從代理的過(guò)程來(lái)看，貨運(yùn)代理行為可分為三個(gè)階段，即代理前、代理中和代理后。代理 前的活動(dòng)是指代理人與被代理人在具體從事代理活動(dòng)之前的行為，這是代理人發(fā)生代理行為的基本前提，這個(gè)階段包括選擇代理方式、選擇代理商和簽訂代理合同；代理中的行為是指具體的代理活動(dòng)，包括貨運(yùn)代理活動(dòng)等；代理后的行為是指代理活動(dòng)結(jié)束后雙方的行為，包括代理傭金的支付、違約賠償?shù)取１菊率紫扔懻摯砬按黼p方的行為過(guò)程，這一過(guò)程可以表述為：選擇代理方式斗選擇代理商斗簽訂代理合同斗進(jìn)行代理活動(dòng)。
4．1 貨運(yùn)代理方式
4．1．1 代理與多家代理
1.代理
代理，是指運(yùn)輸企業(yè)授予代理商在某一市場(chǎng)上該企業(yè)運(yùn)輸產(chǎn)品的代理權(quán)，其他代理商不得在該市場(chǎng)從事貨運(yùn)代理活動(dòng)。
例如，北京京鐵客貨運(yùn)有限公司就是北京發(fā)往廣州、南京、上海、杭州、成都等行包快運(yùn)專列的代理商。代理具有以下一些特點(diǎn)。
①對(duì)于運(yùn)輸企業(yè)來(lái)說(shuō)，代理便于與代理商進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理。由于運(yùn)輸企業(yè)在某一
市場(chǎng)區(qū)域只有一家代理商，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于代理商工作的好壞，因此運(yùn)輸企業(yè)會(huì)很重視代理商的業(yè)務(wù)要求。由于是代理，代理商為了自身的利益也希望運(yùn)輸企業(yè)有較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和企業(yè)形象，這樣，雙方利益有一致性，比較容易進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。在代理下，某一市場(chǎng)區(qū)域只有一家代理商，因此從傭金控制到監(jiān)督代理商的工作都較為方便。在價(jià)格上，各代理商必須嚴(yán)格執(zhí)行，否則可馬上取消其代理權(quán)。
②對(duì)于代理商來(lái)說(shuō)，代理有較高的積極性和較強(qiáng)責(zé)任感來(lái)做好代理業(yè)務(wù)。由于沒(méi)有其他代理商的存在，代理商的工作業(yè)績(jī)很容易進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此，代理商工作熱情一般比較高，投入的精力也很集中。例如廣告問(wèn)題，在多家代理下，一家代理商在某市場(chǎng)區(qū)域做廣告，其他代理商都受益，因此代理商都不愿做廣告，服務(wù)工作也是相互推諉。代理下，由于某市場(chǎng)的貨運(yùn)代理全部由一家代理商承擔(dān)，因此在該市場(chǎng)廣告的促銷效果就全部歸自己所有，服務(wù)工作更是無(wú)可推諉。
③盡管代理有以上的優(yōu)勢(shì)，但也存在缺陷。以鐵路運(yùn)輸為例，一是代理缺乏
同類企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不利于其服務(wù)質(zhì)量的提高，特別是在其他運(yùn)輸方式發(fā)展落后的市場(chǎng)，這種情況更容易發(fā)生；二是代理商的業(yè)績(jī)好壞直接影響運(yùn)輸企業(yè)的效益，代理商可能以此相要挾，索要更多的傭金和其他費(fèi)用；三是交通運(yùn)輸具有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，各運(yùn)輸企業(yè)之間、各種方式運(yùn)輸企業(yè)之間及國(guó)外運(yùn)輸企業(yè)之間存在廣泛的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，代理顯然不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)。
2．多家代理
多家代理是指運(yùn)輸企業(yè)在某市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)有多家該企業(yè)運(yùn)輸產(chǎn)品的代理商。他們共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。多家代理具有以下特點(diǎn)：
①多家代理引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，運(yùn)輸企業(yè)處于主動(dòng)地位。在代理下，代理商若不配合運(yùn)輸企業(yè)的行動(dòng)，或是代理商的促銷能力不足，則運(yùn)輸企業(yè)無(wú)計(jì)可施。而多家代理方式下，運(yùn)輸企業(yè)不是依賴某一代理商，若一家代理商沒(méi)有達(dá)到運(yùn)輸企業(yè)的要求，還有其他代理商作為依靠，因而運(yùn)輸企業(yè)左右逢源。并且，在多家代理方式下，往往是各代理商充分競(jìng)爭(zhēng)，更有利于運(yùn)輸企業(yè)找開(kāi)市場(chǎng)。
②多家代理便于形成代理網(wǎng)絡(luò)，有利于運(yùn)輸企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)。因?yàn)槎嘁患掖砩?，運(yùn)輸企業(yè)就多一條市場(chǎng)通道，多家代理商的銷售網(wǎng)絡(luò)自然比一家代理商的網(wǎng)絡(luò)要寬廣。
③多家代理方式的缺陷是可能造成代理商之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。多家代理造成的的競(jìng)爭(zhēng)往往表現(xiàn)為價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)某一家代理降價(jià)時(shí)，另一家雖然可以向運(yùn)輸企業(yè)反應(yīng)，但往往地不得不跟著降價(jià)。代理商惡性競(jìng)爭(zhēng)的后果表現(xiàn)為代理商收入微薄，或者因?yàn)榻祪r(jià)而服務(wù)質(zhì)量降低，或者為節(jié)省成本而不進(jìn)行售后服務(wù)，使運(yùn)輸企業(yè)形象惡化。這不但對(duì)代理商不利，對(duì)運(yùn)輸企業(yè)而言也是致命的打擊。因此，運(yùn)輸企業(yè)一般在采用多家代理時(shí)可規(guī)定：若一家客戶與某一代理商洽談業(yè)務(wù)時(shí)，其他代理商便應(yīng)當(dāng)放棄與該客戶聯(lián)系。
4.1.2買斷代理與傭金代理
1．買斷代理
買斷代理是指代理商事先購(gòu)得運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸產(chǎn)品銷售權(quán)后再尋找客戶，買斷代理商獲得買賣差價(jià)收入，同時(shí)買斷代理商還負(fù)擔(dān)廣告宣傳義務(wù)。買斷代理具有下列特點(diǎn)。
①買斷代理方式運(yùn)輸企業(yè)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較小。買斷代理方式下的風(fēng)險(xiǎn)一般一概由買斷代理商負(fù)責(zé)。當(dāng)然，買斷代理商是CIF條款與運(yùn)輸企業(yè)訂立買賣合同時(shí)，運(yùn)輸企業(yè)已將大部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給了買斷代理商。而且買斷代理合同還規(guī)定，除了特殊情況外，代理商不能退出，這樣更有利于運(yùn)輸企業(yè)。
②買斷代理商經(jīng)營(yíng)收入一般要高于傭金代理商。傭金代理商的收入主要是傭金收入，一般在10%-15%左右，而買斷代理則主要是買賣價(jià)差收入，其盈利狀況與其在買賣中承擔(dān)的較多的職能和較大的風(fēng)險(xiǎn)成正比的。
2．傭金代理
傭金代理情況下，代理商的主要收入是傭金收入。與買斷代理方式相比較，傭金代理方式的優(yōu)點(diǎn)如下。
①運(yùn)輸企業(yè)更容易控制代理商。傭金代理商一般資金都不太強(qiáng)，而且代理合同對(duì)傭金傭金代理商的約束更嚴(yán)，在價(jià)格、費(fèi)用發(fā)生、成本核算等方面受運(yùn)輸企業(yè)的控制更嚴(yán)格。
②運(yùn)輸產(chǎn)品價(jià)格更為統(tǒng)一。代理關(guān)系在傭金代理方式下，代理商對(duì)價(jià)格毫無(wú)決定權(quán)，價(jià)格決策掌握在運(yùn)輸企業(yè)手中。由于傭金代理方式下，產(chǎn)品價(jià)格決策權(quán)基本上掌握在運(yùn)輸企業(yè)手中，運(yùn)輸企業(yè)能依市場(chǎng)狀況的不同，制定比較統(tǒng)一和完整的價(jià)格體系。
③價(jià)格更低，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。傭金代理下，由于代理商的收入主要是傭金，因此銷售費(fèi)用低，價(jià)格也就相應(yīng)地低，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。
④對(duì)代理商而言，進(jìn)行傭金代理需要的資金較少。實(shí)行傭金代理的代理商，最重要的是要有銷售網(wǎng)絡(luò)，資本并不是很重要，代理商的營(yíng)運(yùn)周轉(zhuǎn)資本能應(yīng)付貨運(yùn)、報(bào)關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)、顧客信用等方面發(fā)生的費(fèi)用所需要的資金量即可。
4．2 貨運(yùn)代理商
4．2．1 代理商的法律地位和責(zé)任
1．代理商的性質(zhì)和地位
按一般法律概念理解貨運(yùn)代理人的基本法律性質(zhì)是較容易的，這一代理關(guān)系是由委托人和代理人雙方組成，因?yàn)榇黻P(guān)系的成立必須由一方提出委托，經(jīng)另一方接受后才算正式有效，這種關(guān)系一經(jīng)確定后，委托方與代理人之間的關(guān)系成為委托與被委托的關(guān)系，有關(guān)雙方的責(zé)任、義務(wù)則應(yīng)根據(jù)雙方訂立的代理協(xié)議或代理合同辦理。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，代理人作為委托方的代表對(duì)委托方負(fù)責(zé)，代理人所從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)僅限于授權(quán)范圍內(nèi)。從目前國(guó)際貨運(yùn)代理人所承辦的業(yè)務(wù)看，對(duì)委托方所委托的業(yè)務(wù)，有的是由代理人自己承辦，也有的以中間人的身份為委托方與第三方促成交易。通常，對(duì)貨運(yùn)代理人產(chǎn)生的關(guān)系有三種：委托方與代理人的關(guān)系，這種關(guān)系由委托協(xié)議或合同來(lái)確定：委托方與第三方的關(guān)系，此種關(guān)系由代理人與第三方訂立的合同來(lái)確定；代理人與第三方的關(guān)系，此種關(guān)系由代理人與第三方訂立的合同來(lái)確定。
上述第三種關(guān)系，根據(jù)有關(guān)法律的慣例，一旦代理人與第三方發(fā)生關(guān)系時(shí)，可以不向第三方說(shuō)明其代表的身份。因此，從第三方的角度看，此時(shí)代理人的性質(zhì)和地位有三種。
①代理人不公開(kāi)委托人，而以自己的名義與第三方訂立合同，此時(shí)代理人代表的是未，公開(kāi)的委托人。在這種情況下，發(fā)生糾紛時(shí)，第三方只能起訴代理人。如證據(jù)確鑿，并能說(shuō)明代理人所代表的委托人，在這種情況下也可選擇向委托人起訴。
②代理人說(shuō)明自己是委托方的代表，而并不說(shuō)明委托方是誰(shuí)，在與第三方訂立合同上說(shuō)明“僅作為代表”的字樣。此時(shí)，代理人代表的是隱名的委托人。這種情況下，發(fā)生糾紛時(shí)，第三方只能向委托方起訴，對(duì)貨運(yùn)代理人來(lái)說(shuō)，他不負(fù)個(gè)人責(zé)任。
③代理人既公開(kāi)他是代表委托人，又說(shuō)明其委托人是誰(shuí)，在訂立的合同上加注“經(jīng)XX授權(quán)”，同時(shí)又加注“僅以代表身份”的字樣。此時(shí)，有關(guān)責(zé)任糾紛處理可與上述第二種情況同樣對(duì)待。
2．代理商的權(quán)利和責(zé)任
（1）代理商的權(quán)利
委托方應(yīng)支付給代理人因貨物的運(yùn)送、保管、投保、報(bào)關(guān)、簽證、辦理單據(jù)等，以及為其提供服務(wù)而引起的一切費(fèi)用；同時(shí)，還應(yīng)支付由于代理人不能控制的原因致使合同無(wú)法履行而產(chǎn)生的其他費(fèi)用。對(duì)于上述費(fèi)用委托方應(yīng)在全部予以支付后，才能取得提貨的權(quán)利，否則，代理人對(duì)貨物享有留置權(quán)，并有權(quán)或以適當(dāng)?shù)姆椒▽⒇浳锍鍪?，以此?lái)補(bǔ)償所應(yīng)收的費(fèi)用。
（2）代理商的責(zé)任
代理人在接受委托方的委托業(yè)務(wù)后，就根據(jù)與委托方訂立的合同條款進(jìn)行代理業(yè)務(wù)活動(dòng)。根據(jù)與委托方訂立的協(xié)議或合同規(guī)定，或根據(jù)委托方指示進(jìn)行代理業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，代理人有責(zé)任寫(xiě)成此項(xiàng)委托，尤其是在授權(quán)的范圍內(nèi)。如違反這一準(zhǔn)則而造成的損失、資料必須真實(shí)，如因任何隱瞞或是提供的資料不實(shí)而造成的損失，委托方有權(quán)向代理人追索并撤銷代理合同或協(xié)議；負(fù)保密義務(wù)，代理人在代理協(xié)議或合同規(guī)定的有效期間，不得將代理過(guò)程中所得到的資料向第三者泄漏；同時(shí)，不得將代理權(quán)轉(zhuǎn)與他人。
（3）代理商的責(zé)任期限
代理人在作為承運(yùn)人運(yùn)輸貨物時(shí)，其責(zé)任從接收貨物時(shí)開(kāi)始至在目的地將貨物交給收貨人為止，或根據(jù)指示將貨物置于收貨人指定的地點(diǎn)以作為完成并履行合同中規(guī)定的交貨義務(wù)。但代理人在貨物運(yùn)往或抵達(dá)目的地前或后有義務(wù)向收貨人發(fā)出到貨通知，如在發(fā)出交貨通知一定時(shí)間后，收貨人仍未前來(lái)提取貨物，也可以作為貨運(yùn)代理人改造了合同中規(guī)定的交貨義務(wù)。
貨運(yùn)代理人在由其掌管貨物的責(zé)任期間，應(yīng)按合同條款的規(guī)定，采取合適的方式，管理和運(yùn)輸貨物，并隨時(shí)執(zhí)行貨物所有人的指示，如果在代理人不可能得到指示，而又必須采取行動(dòng)的情況下，那么，此種執(zhí)行是在貨物所有人自行保險(xiǎn)的情況下代表貨物所有人進(jìn)行工作。
（4）代理商對(duì)合同的責(zé)任
代理人應(yīng)對(duì)自己沒(méi)有執(zhí)行合同所造成的貨物損失負(fù)責(zé)陪償責(zé)任。如果貨物的滅失或損害是由于裝卸、交付、結(jié)關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)、簽發(fā)的單據(jù)，以及其他方面的行為或疏忽所致，代理人不承擔(dān)任何責(zé)任，除非能證明他在選擇代理上有失職的行為或疏忽。如果貨物的滅失、損害，代理人能證明確實(shí)是由第三方的行為或疏忽造成的，代理人則應(yīng)將此種情況告知委托方，并采取合適的措施保護(hù)委托方的利益，同時(shí)向或協(xié)助委托方向造成貨物滅失或損害的責(zé)任方提出賠償要求。
（5）代理商除外責(zé)任
如果貨物的滅失或損害是由下列原因所致，代理人對(duì)該滅失或損害則不負(fù)責(zé)任：由于委托方的疏忽或過(guò)失；由于委托方或其他代理人在裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)或其他作業(yè)過(guò)程中的過(guò)失；由于貨物的自然特性或潛在缺陷；由于貨物的包裝不牢固、標(biāo)志不清；由于貨物送達(dá)地址不清楚、不完整、不準(zhǔn)確；由于對(duì)貨物內(nèi)容申述不清楚、不完整；由于不可抗力、自然災(zāi)害、意外原因。但如能證明貨物的滅失或損害是由代理人的過(guò)失或疏忽所致，代理人對(duì)該貨物的滅失、損害仍應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
（6）委托方責(zé)任
除按照代理協(xié)議或合同的規(guī)定履行其責(zé)任外，委托方對(duì)代理人還應(yīng)及時(shí)給予各種明確的指示，以便代理人能更好地完成所委托的業(yè)務(wù)。對(duì)代理人征詢某一業(yè)務(wù)的處理意見(jiàn)時(shí)，委托方必須予以答復(fù)，對(duì)由于指示不及時(shí)或不當(dāng)而造成工作上的損失，代理人不負(fù)任何責(zé)任。對(duì)
于由此項(xiàng)委托而引起的一切費(fèi)用，除委托代理協(xié)議或合同另有規(guī)定外，都應(yīng)按約定的規(guī)定及時(shí)支付。如果貨物的丟失或損害是由于下列原因所致，該貨物的滅失或損害則由委托方自行負(fù)責(zé)：對(duì)貨物的內(nèi)容申報(bào)不清楚、不完整；貨物的包裝不牢固，標(biāo)志不清楚、不完整；由委托方自行處理貨物的裝卸、搬運(yùn)；貨物自然特性引起的；貨損原因的發(fā)生屬代理人無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免的。
4．2．2選擇代理商
選擇代理商是運(yùn)輸企業(yè)營(yíng)銷、代理決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。代理商素質(zhì)的高低決定了代理業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行，同時(shí)也是代理商是否能配合企業(yè)整體營(yíng)銷目標(biāo)的關(guān)鍵。美國(guó)營(yíng)銷專家波特說(shuō)過(guò)： “選好代理商，廠家便可高枕無(wú)憂了。”這話也足以表明謹(jǐn)慎選擇代理商的重要性。
1尋求代理商
一般來(lái)說(shuō)，征求代理商的方式有兩種，一種是直接信函詢問(wèn)，另一種則是公開(kāi)廣告征求。
直接信函詢問(wèn)征求代理商方式的第一步就是企業(yè)應(yīng)當(dāng)搜集到本行業(yè)潛在代理商的名單與其他具體信息，然后向?qū)Ψ桨l(fā)出征求代理商的函件。以書(shū)信的形式直接聯(lián)系、征詢代理商的優(yōu)點(diǎn)是能更為深入地了解代理商的情況，并能讓潛在的代理商更能感覺(jué)到運(yùn)輸企業(yè)的誠(chéng)意與重視。缺點(diǎn)是需要一家一家的寫(xiě)信、發(fā)信，征詢工作比較煩瑣，同時(shí)聯(lián)系面不如廣告的聯(lián)系面廣。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，特別是電子郵件的普及，很多運(yùn)輸企業(yè)正在嘗試采用發(fā)送電子信函的方式來(lái)征詢代理商。
廣告征詢代理商是指在報(bào)刊、雜志、電視、廣播、門戶網(wǎng)站或街頭廣告欄上打出誠(chéng)征代理的廣告來(lái)征求代理商。廣告征詢要花費(fèi)一定的廣告費(fèi)用；同時(shí)運(yùn)輸企業(yè)由于沒(méi)有商會(huì)等中間人的介紹，鑒定代理商所花費(fèi)的精力與時(shí)間投人也零增加。但是廣告征求代理的方式聯(lián)系 面廣，同時(shí)對(duì)方若來(lái)聯(lián)系代理，則說(shuō)明對(duì)方已有合作意愿，運(yùn)輸企業(yè)布一定主動(dòng)權(quán)。因此，廣告征詢代理商也常為企業(yè)所采納.征求代理商的廣告中主要包括代理內(nèi)容介、表達(dá)合作意愿及公司地址與聯(lián)系方式等幾項(xiàng)內(nèi)容。
如果運(yùn)輸企業(yè)建立了自己的WEB網(wǎng)站，則在自己的網(wǎng)站上發(fā)布征詢代理商的信息應(yīng)該是的代理征詢方式。
2．分析代理商
選擇代理商可以通過(guò)考察在代理商寄送過(guò)來(lái)的資料進(jìn)行，也可以與潛在代理商進(jìn)行面談。一般來(lái)說(shuō)，選擇代理商時(shí)應(yīng)考慮下列事項(xiàng)：代理商的品格、代理商的營(yíng)業(yè)規(guī)模、代理商經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、代理商的銷售網(wǎng)絡(luò)、代理商的業(yè)務(wù)拓展能力、代理商的財(cái)務(wù)能力、代理商的營(yíng)業(yè)地址、代理商的國(guó)籍、代理商的政治影響力和社會(huì)影響力、同行業(yè)對(duì)代理商的評(píng)價(jià)。
選擇代理商必須考察代理商的的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，注重代理商對(duì)運(yùn)輸代理的預(yù)測(cè)；也只有那些能向運(yùn)輸企業(yè)提出業(yè)務(wù)前景分析的代理商，他們對(duì)市場(chǎng)有深刻的了解；同時(shí)也只有那些能做出正確預(yù)測(cè)的代理商，才能擬訂出有效的代理計(jì)劃。運(yùn)輸企業(yè)可根據(jù)代理商所擬定的運(yùn)輸計(jì)劃，來(lái)評(píng)估代理商的信心、對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)的警覺(jué)性，及對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的熟悉程度。
3．評(píng)價(jià)代理商
在分析代理商的基礎(chǔ)上，對(duì)代理商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，是最終選定代理商的決策依據(jù)。通?？梢圆捎镁C合評(píng)價(jià)方法，對(duì)備選的代理商進(jìn)行較為科學(xué)的評(píng)價(jià)。具體步驟如下。
（1） 企業(yè)商譽(yù)品牌評(píng)價(jià)
設(shè)對(duì)某候選代理商的商譽(yù)和品牌進(jìn)行評(píng)判，可考慮三個(gè)主要因素：代理商的品格、代理商的政治和社會(huì)影響力、同行業(yè)對(duì)代理商的評(píng)價(jià)，并由此來(lái)組成論域，即
U=｛代理商的品格（u1），代理商的政治、社會(huì)影響力（u2），同行業(yè)對(duì)代理商的評(píng)價(jià)（u3）｝
單就因素u1，即代理商的品格來(lái)考慮，可以聘請(qǐng)運(yùn)輸業(yè)和代理業(yè)資深的從業(yè)人員和專家學(xué)者對(duì)此因素表態(tài)，并要求主語(yǔ)的論域，即
V=｛很好（v1），中等(v2)，一般(v3)，不好(v4)｝
設(shè)有20%的專家表示“很好”，70%的專家表示“中等”，10%的專家表示“一般”，沒(méi)有專家表示“不好”，則對(duì)代理商商譽(yù)和品牌的評(píng)價(jià)，即為
｛0．2，0．7，0．1，0｝
又設(shè)對(duì)代理商的政治、社會(huì)影響力的評(píng)價(jià)為
｛0．2，0．3，0．4，0．1｝
于是就可以寫(xiě)出矩陣
R = 0.2 0.7 0.1 0
0 0.4 0.5 0.1
0.2 0.3 0.4 0.1
不同的從業(yè)人員和專家學(xué)者由于職業(yè)、性別、年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)等不同，對(duì)考核代理商商譽(yù)的品牌三個(gè)因素所給予的權(quán)數(shù)也是不同的，設(shè)參評(píng)的專家學(xué)者對(duì)：
① 代理商的品格賦以相對(duì)數(shù)0.2
② 代理商的政治和社會(huì)影響力賦以權(quán)數(shù)0.5
③ 同行業(yè)對(duì)代理商的評(píng)價(jià)賦以權(quán)數(shù)0.3
這些權(quán)數(shù)滿足歸一化的要求，即
0．2+0。5+0。3=1
這三個(gè)權(quán)數(shù)組成U上的一個(gè)模糊向量，即
A=（0。2，0。5，0。3）
則由此可得對(duì)該備選代理商的綜合評(píng)判為
0.2 0.7 0.1 0
B=AR=( 0.2, 0.5, 0.3 ) 0.4 0.5 0.1
0.2 0.3 0.4 0.1
=( 0.2 ,0.4, 0.5 ,0.1)
這就是綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果,因?yàn)?BR> 0.2+0.4+0.5+0.1=1
不是歸一的,為了歸一起見(jiàn),可用”1.2”除以各項(xiàng),從而得
(0.17 ,0.34,0.40,0.09)
這就是歸一化后的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果.結(jié)果顯示該備選代理商商譽(yù)和品牌”一般.”
（2） 經(jīng)營(yíng)管理能力評(píng)價(jià)
同理，可以用上面的方法對(duì)代理商的經(jīng)營(yíng)管理能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，可考慮的因素有：代理商的營(yíng)業(yè)規(guī)模、代理商報(bào)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、代理商的營(yíng)業(yè)地址、代理商的國(guó)籍等。
4．2．3貨運(yùn)代理商的主要業(yè)務(wù)
隨著國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，國(guó)際貨運(yùn)業(yè)務(wù)涉及面越來(lái)越廣，頭緒眾多，情況復(fù)雜，致使貿(mào)易、運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營(yíng)人大都無(wú)力親自處理、經(jīng)營(yíng)每一具體的業(yè)務(wù)，大量的業(yè)務(wù)需要委托代理人代為辦理。為了適應(yīng)這種發(fā)展到的需要，人們?cè)O(shè)想國(guó)際貿(mào)易、運(yùn)輸由某一代理人或貿(mào)易、運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營(yíng)人在完成貨物貿(mào)易并組織完成貨物運(yùn)輸時(shí)采用一次托運(yùn)、一次保險(xiǎn)、一張單證、一次計(jì)費(fèi)、一次報(bào)關(guān)的方法，以求快、省、便。在這種要求下，近幾十年來(lái)，國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)同其他代理業(yè)務(wù)一樣迅速發(fā)展。從目前已展開(kāi)的業(yè)務(wù)看，國(guó)際貨運(yùn)代理人的基本特征還是接受委托人的委托或授權(quán)，代辦各種因貿(mào)易，運(yùn)輸所需要服務(wù)的業(yè)務(wù)，并收取一定的報(bào)酬。至今，國(guó)際貨運(yùn)代理人業(yè)務(wù)已滲透至國(guó)際貿(mào)易、運(yùn)輸內(nèi)的每一領(lǐng)域，成為國(guó)際貿(mào)、運(yùn)輸中不可缺少的一個(gè)重要組成部分。
在國(guó)際上較有影響的北歐貨運(yùn)代理人協(xié)會(huì)在1974年9月召開(kāi)的由丹麥、芬蘭、挪威、瑞典四國(guó)的20多個(gè)工商協(xié)會(huì)、農(nóng)民協(xié)會(huì)、運(yùn)輸聯(lián)合會(huì)等組織參加的全體會(huì)議上，通過(guò)了國(guó)際貨運(yùn)代理人一般條款，進(jìn)而在立法方面對(duì)國(guó)際貨運(yùn)代理人作了明確規(guī)定，這使確定貨運(yùn)代理人與委托方，以及其他關(guān)系人之間的權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用等方面有了依據(jù)。
目前，該協(xié)會(huì)在泰國(guó)、新加坡、韓國(guó)、日本、美國(guó)、加拿大、坦桑尼亞、印度、香港等地設(shè)有代理機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)工作人員一般都精通業(yè)務(wù)，而且熟悉各種運(yùn)輸手段和法規(guī)，他們與交通運(yùn)輸部門，以及貿(mào)易、保險(xiǎn)、銀行、海關(guān)等有著廣泛的聯(lián)系和密切的關(guān)系，從而在較大范圍內(nèi)以有利的條件為委托人辦理因貨物運(yùn)輸而需要辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
我國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)是在改革開(kāi)放的政策下迅速發(fā)展起來(lái)的。十多年來(lái)，國(guó)家逐步下放了外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)，對(duì)貨物進(jìn)出口的管理、監(jiān)督，現(xiàn)在由商務(wù)部負(fù)責(zé)。隨著國(guó)際貨物運(yùn)輸方式的變化和外貿(mào)成效的需要，外運(yùn)系統(tǒng)根據(jù)國(guó)際上有關(guān)無(wú)船承運(yùn)人的形式，發(fā)展運(yùn)輸業(yè)務(wù)，并在國(guó)外設(shè)立眾多貨運(yùn)代理機(jī)構(gòu)，通過(guò)這些代理機(jī)構(gòu)為其進(jìn)行攬貨、中轉(zhuǎn)貨物、簽發(fā)提單、代收運(yùn)費(fèi)等。
從國(guó)際貨運(yùn)代理人的基本性質(zhì)來(lái)看，國(guó)際貨運(yùn)代理人主要是接受委托方的委托，對(duì)有關(guān)貨物運(yùn)輸、轉(zhuǎn)運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、保險(xiǎn)，以及對(duì)貨物零星加工等業(yè)務(wù)服務(wù)，管理國(guó)際貨物的運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸等事宜。一方面，他與貨物托運(yùn)人訂立運(yùn)輸合同，是貨物的承運(yùn)人；同時(shí)他又與運(yùn)輸交通部門簽訂合同，是貨物的托運(yùn)人。目前，相當(dāng)部分的貨運(yùn)代理人掌握各種運(yùn)輸工具和儲(chǔ)存貨物的庫(kù)場(chǎng)，在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)，辦理包括海、陸、空在內(nèi)的貨物運(yùn)輸。
從另一方面來(lái)看，國(guó)際貨運(yùn)代理人是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的第三產(chǎn)業(yè)，是科學(xué)技術(shù)、國(guó)際貿(mào)易結(jié)構(gòu)、國(guó)際運(yùn)輸方式發(fā)展產(chǎn)生的結(jié)果。因?yàn)樵谏鐣?huì)信息高度發(fā)展到的趨勢(shì)下，信息不受任何行業(yè)、區(qū)域、國(guó)界的限制，只要掌握信息，便能為委托方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，即使不擁有硬件（運(yùn)輸工具、倉(cāng)庫(kù)等）也可通過(guò)軟件（經(jīng)營(yíng)管理）來(lái)控制硬件。如外貿(mào)運(yùn)輸系統(tǒng)成立無(wú)船承運(yùn)人公司，為其攬貨服務(wù)，并有效地使用自己所擁有的設(shè)施和條件，從中獲取“附加價(jià)值”或“附加收益”。
綜上所述，貨物代理業(yè)發(fā)展有一個(gè)歷史過(guò)程，被人們認(rèn)識(shí)、接受、廣泛應(yīng)用也公是僅是近幾十年的事。參照國(guó)際貨運(yùn)代理商的主要業(yè)務(wù)，貨運(yùn)代理商所從事的業(yè)務(wù)主要有：為發(fā)貨人服務(wù)、為承運(yùn)人服務(wù)、提供拼箱服務(wù)、提供多式聯(lián)運(yùn)服務(wù)、運(yùn)輸咨詢服務(wù)等等。
4.3貨運(yùn)代理合同
4.3.1貨運(yùn)代理合同的特點(diǎn)
就貨運(yùn)代理合同而言,因代理業(yè)務(wù)的需要，委托人，代理人乃至第三方之間會(huì)發(fā)生多種民事法律關(guān)系。與之相適應(yīng)，代理人也就處于多種法律地位。當(dāng)與承運(yùn)人交接貨物或辦理催審、審證、結(jié)匯、報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)等手續(xù)時(shí)，因?yàn)榇砣耸且晕腥说拿x與第三方發(fā)生關(guān)系，符合委托合同的特征，這里稱代理人為貨主方(委托人)的代理人。但當(dāng)代理人按雙方約定或按有關(guān)規(guī)定必須以自己的名義洽訂運(yùn)輸工具，以及依合同向委托人提供倉(cāng)儲(chǔ)保管、維補(bǔ)包裝、短途運(yùn)輸?shù)确?wù)時(shí)，若缺乏代理關(guān)系形成的條件，代理則不成立。顯然，要在以上多種關(guān)系中確定只適用于代理的規(guī)定是困難的。貨運(yùn)代理合同屬服務(wù)類合同，除具有該類合同的一般特征之處，從合同主體、客體、以及合同當(dāng)事人間的法律關(guān)系來(lái)看，還有其本身的特征。
我國(guó)的貨運(yùn)代理業(yè)是由向國(guó)家工商行政管理部門登記，并領(lǐng)有經(jīng)營(yíng)該頂業(yè)務(wù)執(zhí)照的企業(yè)法人組織專營(yíng)的，其他單位與個(gè)人一律不得經(jīng)營(yíng)。因此，貨運(yùn)代理合同中的代理人是一個(gè)特定的主體。貨運(yùn)代理合同中委托人的范圍則沒(méi)有限制，可以是國(guó)家機(jī)、企事業(yè)單位、群眾團(tuán)體、公民個(gè)人、個(gè)體工商戶等。
4．3．2貨運(yùn)代理合同的基本條款
這里列出貨運(yùn)代理合同的基本條款，并作簡(jiǎn)要說(shuō)明，供代理雙方訂立合同時(shí)參考。
（1）合同名稱
應(yīng)注意代理方式，是代理還是多家代理、是買斷代理還是傭金代理。
（2）前文
前文應(yīng)包括合同成立日期，當(dāng)事人及訂立地點(diǎn)、案由等。
①成立日期。通常代理合同是合同雙方在同一地方簽訂的，一般都附有成立日期，但若是異地簽署時(shí)，由于簽署日期不同，應(yīng)以雙方當(dāng)事人簽署完成且雙方當(dāng)事人的意思表示都生效之日為合同成立之日。
②當(dāng)事人。應(yīng)記載當(dāng)事人的名稱、住址，若為法人，應(yīng)記載其種類、營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼、總部所在地等。
③合同訂立地。在跨國(guó)代理的爭(zhēng)端中，合同訂立地的法律是合同爭(zhēng)端仲裁與判決的準(zhǔn)據(jù)法。
④案由。簡(jiǎn)單說(shuō)明代理合同訂立的理由、經(jīng)過(guò)及目的等。
(3)代理商的選任與受任
在代理合同中，委托人與代理商的關(guān)系是主從關(guān)系，委托人的授權(quán)必須經(jīng)過(guò)代理商接受，代理關(guān)系才宣告成立。因此一方面委托人選任代理商，另一方面也要代理商受任代理事務(wù)，代理關(guān)系才有效。授權(quán)代理商的代理內(nèi)容，必須在合同中明確規(guī)定，也就是說(shuō)，要明確指出是媒介代理還是締約代理，是代理還是總代理。
(4)代理商的義務(wù)
代理商的義務(wù)主要有：服從委托方的指示；有訂約權(quán)，權(quán)限的大小、范圍如何；不服從指示或越權(quán)的責(zé)任。
(5)代理區(qū)域
關(guān)于代理區(qū)域一款，一般是針對(duì)代理而言，規(guī)定在某市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，代理商有代理的權(quán)利。代理合同中規(guī)定了代理區(qū)域后，應(yīng)同時(shí)規(guī)定：是否禁止委托人直接、間接將代理產(chǎn)品售往代理區(qū)域；是否禁止代理商在代理區(qū)域內(nèi)代理、經(jīng)銷其他與本代理產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)
(2)前文
前文應(yīng)包括合同成立日期，當(dāng)事人及訂立地點(diǎn)、案由等。
①成立日期。通常代理合同是合同雙方在同一地方簽訂的，一般都附有成立日期，但若是異地簽署時(shí)，由于簽署日期不同，應(yīng)以雙方當(dāng)事人簽署完成且雙方當(dāng)事人的意思表示都生效之日為合同成立之日。
②當(dāng)事人。應(yīng)記載當(dāng)事人的名稱、住址，若為法人，應(yīng)記載其種類、營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼、總部所在地等。
③合同訂立地。在跨國(guó)代理的爭(zhēng)端中，合同訂立地的法律是合同爭(zhēng)端仲裁與判決的準(zhǔn)據(jù)法。
④案由。簡(jiǎn)單說(shuō)明代理合同訂立的理由、經(jīng)過(guò)及目的等。
(3)代理商的選任與受任
在代理合同中，委托人與代理商的關(guān)系是主從關(guān)系，委托人的授權(quán)必須經(jīng)過(guò)代理商接受，代理關(guān)系才宣告成立。因此一方面委托人選任代理商，另一方面也要代理商受任代理事務(wù)，代理關(guān)系才有效。授權(quán)代理商的代理內(nèi)容，必須在合同中明確規(guī)定，也就是說(shuō)，要明確指出是媒介代理還是締約代理，是代理還是總代理。
(4)代理商的義務(wù)
代理商的義務(wù)主要有：服從委托方的指示；有訂約權(quán)，權(quán)限的大小、范圍如何；不服從指示或越權(quán)的責(zé)任。
(5)代理區(qū)域
關(guān)于代理區(qū)域一款，一般是針對(duì)代理而言，規(guī)定在某市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，代理商有代理的權(quán)利。代理合同中規(guī)定了代理區(qū)域后，應(yīng)同時(shí)規(guī)定：是否禁止委托人直接、間接將代理產(chǎn)品售往代理區(qū)域；是否禁止代理商在代理區(qū)域內(nèi)代理、經(jīng)銷其他與本代理產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)
（6）代理業(yè)務(wù)
應(yīng)規(guī)定是貨運(yùn)代理、運(yùn)輸咨詢代理或是綜合代理。
（7）代理權(quán)限
代理權(quán)限條款主要包括：提供代辦運(yùn)輸?shù)姆?wù)；提供倉(cāng)儲(chǔ)保管的服務(wù)；提供代辦行政和財(cái)政手續(xù)費(fèi)用的服務(wù)；提供加工承攬方面的服務(wù)，以上服務(wù)的目的均是為了運(yùn)輸。運(yùn)輸代理人提供的服務(wù)必須與運(yùn)輸有關(guān)，這是運(yùn)輸代理合同的一個(gè)顯著特點(diǎn)。受這一限制，運(yùn)輸代理人不提提供諸如醫(yī)療、律師等與運(yùn)輸無(wú)關(guān)的服務(wù)。
（8）分代理商或輔助人的選任
分代理商是代理商所選任的代理商，輔助人則是代理商的逐鹿人員。一般代理合同應(yīng)規(guī)定，未經(jīng)委托人同意，代理商不得選任分代理商，若分代理商選定，則應(yīng)視為是委托人的代理商之一，代理委托人行事，權(quán)利責(zé)任亦由委托人承擔(dān)。
（9）最低代理銷售額
這一規(guī)定是為了激發(fā)代理商工作的積極性，努力為委托人打開(kāi)市場(chǎng)，這一條款通常是針對(duì)代理商而言，至于非代理時(shí)，通常不規(guī)定最低代理銷售額。
（10）訂單的處理
主要內(nèi)容有：代理商無(wú)權(quán)代為接受訂單或簽約；代理商接受訂單后應(yīng)迅速轉(zhuǎn)交給委托人，委托人有權(quán)決定是否接受訂單；委托人應(yīng)將接受或拒絕訂單的有關(guān)事宜及時(shí)通知代理商。
（11）傭金代理費(fèi)用的負(fù)擔(dān)
這是運(yùn)輸代理合同的重要內(nèi)容，必須規(guī)定支付運(yùn)輸代理費(fèi)用的方式和比例。
（12）商情報(bào)告
代理方與委托方的關(guān)系以信任為基礎(chǔ)，而信任關(guān)系則是建立在雙方的信息交流的基礎(chǔ)上。代理商應(yīng)向委托人報(bào)告其活動(dòng)情形與市場(chǎng)情況。如有其他需報(bào)告者， 自然應(yīng)當(dāng)加以具體的規(guī)定。為使代理關(guān)系密切，委托人也應(yīng)將其銷售計(jì)劃及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)隨時(shí)向代理商提供。此外，若委托人在價(jià)格、付款或其他有關(guān)方面需變動(dòng)條件時(shí)，也應(yīng)隨時(shí)通知代理商，并規(guī)定這種變更從何時(shí)生效。報(bào)告時(shí)期原則上應(yīng)是隨時(shí)報(bào)告。然而，當(dāng)事務(wù)不太多時(shí)，委托人也可規(guī)定代理商定期報(bào)告，如規(guī)定一個(gè)月或一個(gè)季度至少報(bào)告一次等。
（13）促銷
代理商既然為受托人，自然應(yīng)當(dāng)努力推銷，規(guī)定此條款是為明確這一點(diǎn)，這有利于保護(hù)委托人的權(quán)益。在宣傳、廣告條款中，委托方應(yīng)當(dāng)規(guī)定，若代理商有不當(dāng)宣傳，即屬于處理代理事務(wù)有過(guò)失，應(yīng)對(duì)委托人負(fù)責(zé)賠償責(zé)任。
（14）無(wú)形資產(chǎn)的保護(hù)
商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等智力財(cái)產(chǎn)是委托人的無(wú)形資產(chǎn)，應(yīng)在代理合同中予以保護(hù)。當(dāng)代理合同中未對(duì)此加以規(guī)定時(shí)，代理商也無(wú)權(quán)占用委托方的智力財(cái)產(chǎn)權(quán)。如在商標(biāo)權(quán)方面，代理合同中可以訂明：代理商不得使用商標(biāo)的全部或一部分作為任何獨(dú)資、合伙或公司和名稱；代理商不可將委托方的商標(biāo)用于代理合同規(guī)定外的其他用途；委托方的未注冊(cè)商標(biāo)，代理不得任意注冊(cè)據(jù)為已有；本條款中還規(guī)定，委托方的無(wú)形資產(chǎn)受到侵害時(shí)，應(yīng)如何處理。
例如，鐵路路徽就沒(méi)有注冊(cè)商標(biāo)權(quán)。有很多個(gè)體托運(yùn)點(diǎn)打著鐵路托運(yùn)(代理)的牌子經(jīng)營(yíng)，其實(shí)與鐵路運(yùn)輸企業(yè)毫無(wú)關(guān)系。
（15）合同期限的規(guī)定
這一條主要應(yīng)規(guī)定兩點(diǎn)：一是合同期限的約定，即約定委托方與代理方的代理關(guān)系維持多長(zhǎng)的時(shí)間。由于委托方與代理方各自發(fā)展的需要，代理期限的長(zhǎng)短也隨之變化。委托方若打算利用代理商打人國(guó)外市場(chǎng)后，再自設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)代替代理商的功能，這時(shí)可考慮訂為期較短的代理合同。若委托方自己無(wú)力開(kāi)拓市場(chǎng)或自設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)花費(fèi)太大，可與代理商訂立長(zhǎng)期合作的代理合同。二是代理合同延期的方式，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的合作，若委托方與代理商雙方都對(duì)對(duì)方滿意時(shí)，這時(shí)便會(huì)考慮在合同到期后，延長(zhǎng)代理合同的有效期。這便是代理合同的延期問(wèn)題。有些代理合同采取自動(dòng)延期的方式，即規(guī)定代理合同在滿期前的一定時(shí)期內(nèi)，如當(dāng)事人的一方未向?qū)Ψ奖硎窘K止合同的意思時(shí)，代理合同自動(dòng)延期。
（16）合同的終止
如合同期滿，雙方未將合同延期；代理銷售額未達(dá)到最低額；合同的一方破產(chǎn)、清算、死亡(自然人)；法院勒令停業(yè)、改組、合并、轉(zhuǎn)讓等情況下，可終止合同。一般應(yīng)規(guī)定，代理合同終止之后，不影響合同終止以前發(fā)生的權(quán)利與義務(wù)。例如，在合同有效期間所接受的訂單，雖然還沒(méi)有交貨，但仍應(yīng)按照合同規(guī)定交貨，傭金按原規(guī)定付給代理商。
（17）禁止受賄條款
應(yīng)規(guī)定代理商不得利用其代理的地位收取賄賂，或進(jìn)行私下交易。
（18）不可抗力條款 ，
一般來(lái)說(shuō)，代理商或委托方不按合同行事時(shí)，將按合同受到處罰，但若此行為是由于不可抗力造成的，則可免除處罰。任何一方，都可對(duì)不可抗力造成的行為失敗或行為不按時(shí)不負(fù)任何責(zé)任。不可抗力包括：自然災(zāi)害、政府命令或限制、戰(zhàn)爭(zhēng)(包括宣戰(zhàn)的與未宣戰(zhàn)的)、運(yùn)動(dòng)、交通阻塞、禁運(yùn)、革命爆發(fā)、*、罷工、瘟疫及其他突發(fā)事件如火災(zāi)、洪水或其他超越當(dāng)事人雙方控制能力的事件。
（19）通知條款
在代理合同中，應(yīng)規(guī)定雙方相互通報(bào)情況時(shí)使用的通知方式、通知地址，以及通知方式變動(dòng)后應(yīng)通知對(duì)方。行使本代理合同中的任何通知都應(yīng)以傳真、掛號(hào)信或快遞方式寄送到通訊地址。如果任何一方改變其通訊地址，應(yīng)通知對(duì)方。
（20）轉(zhuǎn)讓條款
一般應(yīng)規(guī)定，除了有特約外，代理合同不得轉(zhuǎn)讓。這是由于代理合同是基于相互信任的關(guān)系而制訂的。當(dāng)事人也可在合同中約定可轉(zhuǎn)讓代理合同。不過(guò)這樣做，給雙方一種不穩(wěn)定感，故而采納的可能性很小。
（21）準(zhǔn)據(jù)法條款
國(guó)際運(yùn)輸代理中，由于委托方與代理商處在不同的國(guó)家之中，各國(guó)法律又不同，為了防止日后爭(zhēng)執(zhí)，雙方必須約定以何種法律為準(zhǔn)據(jù)法。如未約定準(zhǔn)據(jù)法，就以當(dāng)事人的國(guó)籍、住所、合同訂立地、合同履行地來(lái)決定準(zhǔn)據(jù)法，一般只需記載國(guó)家名稱就可以了。但對(duì)于聯(lián)邦制國(guó)家，由于每一邦、州各有不同的法律，因此還得規(guī)定以哪一州的法律為準(zhǔn)據(jù)法。
（22）仲裁條款
當(dāng)委托方與代理商發(fā)生沖突爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，他們可以訴諸法律，也可由仲裁人依據(jù)雙方的共同意見(jiàn)，做出公平合理的仲裁決。實(shí)際生活中，發(fā)生沖突時(shí)，訴諸法律不一定是的辦法。因?yàn)樵V諸法律往往手續(xù)麻煩、費(fèi)用高、解決不及時(shí)，并且一場(chǎng)官司后，雙方感情破裂，合作關(guān)系便再也維系不下去。而采用仲裁方式，手續(xù)簡(jiǎn)便、費(fèi)用低、解決迅速；而且可公平、合理地解決爭(zhēng)端；仲裁一般不會(huì)破壞雙方的情感，代理與被代理關(guān)系仍可維持下去，而且，仲裁結(jié)果與法院判決一樣具有約束性效力。代理雙方若同意對(duì)某些可能發(fā)生的爭(zhēng)端采取仲裁方式時(shí)，應(yīng)訂立如下條款：表明同意以仲裁方式解決爭(zhēng)端、爭(zhēng)議；仲裁的范圍；規(guī)定哪些方面的爭(zhēng)議可以采用仲裁方式，哪些方面的爭(zhēng)議則可采用法律訴訟方式解決，仲裁地與仲裁機(jī)構(gòu)；特定仲裁人或仲裁人的選任方法；仲裁的適用規(guī)則；仲裁費(fèi)用的負(fù)擔(dān)方法，一般是雙方共同負(fù)擔(dān)。
（23）管轄法院
當(dāng)代理中的爭(zhēng)執(zhí)用私下解決與仲裁裁定方式都不能解決時(shí)，代理雙方則會(huì)考慮訴諸法律。若代理合同中沒(méi)有規(guī)定管轄法院時(shí)，當(dāng)事人可以向任何法院起訴（對(duì)管轄法院有具體規(guī)定的國(guó)家除外），這時(shí)雙方都試圖選擇對(duì)自己有利的法院為管轄法院。為避免雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，所以雙方應(yīng)預(yù)先約定。例如，在合同中規(guī)定：“本合同規(guī)定以英國(guó)法律為準(zhǔn)據(jù)法，服從英國(guó)倫敦高等法院的裁判管轄?！贝艘?guī)定不僅指出了管轄法院的所在國(guó)家為英國(guó)，而且具體到一某一法院，即英國(guó)倫敦高等法院，因而比較清、具體。
（24）完整契約條款
所謂完整契約條款是指：在達(dá)成書(shū)面的代理合同之前，代理雙方可能以非書(shū)面（如口頭方式）或以電報(bào)等方式達(dá)成過(guò)協(xié)議，這時(shí)就要在正式的代理合同中訂立完整契約條款，規(guī)定本合同以前的一切非書(shū)面形式、電報(bào)形式的協(xié)議作廢，一以合同中為準(zhǔn)繩。若沒(méi)有訂立這一條款，當(dāng)非書(shū)面形式與正式協(xié)議內(nèi)容有所不同時(shí)，而雙方有爭(zhēng)議時(shí)，以哪一個(gè)合同為準(zhǔn)繩便有微詞了。
（25）正本條款
正本條款使用權(quán)目是：當(dāng)代理雙方處于不同國(guó)家之中時(shí)，銷售代理合同往往以兩國(guó)文字分別訂立兩份合同。合同意思當(dāng)然是一致的，但由于國(guó)與國(guó)之間語(yǔ)義的細(xì)微差別及翻譯水準(zhǔn)的高低不同，兩份代理合同之間或多或少在語(yǔ)義上有一定差別。為了統(tǒng)一起見(jiàn)，可規(guī)定某種文字的合同為合同正本，作為判定雙方權(quán)利與義務(wù)的準(zhǔn)繩。委托方與代理商一般都力求以本國(guó)文字簽訂的合同為合同正本。
（26）結(jié)尾條款
結(jié)尾條款通常包括如下內(nèi)容：本合同中的制作份數(shù)為多少；簽署日期；合同簽署之后即開(kāi)始生效；當(dāng)事人簽名或加蓋印章。關(guān)于當(dāng)事人簽名方面應(yīng)注意三點(diǎn)：英美法系國(guó)家規(guī)定必須加蓋印章，合同才生效；由代理人代為簽署時(shí)，應(yīng)明確記載“該代理人為委托方之代理”，否則合同不生效；合同當(dāng)事人為法人時(shí)，應(yīng)由有代表權(quán)的代表人簽名，若由無(wú)代表權(quán)的
代表人簽名時(shí)，該合同無(wú)效(實(shí)際上無(wú)代表權(quán)的代表人必須有授權(quán)書(shū)，方可參與合同簽訂)。
思考題
1． 簡(jiǎn)述運(yùn)輸業(yè)中的代理和多家代理及各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
2． 簡(jiǎn)述運(yùn)輸業(yè)中的買斷代理與傭金代理的概念和優(yōu)勢(shì)。
3． 運(yùn)輸代理合同有什么特點(diǎn)？
4． 運(yùn)輸合同包括哪些基本內(nèi)容？
4．1 貨運(yùn)代理方式
4．1．1 代理與多家代理
1.代理
代理，是指運(yùn)輸企業(yè)授予代理商在某一市場(chǎng)上該企業(yè)運(yùn)輸產(chǎn)品的代理權(quán)，其他代理商不得在該市場(chǎng)從事貨運(yùn)代理活動(dòng)。
例如，北京京鐵客貨運(yùn)有限公司就是北京發(fā)往廣州、南京、上海、杭州、成都等行包快運(yùn)專列的代理商。代理具有以下一些特點(diǎn)。
①對(duì)于運(yùn)輸企業(yè)來(lái)說(shuō)，代理便于與代理商進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理。由于運(yùn)輸企業(yè)在某一
市場(chǎng)區(qū)域只有一家代理商，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于代理商工作的好壞，因此運(yùn)輸企業(yè)會(huì)很重視代理商的業(yè)務(wù)要求。由于是代理，代理商為了自身的利益也希望運(yùn)輸企業(yè)有較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和企業(yè)形象，這樣，雙方利益有一致性，比較容易進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。在代理下，某一市場(chǎng)區(qū)域只有一家代理商，因此從傭金控制到監(jiān)督代理商的工作都較為方便。在價(jià)格上，各代理商必須嚴(yán)格執(zhí)行，否則可馬上取消其代理權(quán)。
②對(duì)于代理商來(lái)說(shuō)，代理有較高的積極性和較強(qiáng)責(zé)任感來(lái)做好代理業(yè)務(wù)。由于沒(méi)有其他代理商的存在，代理商的工作業(yè)績(jī)很容易進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此，代理商工作熱情一般比較高，投入的精力也很集中。例如廣告問(wèn)題，在多家代理下，一家代理商在某市場(chǎng)區(qū)域做廣告，其他代理商都受益，因此代理商都不愿做廣告，服務(wù)工作也是相互推諉。代理下，由于某市場(chǎng)的貨運(yùn)代理全部由一家代理商承擔(dān)，因此在該市場(chǎng)廣告的促銷效果就全部歸自己所有，服務(wù)工作更是無(wú)可推諉。
③盡管代理有以上的優(yōu)勢(shì)，但也存在缺陷。以鐵路運(yùn)輸為例，一是代理缺乏
同類企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不利于其服務(wù)質(zhì)量的提高，特別是在其他運(yùn)輸方式發(fā)展落后的市場(chǎng)，這種情況更容易發(fā)生；二是代理商的業(yè)績(jī)好壞直接影響運(yùn)輸企業(yè)的效益，代理商可能以此相要挾，索要更多的傭金和其他費(fèi)用；三是交通運(yùn)輸具有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，各運(yùn)輸企業(yè)之間、各種方式運(yùn)輸企業(yè)之間及國(guó)外運(yùn)輸企業(yè)之間存在廣泛的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，代理顯然不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)。
2．多家代理
多家代理是指運(yùn)輸企業(yè)在某市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)有多家該企業(yè)運(yùn)輸產(chǎn)品的代理商。他們共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。多家代理具有以下特點(diǎn)：
①多家代理引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，運(yùn)輸企業(yè)處于主動(dòng)地位。在代理下，代理商若不配合運(yùn)輸企業(yè)的行動(dòng)，或是代理商的促銷能力不足，則運(yùn)輸企業(yè)無(wú)計(jì)可施。而多家代理方式下，運(yùn)輸企業(yè)不是依賴某一代理商，若一家代理商沒(méi)有達(dá)到運(yùn)輸企業(yè)的要求，還有其他代理商作為依靠，因而運(yùn)輸企業(yè)左右逢源。并且，在多家代理方式下，往往是各代理商充分競(jìng)爭(zhēng)，更有利于運(yùn)輸企業(yè)找開(kāi)市場(chǎng)。
②多家代理便于形成代理網(wǎng)絡(luò)，有利于運(yùn)輸企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)。因?yàn)槎嘁患掖砩?，運(yùn)輸企業(yè)就多一條市場(chǎng)通道，多家代理商的銷售網(wǎng)絡(luò)自然比一家代理商的網(wǎng)絡(luò)要寬廣。
③多家代理方式的缺陷是可能造成代理商之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。多家代理造成的的競(jìng)爭(zhēng)往往表現(xiàn)為價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)某一家代理降價(jià)時(shí)，另一家雖然可以向運(yùn)輸企業(yè)反應(yīng)，但往往地不得不跟著降價(jià)。代理商惡性競(jìng)爭(zhēng)的后果表現(xiàn)為代理商收入微薄，或者因?yàn)榻祪r(jià)而服務(wù)質(zhì)量降低，或者為節(jié)省成本而不進(jìn)行售后服務(wù)，使運(yùn)輸企業(yè)形象惡化。這不但對(duì)代理商不利，對(duì)運(yùn)輸企業(yè)而言也是致命的打擊。因此，運(yùn)輸企業(yè)一般在采用多家代理時(shí)可規(guī)定：若一家客戶與某一代理商洽談業(yè)務(wù)時(shí)，其他代理商便應(yīng)當(dāng)放棄與該客戶聯(lián)系。
4.1.2買斷代理與傭金代理
1．買斷代理
買斷代理是指代理商事先購(gòu)得運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸產(chǎn)品銷售權(quán)后再尋找客戶，買斷代理商獲得買賣差價(jià)收入，同時(shí)買斷代理商還負(fù)擔(dān)廣告宣傳義務(wù)。買斷代理具有下列特點(diǎn)。
①買斷代理方式運(yùn)輸企業(yè)所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較小。買斷代理方式下的風(fēng)險(xiǎn)一般一概由買斷代理商負(fù)責(zé)。當(dāng)然，買斷代理商是CIF條款與運(yùn)輸企業(yè)訂立買賣合同時(shí)，運(yùn)輸企業(yè)已將大部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給了買斷代理商。而且買斷代理合同還規(guī)定，除了特殊情況外，代理商不能退出，這樣更有利于運(yùn)輸企業(yè)。
②買斷代理商經(jīng)營(yíng)收入一般要高于傭金代理商。傭金代理商的收入主要是傭金收入，一般在10%-15%左右，而買斷代理則主要是買賣價(jià)差收入，其盈利狀況與其在買賣中承擔(dān)的較多的職能和較大的風(fēng)險(xiǎn)成正比的。
2．傭金代理
傭金代理情況下，代理商的主要收入是傭金收入。與買斷代理方式相比較，傭金代理方式的優(yōu)點(diǎn)如下。
①運(yùn)輸企業(yè)更容易控制代理商。傭金代理商一般資金都不太強(qiáng)，而且代理合同對(duì)傭金傭金代理商的約束更嚴(yán)，在價(jià)格、費(fèi)用發(fā)生、成本核算等方面受運(yùn)輸企業(yè)的控制更嚴(yán)格。
②運(yùn)輸產(chǎn)品價(jià)格更為統(tǒng)一。代理關(guān)系在傭金代理方式下，代理商對(duì)價(jià)格毫無(wú)決定權(quán)，價(jià)格決策掌握在運(yùn)輸企業(yè)手中。由于傭金代理方式下，產(chǎn)品價(jià)格決策權(quán)基本上掌握在運(yùn)輸企業(yè)手中，運(yùn)輸企業(yè)能依市場(chǎng)狀況的不同，制定比較統(tǒng)一和完整的價(jià)格體系。
③價(jià)格更低，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。傭金代理下，由于代理商的收入主要是傭金，因此銷售費(fèi)用低，價(jià)格也就相應(yīng)地低，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。
④對(duì)代理商而言，進(jìn)行傭金代理需要的資金較少。實(shí)行傭金代理的代理商，最重要的是要有銷售網(wǎng)絡(luò)，資本并不是很重要，代理商的營(yíng)運(yùn)周轉(zhuǎn)資本能應(yīng)付貨運(yùn)、報(bào)關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)、顧客信用等方面發(fā)生的費(fèi)用所需要的資金量即可。
4．2 貨運(yùn)代理商
4．2．1 代理商的法律地位和責(zé)任
1．代理商的性質(zhì)和地位
按一般法律概念理解貨運(yùn)代理人的基本法律性質(zhì)是較容易的，這一代理關(guān)系是由委托人和代理人雙方組成，因?yàn)榇黻P(guān)系的成立必須由一方提出委托，經(jīng)另一方接受后才算正式有效，這種關(guān)系一經(jīng)確定后，委托方與代理人之間的關(guān)系成為委托與被委托的關(guān)系，有關(guān)雙方的責(zé)任、義務(wù)則應(yīng)根據(jù)雙方訂立的代理協(xié)議或代理合同辦理。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，代理人作為委托方的代表對(duì)委托方負(fù)責(zé)，代理人所從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)僅限于授權(quán)范圍內(nèi)。從目前國(guó)際貨運(yùn)代理人所承辦的業(yè)務(wù)看，對(duì)委托方所委托的業(yè)務(wù)，有的是由代理人自己承辦，也有的以中間人的身份為委托方與第三方促成交易。通常，對(duì)貨運(yùn)代理人產(chǎn)生的關(guān)系有三種：委托方與代理人的關(guān)系，這種關(guān)系由委托協(xié)議或合同來(lái)確定：委托方與第三方的關(guān)系，此種關(guān)系由代理人與第三方訂立的合同來(lái)確定；代理人與第三方的關(guān)系，此種關(guān)系由代理人與第三方訂立的合同來(lái)確定。
上述第三種關(guān)系，根據(jù)有關(guān)法律的慣例，一旦代理人與第三方發(fā)生關(guān)系時(shí)，可以不向第三方說(shuō)明其代表的身份。因此，從第三方的角度看，此時(shí)代理人的性質(zhì)和地位有三種。
①代理人不公開(kāi)委托人，而以自己的名義與第三方訂立合同，此時(shí)代理人代表的是未，公開(kāi)的委托人。在這種情況下，發(fā)生糾紛時(shí)，第三方只能起訴代理人。如證據(jù)確鑿，并能說(shuō)明代理人所代表的委托人，在這種情況下也可選擇向委托人起訴。
②代理人說(shuō)明自己是委托方的代表，而并不說(shuō)明委托方是誰(shuí)，在與第三方訂立合同上說(shuō)明“僅作為代表”的字樣。此時(shí)，代理人代表的是隱名的委托人。這種情況下，發(fā)生糾紛時(shí)，第三方只能向委托方起訴，對(duì)貨運(yùn)代理人來(lái)說(shuō)，他不負(fù)個(gè)人責(zé)任。
③代理人既公開(kāi)他是代表委托人，又說(shuō)明其委托人是誰(shuí)，在訂立的合同上加注“經(jīng)XX授權(quán)”，同時(shí)又加注“僅以代表身份”的字樣。此時(shí)，有關(guān)責(zé)任糾紛處理可與上述第二種情況同樣對(duì)待。
2．代理商的權(quán)利和責(zé)任
（1）代理商的權(quán)利
委托方應(yīng)支付給代理人因貨物的運(yùn)送、保管、投保、報(bào)關(guān)、簽證、辦理單據(jù)等，以及為其提供服務(wù)而引起的一切費(fèi)用；同時(shí)，還應(yīng)支付由于代理人不能控制的原因致使合同無(wú)法履行而產(chǎn)生的其他費(fèi)用。對(duì)于上述費(fèi)用委托方應(yīng)在全部予以支付后，才能取得提貨的權(quán)利，否則，代理人對(duì)貨物享有留置權(quán)，并有權(quán)或以適當(dāng)?shù)姆椒▽⒇浳锍鍪?，以此?lái)補(bǔ)償所應(yīng)收的費(fèi)用。
（2）代理商的責(zé)任
代理人在接受委托方的委托業(yè)務(wù)后，就根據(jù)與委托方訂立的合同條款進(jìn)行代理業(yè)務(wù)活動(dòng)。根據(jù)與委托方訂立的協(xié)議或合同規(guī)定，或根據(jù)委托方指示進(jìn)行代理業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，代理人有責(zé)任寫(xiě)成此項(xiàng)委托，尤其是在授權(quán)的范圍內(nèi)。如違反這一準(zhǔn)則而造成的損失、資料必須真實(shí)，如因任何隱瞞或是提供的資料不實(shí)而造成的損失，委托方有權(quán)向代理人追索并撤銷代理合同或協(xié)議；負(fù)保密義務(wù)，代理人在代理協(xié)議或合同規(guī)定的有效期間，不得將代理過(guò)程中所得到的資料向第三者泄漏；同時(shí)，不得將代理權(quán)轉(zhuǎn)與他人。
（3）代理商的責(zé)任期限
代理人在作為承運(yùn)人運(yùn)輸貨物時(shí)，其責(zé)任從接收貨物時(shí)開(kāi)始至在目的地將貨物交給收貨人為止，或根據(jù)指示將貨物置于收貨人指定的地點(diǎn)以作為完成并履行合同中規(guī)定的交貨義務(wù)。但代理人在貨物運(yùn)往或抵達(dá)目的地前或后有義務(wù)向收貨人發(fā)出到貨通知，如在發(fā)出交貨通知一定時(shí)間后，收貨人仍未前來(lái)提取貨物，也可以作為貨運(yùn)代理人改造了合同中規(guī)定的交貨義務(wù)。
貨運(yùn)代理人在由其掌管貨物的責(zé)任期間，應(yīng)按合同條款的規(guī)定，采取合適的方式，管理和運(yùn)輸貨物，并隨時(shí)執(zhí)行貨物所有人的指示，如果在代理人不可能得到指示，而又必須采取行動(dòng)的情況下，那么，此種執(zhí)行是在貨物所有人自行保險(xiǎn)的情況下代表貨物所有人進(jìn)行工作。
（4）代理商對(duì)合同的責(zé)任
代理人應(yīng)對(duì)自己沒(méi)有執(zhí)行合同所造成的貨物損失負(fù)責(zé)陪償責(zé)任。如果貨物的滅失或損害是由于裝卸、交付、結(jié)關(guān)、倉(cāng)儲(chǔ)、簽發(fā)的單據(jù)，以及其他方面的行為或疏忽所致，代理人不承擔(dān)任何責(zé)任，除非能證明他在選擇代理上有失職的行為或疏忽。如果貨物的滅失、損害，代理人能證明確實(shí)是由第三方的行為或疏忽造成的，代理人則應(yīng)將此種情況告知委托方，并采取合適的措施保護(hù)委托方的利益，同時(shí)向或協(xié)助委托方向造成貨物滅失或損害的責(zé)任方提出賠償要求。
（5）代理商除外責(zé)任
如果貨物的滅失或損害是由下列原因所致，代理人對(duì)該滅失或損害則不負(fù)責(zé)任：由于委托方的疏忽或過(guò)失；由于委托方或其他代理人在裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)或其他作業(yè)過(guò)程中的過(guò)失；由于貨物的自然特性或潛在缺陷；由于貨物的包裝不牢固、標(biāo)志不清；由于貨物送達(dá)地址不清楚、不完整、不準(zhǔn)確；由于對(duì)貨物內(nèi)容申述不清楚、不完整；由于不可抗力、自然災(zāi)害、意外原因。但如能證明貨物的滅失或損害是由代理人的過(guò)失或疏忽所致，代理人對(duì)該貨物的滅失、損害仍應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
（6）委托方責(zé)任
除按照代理協(xié)議或合同的規(guī)定履行其責(zé)任外，委托方對(duì)代理人還應(yīng)及時(shí)給予各種明確的指示，以便代理人能更好地完成所委托的業(yè)務(wù)。對(duì)代理人征詢某一業(yè)務(wù)的處理意見(jiàn)時(shí)，委托方必須予以答復(fù)，對(duì)由于指示不及時(shí)或不當(dāng)而造成工作上的損失，代理人不負(fù)任何責(zé)任。對(duì)
于由此項(xiàng)委托而引起的一切費(fèi)用，除委托代理協(xié)議或合同另有規(guī)定外，都應(yīng)按約定的規(guī)定及時(shí)支付。如果貨物的丟失或損害是由于下列原因所致，該貨物的滅失或損害則由委托方自行負(fù)責(zé)：對(duì)貨物的內(nèi)容申報(bào)不清楚、不完整；貨物的包裝不牢固，標(biāo)志不清楚、不完整；由委托方自行處理貨物的裝卸、搬運(yùn)；貨物自然特性引起的；貨損原因的發(fā)生屬代理人無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免的。
4．2．2選擇代理商
選擇代理商是運(yùn)輸企業(yè)營(yíng)銷、代理決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。代理商素質(zhì)的高低決定了代理業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行，同時(shí)也是代理商是否能配合企業(yè)整體營(yíng)銷目標(biāo)的關(guān)鍵。美國(guó)營(yíng)銷專家波特說(shuō)過(guò)： “選好代理商，廠家便可高枕無(wú)憂了。”這話也足以表明謹(jǐn)慎選擇代理商的重要性。
1尋求代理商
一般來(lái)說(shuō)，征求代理商的方式有兩種，一種是直接信函詢問(wèn)，另一種則是公開(kāi)廣告征求。
直接信函詢問(wèn)征求代理商方式的第一步就是企業(yè)應(yīng)當(dāng)搜集到本行業(yè)潛在代理商的名單與其他具體信息，然后向?qū)Ψ桨l(fā)出征求代理商的函件。以書(shū)信的形式直接聯(lián)系、征詢代理商的優(yōu)點(diǎn)是能更為深入地了解代理商的情況，并能讓潛在的代理商更能感覺(jué)到運(yùn)輸企業(yè)的誠(chéng)意與重視。缺點(diǎn)是需要一家一家的寫(xiě)信、發(fā)信，征詢工作比較煩瑣，同時(shí)聯(lián)系面不如廣告的聯(lián)系面廣。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，特別是電子郵件的普及，很多運(yùn)輸企業(yè)正在嘗試采用發(fā)送電子信函的方式來(lái)征詢代理商。
廣告征詢代理商是指在報(bào)刊、雜志、電視、廣播、門戶網(wǎng)站或街頭廣告欄上打出誠(chéng)征代理的廣告來(lái)征求代理商。廣告征詢要花費(fèi)一定的廣告費(fèi)用；同時(shí)運(yùn)輸企業(yè)由于沒(méi)有商會(huì)等中間人的介紹，鑒定代理商所花費(fèi)的精力與時(shí)間投人也零增加。但是廣告征求代理的方式聯(lián)系 面廣，同時(shí)對(duì)方若來(lái)聯(lián)系代理，則說(shuō)明對(duì)方已有合作意愿，運(yùn)輸企業(yè)布一定主動(dòng)權(quán)。因此，廣告征詢代理商也常為企業(yè)所采納.征求代理商的廣告中主要包括代理內(nèi)容介、表達(dá)合作意愿及公司地址與聯(lián)系方式等幾項(xiàng)內(nèi)容。
如果運(yùn)輸企業(yè)建立了自己的WEB網(wǎng)站，則在自己的網(wǎng)站上發(fā)布征詢代理商的信息應(yīng)該是的代理征詢方式。
2．分析代理商
選擇代理商可以通過(guò)考察在代理商寄送過(guò)來(lái)的資料進(jìn)行，也可以與潛在代理商進(jìn)行面談。一般來(lái)說(shuō)，選擇代理商時(shí)應(yīng)考慮下列事項(xiàng)：代理商的品格、代理商的營(yíng)業(yè)規(guī)模、代理商經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、代理商的銷售網(wǎng)絡(luò)、代理商的業(yè)務(wù)拓展能力、代理商的財(cái)務(wù)能力、代理商的營(yíng)業(yè)地址、代理商的國(guó)籍、代理商的政治影響力和社會(huì)影響力、同行業(yè)對(duì)代理商的評(píng)價(jià)。
選擇代理商必須考察代理商的的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，注重代理商對(duì)運(yùn)輸代理的預(yù)測(cè)；也只有那些能向運(yùn)輸企業(yè)提出業(yè)務(wù)前景分析的代理商，他們對(duì)市場(chǎng)有深刻的了解；同時(shí)也只有那些能做出正確預(yù)測(cè)的代理商，才能擬訂出有效的代理計(jì)劃。運(yùn)輸企業(yè)可根據(jù)代理商所擬定的運(yùn)輸計(jì)劃，來(lái)評(píng)估代理商的信心、對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)的警覺(jué)性，及對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的熟悉程度。
3．評(píng)價(jià)代理商
在分析代理商的基礎(chǔ)上，對(duì)代理商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，是最終選定代理商的決策依據(jù)。通?？梢圆捎镁C合評(píng)價(jià)方法，對(duì)備選的代理商進(jìn)行較為科學(xué)的評(píng)價(jià)。具體步驟如下。
（1） 企業(yè)商譽(yù)品牌評(píng)價(jià)
設(shè)對(duì)某候選代理商的商譽(yù)和品牌進(jìn)行評(píng)判，可考慮三個(gè)主要因素：代理商的品格、代理商的政治和社會(huì)影響力、同行業(yè)對(duì)代理商的評(píng)價(jià)，并由此來(lái)組成論域，即
U=｛代理商的品格（u1），代理商的政治、社會(huì)影響力（u2），同行業(yè)對(duì)代理商的評(píng)價(jià)（u3）｝
單就因素u1，即代理商的品格來(lái)考慮，可以聘請(qǐng)運(yùn)輸業(yè)和代理業(yè)資深的從業(yè)人員和專家學(xué)者對(duì)此因素表態(tài)，并要求主語(yǔ)的論域，即
V=｛很好（v1），中等(v2)，一般(v3)，不好(v4)｝
設(shè)有20%的專家表示“很好”，70%的專家表示“中等”，10%的專家表示“一般”，沒(méi)有專家表示“不好”，則對(duì)代理商商譽(yù)和品牌的評(píng)價(jià)，即為
｛0．2，0．7，0．1，0｝
又設(shè)對(duì)代理商的政治、社會(huì)影響力的評(píng)價(jià)為
｛0．2，0．3，0．4，0．1｝
于是就可以寫(xiě)出矩陣
R = 0.2 0.7 0.1 0
0 0.4 0.5 0.1
0.2 0.3 0.4 0.1
不同的從業(yè)人員和專家學(xué)者由于職業(yè)、性別、年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)等不同，對(duì)考核代理商商譽(yù)的品牌三個(gè)因素所給予的權(quán)數(shù)也是不同的，設(shè)參評(píng)的專家學(xué)者對(duì)：
① 代理商的品格賦以相對(duì)數(shù)0.2
② 代理商的政治和社會(huì)影響力賦以權(quán)數(shù)0.5
③ 同行業(yè)對(duì)代理商的評(píng)價(jià)賦以權(quán)數(shù)0.3
這些權(quán)數(shù)滿足歸一化的要求，即
0．2+0。5+0。3=1
這三個(gè)權(quán)數(shù)組成U上的一個(gè)模糊向量，即
A=（0。2，0。5，0。3）
則由此可得對(duì)該備選代理商的綜合評(píng)判為
0.2 0.7 0.1 0
B=AR=( 0.2, 0.5, 0.3 ) 0.4 0.5 0.1
0.2 0.3 0.4 0.1
=( 0.2 ,0.4, 0.5 ,0.1)
這就是綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果,因?yàn)?BR> 0.2+0.4+0.5+0.1=1
不是歸一的,為了歸一起見(jiàn),可用”1.2”除以各項(xiàng),從而得
(0.17 ,0.34,0.40,0.09)
這就是歸一化后的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果.結(jié)果顯示該備選代理商商譽(yù)和品牌”一般.”
（2） 經(jīng)營(yíng)管理能力評(píng)價(jià)
同理，可以用上面的方法對(duì)代理商的經(jīng)營(yíng)管理能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，可考慮的因素有：代理商的營(yíng)業(yè)規(guī)模、代理商報(bào)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、代理商的營(yíng)業(yè)地址、代理商的國(guó)籍等。
4．2．3貨運(yùn)代理商的主要業(yè)務(wù)
隨著國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，國(guó)際貨運(yùn)業(yè)務(wù)涉及面越來(lái)越廣，頭緒眾多，情況復(fù)雜，致使貿(mào)易、運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營(yíng)人大都無(wú)力親自處理、經(jīng)營(yíng)每一具體的業(yè)務(wù)，大量的業(yè)務(wù)需要委托代理人代為辦理。為了適應(yīng)這種發(fā)展到的需要，人們?cè)O(shè)想國(guó)際貿(mào)易、運(yùn)輸由某一代理人或貿(mào)易、運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營(yíng)人在完成貨物貿(mào)易并組織完成貨物運(yùn)輸時(shí)采用一次托運(yùn)、一次保險(xiǎn)、一張單證、一次計(jì)費(fèi)、一次報(bào)關(guān)的方法，以求快、省、便。在這種要求下，近幾十年來(lái)，國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)同其他代理業(yè)務(wù)一樣迅速發(fā)展。從目前已展開(kāi)的業(yè)務(wù)看，國(guó)際貨運(yùn)代理人的基本特征還是接受委托人的委托或授權(quán)，代辦各種因貿(mào)易，運(yùn)輸所需要服務(wù)的業(yè)務(wù)，并收取一定的報(bào)酬。至今，國(guó)際貨運(yùn)代理人業(yè)務(wù)已滲透至國(guó)際貿(mào)易、運(yùn)輸內(nèi)的每一領(lǐng)域，成為國(guó)際貿(mào)、運(yùn)輸中不可缺少的一個(gè)重要組成部分。
在國(guó)際上較有影響的北歐貨運(yùn)代理人協(xié)會(huì)在1974年9月召開(kāi)的由丹麥、芬蘭、挪威、瑞典四國(guó)的20多個(gè)工商協(xié)會(huì)、農(nóng)民協(xié)會(huì)、運(yùn)輸聯(lián)合會(huì)等組織參加的全體會(huì)議上，通過(guò)了國(guó)際貨運(yùn)代理人一般條款，進(jìn)而在立法方面對(duì)國(guó)際貨運(yùn)代理人作了明確規(guī)定，這使確定貨運(yùn)代理人與委托方，以及其他關(guān)系人之間的權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用等方面有了依據(jù)。
目前，該協(xié)會(huì)在泰國(guó)、新加坡、韓國(guó)、日本、美國(guó)、加拿大、坦桑尼亞、印度、香港等地設(shè)有代理機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)工作人員一般都精通業(yè)務(wù)，而且熟悉各種運(yùn)輸手段和法規(guī)，他們與交通運(yùn)輸部門，以及貿(mào)易、保險(xiǎn)、銀行、海關(guān)等有著廣泛的聯(lián)系和密切的關(guān)系，從而在較大范圍內(nèi)以有利的條件為委托人辦理因貨物運(yùn)輸而需要辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
我國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)是在改革開(kāi)放的政策下迅速發(fā)展起來(lái)的。十多年來(lái)，國(guó)家逐步下放了外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)，對(duì)貨物進(jìn)出口的管理、監(jiān)督，現(xiàn)在由商務(wù)部負(fù)責(zé)。隨著國(guó)際貨物運(yùn)輸方式的變化和外貿(mào)成效的需要，外運(yùn)系統(tǒng)根據(jù)國(guó)際上有關(guān)無(wú)船承運(yùn)人的形式，發(fā)展運(yùn)輸業(yè)務(wù)，并在國(guó)外設(shè)立眾多貨運(yùn)代理機(jī)構(gòu)，通過(guò)這些代理機(jī)構(gòu)為其進(jìn)行攬貨、中轉(zhuǎn)貨物、簽發(fā)提單、代收運(yùn)費(fèi)等。
從國(guó)際貨運(yùn)代理人的基本性質(zhì)來(lái)看，國(guó)際貨運(yùn)代理人主要是接受委托方的委托，對(duì)有關(guān)貨物運(yùn)輸、轉(zhuǎn)運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、保險(xiǎn)，以及對(duì)貨物零星加工等業(yè)務(wù)服務(wù)，管理國(guó)際貨物的運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸等事宜。一方面，他與貨物托運(yùn)人訂立運(yùn)輸合同，是貨物的承運(yùn)人；同時(shí)他又與運(yùn)輸交通部門簽訂合同，是貨物的托運(yùn)人。目前，相當(dāng)部分的貨運(yùn)代理人掌握各種運(yùn)輸工具和儲(chǔ)存貨物的庫(kù)場(chǎng)，在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)，辦理包括海、陸、空在內(nèi)的貨物運(yùn)輸。
從另一方面來(lái)看，國(guó)際貨運(yùn)代理人是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的第三產(chǎn)業(yè)，是科學(xué)技術(shù)、國(guó)際貿(mào)易結(jié)構(gòu)、國(guó)際運(yùn)輸方式發(fā)展產(chǎn)生的結(jié)果。因?yàn)樵谏鐣?huì)信息高度發(fā)展到的趨勢(shì)下，信息不受任何行業(yè)、區(qū)域、國(guó)界的限制，只要掌握信息，便能為委托方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，即使不擁有硬件（運(yùn)輸工具、倉(cāng)庫(kù)等）也可通過(guò)軟件（經(jīng)營(yíng)管理）來(lái)控制硬件。如外貿(mào)運(yùn)輸系統(tǒng)成立無(wú)船承運(yùn)人公司，為其攬貨服務(wù)，并有效地使用自己所擁有的設(shè)施和條件，從中獲取“附加價(jià)值”或“附加收益”。
綜上所述，貨物代理業(yè)發(fā)展有一個(gè)歷史過(guò)程，被人們認(rèn)識(shí)、接受、廣泛應(yīng)用也公是僅是近幾十年的事。參照國(guó)際貨運(yùn)代理商的主要業(yè)務(wù)，貨運(yùn)代理商所從事的業(yè)務(wù)主要有：為發(fā)貨人服務(wù)、為承運(yùn)人服務(wù)、提供拼箱服務(wù)、提供多式聯(lián)運(yùn)服務(wù)、運(yùn)輸咨詢服務(wù)等等。
4.3貨運(yùn)代理合同
4.3.1貨運(yùn)代理合同的特點(diǎn)
就貨運(yùn)代理合同而言,因代理業(yè)務(wù)的需要，委托人，代理人乃至第三方之間會(huì)發(fā)生多種民事法律關(guān)系。與之相適應(yīng)，代理人也就處于多種法律地位。當(dāng)與承運(yùn)人交接貨物或辦理催審、審證、結(jié)匯、報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)等手續(xù)時(shí)，因?yàn)榇砣耸且晕腥说拿x與第三方發(fā)生關(guān)系，符合委托合同的特征，這里稱代理人為貨主方(委托人)的代理人。但當(dāng)代理人按雙方約定或按有關(guān)規(guī)定必須以自己的名義洽訂運(yùn)輸工具，以及依合同向委托人提供倉(cāng)儲(chǔ)保管、維補(bǔ)包裝、短途運(yùn)輸?shù)确?wù)時(shí)，若缺乏代理關(guān)系形成的條件，代理則不成立。顯然，要在以上多種關(guān)系中確定只適用于代理的規(guī)定是困難的。貨運(yùn)代理合同屬服務(wù)類合同，除具有該類合同的一般特征之處，從合同主體、客體、以及合同當(dāng)事人間的法律關(guān)系來(lái)看，還有其本身的特征。
我國(guó)的貨運(yùn)代理業(yè)是由向國(guó)家工商行政管理部門登記，并領(lǐng)有經(jīng)營(yíng)該頂業(yè)務(wù)執(zhí)照的企業(yè)法人組織專營(yíng)的，其他單位與個(gè)人一律不得經(jīng)營(yíng)。因此，貨運(yùn)代理合同中的代理人是一個(gè)特定的主體。貨運(yùn)代理合同中委托人的范圍則沒(méi)有限制，可以是國(guó)家機(jī)、企事業(yè)單位、群眾團(tuán)體、公民個(gè)人、個(gè)體工商戶等。
4．3．2貨運(yùn)代理合同的基本條款
這里列出貨運(yùn)代理合同的基本條款，并作簡(jiǎn)要說(shuō)明，供代理雙方訂立合同時(shí)參考。
（1）合同名稱
應(yīng)注意代理方式，是代理還是多家代理、是買斷代理還是傭金代理。
（2）前文
前文應(yīng)包括合同成立日期，當(dāng)事人及訂立地點(diǎn)、案由等。
①成立日期。通常代理合同是合同雙方在同一地方簽訂的，一般都附有成立日期，但若是異地簽署時(shí)，由于簽署日期不同，應(yīng)以雙方當(dāng)事人簽署完成且雙方當(dāng)事人的意思表示都生效之日為合同成立之日。
②當(dāng)事人。應(yīng)記載當(dāng)事人的名稱、住址，若為法人，應(yīng)記載其種類、營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼、總部所在地等。
③合同訂立地。在跨國(guó)代理的爭(zhēng)端中，合同訂立地的法律是合同爭(zhēng)端仲裁與判決的準(zhǔn)據(jù)法。
④案由。簡(jiǎn)單說(shuō)明代理合同訂立的理由、經(jīng)過(guò)及目的等。
(3)代理商的選任與受任
在代理合同中，委托人與代理商的關(guān)系是主從關(guān)系，委托人的授權(quán)必須經(jīng)過(guò)代理商接受，代理關(guān)系才宣告成立。因此一方面委托人選任代理商，另一方面也要代理商受任代理事務(wù)，代理關(guān)系才有效。授權(quán)代理商的代理內(nèi)容，必須在合同中明確規(guī)定，也就是說(shuō)，要明確指出是媒介代理還是締約代理，是代理還是總代理。
(4)代理商的義務(wù)
代理商的義務(wù)主要有：服從委托方的指示；有訂約權(quán)，權(quán)限的大小、范圍如何；不服從指示或越權(quán)的責(zé)任。
(5)代理區(qū)域
關(guān)于代理區(qū)域一款，一般是針對(duì)代理而言，規(guī)定在某市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，代理商有代理的權(quán)利。代理合同中規(guī)定了代理區(qū)域后，應(yīng)同時(shí)規(guī)定：是否禁止委托人直接、間接將代理產(chǎn)品售往代理區(qū)域；是否禁止代理商在代理區(qū)域內(nèi)代理、經(jīng)銷其他與本代理產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)
(2)前文
前文應(yīng)包括合同成立日期，當(dāng)事人及訂立地點(diǎn)、案由等。
①成立日期。通常代理合同是合同雙方在同一地方簽訂的，一般都附有成立日期，但若是異地簽署時(shí)，由于簽署日期不同，應(yīng)以雙方當(dāng)事人簽署完成且雙方當(dāng)事人的意思表示都生效之日為合同成立之日。
②當(dāng)事人。應(yīng)記載當(dāng)事人的名稱、住址，若為法人，應(yīng)記載其種類、營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼、總部所在地等。
③合同訂立地。在跨國(guó)代理的爭(zhēng)端中，合同訂立地的法律是合同爭(zhēng)端仲裁與判決的準(zhǔn)據(jù)法。
④案由。簡(jiǎn)單說(shuō)明代理合同訂立的理由、經(jīng)過(guò)及目的等。
(3)代理商的選任與受任
在代理合同中，委托人與代理商的關(guān)系是主從關(guān)系，委托人的授權(quán)必須經(jīng)過(guò)代理商接受，代理關(guān)系才宣告成立。因此一方面委托人選任代理商，另一方面也要代理商受任代理事務(wù)，代理關(guān)系才有效。授權(quán)代理商的代理內(nèi)容，必須在合同中明確規(guī)定，也就是說(shuō)，要明確指出是媒介代理還是締約代理，是代理還是總代理。
(4)代理商的義務(wù)
代理商的義務(wù)主要有：服從委托方的指示；有訂約權(quán)，權(quán)限的大小、范圍如何；不服從指示或越權(quán)的責(zé)任。
(5)代理區(qū)域
關(guān)于代理區(qū)域一款，一般是針對(duì)代理而言，規(guī)定在某市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，代理商有代理的權(quán)利。代理合同中規(guī)定了代理區(qū)域后，應(yīng)同時(shí)規(guī)定：是否禁止委托人直接、間接將代理產(chǎn)品售往代理區(qū)域；是否禁止代理商在代理區(qū)域內(nèi)代理、經(jīng)銷其他與本代理產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)
（6）代理業(yè)務(wù)
應(yīng)規(guī)定是貨運(yùn)代理、運(yùn)輸咨詢代理或是綜合代理。
（7）代理權(quán)限
代理權(quán)限條款主要包括：提供代辦運(yùn)輸?shù)姆?wù)；提供倉(cāng)儲(chǔ)保管的服務(wù)；提供代辦行政和財(cái)政手續(xù)費(fèi)用的服務(wù)；提供加工承攬方面的服務(wù)，以上服務(wù)的目的均是為了運(yùn)輸。運(yùn)輸代理人提供的服務(wù)必須與運(yùn)輸有關(guān)，這是運(yùn)輸代理合同的一個(gè)顯著特點(diǎn)。受這一限制，運(yùn)輸代理人不提提供諸如醫(yī)療、律師等與運(yùn)輸無(wú)關(guān)的服務(wù)。
（8）分代理商或輔助人的選任
分代理商是代理商所選任的代理商，輔助人則是代理商的逐鹿人員。一般代理合同應(yīng)規(guī)定，未經(jīng)委托人同意，代理商不得選任分代理商，若分代理商選定，則應(yīng)視為是委托人的代理商之一，代理委托人行事，權(quán)利責(zé)任亦由委托人承擔(dān)。
（9）最低代理銷售額
這一規(guī)定是為了激發(fā)代理商工作的積極性，努力為委托人打開(kāi)市場(chǎng)，這一條款通常是針對(duì)代理商而言，至于非代理時(shí)，通常不規(guī)定最低代理銷售額。
（10）訂單的處理
主要內(nèi)容有：代理商無(wú)權(quán)代為接受訂單或簽約；代理商接受訂單后應(yīng)迅速轉(zhuǎn)交給委托人，委托人有權(quán)決定是否接受訂單；委托人應(yīng)將接受或拒絕訂單的有關(guān)事宜及時(shí)通知代理商。
（11）傭金代理費(fèi)用的負(fù)擔(dān)
這是運(yùn)輸代理合同的重要內(nèi)容，必須規(guī)定支付運(yùn)輸代理費(fèi)用的方式和比例。
（12）商情報(bào)告
代理方與委托方的關(guān)系以信任為基礎(chǔ)，而信任關(guān)系則是建立在雙方的信息交流的基礎(chǔ)上。代理商應(yīng)向委托人報(bào)告其活動(dòng)情形與市場(chǎng)情況。如有其他需報(bào)告者， 自然應(yīng)當(dāng)加以具體的規(guī)定。為使代理關(guān)系密切，委托人也應(yīng)將其銷售計(jì)劃及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)隨時(shí)向代理商提供。此外，若委托人在價(jià)格、付款或其他有關(guān)方面需變動(dòng)條件時(shí)，也應(yīng)隨時(shí)通知代理商，并規(guī)定這種變更從何時(shí)生效。報(bào)告時(shí)期原則上應(yīng)是隨時(shí)報(bào)告。然而，當(dāng)事務(wù)不太多時(shí)，委托人也可規(guī)定代理商定期報(bào)告，如規(guī)定一個(gè)月或一個(gè)季度至少報(bào)告一次等。
（13）促銷
代理商既然為受托人，自然應(yīng)當(dāng)努力推銷，規(guī)定此條款是為明確這一點(diǎn)，這有利于保護(hù)委托人的權(quán)益。在宣傳、廣告條款中，委托方應(yīng)當(dāng)規(guī)定，若代理商有不當(dāng)宣傳，即屬于處理代理事務(wù)有過(guò)失，應(yīng)對(duì)委托人負(fù)責(zé)賠償責(zé)任。
（14）無(wú)形資產(chǎn)的保護(hù)
商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等智力財(cái)產(chǎn)是委托人的無(wú)形資產(chǎn)，應(yīng)在代理合同中予以保護(hù)。當(dāng)代理合同中未對(duì)此加以規(guī)定時(shí)，代理商也無(wú)權(quán)占用委托方的智力財(cái)產(chǎn)權(quán)。如在商標(biāo)權(quán)方面，代理合同中可以訂明：代理商不得使用商標(biāo)的全部或一部分作為任何獨(dú)資、合伙或公司和名稱；代理商不可將委托方的商標(biāo)用于代理合同規(guī)定外的其他用途；委托方的未注冊(cè)商標(biāo)，代理不得任意注冊(cè)據(jù)為已有；本條款中還規(guī)定，委托方的無(wú)形資產(chǎn)受到侵害時(shí)，應(yīng)如何處理。
例如，鐵路路徽就沒(méi)有注冊(cè)商標(biāo)權(quán)。有很多個(gè)體托運(yùn)點(diǎn)打著鐵路托運(yùn)(代理)的牌子經(jīng)營(yíng)，其實(shí)與鐵路運(yùn)輸企業(yè)毫無(wú)關(guān)系。
（15）合同期限的規(guī)定
這一條主要應(yīng)規(guī)定兩點(diǎn)：一是合同期限的約定，即約定委托方與代理方的代理關(guān)系維持多長(zhǎng)的時(shí)間。由于委托方與代理方各自發(fā)展的需要，代理期限的長(zhǎng)短也隨之變化。委托方若打算利用代理商打人國(guó)外市場(chǎng)后，再自設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)代替代理商的功能，這時(shí)可考慮訂為期較短的代理合同。若委托方自己無(wú)力開(kāi)拓市場(chǎng)或自設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)花費(fèi)太大，可與代理商訂立長(zhǎng)期合作的代理合同。二是代理合同延期的方式，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的合作，若委托方與代理商雙方都對(duì)對(duì)方滿意時(shí)，這時(shí)便會(huì)考慮在合同到期后，延長(zhǎng)代理合同的有效期。這便是代理合同的延期問(wèn)題。有些代理合同采取自動(dòng)延期的方式，即規(guī)定代理合同在滿期前的一定時(shí)期內(nèi)，如當(dāng)事人的一方未向?qū)Ψ奖硎窘K止合同的意思時(shí)，代理合同自動(dòng)延期。
（16）合同的終止
如合同期滿，雙方未將合同延期；代理銷售額未達(dá)到最低額；合同的一方破產(chǎn)、清算、死亡(自然人)；法院勒令停業(yè)、改組、合并、轉(zhuǎn)讓等情況下，可終止合同。一般應(yīng)規(guī)定，代理合同終止之后，不影響合同終止以前發(fā)生的權(quán)利與義務(wù)。例如，在合同有效期間所接受的訂單，雖然還沒(méi)有交貨，但仍應(yīng)按照合同規(guī)定交貨，傭金按原規(guī)定付給代理商。
（17）禁止受賄條款
應(yīng)規(guī)定代理商不得利用其代理的地位收取賄賂，或進(jìn)行私下交易。
（18）不可抗力條款 ，
一般來(lái)說(shuō)，代理商或委托方不按合同行事時(shí)，將按合同受到處罰，但若此行為是由于不可抗力造成的，則可免除處罰。任何一方，都可對(duì)不可抗力造成的行為失敗或行為不按時(shí)不負(fù)任何責(zé)任。不可抗力包括：自然災(zāi)害、政府命令或限制、戰(zhàn)爭(zhēng)(包括宣戰(zhàn)的與未宣戰(zhàn)的)、運(yùn)動(dòng)、交通阻塞、禁運(yùn)、革命爆發(fā)、*、罷工、瘟疫及其他突發(fā)事件如火災(zāi)、洪水或其他超越當(dāng)事人雙方控制能力的事件。
（19）通知條款
在代理合同中，應(yīng)規(guī)定雙方相互通報(bào)情況時(shí)使用的通知方式、通知地址，以及通知方式變動(dòng)后應(yīng)通知對(duì)方。行使本代理合同中的任何通知都應(yīng)以傳真、掛號(hào)信或快遞方式寄送到通訊地址。如果任何一方改變其通訊地址，應(yīng)通知對(duì)方。
（20）轉(zhuǎn)讓條款
一般應(yīng)規(guī)定，除了有特約外，代理合同不得轉(zhuǎn)讓。這是由于代理合同是基于相互信任的關(guān)系而制訂的。當(dāng)事人也可在合同中約定可轉(zhuǎn)讓代理合同。不過(guò)這樣做，給雙方一種不穩(wěn)定感，故而采納的可能性很小。
（21）準(zhǔn)據(jù)法條款
國(guó)際運(yùn)輸代理中，由于委托方與代理商處在不同的國(guó)家之中，各國(guó)法律又不同，為了防止日后爭(zhēng)執(zhí)，雙方必須約定以何種法律為準(zhǔn)據(jù)法。如未約定準(zhǔn)據(jù)法，就以當(dāng)事人的國(guó)籍、住所、合同訂立地、合同履行地來(lái)決定準(zhǔn)據(jù)法，一般只需記載國(guó)家名稱就可以了。但對(duì)于聯(lián)邦制國(guó)家，由于每一邦、州各有不同的法律，因此還得規(guī)定以哪一州的法律為準(zhǔn)據(jù)法。
（22）仲裁條款
當(dāng)委托方與代理商發(fā)生沖突爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，他們可以訴諸法律，也可由仲裁人依據(jù)雙方的共同意見(jiàn)，做出公平合理的仲裁決。實(shí)際生活中，發(fā)生沖突時(shí)，訴諸法律不一定是的辦法。因?yàn)樵V諸法律往往手續(xù)麻煩、費(fèi)用高、解決不及時(shí)，并且一場(chǎng)官司后，雙方感情破裂，合作關(guān)系便再也維系不下去。而采用仲裁方式，手續(xù)簡(jiǎn)便、費(fèi)用低、解決迅速；而且可公平、合理地解決爭(zhēng)端；仲裁一般不會(huì)破壞雙方的情感，代理與被代理關(guān)系仍可維持下去，而且，仲裁結(jié)果與法院判決一樣具有約束性效力。代理雙方若同意對(duì)某些可能發(fā)生的爭(zhēng)端采取仲裁方式時(shí)，應(yīng)訂立如下條款：表明同意以仲裁方式解決爭(zhēng)端、爭(zhēng)議；仲裁的范圍；規(guī)定哪些方面的爭(zhēng)議可以采用仲裁方式，哪些方面的爭(zhēng)議則可采用法律訴訟方式解決，仲裁地與仲裁機(jī)構(gòu)；特定仲裁人或仲裁人的選任方法；仲裁的適用規(guī)則；仲裁費(fèi)用的負(fù)擔(dān)方法，一般是雙方共同負(fù)擔(dān)。
（23）管轄法院
當(dāng)代理中的爭(zhēng)執(zhí)用私下解決與仲裁裁定方式都不能解決時(shí)，代理雙方則會(huì)考慮訴諸法律。若代理合同中沒(méi)有規(guī)定管轄法院時(shí)，當(dāng)事人可以向任何法院起訴（對(duì)管轄法院有具體規(guī)定的國(guó)家除外），這時(shí)雙方都試圖選擇對(duì)自己有利的法院為管轄法院。為避免雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，所以雙方應(yīng)預(yù)先約定。例如，在合同中規(guī)定：“本合同規(guī)定以英國(guó)法律為準(zhǔn)據(jù)法，服從英國(guó)倫敦高等法院的裁判管轄?！贝艘?guī)定不僅指出了管轄法院的所在國(guó)家為英國(guó)，而且具體到一某一法院，即英國(guó)倫敦高等法院，因而比較清、具體。
（24）完整契約條款
所謂完整契約條款是指：在達(dá)成書(shū)面的代理合同之前，代理雙方可能以非書(shū)面（如口頭方式）或以電報(bào)等方式達(dá)成過(guò)協(xié)議，這時(shí)就要在正式的代理合同中訂立完整契約條款，規(guī)定本合同以前的一切非書(shū)面形式、電報(bào)形式的協(xié)議作廢，一以合同中為準(zhǔn)繩。若沒(méi)有訂立這一條款，當(dāng)非書(shū)面形式與正式協(xié)議內(nèi)容有所不同時(shí)，而雙方有爭(zhēng)議時(shí)，以哪一個(gè)合同為準(zhǔn)繩便有微詞了。
（25）正本條款
正本條款使用權(quán)目是：當(dāng)代理雙方處于不同國(guó)家之中時(shí)，銷售代理合同往往以兩國(guó)文字分別訂立兩份合同。合同意思當(dāng)然是一致的，但由于國(guó)與國(guó)之間語(yǔ)義的細(xì)微差別及翻譯水準(zhǔn)的高低不同，兩份代理合同之間或多或少在語(yǔ)義上有一定差別。為了統(tǒng)一起見(jiàn)，可規(guī)定某種文字的合同為合同正本，作為判定雙方權(quán)利與義務(wù)的準(zhǔn)繩。委托方與代理商一般都力求以本國(guó)文字簽訂的合同為合同正本。
（26）結(jié)尾條款
結(jié)尾條款通常包括如下內(nèi)容：本合同中的制作份數(shù)為多少；簽署日期；合同簽署之后即開(kāi)始生效；當(dāng)事人簽名或加蓋印章。關(guān)于當(dāng)事人簽名方面應(yīng)注意三點(diǎn)：英美法系國(guó)家規(guī)定必須加蓋印章，合同才生效；由代理人代為簽署時(shí)，應(yīng)明確記載“該代理人為委托方之代理”，否則合同不生效；合同當(dāng)事人為法人時(shí)，應(yīng)由有代表權(quán)的代表人簽名，若由無(wú)代表權(quán)的
代表人簽名時(shí)，該合同無(wú)效(實(shí)際上無(wú)代表權(quán)的代表人必須有授權(quán)書(shū)，方可參與合同簽訂)。
思考題
1． 簡(jiǎn)述運(yùn)輸業(yè)中的代理和多家代理及各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
2． 簡(jiǎn)述運(yùn)輸業(yè)中的買斷代理與傭金代理的概念和優(yōu)勢(shì)。
3． 運(yùn)輸代理合同有什么特點(diǎn)？
4． 運(yùn)輸合同包括哪些基本內(nèi)容？