09年人力資源管理師二級(jí)考試職業(yè)道德預(yù)測(cè)試題

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職業(yè):企業(yè)人力資源管理師
    等級(jí):國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)
    卷冊(cè)一:職業(yè)道德
    理論知識(shí)
    注意事項(xiàng):
    1.考生應(yīng)首先將自己的姓名.準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆.圓珠筆等寫(xiě)在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上,并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。
    2.考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。
    3.本試卷冊(cè)包括職業(yè)道和理論知識(shí)兩部分:
    第一部分,1~25小題,為職業(yè)道德試題;
    第二部分,26~125小題,為理論知識(shí)試題。
    4.每小題選出答案后,用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng),橡皮擦干凈后,再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。
    5.考試結(jié)束時(shí),考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答案題卡一并交給監(jiān)考人員。
    6.考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂,則均屬作答無(wú)效。
    地區(qū):_____________________________
    姓名:____________________________
    準(zhǔn)考證號(hào):____________________________
    第一部分職業(yè)道德
    (1~25題,共25道題)
    答題指導(dǎo):
    ◆該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng),其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)正確,多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)正確。
    ◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題,并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。
    ◆錯(cuò)選、少選、多選均不得分。
    (一)單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中,選擇1個(gè)選項(xiàng),并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑)
    1、下列說(shuō)法中,違背辦事公道原則的選項(xiàng)是( ?。?BR>    (A)某商場(chǎng)售貨員按照顧客到來(lái)的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)
    (B)某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)
    (C)某車(chē)站服務(wù)員根據(jù)需求開(kāi)辦特殊購(gòu)票窗口
    (D)某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種
    2、( ?。┦枪竦赖陆ㄔO(shè)的核心。
    (A)集體主義
    (B)愛(ài)國(guó)主義
    (C)為人民服務(wù)
    (D)誠(chéng)實(shí)守信
    3、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出,要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用,人們必須增強(qiáng)( ?。?。
    (A)個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)
    (B)個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神
    (C)自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神
    (D)自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)
    4、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中,正確的是( ?。?。
    (A)職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同
    (B)職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動(dòng)性
    (C)職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性
    (D)講求職業(yè)道德會(huì)降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
    5、關(guān)于職業(yè)選擇的意義,你贊同的看法是(  )。
    (A)職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位
    (B)提倡自由選擇職業(yè)會(huì)導(dǎo)致無(wú)政府主義
    (C)職業(yè)選擇有利于個(gè)人自由的無(wú)限擴(kuò)展
    (D)職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展
    6.下列說(shuō)法中,不符合從業(yè)人員開(kāi)拓創(chuàng)新要求的是(  )。
    A.堅(jiān)定的信心和頑強(qiáng)的意志
    B.先天生理因素
    C.思維訓(xùn)練
    D.標(biāo)新立異
    7.以下關(guān)于“節(jié)儉”的說(shuō)法,你認(rèn)為正確的是(  )。
    A.節(jié)儉是美德,但不利于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)
    B.節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的需要,不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)
    C.生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來(lái)實(shí)現(xiàn)
    D.節(jié)儉不僅具有道德價(jià)值,考試/大也具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值
    8、以下關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的說(shuō)法中,你認(rèn)為正確的是( ?。?BR>    (A)雖然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)金錢(qián)的價(jià)值,但不會(huì)導(dǎo)致拜金主義
    (B)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)奉行等價(jià)交換原則,容易導(dǎo)致利己主義
    (C)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)遵從功利主義原則,能夠激勵(lì)人們的艱苦奮斗精神
    11、在企業(yè)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信,應(yīng)做到( ?。?。
    (A)客戶至上
    (B)嚴(yán)守承諾
    (C)質(zhì)量第一
    (D)擴(kuò)大生產(chǎn)
    12、對(duì)于維護(hù)企業(yè)信譽(yù)來(lái)說(shuō),根本任務(wù)是(  )。
    (A)提高產(chǎn)品質(zhì)量
    (B)搞好售后服務(wù)
    (C)掩蓋產(chǎn)品缺陷
    (D)不斷增加廣告投入
    13、職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是( ?。?。
    (A)明確的規(guī)定性
    (B)一定的強(qiáng)制性
    (C)主觀隨意性
    (D)違紀(jì)處罰界限的模糊性
    14、以下關(guān)于平等尊重的說(shuō)法中,你認(rèn)為正確的有(  )。
    (A)男女同工同酬
    (B)師徒如父子,徒弟對(duì)師傅應(yīng)該言聽(tīng)計(jì)從
    (C)下級(jí)尊重上級(jí),無(wú)條件地維護(hù)上級(jí)權(quán)威
    (D)同事之間相互學(xué)習(xí)是平等尊重的體現(xiàn)
    15、關(guān)于售后服務(wù),你認(rèn)為正確的做法是( ?。?。
    (A)經(jīng)常訪問(wèn)客戶
    (B)給客戶造成重大損失時(shí),高層領(lǐng)導(dǎo)親自登門(mén)處理
    (C)顧客投訴上門(mén)有損形象,考試/大要委婉拒絕
    (D)顧客投訴時(shí)要加以辯解
    16、下列說(shuō)法中,體現(xiàn)了“誠(chéng)實(shí)守信是為人之本”這一道理的是( ?。?BR>    (A)“誠(chéng)者,天之道也;思誠(chéng)者,人之道也。”
    (B)“心誠(chéng)則靈,心不誠(chéng)則不靈?!?BR>    (C)“一言既出,駟馬難追?!?BR>    (D)“人而無(wú)信,不知其可也。”
    (D)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)講求效率,公平問(wèn)題無(wú)足輕重
    (二)多項(xiàng)選擇題(請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中,選擇兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)作為答案,并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑)
    9、誠(chéng)實(shí)守信作為職業(yè)道德規(guī)范要求人們?cè)谌粘9ぷ髦?,須(  )?BR>    (A)考慮各方需要,平衡各方關(guān)系
    (B)正確對(duì)待利益問(wèn)題
    (C)既不欺人,也不自欺
    (D)視服務(wù)對(duì)象而定
    10、在下列做法中,符合從業(yè)人員待人熱情具體要求的是( ?。?。
    (A)某賓館服務(wù)員,直立門(mén)口迎接客人
    (B)某服裝店降價(jià)促銷(xiāo),售貨員主動(dòng)把過(guò)往行人拉進(jìn)店里
    (C)幾個(gè)顧客在某飯店吃飯到深夜,服務(wù)員沒(méi)有表現(xiàn)出不耐煩的情緒
    (D)某旅游公司導(dǎo)游在接待游客時(shí),面帶微笑
    (三)職業(yè)道德個(gè)人情況表現(xiàn)部分(17~25題)
    答題指導(dǎo):
    ◆該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。
    ◆請(qǐng)按照題意要求,根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇1個(gè)最能反映您的實(shí)際想法或情況的選項(xiàng),并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑)
    17.當(dāng)公司經(jīng)營(yíng)狀況不斷惡化時(shí),作為一名員工,你想到的是( ?。?。
    A.到效益較好的其他公司工作
    B.為改善經(jīng)營(yíng)狀況提點(diǎn)建議
    C.像往常一樣地工作
    D.邊工作邊尋找效益好的單位
    18.作為普通員工,你對(duì)單位組織的公益活動(dòng)的態(tài)度是( ?。?BR>    A.既然大家都參加,我就參加吧
    B.一般都多加
    C.如有特殊情況就不參加
    D.領(lǐng)導(dǎo)若要求,我就參加
    19.面對(duì)公司年終獎(jiǎng)金分配不公的現(xiàn)象,你的態(tài)度是( ?。?BR>    A.只要沒(méi)損害我的利益,就沒(méi)有必要站出來(lái)說(shuō)話
    B.說(shuō)了也沒(méi)有用,還是不說(shuō)的好
    C.習(xí)以為常
    D.不管有沒(méi)有損害我的利益,考試/大都要堅(jiān)持原則
    20.據(jù)報(bào)道,香港某富豪在自己家裝了一個(gè)純金馬桶。你對(duì)富豪此舉的感受是( ?。?BR>    A.純屬個(gè)人行為,無(wú)可厚非
    B.浪費(fèi)財(cái)富
    C.如果這些錢(qián)用在公益事業(yè)上就好了
    D.花得氣派
    21.關(guān)于我的工作單位(  )。
    A.我很愿意向別人說(shuō)起我的工作單位
    B.除非別人間,否則我很少主動(dòng)說(shuō)起我的工作單位
    C.我很少和別人談?wù)撐业墓ぷ鲉挝?BR>    D.我從不與別人談?wù)撐业墓ぷ鲉挝?BR>    22.我通常這樣看待自己的工作任務(wù),( ?。?BR>    A.對(duì)單位重要的事情對(duì)我來(lái)講同樣重要
    B.對(duì)單位重要的事情對(duì)我來(lái)講不一定重要
    C.單位的事情和我個(gè)人的事情沒(méi)有關(guān)系
    D.大部分任務(wù)只是對(duì)單位有意義,對(duì)我個(gè)人而言無(wú)所謂
    23.我之所以直到現(xiàn)在也沒(méi)有離開(kāi)工作單位,是因?yàn)椋ā 。?BR>    A.我很喜歡現(xiàn)在的工作和工作單位
    B.我對(duì)現(xiàn)在的工作和工作單位感到滿意
    C.換工作是一件很難的事情,也許我找不到比現(xiàn)在更好的工作或工作單位了
    D.我和單位簽了協(xié)議,離開(kāi)會(huì)有很大的損失
    24.在工作過(guò)程中,我常有( ?。?。
    A.自我陶醉的感覺(jué)
    B.輕松自如的感覺(jué)
    C.身心疲憊的感覺(jué)
    D.精疲力竭的感覺(jué)
    25.如果我辭去現(xiàn)在的工作,( ?。?。
    A.會(huì)給自己造成很大的損失
    B.一切都要從頭開(kāi)始,很不值
    C.也許不會(huì)對(duì)自己造成什么影響
    D.可能會(huì)有更好的發(fā)展