09年全國造價工程師考試:合同談判事半功倍的好方法(二)

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合同談判遵循的原則
    通常,談判是簽訂合同的前奏,甚至于有的談判過程就是簽訂合同的過程。一個善始善終的談判對合同的簽訂及其內(nèi)容起著決定性的作用。所以,談判時應(yīng)遵循
    一、平等互利的原則
    談判雙方的法律地位不分單位大小,實力強弱,都互惠互利。如果一方只享受權(quán)利而不承擔(dān)義務(wù),而另一方只盡義務(wù)卻不享受權(quán)利,這樣的合同很難簽訂。只有平等互利才能達到“雙贏”的結(jié)果。
    二、友好協(xié)商的原則
    談判時,不可避免地要發(fā)生爭議。在發(fā)生爭議的時候,急躁、強迫、要挾、欺騙等手段都不是解決問題的好辦法。談判往往正是在沖突中實現(xiàn)雙方的合同目的。雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決爭議。如果雙方在合作的開始就不愉快,以后就很難能順利履行合同。
    三、依法辦事的原則
    雙方只有把自己的想法和愿望放置于法律的框架內(nèi),才能防范自己在市場經(jīng)營過程中由各方面因素所帶來的風(fēng)險,其權(quán)益才能受到國家法律的保護。
    以上是談判的方法、技巧,下面我想說的是談判時怎樣傾聽對方的講話,這在談判中很重要
    傾聽不但有助于了解問題的實質(zhì),而且有助于了解對方的動機,從而及時正確地做出判斷,采取恰當(dāng)?shù)男袨椤?BR>    傾聽,要做到專注。一般聽話時思索的速度比講話時思索的速度要快四倍,要利用這多出來的時間進行思考、做出判斷和尋求對策。
    傾聽時還要以體態(tài)語言,如口頭語、表情、手勢等,向?qū)Ψ奖磉_自己的了解程度,或是要求對方解釋、澄清問題。同時,還要注意對方的面部表情、眼神和體態(tài),以便對對方的感情、態(tài)度進行推斷。
    特別注意不要隨便打斷對方的談話,要讓對方把話說完。只有讓對方把話說完,才能了解對方的真正意圖,從而給予恰當(dāng)?shù)幕卮稹?BR>    談判時怎樣發(fā)問呢?
    問話的作用在于取得自己所不知道的信息,或希望對方提供自己尚不知道的資料,或要求對方澄清我方尚未弄明確的問題,或是借此表達發(fā)問人的感受,或是提醒對方注意到某些重要的問題,為對方的思考提供新的思路等。有的問話還有利于終結(jié)話題。比如:
    “您的意思是否是說﹍?”一類,這表示要澄清某個問題;
    “您有什么想法?”“您有什么打算?”等一類表達了問話人探索的語氣;
    “本協(xié)議,你們是今天實施還是到明天實施?”這是將自己的意見拋給對方,使對方在一個很小的范圍內(nèi)進行選擇;
    “這些貨物,是本月中旬運到還是下旬運到?”這種提問方式屬于強迫選擇式,給人態(tài)度很堅決的印象。但應(yīng)注意語氣要緩和,措詞要得體,不要顯得專橫跋扈、強加于人;
    如果您只想了解一般情況,則提出一連串的問題請對方回答即可,如:“能否請你們在質(zhì)量、價款、運輸各個方面談?wù)勔庖娔???BR>    還有一種有強烈暗示作用的問話,如:“如果你方違約,我方就有權(quán)要求賠償經(jīng)濟損失,是不是?”