2018年導(dǎo)游證考試備戰(zhàn)已經(jīng)悄然拉開了帷幕，為了各位考友能夠更好地復(fù)習(xí)應(yīng)戰(zhàn)，為大家準(zhǔn)備了2018年導(dǎo)游資格考試《基礎(chǔ)知識》強(qiáng)化模擬題，希望能對各位的備考有幫助。
一、判斷題
1、導(dǎo)游人員的職業(yè)道德是道德在導(dǎo)游職業(yè)中的具體體現(xiàn)和補(bǔ)充，是導(dǎo)游人員在工作中必須遵循的道德原則和行為規(guī)范。()
2、導(dǎo)游人員要掌握獨(dú)立執(zhí)行國家政策的能力，向外賓宣傳我國的法律法規(guī)和國情特點(diǎn)。()
3、誠實(shí)善良是導(dǎo)游人員工作的起點(diǎn)，是導(dǎo)游人員在旅行社立足的根本，旅行社需要誠實(shí)的導(dǎo)游人員。()
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心是好學(xué)向上，要為每一位游客提供盡善盡美滿意周到的服務(wù)。()
5、導(dǎo)游人員為了體現(xiàn)公正，可以向游客透漏旅游團(tuán)的收支細(xì)明。()
6、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動必須佩戴導(dǎo)游證，接待16人以上團(tuán)隊時必須打?qū)в纹臁?)
7、導(dǎo)游人員必須按約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為游客服務(wù)，不得擅自增加，減少參觀游覽，不得擅自中止參觀游覽活動。()
8、導(dǎo)游人員不應(yīng)單獨(dú)去異性旅游者房間。()
9、如遇旺季住房緊張，導(dǎo)游人員可以與入境旅游團(tuán)領(lǐng)隊共處一室。()
10、導(dǎo)游人員不得擅自帶親友隨團(tuán)活動。()
11、導(dǎo)游人員應(yīng)工作飲酒不要超過本人酒量的1/2。()
12、導(dǎo)游不得以明示或暗示的方式向游客索取小費(fèi)，不準(zhǔn)因游客不給小費(fèi)而拒絕提供服務(wù)或降低服務(wù)質(zhì)量。()
13、對游客提出的侮辱人格或者違反導(dǎo)游人員職業(yè)道德的不合理要求，應(yīng)態(tài)度鮮明地斷然拒絕。()
14、導(dǎo)游人員不與游客過分親近，不介入游客的內(nèi)部矛盾與糾紛，更不要在游客之間挑撥離間。()
15、儀容、儀表美通過一個人的形體美和修飾美表現(xiàn)出來。()
16、女性導(dǎo)游應(yīng)以精神面貌展現(xiàn)給游客，所以女性導(dǎo)游應(yīng)有更多的首飾來妝點(diǎn)自己。()
17、禮節(jié)禮貌的核心是尊重人。
18、禮節(jié)、禮貌是一個人內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)和真實(shí)情感的自我流露，體現(xiàn)出人的文化層次、文明程度和道德修養(yǎng)。禮節(jié)禮貌是一個自我認(rèn)識、自我養(yǎng)成、自我提高的過程。()
19、介紹他人時有先后順序，一般是將客人介紹給主人，將女士介紹給男士。()
20、交換名片時應(yīng)按照先尊后卑，先遠(yuǎn)后近的順序遞送名片。()
21、鞠躬禮源自日本，鞠躬時應(yīng)正立、脫帽、微笑、目光正視、上身前傾15~30度。
22、遇有客人從佛教國家來中國旅游，導(dǎo)游人員應(yīng)主動向游客行合掌禮。()
23、行擁抱接吻禮時關(guān)系親近的女子之間親臉，男子之間擁抱，男女之間貼面頰。()
24、準(zhǔn)確優(yōu)美的語言、誠懇的態(tài)度、融洽的聚談是人際交往成功的保證。()
25、在稱謂上，對于特征不明顯的年長女子稱為“小姐”。()
26導(dǎo)游人員與人交談時，要坦誠地注視著對方的兩眉之間。()
27、男士應(yīng)注意紳士風(fēng)度，上樓上車應(yīng)男先女后，下樓下車應(yīng)女先男后，必要時男士要幫助女士。()
28、接團(tuán)時，一般女性導(dǎo)游人員不拒絕與游客握手。()
29、導(dǎo)游人員不能詢問客人的收入、婚姻狀況、年齡、家庭、個人履歷等私人問題。()
30、為了工作方便，導(dǎo)游不應(yīng)隨便去異性旅游者房間，有事應(yīng)在門口與客人商量、討論。()
31、用餐時餐巾應(yīng)放在胸前，可用來擦嘴但不能用來擦汗或者擦鼻涕。()
32、在用餐過程中，不能解開衣扣，即使熱也不能脫外衣。()
33、女性導(dǎo)游在喝湯或咖啡時，應(yīng)用勺喝，不能發(fā)出吸吮的聲音，因為那樣非常不雅觀。()
34、用中餐時，筷子不要交叉放在桌上，更不要插在飯上。()
35、大型宴會，由侍者布菜，不愛吃的菜要避免浪費(fèi)，禮貌拒絕。()
二、單項選擇題
1、導(dǎo)游人員的基本道德規(guī)范是()
A愛國愛企，自尊自強(qiáng)B一視同仁，不卑不亢
C克勤克儉，賓客至上D團(tuán)結(jié)服務(wù)，顧全大局
2、導(dǎo)游人員要嚴(yán)守國家機(jī)密，在接待入境游客時要堅持的原則是()
A游客至上B履行合同
C內(nèi)外有別D文明服務(wù)
3、按照握手的順序，下列應(yīng)先伸手的是()
A男主人B女主人
C男客人D女客人
4、女性導(dǎo)游人員如需單獨(dú)進(jìn)入異性旅游者房間，房門要()
A關(guān)好B敞開
C半掩D隨客人意愿
三、多項選擇題
1、導(dǎo)游人員講話要注意分寸，堅持五 不講()
A有傷游客自尊心的話不講B有損游客人格的話不講
C埋怨責(zé)怪游客的話不講D蠻橫無理的話不講
E諷刺的話不講
2、導(dǎo)游人員在與游客交往時要做到四不計較()
A游客不理睬導(dǎo)游的主動招呼不計較
B游客性情急躁不計較
C游客提出的意見不客觀不計較
D游客不體諒導(dǎo)游工作繁忙不計較
E游客攻擊污蔑言論不計較
3.關(guān)于女性導(dǎo)游人員化妝方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)()
A.不在男人面前化妝B.不在公共場合化妝
C.不借用別人的化妝品D.不評論別人的化妝
E要畫淡妝，不濃妝艷抹
4導(dǎo)游人員的氣質(zhì)風(fēng)度美包括了哪幾個方面()
A儀容儀表美B行為美
C收拾美D心靈美
E服裝色彩艷麗
5導(dǎo)游人員以翻譯身份出席宴會，下列注意事項描述正確的是()
A不喧賓奪主，代表主任或客人敬酒布菜
B不能邊翻譯邊吸煙，嘴里有食物時不能翻譯
C嘴里不宜放過大、過多、帶刺的食物
D吃自助餐時應(yīng)適量少取，自取食物不宜過多
E席間與客人敬酒以表達(dá)友誼
參考答案
一判斷題
1是2是3是4否5否6否7是8是9否10是11否12是13是14是15是16否17是18是19否20否21否22否23是24是25否26否27否28是29是30否31否32是33否34是35否
二單項選擇題
1A2C3B4C
三多項選擇題
1ABCDE2ABCE3ABCDE4ABD5ABCD
一、判斷題
1、導(dǎo)游人員的職業(yè)道德是道德在導(dǎo)游職業(yè)中的具體體現(xiàn)和補(bǔ)充，是導(dǎo)游人員在工作中必須遵循的道德原則和行為規(guī)范。()
2、導(dǎo)游人員要掌握獨(dú)立執(zhí)行國家政策的能力，向外賓宣傳我國的法律法規(guī)和國情特點(diǎn)。()
3、誠實(shí)善良是導(dǎo)游人員工作的起點(diǎn)，是導(dǎo)游人員在旅行社立足的根本，旅行社需要誠實(shí)的導(dǎo)游人員。()
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心是好學(xué)向上，要為每一位游客提供盡善盡美滿意周到的服務(wù)。()
5、導(dǎo)游人員為了體現(xiàn)公正，可以向游客透漏旅游團(tuán)的收支細(xì)明。()
6、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動必須佩戴導(dǎo)游證，接待16人以上團(tuán)隊時必須打?qū)в纹臁?)
7、導(dǎo)游人員必須按約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為游客服務(wù)，不得擅自增加，減少參觀游覽，不得擅自中止參觀游覽活動。()
8、導(dǎo)游人員不應(yīng)單獨(dú)去異性旅游者房間。()
9、如遇旺季住房緊張，導(dǎo)游人員可以與入境旅游團(tuán)領(lǐng)隊共處一室。()
10、導(dǎo)游人員不得擅自帶親友隨團(tuán)活動。()
11、導(dǎo)游人員應(yīng)工作飲酒不要超過本人酒量的1/2。()
12、導(dǎo)游不得以明示或暗示的方式向游客索取小費(fèi)，不準(zhǔn)因游客不給小費(fèi)而拒絕提供服務(wù)或降低服務(wù)質(zhì)量。()
13、對游客提出的侮辱人格或者違反導(dǎo)游人員職業(yè)道德的不合理要求，應(yīng)態(tài)度鮮明地斷然拒絕。()
14、導(dǎo)游人員不與游客過分親近，不介入游客的內(nèi)部矛盾與糾紛，更不要在游客之間挑撥離間。()
15、儀容、儀表美通過一個人的形體美和修飾美表現(xiàn)出來。()
16、女性導(dǎo)游應(yīng)以精神面貌展現(xiàn)給游客，所以女性導(dǎo)游應(yīng)有更多的首飾來妝點(diǎn)自己。()
17、禮節(jié)禮貌的核心是尊重人。
18、禮節(jié)、禮貌是一個人內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)和真實(shí)情感的自我流露，體現(xiàn)出人的文化層次、文明程度和道德修養(yǎng)。禮節(jié)禮貌是一個自我認(rèn)識、自我養(yǎng)成、自我提高的過程。()
19、介紹他人時有先后順序，一般是將客人介紹給主人，將女士介紹給男士。()
20、交換名片時應(yīng)按照先尊后卑，先遠(yuǎn)后近的順序遞送名片。()
21、鞠躬禮源自日本，鞠躬時應(yīng)正立、脫帽、微笑、目光正視、上身前傾15~30度。
22、遇有客人從佛教國家來中國旅游，導(dǎo)游人員應(yīng)主動向游客行合掌禮。()
23、行擁抱接吻禮時關(guān)系親近的女子之間親臉，男子之間擁抱，男女之間貼面頰。()
24、準(zhǔn)確優(yōu)美的語言、誠懇的態(tài)度、融洽的聚談是人際交往成功的保證。()
25、在稱謂上，對于特征不明顯的年長女子稱為“小姐”。()
26導(dǎo)游人員與人交談時，要坦誠地注視著對方的兩眉之間。()
27、男士應(yīng)注意紳士風(fēng)度，上樓上車應(yīng)男先女后，下樓下車應(yīng)女先男后，必要時男士要幫助女士。()
28、接團(tuán)時，一般女性導(dǎo)游人員不拒絕與游客握手。()
29、導(dǎo)游人員不能詢問客人的收入、婚姻狀況、年齡、家庭、個人履歷等私人問題。()
30、為了工作方便，導(dǎo)游不應(yīng)隨便去異性旅游者房間，有事應(yīng)在門口與客人商量、討論。()
31、用餐時餐巾應(yīng)放在胸前，可用來擦嘴但不能用來擦汗或者擦鼻涕。()
32、在用餐過程中，不能解開衣扣，即使熱也不能脫外衣。()
33、女性導(dǎo)游在喝湯或咖啡時，應(yīng)用勺喝，不能發(fā)出吸吮的聲音，因為那樣非常不雅觀。()
34、用中餐時，筷子不要交叉放在桌上，更不要插在飯上。()
35、大型宴會，由侍者布菜，不愛吃的菜要避免浪費(fèi)，禮貌拒絕。()
二、單項選擇題
1、導(dǎo)游人員的基本道德規(guī)范是()
A愛國愛企，自尊自強(qiáng)B一視同仁，不卑不亢
C克勤克儉，賓客至上D團(tuán)結(jié)服務(wù)，顧全大局
2、導(dǎo)游人員要嚴(yán)守國家機(jī)密，在接待入境游客時要堅持的原則是()
A游客至上B履行合同
C內(nèi)外有別D文明服務(wù)
3、按照握手的順序，下列應(yīng)先伸手的是()
A男主人B女主人
C男客人D女客人
4、女性導(dǎo)游人員如需單獨(dú)進(jìn)入異性旅游者房間，房門要()
A關(guān)好B敞開
C半掩D隨客人意愿
三、多項選擇題
1、導(dǎo)游人員講話要注意分寸，堅持五 不講()
A有傷游客自尊心的話不講B有損游客人格的話不講
C埋怨責(zé)怪游客的話不講D蠻橫無理的話不講
E諷刺的話不講
2、導(dǎo)游人員在與游客交往時要做到四不計較()
A游客不理睬導(dǎo)游的主動招呼不計較
B游客性情急躁不計較
C游客提出的意見不客觀不計較
D游客不體諒導(dǎo)游工作繁忙不計較
E游客攻擊污蔑言論不計較
3.關(guān)于女性導(dǎo)游人員化妝方面應(yīng)注意以下幾點(diǎn)()
A.不在男人面前化妝B.不在公共場合化妝
C.不借用別人的化妝品D.不評論別人的化妝
E要畫淡妝，不濃妝艷抹
4導(dǎo)游人員的氣質(zhì)風(fēng)度美包括了哪幾個方面()
A儀容儀表美B行為美
C收拾美D心靈美
E服裝色彩艷麗
5導(dǎo)游人員以翻譯身份出席宴會，下列注意事項描述正確的是()
A不喧賓奪主，代表主任或客人敬酒布菜
B不能邊翻譯邊吸煙，嘴里有食物時不能翻譯
C嘴里不宜放過大、過多、帶刺的食物
D吃自助餐時應(yīng)適量少取，自取食物不宜過多
E席間與客人敬酒以表達(dá)友誼
參考答案
一判斷題
1是2是3是4否5否6否7是8是9否10是11否12是13是14是15是16否17是18是19否20否21否22否23是24是25否26否27否28是29是30否31否32是33否34是35否
二單項選擇題
1A2C3B4C
三多項選擇題
1ABCDE2ABCE3ABCDE4ABD5ABCD