參考答案
一、選擇題（30題，每題1分，共30分。每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確，請(qǐng)將所選答案的相應(yīng)字母填入括號(hào)。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）
1、CD 2、AC 3、ACD 4、BCD 5、ABC 6、BD 7、A 8、BD 9、B
10、ABCD 11、BD 12、ABCD 13、AC 14、ABCD 15、AC 16、CD
17、B 18、B 19、D 20、C 21、A 22、C 23、D 24、C 25、C
26、A 27、ACD 28、ABC 29、ABD 30 、D
二、簡(jiǎn)答題（25分）
1、答：領(lǐng)導(dǎo)近身綜合輔助性；角色意識(shí)多重性；公共事務(wù)操辦性；職能活動(dòng)中介性；作息邊界模糊性；主輔運(yùn)作協(xié)同性；工作績(jī)效隱透性。（答出5點(diǎn)以上給4分，余下2點(diǎn)為1分）
2、答：秘書協(xié)調(diào)與擁有法定權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)不同。（2分）不能用強(qiáng)制性的權(quán)力，不能用命令、指示的方式（2分），只能明之以事，曉之以理，謀求認(rèn)同進(jìn)行協(xié)調(diào)（1分）
3、答：主要有A、會(huì)前籌備；B、會(huì)間事務(wù) A、會(huì)后工作。（3分）具體工作有會(huì)議接待、組織聯(lián)絡(luò)、會(huì)場(chǎng)管理、會(huì)議文件工作、會(huì)議選舉、會(huì)議保密、會(huì)議后勤服務(wù)等。（2分）
4、答案要點(diǎn)： a.忠于職守 b.廉潔奉公 c.團(tuán)結(jié)合作 d.嚴(yán)守機(jī)密 e.文明禮貌（以上每點(diǎn)還應(yīng)適當(dāng)展開，各1分）
5、答案要點(diǎn)：A、縱向的層次機(jī)構(gòu)；秘書機(jī)構(gòu)的內(nèi)部環(huán)境、組織內(nèi)環(huán)境、組織外部環(huán)境。（1分）B、橫向要素：社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、科技等。（1分）C、人際關(guān)系及環(huán)境要素的關(guān)系；（1分）與縱向的層次機(jī)構(gòu)的關(guān)系、橫向機(jī)構(gòu)的關(guān)系、與社會(huì)公眾關(guān)系、秘書與人際關(guān)系（2分）
三、情景題（20分）
1、專職秘書具有以下特征：服務(wù)對(duì)象的特定性；主輔配合的一一對(duì)應(yīng)，在知識(shí)、技能各方面要與特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)人相匹配；影響力和工作范圍 有彈性；關(guān)系更為貼近；本題應(yīng)圍繞主輔配合的一一對(duì)應(yīng)，在知識(shí)、技能各方面要與特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)人相匹配的特征展開分析。
2、答案要點(diǎn)：①選擇大小適中的會(huì)議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型；②會(huì)場(chǎng)用品包括文具用品與飲品；③會(huì)場(chǎng)的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用；④簽到、標(biāo)識(shí)座次。 ⑤ 會(huì)場(chǎng)裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛；（少一點(diǎn)扣1分）
四、回答問題（5分）
1、D 2、C 3、D 4、D 5、B
五、案例分析（20分）
1、[簡(jiǎn)評(píng)]
在工作中，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)同志的形象也是秘書工作者應(yīng)具備的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)同志由于工作繁忙和其他原因，不能或不大愿接見某些來(lái)訪者，這是正?，F(xiàn)象。秘書人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖以各種方式回絕來(lái)訪，也是工作需要。張科長(zhǎng)遵照領(lǐng)導(dǎo)意圖處理此事無(wú)可厚非。尤其難能可貴的是他在遭人誤解時(shí)，也能從大局出發(fā)，坦然處之。值得一提的是，作為一個(gè)應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，前后一致，不要給屬下出難題。
2、[簡(jiǎn)評(píng)]
該地委辦公室關(guān)心災(zāi)民的生活困難，急災(zāi)民之所急，是得肯定的。但他們對(duì)事關(guān)重大的數(shù)字統(tǒng)計(jì)的方式是不客觀、不科學(xué)的，是工作不認(rèn)真不細(xì)致的表現(xiàn)。據(jù)民政部門的核實(shí)和多年的經(jīng)驗(yàn)，在眾多的災(zāi)民中，每家第戶的情況是不一樣的。那些經(jīng)濟(jì)狀況好一點(diǎn)的，有自救能力，無(wú)須國(guó)家負(fù)擔(dān)或可少負(fù)擔(dān)。要了解全地區(qū)的情況，必須做深入細(xì)致的工作，不能坐在辦公室按百分比推算。假如省委領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門僅僅根據(jù)該地委辦公室的一條救災(zāi)信息決策，不作進(jìn)一步的調(diào)查，那就會(huì)給國(guó)家增加不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和影響全局的救災(zāi)工作。這種辦事憑想當(dāng)然的粗放的工作方式，對(duì)信息工作的危害是很大的。
一、選擇題（30題，每題1分，共30分。每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確，請(qǐng)將所選答案的相應(yīng)字母填入括號(hào)。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）
1、CD 2、AC 3、ACD 4、BCD 5、ABC 6、BD 7、A 8、BD 9、B
10、ABCD 11、BD 12、ABCD 13、AC 14、ABCD 15、AC 16、CD
17、B 18、B 19、D 20、C 21、A 22、C 23、D 24、C 25、C
26、A 27、ACD 28、ABC 29、ABD 30 、D
二、簡(jiǎn)答題（25分）
1、答：領(lǐng)導(dǎo)近身綜合輔助性；角色意識(shí)多重性；公共事務(wù)操辦性；職能活動(dòng)中介性；作息邊界模糊性；主輔運(yùn)作協(xié)同性；工作績(jī)效隱透性。（答出5點(diǎn)以上給4分，余下2點(diǎn)為1分）
2、答：秘書協(xié)調(diào)與擁有法定權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)不同。（2分）不能用強(qiáng)制性的權(quán)力，不能用命令、指示的方式（2分），只能明之以事，曉之以理，謀求認(rèn)同進(jìn)行協(xié)調(diào)（1分）
3、答：主要有A、會(huì)前籌備；B、會(huì)間事務(wù) A、會(huì)后工作。（3分）具體工作有會(huì)議接待、組織聯(lián)絡(luò)、會(huì)場(chǎng)管理、會(huì)議文件工作、會(huì)議選舉、會(huì)議保密、會(huì)議后勤服務(wù)等。（2分）
4、答案要點(diǎn)： a.忠于職守 b.廉潔奉公 c.團(tuán)結(jié)合作 d.嚴(yán)守機(jī)密 e.文明禮貌（以上每點(diǎn)還應(yīng)適當(dāng)展開，各1分）
5、答案要點(diǎn)：A、縱向的層次機(jī)構(gòu)；秘書機(jī)構(gòu)的內(nèi)部環(huán)境、組織內(nèi)環(huán)境、組織外部環(huán)境。（1分）B、橫向要素：社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、科技等。（1分）C、人際關(guān)系及環(huán)境要素的關(guān)系；（1分）與縱向的層次機(jī)構(gòu)的關(guān)系、橫向機(jī)構(gòu)的關(guān)系、與社會(huì)公眾關(guān)系、秘書與人際關(guān)系（2分）
三、情景題（20分）
1、專職秘書具有以下特征：服務(wù)對(duì)象的特定性；主輔配合的一一對(duì)應(yīng)，在知識(shí)、技能各方面要與特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)人相匹配；影響力和工作范圍 有彈性；關(guān)系更為貼近；本題應(yīng)圍繞主輔配合的一一對(duì)應(yīng)，在知識(shí)、技能各方面要與特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)人相匹配的特征展開分析。
2、答案要點(diǎn)：①選擇大小適中的會(huì)議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型；②會(huì)場(chǎng)用品包括文具用品與飲品；③會(huì)場(chǎng)的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用；④簽到、標(biāo)識(shí)座次。 ⑤ 會(huì)場(chǎng)裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛；（少一點(diǎn)扣1分）
四、回答問題（5分）
1、D 2、C 3、D 4、D 5、B
五、案例分析（20分）
1、[簡(jiǎn)評(píng)]
在工作中，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)同志的形象也是秘書工作者應(yīng)具備的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)同志由于工作繁忙和其他原因，不能或不大愿接見某些來(lái)訪者，這是正?，F(xiàn)象。秘書人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖以各種方式回絕來(lái)訪，也是工作需要。張科長(zhǎng)遵照領(lǐng)導(dǎo)意圖處理此事無(wú)可厚非。尤其難能可貴的是他在遭人誤解時(shí)，也能從大局出發(fā)，坦然處之。值得一提的是，作為一個(gè)應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，前后一致，不要給屬下出難題。
2、[簡(jiǎn)評(píng)]
該地委辦公室關(guān)心災(zāi)民的生活困難，急災(zāi)民之所急，是得肯定的。但他們對(duì)事關(guān)重大的數(shù)字統(tǒng)計(jì)的方式是不客觀、不科學(xué)的，是工作不認(rèn)真不細(xì)致的表現(xiàn)。據(jù)民政部門的核實(shí)和多年的經(jīng)驗(yàn)，在眾多的災(zāi)民中，每家第戶的情況是不一樣的。那些經(jīng)濟(jì)狀況好一點(diǎn)的，有自救能力，無(wú)須國(guó)家負(fù)擔(dān)或可少負(fù)擔(dān)。要了解全地區(qū)的情況，必須做深入細(xì)致的工作，不能坐在辦公室按百分比推算。假如省委領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門僅僅根據(jù)該地委辦公室的一條救災(zāi)信息決策，不作進(jìn)一步的調(diào)查，那就會(huì)給國(guó)家增加不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和影響全局的救災(zāi)工作。這種辦事憑想當(dāng)然的粗放的工作方式，對(duì)信息工作的危害是很大的。