一、 選擇題（20分）
1、會(huì)場(chǎng)的大小要根據(jù)會(huì)議的（ ）而定。
A、性質(zhì) B、時(shí)間 C、規(guī)模 D、作用
2、會(huì)議簽到工作是（ ）的重要手段。
A、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)到會(huì)人數(shù) B、分發(fā)會(huì)議文件
C、聯(lián)絡(luò)感情 D、掌握會(huì)議報(bào)到動(dòng)態(tài)
3、秘書要擺正自己與上級(jí)的位置，其基本原則是（ ）
A、為人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公開(kāi)指出上級(jí)的一切過(guò)錯(cuò)
C、兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無(wú)名英雄 D、韜光養(yǎng)晦，養(yǎng)精蓄銳
4、大中型會(huì)議收集文件的方法是（ ）
A、提前發(fā)文件清退目錄 B、提前逐個(gè)登記收集
C、與會(huì)人員個(gè)人交清 D、會(huì)后逐個(gè)收集
5、一般研討會(huì)，匯報(bào)會(huì)，座談會(huì)等小型會(huì)議的記錄，采用（ ）記錄法。
A、摘要 B、詳細(xì) C、錄音 D、補(bǔ)充
6、了解來(lái)賓基本情況，包括（ ）、一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。
A、所在單位、姓名、年齡、級(jí)別
B、所在單位、姓名、職務(wù)、級(jí)別
C、所在單位、姓名、職稱、級(jí)別
D、所在單位、姓名、性別、級(jí)別
7、會(huì)議文件的分發(fā)需要注意要（ ）分發(fā)。
A、及時(shí)盡量 B、按時(shí)盡量
C、適時(shí)適量 D、隨時(shí)少量
8、大會(huì)發(fā)言是屬于（ ）類文書。
A、指導(dǎo) B、主題 C、程序 D、管理
9、會(huì)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備，秘書人員應(yīng)當(dāng)會(huì)（ ）
A、安裝 B、使用
C、檢修 D、更換
10、擬寫會(huì)議議程應(yīng)當(dāng)（ ）
A、詳細(xì)清楚 B、簡(jiǎn)明概略
C、具體詳實(shí) D、簡(jiǎn)明具體
11、收集簡(jiǎn)單的、時(shí)間性強(qiáng)的信息，更適于采用（ ）
A、觀察法 B、問(wèn)卷法 C、購(gòu)買法 D、電話詢?cè)L法
12、存儲(chǔ)信息要方便利用，而方便利用的關(guān)鍵是要（ ）
A、科學(xué)編碼 B、利于檢索
C、登陸準(zhǔn)確 D、存放有序
13、制約會(huì)客室環(huán)境的因素中最主要的是（ ）因素。
A、經(jīng)濟(jì) B、政治
C、人的素質(zhì)修養(yǎng) D、自然
14、在直接的言談中應(yīng)注意談吐的儀態(tài)、言者的表現(xiàn)、聽(tīng)者的反映和（ ）。
A、行為的選擇 B、姿態(tài)的選擇
C、環(huán)境的選擇 D、話題的選擇
15、信息分類原則中不包括（ ）
A、排他性 B、漸進(jìn)性 C、相斥性 D、并置性
16、認(rèn)真聆聽(tīng)是要求聽(tīng)者（ ）
A、適時(shí)做出積極反應(yīng) B、不應(yīng)有任何反應(yīng)
C、恰如其分的贊美 D、不斷地隨意插話
17、保密是秘書必須遵循的一項(xiàng)（ ）
A、規(guī)定 B、任務(wù) C、原則 D、要求
18、辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，宜多安排（ ）
A、德高望重者 B、第一線領(lǐng)導(dǎo)
C、年青領(lǐng)導(dǎo) D、退休的領(lǐng)導(dǎo)
19、辦公室工作的重要地位取決于它的（ ）
A、職能 B、角色 C、作用 D、特點(diǎn)
20、在上級(jí)身邊工作，（ ）是職業(yè)道德對(duì)秘書的一項(xiàng)基本要求。
A、順情說(shuō)好話，耿直討人嫌 B、明哲保身，但求無(wú)過(guò)
C、為上級(jí)出謀獻(xiàn)策 D、看上級(jí)眼色行事。
二、 判斷題（20分）
1、秘書沒(méi)有責(zé)任辦理會(huì)后反饋工作。（ ）
2、要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)，塑造自身良好形象。（ ）
3、單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)不易把握準(zhǔn)確。（ ）
4、接待的環(huán)境準(zhǔn)備，主要是指會(huì)客室（辦公室）外的環(huán)境準(zhǔn)備。（ ）
5、“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。（ ）
6、為使來(lái)訪者排解等待的時(shí)間，可準(zhǔn)備香煙和小食品。（ ）
7、信息交換不應(yīng)考慮本組織的利益。（ ）
8、信息傳遞制度包括領(lǐng)導(dǎo)審核、傳遞、安全保障。（ ）
9、信息分類的目的是對(duì)信息資料進(jìn)行詳細(xì)的區(qū)分。（ ）
10、秘書的職責(zé)之一是服從上級(jí)，既然秘書要服從上級(jí)，那么即使
發(fā)現(xiàn)上級(jí)有錯(cuò)誤時(shí)也不能指出來(lái)。（ ）
11、在會(huì)議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號(hào)、登記。（ ）
12、以召開(kāi)座談會(huì)形式調(diào)研，缺點(diǎn)是與會(huì)者會(huì)產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實(shí)的看法。（ ）
13、不同的信息性質(zhì)和內(nèi)容有不同的信息傳遞要求。（ ）
14、專項(xiàng)督查的特點(diǎn)是內(nèi)容具體，事項(xiàng)單一。（ ）
15、督查調(diào)研就是組織有關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組，了解有關(guān)情況、問(wèn)題，并處理解決這些問(wèn)題。（ ）
16、凡找領(lǐng)導(dǎo)的電話，秘書都要及時(shí)轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)。（ ）
17、在分工越來(lái)越細(xì)、相關(guān)因素越來(lái)越多的現(xiàn)代管理實(shí)踐中，秘書工作中的橫向同級(jí)關(guān)系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。（ ）
18、會(huì)場(chǎng)的裝飾主要是指色調(diào)的選擇、色彩的搭配。（ ）
19、秘書不做計(jì)算機(jī)管理工作，也就不一定要有信息處理的能力。（ ）
20、安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)不是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。（ ）
三、 情景題（20分）
1、×總公司將召開(kāi)一次銷售工作會(huì)議，要求各分公司主管此項(xiàng)工作
的負(fù)責(zé)人參加，會(huì)期兩天。請(qǐng)按要求草擬一份會(huì)議通知。（要求：格式正確、內(nèi)容完整、文字標(biāo)點(diǎn)規(guī)范）。
2、廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，具體會(huì)務(wù)工作由辦
公室負(fù)責(zé)，根據(jù)分工，會(huì)場(chǎng)由你布置，你如何去做？
3你剛剛應(yīng)聘擔(dān)任某企業(yè)的辦公室主任，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)以往的信息資料只是有一份保存一份，沒(méi)有任何順序。你該任何存儲(chǔ)這些信息資料？
4、×廠有幾位員工到廠辦公室反映沒(méi)有得到應(yīng)有的勞保用品，新來(lái)的秘書小李勸他們不要計(jì)較這點(diǎn)得失，隨即將幾人勸走。請(qǐng)問(wèn)小李的做法是否正確。
四、 問(wèn)答題（20分）
1、試述秘書學(xué)的學(xué)科特征？
2、秘書工作有那些特性？
3、試述秘書調(diào)研工作的基本過(guò)程。
4、試述秘書信息工作的重要性。
五、 論述題（20分）
1、結(jié)合外國(guó)及港臺(tái)秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)談?wù)勀銓?duì)未來(lái)秘書工作的看法。
1、會(huì)場(chǎng)的大小要根據(jù)會(huì)議的（ ）而定。
A、性質(zhì) B、時(shí)間 C、規(guī)模 D、作用
2、會(huì)議簽到工作是（ ）的重要手段。
A、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)到會(huì)人數(shù) B、分發(fā)會(huì)議文件
C、聯(lián)絡(luò)感情 D、掌握會(huì)議報(bào)到動(dòng)態(tài)
3、秘書要擺正自己與上級(jí)的位置，其基本原則是（ ）
A、為人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公開(kāi)指出上級(jí)的一切過(guò)錯(cuò)
C、兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無(wú)名英雄 D、韜光養(yǎng)晦，養(yǎng)精蓄銳
4、大中型會(huì)議收集文件的方法是（ ）
A、提前發(fā)文件清退目錄 B、提前逐個(gè)登記收集
C、與會(huì)人員個(gè)人交清 D、會(huì)后逐個(gè)收集
5、一般研討會(huì)，匯報(bào)會(huì)，座談會(huì)等小型會(huì)議的記錄，采用（ ）記錄法。
A、摘要 B、詳細(xì) C、錄音 D、補(bǔ)充
6、了解來(lái)賓基本情況，包括（ ）、一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。
A、所在單位、姓名、年齡、級(jí)別
B、所在單位、姓名、職務(wù)、級(jí)別
C、所在單位、姓名、職稱、級(jí)別
D、所在單位、姓名、性別、級(jí)別
7、會(huì)議文件的分發(fā)需要注意要（ ）分發(fā)。
A、及時(shí)盡量 B、按時(shí)盡量
C、適時(shí)適量 D、隨時(shí)少量
8、大會(huì)發(fā)言是屬于（ ）類文書。
A、指導(dǎo) B、主題 C、程序 D、管理
9、會(huì)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備，秘書人員應(yīng)當(dāng)會(huì)（ ）
A、安裝 B、使用
C、檢修 D、更換
10、擬寫會(huì)議議程應(yīng)當(dāng)（ ）
A、詳細(xì)清楚 B、簡(jiǎn)明概略
C、具體詳實(shí) D、簡(jiǎn)明具體
11、收集簡(jiǎn)單的、時(shí)間性強(qiáng)的信息，更適于采用（ ）
A、觀察法 B、問(wèn)卷法 C、購(gòu)買法 D、電話詢?cè)L法
12、存儲(chǔ)信息要方便利用，而方便利用的關(guān)鍵是要（ ）
A、科學(xué)編碼 B、利于檢索
C、登陸準(zhǔn)確 D、存放有序
13、制約會(huì)客室環(huán)境的因素中最主要的是（ ）因素。
A、經(jīng)濟(jì) B、政治
C、人的素質(zhì)修養(yǎng) D、自然
14、在直接的言談中應(yīng)注意談吐的儀態(tài)、言者的表現(xiàn)、聽(tīng)者的反映和（ ）。
A、行為的選擇 B、姿態(tài)的選擇
C、環(huán)境的選擇 D、話題的選擇
15、信息分類原則中不包括（ ）
A、排他性 B、漸進(jìn)性 C、相斥性 D、并置性
16、認(rèn)真聆聽(tīng)是要求聽(tīng)者（ ）
A、適時(shí)做出積極反應(yīng) B、不應(yīng)有任何反應(yīng)
C、恰如其分的贊美 D、不斷地隨意插話
17、保密是秘書必須遵循的一項(xiàng)（ ）
A、規(guī)定 B、任務(wù) C、原則 D、要求
18、辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，宜多安排（ ）
A、德高望重者 B、第一線領(lǐng)導(dǎo)
C、年青領(lǐng)導(dǎo) D、退休的領(lǐng)導(dǎo)
19、辦公室工作的重要地位取決于它的（ ）
A、職能 B、角色 C、作用 D、特點(diǎn)
20、在上級(jí)身邊工作，（ ）是職業(yè)道德對(duì)秘書的一項(xiàng)基本要求。
A、順情說(shuō)好話，耿直討人嫌 B、明哲保身，但求無(wú)過(guò)
C、為上級(jí)出謀獻(xiàn)策 D、看上級(jí)眼色行事。
二、 判斷題（20分）
1、秘書沒(méi)有責(zé)任辦理會(huì)后反饋工作。（ ）
2、要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)，塑造自身良好形象。（ ）
3、單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)不易把握準(zhǔn)確。（ ）
4、接待的環(huán)境準(zhǔn)備，主要是指會(huì)客室（辦公室）外的環(huán)境準(zhǔn)備。（ ）
5、“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。（ ）
6、為使來(lái)訪者排解等待的時(shí)間，可準(zhǔn)備香煙和小食品。（ ）
7、信息交換不應(yīng)考慮本組織的利益。（ ）
8、信息傳遞制度包括領(lǐng)導(dǎo)審核、傳遞、安全保障。（ ）
9、信息分類的目的是對(duì)信息資料進(jìn)行詳細(xì)的區(qū)分。（ ）
10、秘書的職責(zé)之一是服從上級(jí)，既然秘書要服從上級(jí)，那么即使
發(fā)現(xiàn)上級(jí)有錯(cuò)誤時(shí)也不能指出來(lái)。（ ）
11、在會(huì)議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號(hào)、登記。（ ）
12、以召開(kāi)座談會(huì)形式調(diào)研，缺點(diǎn)是與會(huì)者會(huì)產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實(shí)的看法。（ ）
13、不同的信息性質(zhì)和內(nèi)容有不同的信息傳遞要求。（ ）
14、專項(xiàng)督查的特點(diǎn)是內(nèi)容具體，事項(xiàng)單一。（ ）
15、督查調(diào)研就是組織有關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組，了解有關(guān)情況、問(wèn)題，并處理解決這些問(wèn)題。（ ）
16、凡找領(lǐng)導(dǎo)的電話，秘書都要及時(shí)轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)。（ ）
17、在分工越來(lái)越細(xì)、相關(guān)因素越來(lái)越多的現(xiàn)代管理實(shí)踐中，秘書工作中的橫向同級(jí)關(guān)系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。（ ）
18、會(huì)場(chǎng)的裝飾主要是指色調(diào)的選擇、色彩的搭配。（ ）
19、秘書不做計(jì)算機(jī)管理工作，也就不一定要有信息處理的能力。（ ）
20、安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)不是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。（ ）
三、 情景題（20分）
1、×總公司將召開(kāi)一次銷售工作會(huì)議，要求各分公司主管此項(xiàng)工作
的負(fù)責(zé)人參加，會(huì)期兩天。請(qǐng)按要求草擬一份會(huì)議通知。（要求：格式正確、內(nèi)容完整、文字標(biāo)點(diǎn)規(guī)范）。
2、廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，具體會(huì)務(wù)工作由辦
公室負(fù)責(zé)，根據(jù)分工，會(huì)場(chǎng)由你布置，你如何去做？
3你剛剛應(yīng)聘擔(dān)任某企業(yè)的辦公室主任，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)以往的信息資料只是有一份保存一份，沒(méi)有任何順序。你該任何存儲(chǔ)這些信息資料？
4、×廠有幾位員工到廠辦公室反映沒(méi)有得到應(yīng)有的勞保用品，新來(lái)的秘書小李勸他們不要計(jì)較這點(diǎn)得失，隨即將幾人勸走。請(qǐng)問(wèn)小李的做法是否正確。
四、 問(wèn)答題（20分）
1、試述秘書學(xué)的學(xué)科特征？
2、秘書工作有那些特性？
3、試述秘書調(diào)研工作的基本過(guò)程。
4、試述秘書信息工作的重要性。
五、 論述題（20分）
1、結(jié)合外國(guó)及港臺(tái)秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)談?wù)勀銓?duì)未來(lái)秘書工作的看法。