典型社區(qū)青少年個案分析(十二)

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一、基本資料
    馮某,男,18歲,居住于XX區(qū)X街道。馮某身材瘦長,長發(fā)披肩,喜歡抽煙、上網(wǎng),目前在家享受低保。
    二、背景資料
    案主十二歲時,父親因病過世。母親失業(yè)后沒有工作,母子倆都享受低保,目前與母親和外婆共同生活,靠外婆的退休工資貼補家用,以維持日常生活。案主是家中獨生子,由于父親過早去世,母親對兒子更加溺愛。而母親又整日沉迷于麻將,對案主根本不予認真管教,甚至于放任自流。案主不愛讀書,在學校表現(xiàn)較差,初中未畢業(yè)就退學在家。案主經(jīng)常白天睡覺,晚上和玩伴一起整夜整夜的上網(wǎng)吧打游戲,是一個十足的“夜貓子”。
    三、主要問題
    案主好逸惡勞,有許多不良習慣,不愿意工作。母親沉迷于麻將,案主又沉迷于網(wǎng)絡,母子關系有隔閡。案主常與不良朋輩在一起,并認為他們有義氣。
    就業(yè)問題。由于案主無業(yè)在家,并經(jīng)常白天睡覺,晚上上網(wǎng)吧打游戲,經(jīng)常伸手向母親和外婆討錢,家庭經(jīng)濟更加拮據(jù),母親不愿給他錢去打游戲,并要他去尋找工作,自食其力。
    家庭問題。案主從小受到父母寵愛,外婆更是關愛有加。平時案主的各種需求,母親都給予滿足,百依百順。在學習上和生活上沒有進行正確的引導和嚴格的教育,養(yǎng)成了案主好逸惡勞的壞習慣。由于父親的過早去世,母親對兒子更加溺愛,而母親又整日沉迷于麻將,對案主根本不予認真管教,甚至于放任自流。
    同輩群體問題。經(jīng)與案主接觸了解,他的玩伴都與他年齡相仿,也都待業(yè)在家,整日無所事事,上網(wǎng)吧打游戲。由于他沒有經(jīng)濟來源,玩伴經(jīng)常請客他一起上網(wǎng)吧打游戲。他認為,朋友都很講義氣,很有共同語言,家庭對他沒有吸引力,他情愿更多時間與朋友呆在一起上網(wǎng)吧打游戲、聊天、抽煙。
    四、問題分析
    父母教育不當。他們對案主百依百順,沒有進行正確引導和嚴格教育,只是滿足案主的物質(zhì)需求,養(yǎng)成了案主好逸惡勞的壞習慣。父親的去世,對案主心理造成創(chuàng)傷。但母親對兒子疏于管教,相互埋怨使得母子關系有了隔閡。
    玩伴作用不小。由于他沒有經(jīng)濟來源,玩伴經(jīng)常請他一起上網(wǎng)吧打游戲。他們很有共同語言,因此他情愿更多時間與朋友呆在一起。
    五、服務模式:任務中心模式和機構家庭療法相結合
    案主的主要問題(不愿意工作、與母親關系不佳、結交不良朋輩)都可以明確界定,案主自身也知道這些問題的存在,依靠案主的努力可以解決這些問題,因此采用任務中心模式這一針對問題癥結的高效模式。而案主與母親的關系問題,則運用結構家庭療法,促進雙方的改變,使得他們的關系改善。本案例還將小組工作與個案工作相結合,通過小組工作使案主接納和了解社工的工作方式和工作手法、贏得案主的信任。
    六、工作計劃
    總目標:協(xié)助案主找到生活目標、改善案主母子關系、遠離不良朋輩。(之前安排案主參加小組活動,培養(yǎng)案主與工作者之間的信任感。)
    (一)建立專業(yè)關系,了解案主基本生活狀況,勸說案主改正一些小的生活壞習慣,提示案主思考找工作問題。
    (二)對案主行為的改進表示贊賞,鼓勵案主進一步改進;會談的中心集中在啟發(fā)案主找尋生活目標(理想的工作是什么)
    (三)與案主的母親會談,協(xié)助案主母親找到溝通阻礙的原因,教授一些母子溝通的方法;鼓勵案主母親重新找一份工作來為兒子做榜樣。
    (四)與案主會談,贊揚案主的改變;向案主提供他感興趣的就業(yè)信息,鼓勵其就業(yè);告訴案主其母親的改變,鼓勵案主改善母子關系。
    (五)鞏固幾次會談的成果,贊揚案主和案主母親的變化,結案。
    (六)評估方式:效果評估
    七、服務實施
    個案工作開展前:動員案主參加了兩次小組活動。初,案主對社工非常排斥,社工用自己的真誠取得了案主的信任。
    第一節(jié):首次面談時,社工發(fā)現(xiàn)馮某長發(fā)披肩,頭發(fā)已經(jīng)出油了,精神萎靡。了解得知,他之所以留著披肩長發(fā),是因為他的那些朋友也都留長發(fā),如果自己將頭發(fā)剪短,就會被朋友嘲笑,他自己也認為留長發(fā)很有個性,也很時髦。社工聽了以后,對案主的認識也表示理解,并勸說案主留長發(fā)未嘗不可,但要注意個人衛(wèi)生,案主表示接受社工的建議。社工詢問案主的生活情況,得知他基本上白天在家睡覺,晚上上網(wǎng)吧打游戲。社工就勸說案主上網(wǎng)吧打游戲未嘗不可,但要有節(jié)制,經(jīng)常性通宵達旦打游戲一方面開銷也大,另一方面對身體有害?,F(xiàn)在年紀還小,應利用現(xiàn)有的美好時光去參加政府免費培訓,掌握一技之長,為今后尋找工作打好基礎。案主聽了社工的一番話以后,低頭沉思不語,社工就請案主再仔細考慮。
    第二節(jié):社工發(fā)現(xiàn)案主的頭發(fā)已經(jīng)洗過了,人看上去也比較精神了,社工首先對他的做法表示了肯定。社工詢問案主關于參加免費培訓是否考慮過,案主說:“我聽朋友講,我連初中文憑都沒有,參加免費培訓沒有什么用處,學了以后還是找不到工作?!彼?,案主表示對技能培訓不感興趣。社工就問案主:“你現(xiàn)在不參加技能培訓,又無一技之長,今后如何在社會上生存?”案主隨口說了一句:“今后我自己經(jīng)商開店。”社工又問案主:“經(jīng)商開店一方面要有大量資金,另一方面也要有經(jīng)營和管理能力,而你家庭經(jīng)濟又有困難,哪里有這么多錢來經(jīng)商,你連初中都沒有畢業(yè),又無經(jīng)商經(jīng)驗和管理水平,你的這種想法是否太天真?”案主不語,社工又開導他,如今的社會是競爭的社會,要在社會上生存下去,必須要有一技之長,只有在年輕時多學幾門專長,才能有生活出路,否則就要被社會淘汰。案主點了點頭。社工就趁熱打鐵,詢問他:“今后你想做的工作是什么?”案主想了想說:“調(diào)酒師培訓有嗎?我還是對調(diào)酒師比較感興趣。”社工回答:“調(diào)酒師的技能培訓是有的,它還分初、中、高三級呢,我們幫你去咨詢以后再給你回應?!?BR>    第三節(jié):社工與案主母親開展了面談。母親訴說,兒子現(xiàn)在長大了,變得越來越不聽話了,平時對我也是愛理不理的。社工就勸說母親,因為案主處于青春叛逆期,有很強的反叛性,家長的話都聽不進去,母親可以嘗試轉變與兒子的交流方法,不要一味地進行訓斥,要以平等的態(tài)度跟他交流,聽取兒子的想法和意見。同時又跟母親說,實際上家長是孩子的老師,家長的行為對孩子影響很大,母親可以減少打麻將的次數(shù),有可能的話,母親可以去尋找一份工作,一方面可以改善家庭經(jīng)濟,另一方面也為孩子做榜樣。對于案主喜歡上網(wǎng)吧打游戲的現(xiàn)象,也不能一下子斷絕案主的經(jīng)濟來源,案主討錢時,母親在給錢的同時,可以規(guī)定案主每周上網(wǎng)吧的次數(shù)。母親聽了社工的分析,連連點頭,表示愿意改變自己,去影響兒子。
    第四節(jié):社工向案主提供了政府免費培訓的學員登記表,案主參加調(diào)酒師初級班的培訓報名。社工與案主開展進一步的交流,了解到案主近上網(wǎng)吧的次數(shù)在減少。母親在居委就業(yè)援助員的介紹下,已到超市做理貨員了,目前正在試工。母親對他的態(tài)度也改變了,跟他講話時不是一味訓斥。社工對案主的近期表現(xiàn)給予了鼓勵和支持,同時社工也向案主提出,要尊重母親,母親現(xiàn)在上班也很辛苦,主動關心母親,同時也要向母親學習,改變目前的現(xiàn)狀。逐步減少與朋友的來往,養(yǎng)成正常的生活規(guī)律,在家里幫助母親承擔力所能及的家務。案主對社工的建議表示接受。
    八、服務成效
    案主與母親的關系有較大改善,案主上網(wǎng)吧打游戲的次數(shù)相對減少,已樹立求職信心,并已報名參加職能培訓,有遠離不良朋黨的可能。案主母親在居委就業(yè)援助員的介紹下,已到超市做理貨員了,目前正在試工。
    九、個案反思
    針對馮某的實際情況,社工運用專業(yè)工作方法和專業(yè)理論,以平等、接納的態(tài)度真誠對待案主,協(xié)調(diào)案主與周圍環(huán)境的問題,通過面談輔導的方式和家庭治療模式進行輔導,緩解家庭成員關系,改變案主原有的壞習慣,取得了一定的成效。由于本個案尚在進行過程中,案主可能有反復,尚需社工不斷進行耐心輔導,樹立正確的行為規(guī)范,能自食其力,使案主早日融入到主流社會中去。