2003年8月秘書四級(jí)試卷案例分析考題內(nèi)容
說(shuō)明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題。考試開始，即播放第一題錄像：考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。每題錄像均連續(xù)播放兩遍。
考題一（30分）
請(qǐng)看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中的至少15處正確或錯(cuò)誤的地方。 (錄像略)
考題二（30分）
請(qǐng)看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中的到少15處正確或錯(cuò)誤的地方。(錄像略)
答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
考題一
評(píng)分說(shuō)明
1、 本題滿分為30分；
2、 以上各點(diǎn)每點(diǎn)計(jì)2分，答出上面中的15點(diǎn)，即可給滿分30分；
3、 如考生所寫答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每點(diǎn)可給1分，但最多給4分?？偡植蛔?。
參考答案
1、 辦公桌干凈，文件夾擺放整齊。（√）
2、 職業(yè)裝規(guī)范。（√）
3、 通知的標(biāo)題錯(cuò)誤。（×）
4、 不應(yīng)開空白介紹信。（×）
5、 介紹信沒(méi)在撕線處蓋騎縫章。（×）
6、 一張介紹信的落款處不應(yīng)蓋2個(gè)印章。（×）
7、 電話接應(yīng)不準(zhǔn)時(shí)。（×）
8、 電話接應(yīng)不規(guī)范。如：第一次沒(méi)有報(bào)上公司名稱，第二次不說(shuō)話。（×）
9、 上班時(shí)間因私事長(zhǎng)時(shí)間戰(zhàn)友用電話，影響公務(wù)。（×）
10、有保密意識(shí)，不應(yīng)在電話里向外人透露公司有關(guān)新研制成功的新產(chǎn)品及產(chǎn)品價(jià)格的變動(dòng)。（×）
11、新印章在啟用前，沒(méi)將印模備案和上報(bào)就使用。（×）
12、在文件上蓋印章沒(méi)有作用印登記。（×）
13、蓋印位置沒(méi)有騎年蓋月，蓋章歪了。（×）
14、用印后未能及時(shí)收好印章。（×）
15、電話應(yīng)對(duì)態(tài)度生硬。如“你找誰(shuí)”和“他不在”等語(yǔ)言不禮貌。（×）
16、接電話不能一視同仁，態(tài)度不一樣。（×）
17、不了解清楚對(duì)方就將上司的私人住址告訴陌生人。（×）
考題二
評(píng)分說(shuō)明
1、 本題滿分為30分
2、 以上各點(diǎn)每點(diǎn)計(jì)2分，答出上面中的15點(diǎn)，即可經(jīng)滿分30分；
3、 如考生所寫答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每點(diǎn)可給1分，但最多給4分，總分不變。
參考答案
1、 會(huì)議沒(méi)準(zhǔn)備簽名和茶水、飲料等。（×）
2、 主席臺(tái)背景布置不規(guī)范，如會(huì)標(biāo)等。（×）
3、 能夠認(rèn)真做好會(huì)議記錄。(√)
4、 會(huì)議記錄的開頭部分沒(méi)有，不完整。（×）
5、 會(huì)議結(jié)束時(shí)，未請(qǐng)會(huì)議主席在會(huì)議記錄上簽字。（×）
6、 鐘秘書不應(yīng)在先于專家和總經(jīng)理退場(chǎng)。（×）
7、 鐘秘書不知道用錄音記錄來(lái)補(bǔ)充和修正記錄的疏漏不全之處。（×）
8、 會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)頭出現(xiàn)錯(cuò)誤：會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)報(bào)頭中缺少名稱“會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)”。（×）
9、 會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)頭出現(xiàn)錯(cuò)誤：會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)報(bào)頭中缺少期號(hào)。（×）
10、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)頭出現(xiàn)錯(cuò)誤：會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)報(bào)頭中缺少制發(fā)單位。（×）
11、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)頭出現(xiàn)錯(cuò)誤：會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)報(bào)頭號(hào)中印發(fā)日期應(yīng)：漢字大寫，不可用阿拉伯?dāng)?shù)字。（×）
注：第8、9、10、11點(diǎn)中，如果考生直接寫出會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的正確報(bào)頭樣式，也可酌情給分。
寵遠(yuǎn)公司會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)第（10）期宏遠(yuǎn)公司總經(jīng)理辦公室二OO三年八月三十日
12、能夠抓緊時(shí)間，有時(shí)間管理觀念。（√）
13、不懂簡(jiǎn)報(bào)應(yīng)以“簡(jiǎn)”為中心，不能超過(guò)千字。（×）
14、對(duì)于涉密會(huì)議的記錄不注意保密，放在辦公桌上隨別人任意取看。（×）
15、辦公桌不整齊，文件亂放找不到。（×）
16、信息資料管理不到位，找不到交叉參照卡。（×）
17、鐘秘書不會(huì)使用交叉參照卡，不懂得交叉參照卡的樣式和作用。（×）
18、沒(méi)有做好會(huì)議文件的清退工作。（×）
19、 能夠運(yùn)用電話等方式收回提前離會(huì)人的保密文件。（√）
說(shuō)明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題。考試開始，即播放第一題錄像：考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。每題錄像均連續(xù)播放兩遍。
考題一（30分）
請(qǐng)看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中的至少15處正確或錯(cuò)誤的地方。 (錄像略)
考題二（30分）
請(qǐng)看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中的到少15處正確或錯(cuò)誤的地方。(錄像略)
答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
考題一
評(píng)分說(shuō)明
1、 本題滿分為30分；
2、 以上各點(diǎn)每點(diǎn)計(jì)2分，答出上面中的15點(diǎn)，即可給滿分30分；
3、 如考生所寫答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每點(diǎn)可給1分，但最多給4分?？偡植蛔?。
參考答案
1、 辦公桌干凈，文件夾擺放整齊。（√）
2、 職業(yè)裝規(guī)范。（√）
3、 通知的標(biāo)題錯(cuò)誤。（×）
4、 不應(yīng)開空白介紹信。（×）
5、 介紹信沒(méi)在撕線處蓋騎縫章。（×）
6、 一張介紹信的落款處不應(yīng)蓋2個(gè)印章。（×）
7、 電話接應(yīng)不準(zhǔn)時(shí)。（×）
8、 電話接應(yīng)不規(guī)范。如：第一次沒(méi)有報(bào)上公司名稱，第二次不說(shuō)話。（×）
9、 上班時(shí)間因私事長(zhǎng)時(shí)間戰(zhàn)友用電話，影響公務(wù)。（×）
10、有保密意識(shí)，不應(yīng)在電話里向外人透露公司有關(guān)新研制成功的新產(chǎn)品及產(chǎn)品價(jià)格的變動(dòng)。（×）
11、新印章在啟用前，沒(méi)將印模備案和上報(bào)就使用。（×）
12、在文件上蓋印章沒(méi)有作用印登記。（×）
13、蓋印位置沒(méi)有騎年蓋月，蓋章歪了。（×）
14、用印后未能及時(shí)收好印章。（×）
15、電話應(yīng)對(duì)態(tài)度生硬。如“你找誰(shuí)”和“他不在”等語(yǔ)言不禮貌。（×）
16、接電話不能一視同仁，態(tài)度不一樣。（×）
17、不了解清楚對(duì)方就將上司的私人住址告訴陌生人。（×）
考題二
評(píng)分說(shuō)明
1、 本題滿分為30分
2、 以上各點(diǎn)每點(diǎn)計(jì)2分，答出上面中的15點(diǎn)，即可經(jīng)滿分30分；
3、 如考生所寫答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每點(diǎn)可給1分，但最多給4分，總分不變。
參考答案
1、 會(huì)議沒(méi)準(zhǔn)備簽名和茶水、飲料等。（×）
2、 主席臺(tái)背景布置不規(guī)范，如會(huì)標(biāo)等。（×）
3、 能夠認(rèn)真做好會(huì)議記錄。(√)
4、 會(huì)議記錄的開頭部分沒(méi)有，不完整。（×）
5、 會(huì)議結(jié)束時(shí)，未請(qǐng)會(huì)議主席在會(huì)議記錄上簽字。（×）
6、 鐘秘書不應(yīng)在先于專家和總經(jīng)理退場(chǎng)。（×）
7、 鐘秘書不知道用錄音記錄來(lái)補(bǔ)充和修正記錄的疏漏不全之處。（×）
8、 會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)頭出現(xiàn)錯(cuò)誤：會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)報(bào)頭中缺少名稱“會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)”。（×）
9、 會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)頭出現(xiàn)錯(cuò)誤：會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)報(bào)頭中缺少期號(hào)。（×）
10、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)頭出現(xiàn)錯(cuò)誤：會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)報(bào)頭中缺少制發(fā)單位。（×）
11、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)頭出現(xiàn)錯(cuò)誤：會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)報(bào)頭號(hào)中印發(fā)日期應(yīng)：漢字大寫，不可用阿拉伯?dāng)?shù)字。（×）
注：第8、9、10、11點(diǎn)中，如果考生直接寫出會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的正確報(bào)頭樣式，也可酌情給分。
寵遠(yuǎn)公司會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)第（10）期宏遠(yuǎn)公司總經(jīng)理辦公室二OO三年八月三十日
12、能夠抓緊時(shí)間，有時(shí)間管理觀念。（√）
13、不懂簡(jiǎn)報(bào)應(yīng)以“簡(jiǎn)”為中心，不能超過(guò)千字。（×）
14、對(duì)于涉密會(huì)議的記錄不注意保密，放在辦公桌上隨別人任意取看。（×）
15、辦公桌不整齊，文件亂放找不到。（×）
16、信息資料管理不到位，找不到交叉參照卡。（×）
17、鐘秘書不會(huì)使用交叉參照卡，不懂得交叉參照卡的樣式和作用。（×）
18、沒(méi)有做好會(huì)議文件的清退工作。（×）
19、 能夠運(yùn)用電話等方式收回提前離會(huì)人的保密文件。（√）