二）多項(xiàng)選擇題（請?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中，選擇兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)作為答案，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）。
16、塑造企業(yè)的良好形象要在（?。┥舷鹿Ψ?。
A、產(chǎn)品質(zhì)量
B、服務(wù)質(zhì)量
C、誠信意識
D、銷售數(shù)量
17、企業(yè)的形象包括（ ）。
A、產(chǎn)品品牌
B、內(nèi)部形象
C、企業(yè)社會責(zé)任感
D、領(lǐng)導(dǎo)形象
18、下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)文化功能的是（ ）功能。
A、自由
B、自律
C、自發(fā)
D、自立
19、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括（ ）。
A、學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項(xiàng)崗位責(zé)任、規(guī)章制度
B、對自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查
C、自我剖析和自我批評
D、培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣
20、符合文明禮貌基本 要求的是（?。?。
A、儀表端莊
B、舉止隨便
C、語言規(guī)范
D、談吐不凡
21、待人熱情的基本要求是（?。?。
A、微笑迎客
B、親切友好
C、主動拉客
D、主動熱情 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分
答題指導(dǎo)：
◆ 該部分均為單向選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，
◆ 請按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。
36、當(dāng)我心情不太舒暢時(shí)，我會（ ?。?BR> A、找些自己喜歡的事做
B、始終無法讓自己高興起來
C、找個(gè)地方發(fā)泄一番
D、讓時(shí)間來化解
37、某同事在工作業(yè)績上不如你，卻總愛挑你的毛病，并向領(lǐng)導(dǎo)反映。你將會怎樣對待？（?。?BR> A、 對這個(gè)同事心有怨言，但表面平靜
B、忍住心中的不平和這個(gè)同事交流，爭取相互理解
C、認(rèn)為“誰人背后無人說”相信領(lǐng)導(dǎo)對自己有正確的認(rèn)識
D、認(rèn)為這個(gè)同事“打小報(bào)告”，找機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)澄清
38、正當(dāng)你疲憊不堪，想美美地睡一覺的時(shí)候，鄰居家的孩子卻大聲哭鬧，使你無法入睡。你最有可能的反應(yīng)是（ ）。
A、敲開鄰居的門，表示*
B、煩躁，翻來覆去睡不著
C、認(rèn)為小孩子哭一哭是難免的
D、睡不著，干脆先干點(diǎn)家務(wù)
39、對青少年中出現(xiàn)的一些新名詞，我（?。?BR> A、能敏銳地感知
B、會注意它的出現(xiàn)
C、偶爾聽到時(shí)，但不太在意
D、不感興趣
40、與那些和我性格差異較大的人相處，我一般會（?。?。
A、很難適應(yīng)
B、樂于交往，但難以成為朋友
C、能夠找到一些共同之處
D、需要一段時(shí)間來適應(yīng)
41、與人初次交往，我通常（ ）。
A、能立刻記住他的名字，但過一段時(shí)間可能忘了
B、過一段時(shí)間再見到他，仍能記住他的名字
C、 過一段時(shí)間，只有一些模糊的印象
D、一段時(shí)間后，什么也想不起來了
42、在路上遇到認(rèn)識的人，我通常（ ）。
A、都會主動打招呼
B、一般會主動打招呼，但是如果一次得不到回應(yīng)，下次就不會主動了
C、很少主動打招呼，但當(dāng)別人與自己打招呼時(shí)，總是很熱情地回應(yīng)
D、看對方是否注意到自己，再決定是否與對主打招呼
43、A和B是好朋友，A求B辦一件有相當(dāng)難度的事，B可能有以下做法，你贊同哪種做法？（ ）。
A、朋友的事就是己的事，很快答應(yīng)下來
B、委婉地推辭
C、明確告訴對方自己做不了
D、告訴對方不一定能辦到，但會努力去試試
44、在討論會上，本來你認(rèn)為自己提出了一個(gè)很不錯(cuò)的方案，但被大多數(shù)人否決。這時(shí)，你最有可能的反應(yīng)是（ ）。
A、感到很沒有面子
B、覺得很正常
C、認(rèn)為有人與自己對著干
D、無所謂
45、在做某工作時(shí)，你認(rèn)為自己有比領(lǐng)導(dǎo)更好的辦法，你會怎么做？（?。?BR> A、把自己的想法告訴同事，但不會告訴領(lǐng)導(dǎo)
B、為了維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保留自己的想法
C、私下向領(lǐng)導(dǎo)說明自己的做法
D、認(rèn)為這是個(gè)展示自己才華的機(jī)會，當(dāng)場質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)的做法
46、如果和朋友約好了一起去春游，朋友臨時(shí)有事去不了，你會（?。?。
A、很生氣，決定下次不再邀請他（她）
B、認(rèn)為他（她）一定有急事，不行就下次再一起去吧
C、覺得遺憾
D、覺得無所謂，什么都不想
47、如果你是商場營業(yè)員，一顧客連續(xù)試了好幾套服裝也沒買。對此，你的感受是（ ）。
A、失望
B、顧客真挑剔
C、沒關(guān)系
D、很正常
48、如果因?yàn)橐患∈洛e(cuò)怪別人，你一般（?。?。
A、心里覺得過意不去，會主動道歉
B、心里愧疚，但礙于面子，難以啟齒說“抱歉”
C、認(rèn)為沒必要小題大做，下次注意就行
D、找機(jī)會溝通一下，爭取得到對方的諒解
49、如果讓你主持一個(gè)會，甲單位與乙單位在討論一個(gè)合作方案時(shí)，產(chǎn)生嚴(yán)重分歧，難以達(dá)成一致意見。你認(rèn)為比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ā。?BR> A、暫時(shí)休會，然后繼續(xù)討論
B、會議繼續(xù)進(jìn)行
C、避免爭執(zhí)，立即結(jié)束會議
D、暫時(shí)休會，私下分別與對方交談
50、如果你帶一群幼兒園的小孩在戶外活動，其中一小孩因?yàn)閯e人不跟他玩而哭鬧，你會怎么辦？（?。?。
A、相信孩子們能自己解決好問題
B、給他出個(gè)主意，幫助他回到孩子們的中間
C、安慰他別哭了
D、給他一些玩具，讓他自己玩
22、某顧客在挑選一商品很長時(shí)間后對服務(wù)員說：“價(jià)格太貴，不買了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來呀！”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（?。┮?。
A、儀表端莊
B、語言規(guī)范
C、舉止得體
D、待人熱情
23、在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（?。?。
A、感情熱烈
B、表情從容
C、行為適度
D、表情肅穆
24、下列做法中，符合愛崗敬業(yè)要求的是（?。?。
A、樹立職業(yè)理想
B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
C、精益求精
D、刻苦鉆研
25、下列做法中，符合所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（?。?。
A、為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
B、誠實(shí)勞動
C、完全聽從領(lǐng)導(dǎo)安排
D、遵守合同與契約
26、下面關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中，正確的是（?。?BR> A、道德與法律在內(nèi)容上有相互重疊的部分
B、道德作用力弱，法律作用力強(qiáng)
C、道德與法律可以相互替換
D、道德與法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系
27、能夠反映誠實(shí)守信基本要求的做法是（?。?BR> A、忠誠所屬企業(yè)
B、掩蓋企業(yè)內(nèi)幕
C、無條件維護(hù)企業(yè)形象
D、保守企業(yè)秘密
28、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)最重要的做法是（ ）。
A、樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識
B、加入廣告投入力度
C、不泄露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事
D、要妥善處理顧客投訴
29、以下說法中，正確的是（ ）。
A、辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大
B、誠實(shí)守信是每一個(gè)職業(yè)勞動者都應(yīng)具有品質(zhì)
C、誠實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益
D、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧
30、公私分明是指（?。?。
A、摒棄個(gè)人要求
B、社會利益第一，個(gè)人利益第二
C、分清“公”和“私”的利益所在即可
D、不以權(quán)謀私
31、辦事公道對企業(yè)活動的意義在于（?。?。
A、是企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件
B、是抵制不正之風(fēng)的要求
C、是維持企業(yè)信譽(yù)的重要手段
D、是企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證
32、節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是（?。?。
A、持家之本
B、安邦定國的法定
C、社會發(fā)展的根本動力
D、維持人類生存的需要
33、以下關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為正確的是（?。?。
A、勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德
B、勤勞節(jié)儉與擴(kuò)大消費(fèi)相矛盾
C、勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收
D、勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗
34、以下說法中，符合遵紀(jì)守法要求的是（?。?BR> A、只要符合道德即可，沒必要非去學(xué)法
B、學(xué)不學(xué)法與守不守法沒有必然聯(lián)系
C、不學(xué)法必然不能有效地守法和用法
D、違法行為必然是違背道德的行為
35、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（?。?BR> A、個(gè)人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系
B、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能*教化
C、加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提
D、職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素質(zhì)業(yè)修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前
16、塑造企業(yè)的良好形象要在（?。┥舷鹿Ψ?。
A、產(chǎn)品質(zhì)量
B、服務(wù)質(zhì)量
C、誠信意識
D、銷售數(shù)量
17、企業(yè)的形象包括（ ）。
A、產(chǎn)品品牌
B、內(nèi)部形象
C、企業(yè)社會責(zé)任感
D、領(lǐng)導(dǎo)形象
18、下列選項(xiàng)中，不屬于企業(yè)文化功能的是（ ）功能。
A、自由
B、自律
C、自發(fā)
D、自立
19、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑主要包括（ ）。
A、學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各項(xiàng)崗位責(zé)任、規(guī)章制度
B、對自己的思想和行為進(jìn)行反省和檢查
C、自我剖析和自我批評
D、培養(yǎng)職業(yè)道德習(xí)慣
20、符合文明禮貌基本 要求的是（?。?。
A、儀表端莊
B、舉止隨便
C、語言規(guī)范
D、談吐不凡
21、待人熱情的基本要求是（?。?。
A、微笑迎客
B、親切友好
C、主動拉客
D、主動熱情 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分
答題指導(dǎo)：
◆ 該部分均為單向選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，
◆ 請按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。
36、當(dāng)我心情不太舒暢時(shí)，我會（ ?。?BR> A、找些自己喜歡的事做
B、始終無法讓自己高興起來
C、找個(gè)地方發(fā)泄一番
D、讓時(shí)間來化解
37、某同事在工作業(yè)績上不如你，卻總愛挑你的毛病，并向領(lǐng)導(dǎo)反映。你將會怎樣對待？（?。?BR> A、 對這個(gè)同事心有怨言，但表面平靜
B、忍住心中的不平和這個(gè)同事交流，爭取相互理解
C、認(rèn)為“誰人背后無人說”相信領(lǐng)導(dǎo)對自己有正確的認(rèn)識
D、認(rèn)為這個(gè)同事“打小報(bào)告”，找機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)澄清
38、正當(dāng)你疲憊不堪，想美美地睡一覺的時(shí)候，鄰居家的孩子卻大聲哭鬧，使你無法入睡。你最有可能的反應(yīng)是（ ）。
A、敲開鄰居的門，表示*
B、煩躁，翻來覆去睡不著
C、認(rèn)為小孩子哭一哭是難免的
D、睡不著，干脆先干點(diǎn)家務(wù)
39、對青少年中出現(xiàn)的一些新名詞，我（?。?BR> A、能敏銳地感知
B、會注意它的出現(xiàn)
C、偶爾聽到時(shí)，但不太在意
D、不感興趣
40、與那些和我性格差異較大的人相處，我一般會（?。?。
A、很難適應(yīng)
B、樂于交往，但難以成為朋友
C、能夠找到一些共同之處
D、需要一段時(shí)間來適應(yīng)
41、與人初次交往，我通常（ ）。
A、能立刻記住他的名字，但過一段時(shí)間可能忘了
B、過一段時(shí)間再見到他，仍能記住他的名字
C、 過一段時(shí)間，只有一些模糊的印象
D、一段時(shí)間后，什么也想不起來了
42、在路上遇到認(rèn)識的人，我通常（ ）。
A、都會主動打招呼
B、一般會主動打招呼，但是如果一次得不到回應(yīng)，下次就不會主動了
C、很少主動打招呼，但當(dāng)別人與自己打招呼時(shí)，總是很熱情地回應(yīng)
D、看對方是否注意到自己，再決定是否與對主打招呼
43、A和B是好朋友，A求B辦一件有相當(dāng)難度的事，B可能有以下做法，你贊同哪種做法？（ ）。
A、朋友的事就是己的事，很快答應(yīng)下來
B、委婉地推辭
C、明確告訴對方自己做不了
D、告訴對方不一定能辦到，但會努力去試試
44、在討論會上，本來你認(rèn)為自己提出了一個(gè)很不錯(cuò)的方案，但被大多數(shù)人否決。這時(shí)，你最有可能的反應(yīng)是（ ）。
A、感到很沒有面子
B、覺得很正常
C、認(rèn)為有人與自己對著干
D、無所謂
45、在做某工作時(shí)，你認(rèn)為自己有比領(lǐng)導(dǎo)更好的辦法，你會怎么做？（?。?BR> A、把自己的想法告訴同事，但不會告訴領(lǐng)導(dǎo)
B、為了維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保留自己的想法
C、私下向領(lǐng)導(dǎo)說明自己的做法
D、認(rèn)為這是個(gè)展示自己才華的機(jī)會，當(dāng)場質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)的做法
46、如果和朋友約好了一起去春游，朋友臨時(shí)有事去不了，你會（?。?。
A、很生氣，決定下次不再邀請他（她）
B、認(rèn)為他（她）一定有急事，不行就下次再一起去吧
C、覺得遺憾
D、覺得無所謂，什么都不想
47、如果你是商場營業(yè)員，一顧客連續(xù)試了好幾套服裝也沒買。對此，你的感受是（ ）。
A、失望
B、顧客真挑剔
C、沒關(guān)系
D、很正常
48、如果因?yàn)橐患∈洛e(cuò)怪別人，你一般（?。?。
A、心里覺得過意不去，會主動道歉
B、心里愧疚，但礙于面子，難以啟齒說“抱歉”
C、認(rèn)為沒必要小題大做，下次注意就行
D、找機(jī)會溝通一下，爭取得到對方的諒解
49、如果讓你主持一個(gè)會，甲單位與乙單位在討論一個(gè)合作方案時(shí)，產(chǎn)生嚴(yán)重分歧，難以達(dá)成一致意見。你認(rèn)為比較妥當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ā。?BR> A、暫時(shí)休會，然后繼續(xù)討論
B、會議繼續(xù)進(jìn)行
C、避免爭執(zhí)，立即結(jié)束會議
D、暫時(shí)休會，私下分別與對方交談
50、如果你帶一群幼兒園的小孩在戶外活動，其中一小孩因?yàn)閯e人不跟他玩而哭鬧，你會怎么辦？（?。?。
A、相信孩子們能自己解決好問題
B、給他出個(gè)主意，幫助他回到孩子們的中間
C、安慰他別哭了
D、給他一些玩具，讓他自己玩
22、某顧客在挑選一商品很長時(shí)間后對服務(wù)員說：“價(jià)格太貴，不買了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來呀！”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（?。┮?。
A、儀表端莊
B、語言規(guī)范
C、舉止得體
D、待人熱情
23、在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（?。?。
A、感情熱烈
B、表情從容
C、行為適度
D、表情肅穆
24、下列做法中，符合愛崗敬業(yè)要求的是（?。?。
A、樹立職業(yè)理想
B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
C、精益求精
D、刻苦鉆研
25、下列做法中，符合所屬企業(yè)職業(yè)道德要求的是（?。?。
A、為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
B、誠實(shí)勞動
C、完全聽從領(lǐng)導(dǎo)安排
D、遵守合同與契約
26、下面關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中，正確的是（?。?BR> A、道德與法律在內(nèi)容上有相互重疊的部分
B、道德作用力弱，法律作用力強(qiáng)
C、道德與法律可以相互替換
D、道德與法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系
27、能夠反映誠實(shí)守信基本要求的做法是（?。?BR> A、忠誠所屬企業(yè)
B、掩蓋企業(yè)內(nèi)幕
C、無條件維護(hù)企業(yè)形象
D、保守企業(yè)秘密
28、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)最重要的做法是（ ）。
A、樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識
B、加入廣告投入力度
C、不泄露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事
D、要妥善處理顧客投訴
29、以下說法中，正確的是（ ）。
A、辦事公道是對企業(yè)上司的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大
B、誠實(shí)守信是每一個(gè)職業(yè)勞動者都應(yīng)具有品質(zhì)
C、誠實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益
D、在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往吃虧
30、公私分明是指（?。?。
A、摒棄個(gè)人要求
B、社會利益第一，個(gè)人利益第二
C、分清“公”和“私”的利益所在即可
D、不以權(quán)謀私
31、辦事公道對企業(yè)活動的意義在于（?。?。
A、是企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件
B、是抵制不正之風(fēng)的要求
C、是維持企業(yè)信譽(yù)的重要手段
D、是企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證
32、節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是（?。?。
A、持家之本
B、安邦定國的法定
C、社會發(fā)展的根本動力
D、維持人類生存的需要
33、以下關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為正確的是（?。?。
A、勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德
B、勤勞節(jié)儉與擴(kuò)大消費(fèi)相矛盾
C、勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收
D、勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗
34、以下說法中，符合遵紀(jì)守法要求的是（?。?BR> A、只要符合道德即可，沒必要非去學(xué)法
B、學(xué)不學(xué)法與守不守法沒有必然聯(lián)系
C、不學(xué)法必然不能有效地守法和用法
D、違法行為必然是違背道德的行為
35、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（?。?BR> A、個(gè)人行為習(xí)慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系
B、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能*教化
C、加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前提
D、職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的道德素質(zhì)業(yè)修養(yǎng)是個(gè)人事業(yè)成功的基本前