三、簡答題（每小題10分，共20分）
1．秘書的文書寫作活動(dòng)總體上看，具有以下重要特征：
（1）撰寫動(dòng)機(jī)的受命性（2分）
（2）腦力勞動(dòng)的群體性（2分）
（3）思維形式的抽象性（2分）
（4）表達(dá)方式的兼容性（2分）
（5）成文過程的程序性（2分） （9章180-182頁）
2．秘書機(jī)構(gòu)的信息溝通，對(duì)于進(jìn)行決策與管理，發(fā)揮著越來越重要的作用，其主要作用有以下三個(gè)方面：
（1）先導(dǎo)作用（4分）
（2）樞紐作用（3分）
（3）協(xié)調(diào)作用（3分） （11章199頁）
四、論述題（20分）
秘書人員要有效地輔助進(jìn)行科學(xué)決策，必須遵循以下輔助決策的基本原則，即定位原則，超前原則，系統(tǒng)原則，信息原則和諍諫原則。
（1）定位原則——在決策過程中，秘書人員要始終將自己置于輔助的位置上，一切從“謀”的地位出發(fā)，做到謀而不斷。秘書人員作為決策的輔助力量，只能充當(dāng)?shù)膮⒅\和助手，絕無決斷的權(quán)力和義務(wù)。（4分）
（2）超前原則——決策，是對(duì)未來行動(dòng)的抉擇。可以說，它是規(guī)劃未來、影響未來、推動(dòng)未來的行動(dòng)。因此，決策制定特別是決策執(zhí)行中隨機(jī)性、可變性和風(fēng)險(xiǎn)性是客觀存在的。為了實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化，提高決策的可靠性，秘書人員應(yīng)堅(jiān)持輔助決策的超前原則。所謂超前原則，就是要以預(yù)見的眼力和預(yù)測(cè)的本領(lǐng)，多考慮未來的需要，多提供未來的信息，多擬定“防范措施”，發(fā)揮超前服務(wù)的作用。（4分）
（3）系統(tǒng)原則——決策是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。秘書人員在輔助決策時(shí)，要有全局觀念和整體思維能力；要關(guān)于觀察和把握決策的內(nèi)外部環(huán)境，以及各種關(guān)系的發(fā)展和變化；要盡職盡責(zé)地做好決策過程中的各項(xiàng)事務(wù)工作，特別是各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，以保證領(lǐng)導(dǎo)決策的整體效能。（4分）
（4）信息原則——信息是決策的基礎(chǔ)。決策是否正確，首先取決于決策所需要的信息是否及時(shí)、準(zhǔn)確和適用。因此，在決策的各個(gè)階段及其每個(gè)環(huán)節(jié)上，秘書人員要十分重視信息工作，為收集、加工、處理和提供有價(jià)值的信息。秘書人員應(yīng)通過各種渠道，運(yùn)用各種手段，獲取決策所必需的各類信息。（4分）
（5）諫諍原則——決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，又受到多種因素的制約，發(fā)生某些錯(cuò)誤以至失誤，也是難以避免的。秘書人員應(yīng)本著對(duì)事業(yè)、對(duì)群眾極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，實(shí)事求是地向進(jìn)言，直言不諱地提出自己的意見和建議。那種為個(gè)人利益而患得患失，甚至面對(duì)錯(cuò)誤也不知不諍的思想和行為，是一種不稱職或失職的表現(xiàn)。（4分）（5章94-95頁）
五、案例分析題（本題30分）
秘書機(jī)構(gòu)的信息溝通，對(duì)于進(jìn)行決策與管理，發(fā)揮著十分重要的作用。具體而言，一是先導(dǎo)作用。沒有縣委辦公室沙梨愁銷路的信息，市縣領(lǐng)導(dǎo)也就不會(huì)有這一次的決策；也正因?yàn)闇贤诉@一信息，在沙梨銷售的管理過程中，才做到了科學(xué)地計(jì)劃、組織、指揮和管制。這說明信息的溝通在決策與管理中是不可缺少的。二是樞紐作用。如果沒有縣辦的信息溝通，也就不會(huì)有縣委書記的批示和現(xiàn)場(chǎng)辦公室的決定，也就沒有這次沙梨銷售的成功。因此說，信息溝通是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正常工作秩序和工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)的可靠保證。三是協(xié)調(diào)作用。正是這樣一條寶貴的信息，才使得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)一致，各有關(guān)部門行動(dòng)上的一致，也才使沙梨的銷售順利完成。(5分)
這條信息對(duì)縣政府的經(jīng)濟(jì)管理具有指導(dǎo)意義，它是此次管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。它不僅是計(jì)劃與決策的前提，而且是執(zhí)行的粘合劑，是溝通組織整體的媒介。由于深入到了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，使得信息工作不再處于懸浮狀態(tài)。
秘書部門是上傳下達(dá)的樞紐和橋梁，是機(jī)關(guān)各種信息的集散地。準(zhǔn)確無誤而又迅速地傳遞和反饋信息，就成為它的一項(xiàng)重要職能。秘書部門的信息溝通的確起到了樞紐和橋梁的作用；（5分）
秘書部門的信息溝通究意有哪些特征呢？其特點(diǎn)概括地說有：雙向性、中介性、保真性、時(shí)效性和連續(xù)性的特征。這一案例中對(duì)信息的處理，也符合這幾個(gè)特征。（5分）
1．秘書的文書寫作活動(dòng)總體上看，具有以下重要特征：
（1）撰寫動(dòng)機(jī)的受命性（2分）
（2）腦力勞動(dòng)的群體性（2分）
（3）思維形式的抽象性（2分）
（4）表達(dá)方式的兼容性（2分）
（5）成文過程的程序性（2分） （9章180-182頁）
2．秘書機(jī)構(gòu)的信息溝通，對(duì)于進(jìn)行決策與管理，發(fā)揮著越來越重要的作用，其主要作用有以下三個(gè)方面：
（1）先導(dǎo)作用（4分）
（2）樞紐作用（3分）
（3）協(xié)調(diào)作用（3分） （11章199頁）
四、論述題（20分）
秘書人員要有效地輔助進(jìn)行科學(xué)決策，必須遵循以下輔助決策的基本原則，即定位原則，超前原則，系統(tǒng)原則，信息原則和諍諫原則。
（1）定位原則——在決策過程中，秘書人員要始終將自己置于輔助的位置上，一切從“謀”的地位出發(fā)，做到謀而不斷。秘書人員作為決策的輔助力量，只能充當(dāng)?shù)膮⒅\和助手，絕無決斷的權(quán)力和義務(wù)。（4分）
（2）超前原則——決策，是對(duì)未來行動(dòng)的抉擇。可以說，它是規(guī)劃未來、影響未來、推動(dòng)未來的行動(dòng)。因此，決策制定特別是決策執(zhí)行中隨機(jī)性、可變性和風(fēng)險(xiǎn)性是客觀存在的。為了實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化，提高決策的可靠性，秘書人員應(yīng)堅(jiān)持輔助決策的超前原則。所謂超前原則，就是要以預(yù)見的眼力和預(yù)測(cè)的本領(lǐng)，多考慮未來的需要，多提供未來的信息，多擬定“防范措施”，發(fā)揮超前服務(wù)的作用。（4分）
（3）系統(tǒng)原則——決策是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。秘書人員在輔助決策時(shí)，要有全局觀念和整體思維能力；要關(guān)于觀察和把握決策的內(nèi)外部環(huán)境，以及各種關(guān)系的發(fā)展和變化；要盡職盡責(zé)地做好決策過程中的各項(xiàng)事務(wù)工作，特別是各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，以保證領(lǐng)導(dǎo)決策的整體效能。（4分）
（4）信息原則——信息是決策的基礎(chǔ)。決策是否正確，首先取決于決策所需要的信息是否及時(shí)、準(zhǔn)確和適用。因此，在決策的各個(gè)階段及其每個(gè)環(huán)節(jié)上，秘書人員要十分重視信息工作，為收集、加工、處理和提供有價(jià)值的信息。秘書人員應(yīng)通過各種渠道，運(yùn)用各種手段，獲取決策所必需的各類信息。（4分）
（5）諫諍原則——決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，又受到多種因素的制約，發(fā)生某些錯(cuò)誤以至失誤，也是難以避免的。秘書人員應(yīng)本著對(duì)事業(yè)、對(duì)群眾極端負(fù)責(zé)的態(tài)度，實(shí)事求是地向進(jìn)言，直言不諱地提出自己的意見和建議。那種為個(gè)人利益而患得患失，甚至面對(duì)錯(cuò)誤也不知不諍的思想和行為，是一種不稱職或失職的表現(xiàn)。（4分）（5章94-95頁）
五、案例分析題（本題30分）
秘書機(jī)構(gòu)的信息溝通，對(duì)于進(jìn)行決策與管理，發(fā)揮著十分重要的作用。具體而言，一是先導(dǎo)作用。沒有縣委辦公室沙梨愁銷路的信息，市縣領(lǐng)導(dǎo)也就不會(huì)有這一次的決策；也正因?yàn)闇贤诉@一信息，在沙梨銷售的管理過程中，才做到了科學(xué)地計(jì)劃、組織、指揮和管制。這說明信息的溝通在決策與管理中是不可缺少的。二是樞紐作用。如果沒有縣辦的信息溝通，也就不會(huì)有縣委書記的批示和現(xiàn)場(chǎng)辦公室的決定，也就沒有這次沙梨銷售的成功。因此說，信息溝通是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正常工作秩序和工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)的可靠保證。三是協(xié)調(diào)作用。正是這樣一條寶貴的信息，才使得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)一致，各有關(guān)部門行動(dòng)上的一致，也才使沙梨的銷售順利完成。(5分)
這條信息對(duì)縣政府的經(jīng)濟(jì)管理具有指導(dǎo)意義，它是此次管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。它不僅是計(jì)劃與決策的前提，而且是執(zhí)行的粘合劑，是溝通組織整體的媒介。由于深入到了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，使得信息工作不再處于懸浮狀態(tài)。
秘書部門是上傳下達(dá)的樞紐和橋梁，是機(jī)關(guān)各種信息的集散地。準(zhǔn)確無誤而又迅速地傳遞和反饋信息，就成為它的一項(xiàng)重要職能。秘書部門的信息溝通的確起到了樞紐和橋梁的作用；（5分）
秘書部門的信息溝通究意有哪些特征呢？其特點(diǎn)概括地說有：雙向性、中介性、保真性、時(shí)效性和連續(xù)性的特征。這一案例中對(duì)信息的處理，也符合這幾個(gè)特征。（5分）