一、判斷題（請將判斷結(jié)果填在括號內(nèi)，正確的填“√”，錯誤的填“×”，每小題1分，共10分）
（ ）1．正確的儀態(tài)包括正確的站姿態(tài)、走姿、氣質(zhì)和風(fēng)度。
（ ）2．傳真具有真實(shí)、便捷、可靠的特點(diǎn)。
（ ）3．風(fēng)度總是伴隨著禮儀。
（ ）4．不同類型的會議，雖然內(nèi)容要求不同，但對用品的要求和使用還是相同的。
（ ）5．可以表示開放并友好往來的身體語言是體態(tài)語、動作語、手勢語等。
（ ）6．立卷就是將辦理完畢的文書，按照它們在形成過程中的聯(lián)系和規(guī)律組成案卷。
（ ）7．塑造自身的良好形象與重視心理素質(zhì)修養(yǎng)無關(guān)。
（ ）8．寬松的傾聽環(huán)境包括社會因素、人的心理、生理因素，但不包括自然條件因素。
（ ）9．儀態(tài)是指人的舉止行為的統(tǒng)稱。
（ ）10．對未預(yù)約的來訪者，也應(yīng)熱情友好地接待。
二、單項(xiàng)選擇題（請將正確答案以相應(yīng)的字母填入括號中；每小題2分，共20分）
1．風(fēng)度離不開經(jīng)驗(yàn)； 所謂經(jīng)驗(yàn)，一是技術(shù)，二是（ ）。
A．氣質(zhì) B．心理
C．儀表 D．修養(yǎng)
2．凡是收取的來信必須按程序和要求進(jìn)行（ ）。
A．處理 B. 登記
C．傳達(dá) D．查閱
3． ( )是溝通中最簡單、最常用的禮節(jié)。
A．握手 B．介紹
C．致意 D．擁抱
4．會議按功能性質(zhì)分，可以分為( )、討論性、執(zhí)行性、告知性等。
A．決策性 B．專業(yè)性
C．聯(lián)席性 D．綜合性
5．風(fēng)度是一個人性格、（ ）文化水平、道德修養(yǎng)的外化，是人自身具有的較為穩(wěn)定的
行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。
A．儀容 B．儀態(tài)
C．服飾 D．氣質(zhì)
6．（ ）是收集、獲取信息的最基本的方法。
A．閱讀法 B．詢問法
C．問卷法 D．觀察法
7．會議按議題性質(zhì)分，可分為（ ）、專業(yè)性和綜合性等。
A．決策性 B．專題性
C．告知性 D．報(bào)告性
8．檔案的本質(zhì)特性是（ ）。
A．社會性 B．原始記錄性
C．確定性 D．歷史性
9．將單份文件組合成案卷的工作稱為（ ）。
A．分類 B．立卷
C．歸檔 D．編目
10．正式的宴請活動，主持者一般要發(fā)（ ）以示鄭重和禮貌。
A．書面通知 B．邀請函件
C．紅色請柬 D．正式通知
（ ）1．正確的儀態(tài)包括正確的站姿態(tài)、走姿、氣質(zhì)和風(fēng)度。
（ ）2．傳真具有真實(shí)、便捷、可靠的特點(diǎn)。
（ ）3．風(fēng)度總是伴隨著禮儀。
（ ）4．不同類型的會議，雖然內(nèi)容要求不同，但對用品的要求和使用還是相同的。
（ ）5．可以表示開放并友好往來的身體語言是體態(tài)語、動作語、手勢語等。
（ ）6．立卷就是將辦理完畢的文書，按照它們在形成過程中的聯(lián)系和規(guī)律組成案卷。
（ ）7．塑造自身的良好形象與重視心理素質(zhì)修養(yǎng)無關(guān)。
（ ）8．寬松的傾聽環(huán)境包括社會因素、人的心理、生理因素，但不包括自然條件因素。
（ ）9．儀態(tài)是指人的舉止行為的統(tǒng)稱。
（ ）10．對未預(yù)約的來訪者，也應(yīng)熱情友好地接待。
二、單項(xiàng)選擇題（請將正確答案以相應(yīng)的字母填入括號中；每小題2分，共20分）
1．風(fēng)度離不開經(jīng)驗(yàn)； 所謂經(jīng)驗(yàn)，一是技術(shù)，二是（ ）。
A．氣質(zhì) B．心理
C．儀表 D．修養(yǎng)
2．凡是收取的來信必須按程序和要求進(jìn)行（ ）。
A．處理 B. 登記
C．傳達(dá) D．查閱
3． ( )是溝通中最簡單、最常用的禮節(jié)。
A．握手 B．介紹
C．致意 D．擁抱
4．會議按功能性質(zhì)分，可以分為( )、討論性、執(zhí)行性、告知性等。
A．決策性 B．專業(yè)性
C．聯(lián)席性 D．綜合性
5．風(fēng)度是一個人性格、（ ）文化水平、道德修養(yǎng)的外化，是人自身具有的較為穩(wěn)定的
行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。
A．儀容 B．儀態(tài)
C．服飾 D．氣質(zhì)
6．（ ）是收集、獲取信息的最基本的方法。
A．閱讀法 B．詢問法
C．問卷法 D．觀察法
7．會議按議題性質(zhì)分，可分為（ ）、專業(yè)性和綜合性等。
A．決策性 B．專題性
C．告知性 D．報(bào)告性
8．檔案的本質(zhì)特性是（ ）。
A．社會性 B．原始記錄性
C．確定性 D．歷史性
9．將單份文件組合成案卷的工作稱為（ ）。
A．分類 B．立卷
C．歸檔 D．編目
10．正式的宴請活動，主持者一般要發(fā)（ ）以示鄭重和禮貌。
A．書面通知 B．邀請函件
C．紅色請柬 D．正式通知