一、基本資料
趙某,男，20歲，畢業(yè)于職高，未婚，與姐姐、母親共同居住于W區(qū)W街道。父親多年前因故逝世，母親一人退休在家，現(xiàn)有時(shí)幫人打零工補(bǔ)貼家用，案主有一孿生姐姐在立信高等?？茖W(xué)院在讀大專且住校。
二、背景資料
趙某在單親家庭長(zhǎng)大，從小沒有父親關(guān)愛。由于母親要工作養(yǎng)家并且文化程度不高，所以對(duì)其很少管教。家里有一孿生姐姐，讀大學(xué)的費(fèi)用也較高，家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)。趙某在職校學(xué)的是烹飪點(diǎn)心服務(wù)專業(yè)，畢業(yè)后先是在一家日本料理店實(shí)習(xí)，后在美林閣虹橋店任職服務(wù)員，但沒過(guò)多久店就搬遷，便與之結(jié)束合同。由于學(xué)校教學(xué)有限，所以并未學(xué)得任何烹飪技能，只懂一般服務(wù)。案主失業(yè)后，一直在網(wǎng)吧、舞廳、游戲機(jī)房混跡，但又缺乏經(jīng)濟(jì)來(lái)源，所以不斷向別人借錢。家里一直有人向其討債，趙某有時(shí)也會(huì)一段時(shí)間不回家睡覺。母親對(duì)他也沒有任何辦法。
三、主要問題
案主缺乏對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感；案主雖然有求職的意愿，但缺乏實(shí)際的求職行為，也缺少必要的勞動(dòng)技能；案主長(zhǎng)期與社區(qū)中的閑散不良青年交往，朋輩的不良影響加劇了他的叛逆心理和社會(huì)不公的錯(cuò)誤想法。
四、問題分析
案主青少年時(shí)期生活于一個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)條件借據(jù)的單親家庭，生活上得不到足夠關(guān)愛、在成長(zhǎng)道路上得不到正確引導(dǎo)。這不但使他滋生了叛逆心理，更使得他只能就讀于高職，較早進(jìn)入社會(huì)。幾次的就業(yè)受挫加之不良朋輩的影響，使案主喪失了再次求職的動(dòng)力，成為社區(qū)中的不穩(wěn)定因素。
社工可以激發(fā)他對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，并提供就業(yè)信息和一定的職業(yè)技能培訓(xùn)，促使其行為改變、重新上崗。當(dāng)案主獲得工作機(jī)會(huì)時(shí)，他就會(huì)遠(yuǎn)離不良朋輩，叛逆感和社會(huì)不公的想法也會(huì)減少。
五、服務(wù)模式：現(xiàn)實(shí)治療法
現(xiàn)實(shí)治療法認(rèn)為人的自我認(rèn)同分為“成功的認(rèn)同”與“失敗的認(rèn)同”：對(duì)自我“成功的認(rèn)同”的人可以以正當(dāng)、責(zé)任、現(xiàn)實(shí)的原則合理的安排自己的生活；而具有“失敗的認(rèn)同”的人則會(huì)產(chǎn)生逃避現(xiàn)實(shí)、不負(fù)責(zé)任、無(wú)法控制自己的行為等問題。自我認(rèn)同受到個(gè)人對(duì)自我的評(píng)價(jià)、個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人與他人交往的影響。一個(gè)有成功認(rèn)同傾向的工作者可以幫助有失敗認(rèn)同傾向的案主選擇更負(fù)責(zé)任的行為。
六、工作計(jì)劃
總目標(biāo)：通過(guò)重建案主對(duì)家庭的責(zé)任感來(lái)增強(qiáng)他的求職動(dòng)力；為案主提供各種就業(yè)信息，促進(jìn)其就業(yè)；協(xié)助案主遠(yuǎn)離不良朋輩。工作思路如下：
（一）與案主建立良好的關(guān)系（成為朋友），建立口頭契約。
（二）了解案主目前的行為、生活狀況，協(xié)助案主表達(dá)他真心和合乎現(xiàn)實(shí)的需要。
（三）進(jìn)一步引導(dǎo)案主評(píng)估目前的行為，讓他明白可以對(duì)自己的行為做有效控制和理智選擇，協(xié)助他思考改變的方法。邀請(qǐng)他參加“SHOW”青春PARTY，讓他感覺到還有很多積極向上的社區(qū)青少年。
（四）提供就業(yè)信息，協(xié)助案主實(shí)現(xiàn)行為的改變。
（五）評(píng)估案主的改變，處理離別，結(jié)案。
七、服務(wù)實(shí)施
第一節(jié)：案主對(duì)社工的工作方法、工作性質(zhì)有一定了解，因此很快就和工作者建立了專業(yè)關(guān)系，并樂意與工作者談話。通過(guò)第面談，工作者初步了解案主的生活狀況、消極情緒和想法。
第二節(jié)：通過(guò)詢問案主一些問題（“你在過(guò)去的一個(gè)星期內(nèi)實(shí)際做了什么？”“你在過(guò)去一星期內(nèi)曾經(jīng)想過(guò)做些不同的嗎？”“你想做的事情受到什么因素的制約？”“你明天會(huì)做些什么？”等）來(lái)幫助案主反思目前生活狀況和行為模式，協(xié)助案主表達(dá)內(nèi)心的需求。通過(guò)深入的會(huì)談，案主表示自己還是想找工作。工作者表示鼓勵(lì)，彼此確定服務(wù)目標(biāo)就是協(xié)助趙某找到工作。
第三節(jié)：詢問案主上次會(huì)談后有沒有采取什么行動(dòng)改變目前的狀況，進(jìn)一步為案主理性分析他對(duì)家庭應(yīng)該負(fù)有的責(zé)任，以及如何去肩負(fù)這些責(zé)任。工作者為案主分析了幾次工作失敗的主客觀原因，并分享了經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助案主認(rèn)清自己喜歡的工作和未來(lái)努力的方向。
第四節(jié)：工作者提供工作信息給案主，并指導(dǎo)他如何進(jìn)行面試。
第五節(jié)：案主再次被辭退，工作者為他分析原因，并鼓勵(lì)案主不要放棄、再次嘗試另一份工作。案主已經(jīng)積極投入找工作，生活態(tài)度和自我認(rèn)同均向積極發(fā)展，結(jié)案。
八、效果評(píng)估
成功使案主積極對(duì)待就業(yè)。從開始時(shí)的不想工作只想玩，到現(xiàn)在會(huì)主動(dòng)打電話來(lái)詢問信息。還會(huì)提供給社工其他社區(qū)青少年的行跡和近期情況，對(duì)社工也非常理解。
從年初一到年初五沒有外出，其母親是非常開心。趙某不僅沒有因?yàn)榍际系耐斯し艞壛藢ふ夜ぷ鞯哪铑^，反而對(duì)找工作的態(tài)度更加積極，不僅在社工所提供的范圍內(nèi)找工作，還托了朋友近去面試家電銷售的工作。
趙某在社會(huì)上游蕩的時(shí)間少了，舞廳等場(chǎng)合基本上不去了，網(wǎng)上游戲也很少玩了，還參加通過(guò)了勞動(dòng)局的營(yíng)業(yè)員上崗證培訓(xùn)。
案主找到了新的生活目標(biāo)，與不良朋黨的接觸減少，有遠(yuǎn)離這個(gè)不良群體的可能。
九、個(gè)案反思
雖然工作取得了一定成效，但是還存在著不少問題：
如果對(duì)社區(qū)青少年的家庭情況了解不是很清楚，在面談過(guò)程中會(huì)導(dǎo)致一些尷尬的局面。我們對(duì)社區(qū)青少年的家庭背景主要在居委進(jìn)行了解，缺少其他資源的支持，更多時(shí)候只能直接詢問本人。社工也缺乏其他資源，各界的支持和了解有限。
由于社區(qū)青少年很難找到，社工除了面談和通電話外，常利用晚上時(shí)間在家上網(wǎng)與社區(qū)青少年聊天，或者通過(guò)手機(jī)短信聯(lián)系，爭(zhēng)取及時(shí)了解社區(qū)青少年的近況。久而久之難免會(huì)感到身心疲憊。
很多人包括居委誤認(rèn)為社工就是幫忙找工作的，給社工工作帶來(lái)一定困難。我們要擺正自身位置，讓助人自助的理念得到宣傳。
趙某,男，20歲，畢業(yè)于職高，未婚，與姐姐、母親共同居住于W區(qū)W街道。父親多年前因故逝世，母親一人退休在家，現(xiàn)有時(shí)幫人打零工補(bǔ)貼家用，案主有一孿生姐姐在立信高等?？茖W(xué)院在讀大專且住校。
二、背景資料
趙某在單親家庭長(zhǎng)大，從小沒有父親關(guān)愛。由于母親要工作養(yǎng)家并且文化程度不高，所以對(duì)其很少管教。家里有一孿生姐姐，讀大學(xué)的費(fèi)用也較高，家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)。趙某在職校學(xué)的是烹飪點(diǎn)心服務(wù)專業(yè)，畢業(yè)后先是在一家日本料理店實(shí)習(xí)，后在美林閣虹橋店任職服務(wù)員，但沒過(guò)多久店就搬遷，便與之結(jié)束合同。由于學(xué)校教學(xué)有限，所以并未學(xué)得任何烹飪技能，只懂一般服務(wù)。案主失業(yè)后，一直在網(wǎng)吧、舞廳、游戲機(jī)房混跡，但又缺乏經(jīng)濟(jì)來(lái)源，所以不斷向別人借錢。家里一直有人向其討債，趙某有時(shí)也會(huì)一段時(shí)間不回家睡覺。母親對(duì)他也沒有任何辦法。
三、主要問題
案主缺乏對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感；案主雖然有求職的意愿，但缺乏實(shí)際的求職行為，也缺少必要的勞動(dòng)技能；案主長(zhǎng)期與社區(qū)中的閑散不良青年交往，朋輩的不良影響加劇了他的叛逆心理和社會(huì)不公的錯(cuò)誤想法。
四、問題分析
案主青少年時(shí)期生活于一個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)條件借據(jù)的單親家庭，生活上得不到足夠關(guān)愛、在成長(zhǎng)道路上得不到正確引導(dǎo)。這不但使他滋生了叛逆心理，更使得他只能就讀于高職，較早進(jìn)入社會(huì)。幾次的就業(yè)受挫加之不良朋輩的影響，使案主喪失了再次求職的動(dòng)力，成為社區(qū)中的不穩(wěn)定因素。
社工可以激發(fā)他對(duì)家庭、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，并提供就業(yè)信息和一定的職業(yè)技能培訓(xùn)，促使其行為改變、重新上崗。當(dāng)案主獲得工作機(jī)會(huì)時(shí)，他就會(huì)遠(yuǎn)離不良朋輩，叛逆感和社會(huì)不公的想法也會(huì)減少。
五、服務(wù)模式：現(xiàn)實(shí)治療法
現(xiàn)實(shí)治療法認(rèn)為人的自我認(rèn)同分為“成功的認(rèn)同”與“失敗的認(rèn)同”：對(duì)自我“成功的認(rèn)同”的人可以以正當(dāng)、責(zé)任、現(xiàn)實(shí)的原則合理的安排自己的生活；而具有“失敗的認(rèn)同”的人則會(huì)產(chǎn)生逃避現(xiàn)實(shí)、不負(fù)責(zé)任、無(wú)法控制自己的行為等問題。自我認(rèn)同受到個(gè)人對(duì)自我的評(píng)價(jià)、個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人與他人交往的影響。一個(gè)有成功認(rèn)同傾向的工作者可以幫助有失敗認(rèn)同傾向的案主選擇更負(fù)責(zé)任的行為。
六、工作計(jì)劃
總目標(biāo)：通過(guò)重建案主對(duì)家庭的責(zé)任感來(lái)增強(qiáng)他的求職動(dòng)力；為案主提供各種就業(yè)信息，促進(jìn)其就業(yè)；協(xié)助案主遠(yuǎn)離不良朋輩。工作思路如下：
（一）與案主建立良好的關(guān)系（成為朋友），建立口頭契約。
（二）了解案主目前的行為、生活狀況，協(xié)助案主表達(dá)他真心和合乎現(xiàn)實(shí)的需要。
（三）進(jìn)一步引導(dǎo)案主評(píng)估目前的行為，讓他明白可以對(duì)自己的行為做有效控制和理智選擇，協(xié)助他思考改變的方法。邀請(qǐng)他參加“SHOW”青春PARTY，讓他感覺到還有很多積極向上的社區(qū)青少年。
（四）提供就業(yè)信息，協(xié)助案主實(shí)現(xiàn)行為的改變。
（五）評(píng)估案主的改變，處理離別，結(jié)案。
七、服務(wù)實(shí)施
第一節(jié)：案主對(duì)社工的工作方法、工作性質(zhì)有一定了解，因此很快就和工作者建立了專業(yè)關(guān)系，并樂意與工作者談話。通過(guò)第面談，工作者初步了解案主的生活狀況、消極情緒和想法。
第二節(jié)：通過(guò)詢問案主一些問題（“你在過(guò)去的一個(gè)星期內(nèi)實(shí)際做了什么？”“你在過(guò)去一星期內(nèi)曾經(jīng)想過(guò)做些不同的嗎？”“你想做的事情受到什么因素的制約？”“你明天會(huì)做些什么？”等）來(lái)幫助案主反思目前生活狀況和行為模式，協(xié)助案主表達(dá)內(nèi)心的需求。通過(guò)深入的會(huì)談，案主表示自己還是想找工作。工作者表示鼓勵(lì)，彼此確定服務(wù)目標(biāo)就是協(xié)助趙某找到工作。
第三節(jié)：詢問案主上次會(huì)談后有沒有采取什么行動(dòng)改變目前的狀況，進(jìn)一步為案主理性分析他對(duì)家庭應(yīng)該負(fù)有的責(zé)任，以及如何去肩負(fù)這些責(zé)任。工作者為案主分析了幾次工作失敗的主客觀原因，并分享了經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助案主認(rèn)清自己喜歡的工作和未來(lái)努力的方向。
第四節(jié)：工作者提供工作信息給案主，并指導(dǎo)他如何進(jìn)行面試。
第五節(jié)：案主再次被辭退，工作者為他分析原因，并鼓勵(lì)案主不要放棄、再次嘗試另一份工作。案主已經(jīng)積極投入找工作，生活態(tài)度和自我認(rèn)同均向積極發(fā)展，結(jié)案。
八、效果評(píng)估
成功使案主積極對(duì)待就業(yè)。從開始時(shí)的不想工作只想玩，到現(xiàn)在會(huì)主動(dòng)打電話來(lái)詢問信息。還會(huì)提供給社工其他社區(qū)青少年的行跡和近期情況，對(duì)社工也非常理解。
從年初一到年初五沒有外出，其母親是非常開心。趙某不僅沒有因?yàn)榍际系耐斯し艞壛藢ふ夜ぷ鞯哪铑^，反而對(duì)找工作的態(tài)度更加積極，不僅在社工所提供的范圍內(nèi)找工作，還托了朋友近去面試家電銷售的工作。
趙某在社會(huì)上游蕩的時(shí)間少了，舞廳等場(chǎng)合基本上不去了，網(wǎng)上游戲也很少玩了，還參加通過(guò)了勞動(dòng)局的營(yíng)業(yè)員上崗證培訓(xùn)。
案主找到了新的生活目標(biāo)，與不良朋黨的接觸減少，有遠(yuǎn)離這個(gè)不良群體的可能。
九、個(gè)案反思
雖然工作取得了一定成效，但是還存在著不少問題：
如果對(duì)社區(qū)青少年的家庭情況了解不是很清楚，在面談過(guò)程中會(huì)導(dǎo)致一些尷尬的局面。我們對(duì)社區(qū)青少年的家庭背景主要在居委進(jìn)行了解，缺少其他資源的支持，更多時(shí)候只能直接詢問本人。社工也缺乏其他資源，各界的支持和了解有限。
由于社區(qū)青少年很難找到，社工除了面談和通電話外，常利用晚上時(shí)間在家上網(wǎng)與社區(qū)青少年聊天，或者通過(guò)手機(jī)短信聯(lián)系，爭(zhēng)取及時(shí)了解社區(qū)青少年的近況。久而久之難免會(huì)感到身心疲憊。
很多人包括居委誤認(rèn)為社工就是幫忙找工作的，給社工工作帶來(lái)一定困難。我們要擺正自身位置，讓助人自助的理念得到宣傳。