. 企業(yè) 的主要特征之一是（ ）。
A、有組織的單位 B、以盈利為目的
C、 管理 科學(xué) D、自主經(jīng)營(yíng)
10.（ ）是現(xiàn)代企業(yè)制度的主要形式之一。
A、承包制 B、股份合作制
C、工廠制 D、公司制
11.現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的四個(gè)過(guò)程要素是（ ）。
A、投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出和反饋
B、投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出和效益
C、投入、產(chǎn)出、效益和反饋
D、投入、轉(zhuǎn)換、效益和反饋
12.用速記記錄長(zhǎng)途電話，既詳細(xì)又（ ）。
A、節(jié)約時(shí)間 B、周全C、完整 D、節(jié)約電話費(fèi)
13. 立з（立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法）是（ ）略寫法。
A、熟知詞 B、常用詞
C、可推知 D、并列式結(jié)構(gòu)
14.接待工作準(zhǔn)備有環(huán)境準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、（ ）。
A、 安全 準(zhǔn)備 B、室內(nèi)準(zhǔn)備
C、心理準(zhǔn)備 D、車輛準(zhǔn)備
15.接待室除準(zhǔn)備好座位、茶水，還應(yīng)有（ ）
A、盆花 B、紙和筆C、一面鏡子 D、一部電話
16.會(huì)客室要清潔、明亮、整齊、（ ）。
A、綠化 B、得體C、清新 D、美觀
17.待人接物應(yīng)該熱情開(kāi)朗、溫存有禮、（ ）、舉止大方而靈活。
A、溫文爾雅 B、微笑面孔
C、和藹可親 D、真情實(shí)意
A、有組織的單位 B、以盈利為目的
C、 管理 科學(xué) D、自主經(jīng)營(yíng)
10.（ ）是現(xiàn)代企業(yè)制度的主要形式之一。
A、承包制 B、股份合作制
C、工廠制 D、公司制
11.現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的四個(gè)過(guò)程要素是（ ）。
A、投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出和反饋
B、投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出和效益
C、投入、產(chǎn)出、效益和反饋
D、投入、轉(zhuǎn)換、效益和反饋
12.用速記記錄長(zhǎng)途電話，既詳細(xì)又（ ）。
A、節(jié)約時(shí)間 B、周全C、完整 D、節(jié)約電話費(fèi)
13. 立з（立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法）是（ ）略寫法。
A、熟知詞 B、常用詞
C、可推知 D、并列式結(jié)構(gòu)
14.接待工作準(zhǔn)備有環(huán)境準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、（ ）。
A、 安全 準(zhǔn)備 B、室內(nèi)準(zhǔn)備
C、心理準(zhǔn)備 D、車輛準(zhǔn)備
15.接待室除準(zhǔn)備好座位、茶水，還應(yīng)有（ ）
A、盆花 B、紙和筆C、一面鏡子 D、一部電話
16.會(huì)客室要清潔、明亮、整齊、（ ）。
A、綠化 B、得體C、清新 D、美觀
17.待人接物應(yīng)該熱情開(kāi)朗、溫存有禮、（ ）、舉止大方而靈活。
A、溫文爾雅 B、微笑面孔
C、和藹可親 D、真情實(shí)意