā)展的要求。
18、利用自身的行業(yè)背景和知識,在設(shè)計和制作上有效的控制成本。
19、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
2、設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)設(shè)計部項目的組織實施,執(zhí)行項目設(shè)計的規(guī)劃、分配工作及規(guī)則制定;
2、負(fù)責(zé)對本部門下屬培訓(xùn),協(xié)調(diào)下屬之間工作上的問題,充分調(diào)動下屬專業(yè)方面的最大創(chuàng)意能力及創(chuàng)意效率;
3、能獨(dú)立做出概念設(shè)計方案;同時負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行談判,精準(zhǔn)地向客戶闡述出設(shè)計理念,并讓客戶信服;
4、建立設(shè)計部產(chǎn)品規(guī)劃文檔及部門開發(fā)過程中的各種規(guī)定;
5、考核部門內(nèi)部員工的業(yè)績、態(tài)度和潛力;
6、部門財務(wù)預(yù)算制定、控制以及完善激勵考核制度;
7、管理設(shè)計部門,領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計團(tuán)隊。
3、設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)
1、組織制定本部門內(nèi)部各項規(guī)章制度及工作流程。
2、根據(jù)公司總體目標(biāo)和部門目標(biāo)制定工作計劃,并組織實施。
3、負(fù)責(zé)根據(jù)設(shè)計師研發(fā)能力和研發(fā)方向分配工作任務(wù)。
4、負(fù)責(zé)設(shè)計圖稿的最后審定,按時向技術(shù)部提供設(shè)計圖稿。
5、負(fù)責(zé)組織訂貨會的準(zhǔn)備和參會。 6、負(fù)責(zé)組織相關(guān)崗位及時提供正確大貨樣和原輔料清單,責(zé)協(xié)調(diào)、解決在大貨生產(chǎn)中出現(xiàn)的設(shè)計問題。
7、負(fù)責(zé)組織考核、評價部門員工的工作績效,組織部門技能培訓(xùn)。
8、負(fù)責(zé)提出部門招聘需求,對部門員工招聘面試。
4、設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)設(shè)計部項目的組織實施,執(zhí)行項目設(shè)計的規(guī)劃、分配工作及規(guī)則制定;合理優(yōu)化組內(nèi)人員工作分配,(主要是按其組員特長分配工作,有利于提高工作效率,減少無必要的加班)
2、負(fù)責(zé)對本部門組員進(jìn)行定期技能培訓(xùn),并且協(xié)調(diào)組員之間工作上的問題,充分調(diào)動組員專業(yè)方面的最大創(chuàng)意能力及創(chuàng)意效率,頭腦風(fēng)暴這類創(chuàng)意會議盡量讓組員全體參與,定期做技能專業(yè)考核并且列入全年工作業(yè)績中;
3、能獨(dú)立果斷地判斷出概念設(shè)計方案并能遵循大市場定位、國際時尚風(fēng)格走向等;同時負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通,精準(zhǔn)地向客戶闡述出設(shè)計理念,并讓客戶信服;
4、建立設(shè)計部服務(wù)規(guī)劃文檔及部門開發(fā)運(yùn)行中的各項規(guī)定,讓組員知道是規(guī)定在管理你而不是領(lǐng)導(dǎo),身為領(lǐng)導(dǎo)也要嚴(yán)格遵守這些規(guī)定,這才能讓組員感覺到這是一個團(tuán)隊。切忌不要擺出領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng),這樣很可能失去威信;
5、考核部門內(nèi)部員工的業(yè)績、態(tài)度和潛力。如第2條所說定期做技能專業(yè)考核并且列入全年工作業(yè)績中;
6、部門財務(wù)預(yù)算制定、控制以及完善激勵考核制度;獎罰分明,獎勵是給工作中最突出的員工,作為領(lǐng)導(dǎo)不論做出多大的支持也不要去貪這份功勞,這樣會得不償失。處罰是最不愿意發(fā)生的事情,因為組員的大意失誤導(dǎo)致
工作損失的,視情況給與量罰,但作為部門領(lǐng)導(dǎo)在這些事件中有不可推卸的監(jiān)管責(zé)任,因此也需要負(fù)有承擔(dān)你不的責(zé)任,因此經(jīng)濟(jì)處罰必不可少的會有你一份,這樣的做法會讓組員更加服從你的領(lǐng)導(dǎo),對公司上層有很大度的交代和老板的信任,對組員也籠絡(luò)了人心。
7、管理設(shè)計部門就要學(xué)會去融合、和諧和激勵,要學(xué)會分析每個組員的不同性格,管理上因人而異。領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計團(tuán)隊,不要有國企或國有職能部門那種不可一世的作風(fēng),組員不同于普通的員工,他們個性張揚(yáng),性格隨意。多去包容你的組員。
服裝品牌設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)描述 服裝公司設(shè)計總監(jiān)篇一
【篇1:服裝設(shè)計總監(jiān)的工作職責(zé)范圍】
服裝設(shè)計總監(jiān)的工作職責(zé)范圍
一、制定產(chǎn)品設(shè)計策略和計劃:(如:風(fēng)格走向;各種面料配比;顏色搭配等計劃表)
1)組織市場調(diào)研,分析服裝設(shè)計潮流和流行趨勢;(如:什么面料會成為主流;什么版型會成為主流版等)
2)與市場部門、銷售部門和客戶進(jìn)行需求溝通,準(zhǔn)確掌握客戶需求;(如:營銷部門所提供客人反饋意見作為參考,并主動與營銷部溝通,盡量多了解客人心理動態(tài)等)
3)根據(jù)企業(yè)和品牌的整體發(fā)展戰(zhàn)略,確定年度產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)、策略和市場計劃。(如:產(chǎn)品延伸,根據(jù)產(chǎn)品延伸路線,采取爭對性的開發(fā)計劃)
二、組織服裝設(shè)計:
1)負(fù)責(zé)公司各品牌的定位、形象、風(fēng)格的制定,各季產(chǎn)品的開發(fā)并組織生產(chǎn);
2)負(fù)責(zé)紙樣、衣樣、制單工藝技術(shù)資料的審核確認(rèn)、放行; 3)擬定服裝產(chǎn)品設(shè)計的全過程設(shè)計流程;
4)負(fù)責(zé)保證所開發(fā)的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝科學(xué)合理; 5)獨(dú)立設(shè)計國內(nèi)最新流行的服裝產(chǎn)品。
三、外部聯(lián)系:
1)協(xié)調(diào)部門的內(nèi)外關(guān)系;2)參與組織年度訂貨會,設(shè)計展會風(fēng)格;
四、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理: )
1)分配新品設(shè)計、開發(fā)任務(wù),協(xié)調(diào)人員關(guān)系;
2)組建產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊,并擬定人才梯隊培養(yǎng)計劃;
重點綜合1、準(zhǔn)確預(yù)測下一季的流行趨向,對時尚有敏銳的觸感;
2、能把握整個品牌,整盤貨品的風(fēng)格,定位;每一季都有和流行合拍的新東西出現(xiàn),但整體風(fēng)格穩(wěn)定;
3、熟悉針,梭織面料的各種生產(chǎn)工藝,風(fēng)格,價位;對新面料的開發(fā)有一定的認(rèn)識,能準(zhǔn)確把握面料的流行趨向;
4、熟悉市場,清楚自己的品牌每一季的銷售業(yè)績,并充分了解自己所操作的品牌有哪些競爭對手以及他們的銷售狀況;了解消費(fèi)者心理,熟悉他們的人群類別和行為習(xí)慣; 5.有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力以及團(tuán)隊協(xié)作能力,能在公司里和生產(chǎn)部,銷售部做很好的溝通,準(zhǔn)確向生產(chǎn)和一線銷售人員傳達(dá)自己的設(shè)計理念。
【篇2:服裝設(shè)計主管崗位職責(zé)】
sf-hr-001
服裝設(shè)計主管崗位職責(zé)
一、制定產(chǎn)品設(shè)計策略和計劃:(如:風(fēng)格走向;各種面料配比;顏色搭配等計劃表)
1)組織市場調(diào)研,分析服裝設(shè)計潮流和流行趨勢;(如:什么面料會成為主流;什么版型會成為主流版等)
2)與市場部門、銷售部門和客戶進(jìn)行需求溝通,準(zhǔn)確掌握客戶需求;(如:營銷部門所提供客人反饋意見作為參考,并主動與營銷部溝通,盡量多了解客人心理動態(tài)等)
3)根據(jù)企業(yè)和品牌的整體發(fā)展戰(zhàn)略,確定年度產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)、策略和市場計劃。(如:產(chǎn)品延伸,根據(jù)產(chǎn)品延伸路線,采取爭對性的開發(fā)計劃)
二、組織服裝設(shè)計:
1)負(fù)責(zé)公司各品牌的定位、形象、風(fēng)格的制定,各季產(chǎn)品的開發(fā)并組織生產(chǎn);
2)負(fù)責(zé)合理安排服裝設(shè)計師的分工出圖、做紙樣、打版等各項工作; 3)組織對公司產(chǎn)品服飾的開發(fā)設(shè)計和制作,分解實施執(zhí)行,并按時完成服裝設(shè)計任務(wù)
4)負(fù)責(zé)對下屬人員的設(shè)計工作進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督和考核。5)組織建立布板資料庫,為服裝設(shè)計及布料開發(fā)提供依據(jù);
三、外部聯(lián)系:
1)協(xié)調(diào)部門的內(nèi)外關(guān)系;
2)參與組織年度訂貨會,設(shè)計展會風(fēng)格;
3)負(fù)責(zé)與供應(yīng)商、加工商進(jìn)行談判,簽訂面輔料訂貨合同和委托加工合同。
四、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理:
1)分配新品設(shè)計、開發(fā)任務(wù),協(xié)調(diào)人員關(guān)系; 2)組建產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊,并擬定人才梯隊培養(yǎng)計劃
任職要求:
1、服裝設(shè)計類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷; 2、5年以上品牌時尚服飾開發(fā)設(shè)計及管理工作經(jīng)驗,3年以上設(shè)計主管工作經(jīng)驗;
3、有豐富的服裝工藝知識,熟悉服裝設(shè)計工藝流程;精通服裝面、輔料的特性及各種制作工藝;
4、時尚觸覺敏銳,創(chuàng)意豐富新穎,能把握時尚元素。
為了溫暖人生,也為了人生更溫暖————詩斐服飾
【篇3:服裝設(shè)計總監(jiān)工作職責(zé)】
深圳時劍時尚服飾有限公司,是一家集設(shè)計、生產(chǎn)、銷售為一體的時尚女裝公司。公司擁有獨(dú)立的近兩千平米的生產(chǎn)辦公區(qū)域。目前在全國各地開發(fā)了近兩百家店鋪?,F(xiàn)公司正在穩(wěn)步發(fā)展壯大中,因業(yè)務(wù)需要,特尋找給力的你加入我們的團(tuán)隊: 1:設(shè)計總監(jiān)一名:職位描述:
一、主要功能
1、結(jié)合商品企劃制定設(shè)計企劃; 2、部門管理制度的參與及制定;
3、組織市場調(diào)研與采風(fēng),分析服裝設(shè)計潮流和流行趨勢,把握品牌產(chǎn)品風(fēng)格;
4、與營運(yùn)相關(guān)部門和客戶進(jìn)行溝通,準(zhǔn)確掌握本品牌的市場需求產(chǎn)品;
5、設(shè)計師的招聘與薪資考核的制定。
二、組織關(guān)系
1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)及匯報; 2、直接管理設(shè)計部門。
三、工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司各品牌的定位、制定每季形象、面料、款式、顏色風(fēng)格; 2、制定和按照日程完成各季產(chǎn)品整盤貨的開發(fā)、組織及時間的把控; 3、與關(guān)聯(lián)部門做好人員及相關(guān)工作的配合;
4、負(fù)責(zé)紙樣、樣衣、制單工藝技術(shù)資料的審核確認(rèn)、放行; 5、擬定服裝產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計全過程中的合理安排及流程; 6、負(fù)責(zé)保證所開發(fā)的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝科學(xué)合理; 7、獨(dú)立設(shè)計國內(nèi)最新流行的服裝產(chǎn)品。
四、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理:
1、分配新品設(shè)計、開發(fā)任務(wù),協(xié)調(diào)人員關(guān)系;
2、組建產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊,并擬定人才梯隊培養(yǎng)計劃; 3、負(fù)責(zé)員工隊伍建設(shè)以及人員的培訓(xùn)、考核; 4、服從并積極、主動完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的各項工作。
五、績效考核
1、銷售目標(biāo)的完成情況考核; 2、庫存考核;
3、市場發(fā)展情況考核。
六:薪資待遇 1、底薪加福利
2、業(yè)績分紅股份。
七:應(yīng)聘者要有在其它公司的成功工作案例。
公司網(wǎng)站:
聯(lián)系人:***王先生
潮流前線”品牌定位
一、產(chǎn)品風(fēng)格:
—青春、時尚風(fēng)格。
二、產(chǎn)品年齡階層:
—18歲-28歲。
三、產(chǎn)品的性別比例:
—70%、30%。
四、消費(fèi)者層面:
—學(xué)生階層、勞動力密集形階層、白領(lǐng)階層、公務(wù)員階層。
“潮流前線”內(nèi)涵
1、“潮流前線”—代表一股執(zhí)著的力量,洶涌澎湃的巨浪拍打在海岸上的感覺,威風(fēng)凜凜的氣勢,讓人心靈震撼,催人感嘆、觸動的一種情感; 2、“潮流前線”—代表一種堅定的決心,追逐海岸、,讓自己永遠(yuǎn)處于潮流的前線,展現(xiàn)自己與眾不同、獨(dú)特的形象;
3、“潮流前線”—代表一種生活的態(tài)度,追求個性自由, 嘗試新事物、接受新思想,讓自己永遠(yuǎn)激情奮發(fā)的一種心態(tài);
4、“潮流前線”—代表一張展現(xiàn)自我的舞臺,讓自己潮水般的起舞,舞出自己的風(fēng)采,展現(xiàn)自己獨(dú)特美麗的一種表達(dá)方式;
5、“潮流前線”—代表一種內(nèi)在的關(guān)愛,獨(dú)具個性特點的服飾傳達(dá)出一種社會情緒,在展現(xiàn)獨(dú)特自我的同時,更表達(dá)出對關(guān)愛的向往和追求。
“潮流前線”人的夢想與未來
samuel(sk)「生活幾何」,集團(tuán) 有限公司」經(jīng)營的另一強(qiáng)勢。sk
服裝品牌設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)描述 服裝公司設(shè)計總監(jiān)篇二
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品牌總監(jiān)崗位職責(zé)
品牌總監(jiān)崗位職責(zé):
職務(wù)描述:品牌總監(jiān)
所屬部門:行政綜合部
直接上級:總經(jīng)理
服務(wù)部門:招商客服部;市場外聯(lián)部;
工作范圍:招商客服部、市場外聯(lián)部日常工作的安排、管理及新業(yè)務(wù)開發(fā); 工作責(zé)任:主持招商客服部、市場外聯(lián)部經(jīng)營管理工作,對工作結(jié)果負(fù)責(zé);
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,負(fù)責(zé)招商客服部、市場外聯(lián)部各項經(jīng)營計劃的組織實施;
3、負(fù)責(zé)組織制定招商客服部、市場外聯(lián)部的管理考核標(biāo)準(zhǔn),組織編制年度營銷計劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計劃;
4、對招商客服部、市場外聯(lián)部業(yè)績突出者、工作不利并造成損失者提出獎懲意見,報行政綜合部研究審批;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)招商客服部、市場外聯(lián)部與各部門的協(xié)作關(guān)系,組織建立、健全客戶檔案,指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作,增強(qiáng)營銷隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)等;定期向總經(jīng)理述職;
6、參加公司管理或營銷會議,發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)。定期或不定期召開招商客服部、市場外聯(lián)部工作會議,聽取部門員工的工作匯報,及時解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾,提高工作效率;
7、領(lǐng)導(dǎo)招商客服部、市場外聯(lián)部完成市場推廣、銷售、服務(wù)等工作,認(rèn)真評估、審核招商客服部、市場外聯(lián)部員工業(yè)績,銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議;
8、參與重大客戶銷售談判和簽定合同,及時掌握市場行情,對重大市場變動情況和政策變動情況及時上報總經(jīng)理;
9、制定強(qiáng)有力的客戶管理方案,加強(qiáng)客戶管理,做好各項存檔和保密工作;協(xié)助財務(wù)部門收款,杜絕呆帳、壞帳的發(fā)生;
10、總經(jīng)理安排的其他工作;
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服裝品牌設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)描述 服裝公司設(shè)計總監(jiān)篇三
品牌運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
1、品牌運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
1.制定品牌管理戰(zhàn)略性文件,規(guī)定品牌管理與識別運(yùn)用的一致性策略方面的最高原則。
2.建立品牌的核心價值及定位,并使之適應(yīng)公司的文化及發(fā)展需要。
3.定義品牌架構(gòu)及溝通組織的整體關(guān)系,并規(guī)劃整個品牌系統(tǒng),是公司每一個品牌都有明確的角色。
4.品牌延伸,提升等方面都有明確的角色。
5.品牌資產(chǎn)評估,品牌傳播的戰(zhàn)略性監(jiān)控等。
2、品牌機(jī)構(gòu)運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
行銷管理
1、督導(dǎo)營銷策劃方案的運(yùn)營、執(zhí)行;
2、參與督導(dǎo)市場開發(fā)和客戶維護(hù);
3、審定授權(quán)范圍內(nèi)的營銷合同書、協(xié)議書;
4、隨時對促銷費(fèi)用、管理費(fèi)用的實施監(jiān)控并合理運(yùn)用超預(yù)算額度費(fèi)用;
5、負(fù)責(zé)并指導(dǎo)進(jìn)行營銷統(tǒng)計與分析,向總經(jīng)理及財務(wù)部提供各類報表;
信息分析
1、營銷策劃效果的評價;
2、促銷效果的評價;
3、客戶(會員)信息反饋的收集、整理、分析、評價;
4、各連鎖店予以營銷支持的評價;
5、指導(dǎo)收集具有競爭力的營銷政策資料,并及時報總經(jīng)理審閱;
6、指導(dǎo)收集所有可能影響營銷工作的信息并加以整理、分析。
市場分析
1、掌握連鎖店運(yùn)營部的營銷發(fā)展史、營銷環(huán)境的發(fā)展、營銷資源及特長和優(yōu)勢;
2、掌握競爭對手的營銷工作及發(fā)展情況,并向副總經(jīng)理提供相關(guān)的資料;
3、密切關(guān)注行業(yè)及市場的發(fā)展動態(tài)和趨勢走向,做好應(yīng)變的心理準(zhǔn)備和策略調(diào)整;
4、營銷策劃實施反饋信息分析報告的審核;
5、廣告發(fā)布的反饋分析報告的審核;
6、對各種信息分析的綜合評判;
7、依據(jù)信息分析的綜合評判結(jié)果,提出營銷策劃進(jìn)行調(diào)整的建議性方案。
客戶管理
1、組織制定客戶管理策劃案;
2、督導(dǎo)客戶(會員)管理策劃方案的實施工作;
3、指導(dǎo)實施客戶(會員)檔案的建立、管理、保存和保密工作;
4、指導(dǎo)組織收集客戶對連鎖店營銷政策、服務(wù)質(zhì)量及其它相關(guān)的意見和建議;
5、了解重點客戶(會員)的變動情況;
6、組織收集客戶提出的特殊要求,并進(jìn)行可行性分析和評估報總經(jīng)理審閱
3、品牌運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
◆負(fù)責(zé)參與制定公司營銷戰(zhàn)略,根據(jù)營銷戰(zhàn)略制定品牌組合策略和營銷計劃;
◆負(fù)責(zé)指導(dǎo)各事業(yè)部完成品牌策劃和推廣工作,完成區(qū)域市場品牌覆蓋率;
◆負(fù)責(zé)策劃、制訂品牌營銷活動方案,并指導(dǎo)、組織實施;
◆負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行品牌營銷各項培訓(xùn),檢查執(zhí)行情況并評估;
◆負(fù)責(zé)制定品牌推廣、營銷等各項預(yù)算及其執(zhí)行情況分析,報送品牌推廣分析報告;
◆負(fù)責(zé)協(xié)助組織建立健全營銷組織,建立并拓展公司營銷網(wǎng)絡(luò);
◆負(fù)責(zé)運(yùn)用電子商務(wù)平臺、微商平臺等新型營銷手段進(jìn)行品牌推廣。
4、品牌運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
1、依據(jù)年度經(jīng)營目標(biāo),組織制定全年具體的商品企劃、銷售計劃、渠道市場活動、銷售政策、產(chǎn)品推廣、終端形象提升、終端拓展、渠道開發(fā)方案等營銷規(guī)劃和策略,完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo);
2、根據(jù)市場情況,組織制定終端管理、終端工程、商品管理、產(chǎn)品推廣、終端推廣、陳列、培訓(xùn)等標(biāo)準(zhǔn)并培訓(xùn)落實;
3、及時掌握、分析目標(biāo)市場動態(tài),根據(jù)市場動向、特點和發(fā)展趨勢的變化,擬訂(修訂)各項營銷策劃和策略方案;
4、所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線渠道和終端開發(fā);
5、終端盈利模式的建設(shè)和推廣;
6、按照公司的運(yùn)營模式,監(jiān)督本部門完成運(yùn)營目標(biāo),確保工作完成的進(jìn)度,并按要求向總經(jīng)理匯報本部門的經(jīng)營管理情況;
7、根據(jù)本部門業(yè)務(wù)的性質(zhì),為業(yè)務(wù)的開展提供指導(dǎo),對下屬部門管理狀況進(jìn)行分析,針對重點,提出改善管理的方案;
8、建立和健全事業(yè)部管理和運(yùn)營體系、制度流程及標(biāo)準(zhǔn);
9、上級交辦的其它工作。
5、品牌運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司的品牌傳播推廣工作,公關(guān)關(guān)系的建立和運(yùn)行,提升公司產(chǎn)品品牌的影響力和美譽(yù)度;
2、負(fù)責(zé)企業(yè)微信公眾號的日常運(yùn)營和維護(hù),負(fù)責(zé)官方網(wǎng)絡(luò)信息和文稿的撰寫和發(fā)布;
3、負(fù)責(zé)面對消費(fèi)者的線上活動的策劃、組織、推動和效果分析,并通過不斷優(yōu)化,持續(xù)提升效果;
4、策劃品牌線上宣傳及線下活動方案,制定詳細(xì)的實施辦法,協(xié)調(diào)各方資源,確保面向用戶和行業(yè)有效傳播;
5、策劃、發(fā)掘和傳播有創(chuàng)意的品牌市場事件,能獨(dú)立完成品牌策劃專題文案及公關(guān)文稿的創(chuàng)作和撰寫。
服裝品牌設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)描述 服裝公司設(shè)計總監(jiān)篇四
服裝品牌崗位職責(zé)
定位作用
1、解決銷售一線實際性問題并督查相關(guān)人員的工作情況;
2、銷售終端與公司之間的橋梁:傳達(dá)公司相關(guān)信息、政策,及時向公司反饋相關(guān)信息; 3、公司營銷計劃和政策執(zhí)行的督查考核者,品牌形象的維護(hù)和推廣?;舅刭|(zhì)
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度; 2、具備裝修的基本知識;
3、具備良好的組織溝通能力、語言表達(dá)能力、文字組織能力及觀察力; 4、熟悉連鎖專賣管理,熟悉產(chǎn)品的基本知識及店堂操作的基本知識; 5、具備一定培訓(xùn)能力;
6、工作原則:迅速、準(zhǔn)確、保密、實事求是。 工作內(nèi)容 營運(yùn)管理
1、開業(yè)系列工作;
2、日常指導(dǎo)工作(貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持),并做好總結(jié); 3、專賣vi形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣;
4、針對各店鋪(包括代理商)的扶持,樹立店員和代理商的信心,引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營; 5、及時接受顧客及代理商的投訴,認(rèn)真處理、及時反饋;
6、以月為單位,評估各店鋪、加盟店的盈虧率,提出合理化建議。 建立管理
店鋪情報的建立和管理(店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案); 1、評估代理商信譽(yù);
2、定時分析目標(biāo)市場(競爭品牌、流行趨勢、消費(fèi)人群),及時反饋公司并存檔,以取得市場決策主動性;
3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。 考核工作
1、針對各店鋪、專柜的店長、業(yè)務(wù)員、營銷員開展培訓(xùn); 2、針對自營店的店長、導(dǎo)購胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作; 3、配合開展地區(qū)及全國性的培訓(xùn)工作;
4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核,并及時入檔。 考察工作
1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu),所處區(qū)域的消費(fèi)能力等; 2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實力、信譽(yù)度、管理能力,經(jīng)商經(jīng)驗等; 3、協(xié)助新區(qū)域市場的拓展工作,提出下一步的工作思路及建議。促銷活動
包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理: 1、對企劃提出的活動具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估,提出合理性建議; 2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送,加強(qiáng)部門之間的溝通;
3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放,確?;顒幽軌虺浞珠_展; 4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo);
5、督促各店鋪、代理商及時上報各項數(shù)據(jù),包括庫存、銷售等并做好統(tǒng)計分析; 6、信息反饋及促銷活動總結(jié)。工作權(quán)限
1、有對專賣店相關(guān)事宜的指導(dǎo)權(quán); 2、有對專賣店人員調(diào)整的建議權(quán);
3、有對專賣店及代理商的監(jiān)督、考核權(quán); 4、有對基層店務(wù)人員的監(jiān)督、考核權(quán)??己藰?biāo)準(zhǔn)
1、市場信息反饋的及時性及完整性; 2、業(yè)務(wù)的能力及熟練程度; 3、所管片區(qū)內(nèi)店鋪的盈利能力;
4、所管片區(qū)內(nèi)店鋪營業(yè)員的業(yè)務(wù)能力; 5、工作積極性與效率比;
6、曾督導(dǎo)過的店鋪的信息反饋; 7、督導(dǎo)的自我評估并結(jié)合行政考核。工作標(biāo)準(zhǔn) 前期準(zhǔn)備
(一)、跟進(jìn)工程草圖設(shè)計,確定出圖時間并跟進(jìn)確認(rèn): 1、從拓展人員的分析報告中詳細(xì)了解開業(yè)店鋪的基本信息(聯(lián)系方式、地址、開業(yè)時間等),加盟店還需了解其資金、信譽(yù)、扣率等情況。
2、制定《開業(yè)倒計時表》,提交相關(guān)部門(策劃部、物流等),跟進(jìn)工程圖進(jìn)度(店 鋪平面圖、店鋪立面圖及陳列立面圖等);(二)出圖后跟進(jìn)事項:
1、審核各類圖紙,確認(rèn)后督促定制陳列貨架及開業(yè)物料、宣傳品; 2、督促客戶根據(jù)以確認(rèn)的進(jìn)行裝修(限加盟店);
3、協(xié)同策劃部制定新店開業(yè)促銷方案(加盟店需與代理進(jìn)行協(xié)商); 1)、考慮執(zhí)行當(dāng)前公司針對店鋪正在進(jìn)行的促銷方案;
2)、根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)特點和消費(fèi)習(xí)慣等因素修改或擬訂促銷方案;
3)、注意考慮區(qū)域市場內(nèi)的競爭品牌的促銷計劃,開業(yè)促銷計劃要有一定的針對 性(開業(yè)廣告、橫幅、作秀等)。(三)、款項跟進(jìn)(限加盟店): 1、確認(rèn)加盟金及合同保證金; 2、貨款:
1)、根據(jù)店鋪面積進(jìn)行鋪貨; 2)、參照合同的規(guī)定條款; 3)、其它;
備注:及時預(yù)估各類費(fèi)用,并督促在發(fā)貨前予以匯款。(四)、跟進(jìn)配發(fā)情況:
1、各類單據(jù)的確認(rèn)(配貨比例、金額、重量規(guī)格等相關(guān)單據(jù)); 2、提供具體提貨地址給相關(guān)部門;
3、確定發(fā)貨路徑及時間,了解運(yùn)輸周期;
4、將各類托運(yùn)單傳真至開業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人(自營店長或代理商),并跟蹤到位情況; 5、確認(rèn)出發(fā)日期,提前安排行程并通知新店負(fù)責(zé)人。倒計時
(一)、新店裝潢指導(dǎo)驗收:
1、跟進(jìn)物料采購:材料、地板、倉庫防火板及其它; 2、專賣店營業(yè)必備用品的購買(包括文具類:計算器、筆、記號筆、墊板、夾子、墊板帶夾子、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶及膠帶臺、pop掛繩/魚線、雙面膠、訂書機(jī)、訂書針、大頭針、回形針、標(biāo)價器等;實用類:kt板、凳子、紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、擦布、十字螺絲刀、傳真機(jī)(帶外接電話線)、雞毛撣子、印泥、印章(刻是專賣店名稱、地址、電話)、空調(diào)等;店堂外圍環(huán)境布置:店堂前鋪紅地毯、花籃、氣球、掛條幅;
3、門頭、門、地面、吊頂、燈具、櫥窗、倉庫等裝潢的指導(dǎo)驗收;
4、具體標(biāo)準(zhǔn)按照工程圖紙及《店鋪形象vi標(biāo)準(zhǔn)》對各個裝修細(xì)節(jié)進(jìn)行驗收,直至符合公司要求。并拍照與圖紙一起存檔。
(二)、人員招聘、培訓(xùn)安排、相關(guān)制度制定(時間安排與1同步): 1、人員招聘要求:年齡品貌要求在18-4周歲之間的適齡青年,端正清秀,身高女158以上;要求具備高中以上的學(xué)歷,根據(jù)店堂的大小確定人數(shù)(7平方2人左右,如店鋪開業(yè)是大型節(jié)假日,則需要適當(dāng)增加人數(shù));
2、解決薪資、激勵措施、上班時間,制定排班表等問題,以公司相關(guān)制度為基礎(chǔ),根據(jù)各地實際情況,制定工作制度、福利制度、獎懲制度、晉升制度等;代理店要做好與代理商溝通協(xié)調(diào);
3、培訓(xùn)計劃制訂:時間、地點、形式(理論/實操),進(jìn)行理論培訓(xùn)后再安排店鋪實習(xí),然后進(jìn)行考核。理論培訓(xùn)可以為期1-3天,培訓(xùn)內(nèi)容以貨品知識、基礎(chǔ)服務(wù)、推介技巧為主。實操培訓(xùn)可分波段:陳列培訓(xùn)可安排在開業(yè)前陳列布置時進(jìn)行;店務(wù)方面可在開業(yè)后在每日例會時進(jìn)行,并在營業(yè)中進(jìn)行跟進(jìn)指導(dǎo)。(三)、店堂布置: 1、貨品陳列:
1)、安排人員進(jìn)行貨品清點上架并入帳;
2)、根據(jù)貨品類別參照《陳列立面圖》進(jìn)行賣場陳列、櫥窗展示臺的陳列; 3)、pop的運(yùn)用和價格標(biāo)簽的放置,根據(jù)貨品展示情況進(jìn)行射燈調(diào)整; 4)、規(guī)范參照《陳列操作手冊》。(四)、帳目的完善:
1、針對相關(guān)使用人(代理商、店長、收銀員等)進(jìn)行培訓(xùn)。 2、倉庫帳目的建立; 3、店鋪貨區(qū)報表的建立; 4、店鋪進(jìn)銷存帳務(wù)的建立。
(五)、試營業(yè)(同正常營業(yè),根據(jù)實際情況具體安排是否需要); 1、例會召開:
1)宣布活動主題,活動規(guī)則及注意事項,制定口頭宣傳語,安排人員進(jìn)行宣傳單的發(fā)放及店鋪區(qū)位安排;
2)統(tǒng)一服務(wù)用語及店鋪口號: 3)安排人員衛(wèi)生清理及 制定銷售買單流程;
4)銷售過程中賣場防盜措施; 5)例會注意:在開業(yè)期間盡量可以利用例會組織人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。日常例會內(nèi)容參照《營銷員培訓(xùn)手冊》。
2、一天營業(yè)銷售流程的試運(yùn)行,包括服務(wù)、陳列維護(hù)、帳務(wù)、氣氛等,并給予現(xiàn)場指導(dǎo),改正錯誤,以最佳狀態(tài)迎接開業(yè)。重點是及時發(fā)現(xiàn)并解決營運(yùn)當(dāng)中的事件: 1)、人員離職、人員考核及定崗; 2)、貨品調(diào)配;
3)、當(dāng)?shù)毓ど滩块T營業(yè)注冊問題等; 3、規(guī)范店鋪各項操作: 1)、銷售流程的規(guī)范; 2)、銷售禮儀的規(guī)范; 3)、陳列的規(guī)范; 4)、帳物規(guī)范;
4、核查賬務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性; 1、指導(dǎo)貨品管理(新品上市、補(bǔ)貨、退換貨、促銷、盤點等),解說公司各項流程; 2、建立溝通:建立與開業(yè)店鋪或加盟商之間良好的溝通,在實際接觸中再次了解加盟商資金狀況,性格及經(jīng)營意識等,便于今后合作溝通。開業(yè)后
1、填寫相關(guān)表格(新店開業(yè)工作報告表、店情跟蹤表、業(yè)務(wù)督導(dǎo)表、投資風(fēng)險分析表等)。 2、寫好工作報告,主要包括以下內(nèi)容:
1)、綜合概況簡述:當(dāng)?shù)厝宋牡乩砬闆r;市場經(jīng)濟(jì)狀況,消費(fèi)能力;加盟商個人情況(經(jīng)營能力、人際狀況、資金狀況);
2)、市場競爭環(huán)境:競爭品牌,具體資料,信息反饋,同行比較等,本品牌入住 新市場產(chǎn)品評估,消費(fèi)市場接受能力(最新接受款式、面料、價位);促銷活動詳細(xì)評估(有效的數(shù)據(jù)資料);
3)、新店人員狀況:培訓(xùn)方式、方法;培訓(xùn)效果;員工素質(zhì),能力等評估;
4)、開業(yè)過程概況:綜合開業(yè)效果;開業(yè)中出現(xiàn)在一些問題,解決方案;店鋪開業(yè)遺留問題,需如何解決等。
3、加盟店要求代理商對督導(dǎo)扶持人員進(jìn)行評估。
4、后續(xù)管理:1)、銷售跟蹤(經(jīng)常分析:貨品、店務(wù)管理、氣候、市場消費(fèi)水準(zhǔn)、同行貨品、同行競爭);
5、所有資料入檔管理。 日常工作 商圈分析 立地評估
n 店鋪基本資料
1)店面寬度、營業(yè)面積、招牌視覺效果 2)鋪貨面積(量)、倉儲空間、環(huán)境安全 3)租金,轉(zhuǎn)讓費(fèi)、出租年限,房東相關(guān)信息 n 代理商相關(guān)信息(加盟店)
1)了解代理商的基本資料(姓名、年齡等)
2)了解代理商的資金實力、經(jīng)營能力、管理能力如何 3)了解代理商的信譽(yù)度 n 店鋪附近交通情況
1)行人的動線方向及流量 2)車輛的動線方向及流量 3)停車或行車的方便性 4)其它交通條件 n 競爭品牌情況
1)貨品情況(價格、規(guī)格、面料等)2)促銷情況(廣告宣傳、促銷效果、促銷方式等)
3)競爭店鋪地址與本店距離(商圈分布),競爭品牌形象 4)不利本店銷售原因和有利本店銷售原因分析 3、綜合n 畫店鋪平面草圖并照相 n 畫商圈草圖并照相 n 評估報告 巡鋪工作
目的及作用:按年巡鋪計劃進(jìn)行定期巡鋪,以規(guī)范經(jīng)營,提升專賣質(zhì)量;也可應(yīng)代理商要求進(jìn)行專項扶持。
1、巡鋪、扶持前期: 1)了解店鋪檔案
2)對個別單店進(jìn)行銷售分析
3)制定巡鋪計劃和巡鋪路線(事前路線應(yīng)保密)
4)扶持用品準(zhǔn)備(店鋪通訊錄、筆記本、照相機(jī)、客戶意見反饋表、店務(wù)手冊等)2、檢查工作:
1)自營店和代理商總體營運(yùn)狀況,店鋪經(jīng)營情況:租賃合約、店主意思、店長管理能力、資金狀況(進(jìn)行評分)
2)專賣店庫存及投資分析狀況;檢查貨品情況;貨品陳列、鋪量、售價、庫存情況、有無售假等
3)掌握專賣店的基本情況,檢查vi形象的維護(hù)工作并附帶照片(包括貨架、陳列、裝飾品、燈光布置、櫥窗布置、營銷員形象、門頭、門面、庫房等照片)4)檢查綜合服務(wù)質(zhì)量(售前、售中、售后、衛(wèi)生等)3、扶持工作:
1)貨品的運(yùn)作、調(diào)配和活動建議 ①貨品賣點、特性、組合搭配方式 ②貨品主推的建議
③開業(yè)貨品知識的加強(qiáng)指導(dǎo)
2)人員的培訓(xùn)、考核、店務(wù)管理的培訓(xùn) 3)店鋪陳列的指導(dǎo)
①新品上市陳列及主推貨品陳列指導(dǎo) ②貨品資訊的提供
③陳列道具的運(yùn)用指導(dǎo)、pop擺放運(yùn)用
④同時對店鋪的陳列進(jìn)行調(diào)整或根據(jù)店鋪平面圖指導(dǎo)店鋪進(jìn)行陳列調(diào)整 4)貨架調(diào)整、廣告投資等建議 ①店主經(jīng)營意識的溝通和灌輸:
②向代理商傳達(dá)公司有關(guān)營銷思路和政策,提高其積極性和信心,③與代理商交流有關(guān)專賣店的現(xiàn)狀、出現(xiàn)的問題,了解其對公司的態(tài)度傳達(dá)公司④有關(guān)營銷思路和政策
⑤服務(wù)指導(dǎo)1)店務(wù)、服務(wù)操作指導(dǎo) 2)售后及投訴處理指導(dǎo) 4、反饋及跟進(jìn)
1)反饋(市場信息、加盟商意見、經(jīng)營狀況、店鋪形象)2)調(diào)整(店員培訓(xùn)、店務(wù)管理培訓(xùn)、陳列調(diào)整及培訓(xùn))3)建議(加盟商建議、單店活動建議及其它)4)待跟進(jìn)事項(貨品、廣告物料等)
5)以上要求反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)落實到位!5、綜合1)針對巡鋪市場做調(diào)查分析,畫商圈簡易圖,了解競爭對手專賣標(biāo)準(zhǔn)度 2)填寫一些表格 3)寫巡鋪總結(jié)報告 店鋪檔案
1、店鋪情報管理
①、店主姓名、店長姓名、店鋪地址、店鋪面積、通訊聯(lián)絡(luò)方式、同類品牌情況 ②、店鋪扣率、年進(jìn)貨額、返點、貨品退貨率、合同有效期限 ③、店鋪人員編制、人員培訓(xùn)記錄、管理情況、人員溝通情況 ④、店鋪廣告物料尺寸,數(shù)量分配、陳列道具統(tǒng)計、貨架類型 ⑤、店鋪貨款情況、運(yùn)輸渠道、車次時間 2、指導(dǎo)店鋪建立顧客資訊
①、建立顧客資料(出生年月、住址、電話、消費(fèi)水平)
②、協(xié)助店鋪對于長期顧客的活動通知、問候卡、新款上市相關(guān)資訊提供 培訓(xùn)工作
1、代理商培訓(xùn):企業(yè)簡介、合作方式、公司財務(wù)制度、商圈分析、合同規(guī)范、管理課程(人事、店務(wù)、帳務(wù)促銷)
2、店長及領(lǐng)班培訓(xùn):企業(yè)簡介、管理課程(人事、店務(wù)、貨品、帳物促銷、服務(wù)規(guī)范、陳列、收銀、外圍、店員培訓(xùn)等)、投訴處理等
3、導(dǎo)購培訓(xùn):企業(yè)簡介、店鋪架構(gòu),導(dǎo)購工作職責(zé)、規(guī)范服務(wù)、貨品知識、退換服務(wù)、基礎(chǔ)陳列及維護(hù)、團(tuán)隊意識、氣氛調(diào)節(jié)、顧客分析、盤點操作、失火防范意識等
4、收銀培訓(xùn):導(dǎo)購所有培訓(xùn)、收銀運(yùn)用、收銀規(guī)范服務(wù)、投訴處理、突發(fā)事件處理、電話接聽標(biāo)準(zhǔn)、銷售保密措施、廣播氣氛調(diào)節(jié)等。
根據(jù)以上批培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)店鋪實際情況制定培訓(xùn)方案。片區(qū)管理
一.給各片區(qū)市場定指標(biāo)
根據(jù)單店往年同期、上月銷售及各種綜合情況(如當(dāng)?shù)靥鞖?、有無特殊節(jié)日或促銷活動等)來分配月指標(biāo)并及時與店鋪進(jìn)行溝通;了解當(dāng)?shù)馗偁幤放谱罡咴落N售額并與目標(biāo)店鋪一起朝著超越這個目標(biāo)的方向努力。(加盟商的指標(biāo)最低值應(yīng)是其返利指標(biāo))。二.銷售跟蹤
根據(jù)銷售、店堂形象、所屬商圈、面積、發(fā)展?jié)摿?、資金信譽(yù)度、配合度、公司發(fā)展目標(biāo)等綜合因素,把所轄片區(qū)分成abc三個等級,在店數(shù)比例方面為2:6:2左右;對于以上店要有針對性地進(jìn)行管理,具體如下: 1、a類店:
形象較好,店堂管理方面也較完善,但目標(biāo)市場的競爭較激烈,針對該類店,督導(dǎo)員可從如下方面著手:
a、該類店因市場競爭激烈,對貨品的信息反饋較及時,所以應(yīng)加強(qiáng)新產(chǎn)品的推廣工作,優(yōu)先滿足該類店的貨品要求;
b、加強(qiáng)與代理商的溝通,了解當(dāng)?shù)氐氖袌黾案偁帬顩r,積極引導(dǎo)、協(xié)助、配合促銷活動的開展;
a、加強(qiáng)與店長領(lǐng)班的溝通,從一線銷售人員了解本品牌的貨品銷售及顧客反饋信息,了解當(dāng)?shù)馗偁幤放频呢浧芳按黉N情況,并從側(cè)面了解代理商的思想動態(tài);
b、對于代理商的建議要及時向公司反映進(jìn)行業(yè)務(wù)交流增強(qiáng)代理商的信心; c、加強(qiáng)店鋪立體形象(服務(wù)、裝璜質(zhì)量等)的定期維護(hù)。1、b類店:
生意較平衡,但有時又會有較大起伏,店堂形象以及管理方面尚可,比較配合公司的各項工作,潛力較大也是公司目前的主力店,針對此督導(dǎo)員要做到以下: a、經(jīng)常與代理商溝通了解其想法,聽取其意見增加其信心;
b、注意代理商的資金流向,因為有可能代理商會經(jīng)營其它品牌而分散在本品牌上的投入; c、在貨品管理上要加強(qiáng)引導(dǎo)代理商,密切注意其庫存情況要減少積壓品; d、提醒代理商在一些節(jié)日期間做適合當(dāng)?shù)厥袌龅拇黉N活動; e、加大扶持力度,力爭使其具備a類店的素質(zhì); 2、c類店
銷售、管理、形象等方面不太平衡,有可能會中途止約,對于公司要求配合的事往往陽奉陰違,針對此督導(dǎo)要注意以下方面:
a、注意其賬面情況,最好不能有欠款現(xiàn)象;
b、督促和監(jiān)控其配退貨以及各種數(shù)據(jù)的及時上傳;
c、及時了解各種數(shù)據(jù)防止其賣市場貨并督促代理商注意店堂形象以及人員方面的管理; d、暢銷貨品以及適合當(dāng)?shù)氐拇黉N方式推薦給代理商,盡量給代理商打氣讓其覺得公司還是重視他的;
e、與代理商加強(qiáng)溝通,引導(dǎo)其尋找業(yè)績的突破口,并向正?;较虬l(fā)展不能放棄,但悖逆是精力的主要投放區(qū); 三、促銷活動建議
新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、季末特賣、滯銷款促銷……每一個銷售周期都必須依托在一個完善的促銷和推廣活動上,以促使貨品能以最快、最有利的途徑占領(lǐng)市場,抓住商機(jī)。促銷活動推廣的成功與否取決于活動和策劃以及活動的操作過程。
1、活動操作的具體方案(自己要試著擬定)注意對機(jī)會的把握和放大。要考 慮的因素:
①、確立目標(biāo);②、促銷對象;③、促銷時間;④、促銷內(nèi)容;⑤、促銷主題;⑥、操作細(xì)節(jié);⑦、預(yù)估
2、協(xié)助企劃制作噴給,注意部門之間的溝通(宣傳品的制作)
3、指導(dǎo)代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品的發(fā)放,確保活動能夠充分開展。 4、向代理商做好賣場的海報、貨品陳列以及氣氛引導(dǎo)。
5、督促代理商及時上傳各項數(shù)據(jù),包括庫存、每日報表等并做好登記。 6、信息反饋及活動總結(jié)。四、各種報表的填制 五、日常溝通注意事項 1、沒有把握的事不要輕易向代理商承諾,答應(yīng)的事一定要在規(guī)定的時間內(nèi)給予回復(fù)或解決,堅決不能拖延以免讓代理商失去信任。
2、注意控制情緒,不能與代理商發(fā)生爭執(zhí),難以解決的事可隨時向主管反映。
3、保管好各種資料數(shù)據(jù)不能隨意向代理商或其它人透露公司機(jī)密,要遵守商業(yè)道德。 4、遇有代理商或顧客投訴時要保持冷靜,先靜聽再表示相應(yīng)的歉意最后耐心解釋。5、要了解各代理商的脾氣、當(dāng)?shù)亓?xí)俗以及他的忌諱,否則會產(chǎn)生誤會。
6、注意說話的技巧,打電話給代理商溝通時要先想清楚大概要講什么事,要了解什么,不要聊半天還沒內(nèi)容。 7、督導(dǎo)是專業(yè)的管理人士,要注意自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng),什么該做,什么不該做,應(yīng)以自身的“專業(yè)管理”入手要取得代理商的尊敬,而不是讓代理商畏懼你或是不理解你、不配合你。工作紀(jì)律
一、必須公平、公正,堅持貫徹公司各項管理規(guī)定,不以個人主觀左右他人工作。
二、對專賣店主管、代理商、導(dǎo)購員態(tài)度友好,謙虛、有禮貌,并主動、積極地開展工作。 三、嚴(yán)格要求自己,一律不準(zhǔn)去各種娛樂場所。四、不準(zhǔn)在代理商處吃、喝。
五、在專賣店督導(dǎo)時,不準(zhǔn)隨意評價,信口開河,應(yīng)嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 六、在外市場調(diào)查時,應(yīng)嚴(yán)守自己身份,不準(zhǔn)對其他品牌當(dāng)場評論。七、嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律,具體按營銷公司差旅費(fèi)報銷制度。八、不準(zhǔn)泄漏公司商業(yè)機(jī)密,不損害公司利益。
九、不準(zhǔn)假私濟(jì)公,亂拿代理商的東西,收取各種小禮物。 十、做到勤儉節(jié)約,不浪費(fèi),不鋪張。十一、不準(zhǔn)到各風(fēng)景旅游點游山玩水。
十二、不準(zhǔn)參與各種賭博、吸毒等違法行為。
十三、定時反饋督導(dǎo)進(jìn)度,匯報工作情況;遇特殊情況,必須及時向上級匯報,不準(zhǔn)以個人主觀隨意處理。
十四、不泄露督導(dǎo)工作行程,保密督導(dǎo)工作。
十五、督導(dǎo)人員穿著打扮以中性化為準(zhǔn),不準(zhǔn)穿著奇裝異服。 十六、在外出差時,夜間出去務(wù)必注意安全。
十七、遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度、紀(jì)律條例及國家法律法規(guī)。
服裝品牌設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)描述 服裝公司設(shè)計總監(jiān)篇五
服裝品牌崗位職責(zé)
定位作用
1、解決銷售一線實際性問題并督查相關(guān)人員的工作情況;
2、銷售終端與公司之間的橋梁:傳達(dá)公司相關(guān)信息、政策,及時向公司反饋相關(guān)信息;
3、公司營銷計劃和政策執(zhí)行的督查考核者,品牌形象的維護(hù)和推廣。 基本素質(zhì)
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;
2、具備裝修的基本知識;
3、具備良好的組織溝通能力、語言表達(dá)能力、文字組織能力及觀察力;
4、熟悉連鎖專賣管理,熟悉產(chǎn)品的基本知識及店堂操作的基本知識;
5、具備一定培訓(xùn)能力;
6、工作原則:迅速、準(zhǔn)確、保密、實事求是。 工作內(nèi)容 營運(yùn)管理
1、開業(yè)系列工作;
2、日常指導(dǎo)工作(貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持),并做好總結(jié);
3、專賣vi形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣;
4、針對各店鋪(包括代理商)的扶持,樹立店員和代理商的信心,引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營;
5、及時接受顧客及代理商的投訴,認(rèn)真處理、及時反饋;
6、以月為單位,評估各店鋪、加盟店的盈虧率,提出合理化建議。 建立管理
店鋪情報的建立和管理(店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案);
1、評估代理商信譽(yù);
2、定時分析目標(biāo)市場(競爭品牌、流行趨勢、消費(fèi)人群),及時反饋公司并存檔,以取得市場決策主動性;
3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。 考核工作
1、針對各店鋪、專柜的店長、業(yè)務(wù)員、營銷員開展培訓(xùn);
2、針對自營店的店長、導(dǎo)購胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作;
3、配合開展地區(qū)及全國性的培訓(xùn)工作;
4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核,并及時入檔。 考察工作
1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu),所處區(qū)域的消費(fèi)能力等;
2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實力、信譽(yù)度、管理能力,經(jīng)商經(jīng)驗等;
3、協(xié)助新區(qū)域市場的拓展工作,提出下一步的工作思路及建議。 促銷活動
包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理:
1、對企劃提出的活動具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估,提出合理性建議;
2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送,加強(qiáng)部門之間的溝通;
3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放,確?;顒幽軌虺浞珠_展;
4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo);
5、督促各店鋪、代理商及時上報各項數(shù)據(jù),包括庫存、銷售等并做好統(tǒng)計分析;
6、信息反饋及促銷活動總結(jié)。 工作權(quán)限
1、有對專賣店相關(guān)事宜的指導(dǎo)權(quán);
2、有對專賣店人員調(diào)整的建議權(quán);
3、有對專賣店及代理商的監(jiān)督、考核權(quán);
4、有對基層店務(wù)人員的監(jiān)督、考核權(quán)。 考核標(biāo)準(zhǔn)
1、市場信息反饋的及時性及完整性;
2、業(yè)務(wù)的能力及熟練程度;
3、所管片區(qū)內(nèi)店鋪的盈利能力;
4、所管片區(qū)內(nèi)店鋪營業(yè)員的業(yè)務(wù)能力;
5、工作積極性與效率比;
6、曾督導(dǎo)過的店鋪的信息反饋;
7、督導(dǎo)的自我評估并結(jié)合行政考核。 工作標(biāo)準(zhǔn) 前期準(zhǔn)備
(一)、跟進(jìn)工程草圖設(shè)計,確定出圖時間并跟進(jìn)確認(rèn):
1、從拓展人員的分析報告中詳細(xì)了解開業(yè)店鋪的基本信息(聯(lián)系方式、地址、開業(yè)時間等),加盟店還需了解其資金、信譽(yù)、扣率等情況。
2、制定《開業(yè)倒計時表》,提交相關(guān)部門(策劃部、物流等),跟進(jìn)工程圖進(jìn)度(店 鋪平面圖、店鋪立面圖及陳列立面圖等);
(二)出圖后跟進(jìn)事項:
1、審核各類圖紙,確認(rèn)后督促定制陳列貨架及開業(yè)物料、宣傳品;
2、督促客戶根據(jù)以確認(rèn)的進(jìn)行裝修(限加盟店);
3、協(xié)同策劃部制定新店開業(yè)促銷方案(加盟店需與代理進(jìn)行協(xié)商); 1)、考慮執(zhí)行當(dāng)前公司針對店鋪正在進(jìn)行的促銷方案;
2)、根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)特點和消費(fèi)習(xí)慣等因素修改或擬訂促銷方案;
3)、注意考慮區(qū)域市場內(nèi)的競爭品牌的促銷計劃,開業(yè)促銷計劃要有一定的針對 性(開業(yè)廣告、橫幅、作秀等)。
(三)、款項跟進(jìn)(限加盟店):
1、確認(rèn)加盟金及合同保證金;
2、貨款:
1)、根據(jù)店鋪面積進(jìn)行鋪貨; 2)、參照合同的規(guī)定條款; 3)、其它;
備注:及時預(yù)估各類費(fèi)用,并督促在發(fā)貨前予以匯款。
(四)、跟進(jìn)配發(fā)情況:
1、各類單據(jù)的確認(rèn)(配貨比例、金額、重量規(guī)格等相關(guān)單據(jù));
2、提供具體提貨地址給相關(guān)部門;
3、確定發(fā)貨路徑及時間,了解運(yùn)輸周期;
4、將各類托運(yùn)單傳真至開業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人(自營店長或代理商),并跟蹤到位情況;
5、確認(rèn)出發(fā)日期,提前安排行程并通知新店負(fù)責(zé)人。 倒計時
(一)、新店裝潢指導(dǎo)驗收:
1、跟進(jìn)物料采購:材料、地板、倉庫防火板及其它;
2、專賣店營業(yè)必備用品的購買(包括文具類:計算器、筆、記號筆、墊板、夾子、墊板帶夾子、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶及膠帶臺、pop掛繩/魚線、雙面膠、訂書機(jī)、訂書針、大頭針、回形針、標(biāo)價器等;實用類:kt板、凳子、紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、擦布、十字螺絲刀、傳真機(jī)(帶外接電話線)、雞毛撣子、印泥、印章(刻是專賣店名稱、地址、電話)、空調(diào)等;店堂外圍環(huán)境布置:店堂前鋪紅地毯、花籃、氣球、掛條幅;
3、門頭、門、地面、吊頂、燈具、櫥窗、倉庫等裝潢的指導(dǎo)驗收;
4、具體標(biāo)準(zhǔn)按照工程圖紙及《店鋪形象vi標(biāo)準(zhǔn)》對各個裝修細(xì)節(jié)進(jìn)行驗收,直至符合公司要求。并拍照與圖紙一起存檔。
(二)、人員招聘、培訓(xùn)安排、相關(guān)制度制定(時間安排與1同步):
1、人員招聘要求:年齡品貌要求在18-4周歲之間的適齡青年,端正清秀,身高女158以上;要求具備高中以上的學(xué)歷,根據(jù)店堂的大小確定人數(shù)(7平方2人左右,如店鋪開業(yè)是大型節(jié)假日,則需要適當(dāng)增加人數(shù));
2、解決薪資、激勵措施、上班時間,制定排班表等問題,以公司相關(guān)制度為基礎(chǔ),根據(jù)各地實際情況,制定工作制度、福利制度、獎懲制度、晉升制度等;代理店要做好與代理商溝通協(xié)調(diào);
3、培訓(xùn)計劃制訂:時間、地點、形式(理論/實操),進(jìn)行理論培訓(xùn)后再安排店鋪實習(xí),然后進(jìn)行考核。理論培訓(xùn)可以為期1-3天,培訓(xùn)內(nèi)容以貨品知識、基礎(chǔ)服務(wù)、推介技巧為主。實操培訓(xùn)可分波段:陳列培訓(xùn)可安排在開業(yè)前陳列布置時進(jìn)行;店務(wù)方面可在開業(yè)后在每日例會時進(jìn)行,并在營業(yè)中進(jìn)行跟進(jìn)指導(dǎo)。
(三)、店堂布置:
1、貨品陳列:
1)、安排人員進(jìn)行貨品清點上架并入帳;
2)、根據(jù)貨品類別參照《陳列立面圖》進(jìn)行賣場陳列、櫥窗展示臺的陳列; 3)、pop的運(yùn)用和價格標(biāo)簽的放置,根據(jù)貨品展示情況進(jìn)行射燈調(diào)整; 4)、規(guī)范參照《陳列操作手冊》。
(四)、帳目的完善:
1、針對相關(guān)使用人(代理商、店長、收銀員等)進(jìn)行培訓(xùn)。
2、倉庫帳目的建立;
3、店鋪貨區(qū)報表的建立;
4、店鋪進(jìn)銷存帳務(wù)的建立。
(五)、試營業(yè)(同正常營業(yè),根據(jù)實際情況具體安排是否需要);
1、例會召開:
1)宣布活動主題,活動規(guī)則及注意事項,制定口頭宣傳語,安排人員進(jìn)行宣傳單的發(fā)放及店鋪區(qū)位安排;
2)統(tǒng)一服務(wù)用語及店鋪口號: 3)安排人員衛(wèi)生清理及 制定銷售買單流程;
4)銷售過程中賣場防盜措施; 5)例會注意:在開業(yè)期間盡量可以利用例會組織人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。日常例會內(nèi)容參照《營銷員培訓(xùn)手冊》。
2、一天營業(yè)銷售流程的試運(yùn)行,包括服務(wù)、陳列維護(hù)、帳務(wù)、氣氛等,并給予現(xiàn)場指導(dǎo),改正錯誤,以最佳狀態(tài)迎接開業(yè)。重點是及時發(fā)現(xiàn)并解決營運(yùn)當(dāng)中的事件: 1)、人員離職、人員考核及定崗; 2)、貨品調(diào)配;
3)、當(dāng)?shù)毓ど滩块T營業(yè)注冊問題等;
3、規(guī)范店鋪各項操作: 1)、銷售流程的規(guī)范; 2)、銷售禮儀的規(guī)范; 3)、陳列的規(guī)范; 4)、帳物規(guī)范;
4、核查賬務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;
1、指導(dǎo)貨品管理(新品上市、補(bǔ)貨、退換貨、促銷、盤點等),解說公司各項流程;
2、建立溝通:建立與開業(yè)店鋪或加盟商之間良好的溝通,在實際接觸中再次了解加盟商資金狀況,性格及經(jīng)營意識等,便于今后合作溝通。 開業(yè)后
1、填寫相關(guān)表格(新店開業(yè)工作報告表、店情跟蹤表、業(yè)務(wù)督導(dǎo)表、投資風(fēng)險分析表等)。
2、寫好工作報告,主要包括以下內(nèi)容:
1)、綜合概況簡述:當(dāng)?shù)厝宋牡乩砬闆r;市場經(jīng)濟(jì)狀況,消費(fèi)能力;加盟商個人情況(經(jīng)營能力、人際狀況、資金狀況);
2)、市場競爭環(huán)境:競爭品牌,具體資料,信息反饋,同行比較等,本品牌入住 新市場產(chǎn)品評估,消費(fèi)市場接受能力(最新接受款式、面料、價位);促銷活動詳細(xì)評估(有效的數(shù)據(jù)資料);
3)、新店人員狀況:培訓(xùn)方式、方法;培訓(xùn)效果;員工素質(zhì),能力等評估;
4)、開業(yè)過程概況:綜合開業(yè)效果;開業(yè)中出現(xiàn)在一些問題,解決方案;店鋪開業(yè)遺留問題,需如何解決等。
3、加盟店要求代理商對督導(dǎo)扶持人員進(jìn)行評估。
4、后續(xù)管理:1)、銷售跟蹤(經(jīng)常分析:貨品、店務(wù)管理、氣候、市場消費(fèi)水準(zhǔn)、同行貨品、同行競爭);
5、所有資料入檔管理。 日常工作 商圈分析 立地評估
n 店鋪基本資料
1)店面寬度、營業(yè)面積、招牌視覺效果 2)鋪貨面積(量)、倉儲空間、環(huán)境安全 3)租金,轉(zhuǎn)讓費(fèi)、出租年限,房東相關(guān)信息 n 代理商相關(guān)信息(加盟店)
1)了解代理商的基本資料(姓名、年齡等)
2)了解代理商的資金實力、經(jīng)營能力、管理能力如何 3)了解代理商的信譽(yù)度 n 店鋪附近交通情況
1)行人的動線方向及流量 2)車輛的動線方向及流量 3)停車或行車的方便性 4)其它交通條件 n 競爭品牌情況
1)貨品情況(價格、規(guī)格、面料等)2)促銷情況(廣告宣傳、促銷效果、促銷方式等)
3)競爭店鋪地址與本店距離(商圈分布),競爭品牌形象 4)不利本店銷售原因和有利本店銷售原因分析
3、綜合n 畫店鋪平面草圖并照相 n 畫商圈草圖并照相 n 評估報告 巡鋪工作
目的及作用:按年巡鋪計劃進(jìn)行定期巡鋪,以規(guī)范經(jīng)營,提升專賣質(zhì)量;也可應(yīng)代理商要求進(jìn)行專項扶持。
1、巡鋪、扶持前期: 1)了解店鋪檔案
2)對個別單店進(jìn)行銷售分析
3)制定巡鋪計劃和巡鋪路線(事前路線應(yīng)保密)
4)扶持用品準(zhǔn)備(店鋪通訊錄、筆記本、照相機(jī)、客戶意見反饋表、店務(wù)手冊等)
2、檢查工作:
1)自營店和代理商總體營運(yùn)狀況,店鋪經(jīng)營情況:租賃合約、店主意思、店長管理能力、資金狀況(進(jìn)行評分)
2)專賣店庫存及投資分析狀況;檢查貨品情況;貨品陳列、鋪量、售價、庫存情況、有無售假等
3)掌握專賣店的基本情況,檢查vi形象的維護(hù)工作并附帶照片(包括貨架、陳列、裝飾品、燈光布置、櫥窗布置、營銷員形象、門頭、門面、庫房等照片)4)檢查綜合服務(wù)質(zhì)量(售前、售中、售后、衛(wèi)生等)
3、扶持工作:
1)貨品的運(yùn)作、調(diào)配和活動建議 ①貨品賣點、特性、組合搭配方式 ②貨品主推的建議
③開業(yè)貨品知識的加強(qiáng)指導(dǎo)
2)人員的培訓(xùn)、考核、店務(wù)管理的培訓(xùn) 3)店鋪陳列的指導(dǎo)
①新品上市陳列及主推貨品陳列指導(dǎo) ②貨品資訊的提供
③陳列道具的運(yùn)用指導(dǎo)、pop擺放運(yùn)用
④同時對店鋪的陳列進(jìn)行調(diào)整或根據(jù)店鋪平面圖指導(dǎo)店鋪進(jìn)行陳列調(diào)整 4)貨架調(diào)整、廣告投資等建議 ①店主經(jīng)營意識的溝通和灌輸:
②向代理商傳達(dá)公司有關(guān)營銷思路和政策,提高其積極性和信心,③與代理商交流有關(guān)專賣店的現(xiàn)狀、出現(xiàn)的問題,了解其對公司的態(tài)度傳達(dá)公司④有關(guān)營銷思路和政策
⑤服務(wù)指導(dǎo)1)店務(wù)、服務(wù)操作指導(dǎo) 2)售后及投訴處理指導(dǎo)
4、反饋及跟進(jìn)
1)反饋(市場信息、加盟商意見、經(jīng)營狀況、店鋪形象)2)調(diào)整(店員培訓(xùn)、店務(wù)管理培訓(xùn)、陳列調(diào)整及培訓(xùn))3)建議(加盟商建議、單店活動建議及其它)4)待跟進(jìn)事項(貨品、廣告物料等)
5)以上要求反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)落實到位!
5、綜合1)針對巡鋪市場做調(diào)查分析,畫商圈簡易圖,了解競爭對手專賣標(biāo)準(zhǔn)度 2)填寫一些表格 3)寫巡鋪總結(jié)報告 店鋪檔案
1、店鋪情報管理
①、店主姓名、店長姓名、店鋪地址、店鋪面積、通訊聯(lián)絡(luò)方式、同類品牌情況 ②、店鋪扣率、年進(jìn)貨額、返點、貨品退貨率、合同有效期限 ③、店鋪人員編制、人員培訓(xùn)記錄、管理情況、人員溝通情況 ④、店鋪廣告物料尺寸,數(shù)量分配、陳列道具統(tǒng)計、貨架類型 ⑤、店鋪貨款情況、運(yùn)輸渠道、車次時間
2、指導(dǎo)店鋪建立顧客資訊
①、建立顧客資料(出生年月、住址、電話、消費(fèi)水平)
②、協(xié)助店鋪對于長期顧客的活動通知、問候卡、新款上市相關(guān)資訊提供 培訓(xùn)工作
1、代理商培訓(xùn):企業(yè)簡介、合作方式、公司財務(wù)制度、商圈分析、合同規(guī)范、管理課程(人事、店務(wù)、帳務(wù)促銷)
2、店長及領(lǐng)班培訓(xùn):企業(yè)簡介、管理課程(人事、店務(wù)、貨品、帳物促銷、服務(wù)規(guī)范、陳列、收銀、外圍、店員培訓(xùn)等)、投訴處理等
3、導(dǎo)購培訓(xùn):企業(yè)簡介、店鋪架構(gòu),導(dǎo)購工作職責(zé)、規(guī)范服務(wù)、貨品知識、退換服務(wù)、基礎(chǔ)陳列及維護(hù)、團(tuán)隊意識、氣氛調(diào)節(jié)、顧客分析、盤點操作、失火防范意識等
4、收銀培訓(xùn):導(dǎo)購所有培訓(xùn)、收銀運(yùn)用、收銀規(guī)范服務(wù)、投訴處理、突發(fā)事件處理、電話接聽標(biāo)準(zhǔn)、銷售保密措施、廣播氣氛調(diào)節(jié)等。
根據(jù)以上批培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)店鋪實際情況制定培訓(xùn)方案。片區(qū)管理
一.給各片區(qū)市場定指標(biāo)
根據(jù)單店往年同期、上月銷售及各種綜合情況(如當(dāng)?shù)靥鞖狻⒂袩o特殊節(jié)日或促銷活動等)來分配月指標(biāo)并及時與店鋪進(jìn)行溝通;了解當(dāng)?shù)馗偁幤放谱罡咴落N售額并與目標(biāo)店鋪一起朝著超越這個目標(biāo)的方向努力。(加盟商的指標(biāo)最低值應(yīng)是其返利指標(biāo))。二.銷售跟蹤
根據(jù)銷售、店堂形象、所屬商圈、面積、發(fā)展?jié)摿?、資金信譽(yù)度、配合度、公司發(fā)展目標(biāo)等綜合因素,把所轄片區(qū)分成abc三個等級,在店數(shù)比例方面為2:6:2左右;對于以上店要有針對性地進(jìn)行管理,具體如下:
1、a類店:
形象較好,店堂管理方面也較完善,但目標(biāo)市場的競爭較激烈,針對該類店,督導(dǎo)員可從如下方面著手:
a、該類店因市場競爭激烈,對貨品的信息反饋較及時,所以應(yīng)加強(qiáng)新產(chǎn)品的推廣工作,優(yōu)先滿足該類店的貨品要求;
b、加強(qiáng)與代理商的溝通,了解當(dāng)?shù)氐氖袌黾案偁帬顩r,積極引導(dǎo)、協(xié)助、配合促銷活動的開展;
a、加強(qiáng)與店長領(lǐng)班的溝通,從一線銷售人員了解本品牌的貨品銷售及顧客反饋信息,了解當(dāng)?shù)馗偁幤放频呢浧芳按黉N情況,并從側(cè)面了解代理商的思想動態(tài);
b、對于代理商的建議要及時向公司反映進(jìn)行業(yè)務(wù)交流增強(qiáng)代理商的信心; c、加強(qiáng)店鋪立體形象(服務(wù)、裝璜質(zhì)量等)的定期維護(hù)。
1、b類店:
生意較平衡,但有時又會有較大起伏,店堂形象以及管理方面尚可,比較配合公司的各項工作,潛力較大也是公司目前的主力店,針對此督導(dǎo)員要做到以下: a、經(jīng)常與代理商溝通了解其想法,聽取其意見增加其信心;
b、注意代理商的資金流向,因為有可能代理商會經(jīng)營其它品牌而分散在本品牌上的投入; c、在貨品管理上要加強(qiáng)引導(dǎo)代理商,密切注意其庫存情況要減少積壓品; d、提醒代理商在一些節(jié)日期間做適合當(dāng)?shù)厥袌龅拇黉N活動; e、加大扶持力度,力爭使其具備a類店的素質(zhì);
2、c類店
銷售、管理、形象等方面不太平衡,有可能會中途止約,對于公司要求配合的事往往陽奉陰違,針對此督導(dǎo)要注意以下方面:
a、注意其賬面情況,最好不能有欠款現(xiàn)象;
b、督促和監(jiān)控其配退貨以及各種數(shù)據(jù)的及時上傳;
c、及時了解各種數(shù)據(jù)防止其賣市場貨并督促代理商注意店堂形象以及人員方面的管理; d、暢銷貨品以及適合當(dāng)?shù)氐拇黉N方式推薦給代理商,盡量給代理商打氣讓其覺得公司還是重視他的;
e、與代理商加強(qiáng)溝通,引導(dǎo)其尋找業(yè)績的突破口,并向正?;较虬l(fā)展不能放棄,但悖逆是精力的主要投放區(qū);
三、促銷活動建議
新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、季末特賣、滯銷款促銷……每一個銷售周期都必須依托在一個完善的促銷和推廣活動上,以促使貨品能以最快、最有利的途徑占領(lǐng)市場,抓住商機(jī)。促銷活動推廣的成功與否取決于活動和策劃以及活動的操作過程。
1、活動操作的具體方案(自己要試著擬定)注意對機(jī)會的把握和放大。要考 慮的因素:
①、確立目標(biāo);②、促銷對象;③、促銷時間;④、促銷內(nèi)容;⑤、促銷主題;⑥、操作細(xì)節(jié);⑦、預(yù)估
2、協(xié)助企劃制作噴給,注意部門之間的溝通(宣傳品的制作)
3、指導(dǎo)代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品的發(fā)放,確保活動能夠充分開展。
4、向代理商做好賣場的海報、貨品陳列以及氣氛引導(dǎo)。
5、督促代理商及時上傳各項數(shù)據(jù),包括庫存、每日報表等并做好登記。
6、信息反饋及活動總結(jié)。
四、各種報表的填制
五、日常溝通注意事項
1、沒有把握的事不要輕易向代理商承諾,答應(yīng)的事一定要在規(guī)定的時間內(nèi)給予回復(fù)或解決,堅決不能拖延以免讓代理商失去信任。
2、注意控制情緒,不能與代理商發(fā)生爭執(zhí),難以解決的事可隨時向主管反映。
3、保管好各種資料數(shù)據(jù)不能隨意向代理商或其它人透露公司機(jī)密,要遵守商業(yè)道德。
4、遇有代理商或顧客投訴時要保持冷靜,先靜聽再表示相應(yīng)的歉意最后耐心解釋。
5、要了解各代理商的脾氣、當(dāng)?shù)亓?xí)俗以及他的忌諱,否則會產(chǎn)生誤會。
6、注意說話的技巧,打電話給代理商溝通時要先想清楚大概要講什么事,要了解什么,不要聊半天還沒內(nèi)容。
7、督導(dǎo)是專業(yè)的管理人士,要注意自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng),什么該做,什么不該做,應(yīng)以自身的“專業(yè)管理”入手要取得代理商的尊敬,而不是讓代理商畏懼你或是不理解你、不配合你。 工作紀(jì)律
一、必須公平、公正,堅持貫徹公司各項管理規(guī)定,不以個人主觀左右他人工作。
二、對專賣店主管、代理商、導(dǎo)購員態(tài)度友好,謙虛、有禮貌,并主動、積極地開展工作。
三、嚴(yán)格要求自己,一律不準(zhǔn)去各種娛樂場所。
四、不準(zhǔn)在代理商處吃、喝。
五、在專賣店督導(dǎo)時,不準(zhǔn)隨意評價,信口開河,應(yīng)嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
六、在外市場調(diào)查時,應(yīng)嚴(yán)守自己身份,不準(zhǔn)對其他品牌當(dāng)場評論。
七、嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律,具體按營銷公司差旅費(fèi)報銷制度。
八、不準(zhǔn)泄漏公司商業(yè)機(jī)密,不損害公司利益。
九、不準(zhǔn)假私濟(jì)公,亂拿代理商的東西,收取各種小禮物。
十、做到勤儉節(jié)約,不浪費(fèi),不鋪張。 十
一、不準(zhǔn)到各風(fēng)景旅游點游山玩水。
十二、不準(zhǔn)參與各種賭博、吸毒等違法行為。
十三、定時反饋督導(dǎo)進(jìn)度,匯報工作情況;遇特殊情況,必須及時向上級匯報,不準(zhǔn)以個人主觀隨意處理。
十四、不泄露督導(dǎo)工作行程,保密督導(dǎo)工作。
十五、督導(dǎo)人員穿著打扮以中性化為準(zhǔn),不準(zhǔn)穿著奇裝異服。 十
六、在外出差時,夜間出去務(wù)必注意安全。
十七、遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度、紀(jì)律條例及國家法律法規(guī)。
服裝品牌設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)描述 服裝公司設(shè)計總監(jiān)篇六
品牌設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)
1、設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)
總則:
1、絕對服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮,認(rèn)真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向總經(jīng)理負(fù)責(zé);
2、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度;認(rèn)真履行其工作職責(zé);
主要職責(zé):
1、公司網(wǎng)站及公司dm媒體的整體設(shè)計及客戶廣告設(shè)計;
2、品牌與包裝的創(chuàng)意與設(shè)計;
3、公司市場宣傳品的創(chuàng)意與設(shè)計;
4、公司網(wǎng)站前臺及后臺的日常更新及維護(hù)。協(xié)助網(wǎng)頁設(shè)計人員對公司網(wǎng)站風(fēng)格的把握,色調(diào)搭配,布局合理性,圖片整理、企業(yè)徽標(biāo)處理等等。
5、在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,收集整理創(chuàng)意參考資料和圖片資料,運(yùn)用消費(fèi)者洞察,提出創(chuàng)意構(gòu)想,草擬創(chuàng)作表現(xiàn)稿,達(dá)成創(chuàng)意目標(biāo);
6、參與創(chuàng)意討論,與銷售經(jīng)理和企劃經(jīng)理商討市場策略方向及創(chuàng)意的認(rèn)同,清晰策略方向;
7、對設(shè)計人員的正稿及成品的制作方法、思路、步驟、規(guī)則給予指示、建議、引導(dǎo);
8、負(fù)責(zé)店面裝修設(shè)計,配合各項市場活動布展。
9、陳列效果布置,效果圖制作。
10、負(fù)責(zé)公司形象廣告、促銷廣告,畫冊等平面設(shè)計。
11、根據(jù)加盟商提供的尺寸做出平面設(shè)計圖,立面圖,效果圖等所需施工圖紙。
12、負(fù)責(zé)店鋪整體形象及開店裝修流程實施;
13、公司其他pc及mac設(shè)計文件的使用,修改、數(shù)碼照相處理、公司市場活動宣傳品配合;
14、建立規(guī)范以保持設(shè)計執(zhí)行高品質(zhì)、高可靠性和高安全性標(biāo)準(zhǔn);
15、按照現(xiàn)有規(guī)范及組織實際狀況,確定并執(zhí)行質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn);
16、與協(xié)作方溝通,保證各類平面項目的質(zhì)量極其時間的把握,成功的驗收。
17、負(fù)責(zé)設(shè)計控制的執(zhí)行和維護(hù),不斷改進(jìn)設(shè)計水平,以達(dá)到公司日益發(fā)展的要求。
18、利用自身的行業(yè)背景和知識,在設(shè)計和制作上有效的控制成本。
19、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
2、設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)設(shè)計部項目的組織實施,執(zhí)行項目設(shè)計的規(guī)劃、分配工作及規(guī)則制定;
2、負(fù)責(zé)對本部門下屬培訓(xùn),協(xié)調(diào)下屬之間工作上的問題,充分調(diào)動下屬專業(yè)方面的最大創(chuàng)意能力及創(chuàng)意效率;
3、能獨(dú)立做出概念設(shè)計方案;同時負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行談判,精準(zhǔn)地向客戶闡述出設(shè)計理念,并讓客戶信服;
4、建立設(shè)計部產(chǎn)品規(guī)劃文檔及部門開發(fā)過程中的各種規(guī)定;
5、考核部門內(nèi)部員工的業(yè)績、態(tài)度和潛力;
6、部門財務(wù)預(yù)算制定、控制以及完善激勵考核制度;
7、管理設(shè)計部門,領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計團(tuán)隊。
3、設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)
1、組織制定本部門內(nèi)部各項規(guī)章制度及工作流程。
2、根據(jù)公司總體目標(biāo)和部門目標(biāo)制定工作計劃,并組織實施。
3、負(fù)責(zé)根據(jù)設(shè)計師研發(fā)能力和研發(fā)方向分配工作任務(wù)。
4、負(fù)責(zé)設(shè)計圖稿的最后審定,按時向技術(shù)部提供設(shè)計圖稿。
5、負(fù)責(zé)組織訂貨會的準(zhǔn)備和參會。 6、負(fù)責(zé)組織相關(guān)崗位及時提供正確大貨樣和原輔料清單,責(zé)協(xié)調(diào)、解決在大貨生產(chǎn)中出現(xiàn)的設(shè)計問題。
7、負(fù)責(zé)組織考核、評價部門員工的工作績效,組織部門技能培訓(xùn)。
8、負(fù)責(zé)提出部門招聘需求,對部門員工招聘面試。
4、設(shè)計總監(jiān)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)設(shè)計部項目的組織實施,執(zhí)行項目設(shè)計的規(guī)劃、分配工作及規(guī)則制定;合理優(yōu)化組內(nèi)人員工作分配,(主要是按其組員特長分配工作,有利于提高工作效率,減少無必要的加班)
2、負(fù)責(zé)對本部門組員進(jìn)行定期技能培訓(xùn),并且協(xié)調(diào)組員之間工作上的問題,充分調(diào)動組員專業(yè)方面的最大創(chuàng)意能力及創(chuàng)意效率,頭腦風(fēng)暴這類創(chuàng)意會議盡量讓組員全體參與,定期做技能專業(yè)考核并且列入全年工作業(yè)績中;
3、能獨(dú)立果斷地判斷出概念設(shè)計方案并能遵循大市場定位、國際時尚風(fēng)格走向等;同時負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通,精準(zhǔn)地向客戶闡述出設(shè)計理念,并讓客戶信服;
4、建立設(shè)計部服務(wù)規(guī)劃文檔及部門開發(fā)運(yùn)行中的各項規(guī)定,讓組員知道是規(guī)定在管理你而不是領(lǐng)導(dǎo),身為領(lǐng)導(dǎo)也要嚴(yán)格遵守這些規(guī)定,這才能讓組員感覺到這是一個團(tuán)隊。切忌不要擺出領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng),這樣很可能失去威信;
5、考核部門內(nèi)部員工的業(yè)績、態(tài)度和潛力。如第2條所說定期做技能專業(yè)考核并且列入全年工作業(yè)績中;
6、部門財務(wù)預(yù)算制定、控制以及完善激勵考核制度;獎罰分明,獎勵是給工作中最突出的員工,作為領(lǐng)導(dǎo)不論做出多大的支持也不要去貪這份功勞,這樣會得不償失。處罰是最不愿意發(fā)生的事情,因為組員的大意失誤導(dǎo)致
工作損失的,視情況給與量罰,但作為部門領(lǐng)導(dǎo)在這些事件中有不可推卸的監(jiān)管責(zé)任,因此也需要負(fù)有承擔(dān)你不的責(zé)任,因此經(jīng)濟(jì)處罰必不可少的會有你一份,這樣的做法會讓組員更加服從你的領(lǐng)導(dǎo),對公司上層有很大度的交代和老板的信任,對組員也籠絡(luò)了人心。
7、管理設(shè)計部門就要學(xué)會去融合、和諧和激勵,要學(xué)會分析每個組員的不同性格,管理上因人而異。領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計團(tuán)隊,不要有國企或國有職能部門那種不可一世的作風(fēng),組員不同于普通的員工,他們個性張揚(yáng),性格隨意。多去包容你的組員。