第一章 總則與定義
第一條 為了保證域名爭議解決程序的公正性、方便性及快捷性，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（其以下簡稱信息中心）《中國互聯(lián)網(wǎng)域名爭議解決辦法》（以下簡稱“解決辦法”）的規(guī)定，制定本程序規(guī)則。
第二條 本規(guī)則（以下簡稱“程序規(guī)則”）中涉及的下列術(shù)語的含義是：
（一）當事人：指域名爭議的投訴人及被投訴人（被爭議域名的持有人）。
（二）投訴人：指對在域名CN下注冊的三級域名有爭議，并依據(jù)“解決辦法”與“程序規(guī)則”提出投訴的任何人。
（三）被投訴人：指被投訴的域名持有人。
（四）域名注冊機構(gòu)：指信息中心及其負責管理的二級域名系統(tǒng)內(nèi)接受下級域名注冊的所有網(wǎng)絡中心及網(wǎng)站所有者。
（五）域名爭議解決中心：指經(jīng)由信息中心授權(quán)負責解決中國域名爭議的機構(gòu)“中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會域名爭議解決中心”。機構(gòu)詳情見網(wǎng)址www.cietac.org.cn
（六）專家組：指最終由域名爭議解決中心確定的具體負責解決域名爭議的1名專家或3名專家組成的小組。
（七）專家：指由域名爭議解決中心認可，并在域名爭議解決中心網(wǎng)站上專家名冊中公布的，有資格充當域名爭議解決中心域名爭議專家組成員的人。
第二章 文件的制作與送達
第三條 向域名爭議解決中心、專家組提交的文件必須按照本程序規(guī)則規(guī)定的方法與方式（包括份數(shù)）提交，并遵守以下原則：
（一）投訴書及答辯書的字數(shù)不得超過5000字。
（二）任何一方當事人傳送的文件均必須同時傳送給另一方當事人及域名爭議解決中心。
（三）任何文件凡由域名爭議解決中心向一方當事人傳送者，必須同時向另一方當事人傳送文件副本；
（四）任何文件凡由專家組傳送給任何一方當事人者，必須同時向域名爭議解決中心和另一方當事人傳送文件副本；
（五）當傳送文件的一方當事人收到通知，被告知未收到其所傳送的文件時，或者傳送文件的當事人自己認為未能成功地傳送有關(guān)文件時，該當事人應立即將有關(guān)情況通知域名爭議解決中心。此后，任何文件的傳送與回復均應依照域名爭議解決中心的指示為之；
（六）任何一方當事人均可隨時通知域名爭議解決中心，以更新其詳細的聯(lián)絡信息。
第四條 域名爭議解決中心有責任采取有效措施，確保被投訴人實際收到投訴書。被投訴人實際收到投訴書，或者域名爭議解決中心為使被投訴人實際收到投訴書而實施以下行為后，上述責任即視為解除：
（一）按照域名注冊機構(gòu)WHOIS數(shù)據(jù)庫中記載的域名注冊人及其指定的技術(shù)聯(lián)系人、管理聯(lián)系人的所有通信及傳真地址，或者依據(jù)域名注冊機構(gòu)提供的域名注冊時使用的賬務往來地址而將投訴書傳送給被投訴方的；及
（二）根據(jù)域名注冊人提供的技術(shù)、管理及賬務聯(lián)絡信息中包含的電子郵件地址，或者按照postmaster@<被爭議域名>的電子郵件地址格式，或者當有關(guān)域名對應于一個網(wǎng)頁時，按照該網(wǎng)頁顯示的任何電子郵件地址或者該網(wǎng)頁鏈接的任何電子郵件地址向被投訴人傳送電子形式投訴書（包括可按照相關(guān)格式可送達被投訴人的附件）的；以及
（三）按照被投訴人自行選擇并通知域名爭議解決中心的任何地址，及在可行范圍內(nèi)由投訴人提供的所有其他地址向被投訴人傳送了投訴書的。
第五條 除前條規(guī)定的情形之外，依本規(guī)則向投訴人或被投訴人傳送的任何文件均應根據(jù)投訴人或被投訴人指示的方式為之。當投訴人或被投訴人沒有這種指示時，通過傳真方式傳送，并經(jīng)確認；或者通過郵政快遞方式傳送，郵資預付并索要收據(jù)；或者通過網(wǎng)絡以電子形式傳送，并保存?zhèn)魉陀涗洝?BR> 第六條 除與域名爭議解決中心另有約定外，投訴人或被投訴人依照本規(guī)則向域名爭議解決中心或?qū)＜医M提交的投訴書或答辯書及其他可以提交或應要求提供的任何文件，可以下述方式提交并應遵守本規(guī)則第十一條和第十九條的相應規(guī)定：
（一） 通過傳真方式傳送，并經(jīng)確認；或
（二） 通過域名爭議解決中心電子郵件地址傳送（即cietac@public.bta.net.cn）；或
（三） 如雙方當事人同意，通過域名爭議解決中心案件檔案管理系統(tǒng)傳送。
第七條 域名爭議解決過程中傳送的所有文件均應以漢語作成。域名爭議解決中心也可根據(jù)具體情況決定使用其他語言文字。
第八條 除非本規(guī)則另有規(guī)定，或者專家組另有決定，本規(guī)則規(guī)定的所有文件于下列情況下應視為已經(jīng)送達：
（一）通過傳真方式傳送的，以確認書上記載的日期為準；
（二）通過郵政快遞方式傳送的，以郵寄收據(jù)或回執(zhí)上記載的日期為準；
（三）通過網(wǎng)絡傳送的，在有關(guān)的傳送日期可予驗證的情況下，以該日期為準。
第九條 除非本規(guī)則另有規(guī)定，根據(jù)本規(guī)則計算的文件傳送開始的日期應當是依前條規(guī)定推定的傳送日期中最早的日期。
第十條 文件傳送方有義務為其傳送的文件保留記錄，以記載有關(guān)文件傳送的具體事實與情況，供可能受該文件影響的當事方查閱，并用于制作各種報告或報道。
第三章 域名爭議的投訴
第十一條 投訴人向域名爭議解決中心提交的投訴文件應采用有形書面文件及電子文件（沒有電子文件格式的附件除外）兩種形式提交，并應使用由域名爭議解決中心統(tǒng)一制作的格式文件。其中有形書面文件包括正本在內(nèi)應一式三份（一人專家組）或一式五份（三人專家組），合并審理的案件，文件分數(shù)應根據(jù)當事人的多少予以相應增加。格式文件可從域名爭議解決中心www.cietac.org.cn 網(wǎng)站下載，按要求填寫后與其他文件一并提交。
第十二條 投訴書應包括以下內(nèi)容：
（一）請求依據(jù)解決辦法和本程序規(guī)則進行審理和裁決；
（二）提供投訴人及其代理人的姓名（名稱）、郵政及電子郵件地址以及電話和傳真號碼；
（三）無論是電子文件還是有形書面文件，均應注明在域名爭議解決程序中與投訴人聯(lián)絡的首選方式（包括聯(lián)系人、媒體方式及聯(lián)絡地址）；
（四）選擇由一人專家組還是由三人專家組裁決糾紛。如果選擇三人專家組，投訴人應從域名爭議解決中心專家名冊中按其自行決定的順序選擇3名專家作為候選人，并寫明專家姓名（投訴人也可以授權(quán)域名爭議解決中心代其指定專家）；
（五）就其所知，寫明被投訴人（域名持有人）或其代表、代理人的姓名（名稱）及詳細的聯(lián)絡信息（包括所有的郵政及電子郵件地址以及電話和傳真號碼）。上述信息應詳細具體足以允許域名爭議解決中心將投訴人的投訴按本規(guī)則規(guī)定的方式傳送給被投訴人；
（六）清楚地寫明被爭議的域名；
（七）被爭議域名的注冊機構(gòu)或注冊代理機構(gòu)；
（八）投訴人投訴所依據(jù)的商品商標或服務商標，附帶能夠表明權(quán)利狀況的所有資料（據(jù)以使用或?qū)?jù)以使用商標的商品及服務）；
（九）根據(jù)解決辦法，說明據(jù)以提出投訴的理由，尤其應寫明：
1.投訴人享有受法律保護的商標權(quán)；
2.被投訴人（域名持有人）的域名與該商標相同，或者具有足以導致混淆的相似性；
3.法律保護的其他權(quán)利和利益；
4.被投訴人（域名持有人）對該域名的注冊和使用具有惡意；
5.投訴人已經(jīng)或者極有可能因為該域名的注冊和使用而受到損害。
（十）依據(jù)解決辦法第十七條所尋求的救濟方式；
（十一）如果存在就同一域名爭議而提起的司法或仲裁程序，無論此類程序是否已經(jīng)完結(jié)，均應加以說明，并提交與該程序相關(guān)，且投訴人能夠獲得的所有資料；
（十二）已經(jīng)向被投訴人（域名持有人）發(fā)送或傳送投訴書副本的聲明；
（十三）投訴書的結(jié)尾應附有下列聲明，并由投訴人或其法定代表人，或者授權(quán)的代理人簽字或蓋章：
（十四）“投訴人確認：有關(guān)投訴是依據(jù)本規(guī)則及相關(guān)法律而提出，投訴書所載信息就其所知而言是完整的和準確的，該投訴并非出于訛詐等不正當?shù)哪康?。其有關(guān)投訴及救濟主張僅針對注冊域名持有人，除故意行為外，不涉及域名爭議解決中心及專家組專家，也不涉及域名注冊機構(gòu)、注冊人員及信息中心?！?BR> （十五）作為附件，提交能夠證明權(quán)利狀況的文件及任何其他相關(guān)文件。
第十三條 投訴人可對同一域名持有人所持有的多個域名提出投訴，并可請求域名爭議解決中心決定由同一個專家組合并審理。
第十四條 域名爭議解決中心收到投訴文件后，根據(jù)各項規(guī)定對投訴文件作形式審查，以確定其是否符合受理要求。經(jīng)審查認定其符合受理要求的，應于收到投訴人按規(guī)定繳納的費用后3日內(nèi)，按本規(guī)則的規(guī)定方式將投訴書副本送達被投訴的域名持有人。經(jīng)審查如果認為投訴文件存有形式方面的缺陷，域名爭議解決中心應及時通知投訴人，要求其在收到通知后5日對投訴文件加以必要的修改。投訴人未在規(guī)定的時間內(nèi)對投訴書予以修改，或修改后的文件仍不符合要求者，將視為撤回投訴。
第十五條 投訴人投訴經(jīng)受理后，域名爭議解決中心應指定其一名工作人員作為經(jīng)辦人負責案件的程序性事項。案件經(jīng)辦人可向?qū)＜医M提供行政協(xié)助，但無權(quán)處理與所涉爭議有關(guān)的實體問題。
第十六條 域名爭議解決中心依本程序規(guī)則完成向被投訴人送達投訴文件之日，為域名爭議解決程序的正式開始日期。本程序規(guī)則其他條款中關(guān)于程序日期的規(guī)定均自本日開始計算。
第十七條 域名爭議解決中心應將域名爭議解決程序的開始日期及時通知各方當事人及被爭議域名的注冊機構(gòu)和信息中心。
第四章 域名爭議的答辯
第十八條 被投訴人（域名持有人）應于程序開始之日起20日內(nèi)向域名爭議解決中心提交答辯文件。
第十九條 被投訴人的答辯應以有形書面文件及電子文件（沒有電子文件格式的附件除外）兩種形式提交，并應使用由域名爭議解決中心統(tǒng)一制作的格式文件。其中有形書面文件包括正本在內(nèi)應一式三份（一人專家組）或一式五份（三人專家組），合并審理的案件，文件分數(shù)應根據(jù)當事人的多少予以相應增加）。格式文件可從域名爭議解決中心www.cietac.org.cn網(wǎng)站下載，按要求填寫后與其他文件一并提交。
第二十條 答辯人的答辯書應當包括以下內(nèi)容：
（一）對投訴人的投訴和主張進行反駁，并申明保留域名注冊和繼續(xù)使用被爭議域名的依據(jù)和具體理由；
（二）被投訴人及其授權(quán)代理人的姓名（名稱）及詳細的聯(lián)絡信息（郵政及電子郵件地址以及電話和傳真號碼）；
（三）無論是電子文件還是有形書面文件，均應注明在域名爭議解決程序中與被投訴人進行聯(lián)絡的首選聯(lián)絡方式（包括聯(lián)系人、媒體方式及聯(lián)絡地址）；
（四）選擇由一人專家組還是由三人專家組裁決糾紛。如果選擇三人專家組，被投訴人應從域名爭議解決中心專家名冊中按其自行決定的順序選擇3名專家作為候選人，并寫明專家姓名（被投訴人也可以授權(quán)域名爭議解決中心代其指定專家）；
（五）如果存在就同一域名爭議所引起的司法或仲裁程序，無論該程序是否已經(jīng)完結(jié)，都應加以說明，并提交被投訴人能夠獲得的，與該程序有關(guān)的全部資料；
（六）已經(jīng)按本規(guī)則規(guī)定向投訴人發(fā)送或傳送答辯書副本的聲明；
（七）答辯書的結(jié)尾應附有下列聲明，并經(jīng)被投訴人或其法定代表人或其授權(quán)代理人簽字或蓋章：
（八）“被投訴人確認，有關(guān)答辯是依據(jù)本規(guī)則及相關(guān)法律而進行，答辯書所載信息就其所知而言是完整的和準確的，該答辯并非出于訛詐等不正當?shù)哪康?。其有關(guān)答辯及主張僅針對注冊域名持有人，除故意行為外，不涉及域名爭議解決中心及專家組專家，也不涉及域名注冊機構(gòu)、注冊人員及信息中心?！?BR> （九）作為附件，提交能夠證明權(quán)利狀況的文件及任何其他相關(guān)文件。
第二十一條 應被投訴人的請求，域名爭議解決中心在特殊情形下可以適當延長被投訴人提交答辯文件的期限。當事人也可協(xié)議延長被投訴人提交答辯的期限，但須征得域名爭議解決中心同意。
第五章 專家組的指定
第二十二條 負責域名爭議解決程序的專家組由一名或者三名專家組成。除非當事人一致同意所涉域名爭議由三人專家組審理，域名爭議應由一人專家組審理。其指定方式包括：
（一）如果案件由一人專家組審理，專家由域名爭議解決中心從其專家名冊中指定。
（二）如果案件由三人專家組審理，除當事人授權(quán)域名爭議解決中心指定外，域名爭議解決中心應盡量從投訴人及被投訴人提供的候選人名單中各自指定一名專家。域名爭議解決中心在指定專家時，在可能的情況下，應尊重當事人有關(guān)專家選擇順序。如果域名爭議解決中心不能在五日內(nèi)按其慣常條件從當事人雙方候選人名單中各自指定一名專家，域名爭議解決中心應從其專家名冊中予以指定。第三位專家由域名爭議解決中心從其專家名冊中指定。第三名專家是首席專家。
（三） 如果被投訴人未能提交答辯或提交了答辯但未表明如何指定專家，域名爭議解決中心應以下述方式指定專家組
如果投訴人選擇一人專家組，域名爭議解決中心應從其專家名冊中指定一名專家；
如果投訴人選擇三人專家組，在可能的情況下，域名爭議解決中心應從投訴人提供的候選人中指定一名專家，從其專家名冊中指定第二名專家和首席專家。
第二十三條 是否接受指定，由專家自行決定。為了保證行政解決程序的快速、順利進行，如果被選定為候選人的專家不同意接受指定，域名爭議解決中心將自行指定其他專家組成專家組。
第二十四條 專家組組成后，域名爭議解決中心應及時將案件材料送交專家組所有成員，并將專家組的組成情況及由專家組確定的案件裁決日程及時通知各方當事人。
第二十五條 專家組成員應獨立公正，并應在接受指定前向域名爭議解決中心披露對其獨立公正產(chǎn)生合理懷疑的任何情形。如果在程序進行過程中的任何階段出現(xiàn)了可導致對其獨立公正產(chǎn)生合理懷疑的新情況，則該專家組成員應立即將該情形向域名爭議解決中心予以披露。在這種情況下，域名爭議解決中心有權(quán)指定替代專家。
如果當事人一方認為其中的專家與對方當事人有利害關(guān)系，有可能影響案件的公正裁決的，應在收到專家組組成通知之日起3日內(nèi)向域名爭議解決中心提出。專家是否回避，由域名爭議解決中心決定。
專家在接受指定前應向域名爭議解決中心提交獨立公正聲明。
第二十六條 當事人與域名爭議解決中心及專家組的聯(lián)系均應通過案件經(jīng)辦人進行。任何當事人均不得單方面與專家組成員聯(lián)系。
第六章 域名爭議的裁決
第二十七條 專家組應當根據(jù)解決辦法及程序規(guī)則，以及專家組認為應予適用的法律、行政法規(guī)及政策的規(guī)定，依據(jù)當事人在其提交的投訴書與答辯書中各自的主張及證據(jù)對域名爭議作出裁決。
在案件審理中，專家組應平等的對待雙方當事人，給予當事人雙方平等的機會陳述案情。
專組應確保行政程序快速進行。經(jīng)域名解決中心同意，專家組可應一方當事人請求或自行決定在特殊情形下延長本規(guī)則所確定的期限。
專家組有權(quán)決定證據(jù)的可接受性、關(guān)聯(lián)性、實質(zhì)性和重要性。
第二十八條 除必須提交的投訴書與答辯書外，專家組有權(quán)要求任何一方當事人提供進一步的說明與有關(guān)證據(jù)材料。
第二十九條 正常情況下，域名爭議解決程序不舉行當庭聽證（包括以電話會議、視頻會議及網(wǎng)絡會議方式進行的任何聽證），但專家組認為必要舉行的除外。
第三十條 除非有特殊理由，如果一方當事人未能遵守程序規(guī)則規(guī)定或者專家組確定的任何期限，專家組將繼續(xù)進行程序，直至就所涉的爭議作出裁決。
第三十一條 除非有特殊理由，如果一方當事人未能遵守程序規(guī)則中的任何規(guī)定或?qū)＜医M的任何指令，專家組有權(quán)依其認為適當?shù)姆绞綇拇祟惽闆r中推理以得出相應的結(jié)論。
第三十二條 如無特殊情形，專家組應于組建后14日內(nèi)將其就所涉域名爭議作出的裁決提交域名爭議解決中心。
第三十三條 專家應在簽署裁決前將裁決書草案提交域名爭議解決中心。在不影響專家獨立裁決的情況下，域名爭議解決中心可以就裁決書的形式問題進行核查。
第三十四條 如案件由三名專家組成專家組審理，其裁決應按多數(shù)人意見作出，而且每一位專家享有平等的表決權(quán)。
第三十五條 裁決應為書面，且應說明裁決理由，寫明裁決作出日期及專家的姓名。
第三十六條 正常情況下，裁決字數(shù)不應超過5000字。任何不同意見均應隨附裁決之中。如果專家組認為投訴的爭議不屬于其管轄的范圍，亦應加以說明。若專家組經(jīng)過對已經(jīng)提交的文件加以審查認定，有關(guān)的投訴屬于反向域名侵奪，或者投訴的本意在于訛詐域名持有人，專家組應在其裁決中明確宣布。
第三十七條 如果在程序開始之前或進行的過程中就被爭議域名提起了任何司法程序或仲裁程序，專家組有權(quán)決定中止或終止程序，或繼續(xù)程序，直至作出裁決。
如果域名爭議的一方當事人在程序進行期間就被爭議域名提起了任何司法程序或仲裁程序，其應立即通知專家組和域名爭議解決中心。
第三十八條 在專家組作出裁決之前，域名爭議解決程序可因下列情況而終止：
（一）當事人之間自行達成和解；
（二）專家組認為域名爭議解決程序由于其他原因已無必要繼續(xù)進行或不可能繼續(xù)進行，除非一方當事人在專家組規(guī)定的時間內(nèi)提出合理的反對理由。
第七章 裁決的送達與公布
第三十九條 在收到專家組傳送的裁決后，域名爭議解決中心應于3日內(nèi)將裁決書全文傳送給各方當事人、有關(guān)的域名注冊機構(gòu)以及信息中心（當域名注冊機構(gòu)非為信息中心時）。
第四十條 除非專家組另有決定，域名爭議解決中心應將裁決的全部內(nèi)容在其www.cietac.org.cn網(wǎng)站上予以公布。
第八章 費用
第四十一條 投訴人應在規(guī)定的時間內(nèi)向域名爭議解決中心繳納規(guī)定數(shù)額的費用。除非專家組和域名爭議解決中心另有決定，收費標準如下：
（一）收費標準見下表：
專家組構(gòu)成 爭議域名數(shù)量 收費總額（元） 管理費（元） 專家費（元）
1人獨任專家組 1至5 6,000 2,000 4,000
6至10 8,000 3,000 5,000
10個以上 11,000 4,000 7,000
3人合議專家組 1至5 9,000 2,500 6,500（首席：4,000；其他：2,500/人）
6至10 12,000 3,500 8,500（首席：5,000；其他3,500）
10個以上 16,500 4,500 12,000（首席：7,000；其他：5,000）
（二）費用的繳納與退還：
1.向域名爭議解決中心提交投訴書后10日內(nèi)，投訴人應當依據(jù)其自己選擇的專家組成員數(shù)量及其提出投訴的域名的數(shù)量，按照上述收費標準向域名爭議解決中心繳納域名爭議解決程序所需的費用。在此期限內(nèi)未依規(guī)定繳納相應費用的，視為撤回投訴。
2.如果投訴人選擇三人專家組并交納了相應費用，被投訴人選擇一人專家組，案件將由一人專家組審理。在這種情況下，投訴人多繳的費用應予退回。
3.域名爭議的投訴被視為撤回的，以及在專家組成立之前，有關(guān)域名爭議的投訴因投訴文件不符合要求而應予駁回的，域名爭議解決中心將退還投訴人已經(jīng)繳納的費用中屬于“專家費”的部分；屬于“管理費”的部分不予退還。
4.根據(jù)本程序規(guī)則第三十七條、第三十八條的規(guī)定，域名爭議解決解決程序在結(jié)束之前終止的，域名爭議解決中心應退還當事人已經(jīng)繳納的部分專家費。具體退還數(shù)額由域名爭議解決中心根據(jù)案件進行的具體情況確定。
（三）費用的繳納方法：
域名爭議解決程序費用可以現(xiàn)金、支票、匯款或域名爭議解決中心所認可的其他方式繳納。
繳納地點：北京市朝陽區(qū)亮馬橋路32號高斕大廈6層
域名爭議解決中心開戶銀行及帳號如下：
戶 名：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會
開戶銀行：中國銀行北京市分行亮馬河大廈分理處
帳 號： 06757908101001
第四十二條 在特殊情形下，如應當事人的請求，專家組決定舉行當庭聽證，域名爭議解決中心將根據(jù)案件的具體情況決定收取額外的費用。
第九章 附則
第四十三條 除故意行為外，域名爭議解決中心及專家組成員均不就本規(guī)則下與域名爭議解決解決程序有關(guān)的任何行為或疏忽向任何一方當事人承擔責任。
第四十四條 域名爭議解決中心有權(quán)隨時修改本規(guī)則，并于公布30日后生效。受《解決辦法》所調(diào)整的域名爭議適用提交投訴時有效的程序規(guī)則約束。
第四十五條 中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會域名爭議解決中心的聯(lián)絡方法如下：
通信地址：北京市朝陽區(qū)亮馬橋路32號高斕大廈6層
郵政編碼：100016
電子郵件：cietac@public.bta.net.cn
網(wǎng) 址：www.cietac.org.cn
電 話：64646688
傳 真：64643500
辦公地點：北京
第一條 為了保證域名爭議解決程序的公正性、方便性及快捷性，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（其以下簡稱信息中心）《中國互聯(lián)網(wǎng)域名爭議解決辦法》（以下簡稱“解決辦法”）的規(guī)定，制定本程序規(guī)則。
第二條 本規(guī)則（以下簡稱“程序規(guī)則”）中涉及的下列術(shù)語的含義是：
（一）當事人：指域名爭議的投訴人及被投訴人（被爭議域名的持有人）。
（二）投訴人：指對在域名CN下注冊的三級域名有爭議，并依據(jù)“解決辦法”與“程序規(guī)則”提出投訴的任何人。
（三）被投訴人：指被投訴的域名持有人。
（四）域名注冊機構(gòu)：指信息中心及其負責管理的二級域名系統(tǒng)內(nèi)接受下級域名注冊的所有網(wǎng)絡中心及網(wǎng)站所有者。
（五）域名爭議解決中心：指經(jīng)由信息中心授權(quán)負責解決中國域名爭議的機構(gòu)“中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會域名爭議解決中心”。機構(gòu)詳情見網(wǎng)址www.cietac.org.cn
（六）專家組：指最終由域名爭議解決中心確定的具體負責解決域名爭議的1名專家或3名專家組成的小組。
（七）專家：指由域名爭議解決中心認可，并在域名爭議解決中心網(wǎng)站上專家名冊中公布的，有資格充當域名爭議解決中心域名爭議專家組成員的人。
第二章 文件的制作與送達
第三條 向域名爭議解決中心、專家組提交的文件必須按照本程序規(guī)則規(guī)定的方法與方式（包括份數(shù)）提交，并遵守以下原則：
（一）投訴書及答辯書的字數(shù)不得超過5000字。
（二）任何一方當事人傳送的文件均必須同時傳送給另一方當事人及域名爭議解決中心。
（三）任何文件凡由域名爭議解決中心向一方當事人傳送者，必須同時向另一方當事人傳送文件副本；
（四）任何文件凡由專家組傳送給任何一方當事人者，必須同時向域名爭議解決中心和另一方當事人傳送文件副本；
（五）當傳送文件的一方當事人收到通知，被告知未收到其所傳送的文件時，或者傳送文件的當事人自己認為未能成功地傳送有關(guān)文件時，該當事人應立即將有關(guān)情況通知域名爭議解決中心。此后，任何文件的傳送與回復均應依照域名爭議解決中心的指示為之；
（六）任何一方當事人均可隨時通知域名爭議解決中心，以更新其詳細的聯(lián)絡信息。
第四條 域名爭議解決中心有責任采取有效措施，確保被投訴人實際收到投訴書。被投訴人實際收到投訴書，或者域名爭議解決中心為使被投訴人實際收到投訴書而實施以下行為后，上述責任即視為解除：
（一）按照域名注冊機構(gòu)WHOIS數(shù)據(jù)庫中記載的域名注冊人及其指定的技術(shù)聯(lián)系人、管理聯(lián)系人的所有通信及傳真地址，或者依據(jù)域名注冊機構(gòu)提供的域名注冊時使用的賬務往來地址而將投訴書傳送給被投訴方的；及
（二）根據(jù)域名注冊人提供的技術(shù)、管理及賬務聯(lián)絡信息中包含的電子郵件地址，或者按照postmaster@<被爭議域名>的電子郵件地址格式，或者當有關(guān)域名對應于一個網(wǎng)頁時，按照該網(wǎng)頁顯示的任何電子郵件地址或者該網(wǎng)頁鏈接的任何電子郵件地址向被投訴人傳送電子形式投訴書（包括可按照相關(guān)格式可送達被投訴人的附件）的；以及
（三）按照被投訴人自行選擇并通知域名爭議解決中心的任何地址，及在可行范圍內(nèi)由投訴人提供的所有其他地址向被投訴人傳送了投訴書的。
第五條 除前條規(guī)定的情形之外，依本規(guī)則向投訴人或被投訴人傳送的任何文件均應根據(jù)投訴人或被投訴人指示的方式為之。當投訴人或被投訴人沒有這種指示時，通過傳真方式傳送，并經(jīng)確認；或者通過郵政快遞方式傳送，郵資預付并索要收據(jù)；或者通過網(wǎng)絡以電子形式傳送，并保存?zhèn)魉陀涗洝?BR> 第六條 除與域名爭議解決中心另有約定外，投訴人或被投訴人依照本規(guī)則向域名爭議解決中心或?qū)＜医M提交的投訴書或答辯書及其他可以提交或應要求提供的任何文件，可以下述方式提交并應遵守本規(guī)則第十一條和第十九條的相應規(guī)定：
（一） 通過傳真方式傳送，并經(jīng)確認；或
（二） 通過域名爭議解決中心電子郵件地址傳送（即cietac@public.bta.net.cn）；或
（三） 如雙方當事人同意，通過域名爭議解決中心案件檔案管理系統(tǒng)傳送。
第七條 域名爭議解決過程中傳送的所有文件均應以漢語作成。域名爭議解決中心也可根據(jù)具體情況決定使用其他語言文字。
第八條 除非本規(guī)則另有規(guī)定，或者專家組另有決定，本規(guī)則規(guī)定的所有文件于下列情況下應視為已經(jīng)送達：
（一）通過傳真方式傳送的，以確認書上記載的日期為準；
（二）通過郵政快遞方式傳送的，以郵寄收據(jù)或回執(zhí)上記載的日期為準；
（三）通過網(wǎng)絡傳送的，在有關(guān)的傳送日期可予驗證的情況下，以該日期為準。
第九條 除非本規(guī)則另有規(guī)定，根據(jù)本規(guī)則計算的文件傳送開始的日期應當是依前條規(guī)定推定的傳送日期中最早的日期。
第十條 文件傳送方有義務為其傳送的文件保留記錄，以記載有關(guān)文件傳送的具體事實與情況，供可能受該文件影響的當事方查閱，并用于制作各種報告或報道。
第三章 域名爭議的投訴
第十一條 投訴人向域名爭議解決中心提交的投訴文件應采用有形書面文件及電子文件（沒有電子文件格式的附件除外）兩種形式提交，并應使用由域名爭議解決中心統(tǒng)一制作的格式文件。其中有形書面文件包括正本在內(nèi)應一式三份（一人專家組）或一式五份（三人專家組），合并審理的案件，文件分數(shù)應根據(jù)當事人的多少予以相應增加。格式文件可從域名爭議解決中心www.cietac.org.cn 網(wǎng)站下載，按要求填寫后與其他文件一并提交。
第十二條 投訴書應包括以下內(nèi)容：
（一）請求依據(jù)解決辦法和本程序規(guī)則進行審理和裁決；
（二）提供投訴人及其代理人的姓名（名稱）、郵政及電子郵件地址以及電話和傳真號碼；
（三）無論是電子文件還是有形書面文件，均應注明在域名爭議解決程序中與投訴人聯(lián)絡的首選方式（包括聯(lián)系人、媒體方式及聯(lián)絡地址）；
（四）選擇由一人專家組還是由三人專家組裁決糾紛。如果選擇三人專家組，投訴人應從域名爭議解決中心專家名冊中按其自行決定的順序選擇3名專家作為候選人，并寫明專家姓名（投訴人也可以授權(quán)域名爭議解決中心代其指定專家）；
（五）就其所知，寫明被投訴人（域名持有人）或其代表、代理人的姓名（名稱）及詳細的聯(lián)絡信息（包括所有的郵政及電子郵件地址以及電話和傳真號碼）。上述信息應詳細具體足以允許域名爭議解決中心將投訴人的投訴按本規(guī)則規(guī)定的方式傳送給被投訴人；
（六）清楚地寫明被爭議的域名；
（七）被爭議域名的注冊機構(gòu)或注冊代理機構(gòu)；
（八）投訴人投訴所依據(jù)的商品商標或服務商標，附帶能夠表明權(quán)利狀況的所有資料（據(jù)以使用或?qū)?jù)以使用商標的商品及服務）；
（九）根據(jù)解決辦法，說明據(jù)以提出投訴的理由，尤其應寫明：
1.投訴人享有受法律保護的商標權(quán)；
2.被投訴人（域名持有人）的域名與該商標相同，或者具有足以導致混淆的相似性；
3.法律保護的其他權(quán)利和利益；
4.被投訴人（域名持有人）對該域名的注冊和使用具有惡意；
5.投訴人已經(jīng)或者極有可能因為該域名的注冊和使用而受到損害。
（十）依據(jù)解決辦法第十七條所尋求的救濟方式；
（十一）如果存在就同一域名爭議而提起的司法或仲裁程序，無論此類程序是否已經(jīng)完結(jié)，均應加以說明，并提交與該程序相關(guān)，且投訴人能夠獲得的所有資料；
（十二）已經(jīng)向被投訴人（域名持有人）發(fā)送或傳送投訴書副本的聲明；
（十三）投訴書的結(jié)尾應附有下列聲明，并由投訴人或其法定代表人，或者授權(quán)的代理人簽字或蓋章：
（十四）“投訴人確認：有關(guān)投訴是依據(jù)本規(guī)則及相關(guān)法律而提出，投訴書所載信息就其所知而言是完整的和準確的，該投訴并非出于訛詐等不正當?shù)哪康?。其有關(guān)投訴及救濟主張僅針對注冊域名持有人，除故意行為外，不涉及域名爭議解決中心及專家組專家，也不涉及域名注冊機構(gòu)、注冊人員及信息中心?！?BR> （十五）作為附件，提交能夠證明權(quán)利狀況的文件及任何其他相關(guān)文件。
第十三條 投訴人可對同一域名持有人所持有的多個域名提出投訴，并可請求域名爭議解決中心決定由同一個專家組合并審理。
第十四條 域名爭議解決中心收到投訴文件后，根據(jù)各項規(guī)定對投訴文件作形式審查，以確定其是否符合受理要求。經(jīng)審查認定其符合受理要求的，應于收到投訴人按規(guī)定繳納的費用后3日內(nèi)，按本規(guī)則的規(guī)定方式將投訴書副本送達被投訴的域名持有人。經(jīng)審查如果認為投訴文件存有形式方面的缺陷，域名爭議解決中心應及時通知投訴人，要求其在收到通知后5日對投訴文件加以必要的修改。投訴人未在規(guī)定的時間內(nèi)對投訴書予以修改，或修改后的文件仍不符合要求者，將視為撤回投訴。
第十五條 投訴人投訴經(jīng)受理后，域名爭議解決中心應指定其一名工作人員作為經(jīng)辦人負責案件的程序性事項。案件經(jīng)辦人可向?qū)＜医M提供行政協(xié)助，但無權(quán)處理與所涉爭議有關(guān)的實體問題。
第十六條 域名爭議解決中心依本程序規(guī)則完成向被投訴人送達投訴文件之日，為域名爭議解決程序的正式開始日期。本程序規(guī)則其他條款中關(guān)于程序日期的規(guī)定均自本日開始計算。
第十七條 域名爭議解決中心應將域名爭議解決程序的開始日期及時通知各方當事人及被爭議域名的注冊機構(gòu)和信息中心。
第四章 域名爭議的答辯
第十八條 被投訴人（域名持有人）應于程序開始之日起20日內(nèi)向域名爭議解決中心提交答辯文件。
第十九條 被投訴人的答辯應以有形書面文件及電子文件（沒有電子文件格式的附件除外）兩種形式提交，并應使用由域名爭議解決中心統(tǒng)一制作的格式文件。其中有形書面文件包括正本在內(nèi)應一式三份（一人專家組）或一式五份（三人專家組），合并審理的案件，文件分數(shù)應根據(jù)當事人的多少予以相應增加）。格式文件可從域名爭議解決中心www.cietac.org.cn網(wǎng)站下載，按要求填寫后與其他文件一并提交。
第二十條 答辯人的答辯書應當包括以下內(nèi)容：
（一）對投訴人的投訴和主張進行反駁，并申明保留域名注冊和繼續(xù)使用被爭議域名的依據(jù)和具體理由；
（二）被投訴人及其授權(quán)代理人的姓名（名稱）及詳細的聯(lián)絡信息（郵政及電子郵件地址以及電話和傳真號碼）；
（三）無論是電子文件還是有形書面文件，均應注明在域名爭議解決程序中與被投訴人進行聯(lián)絡的首選聯(lián)絡方式（包括聯(lián)系人、媒體方式及聯(lián)絡地址）；
（四）選擇由一人專家組還是由三人專家組裁決糾紛。如果選擇三人專家組，被投訴人應從域名爭議解決中心專家名冊中按其自行決定的順序選擇3名專家作為候選人，并寫明專家姓名（被投訴人也可以授權(quán)域名爭議解決中心代其指定專家）；
（五）如果存在就同一域名爭議所引起的司法或仲裁程序，無論該程序是否已經(jīng)完結(jié)，都應加以說明，并提交被投訴人能夠獲得的，與該程序有關(guān)的全部資料；
（六）已經(jīng)按本規(guī)則規(guī)定向投訴人發(fā)送或傳送答辯書副本的聲明；
（七）答辯書的結(jié)尾應附有下列聲明，并經(jīng)被投訴人或其法定代表人或其授權(quán)代理人簽字或蓋章：
（八）“被投訴人確認，有關(guān)答辯是依據(jù)本規(guī)則及相關(guān)法律而進行，答辯書所載信息就其所知而言是完整的和準確的，該答辯并非出于訛詐等不正當?shù)哪康?。其有關(guān)答辯及主張僅針對注冊域名持有人，除故意行為外，不涉及域名爭議解決中心及專家組專家，也不涉及域名注冊機構(gòu)、注冊人員及信息中心?！?BR> （九）作為附件，提交能夠證明權(quán)利狀況的文件及任何其他相關(guān)文件。
第二十一條 應被投訴人的請求，域名爭議解決中心在特殊情形下可以適當延長被投訴人提交答辯文件的期限。當事人也可協(xié)議延長被投訴人提交答辯的期限，但須征得域名爭議解決中心同意。
第五章 專家組的指定
第二十二條 負責域名爭議解決程序的專家組由一名或者三名專家組成。除非當事人一致同意所涉域名爭議由三人專家組審理，域名爭議應由一人專家組審理。其指定方式包括：
（一）如果案件由一人專家組審理，專家由域名爭議解決中心從其專家名冊中指定。
（二）如果案件由三人專家組審理，除當事人授權(quán)域名爭議解決中心指定外，域名爭議解決中心應盡量從投訴人及被投訴人提供的候選人名單中各自指定一名專家。域名爭議解決中心在指定專家時，在可能的情況下，應尊重當事人有關(guān)專家選擇順序。如果域名爭議解決中心不能在五日內(nèi)按其慣常條件從當事人雙方候選人名單中各自指定一名專家，域名爭議解決中心應從其專家名冊中予以指定。第三位專家由域名爭議解決中心從其專家名冊中指定。第三名專家是首席專家。
（三） 如果被投訴人未能提交答辯或提交了答辯但未表明如何指定專家，域名爭議解決中心應以下述方式指定專家組
如果投訴人選擇一人專家組，域名爭議解決中心應從其專家名冊中指定一名專家；
如果投訴人選擇三人專家組，在可能的情況下，域名爭議解決中心應從投訴人提供的候選人中指定一名專家，從其專家名冊中指定第二名專家和首席專家。
第二十三條 是否接受指定，由專家自行決定。為了保證行政解決程序的快速、順利進行，如果被選定為候選人的專家不同意接受指定，域名爭議解決中心將自行指定其他專家組成專家組。
第二十四條 專家組組成后，域名爭議解決中心應及時將案件材料送交專家組所有成員，并將專家組的組成情況及由專家組確定的案件裁決日程及時通知各方當事人。
第二十五條 專家組成員應獨立公正，并應在接受指定前向域名爭議解決中心披露對其獨立公正產(chǎn)生合理懷疑的任何情形。如果在程序進行過程中的任何階段出現(xiàn)了可導致對其獨立公正產(chǎn)生合理懷疑的新情況，則該專家組成員應立即將該情形向域名爭議解決中心予以披露。在這種情況下，域名爭議解決中心有權(quán)指定替代專家。
如果當事人一方認為其中的專家與對方當事人有利害關(guān)系，有可能影響案件的公正裁決的，應在收到專家組組成通知之日起3日內(nèi)向域名爭議解決中心提出。專家是否回避，由域名爭議解決中心決定。
專家在接受指定前應向域名爭議解決中心提交獨立公正聲明。
第二十六條 當事人與域名爭議解決中心及專家組的聯(lián)系均應通過案件經(jīng)辦人進行。任何當事人均不得單方面與專家組成員聯(lián)系。
第六章 域名爭議的裁決
第二十七條 專家組應當根據(jù)解決辦法及程序規(guī)則，以及專家組認為應予適用的法律、行政法規(guī)及政策的規(guī)定，依據(jù)當事人在其提交的投訴書與答辯書中各自的主張及證據(jù)對域名爭議作出裁決。
在案件審理中，專家組應平等的對待雙方當事人，給予當事人雙方平等的機會陳述案情。
專組應確保行政程序快速進行。經(jīng)域名解決中心同意，專家組可應一方當事人請求或自行決定在特殊情形下延長本規(guī)則所確定的期限。
專家組有權(quán)決定證據(jù)的可接受性、關(guān)聯(lián)性、實質(zhì)性和重要性。
第二十八條 除必須提交的投訴書與答辯書外，專家組有權(quán)要求任何一方當事人提供進一步的說明與有關(guān)證據(jù)材料。
第二十九條 正常情況下，域名爭議解決程序不舉行當庭聽證（包括以電話會議、視頻會議及網(wǎng)絡會議方式進行的任何聽證），但專家組認為必要舉行的除外。
第三十條 除非有特殊理由，如果一方當事人未能遵守程序規(guī)則規(guī)定或者專家組確定的任何期限，專家組將繼續(xù)進行程序，直至就所涉的爭議作出裁決。
第三十一條 除非有特殊理由，如果一方當事人未能遵守程序規(guī)則中的任何規(guī)定或?qū)＜医M的任何指令，專家組有權(quán)依其認為適當?shù)姆绞綇拇祟惽闆r中推理以得出相應的結(jié)論。
第三十二條 如無特殊情形，專家組應于組建后14日內(nèi)將其就所涉域名爭議作出的裁決提交域名爭議解決中心。
第三十三條 專家應在簽署裁決前將裁決書草案提交域名爭議解決中心。在不影響專家獨立裁決的情況下，域名爭議解決中心可以就裁決書的形式問題進行核查。
第三十四條 如案件由三名專家組成專家組審理，其裁決應按多數(shù)人意見作出，而且每一位專家享有平等的表決權(quán)。
第三十五條 裁決應為書面，且應說明裁決理由，寫明裁決作出日期及專家的姓名。
第三十六條 正常情況下，裁決字數(shù)不應超過5000字。任何不同意見均應隨附裁決之中。如果專家組認為投訴的爭議不屬于其管轄的范圍，亦應加以說明。若專家組經(jīng)過對已經(jīng)提交的文件加以審查認定，有關(guān)的投訴屬于反向域名侵奪，或者投訴的本意在于訛詐域名持有人，專家組應在其裁決中明確宣布。
第三十七條 如果在程序開始之前或進行的過程中就被爭議域名提起了任何司法程序或仲裁程序，專家組有權(quán)決定中止或終止程序，或繼續(xù)程序，直至作出裁決。
如果域名爭議的一方當事人在程序進行期間就被爭議域名提起了任何司法程序或仲裁程序，其應立即通知專家組和域名爭議解決中心。
第三十八條 在專家組作出裁決之前，域名爭議解決程序可因下列情況而終止：
（一）當事人之間自行達成和解；
（二）專家組認為域名爭議解決程序由于其他原因已無必要繼續(xù)進行或不可能繼續(xù)進行，除非一方當事人在專家組規(guī)定的時間內(nèi)提出合理的反對理由。
第七章 裁決的送達與公布
第三十九條 在收到專家組傳送的裁決后，域名爭議解決中心應于3日內(nèi)將裁決書全文傳送給各方當事人、有關(guān)的域名注冊機構(gòu)以及信息中心（當域名注冊機構(gòu)非為信息中心時）。
第四十條 除非專家組另有決定，域名爭議解決中心應將裁決的全部內(nèi)容在其www.cietac.org.cn網(wǎng)站上予以公布。
第八章 費用
第四十一條 投訴人應在規(guī)定的時間內(nèi)向域名爭議解決中心繳納規(guī)定數(shù)額的費用。除非專家組和域名爭議解決中心另有決定，收費標準如下：
（一）收費標準見下表：
專家組構(gòu)成 爭議域名數(shù)量 收費總額（元） 管理費（元） 專家費（元）
1人獨任專家組 1至5 6,000 2,000 4,000
6至10 8,000 3,000 5,000
10個以上 11,000 4,000 7,000
3人合議專家組 1至5 9,000 2,500 6,500（首席：4,000；其他：2,500/人）
6至10 12,000 3,500 8,500（首席：5,000；其他3,500）
10個以上 16,500 4,500 12,000（首席：7,000；其他：5,000）
（二）費用的繳納與退還：
1.向域名爭議解決中心提交投訴書后10日內(nèi)，投訴人應當依據(jù)其自己選擇的專家組成員數(shù)量及其提出投訴的域名的數(shù)量，按照上述收費標準向域名爭議解決中心繳納域名爭議解決程序所需的費用。在此期限內(nèi)未依規(guī)定繳納相應費用的，視為撤回投訴。
2.如果投訴人選擇三人專家組并交納了相應費用，被投訴人選擇一人專家組，案件將由一人專家組審理。在這種情況下，投訴人多繳的費用應予退回。
3.域名爭議的投訴被視為撤回的，以及在專家組成立之前，有關(guān)域名爭議的投訴因投訴文件不符合要求而應予駁回的，域名爭議解決中心將退還投訴人已經(jīng)繳納的費用中屬于“專家費”的部分；屬于“管理費”的部分不予退還。
4.根據(jù)本程序規(guī)則第三十七條、第三十八條的規(guī)定，域名爭議解決解決程序在結(jié)束之前終止的，域名爭議解決中心應退還當事人已經(jīng)繳納的部分專家費。具體退還數(shù)額由域名爭議解決中心根據(jù)案件進行的具體情況確定。
（三）費用的繳納方法：
域名爭議解決程序費用可以現(xiàn)金、支票、匯款或域名爭議解決中心所認可的其他方式繳納。
繳納地點：北京市朝陽區(qū)亮馬橋路32號高斕大廈6層
域名爭議解決中心開戶銀行及帳號如下：
戶 名：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會
開戶銀行：中國銀行北京市分行亮馬河大廈分理處
帳 號： 06757908101001
第四十二條 在特殊情形下，如應當事人的請求，專家組決定舉行當庭聽證，域名爭議解決中心將根據(jù)案件的具體情況決定收取額外的費用。
第九章 附則
第四十三條 除故意行為外，域名爭議解決中心及專家組成員均不就本規(guī)則下與域名爭議解決解決程序有關(guān)的任何行為或疏忽向任何一方當事人承擔責任。
第四十四條 域名爭議解決中心有權(quán)隨時修改本規(guī)則，并于公布30日后生效。受《解決辦法》所調(diào)整的域名爭議適用提交投訴時有效的程序規(guī)則約束。
第四十五條 中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會域名爭議解決中心的聯(lián)絡方法如下：
通信地址：北京市朝陽區(qū)亮馬橋路32號高斕大廈6層
郵政編碼：100016
電子郵件：cietac@public.bta.net.cn
網(wǎng) 址：www.cietac.org.cn
電 話：64646688
傳 真：64643500
辦公地點：北京