8.秘書(shū)人員使用的開(kāi)放而友好的身體語(yǔ)言包括（ ）。
A.體態(tài)語(yǔ) B.手勢(shì)語(yǔ)
C.動(dòng)作語(yǔ) D.禮貌語(yǔ)
9.禮貌送客包括（ ）等內(nèi)容。
A.為客人開(kāi)門(mén)
B.和上司一起送客時(shí)，要比上司稍后一步
C.主動(dòng)為客人取衣帽等物
D.主動(dòng)為客人拿公文包
10.致意是溝通中最簡(jiǎn)單、最常用的禮節(jié)，其形式主要有（ ）。
A.微笑致意 B.欠身致意
C.起立致意 D.脫帽致意
11.收發(fā)（郵件）工作的程序有（ ）。
A.簽收 B.拆封
C.登記 D.對(duì)信件（文件）迅速分類(lèi)
12.電話語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)是（ ）。
A.聲音和諧有序 B.言辭得體準(zhǔn)確
C.響鈴不過(guò)三聲 D.態(tài)度和藹可親
13.傳真文書(shū)的特點(diǎn)是（ ）。
A.真實(shí) B.可靠
C.便捷 D.靈活
14.事項(xiàng)性通知的特點(diǎn)是（ ）。
A.實(shí)用性強(qiáng) B.時(shí)效性短
C.政策性弱 D.無(wú)須立卷歸檔
15.秘書(shū)給上司訂車(chē)票、機(jī)票，通常采用（ ）的方式。
A.書(shū)信傳真 B.電話
C.電報(bào) D.留言
三、判斷題（請(qǐng)將判斷結(jié)果填在題號(hào)前的括號(hào)中，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”）
1.在特定情況下，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人也可以以個(gè)人名義制發(fā)公文。 （ ）
2.沒(méi)有管理活動(dòng)，也就不會(huì)產(chǎn)生和使用公文。 （ ）
3.公文是管理活動(dòng)中處理公務(wù)的的工具。 （ ）
4.平行文、下行文一律不注明簽發(fā)人。 （ ）
5.凡是收文對(duì)象無(wú)法限定或無(wú)須限定時(shí)，公文的主送機(jī)關(guān)一項(xiàng)可以省去。 （ ）
6.所有公文種類(lèi)的發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)都可以用規(guī)范化的簡(jiǎn)稱(chēng)。
7.批復(fù)和批示都是上級(jí)機(jī)關(guān)的指示。 （ ）
8.任何程序和數(shù)據(jù)都是以文件的形式存放在計(jì)算機(jī)的外存儲(chǔ)器上的。 （ ）
9.檔案是文件有條件轉(zhuǎn)化而來(lái)的。 （ ）
10.公文的主送機(jī)關(guān)，應(yīng)靠左空兩格書(shū)寫(xiě)。 （ ）
11.會(huì)議期間分發(fā)的文件主要是指會(huì)議期間產(chǎn)生的文件。
（ ）
12.請(qǐng)柬結(jié)尾的敬語(yǔ)要另起行頂格書(shū)寫(xiě)。 （ ）
四、簡(jiǎn)答題
1.收藏網(wǎng)址有哪些步驟？
2.通知與通報(bào)有哪些區(qū)別？
3.現(xiàn)有一頁(yè)A4幅面的文稿，欲使用靜電復(fù)印機(jī)進(jìn)行原樣復(fù)印，應(yīng)如何操作
A.體態(tài)語(yǔ) B.手勢(shì)語(yǔ)
C.動(dòng)作語(yǔ) D.禮貌語(yǔ)
9.禮貌送客包括（ ）等內(nèi)容。
A.為客人開(kāi)門(mén)
B.和上司一起送客時(shí)，要比上司稍后一步
C.主動(dòng)為客人取衣帽等物
D.主動(dòng)為客人拿公文包
10.致意是溝通中最簡(jiǎn)單、最常用的禮節(jié)，其形式主要有（ ）。
A.微笑致意 B.欠身致意
C.起立致意 D.脫帽致意
11.收發(fā)（郵件）工作的程序有（ ）。
A.簽收 B.拆封
C.登記 D.對(duì)信件（文件）迅速分類(lèi)
12.電話語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)是（ ）。
A.聲音和諧有序 B.言辭得體準(zhǔn)確
C.響鈴不過(guò)三聲 D.態(tài)度和藹可親
13.傳真文書(shū)的特點(diǎn)是（ ）。
A.真實(shí) B.可靠
C.便捷 D.靈活
14.事項(xiàng)性通知的特點(diǎn)是（ ）。
A.實(shí)用性強(qiáng) B.時(shí)效性短
C.政策性弱 D.無(wú)須立卷歸檔
15.秘書(shū)給上司訂車(chē)票、機(jī)票，通常采用（ ）的方式。
A.書(shū)信傳真 B.電話
C.電報(bào) D.留言
三、判斷題（請(qǐng)將判斷結(jié)果填在題號(hào)前的括號(hào)中，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”）
1.在特定情況下，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人也可以以個(gè)人名義制發(fā)公文。 （ ）
2.沒(méi)有管理活動(dòng)，也就不會(huì)產(chǎn)生和使用公文。 （ ）
3.公文是管理活動(dòng)中處理公務(wù)的的工具。 （ ）
4.平行文、下行文一律不注明簽發(fā)人。 （ ）
5.凡是收文對(duì)象無(wú)法限定或無(wú)須限定時(shí)，公文的主送機(jī)關(guān)一項(xiàng)可以省去。 （ ）
6.所有公文種類(lèi)的發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)都可以用規(guī)范化的簡(jiǎn)稱(chēng)。
7.批復(fù)和批示都是上級(jí)機(jī)關(guān)的指示。 （ ）
8.任何程序和數(shù)據(jù)都是以文件的形式存放在計(jì)算機(jī)的外存儲(chǔ)器上的。 （ ）
9.檔案是文件有條件轉(zhuǎn)化而來(lái)的。 （ ）
10.公文的主送機(jī)關(guān)，應(yīng)靠左空兩格書(shū)寫(xiě)。 （ ）
11.會(huì)議期間分發(fā)的文件主要是指會(huì)議期間產(chǎn)生的文件。
（ ）
12.請(qǐng)柬結(jié)尾的敬語(yǔ)要另起行頂格書(shū)寫(xiě)。 （ ）
四、簡(jiǎn)答題
1.收藏網(wǎng)址有哪些步驟？
2.通知與通報(bào)有哪些區(qū)別？
3.現(xiàn)有一頁(yè)A4幅面的文稿，欲使用靜電復(fù)印機(jī)進(jìn)行原樣復(fù)印，應(yīng)如何操作