B卷參考答案
一、選擇題
1、C 2、B 3、C 4、A 5、D 6、A 7、B
8、A 9、A 10、D 11、B 12、B 13、B 14、B
15、B 16、B 17、C 18、C 19、B 20、C
二、判斷題
1、√ 2、√ 3、× 4、× 5、× 6、× 7、×
8、× 9、× 10、√
三、簡(jiǎn)答題：
1、答案要點(diǎn)：A、明確領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)意圖；B、選擇有效方法；C明確授權(quán)理事的雙重角色；D、與保持密切溝通；E、爭(zhēng)取其他方面的配合與合作。
2、答案要點(diǎn)：A、要通過(guò)自身的努力提高各方面的信任度外，還要弄清產(chǎn)生信任障礙的原因、范圍、程度，有針對(duì)性地加以排除。（3分）情況舉例（2分）
3、答案要點(diǎn)：a.忠于職守 b.廉潔奉公 c.團(tuán)結(jié)合作
d.嚴(yán)守機(jī)密 e.文明禮貌（以上每點(diǎn)各1分）
4、答案要點(diǎn)：秘書機(jī)構(gòu)屬綜合辦事機(jī)構(gòu)，（1分）處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中心位置，（1分）是領(lǐng)導(dǎo)決策層的業(yè)務(wù)支撐；服務(wù)及綜合輔助層次。（3分）
四、情景題：
1、答案要點(diǎn)：（略）
2、答案要點(diǎn)：?jiǎn)挝粌?nèi)部所發(fā)的書面通知，印制會(huì)議文件，其中會(huì)議議程和日程安排表，會(huì)議時(shí)間安排表，領(lǐng)導(dǎo)人講話稿，經(jīng)驗(yàn)介紹材料等，會(huì)議文件校對(duì)與分發(fā)，會(huì)議的必備用品與特殊用品，會(huì)議類型是非決策性的中型的、局部性的動(dòng)員令；注意布置會(huì)場(chǎng)，劃分座次，會(huì)議議程與日程安排。
答案要點(diǎn)：
⑴室內(nèi)設(shè)備布置要協(xié)調(diào)；
⑵空氣光線要好；
⑶室內(nèi)要清潔、明亮、整齊、美觀；
⑷讓來(lái)訪者一走進(jìn)來(lái)就感到這里工作有條不紊充滿生機(jī)。
4、答案要點(diǎn)
屬縱向關(guān)系協(xié)調(diào)中的群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。步驟：
⑴深入調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的發(fā)展趨勢(shì)；
⑵向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，擬定協(xié)調(diào)工作方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪；
⑶查《方案》中有無(wú)不夠合理之處，如果有的話請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)作適當(dāng)調(diào)整；
⑷要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)向群眾作好宣傳、解釋工作。
五、案例分析（10分）
[簡(jiǎn)評(píng)]
黃科長(zhǎng)為發(fā)信息而采用的方法極不可取。他的主要錯(cuò)誤有三：一是不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)同一篇信息稿，發(fā)與不發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)之間的看法和標(biāo)準(zhǔn)不一定是很一致的，但身為秘書人員絕不能去鉆這個(gè)空子。既然秘書長(zhǎng)已明確表態(tài)這篇信息不發(fā)，作為下級(jí)，黃科長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行和服從。但他卻在這一點(diǎn)上犯了錯(cuò)誤。二是影響領(lǐng)導(dǎo)間的團(tuán)結(jié)。黃科長(zhǎng)繞過(guò)主要領(lǐng)導(dǎo)同志，隱瞞真相，將稿子改頭換面后送副職領(lǐng)導(dǎo)審發(fā)，這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的欺騙行為，尤其不可取。三是“自我”意識(shí)太強(qiáng)。這是從事秘書工作的大忌，也是黃科長(zhǎng)犯錯(cuò)誤的最根本的原因。第一、第二點(diǎn)錯(cuò)誤也來(lái)源于此。他表面上想的是信息稿的價(jià)值，實(shí)質(zhì)上其內(nèi)心深處想的是顯示個(gè)人的才華，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，將個(gè)人的成績(jī)、榮譽(yù)置于工作之上。沒有當(dāng)“無(wú)名英雄”的思想準(zhǔn)備，是做不好秘書工作的。
六、論述題
答案要點(diǎn)：
⑴秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)分三個(gè)層次：基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)的具體內(nèi)容及要求。
⑵如何構(gòu)建的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
⑶聯(lián)系實(shí)際，鍛造復(fù)合型人才
一、選擇題
1、C 2、B 3、C 4、A 5、D 6、A 7、B
8、A 9、A 10、D 11、B 12、B 13、B 14、B
15、B 16、B 17、C 18、C 19、B 20、C
二、判斷題
1、√ 2、√ 3、× 4、× 5、× 6、× 7、×
8、× 9、× 10、√
三、簡(jiǎn)答題：
1、答案要點(diǎn)：A、明確領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)意圖；B、選擇有效方法；C明確授權(quán)理事的雙重角色；D、與保持密切溝通；E、爭(zhēng)取其他方面的配合與合作。
2、答案要點(diǎn)：A、要通過(guò)自身的努力提高各方面的信任度外，還要弄清產(chǎn)生信任障礙的原因、范圍、程度，有針對(duì)性地加以排除。（3分）情況舉例（2分）
3、答案要點(diǎn)：a.忠于職守 b.廉潔奉公 c.團(tuán)結(jié)合作
d.嚴(yán)守機(jī)密 e.文明禮貌（以上每點(diǎn)各1分）
4、答案要點(diǎn)：秘書機(jī)構(gòu)屬綜合辦事機(jī)構(gòu)，（1分）處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中心位置，（1分）是領(lǐng)導(dǎo)決策層的業(yè)務(wù)支撐；服務(wù)及綜合輔助層次。（3分）
四、情景題：
1、答案要點(diǎn)：（略）
2、答案要點(diǎn)：?jiǎn)挝粌?nèi)部所發(fā)的書面通知，印制會(huì)議文件，其中會(huì)議議程和日程安排表，會(huì)議時(shí)間安排表，領(lǐng)導(dǎo)人講話稿，經(jīng)驗(yàn)介紹材料等，會(huì)議文件校對(duì)與分發(fā)，會(huì)議的必備用品與特殊用品，會(huì)議類型是非決策性的中型的、局部性的動(dòng)員令；注意布置會(huì)場(chǎng)，劃分座次，會(huì)議議程與日程安排。
答案要點(diǎn)：
⑴室內(nèi)設(shè)備布置要協(xié)調(diào)；
⑵空氣光線要好；
⑶室內(nèi)要清潔、明亮、整齊、美觀；
⑷讓來(lái)訪者一走進(jìn)來(lái)就感到這里工作有條不紊充滿生機(jī)。
4、答案要點(diǎn)
屬縱向關(guān)系協(xié)調(diào)中的群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。步驟：
⑴深入調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的發(fā)展趨勢(shì)；
⑵向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，擬定協(xié)調(diào)工作方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪；
⑶查《方案》中有無(wú)不夠合理之處，如果有的話請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)作適當(dāng)調(diào)整；
⑷要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)向群眾作好宣傳、解釋工作。
五、案例分析（10分）
[簡(jiǎn)評(píng)]
黃科長(zhǎng)為發(fā)信息而采用的方法極不可取。他的主要錯(cuò)誤有三：一是不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)同一篇信息稿，發(fā)與不發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)之間的看法和標(biāo)準(zhǔn)不一定是很一致的，但身為秘書人員絕不能去鉆這個(gè)空子。既然秘書長(zhǎng)已明確表態(tài)這篇信息不發(fā)，作為下級(jí)，黃科長(zhǎng)應(yīng)執(zhí)行和服從。但他卻在這一點(diǎn)上犯了錯(cuò)誤。二是影響領(lǐng)導(dǎo)間的團(tuán)結(jié)。黃科長(zhǎng)繞過(guò)主要領(lǐng)導(dǎo)同志，隱瞞真相，將稿子改頭換面后送副職領(lǐng)導(dǎo)審發(fā)，這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的欺騙行為，尤其不可取。三是“自我”意識(shí)太強(qiáng)。這是從事秘書工作的大忌，也是黃科長(zhǎng)犯錯(cuò)誤的最根本的原因。第一、第二點(diǎn)錯(cuò)誤也來(lái)源于此。他表面上想的是信息稿的價(jià)值，實(shí)質(zhì)上其內(nèi)心深處想的是顯示個(gè)人的才華，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，將個(gè)人的成績(jī)、榮譽(yù)置于工作之上。沒有當(dāng)“無(wú)名英雄”的思想準(zhǔn)備，是做不好秘書工作的。
六、論述題
答案要點(diǎn)：
⑴秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)分三個(gè)層次：基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)的具體內(nèi)容及要求。
⑵如何構(gòu)建的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
⑶聯(lián)系實(shí)際，鍛造復(fù)合型人才