09年初級(jí)社會(huì)工作個(gè)案分析連載(四)

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2.3自我效能感的形成與發(fā)展
     自我效能感作為個(gè)體對(duì)自己與環(huán)境發(fā)生相互作用的效驗(yàn)的主體自我判斷,不是憑空作出的,而要以一定的經(jīng)驗(yàn)或信息為依據(jù)。在社會(huì)學(xué)習(xí)理論看來(lái),人與環(huán)境的互動(dòng)過(guò)程及其結(jié)果,向個(gè)體顯現(xiàn)著大量不同性質(zhì)的信息。其中,與個(gè)體互動(dòng)效驗(yàn)有關(guān)的信息稱自我效能信息,自我效能感正是通過(guò)對(duì)這些信息的認(rèn)知加工而形成的。
     活動(dòng)及其結(jié)果對(duì)主體所具有的信息價(jià)值可以通過(guò)不同的方式表現(xiàn)出來(lái)。就自我效能信息而言,其呈現(xiàn)的不同方式構(gòu)成了個(gè)體形成自我效能感的不同途徑。第一,成敗經(jīng)驗(yàn),即個(gè)體對(duì)自己實(shí)際活動(dòng)的成就水平的感知。它是個(gè)體獲得自我效能感的最基本、最重要的途徑,并構(gòu)成個(gè)體對(duì)在其它信息基礎(chǔ)上形成的自我效能感加以檢驗(yàn)的手段,因?yàn)樗源_證的方式顯現(xiàn)了個(gè)體駕御環(huán)境事件的能力。第二,替代經(jīng)驗(yàn),即對(duì)能力等人格特征與自己相似的他人的活動(dòng)及其成就水平的觀察。它使觀察者相信,當(dāng)自己處于類似的活動(dòng)情境時(shí)也能獲得同樣的成就水平。第三,言語(yǔ)勸導(dǎo),即接受別人認(rèn)為自己具有執(zhí)行某一任務(wù)的能力的語(yǔ)言鼓勵(lì)而相信自己的效能。言語(yǔ)勸導(dǎo)信息的效能價(jià)值取決于它是否切合實(shí)際:現(xiàn)實(shí)化的言語(yǔ)勸導(dǎo)因能夠激發(fā)個(gè)體的動(dòng)機(jī)水平而使之易于成功,從而使他在這種信息基礎(chǔ)上形成的自我效能感得到實(shí)現(xiàn);但不切實(shí)際的言語(yǔ)勸導(dǎo)很難在活動(dòng)中得到實(shí)現(xiàn),從而不僅使勸導(dǎo)者失去威信,還會(huì)反過(guò)來(lái)挫敗個(gè)體的自我效能感。第四,情緒反應(yīng),即個(gè)體在面臨某項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)時(shí)的心身反應(yīng):平靜的反應(yīng)使人鎮(zhèn)定、自信;焦慮不安則使人對(duì)自己的能力發(fā)生懷疑。
     相對(duì)于活動(dòng)主體而言,不同形式的自我效能信息,作為活動(dòng)及其結(jié)果對(duì)個(gè)體活動(dòng)效能的反映不是自明的,而依賴于主體的注意、把握和評(píng)估。因此,自我效能感的形成還需要個(gè)體對(duì)自我效能信息的認(rèn)知加工過(guò)程的參與。班杜拉認(rèn)為,效能信息的認(rèn)知加工過(guò)程具有兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的功能:一是決定個(gè)體對(duì)何種類型的效能信息加以選擇性注意并構(gòu)成其效能自我判斷的基礎(chǔ);二是決定個(gè)體對(duì)不同渠道的效能信息進(jìn)行分析和比較、并使之整合為統(tǒng)一的自我效能感的組織原則(Bafldura,1992b)。