一、基本資料
朱某，男，1981年8月出生，未婚，技校畢業(yè)，現(xiàn)住徐匯區(qū)某街道，無業(yè)。與父母住在一起，還有一位祖父另居別處。
二、背景資料
朱某的父母都患有精神病，并時常發(fā)作。父親發(fā)起病來便會向窗外亂扔東西，常常驚擾鄰居，母親病情相對較輕。由于經濟原因，朱某父母均在家沒有接受治療。家庭經濟較拮據(jù)，經濟來源主要是朱某父母微薄的退休金及朱某自己的低保收入。
朱某技校畢業(yè)后曾在一家機修廠做工，由于被歧視而辭職。目前在居委的關心下，正在一家學校接受免費的手機維修培訓課程。在學習之余，朱某還在一家咨詢公司兼職做調查員。
三、主要問題
父母的病時常發(fā)作對案主的生活造成很大影響，案主長期生活在此環(huán)境中，使其產生較嚴重的自卑心理，總覺得自己與周圍的人格格不入，因此導致其社會人際關系不佳，這也使他對社會產生了敵視的情緒。
案主的家庭經濟較困難。目前案主無正式工作，生活來源主要是父母病退的微薄工資和低保收入。然而，由于學歷低等各種原因，工作遲遲未能落實，案主急切盼望有份工作以解決經濟問題。
四、問題分析
個人成長受生理的、心理的及社會的三方面因素的影響，同時，這三個因素也相互影響。案主所受到的困擾主要來自環(huán)境的壓力。
父母的身體和精神狀況異常，造成了朱某很強的自卑感，對周圍情況比較敏感，使他不能以很好的心態(tài)面對社會和周圍的人。父母的精神異常，也使案主較少有機會得到家庭成員間良好的溝通，缺少與家人的溝通，使案主在人格上存在某些缺陷。
思想上，案主極度想擺脫家庭給他造成的影響；行為上，當碰到挫折時會很快泄氣、自責，內心十分矛盾。在這種認知與行為的模式下，以及缺少必要的溝通訓練，形成了他比較孤僻、敏感、沖動、暴躁的性格，使他不能很好地與他人交往，加上較低的學歷使尋找合適的工作變得更加的困難。
五、服務模式：任務中心模式
理論假設：案主是有解決問題的能力和潛能的，通過專業(yè)的服務，可增強案主解決問題的能力，使他們在今后能夠面對類似的問題或新問題，同時使他們學習有效解決問題的新技巧。
所要解決的問題：心理與社會的問題，即問題存在包括個人生活中內在的心理因素以及外在的環(huán)境因素。因此，在解決問題的過程中，除了案主本身的問題之外，還需要考慮案主的社會生活層面。
六、服務計劃
（一）與案主建立專業(yè)關系。
（二）介定任務。首先要明確任務與問題的關系是手段與目的的關系。朱某的問題是不良家庭環(huán)境下案主心理與行為上的偏差，還面臨就業(yè)問題。目標之一是培養(yǎng)溝通技巧。社工以其真誠、接納的態(tài)度，逐步培養(yǎng)案主的溝通技巧，逐步改變案主的思想和行為偏差。目標之二是提供各種資源，為案主就業(yè)和改變案主父母的狀況提供盡可能的資源。
（三）服務效果的評估。包括服務前后問題改變情況的對比，以及制訂未來的計劃。
七、服務推行
（一）專業(yè)關系的建立。社工向案主解釋了拜訪目的、工作職責和性質。
（二）與案主共同完成所設定的任務。社工首先從提高案主自信心入手，考慮其正在接受手機維修培訓課程，建議他不要給自己設定太多目標，而要確定可行的短期目標，排除雜念，好好復習，爭取通過。隨后，社工記錄下案主的主要情況后上報有關部門，為其建立就業(yè)檔案，并告之若有就業(yè)信息會及時通知他；為案主實現(xiàn)就業(yè)提供多種資源的支持。在了解到案主與居委關系比較密切后，社工建議居委工作人員時時對其進行幫助和關心，給予他鼓勵和幫助。社工與他的父母也做了一些溝通，建議他們多與兒子溝通；為案主學習溝通技巧提供良好的環(huán)境及途徑。此外，社工邀請案主參加新春聯(lián)誼活動，為他提供更廣闊的社會交往空間。
八、效果評估
經過面談，朱某心情逐漸好轉，性格開朗起來。通過參加迎新聯(lián)誼會，朱某和幾個同齡人結下了友誼，這更使得他對未來充滿信心。
朱某的家庭狀況是一個客觀存在的問題，而社工目前所掌握的資源又十分有限，不能為其父母提供就醫(yī)的幫助，使其問題得不到根本解決。
朱某，男，1981年8月出生，未婚，技校畢業(yè)，現(xiàn)住徐匯區(qū)某街道，無業(yè)。與父母住在一起，還有一位祖父另居別處。
二、背景資料
朱某的父母都患有精神病，并時常發(fā)作。父親發(fā)起病來便會向窗外亂扔東西，常常驚擾鄰居，母親病情相對較輕。由于經濟原因，朱某父母均在家沒有接受治療。家庭經濟較拮據(jù)，經濟來源主要是朱某父母微薄的退休金及朱某自己的低保收入。
朱某技校畢業(yè)后曾在一家機修廠做工，由于被歧視而辭職。目前在居委的關心下，正在一家學校接受免費的手機維修培訓課程。在學習之余，朱某還在一家咨詢公司兼職做調查員。
三、主要問題
父母的病時常發(fā)作對案主的生活造成很大影響，案主長期生活在此環(huán)境中，使其產生較嚴重的自卑心理，總覺得自己與周圍的人格格不入，因此導致其社會人際關系不佳，這也使他對社會產生了敵視的情緒。
案主的家庭經濟較困難。目前案主無正式工作，生活來源主要是父母病退的微薄工資和低保收入。然而，由于學歷低等各種原因，工作遲遲未能落實，案主急切盼望有份工作以解決經濟問題。
四、問題分析
個人成長受生理的、心理的及社會的三方面因素的影響，同時，這三個因素也相互影響。案主所受到的困擾主要來自環(huán)境的壓力。
父母的身體和精神狀況異常，造成了朱某很強的自卑感，對周圍情況比較敏感，使他不能以很好的心態(tài)面對社會和周圍的人。父母的精神異常，也使案主較少有機會得到家庭成員間良好的溝通，缺少與家人的溝通，使案主在人格上存在某些缺陷。
思想上，案主極度想擺脫家庭給他造成的影響；行為上，當碰到挫折時會很快泄氣、自責，內心十分矛盾。在這種認知與行為的模式下，以及缺少必要的溝通訓練，形成了他比較孤僻、敏感、沖動、暴躁的性格，使他不能很好地與他人交往，加上較低的學歷使尋找合適的工作變得更加的困難。
五、服務模式：任務中心模式
理論假設：案主是有解決問題的能力和潛能的，通過專業(yè)的服務，可增強案主解決問題的能力，使他們在今后能夠面對類似的問題或新問題，同時使他們學習有效解決問題的新技巧。
所要解決的問題：心理與社會的問題，即問題存在包括個人生活中內在的心理因素以及外在的環(huán)境因素。因此，在解決問題的過程中，除了案主本身的問題之外，還需要考慮案主的社會生活層面。
六、服務計劃
（一）與案主建立專業(yè)關系。
（二）介定任務。首先要明確任務與問題的關系是手段與目的的關系。朱某的問題是不良家庭環(huán)境下案主心理與行為上的偏差，還面臨就業(yè)問題。目標之一是培養(yǎng)溝通技巧。社工以其真誠、接納的態(tài)度，逐步培養(yǎng)案主的溝通技巧，逐步改變案主的思想和行為偏差。目標之二是提供各種資源，為案主就業(yè)和改變案主父母的狀況提供盡可能的資源。
（三）服務效果的評估。包括服務前后問題改變情況的對比，以及制訂未來的計劃。
七、服務推行
（一）專業(yè)關系的建立。社工向案主解釋了拜訪目的、工作職責和性質。
（二）與案主共同完成所設定的任務。社工首先從提高案主自信心入手，考慮其正在接受手機維修培訓課程，建議他不要給自己設定太多目標，而要確定可行的短期目標，排除雜念，好好復習，爭取通過。隨后，社工記錄下案主的主要情況后上報有關部門，為其建立就業(yè)檔案，并告之若有就業(yè)信息會及時通知他；為案主實現(xiàn)就業(yè)提供多種資源的支持。在了解到案主與居委關系比較密切后，社工建議居委工作人員時時對其進行幫助和關心，給予他鼓勵和幫助。社工與他的父母也做了一些溝通，建議他們多與兒子溝通；為案主學習溝通技巧提供良好的環(huán)境及途徑。此外，社工邀請案主參加新春聯(lián)誼活動，為他提供更廣闊的社會交往空間。
八、效果評估
經過面談，朱某心情逐漸好轉，性格開朗起來。通過參加迎新聯(lián)誼會，朱某和幾個同齡人結下了友誼，這更使得他對未來充滿信心。
朱某的家庭狀況是一個客觀存在的問題，而社工目前所掌握的資源又十分有限，不能為其父母提供就醫(yī)的幫助，使其問題得不到根本解決。