A 卷參考答案
一、選擇題20分
1A 2A 3D 4A 5B 6B 7C 8D 9C 10D 11BC 12BCD 13BC 14ABCD
15ACD 16ABC 17ABCD 18BCD 19ABD 20ABD
二、簡(jiǎn)答題20分
1、 答 是秘書(shū)人員的職業(yè)道德要求與職業(yè)紀(jì)律要求；是秘書(shū)人員作為領(lǐng)導(dǎo)近身助手的特殊地位所要求的；是秘書(shū)人員正常工作的重要保證。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：以上3點(diǎn)各1分，展開(kāi)說(shuō)明2分
2、 答 參謀作用；助手作用；信息作用；協(xié)調(diào)作用
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；以上4點(diǎn)共3分，展開(kāi)說(shuō)明2分，錯(cuò)1點(diǎn)扣1分
3、 答 準(zhǔn)確；及時(shí)；適用
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：以上3點(diǎn)各1分，簡(jiǎn)單說(shuō)明2分
4、答 服從領(lǐng)導(dǎo)，保持一致；維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，忠誠(chéng)服務(wù)；拾遺補(bǔ)漏，當(dāng)好參謀；顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；以上4點(diǎn)共3分，展開(kāi)說(shuō)明2分，錯(cuò)1點(diǎn)扣1分
三、評(píng)議下列二則信息20分
1、 簡(jiǎn)評(píng)：信息貴在“新”，要給人啟迪，不能老生常談。這則信息反映的都是一些日常的例行工作，沒(méi)有新意，沒(méi)有借鑒價(jià)值。
2、 簡(jiǎn)評(píng)：信息不同于文學(xué)作品，必須寫(xiě)實(shí)，不需要抒情，不必堆砌華麗的辭藻。信息的語(yǔ)言應(yīng)樸實(shí)、莊重、實(shí)在，這則信息描寫(xiě)成分過(guò)濃，給人華而不實(shí)的感覺(jué)。
四、情景題20分
1、答案要點(diǎn)：會(huì)場(chǎng)內(nèi)座位的擺放；主席臺(tái)的設(shè)置，座次的安排；為烘托或渲染會(huì)議氣
氛所做的裝飾。
評(píng)分說(shuō)明：每答出一點(diǎn)給3分，答出兩點(diǎn)給6分，答出三點(diǎn)給9分，全答出給10分
2、 答案要點(diǎn)：A該沖突屬于縱向上下關(guān)系的失調(diào)；B應(yīng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信；C利用適當(dāng)時(shí)機(jī)，向領(lǐng)導(dǎo)闡明事實(shí)真相，并對(duì)解除雙方的誤會(huì)提出建議；D堅(jiān)持“服從于工作”的立場(chǎng)，既不能為取悅某一方面而喪失原則，又要注意巧妙地運(yùn)用協(xié)調(diào)藝術(shù)。
評(píng)分說(shuō)明：每答出一點(diǎn)給3分，答出兩點(diǎn)給6分，答出三點(diǎn)給9分，全答出給10分
五、案例分析：20分
1、 方老師的話(huà)不妥，聯(lián)系秘書(shū)學(xué)是學(xué)科特征進(jìn)行分析。
2、 秘書(shū)會(huì)務(wù)工作中，會(huì)前、會(huì)間的工作服務(wù)都是緊密相連的，必須相互銜接，整體推進(jìn)，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。這樣，才能保證會(huì)議質(zhì)量。任何一個(gè)環(huán)節(jié)，任何一項(xiàng)具體事務(wù)上出現(xiàn)差錯(cuò)和疏漏，都可能會(huì)影響會(huì)議的效果。
3、 小吳處理突發(fā)事件不當(dāng)。主要原因在于他不能把握秘書(shū)處理事務(wù)的特殊要求，即秘書(shū)協(xié)助，向上級(jí)單位及下級(jí)溝通取得支持與配合，防止事態(tài)的擴(kuò)散與蔓延
一、選擇題20分
1A 2A 3D 4A 5B 6B 7C 8D 9C 10D 11BC 12BCD 13BC 14ABCD
15ACD 16ABC 17ABCD 18BCD 19ABD 20ABD
二、簡(jiǎn)答題20分
1、 答 是秘書(shū)人員的職業(yè)道德要求與職業(yè)紀(jì)律要求；是秘書(shū)人員作為領(lǐng)導(dǎo)近身助手的特殊地位所要求的；是秘書(shū)人員正常工作的重要保證。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：以上3點(diǎn)各1分，展開(kāi)說(shuō)明2分
2、 答 參謀作用；助手作用；信息作用；協(xié)調(diào)作用
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；以上4點(diǎn)共3分，展開(kāi)說(shuō)明2分，錯(cuò)1點(diǎn)扣1分
3、 答 準(zhǔn)確；及時(shí)；適用
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：以上3點(diǎn)各1分，簡(jiǎn)單說(shuō)明2分
4、答 服從領(lǐng)導(dǎo)，保持一致；維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，忠誠(chéng)服務(wù)；拾遺補(bǔ)漏，當(dāng)好參謀；顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；以上4點(diǎn)共3分，展開(kāi)說(shuō)明2分，錯(cuò)1點(diǎn)扣1分
三、評(píng)議下列二則信息20分
1、 簡(jiǎn)評(píng)：信息貴在“新”，要給人啟迪，不能老生常談。這則信息反映的都是一些日常的例行工作，沒(méi)有新意，沒(méi)有借鑒價(jià)值。
2、 簡(jiǎn)評(píng)：信息不同于文學(xué)作品，必須寫(xiě)實(shí)，不需要抒情，不必堆砌華麗的辭藻。信息的語(yǔ)言應(yīng)樸實(shí)、莊重、實(shí)在，這則信息描寫(xiě)成分過(guò)濃，給人華而不實(shí)的感覺(jué)。
四、情景題20分
1、答案要點(diǎn)：會(huì)場(chǎng)內(nèi)座位的擺放；主席臺(tái)的設(shè)置，座次的安排；為烘托或渲染會(huì)議氣
氛所做的裝飾。
評(píng)分說(shuō)明：每答出一點(diǎn)給3分，答出兩點(diǎn)給6分，答出三點(diǎn)給9分，全答出給10分
2、 答案要點(diǎn)：A該沖突屬于縱向上下關(guān)系的失調(diào)；B應(yīng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信；C利用適當(dāng)時(shí)機(jī)，向領(lǐng)導(dǎo)闡明事實(shí)真相，并對(duì)解除雙方的誤會(huì)提出建議；D堅(jiān)持“服從于工作”的立場(chǎng)，既不能為取悅某一方面而喪失原則，又要注意巧妙地運(yùn)用協(xié)調(diào)藝術(shù)。
評(píng)分說(shuō)明：每答出一點(diǎn)給3分，答出兩點(diǎn)給6分，答出三點(diǎn)給9分，全答出給10分
五、案例分析：20分
1、 方老師的話(huà)不妥，聯(lián)系秘書(shū)學(xué)是學(xué)科特征進(jìn)行分析。
2、 秘書(shū)會(huì)務(wù)工作中，會(huì)前、會(huì)間的工作服務(wù)都是緊密相連的，必須相互銜接，整體推進(jìn)，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。這樣，才能保證會(huì)議質(zhì)量。任何一個(gè)環(huán)節(jié)，任何一項(xiàng)具體事務(wù)上出現(xiàn)差錯(cuò)和疏漏，都可能會(huì)影響會(huì)議的效果。
3、 小吳處理突發(fā)事件不當(dāng)。主要原因在于他不能把握秘書(shū)處理事務(wù)的特殊要求，即秘書(shū)協(xié)助，向上級(jí)單位及下級(jí)溝通取得支持與配合，防止事態(tài)的擴(kuò)散與蔓延