管理職能
(四)激勵
1、激勵的含義
所謂激勵，是指人類活動的一種內心狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。
2、激勵的作用
(1)有利于激發(fā)和調動職工的積極性
(2)有助于將職工個人目標與組織目標統一起來
(3)有助于增強組織的凝聚力，促進內部各組成部分的協調統一
3、激勵手段和方法
(1)物質激勵
(2)職工參與管理
(3)工作豐富化
(五)控制
1、控制的類型
控制，是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現既定的目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動。
控制的類型有：
(1)前饋控制
(2)直接控制與間接控制
(3)集中控制和分散控制
2、控制的基本要求
(1)控制工作要具有全局觀念
(2)控制工作應面向組織的未來發(fā)展
(3)控制工作應確立客觀的標準
(4)控制工作應符合有關參與人員的要求
(六)協調
1、協調的內容與方法
協調是使企業(yè)的一切工作都能和諧地配合，并有利于企業(yè)取得成功。
協調的內容包括：
(1)組織內部協調
(2)組織與外部環(huán)境的協調
2、沖突協調
協調組織沖突的對策是：
(1)回避
(2)強制解決
(3)妥協
(4)樹立更高目標
(5)合作
3、信息溝通
信息溝通的作用：
(1)提高管理者決策能力
(2)解決沖突、協調組織行動
(3)有效溝通可以促進組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新
影響信息溝通的因素是：
(1)信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識和價值觀
(2)接受者的技能、態(tài)度、知識和價值觀
(3)溝通通道的選擇
(4)外部噪聲
信息溝通的方式
(1)正式溝通
(2)非正式溝通
促進有效溝通的措施是：
(1)選擇合適的溝通方式
(2)要善于運用反饋
(3)學會積極傾聽
例題：1管理是指管理者為達到組織目標，在組織內開展的有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。管理的對象是(C )
A組織目標和組織活動
B組織戰(zhàn)略和組織資源
C組織資源和組織活動
D組織目標和組織資源
2.下面選項中，(A )不是企業(yè)人員配備工作應遵循的原則。
A 社會效益原則
B任人唯賢的原則
C因事擇人的原則
D規(guī)范化的原則
3.領導決策的藝術表現在(ACD )等方面。
A獲取、加工和利用信息
B實現控制工作的規(guī)范化
C對不同的決策問題采取不同的方法
D盡量實現經營決策的程序化
(四)激勵
1、激勵的含義
所謂激勵，是指人類活動的一種內心狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為使之朝向預定目標的作用。
2、激勵的作用
(1)有利于激發(fā)和調動職工的積極性
(2)有助于將職工個人目標與組織目標統一起來
(3)有助于增強組織的凝聚力，促進內部各組成部分的協調統一
3、激勵手段和方法
(1)物質激勵
(2)職工參與管理
(3)工作豐富化
(五)控制
1、控制的類型
控制，是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現既定的目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動。
控制的類型有：
(1)前饋控制
(2)直接控制與間接控制
(3)集中控制和分散控制
2、控制的基本要求
(1)控制工作要具有全局觀念
(2)控制工作應面向組織的未來發(fā)展
(3)控制工作應確立客觀的標準
(4)控制工作應符合有關參與人員的要求
(六)協調
1、協調的內容與方法
協調是使企業(yè)的一切工作都能和諧地配合，并有利于企業(yè)取得成功。
協調的內容包括：
(1)組織內部協調
(2)組織與外部環(huán)境的協調
2、沖突協調
協調組織沖突的對策是：
(1)回避
(2)強制解決
(3)妥協
(4)樹立更高目標
(5)合作
3、信息溝通
信息溝通的作用：
(1)提高管理者決策能力
(2)解決沖突、協調組織行動
(3)有效溝通可以促進組織效率提高和組織變革及創(chuàng)新
影響信息溝通的因素是：
(1)信息發(fā)送者的技能、態(tài)度、知識和價值觀
(2)接受者的技能、態(tài)度、知識和價值觀
(3)溝通通道的選擇
(4)外部噪聲
信息溝通的方式
(1)正式溝通
(2)非正式溝通
促進有效溝通的措施是：
(1)選擇合適的溝通方式
(2)要善于運用反饋
(3)學會積極傾聽
例題：1管理是指管理者為達到組織目標，在組織內開展的有意識、有組織、不斷地進行的協調活動。管理的對象是(C )
A組織目標和組織活動
B組織戰(zhàn)略和組織資源
C組織資源和組織活動
D組織目標和組織資源
2.下面選項中，(A )不是企業(yè)人員配備工作應遵循的原則。
A 社會效益原則
B任人唯賢的原則
C因事擇人的原則
D規(guī)范化的原則
3.領導決策的藝術表現在(ACD )等方面。
A獲取、加工和利用信息
B實現控制工作的規(guī)范化
C對不同的決策問題采取不同的方法
D盡量實現經營決策的程序化